個人年度總結 篇1
在礦領導的正確領導及各部門的相互配合下，我礦圓滿的完成了1月份礦井防治水的各項工作內容，為了及時總結經驗，吸取教訓，鼓足信心做好下月楊家梁煤礦井上下防治水工作，現將1月份防治水工作總結如下：
一、一月份採掘情況簡介目前我礦僅有一個生產工作面為5202綜采工作面，掘進工作面有兩個，即5204迴風順槽、5204運輸順槽。
二、一月份防治水工作的各項任務在礦領導大力支持下，嚴格按照崗位職責要求和行為規範，努力做好礦井防治水工作，認真完成了領導交給的各項工作，在思想覺悟工作能力方面有了很大的提高。地測人員經常深入井下現場，掌握井下地質情況，查明影響生產的地質因素，翻閱原始地質資料。及時匯報各種相關地質情況，保證生產正常接續，收集勘探和採掘工作面的地質資料，及時了解地質情況。深入現場解決出現的問題，加速自身素質的提高。同時利用閒余時間學習有關礦井地質及採礦方面的知識，努力使地質和採礦相結合，工作雖然瑣碎，但是收穫很大，主要有以下方面：
1、每星期
二、五由地測防治水科技術員組織探放水隊進行防治水業務學習，每個探放水隊職工積極配合，並每人做好各自的學習筆錄。探放水隊學習積極性格外高漲，在辦公室小白板上堅持每日一題，學習氣氛無處不在。通過專業知識的學習，探水隊職工在業務技能和安全意識上有了顯著的提高，做到了安全生產無事故。由於ZDY—650全液壓坑道鑽機使用時間長和諸多因素，如今鑽機小毛病頻繁出現，鑒於這種現象，探水隊隊長和安全員認真學習了《鑽機使用手冊》，對出現的毛病做了仔細的研究，並加強了鑽機的維護和保養，讓探放水作業可以順利進行。期間，鑽機漏油的問題比較頻繁，難以解決，故請了鑽機廠家來礦進行專門的檢修，探放水隊認真聽取了廠家的建議，和廠家技術員一起進行維修、交流、學習，對ZDY—650全液壓坑道鑽機有了更進一步的了解。
2、嚴格執行“探掘分離”、“簽字驗收確認移交制度”和防治水十六字方針，遵循“物探先行、鑽探驗證、化探跟進”的綜合探測程式。一月份期間，地測防治水人員用YD32（A）高分辨電法儀在5204迴風順槽、5204運輸順槽掘進工作面進行了5次三極超前探測，根據探測結果成圖仔細分析，迎頭前方均不存在低阻異常區。探放水隊嚴格按照探放水設計進行探放水作業，共實施探水作業12次，鑽探進尺3840米，有力的保證了兩掘進工作面的'正常安全生產。
3、對東翼膠輪巷、5202綜采工作面、5204綜掘工作面兩順槽都安裝了相應的排水管路及排水設備，滿足了各工作面排水需要。
4、對我礦採區內的小窯、地面塌陷情況進行了不間斷的走訪和調查，並做了記錄。
5、強化了我礦的防治水技術管理及時更新了各項防治水資料，《礦井防治水中長期規劃》、《礦井防治水年度計畫》、《防治水各項制度彙編》、《XX年度水害專項應急演練方案》等資料。補充了防治水十五種台帳、地面塌陷治理台帳、採掘工作面水文地質預報資料台帳，並編制了5202綜采工作面地質說明書及5204綜掘工作面地質說明書。
6、認真組織學習了公司下發的《山西離柳焦煤集團有限公司XX年煤礦安全生產工作重點暨關於進一步加強安全生產工作的實施意見》（離柳焦煤行字【】1號）檔案，做了學習筆錄，同時加強了安全方面的知識教育，讓所有職工都能做到安全施工、安全作業。
總之，可以說XX年第一個月，我們就打了一場漂亮仗，但是我們不能自滿，還有許多地方需要改進、學習。
個人年度總結 篇2
20xx年已經過去，回顧一年的工作，在單位各級領導的幫助指導下，我在工作方面取得很大的進步，全年以“提高管理、提高知識、提高專業能力”為方針，以提高生產、降低不良、節約成本”為目標，認真落實工作，最大限度的滿足生產需要。實際工作中也遇到了許多困難，但是通過認真的總結，仔細的分析，從已經出現的問題中吸取教訓，在困難中鍛鍊能力，在反思中進行自我提高，大事講原則，小事講風格，最終圓滿完成了全年工作。
xx年x月x日去大慶主要完成了大慶五月份生產前期的準備工作，其中包括鍋爐供暖，水、電、設備的安裝與調試，四條摸漿生產線的設備安裝，保證各條生產線的正常運行，由於生產產品需要控制溫度，又根據要求增加兩個養護間（EPS）。
xx年x月公司將我調回大連，在大連廠組裝EPS抹漿機，EPS弧套抹漿機，EPS切割機，恢復三條GRC生產線。新增一套雙螺桿式空壓機，安裝其配套管路，現已經正常投入使用。公司前期生產用水使用的事軟管，經常會發生漏水現象，而且用的事自來水，比較浪費。現我以將水路進行改造，使用硬管輸水，並且連線水井，既保證用水量，又為公司節約經費。
對公司建議：應買配件改裝三台噴漿機，修復三台打料機，應對工具的易損件上報，如手電鑽，大門，電扳手，曲線鋸等。建立設備檔案，將公司現有設備備檔，落實設備的保養工作，減少設備故障，保證生產的正常運行。
當然在工作中也存在很多不足之處，自身能力和工作水平有待提高，以後工作中，我將通過不斷學習，努力提高自身的工作能力和水平，完善自我意識，以飽滿熱情的工作態度來迎接20xx年新的挑戰。
個人年度總結 篇3
迎新之際，我們總結過去的20_。展望充滿希望的20_，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態和充足的幹勁才能促進工作進步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了! 對這一年裡取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水並存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多，思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子裡充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。
_年即將遠去，面對_年的工作，在這裡，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質檢崗位，從不放鬆，從不疏忽大意;在質量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對於一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的採納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什麼，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監督著自己。這些在我以往的工作經歷中都是沒有的。
工作中我有很多優點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至於同事心態的多樣化卻沒有認真的想過。在經歷了一年工作中，才發覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業經歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善於迂迴地表達自己的意願和工作想法，在日後的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當的方式更好地，更出色地完成自己的工作!
我在20_年經歷了很多，最後，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心裡話，同時給予我厚望，我在新的一年裡會更加激情，更加負責的在工作中表現自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
個人年度總結 篇4
xx年是我進入高等級公路建設總公司的第四年，同時也是我不斷學習，不斷進步，不斷成長的一年。在這一年裡，有過成功的喜悅，有過付出的艱辛，我更加充實了自己，更加熟悉掌握了專業技術知識，收穫了寶貴的精神財富。同時，更為xx年更好的工作打下了堅實的基礎。下面我從以下幾個方面對xx年的工作進行總結：
一、工作方面：
xx年1月至xx年5月，我在遼寧援建四川安縣路項目工作，主要負責質檢科的工程內業和施工隊的核算工作。進入xx項目之初，項目領導安排我負責大約6公里的路基內業和全標段近16公里的砂礫墊層內業。本身這個工作量就很大，加上我是第一次系統的接觸工程內業工作。這對我來說，又是一個巨大的考驗，但是我把這份工作當做自身學習的一個機會，在不斷地摸索中前進，並逐漸理出了頭緒。當遇到自己不懂不會的地方，及時作出標註，然後查相應的技術規範，或者向身邊的同事請教，和新同事共同研究解決難題，使自己負責的內業段落逐步步入正軌。
在這期間，由於質檢科負責內業的同事，基本都是剛畢業的.學生，更是第一次接觸內業工作，我總是把自己所學的知識毫無保留的教給他們，在相互的交流中共同進步，保質保量的完成工程內業工作。對於施工隊的核算工作，因為施工進度比較快，每天需要填制的表格和統計的數據比較多，加上內業工作，所以只能在早晚抽出時間做核算工作。這樣既能保證工程內業工作，也能保證能把施工隊的相關數據及時提供給隊長和技術負責，為施工一線的生產提供依據。
二、思想方面：
xx年，我經歷了三個項目。在每到一個項目，工作都會有新的工作，當面對新的工作，同時意味著新的責任。在每次進入到一個新的工作角色時，自己總會把新的工作崗位當作自己的一次學習鍛鍊機會，積極努力工作，及時完成工作。在工作中當然也會遇到挫折和困難，在每次工作出現失誤的時候，自己也會經常反思，汲取教訓，在以後的工作中杜絕失誤的發生。xx年6月，我的轉正申請得到了組織的批准，我成為了一名光榮的共產黨員。雖然我離組織的要求還有一定的差距，但是我深知自己的責任，每當遇到急活累活時，自己總會想：我年輕，我是黨員。在今後的工作中，我會時刻的記著自己是一名黨員，積極向身邊的老同志，老師傅學習，積累經驗，努力工作。同時帶好身邊的同志，在工作中共同進步。
三、xx年的工作：
1、作為一名核算員，在新的一年裡，我會更加努力地學習和掌握專業技術知識，認真學習領會總公司管理人員培訓的精神，把自己的所學用於工作之中，履行好核算員的工作職責，為施工隊站把好關，及時準確的統計和整理相關數據，並且及時反饋信息，為施工隊站的工序單價承包發揮好本崗作用，為項目、公司的良好效益努力工作。
2、作為一名青年知識分子，我要繼續發揚公司“傳”、“幫”、“帶”的傳統。對於新同事，及時與他們溝通，把自己所學所掌握的知識做到知無不言，言無不盡。幫助新同事儘早的進入工作角色，儘快熟悉掌握崗位技能。同時，我也要學習新同事的長處，努力成為一名一名合格的工程技術人員。
3、作為施工團隊的一員，我要及時同團隊人員溝通，樹立團結協作的意識，加強自身的團隊意識，和團隊各個成員勁往一處使，擰成一股繩，分兵把口，在做好本職工作的同時，積極協助團隊共同進步。
xx年是總公司標準化、精細化管理的一年，同時也是充滿希望的一年。在以後的工作中，我會立足本崗，積極學習，發揮優點，彌補不足，為項目和公司努力工作。我堅信，xx年是我繼續成長進步的一年，更是公路創造輝煌的一年。
個人年度總結 篇5
來到公司又是一年了，我的工作逐漸忙起來之後，一年比一年更快了。面對這一年的工作，這其中絕大部分我還是非常滿意的。作為在企業工作了五六年的老員工，我在自己的崗位有獨立的做事風格和處事態度。此外，我也對這份工作有了一個深遠的見解，希望可以每年都在這份事業上作出一些創新，挑戰一些別人從未想過的事情。為了更好的迎接接下來的一年，我為自己的工作做個總結。
一、學習上
這一年，我參加了很多大大小小的培訓，作為一名成熟的業務員，我依然保持著學習的習慣。很多人認為培訓沒有什麼用處，但是如果你的工作經驗豐富起來之後，你會發現在培訓中就可以學習到別人的談判技巧。培訓不就是為了讓對方有所改變，有所了解，有所成長嗎?換個角度，我們業務員對客戶又何嘗不是這樣呢?因此這二者都是有相似點的。我在這些培訓中只會吸取一些有價值的，發現他人的缺點時，也會想出解決的辦法。這和我們的生活一樣，需要用心，才會有所能漲。只有多加聯想，多加發現，多加學習，我們才能更加了解這個行業的中心點，才會在自己的工作上有所突破。
二、態度上
這幾年的時間不長不短，但它是我人生中的黃金階段。我在這條路上一直都沒有停止過腳步，也是通過各種積累才讓我走到今天的成就。在這條路上經歷的越多之後，我就發現其實能夠讓我們堅持並且成功的，只有自己的態度。我們的態度決定了我們的做事風格，也決定了我們的堅持力度。很多人態度一轉變，很多東西都可以化為泡影。所以這一年我依舊保持一個嚴格且認真的態度，花盡心思，也逐漸的磨礪了自己。態度是一個人直面的形象，也是他人對我們是否信任的評判，所以無論怎樣，我們對任何事情都要保持一個好的態度，才會有更深層次的進步。
三、生活上
我個人的生活和工作是分開的。我是一個事業心比較強的人，我在工作上樹立的哪些目標，我一定會想盡辦法去實現。生活中我也是一個比較約束自己的人，我習慣制定計畫，跟隨計畫走。我也很喜歡先做出假設，然後再去實踐。任何事情只有當心裡有了譜，我才會有信心去做。所以不論怎樣，未來的時間還是要我自己去挖掘和探求。我會繼續努力，繼續奔跑，繼續堅持的!
