電信行業年度工作總結 篇1
20xx年，在市委、市政府、xx省電信公司、xx市電信分公司的正確及有效的領導下，我分公司深入貫徹現代化治企理念，科學發展，嚴格治企。通過有效地整合資源，細分市場，實行標準化管理，踏踏實實開展各項工作，保持了穩步、健康、有效的發展步伐，為全力促進經濟建設又快又好地發展做出了一定的貢獻。現將我分公司20xx年裡的主要工作總結如下：
一、聚焦產品價值，強化行銷組織，抓好經營發展工作。
20xx年，我公司全司上下一心一意抓發展，全力以光網、3G、智慧型機為發展核心，全面強化員工培訓。通過各專項行銷活動，各種PK競賽，以智慧型機和3G為發展引導，積極推廣產品價值，儘可能讓客戶了解和使用我公司的通信產品，儘可能地幫助客戶將產品價值直接或間接地轉化為客戶需要的效益，大大提升了全市人民的信息化套用水平。
(一)以月度預算為綱，開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節假日促銷統領全年經營工作，針對市場的實際情況,主要採取按月下達月度預算,並組織階段性勞動競賽來引導員工完成月度經營預算收入任務。全年從1月開始，我公司開展了多項行銷活動，基本做到每月一競賽，每旬一活動的目標，活動也取得了較好的行銷效果。
(二)強化行銷宣傳，提升電信形象、移動和光網品牌效應，例如：在雙模風暴，光網寬頻的宣傳方面，護欄廣告、燈箱廣告、LED屏、在小區樓棟貼、樓道牌，橫幅廣告絢麗奪目，實現了全城覆蓋。
(三)利用全員客戶經理制優勢，抓好每一次節假日促銷、專項促銷的關鍵環節，配置必要的激勵機制，做好即時的兌現和考核，提升了員工的積極性，保證了行銷效果。
(四)全面打造存量派單行銷體系，全面開展了有組織、有節奏的、多頻次的團隊行銷，並緊抓派單行銷的.管控，落實每周派單領導督辦制度。
二、精確管理，狠抓維護質量、打造精品裝維視窗、打造精品通信網路。
(一)推進精確化管理，確保客戶回響、保障和服務能力都處於水平。
1、提升裝維服務，塑造精品視窗。
年初，因被盜、倒桿斷線、450退網等原因造成障礙工單積壓，障礙總量每天平均在200個左右。為提升裝維服務精品視窗各項指標，確保障礙工單總量得到控制，我公司開展了裝維工單管控專項整治行動，進一步細化了業務流程和關鍵環節，明確各流程環節的時限要求，明確工作要求和考核評價指標。從梳理流程、加強裝維隊伍建設、加強內部培訓、障礙管控、障礙處理、下戶線整治等各環節實施整改，加強裝維工單責任管理，下半年障礙工單總量日平均控制在100個左右，8、9月裝維精品視窗得分排名排在xx市全市前三名，裝維服務水平得到了全面提升，為市通信消費者提供了很好的裝維服務質量。
2、積極應對農村支局線路搶修。
1-11月累計完成被盜搶修247次，修復不同程式電纜線路51.15皮長公里。累計完成倒桿、斷線等線路維護搶修429次。更換受損電纜及配區電纜整治等33.71皮長公里。搶修更換電桿398根、拉線257條。更換或修復吊線32.31公里。通過加快搶修進度，提高了線路通信質量，減少了用戶投訴，降低了線路安全風險。
3、全力以赴做好政企客戶服務支撐工作。
全力做好政企客戶的售前、售中、售後項目支撐工作，重點突破重大項目的保障工作，前期全面參與，中期重點支撐，後期全面接手履行服務，為政企客戶提供了有力的支撐和服務保障。
(二)打造精品網路，積極推進C網和光網等新建工程建設。
1、加強C網建設，保證覆蓋效果。1-11月份，已完成13個基站的開通，新建室內分布系統4個。
2、光網建設：為加快推進有線接入網路由銅纜網向光纖網演進，提升網路智慧型水平，保持3G和寬頻能力優勢，為「三網融合」奠定堅實的基礎，20xx年城區繼續大力實施FTTH建設與改造，新建FTTH小區19個、平移改造FTTH小區15個、FTTH薄覆蓋小區9個，累計覆蓋住戶1.5萬戶，新裝EPON設備150多套。支局通過需求上報，並結合電纜被盜、線路維護現狀，在9個支局完成光進銅退室外改造點44個，其中20xx年已批覆的33個。通過光進銅退工程建設，滿足了業務發展需求，建設區域基本杜絕了電纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整治一片、穩定一片，線路質量得到了極大提高，有力緩解了維護搶修壓力。
三、以消費者為核心，狠抓服務質量，全力打造品牌服務形象。
