銷售年度考核總結範文 篇1
不知不覺地，20xx年就要過去了。加入我們xx房地產開發有限公司已經半年多了。在這短短半年的學習和工作中，我學到了很多知識和經驗。今年對房地產來說是不平凡的一年。在這樣一個艱難的市場環境下，我們越能鍛鍊我們的商業能力，讓我們的生活體驗一種興奮、一種喜悅、一種悲傷，最重要的是，增加一種生活體驗。可以說，對於一個對房地產“一無所知”的人來說，他在過去的六個月里收穫了很多。感謝公司每一位領導和同事的幫助和指導。現在他已經能夠獨立完成自己的工作了。現在，我將從以下幾個方面總結今年的工作：
1、 學習：
學習是無止境的。這是我一生中第一份正式的工作。當我還是學生的時候，我曾經做過一些兼職銷售工作。我認為這似乎與房地產有關。事實上，我對房地產了解不多，甚至我對房地產一無所知。當我來到這個項目時，我不熟悉新環境和新事物。在公司領導的幫助下，我很快了解了公司的性質和房地產市場。通過刻苦學習，我了解了房地產顧問的真正內涵和職責，深愛這份工作，並意識到我的選擇是正確的。
2、 心態：
剛進入公司時，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至無聊。但過了一段時間,回頭看這些內容,感覺真的不一樣了。我覺得我們真的收穫很多。精神狀態變得越來越平靜和成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我逐漸明白，心態決定一切。想到在銷售線工作，最深的感受是保持良好的態度非常重要，因為我們每天面對各種各樣的人和事，我們應該學會控制自己的情緒，以穩定、寬容和積極的態度面對工作和生活。
3、 專業知識和技能：
在培訓專業知識和銷售技能的過程中，我覺得很無聊，因為我第一次接觸到這些知識，比如建築知識。我每天不停地背誦和練習。面對評估，我努力工作。最後，努力是有回報的。我已經充分證明，從我接電話和接客戶時措手不及到現在手忙腳亂，這些都是多么重要。當時，我真的覺得自己太累了。現在，回顧過去，要克服的困難是我自己。雖然當時我很累，但我們不是堅持了嗎？當然，這種增長與公司領導的幫助和關心密切相關。這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。下班後，我還將學習一些實時房地產專業知識和技能，以與時俱進，不被時代淘汰。
4、 細節決定成敗：
從客戶第一次打電話起，所有地址和電話禮儀都應到位。拜訪客戶，從謙遜的行為到最基本的禮貌，處處都能透露出公司的形象，所有細節。事實上，看似簡單的工作需要更多的關心和耐心。在整個工作中，無論是主管強調還是提供各種材料，總之，讓我們從陌生變為熟練。在平時的工作中，這兩個專項也給了我很多建議和幫助，及時解決了一個又一個問題。從措手不及到得心應手，他們一個接一個地走了出來。進步的前提包括我們的努力和心痛。有時他們很不耐煩，經常對一些有更多問題的客戶針鋒相對，或者生氣地說話。事實上，對於這些客戶來說，使用迂迴或軟方法克服困難可能更有效。因此，在未來，我們應該克制自己的脾氣，增加耐心，讓顧客感覺更親密，從而獲得更多的信任。對客戶關注不夠。有些客戶需要銷售人員的持續關注。否則，他們可能不會問你問題，而是自己去找別人詢問或思考。這樣，我們將失去他交易的主動權。因此，在未來，我想加強與客戶的聯繫，不時關注他們，通過詢問引出他們心中的問題，然後巧妙地解決他們。這樣，我不僅可以抓住機遇，把握大局，還可以增加與客戶的感情，增加接待客戶的機率。
5、 向前看：
今年是最有意義、最有價值、最富有成果的一年，但無論多么美好，它都是昨天，它將成為歷史。今後，我將在高質量的基礎上加強我的專業知識和技能。此外，我將廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說，“顧客是上帝”，接待來訪和來訪的顧客是我義不容辭的責任。我在客戶心理方面樹立了良好的公司形象。我對這裡的工作環境非常滿意。領導的愛和工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友好關懷與合作使我在工作中感到舒適和踏實。所以我會全力以赴做好我的工作，這樣我可以獲得更多，同時變得更強大。總之，雖然在短短半年的工作時間裡，我取得了一些成績和進步，但與領導的要求還有一定的差距。
6、 摘要
在過去一年的工作中，我的工作還存在很多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學習工作方法和技能。x年，我計畫在去年工作得失的基礎上，取長補短，重點關注以下幾個方面：
（1） 根據x年的銷售情況和市場變化，我計畫重點關注中型和關鍵客戶群體
（2） 對於購買力不足的客戶，尋找有實力的客戶擴大銷售渠道
（3） 為了積極配合其他銷售人員和員工，做好銷售宣傳工作
（4）在做好業務的同時，我打算認真學習企業的知識、技能和銷售實踐，提高我的理論知識，努力不斷提高我的綜合素質，為企業的再開發奠定人力資源基礎。
（5） 加強自身思想建設，增強整體意識，增強責任感，增強服務意識，增強團隊意識。主動做好這一點的工作並加以落實。我會盡力減輕領導的壓力。
（6） 制定一個學習計畫。作為房地產市場的中介，我們需要根據市場的變化不斷調整我們的經營理念。學習對於商務人員來說非常重要，因為它直接關係到與時俱進的步伐和商務的活力。我會根據需要及時調整學習方向，補充新的能量。行業知識、市場行銷知識、部門管理和其他相關工廠知識是我想掌握的內容。只有了解自己和敵人，我才能立於不敗之地（在這方面，我也希望公司能給予我們的業務人員支持）
（7） 為了確保年度銷售任務的完成，我通常積極收集信息並及時總結，努力開拓新區市場，擴大產品的市場份額。
今後，我將進一步加強學習和實際工作，充分發揮個人優勢，揚長避短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占據一席之地，為公司的成功做出應有的貢獻。
銷售年度考核總結範文 篇2
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產公司時，對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場有關的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且一向努力做好自己的本職工作。
20xx年，我積極配合本公司有關部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領導的指導下，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以xx個月完成契約額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮和實踐的檢驗，我從中學到了不少專業知識，也通過銷售認識了許多新朋友，使自己在待人接物、行為禮儀、突發事件等各方面都比以前有所提高。