個人年度總結 篇6
20__年是我們公司開展業務的第一年，一年來我們“以優質服務為中心，防範風險為根本，提高效益為目的，支持服務中小企業，努力打造信用浙江”的經營理念。全體員工齊心協力，努力工作，共辦理擔保業務264筆，擔保金額12940萬元，累計擔保金額15538萬元，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。
一、20__年主要工作
1、加強內部管理，健全組織機構。作為新組建的公司，一切都得從頭開始，而加強內部管理，建章立制，是公司規範經營，穩健發展的基礎，因此我們首先從基礎工作入手。一是單獨設立業務經營部，配備了專業調查人員;二是參照兄弟擔保機構的經驗，制定了各類業務資料;三是制定了業務操作規定，風險防範措施和各崗位職責;四是配備了電腦、印表機、傳真機等硬體設施。明確了網路操作員，確保信息暢通，及時上報業務經營情況。
2、加強學習，努力提高業務水平。擔保是高風險行業，對於從業人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有豐富的業務知識和實際業務操作能力。因此，我們非常重視自身的學習。我們一方面從書本上學，自學和集中學相結合，認真學習財政金融相關政策。學習、了解有關部委的政策，及時掌握經濟領域的新動向。積極參加業務培訓，提高業務技能。另一方面向兄弟擔保公司學習，學習他們的工作經驗為我所用。
3、以誠為本，努力為企業服務。我們以“熱情、及時、高效、雙贏”為公司的服務理念，在實際工作中能急企業所急，想企業所想，只要企業找到我們，需要我們的擔保，我們總是及時地進行調查，儘快作出答覆，主動與銀行溝通，幫助企業解決資金困難。
二、幾點體會
1、防範風險，講求一個實字。防範和控制風險是擔保業務安身立命之本，是為中小企業服務和公司自身發展的前提，擔保業是高風險行業，只有切實防範和控制風險才能更好的為中小企業服務。而要有效的防範風險，必須講求一個實字，只有把工作做實做深做細，才能有效防範風險。
2、開拓業務，講求一個穩字。作為一家擔保企業，要擔負起為中小企業服務的重任，必須要大力開拓業務。但由於擔保公司本身的特殊性，又不能急於求成，必須講求一個穩字，只有穩健經營，才能可持續發展。
3、服務企業，講求一個誠字。擔保企業既是高風險行業，也是服務行業，既然是服務行業，那么就要講求一個誠字，誠心誠意的為中小企業服務，要急企業所急，想企業所想，努力為他們排擾解難，只有這樣才能密切企、保關係，達到雙贏的目的。
個人年度總結 篇7
時間飛逝，轉眼又要迎來新的一年！我是農貿市場的一位市場管理收費員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態，從各方面嚴格要求自己！在領導的悉心指導下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經驗和成果，回顧過去的一年，將工作總結如下。
一、認真完成收費工作在農貿市場，共有三個攤區肉攤、綜合攤區和蔬菜攤區。
我主要負責肉攤，並和同事張虹一起負責綜合攤區的收費，除此之外還一起負責電費和水費的收取。督促市場經營戶按時交納費用，不能拖欠，及時解決避免拖延費用的產生！
二、積極配合各政府部門完成各項檢查
農貿市場是貴陽市第一家4A級的.農貿市場，在整個貴州的同類市場當中一直處在帶頭和模範的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領導也非常之多。平時每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產品。
在有檢查的時候配合相關部門狠抓每個攤區的執照擺放、儀容衛生、店容店貌。保持農貿市場的良好形象。
三、公平處理、一視同仁
農貿市場是一個人員很複雜的交集點，而我的工作就是要在這樣一個複雜的地方管理好經營秩序。
從管理好經營戶每個攤區的衛生到解決經營戶和經營戶之間的各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的關係就更是難上加難了！因為涉及範圍較廣，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責你，就會影響以後工作的開展。
除此之外經營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是個人而是整個農貿市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準繩，為經營戶、每一個客人解決困難！以上是我一年來的工作情況，在工作當中還有很多的不足，20xx年已經過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年裡，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為市場的發展壯大貢獻自己的綿薄之力！
個人年度總結 篇8
回顧這一年，我不知道自己做了什麼。出乎意料的是，今年的營業額還沒有完成，還有70多萬的缺口。感覺真的很難。回顧自己並總結今年的一切
一、我認為今年的業績未能完成有三個原因：
1、市場實力不夠強大，唐山大企業很多客戶沒有聯繫，沒有契約！未達到預期效果
2、個人工作作風不夠勤勉不能堅持到最後，尤其是今年4月至8月，訪問次數特別不理想
在工作中，我始終明白，只有上下級之間的關係，並平等對待工作內外的所有工作。我不能粗心或忽視領導安排的工作。在接受任務時，我一方面積極理解領導的意圖以及需要達到的標準和要求，努力在規定的期限內提前完成。另一方面，我應該積極地考慮和改進它
表現代表著過去，而不是過去。我們應該用過去的缺點和問題激勵自己，在新的時代取得更好的突破！為了把明年的工作提高到一個更高的水平，為自己制定如下計畫：
三個主要部分：
1、與老客戶和老客戶保持聯繫，在時間和條件允許的情況下，給客戶一些小禮物或宴請，以穩定與客戶的關係
2、在擁有老客戶的同時，我們應該不斷從各種媒體獲取更多的客戶信息
3、為了取得良好的業績，我們必須加強業務學習，開闊視野，豐富知識，採取多樣化的形式，將業務學習與溝通技巧結合起來九個子類別：
（1）、每月增加5個以上的新客戶和3個潛在客戶
（2）、每周總結一次，每月總結一次，看看工作中出現了什麼錯誤，及時糾正，下次不要再犯了。
（3）、在與客戶會面之前，您應該了解客戶的狀態和需求，然後做好準備以避免失去客戶。
（4）、不能隱瞞或欺騙客戶，因此不會有忠誠的客戶。在某些問題上，您和客戶是一致的。
（5）、我們應該繼續加強商務學習，多讀書，上網查閱相關資料，與同行交流，從中學習更好的方式和方法。
（6）、對所有客戶的工作態度應該是一樣的，但不能太低。給客戶留下良好印象，為公司樹立更好的形象。
（7）、當客戶遇到問題時，他們不能忽視。我們必須盡力幫助他們解決問題。做生意之前先做人，讓客戶相信我們的工作實力，以便更好地完成任務。
（8）、自信非常重要。你應該建立自信，經常對自己說：“我是最好的！我是獨一無二的！”。健康、樂觀、積極的工作態度能更好地完成任務。
（9）、與公司其他員工保持良好溝通，有團隊意識，多溝通、多討論，不斷提高業務技能。
3、明年的個人目標：
一個好的銷售人員應該具備：良好的團隊、良好的人際關係、良好的溝通技巧、良好的銷售策略、良好的專業知識以及對銷售的極端熱情！我個人認為銷售工作的.熱情非常重要，但是如何培養工作的熱情呢！如何繼續？把工作當成一種手段而不是負擔~工作也很有趣，找到樂趣吧！通過10年的工作和學習，我學到並意識到我們有一個很好的團隊，我們工作熱情，我們能夠並且將會做到這一點！我明年的個人目標是400萬。現在我可以擁有自己的汽車（40000~70000）！一定要買一輛車，並且有5萬元的資金
我相信我能成功並為我的目標而奮鬥！來吧<他已經在房地產行業工作了半年多，他的銷售有待提高。雖然我的水平有限，但我仍然想寫一些我自己的東西，也就是說，我可以找到並改進它們，我也可以從它們那裡找到我需要學習的東西，以提高我的銷售水平
上一次開業後，從前期的續水到後期的成功銷售，整個銷售過程開始熟悉。在接待客戶的過程中，他們的銷售能力得到了提高，並逐漸理解了銷售的概念。從那些買房的客戶那裡，我也學到了很多銷售經驗。拿出來給你看。也許我做得不好，但我希望與大家分享
首先，最基本的是在接待中始終保持熱情
第二，做好客戶登記和跟蹤工作。做好前期銷售，有利於後期銷售，便於開發
第三，經常讓客戶來看看房地產，了解我們房地產的動態。增強客戶購買信心，做好溝通，根據客戶需求為客戶制定多個方案，方便客戶考慮和開盤銷售，讓客戶更具選擇性，避免關注同一戶型。這也有助於他們自己的銷售第四，提高業務水平，加強房地產相關知識和最新趨勢。在客戶面前，他們可以放鬆，建立自己的專業精神，讓客戶更願意相信自己。以促進銷售
第五，多從客戶的角度思考問題，以便有針對性地解決問題，為客戶提供最合適的房子，解決他們的疑問，讓客戶輕鬆買房
第六，學會運用銷售技巧，營造購買慾望和氛圍，適當地迫使客戶儘快做出決定
第七，無論你做什麼，如果你沒有一個好的態度，你就不能把它做好。
在工作中，我認為態度決定一切。當個人需求受挫時，態度最能反映你的價值觀。積極樂觀的人把這歸因於個人能力和經驗的不完善。他們願意不斷改進，朝著好的方向發展，而消極悲觀者則把責任歸咎於機會和環境的不公，總是抱怨、等待和放棄！什麼樣的態度決定了什麼樣的生活
第八，發現並認可自己的目標，不斷增強自信，勇往直前，堅持到底。這永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言不斷出現在現實生活中。兔子傾向於以機會為導向，而烏龜則始終堅持核心競爭力。在現實生活中，就像龜兔賽跑的結果一樣，那些不斷積累核心競爭力的人最終會戰勝那些追求機會的人。有時生活就像爬山。當你年輕強壯時，你總是像兔子一樣活潑。只要有機會，你就想換工作，走捷徑；如果遇到挫折，我想放棄休息。生命需要積累。有經驗的人，像烏龜一樣，知道以恆定速度緩慢行走的道理。我堅信，只要方向正確，方法就是正確的
個人年度總結 篇9
在在過去的一年裡，在分公司領導車間領導的協助和領導下，通過工人和同事的合作鬥爭，通過自己的努力，我成功地完成了自己的工作。在年底，我應該仔細總結過去一年的工作。總結你自己一年的得失，總結一年的酸甜苦辣，總結明年該怎么做得更好。
一、工作態度，思想工作。
我熱衷於自己的工作，嚴格要求自己，遵守工廠規章制度，嚴格要求自己，糾正工作崗位，始終謙虛謹慎，要求自己的工作態度。在領導的關心和同事的幫助下，我始終努力學習，努力進步，努力提高自己，努力工作，認真完成任務，履行崗亭的職責。保持幻想，堅定信念。不斷提高學習，穩定工作技能！
二、設備操作，工作理解。
每個好員工都應該對自己的工作有清晰的認識，熟悉和熟練的工作。要有對機械工作操作的了解，也要有應變故障的`潛力，完成領導給予的任務。然而，由於我的潛力有限，我無法做到一點也不差。因此，我在工作過程中也有許多缺點和缺點，我仍然缺乏機械原理和工作技能。然而，這些將使我加倍努力，謙虛謹慎地向他人學習，儘可能提高我的工作潛力，使我在崗亭上發揮最大作用，更快更高效地完成我的工作，也可以使公司獲得除夕的好處，這樣，我的所作所為和收穫也能達到平衡，讓我的工作更有動力，更有信心。
與其他同事的人際關係也很重要，因為我的潛力有限，一切的勝利都取決於民眾的智慧，所以與同事團結是勝利完成領導任務的前提，這不僅是工作，在日常生活中，所以團結其他同事不僅是我的事，也是一種工作義務！我將履行我的義務，鍛鍊和培養我的外交潛力。
三、回首，展望未來。
對於得失，我將吸收有利因素加強他們的工作潛力，消除未來工作中的不幸因素，一年的工作讓我成為一名合格的員工，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領導的指導，我將成為一名優秀的員工，充分發揮我的社會潛力，也感謝領導給我這個合適的工作位置，讓我為社會做出應有的貢獻。
在過去的一年裡，我已經做了，我相信在以後的工作中，我還會繼續努力。雖然在過去的一年裡，我的工作仍然有缺陷，但這是不可避免的，因為沒有人是聖人，不可避免地會失去足夠，所以我不會對自己要求太高。然而，我相信只要我在崗亭工作一天，我就會做出最大的努力，把我所有的精力和潛力都花在工作上，我相信我必須能夠做好！
個人年度總結 篇10
尊敬的領導、各位同事：
大家好！我代表生產部75名員工對本部門20xx年工作予以總結，請予審議：
時光似箭、歲月如梭。伴著聖誕節日的恢氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產部在上級領導的力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務，在此，我對生產部一年來的工作做以總結，同時也祈願我毛司明年更美好。
一、工作回顧
1、設備管理方面
在過去的一年裡，各設備比較良好，並沒有因為設備的問題影響到較的工作，在定期的檢修和保養下保證了設備的正常運轉，進而確保了生產的穩定。
2、人員管理方面
在每年的年初和年末，在人員變動和產線員工極不穩定的時候情況下，這無疑給生產管理帶了了極的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝行政部對員工的教育和工程部的技術培訓和車間的各班長，的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面。
3、安全生產方面
在過去的一年裡，我部門將安全生產納入生產日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產車間的有序運行。全年度未發生較的人體傷害和設備損壞事故。
二、從公司整體方面，我有以下幾點建議
1、建立健全的工作質量職責制度。對公司每個部門和員工都明確規定各部門和個人在工作中的具體任務、責任和權利，以便做到質量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，這樣才可以把質量有關的工作和廣員工的積極性結合起來形成一個嚴密的控制體系。
2、因公司員工的流動量，個別的、團隊凝聚力和歸屬感補強，長期以來必將影響產品質量、工作效率，因此建議公司在企業文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓。
三、20xx年度工作規劃
1、加強學習和實踐，繼續提高。
針對自己的崗位，重點是深入學習智慧型交通相關業務及研發相關知識，提高解決問題的能力。
2、竭盡全力完成生產任務
在生產過程中充分溝通，過程受控，在生產上更的力度，牢記速度、完美的執行，以健康愉快的心態積極主動地完成生產任務。
3、完善自身素質。
新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質高、能力強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。
工作保持長久的熱情和積極性，更需要有不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這今年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
最後，我想說不管在哪裡工作，做什麼工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！
在公司不斷的發展中，我的工作能力和個人能力都得到了很的提高，這是我一直以來不斷的成長得到的成果，也和公司的領導，同事助是分不開的，相信自己在以後的工作中一定會做到最好。公司的發展和自己的發展息息相關，這一點覺悟我還是有的，所以我會一直堅持努力的工作下去，我相信我自己一定能夠順利的完成公司給我的工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
現將對於明年的工作計畫如下：
1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高於加強。
2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關係更加融洽和諧。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇於開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為公司建設作應有的貢獻。
4、企業總經理個人年度總結報告