20xx年，我分公司客戶服務工作始終堅持"服務是永恆的主題"這一宗旨，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心的經營服務體系，狠抓內部管理，積極實施"用戶滿意工程",做到有目標、有計畫、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客戶服務水平和服務質量持續改進，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業務諮詢、業務受理及投訴四大服務內容，在"受理好，處理好，回復好，服務好"四個環節上加強管理及完善內部流程，同時加強質檢系統的監督、檢查力度，規範服務用語，加強業務學習培訓及提高業務水平，用親切的語言、熟練的業務、周到的服務為客戶受理業務，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現「足不出戶，享受服務」。特別是推行「城區寬頻五項服務承諾」工作以來，我公司嚴格按照承諾進行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務比較優勢，對外打造天翼寬頻品牌形象，對內驅動寬頻網路能力改善，鞏固增強寬頻市場競爭壁壘，進一步提升了裝維質量和服務水平。同時加大考核力度。強化對服務質量的監督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核範圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務;由造成不合格服務的直接責任單位，擴大到所涉及的專業職能部門;由原來只對單項不合格服務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監督和考核保證服務質量的品質，保證所有電信客戶程度的滿意。
四、為民著想，全力以赴，把為民辦實事工作辦實。
20xx年，我分公司積極承接市政府安排的為民辦實事，據不完全統計，即建設了13個綜合信息服務點及44個行政村通寬頻，10個自然村通電話的工作。由於受冰災和盜災的多年影響，我公司通信線路受損嚴重，受損面積大，搶修範圍廣，辦實事工作面臨資金和設備的雙重壓力，工程進度艱難前行。但是，為了嚴格落實市政府辦實事工作，為了廣大人民民眾的通信需要，我公司強化組織領導，積極組織人力、物力、財力，集中各方資源，20xx年，全面保障完成了市政府下達給我公司為民辦實事工作任務。
回顧20xx年的工作，我分公司還存在一些不足，主要表現在：企業的發展做得不夠，發展模式與價值導向差距較大;農村市場流失嚴重;為民辦實事資金缺口大，這些差距和不足，需要我們在以後的工作中高度關注，重點整改。
20xx年，我公司在xx市電信分公司「聚焦客戶的信息化創新」戰略指引下，全面強化「六大意識」，即：科學發展意識、企業價值意識、精確管理意識、誠信經營意識、執行力意識和現代企業治理意識，企業上下的思維觀念、發展模式、服務水平等均有了顯著變化，但與現代企業的要求相比,還需不斷努力。20xx年，我公司的工作思路是：
一是堅持「優質服務，誠信經營」。服務和誠信是企業立足之根本，我們一方面要立足客戶感知，建立全方位、全過程、全員的服務體系，深入實施「客戶滿意工程」，提升服務能力，創新服務手段，打造服務品牌，讓「用戶至上、用心服務」的服務理念落實到日常的經營服務工作中，加速形成助力規模發展的服務優勢。另一方面要堅決推行誠信經營理念，嚴格落實「誠信經營一票否決」制度，切實維護客戶的合法權益和企業的核心利益，促進企業、行業和價值鏈的和諧發展。
二是堅持「科學發展，量質並重」。我們需要不斷擺脫與現代企業發展不相適應的粗放經濟模式和運動經濟模式，跳出固網的經營思維，堅持「優質高效抓發展、扎紮實實打基礎」不動搖，圍繞「以創新和服務雙推動規模發展」這條主線，堅持規模經營和流量經營兩大策略，加快移動和寬頻兩大支柱業務的規模突破，進一步促規模、轉方式、調結構、提價值，實現有質量的規模發展。
三是堅持「精確管理，提升價值」。追求價值化是企業的根本目的，而精確管理是提升企業價值的有效途徑。下一步我司將繼續以滿足客戶需求為出發點，以提高管理效率為宗旨，把精確管理貫穿於生產經營的全過程，深入推進客戶的精確管理、市場的精確行銷、資源的精確配置、人員的精確使用，切實用好企業的每一個人、每一分錢、每一份資源。
四是堅持「以人為本，增強幸福」。員工是創業之源、發展之本。我們一方面要不斷創新人力資源機制，全面落實「資源向一線傾斜、薪酬向一線激勵、職業在一線發展」，實現崗位能升能降、薪酬能高能低、員工能進能出，充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性。另一方面要全面實施「員工幸福工程」，關心關愛員工，改善員工待遇，提升員工素質，維護員工權益，關心員工生活，提升員工的滿意度和歸屬感。
總之，在以後的工作中，我公司全司上下，將同心同德，以全力以赴保障市全市人民的通信需求、提升市信息化套用水平為使命，以企業發展為核心，把信息化建設到更高的高度，我們中國電信將為全市人民現代化通信生活的大改變，為市的經濟向更高、更強發展而努力奮鬥!