經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出了火爆認購的場面。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售，應對工作量的增加以及對銷售工作的系統化和正規化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角並且嫻熟的完成了自己的本職工作。
此外在銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。經過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一併售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx這一年是有好處的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業的每一名員工，我們深深的為我們企業蓬勃發展的熱氣，同事們人人努力拚搏的精神所吸引。
在新的一年來臨之際，我將端正態度，一如既往的用心學習和工作，服從領導，團結同事，做好銷售，為創造更高的銷售業績而努力。
謝謝大家!
銷售年度考核總結範文 篇3
他在房地產行業工作了半年多，銷售有待提高。雖然我的水平有限，但我仍然想寫一些我自己的東西，也就是說，我可以找到並改進它們，我也可以從它們那裡找到我需要學習的東西，以提高我的銷售水平，從早期的水延續到後期的成功銷售，整個銷售過程已經變得熟悉。在接待客戶的過程中，他們的銷售能力得到了提高，並逐漸了解了銷售的概念。從那些已經買房的客戶身上，我也學到了很多在銷售過程中的銷售經驗。把它拿出來給你看。也許我做得不好，但我希望與大家分享一下。首先，最基本的是在接待期間保持溫暖。其次，進行客戶登記和跟進。做好前期銷售工作，有利於後期銷售，便於開發
第三，定期邀請客戶前來看房地產，了解我們房地產的動態。增強客戶購買信心，做好溝通，根據客戶需求為客戶制定多個方案，便於客戶考慮和開盤銷售，使客戶更具選擇性，避免關注同一戶型。這也有助於他們自己的銷售第四，提高您的業務水平，加強房地產相關知識和最新趨勢。在客戶面前，他們可以感到舒適，建立他們的專業精神，讓客戶更相信自己。為了促進銷售
第五，多從客戶的角度思考問題，以便有針對性地解決問題，為客戶提供最合適的房子，解決他們的疑問，讓客戶安心買房
第六，學會運用銷售技巧來營造購買慾望和氛圍，並適當地迫使客戶儘快做出決定
第七，無論你做什麼，沒有良好的態度都做不好。在工作中，我認為態度決定一切。當個人需求受挫時，態度最能反映你的價值觀。積極樂觀的人把這歸因於個人能力和經驗的不完善。他們願意不斷改進並朝著好的方向發展，而消極和悲觀主義者則將責任歸咎於機會和環境的不公，總是抱怨、等待和放棄！什麼樣的態度決定什麼樣的生活
第八，最重要的是找到並認識到自己的目標，不斷增強自信，勇敢地向前邁進，堅持到底。龜兔賽跑的寓言不斷地出現在現實生活中。兔子傾向於機會導向，而烏龜則始終堅持核心競爭力。在現實生活中，就像龜兔賽跑的結果一樣，不斷積累核心競爭力的人最終會贏得那些追求機會的人。生活有時就像爬山。當你年輕強壯時，你總是像兔子一樣活潑。只要有機會，你就想換工作，走捷徑；如果遇到挫折，我想放棄，休息一下。生命需要積累。有經驗的人就像烏龜一樣，知道以恆定速度緩慢行走的道理。我堅信，只要方向正確，方法正確，一步一步，每一步都紮實，就能早日走到盡頭。如果你依靠機會，運氣總有一天會有用的。為了保持長期的熱情和工作熱情，我們需要有“不等待鞭子而戰鬥”的精神。因此，在過去的六個月里，我一直堅持做我能做好的事情，積累經驗，一步一步堅定地朝著我的目標前進。首先，我想從我作為一名普通銷售人員跟蹤客戶的經驗開始。也許我們經常說以下幾點。問題是很少有人能把它付諸於實際行動，所以有一個非常簡單的事實，那就是只有少數人成功了。因為他們都始終如一地這樣做，並把它變成一種習慣
1、最基本的是在招待會期間保持溫暖。銷售工作是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使得銷售成為一項具有挑戰性的工作。平等對待客戶，不要太窮，要愛富人，不管等級高低，都要認真對待每一位客戶。我們的熱情接待使他對我們的房地產充滿了好感，因此我們的目標將實現
2、接待客戶時不要喋喋不休。一個好的銷售人員必須善於傾聽。通過傾聽了解顧客的需求；同時，他也應該是一名心理學家。通過言行判斷其內心思想是一個重要條件；他應該是個談判者。綜合各種因素後，他應該看到正確的時機，一針見血，一針見血。這是事務處理中的關鍵因素
3、機會留給有準備的人：在接待客戶時，我們個人的主觀判斷不應該太強，比如“看到這個客戶就知道我們不會買房子”、“這個客戶太狡猾、太不真誠”，這會導致一些客戶流失，與一些意向客戶溝通不暢，使這些客戶對其他房地產交易不耐心，與客戶溝通不夠好，沒有及時跟蹤客戶，造成客戶流失等。正如一句老話所說，機會只屬於那些做好準備的人。登記客戶並跟進拜訪。不要長時間打電話。如果您打電話，客戶認為沒有必要來
4、定期邀請客戶前來參觀我們的房地產。根據客戶的一些要求，為客戶選擇幾種房間類型，使客戶更具選擇性。多從客戶的角度思考問題，以便有針對性地解決問題，為客戶提供最合適的房子，讓客戶感覺到你真的很想他，可以放心地買房
銷售年度考核總結範文 篇4
xx年的一年已經過去，新的挑戰又在眼前。在一年裡，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍後的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創造了不錯了業績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
（四）持續客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
（六）團結、協作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改善之處：
有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來工作半年多了，在一年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今後的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。
在此，我十分感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
銷售年度考核總結範文 篇5
20年過去了，新的挑戰就在眼前。年內20歲的時候，壓力和挑戰並存。年初，房地產市場還沒有完全恢復，當時的壓力其實很大。客戶有很多顧慮，媒體也有各種負面宣傳，但我堅信青島房地產的穩定性和升值潛力。在接下來的幾個月里，房地產市場反彈。我和我的同事抓住機會達到了公司的指標，創造了良好的業績
在我的實際工作中，我有了新的銷售經驗。這裡我總結並與大家分享：
（一）不做作，真誠相待，客戶可以分辨真假。獲得客戶的信任，客戶就會傾聽您的意見。相反，您所說的一切都會產生負面影響（II）了解客戶需求。第一時間了解客戶需要什麼，並做出有針對性的解釋。否則，他們所說的一切都是浪費時間。