在公司領導的正確領導和力支持下，我們xx公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發展，講執行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拚搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務。現將本年度的工作情況作如下總結。
一）、各項經濟指標完成情況
1、銷售額：全年實現銷售額2334.7萬元，比計畫完成的2160萬元增加了174.7萬元，增長率為8%，其中外埠市場銷售額1190.6萬元，比計畫完成的1100萬元增加90.6萬元，增長率為8.2%。
2、利潤：全年實現利潤180萬元，比計畫完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現利潤46萬元。
3、利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，xx年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬元，影響了利潤的增長。
二）、加銷售力度，力求擴市場
年初我們就制定了xx年工作計畫和細化指標，在經營工作中強化銷售人員服務意識，為客戶提供人性化服務，定點定人服務老客戶和開發新市場，取得了良好效果。
（一）xx市場
在保證質量的前提下，為客戶提供更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度，為企業穩定發展奠定了良好基礎。
（1）以高質量、低價格、優服務，穩定了政府機關、各企業及其它中小客戶。
（2）繼續走聯合之路，利用我們在規模上的優勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。
（3）積極開拓市場，開發了本縣六機焦企業為新用戶，擴了銷售範圍。
（二）xx市場
木業公司的xx市場的開發工作取得進一步發展，市場需求量增，新推出的系列新產品成功運作。高質量的產品，優質的服務為我們贏得了良好的企業信譽，對這些周邊地區產生一定的影響力。
三）、車間內部管理
作為銷售工作的堅強後盾，車間內部從各個角度，強化了內部管理：
（1）規範生產管理
車間領導小組回響厂部號召，實行“定崗”、“定員”、“定編”，強化了定額管理，並為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。二是帶領職工“走出去，請進來”，學習同行業先進生產管理經驗。三是根據自身情況借鑑試行。並根據厂部定崗定員號召，實行減員增效，將6名職工調往人才流動中心，對在職職工有很觸動，為車間進一步強化管理，提高生產效率打下堅實的基礎。
（2）質量管理工作
在生產經營過程中，我們注重產品質量的.穩步提高，取得了較好成效。xx年xx月號兩天順利通過了質量認證中心第二次複審。通過認證工作，有效的控制了產品質量，使得生產質量管理工作更加系統，基本上實現了全年無重質量事故。
（3）環境建設
根據木器生產的行業標準，嚴格執行公司及下設科室的環境建設行為準則規範要求，注重人文素質培養，通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養，使職工伴隨著創建學習型企業的步伐一起成長，營造了整潔文明、高效生產的工作氛圍。
（4）安全、文明生產
車間始終把安全生產放在首位，經常對職工進行安全教育。在“生產安全月”充分利用板報、安全生產知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產法》、《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產，我們制定了木業公司安全生產應急預案，補充完善安全操作規程，對職工堅持每天的班前、班後會教育，取得較好效果，實現了全年無重安全責任事故。
（5）設備改造和引進
在全體技術人員的努力下，完成新生產機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領導的`力支持下，積極引進質量檢測設備，使原材料採購和成品檢驗得到有效控制，為產品質量的穩步提高提供了保證。
四）、做好職工的思想工作，增強幹部職工的凝聚力
xx年我們及時傳達公司的會議精神和下達檔案，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業發展動態，與企業相互融合，達到共同發展。我們還積極參加了厂部和工會組織的各項活動，如職工會、慶“三、八”婦女節拔河比賽、籃球比賽和桌球比賽等活動，通過這些活動培養了職工高度的集體榮譽感，使企業職工形成一股強的合力，有效的推動了企業發展。
五）、存在問題和不足
（1）由於歷史原因，職工的市場競爭意識不強，缺乏危機感。
（2）職工隊伍基本穩定，但生產效率相對低下，職工潛能需進一步挖掘。在xx年我們將繼續加強職工隊伍建設，通過思想教育與技能培訓等方式，強化職工的整體素質，以解決現存問題。
（3）產品質量還存在不穩定的情況，對產品的檢測手段及方式還有待於進一步加強。
xx年是成功的一年，奮鬥的一年，也是經驗與教訓並學的一年，在這一年裡，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體幹部職工的共同努力，依然取得了較好的成績。xx年我們會一如既往的努力，為木業公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
個人年度總結 篇11
無論是一個人還是一個組織，都需要在不斷的總結與反思中求得發展和進步。今年正執我校建校二十年之際，我作為一名工作人員，為學校有這樣的發展感到驕傲和自豪。回顧一年的工作，我的感覺是“忙碌”的。雖說沒有創新，但在全館同事的共同努力協作下，我也基本上完成了的工作，忙得很充實。現將我一年來的工作總結如下：
我校今年建校二十年了，雖然他是一個以民辦為主體公立資助的辦學形式的學校，但是對於圖書館建設從未鬆懈過。圖書館初建之時，只有一間小小的平房、如今發展到幾個校區都建設有獨立的圖書館樓；從原來只有幾千冊藏書發展到今天增加了幾十萬書冊藏書，體現了學校多年來對圖書建設方面的重視。並且，學校以於去年正式升為本科院校，學校專業相對豐富許多，為能儘可能滿足各個專業、各個階段學生的學習，學校增強對圖書館藏書建設；要求今年再增加圖書二萬冊。圖書館是個向學生宣傳良好思想、道德；培養學生素質以及協助教師教學工作的一個部門。為更好地為教學一線服務，在圖書館負責人賀老師的帶領下，我們抓緊時間，儘快將新到圖書完整快速地加工完成，及早地提供給學生及教師。
采編部的工作雖然不直接面對讀者，但同樣存在著一個服務質量問題。我作為采編部員工除了做好本職工作以外，也不斷地思考怎樣做好服務工作。具體表現在三方面：
一是保質保量做好圖書編目工作，如果不能準確無誤地編目圖書，勢必會降低流通率，提高拒借率。所以我在著錄時儘量減少差錯，提高編目質量，基本完成今年圖書定額任務，著錄圖書二萬冊左右。
二是對學生及教職工做好服務，只要老師來查閱資料，我都會熱情耐心地幫忙查找，列出索書號為他們提供方便。如果老師需要預約借閱新書，我保證做到按他們的'要求，儘快提前加工整理，為他們提供快速便捷的服務。
三是協助館內其他部門服務。如，幫助流通部門為讀者辦理借、還、續圖書等，緩解了中午學生較多而該部門老師無法吃午飯的問題；再如，協助辦理學生借閱證，今年在校需辦理借閱證的同學較多，我主要協助錄入一些學生信息,整理學生數據；保證學生更早地使用借閱證。等等。
總體上，我不僅能夠做到按時按質按量完成本職工作，而且還能團結各部門工作人員，協助他們工作；認真對待自己出勤，做到不遲到、不早退。
除工作之外，我利用業餘時間繼續學習，為地是更好地服務於工作崗位，加強自己的業務水平，以適應圖書館科學地斷髮展。還具體參加過“北京市高校網路圖書館關於網上諮詢員”的培訓班。
個人年度總結 篇12
轉眼間，我來到工作已經快三年了。在xx大藥房xx店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將近三年來的工作總結如下。
進入以後，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業務素質都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又髒又累，店長個人可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經驗。
其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。年度總結對於工作或事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用於防病治病、康復療養的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客並作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。
在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業餘時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養護》等相關法規，認真參加GSP認證、藥品養護的有關工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、智慧財產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。
在今後的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業知識，掌握更多的業務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最後，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，熟練業務，提高工作效率，積極回響公司加強管理的措施，乾好本職工作，為藥業的發展做出貢獻。
在從來到公司到現在的時間裡，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。
在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過我相信在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。
對人員的管理能力欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以後在工作中還需不斷學習總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。
在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰無不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。
領導要求工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的`指導下，能夠積極自信的行動起來是後半年我在心態方面的進步。
現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。
三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
經過這半年的工作學習，我發現了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：
缺少對平時工作於業績狀況的總結，從開業到現在只七月份的活動“清涼一夏，低價a風暴”業績還算可以，跟活動有很大的關係，全場六折加上特價中的特價產品，很是吸引眼球，之後價格回升，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請特惠政策，應該把被動變主動，用我們大品牌的產品低價攻擊其他品牌，占據一定的市場份額。
跟員工的關係好是應該的，但缺少領導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當乾糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什麼對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩軍心。此項也作為重點來提高自己。
在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成為一名公司優秀的職業的店長。
公司在日益壯大，不斷占領新的市場，開拓新的領域，競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快的成長和進步。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方：
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人。
我是百貨的店長，隨著時間的流逝。xx年即將接近尾聲。過去的一年，在領導和同事的細心關懷和指導下，通過自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多不足，回顧過去一年現將工作總結：
4下達的任務分解每人每天督促每天完成。賣場相關知識.講解.相關制度培訓與督導，上級是下級模範，我一直堅持以身作則。所以我帶領的員工非常團結和睦，我對任何人一視同仁，公平.公正.公開做事，以人為本，人與人性格方面的管理方式，xx年業績和員工比較穩定。
4.對會員的維護不夠服務化.精細化。處理問題經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，不斷學習提高自己的各項能力。
總之，xx年，又是以今天作為一個起點，新目標.新挑戰。在工作和學習中進一步嚴格要求自己做好上級領導給屬下的每一個工作安排，虛心向其他領導和同事學習。在新的一年中努力工作勤學習,勤總結,最後祝願公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝願各位領導.同事在新的一年續寫人生新的輝煌。
回首今年，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，並發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我乾”到積極的“我要乾”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個優秀的團隊。
在即將過去的，有很多美好的回憶浮現在腦海里，在公司的重視好和培養下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有很多的不足之處。
一、認真貫徹公司的經濟方針，同時將公司的經營理念及策略正確並及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋樑作用。
二、做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發揮店員的工作積極性，了解每位店員的優美所在，並發揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團。
三、通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心裡及習慣，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四、以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發。
五、以熱烈周到及細緻的服務去吸引顧客，發揮所有店員的主動性和積極性，為公司創造更多更好的業績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業務，同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店!力爭在x年再創佳績!
