關於市場部年度總結彙編 篇1
20xx年上半年市場部在公司領導正確指導下，開展了大量的有針對性的工作，提高了工作效率，加強並結合市場部自身情況制定安全防範措施，為迎保十八大做好準備。下面我將本部門1—6月份的市場經營與管理、商戶續簽契約及二手筆記本收售等情況做以下總結：
1.市場經營與管理：
在20xx年上半年市場部強化管理、狠抓落實、保證安全生產有序可控。安全是各項工作發展和經濟效益增長的重要保證，也是為市場商戶提供優質服務的重要體現。因此市場部在公司領導的正確領導下,實各項規章制度和標準化作業，在“逐級負責，規範管理”的原則下，實現了經營與管理的有序可控，同時在原有的制度下，部門相繼修訂完善了市場部二手筆記本收售管理制度、市場部商戶新租續租櫃檯流程、緊急事件應急處理方案、杜絕市場假冒偽劣產品知識培訓等等。這些管理制度的完善促進了管理工作的有章可循，有章可查，達到了規範、約束、促進的目的。
2.加大力度嚴查二手產品收售工作：
市場部在保證商戶利益，規範市場二手產品大方向下，加大力度對市場內的二手產品收售工作進行嚴格的檢查：對商戶收購的每台二手產品在登記時，嚴格按照“三查、七對、五報告”的原則進行業務受理，對可疑現象、可疑人員及時上報。同時，定期對售簽情況進行分析，了解所涉及到的商戶的經營狀況。並針對市場收售二手產品商戶較多的情況，制定了“五表格、無錯誤”的登記措施，同時對二手筆記本進行了統一貼簽位置的規定，為市場更好的經營管理打下了堅實的基礎。
3.商戶續租新租櫃檯管理：
上半年第二度市場逐漸進入了新租續租高峰期，市場部針對高峰期的到來，做到“三前一後”。三前是指準備契約提前、市場調研提前、稅款存繳通知提前，一後是指契約簽約完成後招商部逐級檢查做到無錯誤無漏簽。(和財務部門如何核對，哪幾個表進行核對)整個契約管理規範化，簽約過程透明化，保證了當月商戶的順利簽約。
4.加強員工培訓 提高安全意識 優質服務商戶：
市場部是中海市場的一面鏡子，員工業務素質直接影響到市場的服務質量。因此在主管市場部的領導指導下，部門員工有針對的進行了加強服務意識 提高安全意識的培訓，對待商戶我們要做到注意自己的語音、語速、語態。多用請、您好、謝謝等禮貌用語。6月份為安全月，市場部員工除了認真學習安全消防知識外還加強了緊急事件的應急處理培訓，假冒偽劣產品知識培訓等。有效的促進了員工的安全意識。
5.不足及改正：
20xx年上半年市場部的工作雖然取得了一定的成績，但在實際工作中也存有差距，如：市場部在中關村電子市場調研次數應該增加、員工培訓工作還需更加完善。為此，市場部在下半年工作中總結工作不足，認清差距，努力完善各項工作。
（所有所做工作的數據都沒有，包括：治理營業執照與經營人不符的，調控經營項目-監控，廣告牌與經營項目不符的，重新整理的檔案表格有哪幾個）
關於市場部年度總結彙編 篇2
不知不覺我在物流已經呆了一年了，可以說真的有感情了。現如今，做為組織部的臨時負責人，回首在協會的點點滴滴，我有很多的愧疚，因為我知道我做的不夠好，不夠出色，不夠用心。有很多地方都沒有考慮周全。在以後的日子裡，我會去努力的完善自己，爭取為協會多做貢獻。
下面我做了這幾方面的總結：
1、能力。在能力方面我們跟師兄師姐們還有好大的一段距離，很多事情上都欠缺了一些周全的準備，處理事情上也沒有師兄師姐那樣穩重心細，這些都是我們以後要努力加強的。物流協會在各方面都給了我們很好的鍛鍊機會，但是還是發現我們自身的很多問題，發現了就要努力去改正和完善。
2、工作。根據我協會的發展理念，“打造河源基地，開創物流天地”，我們確定開始想向學校乃至社會展示我們的物流協會。也想過好多的計畫，我們每個人都很高興，可是真正實施起來，都犯難了。說實話，一開始大家都雄心勃勃的，一心要搞好協會，但是根本沒有想過步步為營，一步一個腳印才是最重要的，這樣才對我們社團更有利，凡是都不能夠太心急，應該有周全的策劃和堅強的能力後盾。所以今後我們要多多的培養協會內部每一個人。
3、活動。一個協會就是要靠活動來生存的。活動好，協會的品牌自然就會提高，自然就會有更多的人來關注。物流協會從成立以來，活動確實不少，一個接著一個，有時忙的我們目不暇接。可是我們在搞活動的時候，就會往往出錯，不是策劃不夠周詳，就是臨時的突發事故，有時更是想到什麼就去做什麼，沒有計畫跟核心目標，這是我們的共識，我們今後應該注意，應該彌補我們的過失，不要讓類似的狀況再次發生，希望以後的活動會做的更好。
4、人員。我們今年納新是比較多的，不過一下子有這么多人，我們都不能把每一個人都照顧到。所以造成了一些人才的流失。本來是有心留在物流協會做一番事業的人，最後都沒有機會來展示自己。又因為好多人缺乏了主動性，我們沒有機會去了解他，雙方都有問題吧。所以我們在應該在下學期進行章程的修訂，對部門進行了改革，這樣會防止人員的流失。，