電信行業年度工作總結 篇2
今年，是中國共產黨90華誕之年，是「十二五」規劃的開局之年，也是上饒發展提升的關鍵之年。一年來，公司緊緊圍繞年度經濟戰略目標和服務於上饒經濟建設的工作思路，積極按照市委、市政府和主管局以及上級有關部門的工作部署，在社會各界的大力支持和積極配合下，公司領導班子堅持以科學發展觀為統領，立足全市經濟發展大局，緊緊圍繞供水服務這箇中心工作，以最佳化供水服務工作為出發點，以開展「發展提升年」活動為契機，轉變工作作風，最佳化服務環境，狠抓措施落實，對外加強文明服務，提升優質服務水平，對內細化企業管理，紮實穩定地開展安全生產，有力地促進了企業的科學發展。20萬噸/水廠工程建設按既定目標實現了投產試運行，為加快推進我市建設宜居宜業宜游現代化區域中心城市提供了良好的供用水環境。
一、主要經濟指標完成情況
截至11月底，公司共完成售水量1840萬噸，銷售收入2434萬元;新增用戶2919戶，現用戶總量達73500戶;敷設管線14.97公里，現供水管線達到263公里;搶修及時率和抄表準確率99%;水質綜合合格率達到99.95%。
二、20萬噸/日水廠建設工程主體基本完成
__市重點民生工程—新建20萬噸/日自來水廠工程於20__年7月開工，在省、市政府職能部門的大力支持下，公司項目建設領導小組和前線指揮項目部嚴格實行「高起點起步，高標準建設」，精心組織施工，眾志成城，全力以赴確保工程全面、高效、優質完成。今年7月，省委副書記、省長鹿心社蒞臨20萬噸/日水廠視察，對工程建設堅持高起點規劃、高品位建設的做法給予了充分肯定。今年9月，工程建設主體竣工並試運行至今，現已承擔全市政府機關、企事業單位和近30萬居民用水的保障任務，饒城供水壓力得到極大提高，供水水質進一步提升，社會反響良好，達到水壓滿足、水質優良的預期效果。目前，工程建設進入裝飾裝修掃尾階段，公司整體搬遷已提上了重要議事日程。
三、千方百計確保全全優質供水
1、全力以赴做好保全全、防恐怖、維穩定工作。今年是新中國成立90周年的大慶之年，也是我市召開第三次黨代會、市「兩會」和承辦「七城會」女子足球賽區等重大活動比較集中的年份，我公司把保全全、防恐怖、維穩定工作納入全年工作的重點，從講政治的高度，全面加強安全生產。一是著力強調在繼續做好平時的安保工作以外，要重點加強重大節日、重要活動期間的防恐工作，落實制度、層層把關，切實保障供水安全。二是全年實行班子成員和中層幹部輪流帶班值班制度，並加強對兩個水廠的保衛力量，夜間保衛人員值班實行雙人雙崗制，嚴防死守。三是公司始終堅持安全生產「安全第一，預防為主，綜合治理」的方針，堅持標本兼治，重在治本，嚴格執行安全生產各項制度，不斷深入和強化安全生產管理，不斷最佳化和落實安全生產措施，做到「安全為了生產，生產必須安全」，同時結合安全生產月活動，經常性的開展安全生產的宣傳教育，定期開展安全檢查和隱患排查，發現問題及時整改，不留死角。正是由於思想重視、制度落實、措施到位，保證了我市各項重大活動期間，安全供水萬無一失。
2、科學安排、周密部署、高峰供水保平安。夏季高峰供水是供水企業一年中任務最艱巨，工作最繁忙的季節。今年我公司對高峰供水工作提前部署，及早準備。一是今年5月公司就召開高峰供水動員大會，明確提出高峰供水的工作目標是「抓水質、保平安、優服務」九字方針，要求各部門，特別是生產一線部門對高峰供水工作要做到思想認識到位，組織領導到位，檢查督促和排查治理到位，牢固樹立主動主動再主動、上門上門再上門的服務意識，時刻讓用戶用上放心水，得到滿意的服務。二是為滿足邊遠地段高峰供水季節的用水需求，公司本著早規劃、早部署、早施工、早見效的原則，徹底解決這一關乎百姓切身利益的問題，在城郊三口一路，安裝了一台管道增壓設備，從設備購置到日後設備運行、維護，未讓用戶出一分錢，此舉受到用戶的一致好評。三是嚴格做好一年一度高峰供水前的水廠供水設施、設備的檢查保養和供水管道、閥門的巡查、檢修工作，確保供水設施完好率保持在100%的水平。四是公司根據高峰供水，用戶用水迫切安裝、維修及時率要求高，修復時間要求短的特點，公司組織安裝、維修等服務崗位的人員開展多個項目的勞動競賽，藉此提高員工業務水平和操作技能，增強高峰供水情況下的保障能力。