個人年度總結 篇13
成輝，男，漢族，生於1982年10月30日，家住丹東振安區五龍背鎮和平村。從小的願望就想當一名人民警察。終於在今年即將收穫的8月，光榮的加入了警察這支光榮的隊伍——巡特警大隊一名合格的輔警。仔細算算已經在本職崗位上勞作了快4個月的光景。在大隊領導的正確指導和關心下，結合大隊和自身工作的具體實際情況，認真分析思考研判，紮實勤奮工作，在各方面取得了比較好的成績，圓滿完成了領導交給的各項任務，現將參加工作以來的思想和工作情況匯報如下，請領導批評指正：
關於“德”方面
一方面：我堅持用科學發展觀來武裝自己，認真學習政治理論和公安業務知識，努力提高自身的思想覺悟和政治理論水平。堅決貫徹執行黨的基本路線和各項方針政策，立場堅定，是非分明。始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，堅決“文明執法”“執法為民”。以新時期人民警察職業道德、人民警核心價值觀嚴格要求自己。始終堅持“人要精神，物要整潔，說話和氣，辦事公道”的'原則，認真傾聽事件雙方人員的辯解和困難民眾的訴求。 另一方面：自己始終堅持尊重領導、團結同志、尊重家人、尊重民警，在家聽家長的話，在單位聽領導的話，在工
作中經常開展批評與自我批評活動，對自身和同事們在工作、生活、思想上出現的情緒波動，做到及時發現、及時掌握、及時協調、及時鼓勵，堅持職業道德養成教育，消除心理障礙，始終保持積極向上的心態進行工作。
關於“能”方面
在工作中，自己從事的是協同民警處理110接處警、維護社會治安的工作。堅持各方面的業務學習，注重全方位的提高自己，工作做到有分析研判、有計畫、有步驟、合理地組織實施。在協同民警同志接處警和處理各種事件的工作中，根據不同的事件和服務對象，採取不同的、靈活的方法加以控制和服務;根據不同的事件性質、事件緣由等，採取多方面的、認真的聽取事件雙方的發生原因，確定準確的調解方式和處理方法。採取科學靈活的工作措施，科學合理的安排自己的本職工作。自己在業務能力、協調能力、研判能力和服務民眾的能力等方面均得到了很大提高。
關於“勤”方面
在工作中，雖然自己只是一名協同民警辦案的輔警，但在大隊領導的指導和關心下始終起好模範帶頭作用，規範著裝、服從命令。在大隊自己是輔警，必須做好自己的本職工作。但又是清潔員，在休息室里，能主動的清掃衛生，整理物品，保持室內的清潔，讓上班的同事和民警保持良好心情。
個人年度總結 篇14
理論知識、工作能力和思想等方面都有了一定的提高。目前我主要負責人力資源部的人力資源工作，具體包括：
（1）組織辦理員工入職、崗位轉正、崗位晉升、崗位調動/調整手續、離職手續工作；
（2）管理員工信息資料及各類人力資源資料，根據部門領導安排需求，做好人員架構及人員異動、人力資源報表的提交工作；
（3）員工的考勤管理，包括員工請休假事項辦理；除此之外，我還配合部門領導和同事做好人力資源部其他的日常工作。
一、德載重任 、匯鑄永恆 ，以高度的責任心對待工作
進入德匯的門就是德匯的人，從開始工作地第一天起，就牢記新員工培訓中知道的德匯的企業價值觀“責任、務實、品質、共贏”，儘管目前在做的工作是比較簡單的，但我也始終以這樣的標準要求自己。在辦理員工入職、崗位轉正、崗位晉升、崗位調動/調整手續、離職手續工作等時，按照公司的相關制度進行，嚴格把關，每天做好相應台帳的建立。在整理人力資源資料和花名冊電子台帳時發現有遺漏和信息不全的，我都逐一落實讓各部門配合核對員工信息資料，爭取提高人力資源報表統計的準確度和為後期上人力資源部系統打下較好的基礎。此外，在其他工作中，我也踏踏實實儘自己最大的努力乾好每一件事，始終堅持責任、親和、誠信、耐心，以積極、認真地心態對待工作。儘可能想要將自己所學的知識用在工作中，但是可能是由於經驗不足，理論與實際工作結合的不是很好，並且在處理、解決某些問題上的能力還是很欠缺。
在這段時間裡我不僅在做一些日常的人力資源工作，還參加了關於各部門第二季度績效考核指標修訂的會議，雖然每天的會上我都只是用耳朵在聽、用筆在記，但在大家討論的時候我也在思考。這樣不僅讓我對專業知識的理解更深一步，並且通過兩個星期的時間，我對於集團六大職能部門、三大業務中心的重點工作有一個大致的了解。人力資源部是集團“選人、用人、育人、留人”最核心的部門，對於集團的各部門的工作必須要有清晰地了解，這兩周時間裡我雖然有時很晚才能回家，但是真的很值得，因為每天我都可以學到很多的東西，至少這一天我有收穫，我在成長。並且我相信我得到的遠遠多於我意識到的。
二、給予我最大的福利——培訓
在剛進入德匯就參加了新員工入職培訓，對德匯有了一定的了解，並通過培訓使自己對以後的工作有了一定的規劃。使我們這些新人對自己的工作和未來不再盲目。
每周的內訓，讓我們了解到公司其他部門的工作，這便於我們對整個集團有更全面的了解，也清楚的知道各部門之間應該怎樣去配合、協作。
“天天課堂”上播放的講座，翟洪燊教授從國學的角度詮釋管理、詮釋做人的道理，王強教授教我們如何快樂的工作，還有國內知名的人力資源專家徐沁教授講的績效考核方面的知識，這些無一不使我們的思想有了一定提升。這將是我人生成長道路上最寶貴的財富。
三、優秀的團隊成就美好的未來
從第一次踏入德匯人力資源部面試時，就被那種和諧、輕鬆的氛圍所吸引。在這一個月的時間裡，大家一起幫助我這個新人不斷地熟悉工作，不斷地成長。德匯宣言裡所講“成功由集體分享，失敗由集體共同分擔。”在人力資源部這句話雖然言過其重，但也不無體現。同事之間在工作中互相幫助、群策群力，毫無保留的分享自己的經驗和成功，我想只有這樣的團隊，這樣的工作環境才能引領部門和公司的成就，進而實現個人的成功。
德匯崇尚愛心，關愛員工，全力為員工完善品德、提升能力、不斷學習，展現自我提供舞台，這是成為德匯人的驕傲。今天我作為一個剛踏入社會的新人，以“進入德匯成為德匯人為榮”，感謝德匯給我們這些即將畢業毫無經驗的大學生一次挑戰自我的機會，機會是德匯給我們的，我們會好好把握、牢牢地抓緊它；相信通過在德匯這個大家庭里不斷地學習，不斷地成長，會有一天讓德匯以“有我這樣的員工為榮”。
個人年度總結 篇15
彈指一揮間，一年的時間又過去了，從福廈線轉戰到廈深線，在從事工程部的工作中收穫頗多，有領導的信任、有同事的關心、有父母的支持和自己的不懈努力，現將自己一年來的工作做如下總結：
一、福廈線工作
福廈線ⅱ類變更籤認的工作做得很滯後，導致我們的簽認工作很被動，在簽認的艱辛過程中我吸取了很多教訓，也總結了經驗。簽認工作要對所簽認的資料和施工現場非常熟悉，在和監理、設計單位、業主交涉的過程中，有足夠的膽量，既要表明由於施工現場的實際情況不能按照設計圖紙進行施工，和設計單位溝通後，提議變更，又要合理的將變更所增加的工程數量及時簽認，還要與計財部溝通，保證簽認資料中的簽認項目合理、有效，這樣才真正意義上達到我們二次經營中變更索賠的目的。
福廈線竣工資料從前期的收集整理到竣工組卷、移交，讓我對福廈線竣工資料產生了濃厚的感情，也從中受益匪淺。竣工資料主要有開竣工報告、工程小結、工程數量表、建交表(13、25)、設計變更通知單、軌節表、檢驗批、現場資料、試驗資料、物資合格證、機械說明書、工程日誌、單位工程驗收記錄表等內容組成，根據業主和線路接管單位的要求將資料分為正本和副本。在竣工資料的移交過程中我狠狠的接受了一回南昌局、廈門工務段、中鐵一局這些正規軍的教育，深知檔案資料的完整性和重要性。
在從事技術工作中，我很幸運的接觸到福廈線客運專線的技術標準，對於一名出入茅廬的技術員來說，高標準的施工工藝和嚴格的驗收要求，都是對自己的一種挑戰。裝卸隊的裝車工作看似簡單，其實不然，長軌車裝車前要先跟現場技術員溝通，核照軌節表，再按照軌道設計說明、線路說明和無縫線路布置圖的要求，進行裝車，時刻掌握前方鋪軌進度，及時下發裝車單，以滿足鋪軌要求。
二、廈深線工作
鷹廈線二次轉線角美油庫專用線的材料計畫，由於q235b方管我對道岔圖紙的不清楚，將岔後無枕區的軌枕未扣除，造成將軌枕從現場二次倒運回鋪軌基地。做為一名技術員，我沒有將圖紙和標準掌握，給現場施工帶來了不便，足以說明技術工作的嚴謹性。鷹廈線二次轉線的交叉施工、既有線與新鋪線路撥接施工，僅僅9km鋪軌的線路，所有施工工序和技術資料都要及時跟上，來不得半點馬虎，可謂是麻雀雖小五臟俱全。
三、今後工作中的要求
有了福廈線的經驗和教訓，在今後的工作中，我對自己充滿了信心，無規矩不成方圓，我對自己提以下要求：認真學習好規範標準及相關檔案資料，掌握好專業知識，提高自己的
工作能力，加強工作責任感，及時完成領導安排的各項工作。
總之，在今後的工作中，我將不斷地總結q235b熱鍍鋅方管與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，更好的提高自身素質與業務水平。
平面設計師工作總結
來到公司已經快兩個月了。感覺時間過的特別快。快的原因並不是因為時間匆匆的流逝，而是因為每天工作的都非常的充實。我以前一直在職業培訓學校做平面講師，工作非常輕鬆，每天講一個半小時的課，其餘的時間就是輔導學生上機操作。每天上班感覺時間特別漫長，就盼著時鐘能夠快一點走，早點下班。但時間長了我覺得，太安逸的工作環境，不太適合我。所以我來到豐聯文化傳媒有限公司，開始了新的挑戰。我們的設計任務很重，公司的vi，樣本，畫冊，網站，動畫都需要我們來設計，我們的團隊成員就一起研究和探討，各盡其能，來為我們這個團隊，為公司服務。所以每天都有設計任務，雖然工作累一點，經常加班，但是看到我們自己設計出來的作品，心裡的喜悅超過了苦和累。
那么，我從以下幾個方面來談一談我來到公司這兩個月的感受：
(一)良好的辦公環境
公司給我的第一個印象就是我們良好的辦公環境。我們每個人都有自己的辦公桌和電腦，還給我們配備了資料夾，筆記本、尺子、剪刀等這些辦公用品，設施齊全。有了這么好的辦公環境，我們的工作熱情會更加高漲。
(二)好的領導
我們的領導董事長、李總、朱總。他們的年齡應該和我們的父母年齡相仿，但他們為了公司的發展每天都是勤勤肯肯，兢兢業業的工作。我們的趙總，經常和我們一起加班，每天工作到很晚，甚至熬夜還在寫文案，寫稿件。不但在工作上幫助我們進步，在生活上，思想上也不斷的開導我們，關心我們，激發我們自身的潛力和創造力，使我們能有充分的精力更好地為公司服務。有這么好的領導帶領我們，我相信，我們的公司會逐漸壯大。
(三)同事之間能夠和睦相處
人際交往、同事之間的相處，是我們大家工作的需要。每天早上來到公司，同事之間問聲“早上好”，微笑著點點頭，這樣一天的工作都會有個好的心情。同事生病了，端上一懷熱水，送上一句溫暖的祝福，那么，每個人的心裡都會是熱乎乎的，少了那些勾心鬥角，爾虞我詐，多一些理解和關懷。這樣，我們每q235b熱鍍鋅角鋼個人就會得到更多的溫暖，更多的愛。
(四)團隊精神
工作中少不了交流和溝通，少不了共同合作。雖然我們這個小團隊人很少，剛剛組建還不到兩個月，但我們經過短暫的磨合期已經共同完成了幾個項目的策劃與設計，例如運動會館的網站，畫冊，裝修效果圖，公司vi，logo，動畫的製作。所有的項目靠一個人的力量是不能完成的。這裡需要我們平面設計，網站設計，3d設計，影視設計師的相互合作共同來完成。一個人承擔著幾個人的工作，所以說每個人的力量都是不可或缺的。
一個設計團隊是否優秀，首先要看它對設計的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發揮出每個人的優點。團隊精神非常重要，大家在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點，使策劃項目更加的完備，也能更好的開展工作，從而使事半功倍。
所以一個優秀的團隊，一個精英的團隊，要有不怕苦，不怕累，敢於創新，敢於拼博的精神。我們會一起努力，打造出我們豐聯文化傳媒自己最響亮的品牌。
(五)熱愛自己的工作
我們無論在哪裡工作，最重要的一點是我們必須要喜歡這份工作。來到公司的這段時間，領導和同事都非常的熱心，我們就像是一家人一樣，我已經徹徹底底的愛上了我的這份工作。並不是職位越高，層次越高，我們就越快樂。我們需要的是在工作中有充分的自由空間來發揮和展示我們的能力，對每一個挑戰和機遇二手榨油機我們都能夠有自信和想法去接受，並經過自己的勤奮和努力去實現它。實現自我價值。我想這樣的滿足感和成就感才是我們最大的快樂。
趙總經常和我們說的一句話是：“態度決定一切”。人的一生就那么幾十年，如果我們每天都能夠充分的利用好時間，認真的對待我們身邊的每一件事情，當我們老的時候回想起來，我們不會有任何的遺憾。我們作為豐聯視通的一名員工。嚴謹的工作態度，是我們應盡的責任和義務。作為一名設計師，不斷地開拓設計思路，更好的與市場融合，是我們目前需要改進和加強的，所以我會和公司一起努力，為公司的不斷壯大，更好的發展，來儘自己的一份微薄之力。
最後，祝我們的公司能像巨龍般騰飛，像磐石般堅強穩固!也祝願在座的每一個人身體健康，幸福快樂!
個人年度總結 篇16
回首往事，在這四年多姿多彩的學習中讓我收穫了很多。我在學習專業知識提高自己科學文化素養的同時，也努力提高自己的思想道德素質，是自己成為德、智、體諸方面全面發展，適應21世紀發展的要求的複合型人才，做一個有思想，有文化，有紀律的社會主義建設者和接班人。
剛踏進校門的我，對於專業知識知之甚少，經過思念的努力，在我的專業課方面有了很大的進步。在校期間，通過自己的努力，取得了國語證書，計算機一級證書。在這期間，我也做過各種兼職，多次社會實踐，培養了我健全的人生觀，正確的政治方向。
