關於市場部年終工作總結模板 篇1
我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核。到7月份為止，全市業務收入x萬元，總排名全省躍居第3位，寬頻業務增加x戶，普通電話添增xx戶，取得了良好的業績，現將工作總結如下：
一、市場部還採取各種措施
向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區行銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、行銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核並行，每月儘量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的.效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬於情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低於98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低於省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過xx萬元，達到5月份的x元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網路部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬頻、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績效考核方面
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。
在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在行銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與行銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功行銷案例進行推廣；幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強行銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的行銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和行銷步驟，及時反饋和分析行銷結果，適時調整行銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強人員培訓：定期進行行銷、營業、裝維、管理人員培訓，將行銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改進。
關於市場部年終工作總結模板 篇2
光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史。回望走過的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在裡面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網路”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間裡，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心......
這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟體園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這裡的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。這裡的氛圍我喜歡!
前面囉嗦了這么久，對我10年的工作總結如下(很多內容在半年總結裡面有提到，不過在這裡也羅列一下，畢竟是年總結)
1、渠道部門的建立
我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，行銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的`，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是複雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計畫書ppt、招商計畫書文檔、產品包裝文檔、代理商協定、代理商最終客戶合作協定、渠道政策等等。這裡公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平台上線
4006直線通管理平台是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區別點，我們的管理平台在業界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平台。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當然平台的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上線，更離不開公司的大力支持。
關於市場部年終工作總結模板 篇3
轉眼已到年末，根據本身的實際情況，我對自己xx年這1年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方和解決方法。
1、崗位職責
作為公司市場部督導這1職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有公道的計畫和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻痹，總是急於解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有公道的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定1個屬於自己的工作流程，每天依照此流程來展開工作（對每項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是被迫提高工作效力。經過1段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，並且工作效力也會有所提升。
2、業務情況
xx年在公司業務方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒於公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么1句，當你進入1家講求實效的公司，請用你的事跡說話。
在工作中總會提示自己：所有出現的問題只有自己解決，等到他人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那末強，所有的問題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
3、團隊協作
在年度工作中，我總結出了以下幾點：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，具有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上1支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計畫。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們一樣也需要讚美和鼓勵的話語，多給信心。
4、存在問題
1、自我學習力不夠，總是需要鞭策；
2、工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法；
3、對平時的培訓及會議記錄是有，但只是流於情勢，沒有最後的總結，採取和實行。
5、解決方法
1、公道地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計畫；
2、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好5項管理；
3、在培訓和會議以後學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的履行和布置工作。在實行之前做好充足的準備，將計畫詳細，實行的時候就比較輕鬆。
以上就是我對xx年全年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對明年的工作計畫和目標有很大的幫助。接下來我會認真完成明年的工作，為自己的目標而努力！
關於市場部年終工作總結模板 篇4
時間一晃而過，彈指間，已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收穫，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：
一、市場工作回顧及分析
1、工作回顧
1）地推工作：市場部的地推宣傳。
2）廣告宣傳：本年度主要在報媒、簡訊等等做階段性宣傳。通過以簡訊息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我公司的知名度，增加市民認知度。
3）推廣合作：本年度與周邊商鋪進行合作，通過免費向商家提供我公司的宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放達到新的宣傳陣勢。
4）網站內容的更新和推廣：
①確定每周進行網站內容的更新，並通過瀏覽其他借鑑別人的`亮點來豐富我們的
②通過可憑藉的網路渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。
5）協同工作：積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、諮詢部、一對一等部門工作銜接順暢，並未出現大問題。
6）企業內部培訓：企業文化、諮詢流程、電話銷售技巧幾方面製作成PPT對員工進行培訓。
2、工作分析：
1）度工作分析：市場部較好的完成了大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在周邊商鋪、社區進行地推，在各大媒體、網路進行宣傳。
2）度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、行銷策劃、企業文化活動。度的工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，如不及時的做市場調研工作，了解相關行業發展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、諮詢部的溝通，使宣傳活動有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。
二、市場團隊的建設回顧及分析
1、團隊建設業績回顧：
1）雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。
2）團隊的執行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由於選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
2、團隊建設分析：
1）正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場行銷宣傳活動的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協調，能及時了解下屬動態。在日常管理中採取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什麼？做得怎樣？在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找藉口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。
2）負面因素分析：在管理當中存在過於嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由於管理嚴格，過多束縛其個性發展，從而造成穩定性較差。發現上述問題後及時調整思路。
三、綜述存在的主要問題