（III）確保推薦房屋，了解所有房屋，包括其優缺點，並對所有客戶的問題做出合理解釋。但是，對於明顯的重傷，不要使用不合理的詞語。沒有什麼是完美的。為了讓客戶明白，如果你看到了完美的一面，就必須有謊言。
（IV）維護客戶關係。每個客戶都有不同的聯繫人。只要他們熱愛這個項目，他們就會傳遞他們的愛，擁有無盡的資源
（V）確定你的身份。我們不是在賣房子，而是用我們的專業知識幫助客戶的顧問。更多的專業知識和對其他建築的中立評估可以增加客戶的信任
（VI）一個好的團隊需要團結和合作
還有一些需要改進的地方：
一、有時候我很不耐煩，經常對一些問題比較多或比較激進的客戶針鋒相對，其實對於這樣的客戶來說，用迂迴或軟的方式克服困難可能會更有效，所以未來我們應該克制自己的脾氣，增加耐心，讓客戶感覺更親密，所以s獲得更多信任
二、對客戶的關注不夠，有些客戶需要銷售人員的持續關注，否則他們可能不會問你問題，而是自己去找別人詢問或思考，這樣我們就失去了他交易的主動權，因此，今後我會加強與客戶的聯繫，不時關注他們，通過詢問引出他們心中的問題，然後巧妙地解決。這樣，我不僅可以抓住機會，掌控大局，還可以增加與客戶的感情，增加獲得客戶的機率
現在我已經工作半年多了，上半年銷售69台，總銷量6000萬台，在未來的工作中，我會提高自己，增加各方面的知識，了解青島的各個地區，我不僅會把這個項目做好，而且會帶著我的夢想，北上南下公司將開闢新戰場
在此，我非常感謝領導給我這次培訓機會。我也會更加努力工作，更加努力學習，交出我滿意的成績單。
銷售年度考核總結範文 篇6
在我忙碌的工作中，我不知不覺地迎來了新的一年。回顧今年的工作過程，我很高興找到了一份適合我的工作。我學的是旅遊管理，但在酒店實習期間，我根本沒有做過銷售。自從我剛從三亞回來，我就一直在酒店尋找一個合適的職位，但我發現這種管理模式與我學到的不一樣，我無法融入團隊我進入房地產公司已經半年多了。我取得了很大的進步，不僅在商業上，而且在現實生活中。如生活原則、處理問題的能力以及與同事和客戶的關係。我在所有這些方面都取得了很大的進步。我覺得我在一家房地產公司工作沒有犯錯誤。我覺得自己很幸運能進入一個合適的行業，公司的日子已經過去了。我過去一年的工作總結如下：
1、業務能力
1.進入行業，了解行業，熟悉操作流程，建立自己的客戶關係。在實際工作中，我還學會了如何把握和跟蹤客戶，了解不同客戶的不同需求
2.市場知識。不僅要了解目標市場，還要了解競爭對手。永遠不要坐視天空，不知道世界上發生了什麼。因為世界的永恆是“變化”，我們應該根據市場的變化制定相應的策略，才能在激烈的競爭中取勝。我們應該不斷學習、積累和了解行業動態和價格波動。在了解競爭對手的房屋類型和價格信息後，我們可以突出我們房地產的優勢
3.處理好與客戶的關係，建立良好的客戶關係。因為同一個客戶可能會收到許多房屋類型和房屋類型價格。如果關係良好，客戶會主動告知競爭對手的價格信息和房屋類型特徵。在這個過程中，我們應該充分利用我們的房地產優勢和特點，分析彼此的價格，強調我們的優勢，進一步推動交易
2、 個人素質和能力
1.誠信——在做生意時，我們最害怕“奸商”，因此客戶喜歡與誠實的人交朋友和做生意。銷售額是一樣的。在與人溝通的過程中，我們應該體現我們的真誠。在客戶溝通過程中，只有誠實才能贏得信任
2.熱情——只要你對事業充滿熱情，你就可以集中精力，尤其是在房地產銷售方面，因為銷售是一個漫長的銷售過程
3.耐心——在房地產銷售中，新客戶的交易時間通常為一周或一個月甚至更長。因此，無論是上門客戶、電話客戶，還是老客戶帶來的新客戶，總的來說訪客很多，但客戶並不多。我們可能會做很多“無用的工作”。然而，我們必須有耐心。潛在客戶很多，需要很長時間才能轉化為真正的交易客戶，因此我們必須耐心地做得更好。只要有感興趣的顧客，我們就應該厚顏無恥地抓住他們，總有一天會有意想不到的收穫。不用說，這必須是達成交易的客戶的首要任務。如果他們需要幫助並保持良好的關係，他們需要不時地向他們打招呼。在這個漫長的過程中，當你沒有達成協定，而你的同事也達成協定時，你必須有耐心。暴風雨過後，彩虹出現了
4.自信——這非常重要。如果你緊緊抓住他，總有一天會有意想不到的收穫。不用說，這必須是達成交易的客戶的首要任務。如果他們需要幫助並保持良好的關係，他們需要不時向他們打招呼
5.勤奮、團結、互助。在整個工作中，一個人的力量很小。只有我們團結一致，互相幫助，認真合作，才能確保交易的順利完成
6.小心點，努力工作。只有這樣，我們才能避免犯錯誤，並從心底意識到，任何人都可能犯錯誤，而客戶不是上帝。即使在某些方面，客戶也可能不如我們——我們會更加仔細地工作，仔細檢查數據，及時發現並減少錯誤。犯錯誤和返工都是浪費時間
7.進一步規範自己的工作流程，在新的一年裡避免一些低級錯誤，減少混亂，養成良好的工作習慣。加強工作計畫，避免忘記該做什麼，減少遺忘現象
我也深深地意識到我在工作中還有很多不足之處，需要在今年的工作中進一步學習和改進。世界上沒有完美的東西。每個人都有自己的優點和缺點。一旦有更多的工作，當有更多的工作時，很容易發出噪音，否則檢查就不需要時間，而且也非常粗心
從目前的行為來看，我不是一個合格的房地產顧問，或者只是一個入門級的房地產顧問。我的口才不夠好，表達能力不夠突出。主要原因是他們沒有突破自己的缺點,皮膚不夠厚,心理素質不合格,每個人的經驗和知識水平不同,這就決定了每個人做事的能力也會有差異,但大多數時候,，決定他們是否能做好工作的不是能力。在實際工作中，很大一部分工作不是靠能力，而是靠對公司和部門的強烈責任感和執行力來完成的我想我今後會在以下幾方面繼續努力。首先，我將花時間學習一些有關房地產銷售的專業知識。作為一名銷售人員，如果客戶問一些關於產品的專業問題，如果他問三個問題，他很可能會失去客戶。因此，為了抓住每一位潛在客戶，我們必須非常熟悉我們出售的房地產，並且必須對其了如指掌，以便專業地回答客戶的問題。其次，經理之前也說過，作為一名合格的銷售人員，如果你真的想讓自己有成就感，你就必須取得成就。因此，在未來，我必須向這個方向加油我也非常感謝李大哥給我這樣一個自我展示的好平台。在不到一年的時間裡，我學到了太多東西。我不僅獲得了成功，開闊了視野，而且對自己有了新的認識和自我突破。我也非常感謝我的同事和經理們的鼓勵和指導
銷售年度考核總結範文 篇7
時間過得很快，我沒想到在公司呆了兩個月。在這兩個月的實習期間，我學到了一些關於房地產和房地產狀況的知識，並總結了這段時間的實習工作
實習期間，我堅持認真工作，工作態度也很熱情，對客戶也很熱情，一心一意推銷房子，經過不斷努力終於得到回報，達成了一項業務
I.適應新的工作環境
來到公司面臨一個新的環境，一切都很奇怪，一開始感覺很不舒服，因為房地產銷售不是那么容易做，有房子的時候，我還是有聯繫的，以前沒有從事過相關的工作，每天都要找客戶資源，跟客戶溝通，我跟客戶聊天通過電話和簡訊聯繫客戶。我要和很多客戶打交道，和很多人交流。如果我不善於說話，我就無法開口。經過一些思想鬥爭，我決定適應他，安定下來。
如果我來了，我會覺得很不願意沒有任何成就就離開，所以我開始慢慢接受，而不是相反我咬緊牙關堅持，困難時不放棄，快樂時不放鬆，把生活融入到工作中。以前面對客戶我很尷尬，但現在我可以隨時與客戶溝通，適應公司後，我覺得一切都那么輕鬆輕鬆，沒有先前的焦慮和離開的念頭，相反，我對未來的工作充滿了鬥志和信心