社會是在不斷變化發展的，要用發展的眼光看問題，自身還有很多的缺點和不足，要學會學習，學會創新，學會適應新的發展要求。相信我能夠通過自己的努力，在自己今後的人生道路上去的更大的進步！碑，求知是永遠沒有止境。
個人年度總結 篇17
緊張而忙碌的一年立刻就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收穫和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下頭對我的工作進行一下總結。
一、工作的整體回顧：
一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人供給一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的職責。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節儉，部門全年把節儉工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。
二、我完成了以下工作：
1.學習、規範崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規範現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而後吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規範服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習套用的力度。
2.開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本著節儉就是創利潤的思想，我和同事們本著從自己做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表此刻：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關掉，夜班六點後再開啟;查退房後拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節儉一筆不少的電費。
3。為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規範、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，經過考核，取得了必須的成效，房間衛生質量提高了，查房逾時現象少了。
4、領導採取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什麼是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團構成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
三、由於各種原因，使我的工作中存在一些問題：
1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情景，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2、房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。
3、各個崗位的服務規範需要進一步加強。
4、設施設備維保計畫未落實到位。
5、交接班時由於研究不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今後必須嚴加防範，以免出錯。
四、關於明年，我的計畫是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施，提高賓客滿意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。
4、規範管理，促進企業健康有序發展。
5、加強市場行銷，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。
8、規範留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。
9、多學習其他東西，充實自己。
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店餘地增多，要提高酒店“行銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，最佳化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不一樣季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續堅持較高水平。
在20xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創公司新效益而努力奮鬥。
個人年度總結 篇18
20xx年，作為一名團員，我深覺在黨工委的關心和指導下，自己無論在思想、學習和工作上都取得了一定的進步，為再上新台階，現將本人於20xx年度的表現匯報如下：
一、思想方面
首先，端正了思想，提高了思想覺悟水平，在學習、工作和生活上樹立起作為一名共青團員應該起到的帶頭作用;其次，積極參與共青團組織的各類團員活動，在活動中實踐理論，做到學以致用;再者，按時繳納團費，爭取為團的事業作出自己的微薄之力。
二、學習方面
懂得了科學規劃生涯，認真學習專業知識。作為21世紀的接班人，新世紀給我們帶來了新的、更高的要求，所以更多、更快、更廣的吸收新知識成了我們必須面臨的問題。
三、工作、生活方面
作為一名團幹部，我自覺履行義務，完成組織交予我的各項任務，在工作崗位上盡職盡責且保持著積極樂觀的心態和敢於向困難挑戰的精神，而且驕不躁，敗不餒，能團結同
事，關心他人，有較強的團隊精神和集體榮譽感。開展批評和自我批評，勇於改正缺點和錯誤，自覺接受領導、同事的監督與建議。
四、反思不足、明確方向
當然，在xx年工作中，我也有不足的地方，思想上還不夠成熟，工作上不夠主動，生活上不夠自律。希望通過今後的勤奮和努力，進而改正過來，爭取做到最好。相信在不斷反省的同時，儘量做到有錯則改，無則加勉。對於學習尚需改進，在今後工作中，我將努力從思想和行動上嚴格要求自己，爭取早日加入黨組織。為了規範自己的行為，指正思想的航向，我將努力做到以下幾點：
一、思想上嚴格要求自己，平時多學有關團的理論知識，多研究實事，時刻與團組織保持一致，用一名優秀團員的標準來要求自己。
二、加強理論學習，提高自身綜合素質。為適應新形勢的發展需要，切實加強自身修養。一是學習法律知識和各項規章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的`人生觀和價值觀。二是加強自身愛崗敬業意識的培養，增強工作的責任心、事業心，進一步提高業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力。真正做到乾中學，學中乾，學中用，不斷充實和提高自己的業務技能和管理能力。
三、積極參加團內外的各項活動，不論從組織到參加上，都儘量發揮自己的特長，兼顧單位的利益，真正起到帶頭作用。
四、在工作和生活中，時刻保持與同事的良好關係，熱心主動地幫助有困難的同志，同時要求自己樸素、節儉，發揚優良傳統。
我深刻認識到：共青團作為共產黨的後備主力軍，有著不可替代的作用。作為一名優秀共青團員，是一種榮譽，更是一種責任。除了倍感驕傲與自豪的同時，也深感肩上的責任和使命。在今後工作中，我將倍加珍惜這份榮譽，認真工作，勤奮學習，朝著全國優秀共青團員這一光榮稱號努力奮進。
個人年度總結 篇19
技能大賽總結
xx4年我校參加省由陝西省教育廳、陝西省人力資源與社會保障廳聯合舉辦的“20xx年陝西省中等職業學校技能競賽”於3月27日至4月1日在西安隆重舉行，中職學生組共設12個專業類別的39個賽項。隨著陝西省技能大賽落下帷幕，20xx年我校參加省技能大賽畫上了圓滿的句號，我們認真總結一年來以來圍繞技能大賽所做的工作，為20xx年省技能大賽籌備積累積累經驗，為我校大賽成績實現質的飛躍，負重再次啟航。現將本次大賽總結如下：
一、取得的成績
在本次技能大賽中，我校派56名學生參加了7個專業類別的22個賽項，其中9個是新增賽項，經過6天激烈的競爭我校參賽隊脫穎而出，成績喜人，共榮獲3個一等獎，15個二等獎，14個三等獎，7個優秀獎的好成績。其中高建國和尚瑞勇兩位老師獲優秀指導教師獎。
二、技能大賽集訓過程：
20xx年9月中旬實訓處、專業部制訂技能賽訓練方案
20xx年3月4日接省教育廳《20xx年全省中等職業學校技能大賽方案》的通知。
20xx年3月6日，組建完成20xx年陝西省中等職業學校技能大賽神木職教中心各專業參賽隊、指導教師、參賽選手20xx年3月9日、10日，實訓處、教務處聯合組織相關領導和教研組教師按類別進行比賽項目準備情況初次檢查、驗收20xx年3月23日、24日，實訓處、教務處聯合組織相關領導和教研組教師按類別進行比賽項目準備情況復驗
3月23日，學校召開技能大賽賽前動員大會，杜方興副校長主持，王文藝校長作動員講話。
20xx年3月底部分項目去相關企業、培訓機構賽前集訓輔導。20xx年3月27日至4月1日省技能大賽在西安等地隆重舉行，我校派56名學生，25位指導老師，參加了7個專業類別的'22個賽項。20xx年4月8日，學校召開技能大賽總結會。
三、集訓總結：
1.領導支持。今年的技能大賽集訓得到校委會成員和教務處、
實訓處、各系部領導大力支持,在實訓場地安排、實訓設備購置和實訓材料保障都給予足夠的支持。王文藝校長百忙之中多次親自到集訓場地，給教練員和選手們鼓勁加油，點拔訓練方法，丁中唐副校長、杜方興副校長到專業部檢查技能訓練情況，作出訓練布署，指導訓練，解決訓練中所遇到的困難，齊心協力，上下一心抓技能訓練。
2.制訂詳細周密的訓練計畫。
3月份每個參賽項目的教練員，根據20xx年技能大賽方案，制訂訓練計畫，全天訓練，周日加班，充分利用時間開展訓練。
3.充分發揮團隊作用。Cad工業設計項目，尚瑞勇、張壯安、白榮，護理項目，劉浩、王慧軍、薛萍；飯店服務全能，薛改飛、張國英等老師相互配合，發揮各自的特長。實訓處、教務處、各專業系部、教研組、各指導老師配合收集信息，積極準備每一次階段檢查、驗收，共同研究訓練方法，在如何提高速度和質量方面下足了功夫。
4.籌備充分，全身心的投入。高建國、余志勇、邊步義等一大批項目指導老師放棄的休息時間，來校指導訓練，付出的時間和精力已無法用金錢來衡量，在他們的中心可能想得最多的是如何提高訓練成績，實現技能大賽成績的突破，付出加巧幹，出成績是一定的。
5.科學訓練。（1）研究競賽方案，制定科學合理的訓練方案。
（2）精選大賽項目指導老師。
（3）外出訓練提高訓練效率。本次訓練護理和樓宇智慧型化，在指導老師的聯繫下分別去榆林、西安等地賽前強化訓練，學習訓練方法和評分標準，短時間內提高了訓練成績。
（4）創新方法。隨著各地的訓練成績的不斷上升，在訓練方法上尋求突破成為取得好成績的關鍵，今
年影視後期製作項目在訓練方法不斷創新，自己探索一套訓練方法，訓練效果較好。
四、存在問題：
1.學生的整體水平不高，雖然層層選拔，但學生後勁不作，難於有成績的突破。
2.教師的水平成為提高技能成績的瓶頸，雖然教師都很努力，但離取得國賽大獎的水平有差距。
3.信息閉塞，關門訓練，不了解外面的學校如何選拔人才，如何訓練，訓練內容。
4.專家引領不夠，
聘請一些具有技能賽指導經驗的人員來校指導。或者外派教師學習。
5.配套技能大賽的實訓設備不夠，雖然學校已添置了設備，但對照省技能大賽要求仍然有差距。
6.教師的積極性不夠，學校在制度層面還沒有具體的政策，教師有觀望、畏懼心理。
7.實訓材料的保障還不夠，需要多渠道保障實訓用材料的使用。
五、下階段工作思路：
1.解讀20xx年省技能大賽方案，提前組建20xx年技能訓練提高參賽隊，研討訓練方案，提前指定參賽指導老師，籌劃校內技能大賽，提前訓練。
2.注重學生的學習能力、創新能力和動手能力培養。在訓練中要求學生培養學生用“腦”和“心”訓練，改變“笨”練和“盲”練。
3.指導教師在訓練方法上下功夫，不斷最佳化訓練方法，探索出一套行之有效的訓練方法，在“巧”字上突破，做到事半功倍。
4.加強指導教師自身的學生提高，名師出高徒，強將手下無弱兵，要求教師
6個方面的提高，即技能水平、指導水平、信息蒐集能力、訓練管理、創新創優、團隊協作的提高。
7.積極和贊助商、主辦學校聯繫，收集比賽信息，加強賽前輔導，有助於短期提高教師和學生的水平。
8.合適的情況下，聘請贊助商、主辦學校相關人員來校指導訓練，抓重點， 努力使我校在國家技能大賽上有重大的突破。
9.添置必要的實訓設備。影視後期項目非線編設備，建築、機加工、汽車、導遊實訓、實驗室。
10.積極聯繫陝西省教育廳，積極籌備影視後期製作項目和工業設計CAD項目，參加20xx
