收費年度考核個人總結範文 篇1
一年來，在羅站長的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這樣的經歷對我以後工作的幫助是很大的。現在我把工作的經驗和感想總結一下。
第一.在服務態度方面——我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是視窗行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間裡，從來沒有發生爭吵的現象。
第二.收費工作方面——，尤其是在節假日，過口的車輛也增多，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不苟的做好，。同時為了乾好工作我時刻注意與站長，稽查，監控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正和及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了。
我知道，無論在哪個方面我離領導的要求都有很大差距。今後，我將繼續聽從領導安排，積極配合正副站長的工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業的合格型的收費員。
收費年度考核個人總結範文 篇2
20xx年即將過去。在這將近一年的時間裡，我從我的努力中收穫了很多。快到年底的時候，我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提高自己，以便我能把工作做得更好。我有信心和決心明年把工作做得更好。我對過去一年的工作做了一個簡短的總結。
1）、熟悉採購流程，讓我處理從訂貨到收貨的每一個細節，讓我熟悉每個供應商和供貨方式。在物料入庫的錄入中，每個物料的到貨狀態都由我自己處理，這樣我可以在第一時間知道生產物料的到貨狀態。傳真和訂單確認。我學到了很多。我能了解我的材料的實際到貨情況和問題，注意什麼事項，在我不清楚的地方與供應商溝通，理解和熟悉該材料，並與供應商進行進一步的溝通和聯繫。為貨物的未來轉讓提供便利。明年，我們必須更加細緻地做好這項工作，確保每一個確認的訂單都是萬無一失的，堅持確認和再確認，不再有沒有收到訂單的事情。負責部分物料的轉移，尤其是遠程物料的轉移。學會計畫自備材料的到貨是否會導致倉庫滿倉和大量庫存，是否會影響生產進度，自付資金是否會影響公司的資金流。明年，我們將制定更詳細的遠程材料計畫，讓我們自己了解所有材料的進展情況。清晰的計畫對生產很重要。有計畫的生活和工作是很重要的。
2）、年末我參與了單價的錄入和整理，真正參與了單價。也可以說我進入了採購的大門，所以我意識到我真的只是學到了一點皮毛，讓供應商準時到達而不影響生產進度不是一個好的採購，良好的採購基於服務態度和質量，供應商可以及時聽取自己的進度安排。我們應該以最低的價格把我們的產品賣給自己，這是一個非常好的選擇。四處逛逛。通過不同的廠家給不同的價格，把最願意的供應商壓在我心中，用夢想的價格，得到我想到的結果。我希望將來能進入採購的大門。
3）、參與ERP工作錄入和整理。我最想說的是，這個ERP系統的引入是我們今年的幫助。通過ERP，我可以了解每種車型的配置、自購、物料到貨狀態、倉庫庫存等，使所有物料清晰準確。所有材料都可供查詢和取證。
4）、參與盤點。讓我知道練習中的所有部分。了解倉庫的庫存情況。通過盤點工作。了解零件和材料導致庫存的原因。那些是死股票。為什麼他們會導致這些股票。我們如何消化庫存，使倉庫零庫存，使我們的供應商成為我們的倉庫。
我不懂自動駕駛。我盲目地轉帳。我無法跟蹤我傳輸到最後的材料。我沒有在適當的地方做。我做事不仔細，思考不全面。材料跟進不緊，材料的緊迫性不明確，問題處理力度不夠，不夠果斷。明年，我們將努力了解工作的重要性，了解自動駕駛的配置以及為什麼和如何配置。單價的計算方法從何而來。用一顆感恩的心處理你的工作，調整你的心態。以正確的價格、質量、數量、時間和地點購買。預計明年的工作可以分配給個人，分工明確。讓你的材料更容易理解，責任更明確。
20xx年是收穫和豐富的一年。很高興和你一起工作。通過今年的工作和學習，我在採購方面積累了大量的知識和經驗，並接受了全面的培訓。作為公司的一名員工，公司的興衰與我有著直接的關係。所以我願意和公司一起朝著更高的目標努力，為公司做出貢獻！
收費年度考核個人總結範文 篇3
時光如白駒過隙，今年的日曆一頁一頁悄然翻過，自20xx年成為光榮的信合職工以來，不知不覺我已走過了三年的成長曆程，現將過去一年學習工作情況總結如下：
一、綜合管理部工作情況