I.努力學習房地產知識
房地產博大精深，知識海洋浩瀚，要想在房地產行業成名，就需要學習和掌握這些知識，我們房地產公司每年都會對新老員工進行培訓，在這期間，我主動參加這些培訓是為了更好的工作和完成任務，通過這些培訓，我對房地產的理解達到了一個新的水平，我及時消化了這些知識。我的消化方法是在實戰中運用。我經常通過各種方式運用我在工作中學到的知識，並在後續的工作任務中充分理解這些深刻的知識，b我是自己的一部分。我有不止一種學習房地產知識的方法。我也從其他有著優異成績的高級員工那裡學習各種知識和技能。經過多年的工作磨練，他們已經總結出各種問題和解決方案，使問題易於理解。因此，向他們學習是有意義的為我節省了很多彎路
III.誠信對待客戶
我們在房地產銷售中所做的不僅僅是賣房子，還要做酒店管理和溝通。如果客戶對工作失去信任，後果將非常嚴重，這將使客戶不信任整個公司，尤其是你。為了防止這種事情發生，我始終保持誠實的態度用誠信來激勵客戶。正是因為我對客戶誠實，我才能與客戶達成共識，賣掉房子，為自己贏得讚譽
在房地產行業工作需要不斷接受挑戰，忍受孤獨，我將在未來的工作中繼續發揚自己的優勢，創造良好的業績
銷售年度考核總結範文 篇8
總結過去一年的工作，我在工作中仍然存在許多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同事學習工作方法和技能。x年，我計畫在總結去年工作得失的基礎上，相互學習，彌補各自的不足，重點關注以下幾個方面：
根據年度銷售情況和市場變化，我計畫將工作重點分為幾個區域
1、對於老客戶和老客戶，我們應該隨時保持聯繫，在有時間和條件的時候給客戶一些小禮物或宴會，以穩定與客戶的關係
2、在擁有老客戶的同時，我們應該不斷從老客戶那裡獲取更多的客戶信息
3、為了取得良好的績效，我們必須加強商業學習，拓寬視野，豐富知識，採取多樣化的形式，並將商業學習與溝通技巧結合起來1.每月應增加一個以上的新客戶和幾個潛在客戶2.在會見客戶之前，我們應該更多地了解客戶的狀態和需求，然後做好準備以避免失去客戶3.要不斷加強商務學習，多讀書，上網查閱相關資料，與同行交流，從中學習更好的方式方法4.對所有客戶的工作態度應該相同，但不能太低。給客戶留下良好印象，為公司樹立更好的形象5.當客戶遇到問題時，他們不能忽視。我們必須盡力幫助他們解決問題。做生意之前先做人，讓客戶相信我們的工作實力，以便更好地完成任務6.自信非常重要。總是對自己說你是獨一無二的。
健康、樂觀、積極的工作態度能更好地完成任務工作中的問題和解決方案
1.未能正確處理市場信息反映在：（1）缺乏掌握市場信息的能力。在信息高度發達的現代社會，信息流動，有很多有效的信息在流動，但它沒有被掌握（2）缺乏處理市場信息的能力。有效的信息依賴於掌握、分析、處理和提交。如果你及時掌握了這些信息，你往往缺乏判斷信息正確性的方法（3）信息交流的缺乏導致了大量有效信息的徒勞丟失。在今後的'工作中，我們要採取有效措施，充分發揮信息的作用，增強處理信息的能力，加強溝通和交流，能夠正確判斷信息的準確性
2.在年初的工作中，由於專業水平低、經驗不足，他們在最初的工作中找不到線索，多次失敗。有什麼問題嗎？面對許多失敗的教訓，我找到了自己的理由和缺點。在未來的工作中，我們應該繼續加強商業學習，提高我們的能力。
3.缺乏計畫和保障措施
4.及時回復客戶信息；回復客戶不應該是簡單的問題和答案。它應該儘可能全面和周到，但不要冗長。該語言專業且有針對性，否則您將失去繼續交談的機會。
5.在報價表中，報價應適當，不得過低或過高；好東西不能低價出售，普通產品不能高價報價。因為客戶通常會從你的報價和你對產品的熟悉程度來判斷你是否誠實；如果你對一個非常簡單和普通的產品報了一個遠離市場的價格，而你甚至在幾天內都不能報，這表明你不夠誠實，根本不了解這個行業。當然，客人不會注意它以上是我過去一年工作的總結。如果有不足之處，我希望批評並糾正它們。
感謝公司的培訓，感謝老闆和關心我的人的精心指導。我將以積極、自信和熱情的態度工作
銷售年度考核總結範文 篇9
幾年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端銷售與商業開票員來說，首先要有一個良好的心裡素質：其次是要具備專業的職業技能知識作為後盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業客戶的銷售控制，儘量的減少成本……
20xx已經到來，回首20xx，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導正確帶領下，在公司各部門通力配合下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績，今年1。98億的任務完成了1。83億相對於去年的1。47億同比增長了三千六百萬。銷售任務指標達成率92。3%，回款達成率91%，毛利達成率90%；綜合指標考核達成率91。13%基本達到公司考核要求。
作為一名組長我深感責任重大，且與有榮焉。幾年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端銷售與商業開票員來說，首先要有一個良好的心裡素質：其次是要具備專業的職業技能知識作為後盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業客戶的銷售控制，儘量的減少成本，如何獲得利潤的最大化？最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流，留住老客戶並發展新客戶，儘可能的做到最好，具體歸納為以下幾點：
第一，終端客戶及商業客戶的疏通
（1）富有吸引力的銷售證策：
1.永遠站在客戶的立場來談論一切，
2.充分闡述並仔細計算出給他帶來不同尋常的利益，
3.溝通現在和未來的遠大目標。
（2）良好的朋友、夥伴關係
1.充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方
2.良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關係，
3.正確套用利益驅動原則，處理好與公司及個人的.關係。
4.了解不同客戶的需求
（3）較強的自我開發市場能力
1.詳細介紹所轄片區（區域）銷售力量，促銷手段和活動
2.概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略
3.詳細了解公司優勢產品，主治及套用推廣情況，詳細了解其他產品。做到心中有產品，產品在心中。
第二，做好員工的思想工作，團結好部門員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一個員工的優點所在並發揮其特長，做到量才適用，增強部門的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據我們開票員反映：因為醫療改革等種種原因，一些鄉鎮診所不敢大量進貨導致銷量下滑。同時，有顧客反映價高，贈品發放不到位，但是通過兄弟部門的幫助，所有的問題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團結一心，視困難為“紙老虎”，戰略上蔑視它戰術上重視它。