年國家技能大賽，陝西省賽前集訓工作，努力將我校學生推向國 家技能大賽賽場，實現國家技能大賽的突破。
個人年度總結 篇20
我所在的崗位是x行的服務視窗，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
個人年度總結 篇21
再過半個月我們就要和20xx年揮手告別了，沉下心來回首走過的一年，心中充滿感動，充滿感激，充滿喜悅也充滿對明天的希望。
一，感動所以感激
從8月中旬走進，在短短三個多月的工作中我一直被我身邊的人感動著。如家般的氛圍讓我消除了離家在外的孤獨感，領導和同事們的支持與鼓勵讓我穩步快速的成長，身邊人的細心和耐心讓我感到暖心和舒心，同事們身上那“吃苦、敬業、節約、亮劍”的精神讓我感動和欽佩。
我衷心的感謝領導和同事們在即將過去的一年中給予我的幫助和關懷，特別是家人們，沒有你們的幫助和支持就不會有我們今天的成長，你們用實際行動體現了京博的企業價值觀和企業精神，從你們的身上我真正的讀懂了什麼是“誠信、奉獻、改善、利他”。
二，收穫的喜悅
化驗室工作連線著生產與銷售等環節，可靠的數據才能提供說話的依據，因此做好化驗工作非常重要，作為一名化驗人員要想做好這份工作，就必須不斷學習，不斷提高個人技能和業務素質。在實際的工作中我邊乾邊學，勤思考，多積累，認真學習掌握各種化驗知識和方法，努力提高自己的實際操作和理論水平。通過學習我熟練掌握了各項化驗的標準、工作原理以及操作規程。從老員工身上我學到了，作為一名合格的化驗員要時刻懷有一顆高度的責任心，在實際工作中，要本著客觀、嚴謹、細緻的原則，做到實事求是、細心審核，勇
於負責，嚴格執行化驗室各項規章制度、儀器操作規程和相關質量指標。對於不真實、不合理數據要嚴格進行複查審核，確保數據的準確。
在活動方面，我積極參加單位組織的各項活動，在參加活動的過程中我增長了見識，豐富了閱歷。
三，個人的不足
總結即將過去的一年，收穫的同時也發現了自身的不足，有些工作做的還不夠完善，知識積累的紮實性還不夠，知識面還不夠廣，缺乏創造性的工作思路，思想覺悟和工作效率還有待進一步的提高。 四，從這一秒開始
成績屬於過去，整理一下思緒整理一下心情，從這一秒開始備戰20xx，新的開始就有新的挑戰，我會保持好的方面，加強弱的方面，改善差的方面。我不想說明年我會怎樣怎樣，我想說我會努力做到下一秒比這一秒要好。
最後，祝願我們的公司事業蒸蒸日上，業績節節攀升，祝願我們的家人幸福如意。
個人年度總結 篇22
不知不覺間，來到金華就約我吧網路公司已經有半年多時間了，在故障維護的工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間裡，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作總結
在從來到公司到現在的時間裡，先後參與了公司的一些培訓與學習、讓我在工作與生活添加新的一份色彩。
二、在工作中主要存在的問題有：
1、由於對業務不是很熟悉，所以在工作的過程中多次出現錯誤因為業務的原因，有時
候可能一些情緒波動的情況導致的錯誤，但是通過這半年多的了解和學習，對相關的流程有了越來越深的認識。為了加速改善以前不良的工作作風，時刻督促自己，做一名企業里的一個優秀職員。
2、在工作中，用到很多新的技術，由於工作時間緊促，發現的問題不能馬上解決，但是工作的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、在工作初期，對工作技能認識不夠，缺乏全局觀念，對公司的業務點缺少了解和分
析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對
工作的認知能力從而做出工作的最優流程。
三、工作心得
1、在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。
上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態方面最大的進步。現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇於擔當
3、在半年的工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體工作之前，一定要對業務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對業務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦。
在半年的工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了工作的質量、技術、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓
經過半年多的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計畫，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計畫上自己進步很大，但在這方面還有很大的最佳化空間。
2、對流程不夠熟悉；在半年工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在工作，但說到底對業務很熟悉才是工作項目很好完成的前提
3、工作不夠精細化；
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以後個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。
4、工作方式不夠靈活；
在工作的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以後是需要重點溝通學習的地方。
5、缺乏工作經驗，尤其是現場經驗；今年的現場經驗有了很大的提高，對整個工作項目開始分析到工作有了認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以後的工作中加強學習力度。
6、缺少平時工作的知識總結；
這半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以後的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；
拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到後面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、技術綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥於細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。
五、工作計畫
下年，公司要開拓新的平台與業務，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快的成長和進步。
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事乾脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；
5、精細化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什麼環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。
在參加工作的這半年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，工作項目多而人手少，但多付出一些，工作就會最佳化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人。
個人年度總結 篇23
20xx年是我們X公司業務快速、健康、和諧發展的一年。我部在集團領導的正確領導和支持下，按照年初集團所確定的“創新、探索、務實、高效”的企業理念和工作方針，結合我部的實際情況，堅持的企業發展戰略，在全部門的共同努力下，克服了種種困難，在政策及市場環境不佳的情況下，圓滿、優質地完成了今年本部的各項工作：
一、工作計畫完成情況：
1、項目策劃目標、計畫、行動卓見成效。根據X項目發展的總體要求，本部今年在總經理的指導下，順利完成了X項目定位、方案修編、概念提升、相關業態運營機構評選、行銷策劃機構評選等主要工作，為該項目高效、有序推進提供了重要的專業支持。
2、商業策劃、定位顧問評審工作穩步、協調、快速完成。至20—年底，本部在總經理指導下評選、審定、督導X項目定位及其商業部分定位和設計最佳化，評選相關顧問公司及機構總計38家。其中，適合該項目合作的機構6家，且同時具備項目策劃、定位、設計最佳化及招商運營優秀能力的機構有2家，與之合作深度和工作成效堪為優良。
3、制度建設取得顯著成效。本部從年初開始，充分發揮和學習老一輩領導的“敬業精神和實戰經驗”，在總及綜合辦公室的督導及大力協助下，將《X部門管理制度》、《部門職責》、《職務說明書》等相關制度建設得以建章建制並實施使用，為本部的科學化、規範化管理起到了重要的指導作用。
4、新項目拓展及策劃高效、高質。本年既是我集團實際業務開展和實施的元年，又是我們在產業結構擴張及探索發展的一年。面對局勢多變的政策及市場環境，我部樹立“辦法總比問題多”的工作理念，在集團領導的帶領下，重點針對X項目、X項目、X項目等做出了深入、具體、高效的項目策劃及研究方案。為我集團在未來不斷的產業發展及資源累積提供了大量的實戰經驗。
5、儀式籌備完滿順利。本年度X月間，我部在集團領導的督導下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下，發揮出“不要錢、不要命”的從業信念。面臨時間緊、任務重等諸多不利因素，心往一處想、力往一處使，在公司既定的開業、奠基籌備時間內，圓滿地完成了“X有限公司”開業相關物料的設計、製作及安裝，並順利地完成了開業典禮的策劃和組織工作，為我集團在金融產業板塊的展業之路打響了響亮的“一炮”。與此同時，結合X項目現實發展狀況，我部在集團領導及全體同仁的重託和協助下，發揮集體的力量，成功地完成了奠基儀式，藉助該奠基儀式的成功舉辦，為我們在自己策劃及執行大型活動經驗上奠定了堅實的基礎。
6、公共關係維護得力、順暢。按照集團近期的戰略發展方向和相關產業公共資源需要。本著“每位X人都是集團的形象大使”之工作理念，我部在本年度與政府相關局、辦及職能人員，以及相關產業合作夥伴、專業人士訪談等取得了良好的公關成效。同時，在公共關係協調、產業信息收集等方面，結合實際需求得當、有效地為公司在社會樹立了良好的口碑效應。
二、重大突破和工作亮點：
20xx年，是我部門伴隨集團共同拓步、迅猛發展的一年，但對於總體產業環境可謂“嚴冬之年”，本部何以能在這寒冬中在我集團的帶領下，立足—市紅旗招展呢？總結起來主要有以下幾點：
一是靠上級的正確領導。年初我集團確定的的指導思想和工作方針，事實證明這是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時上級領導經常結合本部的實際工作內容了解情況，排憂解難、獻計獻策並給予了正確的工作指導，這些都極大地鼓舞了我部員工的積極性和士氣，有力地推動了我部業務的發展。在上級的正確領導下，本部在X項目定位評審，奠基儀式，X有限公司開業典禮等策劃和組織上，取得了良好的成果。
二是指導思想正確。自從年初集團確定了總體戰略方向和工作方針後，我部就結合本部實際情況，確定了“以業為大、以事為先、以勤為榮、以司為家”的指導思想。並結合項目發展實際需要訂立了“一個中心，兩個立足點，兩個計畫”。一個中心是把“項目策劃”作為本部全年工作的中心，實行“巨觀不漏項、微觀要精準”的工作原則。兩個立足點是既立足於市場開拓，又立足於專業提升。通過一手抓開拓，一手抓專業，在促進市場開拓的同時，也更加注重職能專業水平的提高。兩個計畫就是《部門年度計畫》和《個人職業生涯計畫》。產業經營的最終目的是實現資本收益的最大化，把握了《部門年度計畫》就等於把握了項目的發展方向，而《個人職業生涯計畫》是實現《部門年度計畫》的有力保證。所以切實做好並執行好《部門年度計畫》、《個人職業生涯計畫》是實現集團經營目標的可靠保障。本部在20—年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計畫”的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的。至20xx年我部總計完成集團交與的重點任務總計21項，其中好評率90%以上。這些都無不說明本部“一個中心，兩個立足點，兩個計畫”的指導思想是卓有成效的。