1、業務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致致客戶群流失，在度，市場部將積極組織各類業務學習及培訓。
2、市場費用數據仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，製作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果！
3、匯報意識弱需加強。由於匯報不及時造成很多事情延誤，在，市場部一定會加強匯報制度
的落實。
四、對公司發展建議
1、加強中層員工的培訓
目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平台，從而得到整體提升和磨合。
2、加強各部門人員職責細化
我們發現各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。
3、加強團隊建設工作
公司一步步壯大，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況組織適當活動，利於加強各部門間的協助和團隊凝聚力！
4、加強業務知識培訓
由於市場部與諮詢部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業務知識培訓列為常態化。
五、20xx年工作計畫
1、繼續開展地推工作。
2、全力開展異業合作。
3、多方位進行市場宣傳。
4、負責的完成上級領導下達的各項任務。
以上是我們市場部年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作枯燥
的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，為公司的發展做出最大的貢獻。
關於市場部年終工作總結模板 篇5
在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，在公司各部門的積極支持和配合下，市場部完成了度的工作，在此我們總結的不足，謀求得的更大發展，年終總結1。
一、 工作概述
3月份協助公司進行保定市人大和政策會議用酒的宣傳工作。在特定人群進行公司高端白酒形象樹立工作。
4月份在新一代C區進行和睦鄰里節的社區推廣活動。對特定小區的準目標客戶進行產品的推廣和宣傳工作。制定白酒淡季的廣宣工作方案。
5月份對保定市的戶外媒體進行系統摸排，梳理保定市媒體資源，重點對保定市三面翻廣告進行布局。
6月份根據白酒淡季市場的市場情況，開展針對店內、店外的廣宣植入，使消費者時時刻刻可以看到我公司產品形象。
7月份進行純糧濃香祁州陳釀愛心送考的公益性推廣活動。提示公司品牌形象，工作總結《年終總結1》。
8月份重點對保定是的主要路口街邊店進行店招製作，共製作5個店招但因為保定市城市規劃此工作於10月份暫停。
9月協助保辦策劃籌辦八月十五促銷活動。活動期間對活動的進行和發現的問題進行及時的糾正。制定白酒旺季的廣宣和市場部工作計畫。
10月在白酒銷售的緩衝期著力進行，終端店的廣宣陳列基礎性的廣宣宣傳工作。在基礎消費者心目中樹立祁州品牌形象。建立單店的廣宣標準和考核辦法。協助公司銷售公司進行訂貨會的籌劃安排。進行易縣市場的外圍廣宣市調。
11月著力進行品牌的真的`性推廣培養潛在消費者，為即將到來的旺季做準備。協助公司進行小區域品鑑會安排。進行檯曆的製作。
12月協助保辦進行春節流通、餐飲、商超春節促銷政策的市調、制定執行方案確定贈品的籌備。
二、成績和問題
市場部的工作重點是市場終端的廣宣，著重對銷售終端進行廣宣布置，在3月至11月共製作KT板提示牌1500張，為特點店製作符合其特點的廣宣品50家，對促銷活動製作臨時場地廣宣品70張。
在工作執行過程中也有許多的問題需要改善
1工作的執行不成系統，缺乏檢核和回訪。
2整個的工作缺乏大規模的公益性的品牌提升活動。
三、建議
建立系統的廣宣檢核和集中構建周期表，使廣宣突出集中。
在品牌運作方面加強公益性活動的投入進行高起點大品牌運作。
在人員構成上建議公司進一步引進專業的策劃人員。對公司的發展進行系統的規劃。
市場部在將繼續對銷售進行扶植協助公司取得更加輝煌的業績。
關於市場部年終工作總結模板 篇6
本人工作總結如下：
一、業務發展方面
制定業務收入計畫和發展計畫並採取措施指導、督促各縣區完成。今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計畫基礎上，制定了全市收入計畫，並分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計畫。為確保業務收入和發展量計畫順利完成，市場部根據形象進度把每項計畫分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計畫的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。
市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區行銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、行銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的.避免了業務收入和成本的流失。
三、績效考核方面
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。自省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由於集中精力理順基礎資料管理，在行銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
關於市場部年終工作總結模板 篇7
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。我們有過太多的辛酸經歷，也有無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拚搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。
一、主要任務完成情況
略。
二、主要工作開展情況
（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓行銷策略
通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，並定時深入了解各層次客戶的個人愛好，採取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的行銷策略。
（二）加大貸款行銷力度，擴大貸款規模，不斷最佳化信貸結構。
為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款行銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。
一是優良客戶的貸款行銷，針重點企業，加大授信額度，主動行銷貸款。
二是加大項目貸款的行銷。
三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。
通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的最佳化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。
四是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
（三）客戶維護活動形式多樣化
以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特徵，採取不同的維護方式。比如，在代理髮放工資方面，通過與重點代理髮放工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式。一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代理髮放戶每月至少訪問一次，了解其對於我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。
加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，藉此把握行銷機會。
（四）善於反思和總結，積累經驗
總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以後的工作奠定良好的基礎，也便於及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和行銷體系。
這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對複雜多變的巨觀經濟形勢和激烈競爭的'金融形勢，我們還存在許多不足： 一是存款結構不合理，部分存款過於集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。
二是信貸投放較慢，手續過於複雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今後要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標和措施
在下一年裡，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。
（一）多渠道、多手段吸收存款
1、加大存款行銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性，完善行銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平。
2、提高具有市場競爭力的行銷支持。充分利用現有各類支付結算平台，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯絡，減少客戶轉移存款的現象發生。
3、有針對地開展各類行銷計畫。結合本地市場情況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。
（二）提高信貸業務的收益水平
針對每個客戶制定差別化行銷方案，綜合考量包括小企業業務、零售業業務的推動效力，綜合分析收益________，選擇最有利的行銷方向，重點拓展中小企業，生產型企業客戶，與客戶建立全面合作關係，努力成為主要銀行，努力提好信貸業務的收益水平。
（三）加大創新力度
堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。
一是開展規範化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務。
二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。
三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業務，提高我行的社會知名度。
關於市場部年終工作總結模板 篇8
一、目前市場部現狀分析
我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規律，具體進行市場開發工作。對市場工作則主要進行工作業績的考核。醫院市場部在某種程度上等同於企業的銷售部。而作為行銷人員應該具備什麼樣的基本素質呢?形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療行銷的市場人員，個人基本要求更高。
醫院市場部目前做了哪些工作呢?發傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內容如何組織，設計等?更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。
市場部是否能夠正常運轉?能開展有效的市場開發工作?決定於醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創意，求新，側重於文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重於公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作;工作本身更多的要
求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。
一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”;而我們現在的市場部工作是因“人”而設定“崗位”。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業績考核如何進行?