第三，靠周到而細緻的服務去吸引客戶，發揮所有員工的主動性和創造性，使員工從被動的“我乾”為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾個方面做好本職工作。
首先，調整好自己的心態，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決，為顧客營造一個舒暢的心情，其次積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者的需求，要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的報完計畫。
第四，加強學習，不斷提高思想業務素質
1.學海無涯，學無止境，只有不斷充電，才能維持業務發揮，所以一直以來我們都積極學習，一年來公司組織了醫藥知識理論及各類學習授課，我們都認真參加，通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向，隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我們不斷學習，通過這些學習活動，不斷的充實了自己，豐富了自己的知識，為自己更好的工作實踐作好了預備。
2.任勞任怨，完成公司交給的任務。工作內容是很煩瑣，煩雜的，其中包括客戶資料的郵寄，客戶售前售後的電話回訪，以及客戶日常的瑣事，如查貨，傳真資料，市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要為顧客認真的完成，對於公司交待下來的每一項任務，比如OTC的一些促銷品種，生物製品大免小免進效期品種，醫療器械部的所有品種，還有三九，汪氏…等幾大廠家的部分活動品種，我們都以最大的熱情把它完成好，。基本上要能做到任勞任怨，優質高效。
總之，今年的總體工作有所提高，其他工作也有待於精益求精。當然，中間少不了我們領導事前事後的忙碌，更少不了我們業務員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她）們還是無怨無悔。一分耕耘一分收穫，我們懂得感恩，在以後的工作中更加兢兢業業完滿完成公司交給的任務。
最後祝：全體同仁在新的一年裡身體健康，工作順利！並祝醫藥公司業績蒸蒸日上，再創輝煌！
銷售年度考核總結範文 篇10
星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產、擁有4600多員工，現涉足汽油機、柴油機、發電機組、機車及摩配、電動（汽油機）車輛、特種車輛、門業、電動（汽油機）工具、太陽能、房地產、金融投資等產業這些都給我的工作創造了很好的平台，公司給我們創造了如此優越的辦公、生活環境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總，希望各位領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。
進星月公司兩年了，隨著市場導向的變化，集團公司的決策也在變化，從xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、機車，這些變化也要求我們銷售人員的行銷理念、專業知識隨著轉變，不斷地要自我學習、自我提高。
以前的滑板車應該屬於低端的產品，技術含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內掌握；然而在今年的產品中大多是大排量的機車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產品時，經常有客人問的專業方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產品，而自己卻對產品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢？在接下來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術員那問出答案，因為所接觸到的客人大多比較專業，幾次下來，大多的產品方面的問題都已了解，這對我以後的產品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產品的時候就已經把客人經常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產品和優質的服務，客人才會下單。
經驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的的經驗。
今年的業績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發設計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，如果我們能抓住這個市場的先機，那我想20xx年又是個大豐收的一年。
xx年即將過去，以上是我個人的一點總和心得，有做的不夠的地方，請領導指正，以待在以後的工作中有更好的提高。
銷售年度考核總結範文 篇11
回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。
一年來，在公司的領導下，全體幹部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們取得了令人滿意的成績：2*年公司共完成產值100524627.8元，實現銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時，化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務。化機完成產值17671029元，創歷史新高；農藥化工完成11370398元；而順酐則一改過去虧損的局面，實現盈利。這一切為我公司的持續健康發展奠定了紮實的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體幹部員工表示最真摯的謝意！
回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個方面：
同志們，回顧我們過來這一年的工作，成績確實不小：化機產值創了新高，大家的收入也增加了不少，農藥月產量有了大幅度上升，取得了B級鍋爐製造資格證，等等，但的還是表現在問題方面，我今天就成績講得不多，問題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時刻要看到事物的兩個方面，正視我們的不足，善於查找和發現自身的缺點，以求把我們的工作做得更好。
