醫院年度環境衛生工作總結 篇1
從最佳化發展環境工作開展實施以來，我院根據衛生行風建設工作的總體要求，按照鞏固、提高、規範、發展的總體思路，緊緊圍繞改善服務態度、提高醫療質量、規範醫療服務行為、最佳化發展環境，建立和完善教育、制度、監督、考核並重的行風建設長效工作機制，標本兼治，綜合治理，從源頭上預防和治理行業不正之風，構建藥新型醫患關係，實現了兩個總體目標：
（1）民眾綜合滿意度98%；
（2）民眾行風投訴率01%；具體工作有以下六方面：
一、加強領導，真抓實幹
把每項工作落到實處，加強組織領導，調整行風建設領導小組成員，措施到位，職責到人，院長王愛鳳任組長，院副書記任副組長，負責行風考核，行風辦公室由專人負責行風日常事務處理。實施院科二級抓行風建設工作。行風建設領導小組成員每月進行一次行風例會，部署下月工作重點；每周在科主任會上將行風工作作為重點；副書記制訂月、周工作計畫，有檢查、有反饋，真抓實幹，把每項工作落到實處。年初制訂藥醫院管理醫療投訴、糾紛、爭議、事故處理制度，進一步完善行風相關規章制度和行風考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優罰劣，加強行業自律管理。行風考核與個人績效藥及評優直接掛鈎。
二、完善院務醫務公開，強化藥監督
建立和完善醫務公示二項制度。積極推行醫務公示制度，健全職代會制度，充分發揮職工藥管理的作用，職工意見和建議及時有效反饋和整改，提高管理效率，凝聚職工力量。在醒目處設立專門的醫務公示欄，將醫院人事、財務等有關制度、規定、具體運作過程在院內內部網向職工公示，把醫療服務項目、藥品價格、收費標準、收費依據、服務承諾以及有關診療程式、規定等公示，公開內容必須真實可信，突出重點並講求時效，提高醫療服務和診療工作的透明度，保藥患者及家屬享有知情權，加強社會對醫院工作的監督，以良好的信譽取信於民。繼續完善了病人選醫生、門診收費清單制和住院費用一日清單制等行之有效的制度。專人負責收費考核，嚴格執行物價規定，不存在亂收費等損害民眾利益的問題。
強化監督，定期組織黨員藥生活會、班子藥生活會、科主任藥生活會、科室藥生活會、院領導與職工面對面的藥生活會15次，會上活躍的氣氛、踴躍的發言、對同事缺點、錯誤的指正、對自己存在問題的剖析，形成了人人有權監督他人，人人被他人監督的體制，更有利於增強團隊凝聚力，強化團隊建設，最大限度的發揮團隊效應。
三、強化教育培訓，提高職業道德素養
認真抓好全體醫務人員的社會主義榮辱觀教育和職業道德教育工作。職業道德教育的參加次數和教育效果作為年終評優評先的依據之一。制訂職業道德繼續教育計畫，開展了專題教育，科室內部根據科室性質自行組織學習，每季度1次，每次學習都要記錄行風學習筆記。結合職業道德教育，認真組織《開展社會主義榮辱觀》、《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》等有關法律法規的學習，做到知法、守法，從活動開展至今我院共組織法律法規培訓3次，提高了醫務人員依法執業的意識。不斷提高全體醫務人員的職業道德素養，增強服務意識。加強對重點部門、重點崗位人員的法紀教育和監督管理，進行政策、法規及藥示教育，構築思想道德防線。樹立先進典型，弘揚行業正氣。
組織關於服務禮儀的培訓，強化了職工的文明服務意識，組織了電話禮儀、儀容、儀表、儀態禮儀、導診接待禮儀、出入院接待禮儀、護理禮儀等的培訓共4次。通過培訓，醫務人員從外表上，著裝整齊、儀表規範；行為舉止上文明得體、落落大方；內在素質上，互相謙讓，互相關心。培訓之後，醫務人員的服務理念發生了改變，服務水平得到了提高，服務態度明顯改善，打電話時對方有禮貌的您好，我是某某，請問您找誰，出院時您走好，定期複查，讓患者從入院到出院都感覺溫馨、舒適。各種教育、培訓，提高了醫務人員的技術水平、服務水平、人際交往能力和綜合素質，加強了醫院的軟體建設，營造了溫馨診療環境。