3、嚴抓搶修及時率，確保供水安全通暢。公司維修中心累計搶修各種口徑管漏296處，其中維修dn100mm以上乾管168處，dn100mm以上閥門維修130處，閘門養護320處，維修消火栓25處，更換井蓋16處，搶修及時率達到98%以上，獲得了廣大人民民眾的好評。為了確保供水水質達gb5750—20__《生活飲用水衛生標準》的要求，對澄清池、清水池進行定期清洗，水質管理科在認真做好現有的各項化驗工作的基礎上，每周對fe、mn、cu、pb、zn、ag、cd七個項目檢驗，並且定期對砷、氟化物等項目進行分析檢測，對出廠水實行全天監測，保證了供水水質。同時，堅持將每天水質檢測情況向上級有關部門報告。
四、供水經營管理實現增收降耗
一是全年各項經濟任務早分解，早明確、早落實。年初，公司對所屬各部門工作制定詳細的計畫，明確任務職責，層層簽訂目標責任狀，嚴格按目標責任狀逐月進行績效考核，將主營收入和生產成本作為加強供水工作基礎地位的一項硬指標加以落實，促進了公司各項工作的順利開展，經營業績穩步提升。二是水廠根據實際情況，努力做好安全供水，健全各項管理制度，規範用水計量;科學合理組織生產調度，確保正常供水，節約制水成本;抓好設備管理，年度大修、月度保養工作穩步有續開展，對於消耗和勞損較大的設備進行局部維修和更換部件，對列入技術改造計畫的設備，按計畫更換，以提高供水質量;抓好業務培訓，水廠多次組織員工進行業務培訓和技能考核，充分調動了員工的學習積極性，同時繼續堅持了「以需定壓，以壓定量」的供水辦法，根據各種用戶的用水需求，及時合理地調節供水量，並不斷探索尋求既能滿足用戶需求，又不浪費水源的最佳供水壓力點;進一步規範了材料申購程式，實行三級審核制度，有效實現了生產資料採購的控管;在實行材料統一採購和財務審批制度的基礎上，還加強了辦公用品支出管理，有效地降低了辦公用品的消耗。同時，在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都採取了相應措施，節能降耗取得了顯著成績。三是加大管網探漏力度，全年完成城市主次乾管道、里弄小巷等探漏86次，累計徒步行程約320餘公里，找出並維修漏點15處，有效遏制了管網水跑、冒、滴、漏現象;三是加大力度，規範用水性質，組織精幹力量，對城區水錶進行了普查，進一步理順了供水秩序，全年嚴格劃分和規範用水戶性質近30餘戶，糾正查處違章用水10戶，不僅降低了管網漏失，而且減少了不良用水事件發生。
五、拓展服務內涵，最佳化企業形象
公司本著「客戶利益無小事」的工作原則，奉行「以供水安全為目標，以客戶需求為導向，以服務客戶為中心，以客戶滿意為標準」的服務理念，始於用戶追求，終於用戶滿意，不斷拓展服務內涵，提高服務水平，最佳化企業形象。
1、服務內涵不斷延伸。今年我公司把積極創建省文明行業示範點作為一項重要工作來抓，創建迎評既是對我們多年來行風建設成效的檢驗，也是對我公司進一步強化服務理念、拓寬服務渠道、拓展服務空間、延伸服務內涵、完善服務機制的一種激勵。為此，公司高度重視，利用各種會議進行層層宣傳發動，提高廣大員工服務意思，增強責任心和集體榮譽感，並專門下發檔案，制定了實施方案，明確工作目標，把責任落實到人。二是為深入推進機關效能建設，紮實做好發展提升年的各項工作，不斷提升視窗部門服務質量，結合視窗服務行業工作特點，按照發展提升年活動工作部署，在公司接水服務大廳、供水銷售公司服務視窗開展評選「和諧水司·微笑大使」活動，進一步提高了視窗服務人員的素質，展示優秀員工的形象，達到最佳化企業服務形象，對用戶優質、高效、貼心服務的目的。三是廣泛徵求意見、持續改進服務。今年11月，公司分別組成十個工作小組，對供水區域內的用戶全面進行上門徵求意見，對水錶、管網進行普查，並送上便民聯繫卡，用水服務指南等資料，加強與企業用戶的溝通與了解，對用戶遇到用水方面的問題，及時給予幫助解決。目前，已完成1000多戶的走訪工作，從徵求到的意見內容，96%以上的用戶對我公司的供水服務表示滿意和基本滿意。