同時，我們要繼續加強企業文化的建設工作，要進一步健全和完善適應企業情況的各項管理制度；要繼續“創建學習型企業”活動，既學理論更學技術；要繼續強化培訓，根據不同崗位，不同層面有針對性的，本著受益、得用的原則，達到培訓的目的；要架起員工與公司領導溝通的橋樑，推行人性化管理。
總之，我們必須建立起“以人為本，全面育人，志在一流”的企業文化。要圍繞經營管理工作，開展好各種教育活動，培養員工共同的價值觀，把經營和管理的難點作為教育的重點，要大力倡導“員工靠企業立業，企業靠員工發展”的觀念，使我們的企業逐步走上和諧健康的發展之路。
銷售年度考核總結範文 篇12
XX年年7月加入商旅，從事銷售工作，轉眼間，半年時間就要揮手向我告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。
在這6個月多的時間裡有的是失敗，沒有成功，遺憾沒接到什麼定單，欣慰自身業務知識和能力有了新的提高，因為我離開旅遊行業已有兩年時間了，很多客源都開始流失，現在有這種回升，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的、有經驗的主管和領導給我的指導，他們的實戰經驗讓我終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是做事的前提和基礎。
從7月9日開始進入公司，培訓學習了一段時間，我自己也實踐銷售了一段時間，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間裡，我從外貿業務員轉型為旅遊業務員，完成了職業角色的轉換，並且重新接受適應了這份工作，只是業績沒什麼突出。
不管從事那一行業，都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產品有那些，應主攻那些項目；當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信自己會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，揚長避短，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢，不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的銷售員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，心理素質是過關了，但臉皮還不夠厚，在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的銷售員，這是我的一股動力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己。”
感謝公司的培養，感謝我的上級對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動、自信的、充滿激情的心態去工作，爭取在自己的銷售區域裡遍地開花，取得好業績。
揮別舊歲，迎接新春，我信心百倍，滿懷希望！
銷售年度考核總結範文 篇13
20xx年，公司各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在於吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
截止20xx年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為噸，實際完成銷量：噸，完成目標%。全年銷售金額：x元（其中含運費：x元），回收資金：x元，資金回收率達到%；降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。
二、具體履行職責：
1、實習考察期：20xx年1—6月
（1）管理公司客戶13家，每月發貨量在150t—250t不等，在發貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程式，今後能獨立操作和應對。
（2）每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結，六月份執行每日匯報制。
（3）開展crm系統進行初始化工作。
（4）送樣客戶60家，並做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯繫半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發比維繫難度更大。成功開發新客戶40家，但點多量小，客戶群採購也不穩定性。
（5）合研發部新產品開發尋找市場：gmt紗、中鹼smc紗；對變壓器及衛生潔具市場展開調查。
2、任務承包期：20xx年7—12月
下半年加入華東片區，正式開展業務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度，在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網路工商企業目錄、專業雜誌廣告、貿易展覽等途徑；在聯繫之前，應掌握該司的生產經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息；儘可能的接近買主，當面溝通；推薦產品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發華東片新客戶累計10餘家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備（7噸）、上海金日冷卻設備（累計發貨近50噸）開發成功，明年將能保持穩持續定供貨。同時關注市場行情，對新產品絕緣子用環氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調查報告並將信息反饋研發部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協助完成發放客戶邀請函、來賓統計、食宿安排等工作，並完成洽談記錄、年會總結等善後工作。經過磨練，我顯得更加成熟，業務更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動：
在完成本質工作之餘，極參加公司組織的一些企業文化活動，即豐富了自己的業餘生活，又在各個方面使自身得到提高。
（1）熱心關注團委工作，被評為20xx年桐鄉市市級優秀團員；
（2）有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人；
（3）協助公司其它部門開展企業文化活動；
（4）憑藉個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今後的.工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務，為公司企業文化的發展盡一份力。
四、自我反省：