在單位領導和部門同事的關心幫助下，經過近兩年來的鍛鍊和實踐，工作能力和工作經驗都有了明顯提高，同時也逐漸熟悉適應了自己的工作崗位。從事的工作崗位為綜合幹事崗，主要的工作內容有員工日常工作就餐聯絡，員工每月通訊繳費確認，宣傳材料製作聯絡，簡報編寫，全區工作會議會務工作以及辦公室綜合幹事工作等。
（一）注重學習提高思想認識。我通過不斷學習，參加單位組織的“三比一創”主題競賽活動，學習實踐科學發展觀等活動，以不斷提高思想認識為目的，加強個人道德修養。落實到具體工作中，我注重在以下幾方面對自己嚴格要求。一是恪盡職守，樹立高度的責任心。二是注重學習相關規章制度，樹立正確的職業操守。三是培養團隊精神，提升協調合作能力。四是加強溝通交流，構建和諧的工作氛圍。
（二）發揮特長提高工作效率。從參加工作開始，我就提醒自己要注重理論和實踐緊密結合對工作能力提高的重要性。學習方面，每一次聯社組織的集體學習和專業培訓的機會都給我帶來很多收穫，在與老師傅一起共事的過程中我吸取了寶貴工作經驗，實踐方面，工作的成功和失敗都會帶來寶貴的經驗教訓，一次次的積累使我的實際動手能力、處理問題能力有了很大提高。此外，我儘量在工作中把自己
的所學特長發揮出來，提高了工作的效率。
（三）減少失誤確保工作順利完成。辦公室工作有很強的綜合性，牽一髮動全身，具體工作一旦發生失誤或者是工作不到位，對單位的整體工作都會產生不良影響。比如，後勤做不好，職工無法正常就餐，通訊費沒有按時交納，信息傳達沒有準確及時到位，都會影響到各部門工作的正常開展。因此，在工作過程中，我時刻提醒自己做到周全細緻，善於應對處理突髮狀況，避免產生疏漏和錯誤，確保順利完成任務。但我必須清醒的認識到，在這方面我依然存在很多不足，今後，我一定要提高重視，爭取不斷改善。
二、個人金融部工作情況
過去的一年對我來說意義重大。8月底，根據聯社部門調整，我由綜合管理部調至新成立的個人金融部，擔任客戶經理職務，崗位角色和工作內容都發生了巨大轉變，使我在充滿期待的同時，也感受到了肩上的重任。
（一）立足本職，自我加壓。來到個人金融部，我的主要分工是協助部門經理認真做好中間業務、銀行卡業務推廣、自助銀行設備管理的相關工作，由於工作經驗和相關業務知識不足，我平時注意自我加壓，下班之後再抽出一些時間對一天的工作進行回顧總結。充分利用好時間多學習，多向業務精的同志請教，經過這段時間的磨練，現在對所處的工作崗位職責逐漸有了比較清晰準確的認識。
（二）正視不足，以期進步。回顧加入新部門工作，我必須清醒認識到自己的不足，並加以改進才能真正的取得進步：一是業務知識
水平亟待提高。近年來，個人金融業務發展勢頭良好，變化日新月異，我們應該既要深諳個人金融產品，更要有超前意識，要成為一名優秀的個人金融業務層面的管理人員，我的差距還很大。二是工作作風不夠紮實。有時總是找藉口以各種理由說服自己不要過於認真執著，只求過得去，不求過得硬，這些思想情緒制約了自身的發展。只有杜絕這種思維惰性，才能真正促進工作業績提升。三是系統套用知識欠缺。由於以前從事的工作崗位屬於行政管理職能，因此對金融業務知識和業務系統的操作掌握的非常有限，這對工作的開展產生了很大束縛，下一步我要利用各種機會多參加實踐，提高動手能力，
（三）樹立信心、超越自我。一個人最難戰勝的其實就是自己，我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就在於心態，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在於自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風發；選擇後者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。我認為問心無愧，對得起自己的工作就行，不要去抱怨工作的艱辛，不管工作中遇到什麼樣的困難都應積極主動去尋求解決之路，不讓問題擱淺。辦法總比困難多，動腦筋想辦法，沒什麼解決不了的問題，只有不斷戰勝自我，超越自我，才能不愧於自己。
過去的一年在領導和同事的關心鼓勵下，我在各方面都取得了很大進步，但這更使我意識到在工作能力和工作經驗方面還存在很大欠缺，更應該進一步端正工作作風，改進工作方法。以前總覺著自己還是一名新人對有些業務作不熟悉，客戶的一些問題不會解答可以理解，但今後我不能再以此作為藉口，應該對自己高標準，嚴要求，認真學習個人金融業務知識，進一步把自己的特長和所學收穫與具體工作結合起來。同時還應擺正位置，紮實工作，認識到作為信合員工的責任感，提高自己的思想認識；虛心向有經驗的老師傅求教，不斷摸索總結好的工作經驗和方法，促進工作的開展；要不斷提高溝通協調能力，真正理解並發揚團隊精神，要儘自己最大努力幫助別人，要學會發揚集體合力的優勢，學會又好又快的解決問題。我將每日每時對自己監督，落實上述規劃，爭做一名優秀的信合員工，為城區信合事業邁向更加輝煌的成功貢獻自己的力量。