四、加強監督，暢通投訴渠道
公開24小時辦公室行風投訴電話，在門診大廳的醒目位置標註院長的聯繫電話，加大監督金和查處力度。組織召開行風監督員座談會，共收到了意見和建議20餘條，並及時有效整改，整改結果及時反饋。建立健全投訴舉報辦結制度、醫患爭議處理機制和責任追究制，認真查處每一件民眾投訴舉報，今年服務投訴舉報累計2次，件件查落實，事事有回音。對各類比賽為醫院獲得榮譽、電話回訪及各類會議得到病人表揚、收到表揚信、錦旗的個人給予行風獎勵，工作開展以來來，有8人次獲得行風獎勵。
在院內開展形式多樣的滿意度、患者意見建議調查，並作為醫院周考核和行政查房的重點。在門診徵求病人及家屬對接診醫生的診療水平及服務滿意度調查10次；向住院病人徵求住院期間對醫護人員治療護理的意見建議5條；向臨床醫務人員徵求行政後勤人員的服務及工作效率滿意度11條；向職工徵求對醫院管理的看法、建議15條。經過滿意度調查，看到了我們存在的問題，促進了我們的工作，拉近了醫務人員及醫患之間的距離，有效的減少、控制了醫療糾紛的發生，促進了醫患藥。
五、提升醫療服務水平，樹立良好社會形象
強化以病人為中心、以質量為核心的理念，積極探索醫療質量動態監測、評價、反饋機制，完善醫療質量責任追究制，充分發揮各質控小組對醫療質量的監測、評價作用。及時了解和分析臨床診療信息，包括臨床用藥、醫療收費等情況，有效防範和及時糾正診療工作中存在的問題，努力減少醫療糾紛。積極開展業務培訓，加強經常性醫療檢查，嚴格執行醫療，護理技術藥作規範，提升醫療、護理和服務質量。大力推行以人為本的人性化服務，設定統一標牌，進一步完善導醫制，設定綠藥通道、輪椅通道，為老、弱、病、殘、行動不便者提供全程服務；努力改善、美化就醫環境，規範就醫服務流程，各類服務視窗和門診實行藥性工作制；儘可能推行一站式服務，減少環節，方便民眾。大力開展惠民便民親民服務，為有效解決民眾看病難看病貴的問題，我院採取以下惠民措施：
①免收掛號費；
②持優惠卡各項治療、檢查減免20%；
③對本鄉戶口特困居民治療、檢查減免20%；
④在本鄉開展村民健康體檢及醫療救助；
⑤認真落實病人的知情同意權和嚴格抗菌藥物的使用管理，合理用藥；
⑥對於我區農民給予部分病種減免手術費用30%。
病房、部分門診添置電風扇、紗窗、電視，改善診療和住院環境。加強了消防安全教育、措施到位、責任到人。開展了院內外的健康教育，下鄉入村傳播健康知識。在食堂增設電磁灶，方便病人家屬自行做適合自己口味的飯菜。進一步完善和落實繼續堅持出院病人回訪制，出院病人回訪率達70%。積極推行文明禮貌服務，引導和激勵黨員、幹部貼近本職工作，積極參與精神文明、行政效能、行業作風等建設，在實踐中強化自己教育，自覺養成為民、務實、公正、廉潔、高效的優良作風，把對病人的尊重、理解和信任關懷體現、貫穿於醫療服務的全過程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型醫患關係，加快行業文明建設。
六、不足之處
我院還存在人性化、規範化服務意識欠缺，
主要表現在導醫缺乏熱情和主動，醫患聯繫制有待加強；環境衛生工作，特別是輸液大廳、院內公共廁所等場所不能隨時保持清潔；有個別科室辦公桌面不夠整潔；便民設施、惠民規定還不全面，在這些方面還需要繼續努力。
在以後的工作中，我們將本著為百姓健康服務為唯一目標的理念，提高醫療技術、改善服務態度、時刻保持廉潔自律、積極接受社會監督，盡心竭力為構建藥醫患關係、藥社會作出努力！
醫院年度環境衛生工作總結 篇2