二、本院市場部的工作職能描述
1、調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。
①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律;
②、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。
上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業績。當然，對醫院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。
2、適當的時候，進行醫院全員行銷培訓，逐步提高醫院整體行銷水平。
醫療服務行銷，不同於有形產品的行銷。產品行銷，可能是與生產者關係不大的工作;而醫療服務過程是病人來醫院後的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯繫到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人
員的行銷觀念，以及具體的行銷行為。
提高我醫院醫務人員的行銷意思、行銷水平，進行醫院內部的行銷培訓工作、行銷工作，有時候更重要。
3、客服工作。
規範醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。
這同時也是全體醫務人員共同的工作。
三、明確工作職能，有計畫的有效率的進行市場開發工作
1、通過舉辦系列活動進行市場開發
①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動(女大學生人流總是比較多)，針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等;
策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活
動效果的分析、統計能力。
年後計畫在湛江各高校，以及各級各類職業技術學院，有計畫、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功
進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益。
年後計畫針對湛江農村市場，做進一步的市
場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而
發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益。
適時組織、安排周邊社區相關工作。
②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫學類、市場行銷類相關專業畢業，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態度端正，團隊意思強，從事市場開
發工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場開發工作經驗優先。
待遇：底薪1000+提成
工作計畫：市場部安排2人專門負責此項工作的實施。
工作考核：按照計畫開展活動的次數，以及開展活動的效果。
2、轉診類業務工作
①、工作性質
一方面是針對大的醫療機構的轉診業務，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫院的收費也不低。
另一方面主要是針對小的診所，門診機構，大小藥店等進行轉診業務工作。我院以前的轉診活動不大成功，我們更多的應該從自身找原因。什麼樣的人合適做轉診市場的開發?轉診患者的接待程式以及個性化的服務要求等等?以及我們對轉診醫務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。如果把轉診開發行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效
果就自然不理想。至少，開展轉診業務工作要強調兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計畫的多次拜訪。
②、轉診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優先，溝通能力強，有興趣從事醫療市場開發工作。
待遇：底薪1200元+提成
工作計畫：市場部安排2——3人，專門負責此項工作。工作範圍也主要以湛江市區，近郊區的範圍來開展。早期，轉診市場拓展範圍求遠、求廣，目前不適合醫院的客觀基礎。
工作考核：每月轉診斷病人數基本要求4個，主要是針對婦科、男科、肛腸科患者;每月總計少一個患者，當月底薪扣200元，依此類推;每月總計超一個患者，當月獎勵100元，依此類推。
關於市場部年終工作總結模板 篇9
第一部分：20xx年績效總結：
總要求：根據20xx年工作計畫，就20xx年自己的工作崗位，工作職責，工作計畫的完成情況進行分析總結。
具體要求以及需要總結的內容：
1、詳細說明自己所擔任崗位的具體職責，自己崗位在公司運營發展中所起到的作用，以及自己崗位所應承擔的具體工作內容；
2、根據20xx年初自己制定的具體工作計畫內容，儘量以數字量化總結本年度對工作計畫完成的情況；
3、對工作計畫與實際完成情況的差異進行總結，對於未達到目標計畫的工作分析原因，並做出改善方法以期在20xx年能夠達到目標。對於達到或超過目標計畫的工作請分析是否具有更多增長的空間以及相應的方法；
4、舉例說明自己在20xx年的工作當中取得的最令自己滿意的成績（一件或多件），其中有哪些值得發揚及借鑑的經驗；
5、舉例說明自己在20xx年工作當中經歷的困難和問題，這些困難及問題是否已經解決，解決的方法是什麼。是否仍有其他的困難及問題的存在，你打算如何解決。
第二部分：20xx年工作目標設定：
總要求：針對市場部20xx年硬性銷售、發行目標，以及網站維護髮展，發行渠道的拓展維護，知名度拓展，業務支持為核心制定詳細的工作計畫及完成手段。
具體計畫，請注意設定以下smart 5要素：
1、 s——specific，目標設定要具體。
2、 m——measurable，目標要可以量化，要可以用數字考量。
3、 a——achievable or attainable目標要高，但要可達成。
4、 r——relevant，要和自己在公司的工作相關聯。
5、 t——time—bound，要有時間限制，就是有計畫的行動時間表，要有完成時限。
業務人員須提供內容：
銷售及發行硬性計畫目標：
廣告銷售計畫目標：x萬；
發行銷售計畫目標：x萬；
直投點新增計畫目標：至少x個；
發行業務人員：
1、根據20xx年發行銷售目標萬，以月度為單位制定銷售計畫。
計畫包括：月度完成銷售數額目標，銷售重點方向及方法，對銷售方法制定明確的執行日程表；
2、根據20xx年直投發行點新增至少個的開拓目標，以月度為單位制定直投點開拓計畫。
計畫包括：每周、每月增加直投點的數量，開拓直投點的計畫方法，對直投點開拓計畫制定明確的執行日程表；
廣告業務人員：根據20xx年廣告銷售目標萬，以月度為單位制定銷售計畫。
計畫包括：月度完成銷售數額目標，銷售重點方向及方法，對銷售方法制定明確的執行日程表；
職員須提供內容：
針對直投渠道協助維護、定期檢查，網站維護髮展，知名度拓展，業務支持為核心制定詳細的工作計畫及完成手段。
根據20xx年各自分工，以上述內容為核心，分別制定日常工作列表、月度工作計畫和完成時限（包括：計畫工作內容、實施起止時間）；
第三部分：20xx年個人發展計畫：
主要要求：個人發展目標，不是年度工作計畫或業績目標，是自己個人在公司中長期發展的目標及意願。個人的發展目標需結合公司的發展需求，既自己在為公司發展盡職的同時，對自己的職業發展規劃。
一、必選部分：
1、今後2年中，自己在公司中是否有崗位發展目標或負責工作發展變更方向。