2、信息公開渠道不斷完善，今年我們在原有營業網點、服務指南、水費告知、熱線服務等信息公開形式的基礎上，又拓展了新的公開渠道。在上饒之窗網站進行公司實名註冊，不定期的發布與人們民眾相關的供水服務信息，同時還安排專人負責線上交流，用戶隨時可在網站上發帖與我公司交流，對用戶的帖子，公司有關人員會較及時地予以回帖。二是通過各種新聞媒體同時傳遞信息，在特殊情況下，如突發性應急搶修、冰凍災害天氣、計畫施工停水等，同時利用電視、廣播以及網路發布公告通知，把各種信息以最快速度，在最短的時間內傳播給用戶，維護社會水情穩定公開。
3、加大宣傳力度，不斷提升城市供企業形象。今年以來公司加大了企業信息宣傳力度，獲得良好的社會效應。利用市電視台、晚報、日報、上饒新聞網等宣傳媒體，加大宣傳力度，公司在省、市各級媒體上發表宣傳文章25篇，全年印刷並發放宣傳資料1000餘份，大力進行用水和節水知識宣傳;在市電視台播報公司新聞11次、有計畫的停水通知5次;在《中國水星》、《中國供水節水報》上發表宣傳文章6篇;在上饒之窗網回復網民關於供水類的建議、意見和投訴15次。信息宣傳工作的強化實施，進一步提升了企業服務形象。
六、20__年工作工作思路
20__年是公司整體搬遷城東水廠的開局之年，市委第三次黨代會已明確「建設宜居、宜業、宜游的現代化區域中心城市目標」的奮鬥目標，站在新的起跑線上，我們躊躇滿志、信心百倍。
——指導思想：始終堅持市委、市政府和局黨委的正確領導，以科學發展觀為總攬，以「創先爭優活動」為契機，圍繞全市供水服務中心工作目標，緊扣全司「主輔並進，兩輪齊驅，擴容提質，科學跨越」的工作重心，實「抄表、回收、安裝、維修、中心控制」責任制，對外拓展業務，開闢增收產業，全面建設「水質優、服務好、效益高，環境美」省內一流服務型企業。
——主要工作措施：
(一)生產目標
全年著力抓好供水主業，實現「三增長、一降低」，即供水量增長，水費回收率增長，安裝收入增長，漏失率降低。實現供水量、銷售收入、水費回收率穩步增長。
(二)「借力」中心新區，做強城東水廠
我市正強勢推進中心新區建設，這也必將是我市供水事業實現跨越發展的又一良機。因此，我們務必審時度勢，搶抓機遇，穩步有序推進公司整體搬遷工作，並力爭短期內理順城東水廠運營的各項工作。城東水廠作為贛東北片區乃至全省前列的高標準現代化水廠，積極謀劃做強城東水廠，為中心新區的大建設和大發展提供堅實的供水保障。
(三)「致力」規範管理，重拳整治供用水市場
規範整治用水市場，嚴格規範用水性質比例劃分，重拳打擊偷盜水行為，狠抓「老舊」、「高危」管網的改造，強力推動水錶強檢工作和遠程抄表系統安裝工作，有效治理水費拖欠的怪相，打造一個規範、有序、健康的供用水市場，把供水主業做實做強。
(四)「著力」發展三產，提高企業經濟效益
一手抓主業，一手抓三產，把「副業當主業抓」，兩手並重，兩輪齊驅，一如既往地用最優質的服務贏得三產市場，用最精細的管理獲取經濟效益，進一步拓寬三產經營，把第三產業做大做強。
(五)「全力」保障供水，強化安全質量意識
在城區面積大擴張、用水人口大增長、供水範圍大推進，市民的生活質量大提高的新時期，供水安全無小事。20__年供水服務工作將以「保質、保量、保壓」為前提，全力構築安全供水新體系。建立、完善供水安全管理長效機制;同時，科學謀劃好高層用戶的供水規劃和抄表計量收費工作，讓高層用戶用水無憂。
(六)「給力」隊伍建設，最佳化供水服務
以「創先爭優」為抓手，大力開展文明創建，狠抓隊伍建設。充分發揚黨員的先鋒模範作用，培育幹部職工的主人翁精神，強化服務意識，營造「人人爭先」的良好工作氛圍;同時，抓教育、抓培訓，凝鍊企業文化，不斷提高幹部職工的整體素質。以優良的供水服務，展示供水人的風采。
20__年是為我公司轉型發展、做大做強夯實基礎的準備之年、關鍵之年，公司的工作重心將轉移到服從這個大局上來。這是新的歷史起點。在主管局的正確領導和大力支持下，公司上下一心乾工作，齊心協力謀發展，以務實的工作作風，積極的從業態度，科學的管理手段，扎紮實實地開展各項工作，努力做強饒城供水事業!