三是對形勢分析準確，業務措施得當，工作部署到位。我集團及我部員工多是外地來發展事業的精兵，面臨我們在還屬新興的集團公司，業務開拓環境具有一定的局限性，如果不清楚內、外部形勢就會沒有明確的市場導向和正確的工作定位，這就會導致本部工作一盤散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調查研究和學習，認清工作環境，打有準備的仗。20xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：
1、研究分析區域內的經濟發展情況，政策、產業和發展規劃；
2、研究分析同行業的發展情況，明確競爭對手，認清形勢；
3、研究分析項目定位、推廣等達到資本最大化所需要的條件；
4、研究自身的策劃對策。
三、有待改進和不足之處：
在上述一年中，我部雖有良好的業績表現，卻在實際工作當中發現了一些不足和有待下一年工作中改善之處。其中：
問題一、項目及活動策劃：項目策劃的過程是項目靈魂注入的過程，更是集團無形資本和有型價值能否保證最大價值提升的關鍵。本部針對X項目策劃及定位的過程中，雖延續常規項目策劃的工作思路和方法，但在巨觀政策解讀和區域經濟展望的理解和深化程度仍然不夠精準及透徹。在20xx年本部策劃工作的重心就是，要深度研策本項目的核心價值及未來產業和產品的發展趨勢，為該項目入市前做好效益最大化的充足準備。同時，在今年各項活動策劃中存在最大的問題是，對活動籌備前的準備不夠充分，以及活動策劃和組織的統籌力度不夠。在20—年，本部將就其上述有待改進問題深度剖析活動策劃和組織的核心內容、核心內涵條件，在前瞻性及規範性上重點突破改進。
問題二、商業顧問及運營：商業部分既是商業地產的核心部分，又是我集團總體產業戰略的關鍵部分。在今年本部擔綱該項目商業部分的籌劃和管理工作期間，雖在顧問機構篩選及各項工作量化上有所成效，但在行業經驗、巨觀把控、產業研究、資源累計上還存在諸多不足。在20xx年，本部將就其不足之處深入地、有計畫地從提升人員能力和專業素質上“苦練內功”，在我集團提供的學習和成長的“熔爐里”迅速打造成行業內的精英團隊，向集團領導及一路陪伴我們成長的各位領導和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷。
問題三、新項目拓展策劃：為了“又快又好”地為我集團在珠三角產業擴張奠定堅實的儲備資源，本部的核心任務還有新項目拓展及研策。在20xx年，本部在新項目拓展及研策的質和量還是不夠充分，同時，對於本部的長項“項目前期開發”工作投入程度不佳。為此，我們將在20xx年，重點針對集團既定的產業擴張型項目進行深度、有效地工作開展，為我集團在“風險小、少投入、多控制”等資源獲取中取得優秀的戰果。
問題四、組織架構及管理：本部於今年上半年，在集團領導的正確指導下，將部門管理制度進行了合理的制定，也為我們在工作開展中提供了正確的方向和綱領。而制度的有效執行和產業發展的有效結合就成為了科學化管理的核心內容。在20xx年的工作當中，我部全員“埋頭苦幹”的同時，偶有“走偏”之時，這就是制度運用不夠規範。在制度執行過程中發現現實工作推進不夠順暢，這也是制度建設不夠完善。所以，本部在20xx年的制度建設工作中將常抓不懈，不斷地在“實踐中制度建設、制度中規範實踐”，將制度建設、組織管理真正地落實到實際效益的產出和資本價值最大化。
四、建設性建議：
一個企業乃至一個國家，能夠“戰無不勝”、“基業長青”的根本條件是“箋言”文化，而令我們引以為榮的是，我們“家族”無處不流淌著“融智”的血脈。也正是這樣的企業文化使我們每位“家庭成員”無不感到，為我們藍琴獻計獻策是如此的驕傲和榮耀。我們藍琴在未來的發展中還有很長的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠，本部特對我集團在未來的工作建議做以匯報：
建議一、拓寬“融智”途徑，加強行業交流：在以往公司內部的培訓和外部考察、學習的基礎上，根據職務內容需要，有針對性地增加和拓寬行業經驗交流及行業信息收集的.渠道。20xx年是我集團項目開發進入實質性推進重要的一年，也是我們全員素質迅速提升和產業發展信息大量累積的關鍵一年。而外出學習、考察、交流則是我們項目發展至關重要的“養料源泉”，“沒有調查就沒有發言權”、“知己知彼百戰百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素。所以，本部建議明年的工作進程中儘可能多增加考察和學習的機會，本部也會十分珍惜每次學習和成長的機會，將將所學、所感形成規範的報告，並堅持“學到、悟道、做到”的原則，將“揚棄”的精髓在公司推而廣之，為集團無形資本的累積“添磚加瓦”。
建議二、開展“你最棒的地方！”主題活動：工作中最重要的是“重點、效率和速度”，最要命的是“偏執、愚鈍和拖沓”。而問題是為什麼總有人不想做“要命”的那一個，卻一直在做“要命”的那一個呢？就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒”。每個人都有其人性和價值的“長、短板”，不是每個人都能夠結合職業生涯找對自身的“長板”將潛能在工作中發揮到極致，有些自己可以發掘，有些則需要身邊的領導、同事或朋友可以發掘，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無奈的”本質差異。所以，本部建議在集團內部定期開展“你最棒的地方！”主題活動，每個人都對身邊兄弟姐妹身上的優點進行發掘和提煉。形成每個人都能夠明確“自己的長項究竟是什麼？自己到底要什麼？自己要達到的目標多久可以實現？在公司如何可以實現？”。明確了自己的職業生涯，不但有利於自己的人生成長，更加有利於領導對其“才盡其用”、“唯才是舉”“有的放矢”。
五、總結：
20xx年是集團奠定珠三角事業根基重要的一年，能夠悉心共創我司的崢嶸歲月，也是本人及本部門同仁難得的成長機遇。為此，心懷感恩之情，我協同本部向集團各位領導及所有同仁致敬！感謝各位領導一直以來給予我們的點撥和支持，感謝各位同仁的精誠合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進取！也正是這些，我部才有今天取得的小小成績，這些成績和成長是與每位領導和同事密不可分的！
“既來之，則為之”。20xx年，我們將一如既往、再接再厲，充分運用發展平台，共創共享我們的偉業。為集團創造更大的價值是我們的目標，為團隊締造更多的佳績是我們的責任，為藍琴打造更好的項目是我們的使命。在此，我們有理由相信在集團領導的帶領下，通過本部及所有同仁堅持不懈地共同努力，力爭在新的年度取得突破性的成績！新的一年，新的起點，新的開始，最後，本人協同部門全體向集團領導及所有的兄弟姐妹拜個早年！祝大家：攜手共進龍騰盛世，集團發展氣壯雲天！
個人年度總結 篇24
時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，20年已經悄然走過。我來到了鎮信訪辦進行學習鍛鍊。掐指一算已近一年的時間了。通過這段時間的工作、學習，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯繫人民民眾的紐帶、了解社情民意的視窗，對維護社會穩定、保障人民民眾切身利益起到了至關重要的作用。對於剛走出大學校門的我來說，時間雖短，但收穫頗多：我接觸了很多人，經歷了很多事，學到了很多在學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛鍊了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結如下：
一、工作完成情況
1、及時接收人民來信，做好網上的回覆工作，推進信訪信息化建設。主要任務就是接收信訪系統和黨政辦公室轉來的人民民眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關信息錄入信息庫，送領導批閱。實習鍛鍊期間，共辦理回復辦公系統信訪件4批次，區信訪辦、區政府辦來電來信4批次。參與“三官一律”，隨同檢察院、法庭、司法所一同接待法律諮詢75件，99人，並做“信訪調解”記錄。
2、負責信訪辦每周的、每月的工作總結，定時向區信訪辦
報送各鎮矛盾糾紛排查統計表、各鎮矛盾糾紛排查化解統計表及信訪月統計表。不定時向區相關部門報送涉及影響穩定因素等相關重點情況、領導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統計、工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等。
3、負責撰寫民眾反映問題的相關情況說明20批次。
4、接待來訪民眾21批，28人次。主要有北杜村、齊村、北朱村、邊方村、北里村等來訪民眾，主要涉及鄰里糾紛、經濟糾紛、農村管理、違章建築、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪民眾的勸說工作，主要有：北城村杜爭上問題;北朱村朱艷玲問題。
5、定期向黨政辦報送信息。截止到目前為止報送信息20篇，鎮網站與渭城線上同時引用8篇信息。
6、編制20年月到12月領導接訪值班表，自20年月日實行“每周一主要領導接待日”和“每周二至每周五主管領導接待日”，主要任務是每天提醒領導接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，並存檔。
二、收穫和體會
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民民眾的根本利益為最高標準，一切為了民眾，一切依靠民眾，堅持黨的民眾路線，傾聽民眾呼聲，解決民眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。在大半年的工作中，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規以及耐心的工作態度、靈活運用的工作方法的積累。
為此，實習鍛鍊期間我除了虛心向周圍同志請教、學習以外，還認真學習了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關法律法規，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助民眾解決生產生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的民眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和民眾之間架起理解和溝通的橋樑。
三、存在的不足
1、工作思路比較局限，缺乏創新性思維。
在工作中過於追求循規蹈矩，不敢創新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與各領導的接訪，我總結出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日後的工作奠定良好的基礎。
2、缺乏足夠的基層工作經驗。
雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經驗。
3、業務不夠熟練。
雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對於鄉俗民約、法律等相關業務知識的學習交流還不夠。但通過參與信訪工作調處，基本了解一些法律法規及人情世故，可為日後的工作奠定一定的基礎。
四、今後的努力方向
1、培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，來提高自身的政治素質和業務能力。
2、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博採眾長，提高自身的工作水平。在工作中，我儘管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作幹得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
個人年度總結 篇25
一個學期的工作已經結束，下面對該學期的工作作總結。
一、思想認識。
在這一個學期里，我在思想上嚴於律己，熱愛黨的教育事業。去年下半年我向學區黨支部遞交了入黨申請書，所以這一學期來我都是以黨員的要求來約束自己，鞭策自己。對自己要求更為嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。在"七一"那天，我還榮幸地成為了一名預備黨員。使自己的思想上了一個新的台階，同時也是對自己思想上嚴格要求的一個新的開始。一學期來，我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。
二、教學工作。
在教學工作方面，整學期的教學任務都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學水平提高，我堅持經常翻閱《國小數學教學》、《優秀論文集》、《青年教師優秀教案選》等書籍。還爭取機會多出外聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。平時還虛心請教有經驗的老師。每上的一節課，我都做好充分的準備，我的信念是-決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。