2、如果有發展目標及方向，請闡述自己目前現狀和發展目標之間的差距，並為縮小差距制定行動計畫，計畫中的目標要具體，有量化指標，具有可行性，與公司的發展相關聯，並有明確的行動時間安排。在縮小與目標的差距過程中，希望公司能夠提供哪些方面的培訓及相關支持。
3、如果沒有明確的發展目標和方向，請針對自己目前崗位的工作內容對公司的運營發展所起到的作用進行闡述，並分析目前工作內容是否還有改進的空間。
二、選作部分：
1、對本部門、公司、產品、網站的發展提個人意見建議或制定目標，意見要有建設性。
2、其它自己認為可以代表個人發展的目標和建議。
關於市場部年終工作總結模板 篇10
餘杭市場部在市局(公司)和區局(分公司)的正確領導下，在公司各科室和兄弟市場部的幫助支持下，以鄧小平理論、“三個代表”等重要思想為指導，以“國家利益至上，消費者利益至上” 的行業共同價值觀為出發點和落腳點，認真落實xx大精神，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞 “嚴格規範，富有效率，充滿活力”菸草行業建設目標以及浙江菸草“對您負責、讓您滿意”的服務宗旨，進一步解放思想，積極探索，狠抓規範管理，深化突出服務，注重創新發展，確保了各項工作朝著健康穩定的方向發展。
一、20xx年經濟指標運行狀況
20xx年經濟指標運行狀況：20xx年1—11月份，餘杭市場部完成捲菸銷量10110.64箱，完成年度銷售任務的93.47%，實現銷售毛利6650.98萬元，完成年度毛利指標的90.61%，其中低檔煙銷量1398.42箱，完成年度指標的101.33%，預計可以順利完成全年工作指標，單箱銷售額從去年同期 2.32萬元/箱上升到2.58萬元/箱;單箱毛利從去年的5675元/箱上升到6578元/箱;省外一二類煙銷售1548箱，對比去年同期1125箱增加37.6%，省外一二類煙占一二類煙銷售比例從去年的32.18%增長到36.02%，同比增長3.84%，各項經濟指標和管理指標都取得了突出的成績，這些成績的取得，來自於市場部廣大幹部職工的共同努力，呈現了可持續發展的良好態勢，為明年進一步開展捲菸銷售和客戶服務工作打下了堅實的基礎。
二、20xx年開展的主要工作。
20xx年的各項工作在XX年進行改革攻堅、提升的基礎之上，以地區行銷、配送一體化為契機，加強捲菸服務行銷，充實服務內容，強化工商協同，大力推進“兩個跨越”，規範零售終端，夯實網路基礎，注重經營安全，實現和諧發展;同時，加強對浙煙“精實”文化和杭煙“品·質”文化的理解，加強自身素質提升，不斷提升基層部門的執行力和創新力，逐步向全面發展、創新發展、可續發展的目標前進。
(一)規範化零售終端建設深入推進。
20xx年，公司進行了規範化零售終端建設，在捲菸陳列形象、明碼標價和明碼實價、店面環境整治、促進零售戶規範經營等上面展開大量的工作。20xx年的終端建設工作是在XX年取得良好成效的基礎上，進行深化和推廣。
1、店容店貌進一步美化，捲菸陳列更加規範。繼續提升規範化終端建設水平。規範化零售終端建設，作為我們餘杭菸草的創新工作，市場部全體同志在思想上高度重視，以高度的責任感和使命感參與這項工作。加強和零售客戶的溝通聯繫，爭取使零售戶理解並支持標準化零售終端建設的開展，在前期宣傳的基礎上，加快對經營環境的整改，共整改零售戶300餘家，示範街效應逐步擴大到各條行銷線路，並得到零售戶的好評。
2、明碼標價實現客戶從被動使用到主動使用的過程。隨著明碼標價工作的進一步展開，從示範街的對明碼標價的套用到普及推廣，逐步為廣大零售戶和消費者所接受，標價簽陳列是否到位，成為零售客戶能否穩定和提升經營業績的重要手段。在轄區內，一些原來不願意配合明碼標價的客戶，在明碼標價逐步普及的大環境下，感受到自身經營受到威脅，經歷了從拒絕陳列到主動要求的過程，標價簽陳列規範度進一步提高，一煙一簽、一一對應工作開展順利。在使用小型明碼標價簽以後，緩解了標價簽缺少、遺失、破舊的現象，終端維護的工作效率有所提高。
3、vi形象標識系統的推廣。隨著規範化零售終端建設的深入，公司計畫在餘杭市場部推廣vi形象標識系統，在前期臨平市場部、塘棲市場部取得經驗的基礎上，經過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片，該項工作普遍得到了零售客戶的擁護，目前已經確定31家零售戶為第一批vi形象標識客戶，門面尺寸的量取、vi標識門頭和vi標識櫃檯製作等相關工作已經在緊鑼密鼓的開展。vi形象標識系統的推廣套用，為進一步提升規範化終端建設水平、提升捲菸銷售網路競爭力、提升捲菸零售客戶盈利等各個方面提供了良好的契機。
(二)推進工商協同，加強品牌培育。
1、充分挖掘市場潛力。一是配合規範化零售終端建設，結合《捲菸陳列標準》促進零售客戶對省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個快捷、便利的環境，二是加強庫存監測工作，通過對客戶前期、同期的低檔煙銷售對比，了解市場銷售走勢以及消費者需求狀況，把握消費特徵，合理安排貨源供應與供應定量，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續增長，為推進建立二十多個重點骨幹品牌和十多個視同骨幹品牌的銷售結構打好堅實基礎。
2、強化市場銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強零售客戶對銷售低檔煙的積極性。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉變銷售結構，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性，引導市場消費積極向重點骨幹品牌轉移。
3、加強重點品牌銷售進度管理。結合分公司二級考核和市場部三級考核，將重點品牌銷售進度作為一項重要經濟運行考核指標，按月下達重點品牌培育任務，從上櫃率和銷量兩個方面進行當月培育品牌的考核工作，促使客戶經理在日常市場走訪中加強對重點品牌的培育，進一步了解市場需求和消費趨勢，通過客戶經理對客戶的溝通和交流，掌握區域市場銷售特徵與零售客戶銷售需求，為公司合理下達銷售指標提供依據。
4、重點品牌培育效果良好。根據“兩個跨越”和建立“大企業、大市場、大品牌”的戰略要求，公司在今年上半年引進了較多的省外重點品牌，餘杭市場部在培育好經典100紅塔山、紫雲煙、黃鶴樓系列、貴煙、白沙系列等重點省外品牌的同時，對本年度上市的泰山(望岳)、黃山(1993)、金聖(祥和)、全硬陽光嬌子等新品牌做好市場培育工作，關注零售客戶動銷情況和庫存情況，在對新品牌培育過程中出現的問題做好匯總和分析。隨著品牌整合節奏的加快，市場部的品牌培育工作也緊緊圍繞“重點骨幹”品牌進行展開，到目前為止，經典100紅塔山、雲煙(紫)等全國大品牌已經成長為主銷品牌。在省內品牌上，針對新安江(全軟)改版為大紅鷹(軟藍)的情況，加大市場宣傳力度，依靠新安江(全軟)打下的市場基礎，通過發放宣傳單頁、市場走訪告知等工作，使新安江(全軟)順利實現向大紅鷹(軟藍)的過度，目前大紅鷹軟藍已經基本上達到了品牌整合前的銷售量，實現成功過度。
(三)配合推進地區行銷、配送一體化運作。
20xx年11月份開始，杭州地區實行捲菸行銷、捲菸配送一體化運行，餘杭市場部在充分重視的基礎上，從9月底開始就展開了預備工作，針對地區行銷配送一體化運行與原來運行方式的不同，展開了一系列的行銷線路和配送線路的組合，按照《行銷一體化方案》對客戶類別做了相關的方案調整，順利實現了到捲菸行銷、物流的一體化運行。
1、整合配送線路與行銷線路。因為訂貨線路與行銷線路的關聯性極強，在經過市場調查和聽取送貨員、客戶經理、捲菸零售戶多方意見的基礎上，對行銷一組、二組、三組、四組的零售戶進行了重新分片，將原有六條配送線路整合到三條，一方面便於訂貨工作的順利開展，另外一方面也便於客戶經理和送貨員的市場走訪和送貨線路順暢，並對各組上下午分別訂貨的情況做了相關調整。在調整之前，加強對零售客戶的宣傳工作，發放《告全市菸草零售客戶書》，對每個零售客戶的訂貨時間、送貨時間向零售客戶通知到位，通過送貨員和客戶經理之間的配合，對客戶經理新轄客戶、送貨員新送貨客戶提前熟悉，確保了地區行銷配送一體化的順利進行和開展。
