三、經驗與啟示
（一）經驗
1、社會力量的支持和贊助是動力
情感護理中心的成立，是一個新事物。資金來源：xx華電測控設備有限公司為中心提供了開辦資金、場地和設備等10萬元；xx市精神衛生中心提供了全套的測試軟體，並派出9名醫生到中心輪流值班；理事侯維真捐款9800元；理事王付軍捐款3500元；理事楊立平免費為中心做大螢幕廣告宣傳並捐款XX元；理事郭鳳梧捐掃描印表機1台；理事王旗無償為中心製作網站；理事韓燕免費為中心做大螢幕廣告宣傳；義工田繼哲捐款10000元；接受社會各界捐款64100元。參加慈善公益大賽獲獎金2萬元。總計18萬餘元。有了這些支持和幫助，才使情感護理中心的工作順利持續開展，不斷發展壯大。截止12月31日中心正常運轉支出15萬餘元。
2、 心理諮詢師志願者和義工的愛心與奉獻是基礎
8個月來，中心的工作人員、心理諮詢師志願者和義工們擠出時間做好值班工作，保證了三個平台的有效運轉。他們不計報酬，無償的為來訪者提供心理援助，堅持不懈，默默奉獻。
3、 領導的重視、肯定是關鍵
情感護理中心成立之初，得到了xx市精神文明辦申哲主任的肯定和支持；得到了xx市民政局吳印海副局長的支持和鼓勵，以及民政局趙維寧主任和屈寧科長的幫助，使得能順利登記註冊。也得到了xx市及時雨志願者基金會曹麗榮主任的讚許，使我們順利的加入了及時雨志願者聯盟。
4、 搭建情感護理平台是手段
情感護理中心搭建了各種平台，使不同層面的民眾都可以通過多種渠道得到心理疏導和人文關懷。
5、 建立工作機制是保障
建立工作機制，制定工作守則和值班制度，使中心的各項工作有序運行，讓每一位諮詢師和義工都遵循心理諮詢原理和職業道德要求操作，保證了諮詢在運用心理學技術幫助求助者解決心理問題的同時，又注意保護求助者的隱私和利益。
（二）啟示
1、前來諮詢的人群中，有機關幹部、老師、學生、民工、私企老闆等，反應出：人人都有情感困惑，不同階層的人員都很有必要接受心理健康知識的宣傳教育，引導人們在激烈的競爭中保持良好的心態和健康心理，以良好的心理狀態應對各種壓力。
2、情感護理工作是一項社會工作和心靈慈善事業，應該整合社會資源，心理醫生資源，心理健康教育老師資源，以及110熱線等資源，要各部門合作，齊心協力，共同服務於社會，疏導心理，使事件化解在發生之前。當然，我們的力量是微博的，只是為社會減輕了一點的壓力。
四、存在問題和今後打算
（一）存在問題
1、有經驗的的諮詢師數量不足，在與來訪者溝通時，由於部分諮詢師經驗不足的緣故，諮詢者易於對來訪者產生同情、憐憫，因此將自己的電話留給來訪者，盡力給她以幫助。這可能會帶來一些不必要的麻煩。在今後的諮詢過程中，要避免這樣情況的發生。
2、資金來源不足，如能得到政府部門的支持和幫助，將會更有利服務於社會。
3、宣傳力度不足，由於我們沒有資金用於廣告宣傳，大多數人不知道或不了解有這樣公益機構的存在，因此獲得心理諮詢援助的客群面不是很廣，有時候就顯得資源有些浪費。
（二）今後工作的開展：
1、諮詢方式力求多樣化，以創新思維從心理求助者角度解決問題；
2、定期進行培訓，提升諮詢師業務能力；
3、定期舉辦關於家庭關係、人際關係、情感心理、親子教育等方面的心理健康系列講座；
4、走進社區，走進企業，講解心理健康知識，擴大宣傳的同時也增強廣大市民自我心理調試能力；
5、加強未成年人心理健康維護方面的工作，爭取走進學校，走進課堂，使更多的青少年受益，幫助更多的家庭。
在心理諮詢過程中我們深切感受到大部分人群對心理諮詢工作的需求與認可，也體會著幫助苦悶中的來訪者走出煩惱的喜悅。諮詢過程是來訪者成長的過程，同時也是諮詢師成長的過程。我們將繼續通過我們的努力，為廣大xx市民及各地人群提供力所能及的心理援助