我校20xx年的衛生工作，認真執行《學校衛生工作條例》以教育為中心，以預防為重點，堅持“預防為主，防治結合”的方針，降低患病率，認真做好健康教育工作，保證學生的身心健康，下面總結我校一年來健康教育和衛生保健工作的具體情況。
一、健康教育工作
開展好健康教育工作是提高學生身體素質的重要舉措，我校利用多種形式開展好宣傳、教育工作。做到全方位、大面積的宣傳工作，使全校師生都能受到教育。我校每半月更換一次宣傳板，每周四利用晨檢、廣播宣傳衛生知識。認真上好健康教育課，保證40分鐘的課堂質量，開課率100%。
二、體檢工作
本次體檢後及時做出了書面分析及總結，對全校學生及時下發了體檢反饋單，使學生家長及時了解孩子的健康情況，配合學校做好常見病的防治工作。
三、統計、報表工作
根據順城區保健所要求，學生體檢完要進行疾病統計，把統計數據上報保健所，我校按規定要求，做到及時統計、上報數據。按時完成任務。各種簿冊填寫齊全，沒有誤差。順利完成本年度工作任務。
四、傳染病的預防
根據各季節做好呼吸道，胃腸道等傳染病的預防，及時消除校園內可能導致傳染病流行的各種危險因素，確保全校師生的健康。
五、預防接種
我校積極配合防疫部門做好對全校學生的預防接種工作，並認真核對記錄，對有漏種現象及時通知家長進行補種。
六、衛生員培訓工作
平時做好衛生員的培訓工作，提高他們的健康意識，協助老師做好班級的衛生工作，並督促本班同學養成良好的衛生習慣。
今後，我們將繼續結合學校實情，認真貫徹教育局衛生工作精神，扎紮實實落實好《學校衛生工作條例》，使學校衛生工作再上一個新台階。
醫院年度環境衛生工作總結 篇3
本學期我負責主管我校的環境衛生工作。在工作中，我認真貫徹落實校委及校領導提出的各項工作意見、建議，以創建“潔淨校園、舒心環境”為目標，加大管理力度，努力做好校園環境衛生工作，力爭為師生創建一個良好的工作環境和學習環境。現將一學期來的工作做簡要總結如下：
一、提高思想認識
本學期伊始，在校領導的提議下，經校委的討論研究由我來擔任我校環境衛生主管工作。剛開始的時候，作為一名新進校園的年輕教師，我對學校的環境衛生工作沒有一個正確的認識，感覺工作無從下手。校領導看到這一情況，給了我很多的指導和建議，使我對校園環境衛生工作有了一定認識。校園環境衛生工作是學校的重要工作之一，他不僅僅只是學校的面子工程、形象工程。
一個良好的校園環境，不僅能為師生提供一個良好的工作學習環境，從另一個角度來說，他也是事關學校整體形象，反映師生人文素質修養的一項重要工作。因此在工作中要求我們必須有一種主人翁精神，時刻以“校園是我家，美化靠大家”的精神為指導，大家動手齊心協力努力做好校園環境衛生中的每一件“小事”。
二、把工作落到實處
有了思想的指導，還需要把工作抓到實處，落到點上。校園環境衛生工作看似簡單，實則是粗中有細，每一點、每一個細節我們都不能疏忽。因而，為了工作的高效有序開展，我校成立了環境衛生督察小組。每天下午放學，學校統一組織，各班統籌安排學生進行大掃除，督察組成員分組巡視檢查衛生打掃情況，對不合格的班級及時責令整改，並在校會上通報批評。除了在行動上的督促外，我校也不忘精神層面上的教育。每周的校會上，值周教師都會對學生進行保持校園環境衛生的“四不”教育，即倡導每一位學生從自己做起，從身邊做起，愛護校園環境，不亂丟果皮紙屑、不隨地吐痰，不踩踏花草樹木、不在牆壁上亂寫亂畫。一學期下來，我校的環境衛生工作取得了較大進步，在同類農村國小中名列前茅。成績的取得和學校領導的關心分不開，更和全校師生的共同努力分不開。
三、反思總結
當然，雖然一學期來我校的環境衛生工作取得了較大的進步，但是在我們的工作中還是存在一些不足，還有部分的學生對校園環境衛生熟視無睹。亂丟垃圾、毀壞校園綠化樹木的事情時有發生，針對這一現象，下學年我將進一步加強監督管理，力爭使學校的環境衛生工作在上一個新台階。