2、新的客戶分類辦法以及限量。地區行銷配送一體化實行的同時，按照地區行銷一體化運行方案的要求，將原來七類客戶分類的方法擴展到46個小類。因為新的客戶分類辦法沒有將積分制管理的因素考慮在內，原來的客戶配合度因素被忽略，行銷一體化運行以後，在貨源的供應上與原來有一定的差別，其中一些客戶能夠得到的有效貨源比原來更多，同時也有一批客戶得到的貨源相對比原來少。導致了一部分客戶的不滿情緒，在這樣的情況下，一方面由客戶經理向零售客戶展開了解釋工作，另一方面，積極向上級部門建議繼續開展積分制管理，同時，積分制管理工作仍舊按原計畫進行。
(四)提高服務品質，提升客戶滿意度。
1、信息溝通。除客戶經理市場走訪、配送員配合發放各類宣傳資料等當面溝通之外，加強“百事通”音訊信息發布平台的使用，確保信息交流及時到位，拓寬溝通內容，增強溝通深度。對捲菸經營信息、捲菸新品牌推介、捲菸價格調整、捲菸到貨、斷貨信息、捲菸退市信息、臨時性通知等各類重要的內容保證和零售客戶溝通到位，加強捲菸防盜、防調包、防霉等安全、儲存方面知識的宣傳，做到信息宣傳無盲點。
關於市場部年終工作總結模板 篇11
20__年是公司實施績效目標管理的一年，在這一年裡，市場部始終圍繞著“總經理工作目標”中的指標來努力開展各項工作，為了儘可能的完成公司下達的各項任
務，業務人員抓住一切可能提高銷售的機會，通過了部門全體人員的努力，部份產品提升了供貨比例，特別是T11油門、A21主控盒和J6零產品，T11油門我司供貨比例應為30%，實際供貨比例為100%(約多銷售35000隻油門)，A21主控盒從最初的30%供貨份額提升到50%的份額，J6主控盒每月零售約200隻，即增加了公司產值，也消耗了成品的庫存。當然，
有收穫也有曲折，必須要從過去的失敗案例當中學會總結，從總結中尋找成功方法。現
將我們工作做的不足之處和工作方法總結如下，以期服務今後更好地發展。
一、本部門的年度行動目標沒有細化，基礎工作沒能做好，主要表現在以下幾個方面：
1、銷售工作，除了有一個具有競爭力的產品外，還要靠人脈，講關係。人脈、關係是一個長期積累的過程，要做到有計畫、有選擇的科學拜訪客戶來建立一定的關係。對於業務人員來說，沒有一個統籌的客戶拜訪作業計畫，可能就不知道應該何時拜訪或無目的地拜訪導致達到不好的效果。
需制定年度拜訪客戶計畫，規定何時需要拜訪客戶、何人等作業標準來指導業務人平時的工作。
2、物流數據賬目不準確。需要熟悉客戶的入庫、開票、結算等流程，對於物流賬目必須每月核對一次，發現異常立即處理。
二、提高反映速度，認真對待並落實每一個客戶需求計畫。
客戶的要求越來越高，在產品的交期-質量和服務方面尤為突出，競爭也越來越激勵，誰能從N個競爭對手中脫穎而出，得到客戶的認可，誰就是最後的勝者，從上一年來看，我們整體的反映速度不夠，特別是在新品開發方面，經常由於產品的開發進度拖延造成客戶抱怨，從而影響了公司的聲譽及拖延了產品上市的進度。對於我們在去年的工作中，更多的只是關注別的部門答應我們的“結果”，沒能很好的關注過程，也沒能有效的參與過程，所以往往都是種種原因、因沒能得到及時的處理而耽誤了產品開發的整個進度，造成客戶抱怨。作為業務人員，必須對自已下達的每一個計畫進行跟蹤與落實，只有及時了解相關信息，保持與客戶間的緊密聯繫，才能提高反映速度，減少客戶抱怨。
三、明確業務人員的崗位職責，明確任務，做好監督與考核工作。
10年未能完成公司我銷售目標除了外界因素影響外、與本部門未能將以個人為單位制定有效的目標有著很大的關係，有了明確的目標才有前進方向。
作為銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、敬畏客戶，愛公司，愛崗位;
2、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;
3、做到經常拜訪客戶，積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;
4、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
5、完成領導交辦的其它工作。
明確了業務人員的工作要求，還要給各業務人員制定切實有效的年奮鬥任務，對於每個人的工作任務做到經常檢查，月月考核，做到獎罰分明。
“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”，同時還望各位領導、各位同仁給我們提些寶貴的建議!
關於市場部年終工作總結模板 篇12
本人20__年工作總結如下：
一、業務發展方面
制定業務收入計畫和發展計畫並採取措施指導、督促各縣區完成。今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計畫基礎上，制定了全市收入計畫，並分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不一樣，分解了各項業務發展量計畫。為確保業務收入和發展量計畫順利完成，市場部根據形象進度把每項計畫分解到季度、月，每月統計完成情景，與縣公司一齊討論完成較好的經驗以及未完成計畫的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。
市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區行銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情景向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、行銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
三、績效考核方面
改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。自省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情景下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情景，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，經過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由於集中精力理順基礎資料管理，在行銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
關於市場部年終工作總結模板 篇13
1、完善團隊建設。
我認為這是當務之急，我們急需要一位市場部經理來統籌策劃整個的市場活動，09年下半年雖然一直是領導帶領我們做市場，但還是沒有完全發揮市場部的作用，市場部應該是主動地去實現一些活動的策劃與執行，而現在僅僅是側重於總部活動的執行，在很大程度上忽略了自身的創意能力。一個部門必須有一位與各個組員保持密切聯繫的領導者，並且需要有敏銳的市場眼光，敢於直述自己的意見(這點很重要)並且善於總結分析各個員工的意見。這一點也是各個組對於市場部提出的意見之一。
2、分工明確。
這一點是各個組認為市場部存在的最大問題，由此也造成市場部在大家眼裡是綜合部是打雜的這樣的印象。分工明確是提高效率的最有效辦法，幾乎很多同事都認為市場部除了搞搞活動沒有什麼事情可做，這也直接導致了我們組形象地位的低下。同事中有建議我們改名設計部的有建議我們改名綜合部的有建議改名後勤部的，唯獨不承認我們是市場部。所以我也在我們組的成員中提出：20--年我們除了做好市場活動外，所有的工作都要圍繞提升市場部的形象為附加目的。這個非常重要!