電信行業年度工作總結 篇3
20xx年以來，我們在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞全面建設小康社會的宏偉目標，按照「高點站位、創新優勢、超越自我、率先發展」的總體要求，結合當前我區水利工作面臨的新形勢、新任務、新要求，認真落實科學發展觀，以服務和推進農業戰略性調整、農業增效、農民增收為目標，以水利項目建設為重點，堅持開源節流並重、防汛抗旱並舉，盡職盡責、踏實工作、勇於探索、開拓創新，經過全局幹部職工的積極努力，創造性地開展了各項工作。全年全區共更新打井132眼，完成年計畫91眼的144；配套機井132眼，完成年計畫115眼的114；修復病壞機井89眼；新建鹹淡混澆井組150個；安裝防滲管道16.4萬米；新挖、清淤渠道20.3千米；新增節水灌溉面積4.2萬畝；新增有效灌溉面積0.7萬畝；改善灌溉面積1.85萬畝；解決了14個村的飲水困難；引進國家無償資金960萬元；河渠綠化植樹2.3萬株。超額完成了預期目標。我局繼20xx、20xx、20xx年連續被評為「河北省農田水利基本建設『海河杯』競賽先進縣」之後，今年又獲此殊榮，實現了四連冠。受到省政府表彰，節水型社會建設工作走在了全國前列，水利綜合工作位於全市、全省乃至全國前列。
一、開拓創新，節水型社會建設走在全國前列。
節水型社會是前無古人的事業，沒有現成的經驗可循，只有從理論到實踐去探索、去開拓、去創新。自20xx年以來，我們以水權、水市場理論為指導，在河沿鎮種高村進行節水型社會試點建設。通過理論創新、機制創新、體制創新、制度創新，在實踐中摸索出了「總量控制、定額管理、節獎超罰、政府調控、市場引導、協會自治」的用水管理機制，制定了《水資源配置方案》等一系列節水型社會建設的規章制度。在機制方面實行明晰水權、總量控制、定額管理，在體制方面實行政府調控、市場引導、協會自治，採用總量控制和定額管理兩套管理體系，將水像土地一樣分到戶，通過節獎超罰，以制度建設實現農民的自主節水、競爭節水。通過一年的實踐，種高村節水30％，達13萬方，節電6.7萬度，使農民節省澆地資金4.3萬元，產量和效益不但不減，還略有增加，實現了節水和效益的雙贏。在種高村成功的基礎上我們現已擴展到21個村。實行的是一種體制，協會自律的管理體制；兩種計量方法，水價計量和電價計量；三種機制，總量控制、定額管理和水價；四種模式，總量、水價、總量加定額、水價加定額。不同的模式、不同的機制，不同的方法，簡便易行，分水到戶、分水到地、節獎超罰，民眾容易接受，政府容易推廣，老百姓真得實惠。由於水權明確，農民像當年大包幹時分到地一樣分到水，激發了農民自覺地採取各種節水措施，用水的地方精打細算。改變了農民幾千年隨便采水、隨便用水的歷史，由過去的「要我節水」變為現在的「我要節水」，形成了農民自我節水、自主節水的新局面，率先為中國節水型社會創出了一條新路子。河北省政府辦公廳《工作調研》第19期稱我區在全國實現了「四個第一」，文章說：桃城區在全國第一個成功地將水權水市場理論和當地的實際情況聯繫起來，形成了區域特色的水權水市場理論，豐富了理論內涵；在全國第一個實行了總量、定額雙控制的節水模式；在全國第一個實行了節獎超罰的節水激勵制度；在全國第一個提出了浮動定額管理的措施。
