3、 採取的方式
中心的志願者均為有正式資質的二級或三級心理諮詢師和學過教練技術的高素質人才，針對不同個案，採取不同的諮詢方法進行疏導和諮詢，有時則採取以來訪者為中心，傾聽為主，適量地提出一些問題或給予必要的指導，給來訪者一個充分表達內心感受、尋找真正自我的空間。
情感護理中心的運行已經超出預期目標，除了電話諮詢和面詢外，網上諮詢也開展較為順利。在網路為主的互聯時代，這也已成為一種重要的諮詢方式，並充分發揮出它的作用。特別是中心引進《家庭系統排列》技術後，已做家排132例，收到了非常好的效果，使很多人找到困惑的根源，改變自己，重新感受幸福。
4、提高諮詢師素質，定期開展督導和培訓
諮詢師和義工們以無私的愛心和技能，解答來訪者在生活中所遇到的心理疑問，指導他們以一種健康的心態去看待並化解這些心理矛盾或心理衝突，避免踏入心理誤區，使之走出心理困境，促進心理平衡與健康發展。因此，心理諮詢師的業務素質必須不斷提高。我們採取的方式一是定期召開督導會，進行案例分析，將諮詢中無法解決的問題、存在的困難拿出來大家共同探討，以此彌補經驗與知識的不足，並請資深督導師作出專業指導。二是組織諮詢師和義工參加專業課程和傳統文化的學習和培訓，擴充心理諮詢知識，提升個人修養。
5、嚴格保密制度和諮詢檔案管理
對諮詢師檔案與心理諮詢記錄進行歸類整理。購置部分心理諮詢書籍，列印相關心理諮詢知識資料，為來訪者了解心理學知識提供了相應材料。
6、組織各種活動和實踐，鍛鍊志願者隊伍
（1）參加了首屆中國公益慈善項目大賽獲“公益慈善創意項目大賽銅獎”，並獲獎金貳萬元。大賽分為創意類和實施類，其中創意類參賽單位共101家，中心作為河北省唯一一家參賽單位喜獲銅獎，在如此大規模的全國性比賽中獲獎，這對中心的理事、諮詢師、義工無疑是極大的鼓勵，對中心日後工作的開展起到了積極的作用。
（2）中考考前愛心諮詢
XX年6月20號，在xx市第七中學、xx市第十中學、xx市西港路中學三所學校舉行了中考考前義務諮詢活動，為廣大考生進行了考前焦慮排解疏導，取得了良好的反響。
（3）關愛精神健康，參加世界精神衛生日義診活動
XX年10月10日，中心組織諮詢師和義工在天洋西廳廣場參加關愛老年人活動，免費為人群進行現場心理疏導與諮詢，並發放宣傳單500餘份，達到了預期效果。xx市衛生局局長及相關領導也對我們的工作做了極大的肯定，並提出了指導性意見。
（4）關注弱勢群體 讓社會充滿愛
中心在“市精神衛生中心開放日”參觀學習時，得知許多患者缺少過冬衣物，號召諮詢師和義工為患者捐獻過冬衣物。在短短几天內，共籌集衣物鞋帽200多件，以最快時間送到了貧困患者手中。這是中心首次以實物的形式幫助困難的弱勢群體。
（5）中心首次為遊客做心靈督導
9月1日，應xx鑫廣會議服務有限公司的邀請，志願者郭寶平老師代表xx市市民情感護理中心第一次為遠道而來的江蘇省鹽城市農業銀行的24名中層以上領導作了以放鬆減壓為主要內容的心理諮詢。郭老師簡要介紹了心理問題的分類、心理疾病是如何形成的以及抑鬱症、焦慮症、強迫症的特徵，並現場為大家進行了放鬆減壓。還與大家進行互動，現場解答遊客們提出的問題，現場氣氛熱烈，使大家受益匪淺。會後還為3人做了心理諮詢，收到了很好的效果。
（6）7月4日，組織諮詢師和義工參加了鍾年教授《幸福心理學》講座。
（7）定期召開xx市市民情感護理中心理事會
（8） 參加學習高淑珍志願者群體先進事跡報告會
（9） 組織志願者參加“三關愛”啟動儀式
（10）為患白血病的孩子捐款2400元
（11）代表海港區未成年人心理健康維護中心在xx市電視台表演小品《笑笑的煩惱》，得到了文明辦有關領導的肯定和表揚。