3、非常有必要對市場部同事進行行銷培訓。
20--年年會短片拍完之後到今天我一直都在思考，當時王老師對我說：這個片子剪輯之後我們也能看到你自己內心的想法。的確，我一直都想藉助這個片子表達我自己真正所想的、同事真正想說的一些話，事實上，這個片子裡的每一句話我都是經過很多的思考才放到裡面的，有的代表某些人、有的代表大部分人、有的代表一種危機、有的代表我自己、也有的代表很現實的利益。
其實在完全併入啟德之後大家也都在隨著外部的變化調整著自己的心態，為什麼王老師說：十年來，從09年之前一直都是很心甘情願為這個公司工作的...為什麼鄭麗說公司唯一讓她捨不得的是那些學生...領導可以靜下心來好好的去想一想她們平時說的話，很多她們的想法在平時已經以不經意的形式告訴了大家，只是大家沒有去認真的關注。幾乎所有的同事都一致認為人心永遠是大於體制大於管理排在第一位的。
我很高興領導能將員工的個人發展關注到年終總結里來，在採訪同事的時候我也不約而同的問了所有同事這個問題：你現在的生活狀態是你原來夢中(理想)的那個樣子嗎?
關於我，我希望我能在自己規劃的路上越走越遠。說沒有野心是不可能的，一直以來我都在追求兩樣東西金錢和成就感(說的很直白啊)，金錢是我與我所愛的人賴以生活的基礎，成就感是自己與外界對自己的肯定。我在自己的部落格上有這樣一句話：我在結婚之前一切都可以為了工作，為了將生活的基礎構築的足夠雄厚，我明白先苦後甜的道理，但結婚之後我會理智的加以傾斜，因為我很清楚，我所做的一切都是為了兩個字：家庭。
我對我的頭腦有足夠的認識，我不善於跑外聯，因此陳斌哥在這要比我勝一籌，但我善於分析，我能準確的找出一個產品的價值並且加以推廣，還有一點是我不會猶豫不定，我認為以及跟大家溝通後都認為正確的事我會果斷的去做，所以我感覺我可能適合做一些公司活動層面的工作，我覺得我是從呂穎走後才真正一步步成熟起來，我開始試著去做一些原來屬於呂穎的工作，並且開始一步步喜歡上那些事情。我也相信我會在以後的工作中越來越出色，我近期的目標就是每周一可以召集市場部同事開會，我希望能夠帶領大家做出一個全新的不一樣的市場部，對外對內都有一個質的變化。
著重提出：
按勞分配問題，這個事情我不止一次提過，並且我也將一直提下去。之所以把這個問題單獨列出來，是因為採訪的時候，很多同事不約而同的提到了這個事，我們也明白這不僅僅是濟南公司的問題，整個集團都這樣。其實說的低俗一點，這只是一份工作，大家還沒有忘我到不要錢的地步。事實上，咱們公司除了顧問還算合理，其他都存在不合理問題。年底聚會跟同學聊天說到一年賺多少錢的問題，最少的一個同學是除掉日常吃住行年底剩三萬，讓我非常非常受打擊，在學校這些人都是成績很不如我的...說多了。
我只是希望我們的付出能與收穫成正比，我們沒有任何過分的要求。畢竟現在已經不再是山大學府，把每月三十塊的活動經費都扣掉，為了上市從員工嘴裡摳錢，讓我們怎么能不稱呼李總為資本家。
20--年假如分配問題還是沒有得到好的解決的話，極有可能形成惡性循環，大家只能是照著工資做同比例的工作。(我知道我在做一件很愚蠢的事，但這確實是很多員工對我說的心裡話，我覺得我不能昧著良心不向領導反映，有這樣意見的同事不僅僅是文案同事，還有很多是工作了10多年的老員工)
人心永遠是大於一切的。
有言辭過激的地方請領導見諒，不過我說的每句話都是肺腑之言，不吐不快。
關於市場部年終工作總結模板 篇14
20xx年已經過半，回首這半年裡我部主要圍繞市場網點建設、渠道疏通、網點最佳化和人員能力提升等幾個方面展開工作。剛成立起來的拓展部在很多地方還不是很完善；業務人員成長速度較慢；人員協作還不夠默契；人員配備也還沒有到位。拓展部面對著各種困難與挑戰，通過半年的努力下來卻沒有取得理想的成績，現將上半年拓展部工作總結和下半年工作計畫如下：
一、拓展部人員情況：
拓展部編制為：拓展部經理1人，業務代表5人。
拓展部實際配備人員為：拓展部經理1人，業務代表3人。（其中兩人暫時沒有開發能力）
二、拓展部上半年主要業績及完成情況：（上半年市場總費用：23996.5元）
客戶開發任務：110客戶開發實際數量：24（契約）16（無契約）客戶開發完成率：35%客戶整改任務：150客戶整改實際數量：3客戶整改完成率：2%蒐集到的意向客戶：116家。
蒐集到的整改意向客戶：8家三、拓展部主要工作回顧：
20xx年上半年拓展部主要工作包括以下幾個方面：
1、競品信息的蒐集
在上半年裡拓展部一共組織了兩次集體性的競爭品牌政策信息蒐集，完善了公司對競爭品系的統計，同是也提高了拓展部對內衣行業的認識和對成都各代理商的認識，過程中也學習到了同行業務人員的業務經驗。
2、四川地區各城市網點建設
從年初至今拓展部拜訪了全川各市、縣80%以上的終端客戶並建立了良好的關係，目前與各地的強勢終端商保持著緊密的聯繫。
3、疏通銷售渠道，重新規劃市場。
根據市場上的客戶分布情況、客戶類型和銷售現狀，進行了重新的梳理。和分銷商建立了良好的合作關係，並對分銷商重新明確了分銷區域和分銷渠道，指出了渠道銷售思路、方法和業務人員管理方案。提出了公司對分銷商的人員配置、物質資源配置、區域年度銷售任務、產品陳列標準等等要求。
4、最佳化終端銷售網點
對川內各終端銷售網點合理的取捨並進行整改，引導終端商經營思路、加深終端商和我公司的合作關係，對終端店面合理的店面規劃增加我公司產品的陳列面積和陳列數量；合理的向公司老客戶引薦我公司產品，使公司產品在每一個終端網點銷售最大化。
5、拓展部規範化管理的推進