20xx年以來，我局先後應邀參加了河北省節水工作會議、河北省節水型社會建設經驗交流會議、水利部海委組織的海河流域八省市節水型社會建設經驗交流會，均在會上介紹了經驗。尤其是6月3日在北京舉行的中國節水型社會建設高層論壇，我局作為全國唯一的基層水務局長與國家水利部長、高層專家、院士、學者及全國人大、政協的領導人共聚一堂探討中國節水大計，我區的經驗作為全國十二個典型經驗之一在會上進行了交流，水利部部長汪恕誠親自聽取了我們的匯報並題字留念，對我區在全國率先探索出地下水節水型社會新路子給予了充分肯定和高度評價。7月7日我們還應邀參加了世界性水組織——全球水夥伴會議，區政府和種高農民用水者協會應邀在會上發言。20xx年全市節水型社會建設現場會和全省水利現場會分別在我區召開。
一石激起千層浪，中宣部、國家節水辦向全國推廣我區的經驗，各大新聞媒體紛紛派記者前來採訪報導，新華社發通稿向中外新聞媒體宣傳報導，中央電視台在除在《經濟新聞聯播》頭條播放外，還專門攝製、播放了10分鐘的節水專題片，河北電視台也多次播報。《人民日報》、《中國水利報》、《經濟日報》、《農民日報》、《中國青年報》、《河北日報》等各大新聞媒體均在顯要位置刊登了我區的經驗。貴州、內蒙古、山西等全國各地水利系統代表紛紛來我區參觀學習。3月，我們應邀參加廣州中日水資源研討會，11月參加國家發改委、商務部在海口舉辦的「建設節約型社會與發展循環經濟高級培訓班」上介紹經驗。12月我區還應邀參加了由國家發改委、中宣部等12部委在北京展覽館舉辦的「20xx建設節約型社會展覽會」，我區作為全國唯一地下水的節水典型在會上進行了展覽，黨和國家領導人及全國各地代表參觀了該展覽。12月23日，我們又應邀在杭州參加了全球水夥伴中國總部專題會議，中國總部決定將渭河流域治理規劃和我區的節水型社會建設經驗兩篇節水文章向全球公布推廣，並決定全球水夥伴會議20xx年4月下旬在我區召開，主要是參觀我區節水型社會現場，屆時將有多位外國水利專家、學者蒞臨會議。
二、志爭一流，農田水利基本建設位居全省前列。
20xx年以來，我們在農田水利基本建設工作中，堅持除害興利結合、開源節流並重、防汛抗旱並舉，以項目建設為支撐，大力開展了機井更新、堤防整治、堤防綠化、病壞機井修復、防滲管道安裝、橋樑新建、維修、平整土地、挖渠、建閘涵等農建工程，使我區的農業生產條件和農業基礎設施得到了大大改善，為農業增產、農民增收奠定了基礎，極大地提高了我區農業的綜合抗災能力。經過全省各市縣評比，我區在20xx、20xx、20xx年連續三年榮獲「河北省農田水利基本建設先進縣」的基礎上，今年又獲殊榮，受到省政府的表彰，實現四連冠。不但連續受到省政府的榮譽獎勵，還連續得到了以獎代補的資金獎勵，是省政府每年表彰的十幾個縣（市、區）之一。11月20日，全省農田水利基本建設工作現場會在我區召開，省水利廳廳長韓乃義、副廳長梁建義、位鐵強，各處處長，省直有關部門負責同志，全省各市水務局長、擴權縣水務局長120多人參加了會議，與會代表參觀了河沿鎮種高村、鹽堤口村節水型社會建設現場，是我區水利史上規格最高、規模最大的現場會。中央電視台《新聞聯播》節目攝製組專門來我區採訪報導農田水利基本建設和節水型社會建設工作。
三、奮力爭先，招商引資工作再創佳績。
我區河流眾多，水利工程年久失修，工程老化，超期服役，直接關係到老百姓的切身利益，亟待解決。要想解決這些問題需要大量資金，只有爭取上級資金支持，別無它法。為此，我們積極跑部進廳爭取項目和資金，千方百計為農村、為農民辦好事、辦實事。20xx年爭取無償資金960萬元落戶桃城，全市11個縣市平均引進水利無償資金230萬元，我區超出平均數730萬元，榮獲全市水利系統引進資金項目第一名，還榮獲區政府的重點項目獎和招商引資獎，獲區政府獎金2.4萬元。這些資金主要是解決堤防防汛隱患，解決危橋隱患，解決農民的飲水安全，發展鹹淡混澆，節水型社會建設以及建設全省農業節水示範區。這些項目竣工後，為老百姓解決了多年想解決而解決不了的事情，大大加強了農村基礎設施建設，真正為農村、為農民解決了實際困難。