回顧自己20xx年的銷售工作，與客戶溝通，公司內部各部門協調都十分融洽，但由於自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的行銷知識，在工作中主動性欠缺，過於相信他人，造成貨款回收的延期；在產品供應緊張的情況下對新客戶開發顯得不夠重視，使客戶開發進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經理等有豐富經驗的老同志學習，為了吸取經驗教訓，使今後的工作做得更好，進行以下幾點反思：
1、為能在行銷知識上有所提高，我在工作之餘進行浙江大學國際貿易（本科）專業的學習，但在處理學習和工作的時間和心態上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。
3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。
以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今後會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態度。
五、20xx年工作規劃：
（1）加大新客戶開發力度，集中精力在網上查找信息，整理匯總後按地區逐個搜尋，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現場跟蹤使用結果。
（2）由於我司生產的短切氈質量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業難以進入，望明年產品質量提高，成為明年工作的重點開發對象；而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據悉，泰山的方格布目前供不應求，價格為8200—8600元/噸，我司產品在質量上優於對方，但2500—3000元/噸的差價，距離實在太遠。而對於中鹼方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都採用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。
（3）隨著明年十萬噸無鹼池窯的點火出絲，華東地區土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。
（4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉，新增3台纏繞設備、部分轉產中鹼管道，所以對中鹼紗需求量預計有所增加。
（5）對中鹼格線布用紗，20xx年採購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著20xx年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。
（6）對於中鹼管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調整，預計降低採購量。只能等下半年成都4萬噸點火後才能正常運作。
根據以上分析，20xx年我所負責的片區壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發是工作的重中之重。但由於參加工作時間不長，經驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領導的支持和幫助。
銷售年度考核總結範文 篇14
XX年即將悄然離去，XX年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防偽標籤有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。
一、不足之處
以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的後續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，並且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網路客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客戶上，而忽略了自己聯繫上的意向客戶。
第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。
二、來年計畫
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計畫，如下：
第一：每周每天都寫工作總結和工作計畫。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。並且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，並且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表。並且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計畫。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然後對於今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，並爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯繫一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功X個客戶。每天不斷反思和不斷總結。
第四：加強業務知識和專業知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標籤的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關係弄好。並且有什麼苗頭及時跟領導反映。
我相信通過自己在工作上的努力，並且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，並且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之後，在年後更長一段時間裡，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。
銷售年度考核總結範文 篇15
近一個時期以來，行銷中心在公司的指導下，開展了華中區域市場啟動和推廣、市場網路的建設、各區級批發單位的開發、部分終端客戶的維護等工作。現將*個月來，行銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，並對行銷中心下一步工作的開展提幾點看法。
一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上行銷中心是在向前穩定發展的。
1.啟動、建設並鞏固了一張全面行銷所必需的分級行銷網路體系