為了提升拓展部的競爭能力，配合公司相關部門爭取拓展部規範化管理，重新對拓展部運作流程和日常工作流程進行了規範，為以後工作效率的提升奠定了基礎。
6、櫻姿娜保暖招商
配合公司銷售部的櫻姿娜保暖招商會，搜尋式的走訪邀請了川內內衣銷售終端；並協助銷售部召開保暖招商會，做好了招商會的後勤保障。
7、提升業務人員業務能力
根據拓展部內部人員能力的不同，針對性的展開了會議培訓。以不同的方式訓練業務人員業務能力、總結能力、分析能力和談判能力。
四、工作中以及團隊中存在的主要問題：
1.市場人員素質和業務能力有待提高
本年度上半年拓展部部因業務拓展的需要共新招員工2名，因缺少業務經驗、企業文化及相關的崗位培訓，致使在拜訪客戶時由於自己的不專業，給客戶反映了錯誤的信息，對公司聲譽造成了一定的影響。
2.市場拓展費用偏高
雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時使公司市場拓展費用也創下了歷史新高，同比我們的競爭對手，在銷售費用率方面，我們沒有把握好。
3.計畫能力偏弱
市場拓展計畫在執行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從，或多或少的干擾了正常的市場推廣活動。
五、主要應對措施
1.加強內部市場人員的培訓和訓練
拓展部計畫在下半年裡重點加強對部門內人員和新進人員的培訓，提升拓展部的市場拓展競爭能力，培養拓展部人員的整體素質。
2.加強預算管理
強化拓展部內部審核制度，確保市場拓展費用的降低。
3.組織計畫管理與執行方面的培訓
拓展部通過組織計畫管理與執行方面的培訓，增強拓展部管理人員的計畫管理能力，同時強化基層市場人員的執行能力。
關於市場部年終工作總結模板 篇15
市場推广部成立至今已有一年半的時間。20xx年，市場部在中心、公司的正確領導下，以開發市場、組織觀眾、促進招展、壯大項目為目標，深入貫徹落實科學發展觀，從公司的實際情況出發，積極配合公司各項目開展工作。經過市場部全體成員的一致努力，順利完成了一年的工作。現將一年來的工作情況匯報如下：
一、口腔展
1.觀眾數據和構成
20xx年口腔展到達總人數是25821人，到達人次為41352人。同比基本持平。核心觀眾中，55.8%為參觀新公司。觀眾行業構成中，經銷商占26.4%，醫院占21.7%，診所占43.9%,技工所占7.9%。實際到場的參觀者中，有來自94個國家的1182名國外觀眾，占總數的14%。（註：以上統計一律以參觀公司數為單位，並以錄入雲達資料庫的資料為準）
2.關於預登記觀眾
20xx年，口腔展共有預登記觀眾4388名，其中1692人到場，到場率為39%。由於觀眾在網上預登記的時候有充裕的時間和平靜的心情填寫我們設計的調查問卷，所以在網上預登記觀眾中我們可以得到比較真實的關於觀眾層次、媒體閱讀習慣、展會滿意度等信息。因而我們非常注意預登記的推廣。不但設定了預登記觀眾可以獲得聽課、會刊的優惠，還將原來可以獲得兩年免費聽課證的的前十名預登記觀眾的名額提高到了88名，這樣一來，觀眾預登記的熱情提高很多。為了照顧口腔醫師上網時間較少的習慣，我們還將於登記觀眾區分為網上預登記和非網上預登記，兼顧公平。我們把這些方法也推廣到了其他展會，也取得了較好效果。
3.研討會組織
20xx年口腔展同期舉辦研討會80場，參會人數5014人，同比增加10%。專題研討會涵蓋了口腔醫學的幾乎所有專業。另外，還舉辦了“口腔醫院院長高峰論壇”、“中小型口腔醫院發展論壇”、“民營牙科診所管理論壇”、“東協牙科發展論壇”等幾場高層次的大會。這些會議雖然能夠滿足多種層次人員的需要，但會後也有院長反映由於疲於參加各種會議，沒有時間去參觀展覽會。研討會的會場也存在較嚴重的噪音問題。這些經驗教訓為我們今後辦會提供了很好的借鑑。在20xx年的口腔展，我們組織的專題研討會總數控制在60場左右，大會不超過三場，減少量，注重質。精心策劃研討會內容，力求講題更有吸引力、更實用。
4.關於觀眾調研
為了更好地開展工作，我們在展中、展後都組織了針對觀眾的調研。在展中，我們邀請了中大旅遊學院的羅秋菊老師，對觀眾進行深度調研。而在展後一個多月，我們在不同行業中按一定比例抽調了500多名觀眾進行電話回訪，甚至還對xx年未到場的老觀眾以及xx年未到場的預登記觀眾也進行了回訪。這些觀眾分別對市場、參展商、展品、研討會、展會服務等各方面提出了寶貴意見。這些調研結果對市場部和項目部日後開展工作都有較高的參考價值，同時也讓觀眾感到，主辦單位對他們的感覺非常在意。在以後的日子裡，我們將更全面地進行觀眾調研，不但在展中、展後可以調研，在展前也可以通過各種形式進行調研，加強與觀眾的互動，更好的辦好展會。
5.關於觀眾服務
通過吸取20xx年工作中的經驗和教訓，對公司三個項目的觀眾服務統一做出一些調整，如：簽證邀請函的申請，實現了網上電子化。以前簽證邀請函的申請都是靠人工一對一的處理，費時費力、出錯率高。實現了電子化以後，這項服務成為觀眾自助服務，不但解放了公司人手，出錯率也基本為零。另外，在項目部門的配合下，我們細分了展品，把展商展品收集上傳，以後觀眾可以在展前、展中通過展品查詢公司，這樣可以幫助他們提前做好觀展計畫，提高觀展效率。這項工作深入下去，將來還可以搞好商務配對服務。我們還不定期的向觀眾傳送電子雜誌，除了介紹展覽會情況，還添加了問卷調查、廣州的旅遊購物信息等。電子雜誌是高效、直接、環保的溝通方式，能夠彌補傳統直郵篇幅有限、不夠及時、成本偏高等多種弊病，特別是對國外觀眾，他們更傾向於接收電子版的展會信息。但是目前受各種因素限制，我們所作的電子雜誌還處於較原始的水平。建2議以後公司考慮在這方面加大投入。