四、人飲解困，我區農村告別了吃水難
為農民辦實事、辦好事，始終是我們工作的出發點和落腳點，急農民所急、辦農民所需、解農民憂愁是我們的職責，為了解決我區部分農民吃水難問題，我們通過積極跑部進廳爭取國家資金，為14個村無償打井並配套，解決了他們的飲水困難，被民眾稱為「惠民工程」、「德政工程」。我們還為22個村無償安裝了自來水，安裝自來水管道5.34萬米，安裝水錶2854塊，有的村還實現了全天候供水，使農民像城裡人一樣吃上了自來水。
五、項目建設，爭取到省級農業綜合技術示範區
20xx年，我們積極爭取到省級農業綜合技術示範項目落戶我區，是全省6個項目示範區之一。工程總投資147.99萬元。其中省級投資100萬元，地方自籌47.99萬元。
該項目控制面積6041畝，通過建設高標準節水灌溉工程，提高灌溉水利用係數，充分開發利用微鹹水資源，建設高標準鹹淡混澆井組19組，深淺機井的鹹淡水通過管道進行混合，實現鹹淡混澆管道一體化。完善量水設施，健全用水管理體制，推廣套用先進的農藝配套措施，開展以灌溉試驗和灌溉預報為基礎綜合高效用水的技術服務。計畫20xx年6月底竣工驗收。工程竣工後，年節水45萬立方米，節電15.1萬度，節地122畝，省工6000個，年效益49.6萬元。經濟效益和社會效益實現雙贏。
六、農橋修建，解決民眾行路難問題。
我區農橋大部分為70年代修建，大部分為險橋、危橋，一直是民眾反映較強烈的問題，由於建橋投資巨大，國家又沒有政策，解決緩慢。我們不等不靠，積極跑部進廳爭取資金，對一些險橋進行了新建及維修，在20xx年新建、維修6座的基礎上，20xx年我們又爭取資金新建了3座、維修了3座橋樑，解決了3萬多人的行路難問題。
七、文明執法，依法行政，實現依法治水的新突破
我局是中華人民共和國《水法》、《防洪法》、《河道管理條例》等法律法規的執法主體，擔負著這些法律的宣傳、貫徹、落實、執行等責任。為此，我們成立了專門的執法隊伍，監督執行這些法律。同時我們還採取多項措施，使這些法律法規落到實處。一是在「世界水日、中國水周」通過報紙、書寫標語等手段進行大規模的宣傳。二是組織執法人員定期進行學習、培訓，以提高執法人員的素質。三是加大河渠堤防巡查力度，執法人員對我區三河四堤嚴密監控，發現問題及時解決。四是嚴格執法程式，堅持依法行政。按照以人為本重在教育的原則，先告知、再學習、後處罰，使當事人心服口服，積極配合，既樹立了良好的水利形象，又取得了顯著的治理效果。20xx年以來，共處理違法取土33起，違法傾倒垃圾8起，發放行政處罰告知書23份，受教育人數達120人次。
20xx年以來，我們先後榮獲省水利廳頒發的「河北省節約用水先進單位」、「河北省水資源管理先進單位」、河北省水利系統「四五」普法先進集體，衡水市委、市政府頒發的「衡水市植樹造林先進單位」、「衡水市市級文明單位」、「衡水市鹹淡混澆建設第一名」、「衡水市水利系統引進資金項目第一名」，桃城區委、區政府頒發的「創建文明生態村先進幫建單位」、「桃城區紀念抗日戰爭勝利60周年歌詠大會優勝獎」、「桃城區重點項目建設先進單位」等多項榮譽稱號。
回顧一年來的工作，取得了較好的成績，靠的是區委、區政府的領導和區人大常委會的監督支持，靠的是局班子集體的團結協作和全局幹部職工的共同努力。在今後的工作中，我們將更加勤奮工作、廉潔從政、開拓創新、自我加壓、超越自我、爭先晉位，再創水利工作一流業績，再鑄水利事業新的輝煌。