華中區域市場現有醫藥流通參與商(商業公司或個體經營者)超過家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了A、B、C分類管理，其中A類主要側重於大流通批發;B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關係的近家;渠道客戶掌控力為80%。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率、迅速占領華中區域這一重點市場，提供了紮實的行銷網路保證，這一點正是競品企業所看重的。
2.培養並建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。
目前，行銷中心在行銷總監的總體規劃下，共有業務人員@人，管理人員@人，後勤人員@人。各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練後，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。
對業務人員，行銷中心按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。
這支行銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為行銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區域市場並進行深度分銷的人力資源保證。銷售經理述職報告範文 我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
3.建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合於行銷隊伍及業務規劃的.管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，行銷中心將出台針對“人力資源”的《行銷中心業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出明確的規範;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次，行銷中心將出台針對“市場資源”的《行銷中心業務管理辦法》，該辦法在對行銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障。”
3.調整產品結構。
單渠道、多品類地“多量少批”產品購買是將來渠道客戶向上採購的趨勢。產品是終端市場運作的依託，宜精少而不宜雜多。行銷中心將努力尋求 個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關係會更加緊密。
4.貨款分離，變被動為主動。
業務人員主動出擊，培養客戶訂貨計畫，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人(專車)傳送;款由對應業務人員收回，一來可以改變“一天只能給一家客戶送一個品種”的現狀，提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以促使出貨渠道流暢。
5.改變待遇分配機制。
工資：在完成基數任務的前提下，實行“隱性保密工資”，下不保底，上不封頂，由行銷中心主管領導根據個人實際工作狀況進行“模糊分配”。
獎勵(提成)：經行銷中心核算後將在年底統一分配。
既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，獎罰並施，製造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。
總 結：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在於我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“。
我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮鬥，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，行銷中心定能成為吸引商業渠道、有選擇地進行商品分銷的最有份量的談判籌碼!我們一定能在疲軟的經濟里建功立業!
我們現在的確困難，單我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來!
銷售年度考核總結範文 篇16
我畢業後的第一份工作就是在__公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。以下是我今年的工作總結。
一、具體工作情況
每天我們的工作都是，按照網上搜尋的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客戶能辦理我們的會員，並給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，並且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反覆溝通，他極有可能就心動了，並且最終決定和你合作。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把訊息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。
二、工作心得
電話單上的東西，有點虛無縹緲的感覺，你不知道什麼時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拚命的工作，才能在公司生存下來，並且為公司創造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，於是我就重新鼓舞起鬥志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意夥伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。
三、工作成長
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛鍊，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，並且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，並且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。
希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之後，在明年甚至更長一段時間裡，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。