二、分析測試展
1.觀眾數據和觀眾構成
20xx年分析測試儀器展觀眾總數為1630人，同比增長8%。增加的觀眾群體主要是經銷商（60%）和第三方檢測中心（80%），而企業質控、政府檢測機關、醫療衛生機構等行業觀眾具有不同程度的下降。
2.通過電話行銷獲得的觀眾數量、電話行銷的方法、預登記觀眾到場率
20xx年分析測試展現場觀眾中，共有928位為預登記觀眾，占現場觀眾總數的將近一半。預登記觀眾中，真正到場的觀眾人數是720人，預登記觀眾到場率為78%。這是因為在做電話行銷的過程中注重資料準確性、追蹤到人的結果。
20xx分析展的電話邀請工作持續了三個月，最多的時候有8名兼職學生同時開展電話邀請，一共撥打了24000條觀眾資料，均為雲達資料庫里的歷年資料，絕大多數都存在著歷史久遠、行業不準確、聯繫方式不齊全、聯繫人不對口的特點，以至於在開展電話邀請時碰到比較大的困難，兼職學生都普遍抱怨比較難聯繫到資料里的具體人員或相關人員，通過電話詢問或網上搜尋也很難找到對應的信息。在與項目部門的積極溝通和密切配合下，我們調整了以往電話行銷以傳真資料為主的方式，在這批資料中挑出最重點的或比較完善的資料來進行撥打，另一方面，同時在網上開展新資料的搜尋，採用的形式是6個學生進行電話行銷並修改資料，2個學生搜尋資料，兩方面工作同時配合開展，結合推廣預登記觀眾優惠方案，使電話行銷取得了較好效果。目前在做音響展電話行銷的時候，我們也在沿用並改進管理方法。
在電話行銷的過程中，我們也發現，20__年觀眾回頭率按人名計算僅為10%左右，按單位計算僅為30%左右，觀眾流失率較高。
3.新的各行業資料的補充：搜尋、到各行業展會收集。
與此同時，我們還與項目配合，不斷補充新的各行各業資料。分析展的觀眾來源存在行業性廣泛、針對性強的特點，除了網站搜尋，我們還經常到3各種行業展會上去搜羅行業資料，項目負責人也經常通過合作單位拿回很多有用的資料，這對以後辦好分析測試展覽和專業會議打下良好基礎。而我們部門也對資料庫三萬多條新老資料進行了重新整理、行業分類、信息更正，相信經歷兩三年規範管理，分析展的資料庫準確性將逐步提高。 4.展後，對200名各行業觀眾進行了電話回訪。
三、音響燈光樂器展
在八月份正式開展音響燈光樂器展工作以來，主要進度匯報如下：
1.新觀眾資料的補充
在整理了資料庫一萬多條無行業觀眾資料的基礎上，補充了國內外經銷商、工程商資料共2600條。
2.新開發媒體
在項目部的配合下，樂器展新開發專業媒體10家，音響燈光展新開發專業媒體3家。
3.電話行銷
電話行銷進行一個多月來，已聯繫觀眾18284人，傳送資料9629份，收到回執1201份，平均回執率為10%。但電話行銷的過程中發現，xx年現場觀眾資料質量較高，xx年以前的資料質量較低。目前正在千方百計改進工作方法。
在完成公司項目任務的同時，我們也參與了一部分中心項目工作。如“珠江生物醫藥論壇”、“傳統中醫藥論壇”的觀眾組織、廣告宣傳等工作。從中積累了不少寶貴的經驗。
四、新的觀眾系統
20xx年下半年，我們與公司資訊部通力合作，在經過了長時間的對比分析後，更換了新的觀眾數據系統。以後公司的展商管理、專家管理仍然使用雲達系統，而觀眾則使用崑崙億發的系統，兩者有機結合，在結合科學合理的門禁方案，我們可以進行各種更加細緻的數據分析，還可以自行錄入、查重、做觀眾分析報告，4還可以通過個性化的電子郵件、簡訊等與觀眾加強聯繫。以後我們組織觀眾將更有根據、更有目標。
五、公司項目觀眾組織的發展方向
公司現有展會中，口腔展相對穩定發展，音響燈光展發展空間很大，樂器展和分析測試展一樣都面臨著重新定位的問題，在觀眾組織的角度看，如何使這些項目可持續發展下去呢？
1.口腔展：如何在三足鼎立局面中立於不敗之地，尋求更高質量觀眾群體，組織有特色、多層次的研討會、開拓適合華南展的國際化道路、為參展商和觀眾做好信息中介服務。
2.音響燈光樂器展：提高核心觀眾的比例，提供高質量細緻的服務，把觀眾地域從廣東擴展到全國，引導觀眾的參觀目的從購買轉變為採購，辦好同期配套活動活躍氣氛。
3.分析測試儀器展：細分市場，通過組織不同行業的活動來組織不同行業的觀眾，引導參展商展示最新技術和產品。
六、最後我有幾點建議與公司全體同事互勉：
加強有效溝通，建設團結高效的團隊，工作方法要與時俱進。
加強有效溝通，要求我們始終以公司利益最大化作為開展各項工作的最終目標。誠然，在公司各部門、各項目中，由於職責範圍的不同，必定存在的意見和聲音，這就需要進行溝通和協調，以公司的根本利益為出發點和歸結點，實事求是，這樣才能求同存異，集思廣益，朝著公司利益最大化這個一致的目標前進。
建設團結高效的團隊，要求在目標一致的基礎上進行科學合理的分工，充分每一名員工的特長，調動其積極性。當團隊內部出現了矛盾，就要個人利益服從部門利益，最終形成公司全體成員的合力，充分發揮團隊精神。展覽業是一個四兩撥千斤的行業，一支幾個人的隊伍要為幾萬人服務。如果沒有一支團結高效的隊伍，同事之間互相猜疑，勾心鬥角，或者做事拖拉，互相推委，在責任上斤斤5計較，只顧自掃門前雪，那我們團隊就如同老牛拉車，肯定會被競爭對手甩在後面。
工作方法要與時俱進，要求每名同事在工作中，不要受經驗主義和教條主義的影響，如果一到面臨作決策的時候，就拿以前所作的種種來作參考，那我們將會固步自封並最終淪為井底之蛙。過去的成績固然輝煌，但我們要面對的是未來的挑戰。因此，一方面我們要客觀對待過去的成績，另一方面，要多學習其他人、其他展會的先進經驗，不斷提高做事情的方式方法。