5、氛圍。我們協會強調的就是一個“家”的感覺，我們要讓協會的每一個成員都能夠親身感受到“家”的感覺。不過，現在是進入協會內部的幹事才能感受得到我們的協會沒有階級之分，只有朋友；而我們的會員跟外部的人，還是在外面的世界游離。其實是滿無奈的一件事情。畢竟人這么多，不可能我們把每一個人都照顧到，不過我們會盡最大的努力，讓每一個物流協會的會員快樂的參與到其中。
6、目標。我們現在還沒有明確的目標可言，只是一直都在埋頭苦幹，有活動就做，最後也不知道做了什麼，反而把我們累了半死。所以我們在今後應該明確一下方向，我們如果一直這樣下去，會把我們自己拖垮，工作也會越來越沒激情的。我們手挽手風雨同舟走過了一年，一起經歷了多少困難，我們自己心裡都清楚，既然都不被打倒，我們就更應該堅信我們以後的路，一定會比現在更好，我們要用汗水和心血來編制屬於我們自己的夢想。兄弟姐妹們，大家一起加油喔！祝福物流協會明天會更好！
關於市場部年度總結彙編 篇3
一、業務發展方面
制定業務收入計畫和發展計畫並採取措施指導、督促各縣區完成。今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計畫基礎上，制定了全市收入計畫，並分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計畫。為確保業務收入和發展量計畫順利完成，市場部根據形象進度把每項計畫分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計畫的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。
市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區行銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、行銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
三、績效考核方面
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。自省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由於集中精力理順基礎資料管理，在行銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告（周報、月報）四城市房地產銷售市場月度巨觀報告、北京市房地產市場月度巨觀分析報告、市場動態監控等；臨時性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等；專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。
市場部作為行銷管理中心結構調整及專業分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體行銷策略及在售項目銷售提供專業參考意見及決策支持。之前工作範圍僅局限於項目調研及市調報告，後經本人建議領導認可改進並豐富了各種專業報告的表現形式及結構，豐富了內容涵蓋面並相應提升了專業性及可讀性，增加深化了報告種類。和領導及同事一起重新搭建了市場部工作架構，理順了工作流程，並不斷對報告模板進行改進提高，使之實現流程化、專業化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態和決策參考內容。如在制定“首付分期”行銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見，最終促成了“首付分期”策略套用於在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。
在售項目競品監控是市場部重要例行工作之一。根據對在售項目周邊區域競品項目的長期市場跟蹤及調研，市場部依據同區域、同期入市、產品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在於通過各個項目的優劣勢對比分析，學習及借鑑競爭對手成功的賣點及行銷策略並為我所用，並將優劣勢賣點套用於銷售說辭及推廣策略改進工作中，對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責，也對行銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。
在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績。
雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處於起步階段，需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今後工作中虛心學習，不斷改進提高，逐步推進市場研究工作，為行銷決策及項目銷售工作做出自己應有的貢獻。