這學期主要擔任二年級兩個班的數學、思想品德、科技、文體的教學及其中一個班的班主任工作。因為已經接手第二學期，學生的思想、學習以及家庭情況等我都一清二楚，並且教材經過上學期的摸索，對教材比較熟悉，所以工作起來還算比較順利。培優扶差是一個學期教學工作的重頭戲，因為一個班級裡面總存在幾個尖子生和後進生。對於後進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然後是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課後多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們"看扁"，樹立起他們的信心和激發他們學習數學的興趣。最後是發動班上的優生自願當後進生們的輔導老師，令我欣慰的是優生們表現出非常的踴躍，我問他們為什麼那么喜歡當輔導老師，他們說："老師都那么有信心他們會學好，我們同樣有信心。我相信在我的輔導下，他一定有很大的進步。我想全班同學的學習成績都是那么好。"於是，我讓他們組成"一幫一"小組，並給他們開會，提出"老師"必須履行的職責，主要就是檢查"學生"的作業，輔導"學生"掌握課本的基本知識和技能。給後進生根據各自的情況定出目標，讓他們雙方都朝著那個目標前進。"老師"們確實是非常盡責，而"學生"時刻有個"老師"在身旁指點，學起來也非常起勁。兩個班所定的9對"一幫一"小組，"學生"們全班都有進步，有的進步非常快。
這學期我還承擔了數學優質課比賽的任務。從接到任務的時候開始，我就感到壓力是非常重。首先這次優質課是數學開放式的課，是一種新的嘗試性的教學模式。還有這次優質課與眾不同的是上完課後還要進行答辯，要考的還是教師本身的素質。再者本校的數學優質課連續三年能夠取得鎮的一等獎，並代表鎮到區參賽。面對這樣的壓力，我和數學科組的老師沒有氣餒，都想把這次課取得最好的成績。我從學習理論知識開始，翻越大量的書籍及從網上蒐集有關數學開放式教學的資料。數學科組的'老師及校長都非常重視這節課，給予我莫大的幫助，一起定內容，一起出謀獻策想教案、課件的設計，共修改教案、課件、試教十多次。有時候還得全科組加班加點。像X老師幫我把課件做好，領導主動幫我提建議，其它老師幫我做教具、錄音等等。令我感覺到不是我一個人上公開課，而是有一股凝聚力使我感覺到是全校上。而在全體的努力下，這次的公開課終於實現了我校數學優質課連續四年獲鎮一等獎、並代表鎮到區參賽的夢想。
三、領班工作。
在班主任工作方面，我非常重視學生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結合各科教材對學生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養成良好的班風、學風。班幹部是老師的左右手，所以我把培養得力的班幹部作為班主任工作的一項重要內容。我培養了兩位得力的班長。這些班幹部能把班的學習和紀律管好，為我減輕負擔。我為他們定出要爭取每星期都拿文明班的目標，各施其責。還常給班乾定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班乾能在同學中樹立起威信，成為同學學習的榜樣。在他們的努力下，班務工作能正常開展，本班這學期也只有兩次沒有取得文明班的稱號。這個班本學期的插班生很多，有六個，加上原來的一共有13個，全是男生，並且來自不同的省份，語言溝通和學習習慣的參差就最令我頭疼。他們連上課的基本要求都沒養成，並且有幾個象x、x等是最調皮的。特別是x，這個小孩特別好奇、好動。上學期天天都要跟同學打上幾場架，我唯有苦口婆心地跟他做思想工作，慢慢把他轉化，今個學期打架違紀的現象大大減少了，上課能遵守紀律，並且非常積極回答問題，學習成績也優秀。但還是不時出現一些消極的思想。為了把班的常規工作搞好，我每天都堅持早上七點三十分前、中午一時四十分前就到校，回到學校的第一件事就是到班上了解學生的早讀、午讀等情況，對學生進行晨會教育。經過一個的努力，我們班的各項常規工作像早讀、衛生、課堂紀律等都抓得比較好。
這學期班主任工作最使自己滿意的是與家長的聯繫溝通工作。這一學期，我主動與家長通過電話、校訪等的方式進行密切聯繫，了解學生在家的學習與生活情況，也向家長匯報其子女在校的情況，爭取與家長的教育思想達成一致。當家長對我的工作提出意見的時候我非常樂意接受，並且調換角色站在家長的角度去考慮問題。結果，絕大部分的家長對我是非常信任和尊敬。像x同學，她的家長因為望女成鳳心切，把女兒的學習管得特嚴。要她在完成老師布置的學習任務的同時，中午要她寫兩頁的生字，晚上要寫兩課的生字和背語文或數學，完成不了還用棍棒侍候。結果把小女孩壓得透不過氣來，上課也沒精打彩的，老師在學習要完成的作業總是完成不了，成績也越來越差。我跟她家長談過幾次，了解到這樣的情況，給他們提了個建議，讓他們不要布置額外的作業給她，不要把她逼得太緊，先試行兩個星期，如果還是老樣子的話就一起再想別的辦法。家長聽從了我的意見，結果這個同學在輕鬆的學習環境下成績進步很大，語文數學都達到了優秀，數學還考了一百分。她的家長也對我表示謝意。
四、考勤方面。
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度。處理好學校工作與家務之間的關係，雖然我在家是一名家庭主婦，但我家的家務活不是我幹得最多，有很多時候跟女兒去看病也只能由丈夫陪著去。不論是學校分到的哪一項工作，我都配契約事儘自己的努力把工作做好。像"我們是新世紀雛鷹"文藝晚會，我負責訓練司儀的工作，而這次晚會也受到了上級領導和家長及社會各界人士的肯定。
五、主要成績。
年度中，我認真學提出的“八榮八恥”精神，並以此嚴於律已，時刻用教師的職業道德規範來約束、鞭策自己；教學工作上，認真學習新課標，課前鑽透教材，因材因生施教。結合“責任與奉獻”為主題的師德師風教育活動，積極參與學習培訓和反思整改，不斷提高自身的素質和教育教學能力。
一、思想覺悟不斷提高
1、用“愛“來教育。
丁有寬先生說過：“沒有愛就沒有教育”。我抱著一顆愛孩子、愛工作的心精心呵護每個孩子的心靈，與孩子們平等相處，做他們的好朋友，尊重他們、信任他們、理解他們，積極主動與他們相處。尤其是聽了學生優秀班主任工作經驗交流後，更讓我感受到愛學生對於一位教師來說是置關重要的。我還深感要教育好學生，教師必須先以身作則，“身教”重於“言傳”，以自己的人格、行為去感染學生。作為一名教師，自身的言談舉止與形象要時刻注意，在工作中我積極、主動、勤懇、責任心強，給學生樹立積極向上的榜樣。
2、用“新“來律己。
要成為一個新世紀的優秀教師，不僅要有老牛拉車的韌勁和耐力，而且要有勇於革新的創造力。我們面臨著基礎教育改革的不斷深入的大環境，我認真學習新課標，積極參與各種培訓與聽課，向別人學習新鮮的教育理念，結合自己所教的學科，積極探索有效的教學方法，逐步培養自已的教學風格。
二、教學實效力求突破
一年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，始終堅持以“學生髮展”為目標。根據學校的工作目標和教材的內容，了解學生的實際情況，通過鑽研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的學期工作計畫，保證了整個教學工作的順利開展。對於每一個教學內容，都做到精心準備，努力鑽研教材，力求設計出既能激發學生興趣又能切實落實教學目標教學方案。在課堂教學的實踐過程中，鼓勵學生積極參與、主動探索、自主思考，運用嘗試學習、發現學習、合作學習等教學方法，在教學中力求創新。課堂教學重視學生的能力訓練，精心設計練習作業，練習作業有層次有針對性，培養良好的作業習慣。在學生練習過程中，我要求學生先要認真審題，邊審題邊思考，進行自覺檢驗。平時要求學生對題目中的數字、運算符號必須寫得清楚工整、規範，作業做完後，要養成自覺檢驗的習慣，端正認真學習、刻苦鑽研的學習態度，培養獨立思考和認真檢查的作風、習慣。
輔導工作紮實到位。根據學生的學情每學期及時制定輔導計畫，並結合實際的教育教學工作對學生進行必要的輔導。對學生每一次獨立練習都進行分析，找出錯誤的原因，運用集體輔導和個別輔導相結合的方式對學生進行多層面的輔導。特別是畢業班的後進生，他們由於基礎差，上課聽不明白，產生了“爛罐子爛擲”的心理，上課無論學習什麼，他們都擺出“事不關己，高高掛起”的姿態。如所任班中的何民康，吳澤鋒等這兩位同學。針對這種問題，我首先是不能拋棄他們，多次與他們進行溝通，利用課餘時間幫他們補基礎，從最簡單的學起，讓他們在測試中能做好基礎題，成績有所提高，嘗到收穫的喜悅，激發學習的興趣與信心。並經常與家長進行聯繫，並力爭家長的理解、支持和配合，多管齊下，努力使他們得到真正的提高。
積極參加教育研究工作，努力向教育科研型發展。平時積極參與本校的校本科研，認真聽課、評課，在與其他教師交流中不斷提升自身的教學水平。及時總結教育教學實踐中的困惑或體會，認真撰寫教學論文。
三、安全紀律常抓不懈
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導，服從工作安排；團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，處處以一名新時代人民教師的要求來規範自己的言行，努力地提高自己的素質和修養。
此外，為更進一步適應新時代教育的要求，我要不斷提高自身業務水平和文化修養。積極參加恩平教育系統以“責任與奉獻”為主題的師德師風教育活動，所寫的學習心得被學校公榜。
從工作成效來看，我的教學輔導還不夠細，教學成績還不夠突出，工作中還缺乏創造性的舉動。今天要努力學習，爭取更大的進步。
個人年度總結 篇26
我20__調入__行工作，現任__行客戶經理。從事基層客戶經理工作_年_，嚴於律己，愛崗敬業，不斷進取，取得了良好的成績，得到客戶的認可，受到領導和同事們的好評。截止20__底，累計完成貸款契約金額___萬元，累計發放貸款___萬元，已完成並回收的貸款___萬元，無一筆出現不良。對__行客戶經理這個神聖職業的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生!現將個人_年_的工作業績及下步工作打算匯報如下：
一、強化理論學習，提升自身綜合素質
_年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針政策和有關規章制度的要求，不斷規範經營行為;認真學習和貫徹上級檔案精神，在管理中求生存，在競爭中求發展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學習計畫，堅持學習金融理論和農村信用社改革的有關政策檔案，使理論水平領導能力明顯提高。做到了知識更新業務更新，做到了學有所用，正確套用科學發展觀知道業務工作開展。一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準;二是努力提高業務水平和操作能力。我不斷的總結經驗，並積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。在20__到20__之間從__萬存款增加到___多萬元，其中還有各項考核如中間業務信用卡保險不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業績排名名列前茅，我連續__年當選優秀客戶經理。
二、堅持求實創新，做好各項業務工作
在日常的工作中，我能從自身工作實際出發，以良好的大局意識創新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優質的服務，面對客戶;以努力的工作來匯報領導對我的信任。堅持科學的態度和腳踏實地的精神，兢兢業業地做好各項工作。
1.建立客戶檔案信息。我經常深入了解自己負責的__化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，蒐集整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到__化公司將對員工進行集資的信息後，我及時介入，通過對外公關對內協調克服種.種困難，終於在__年_月份，成功發放個人貸款___余萬元。
2.建立重點企業和個人信用服務體系。我經常與企業重點客戶人員保持良好的個人關係。例如在20__年底，我一次與__公司某領導的閒談中了解到企業資金有點緊張，正在想通過向發電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難，我了解到這個信息後，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據發放規模，一邊動員企業領導可使用他支行票據來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了__億元的票據業務。
3.做好存款行銷工作。在行長室和市場部的帶領下，配合網點主任把存貸業務及中間業務做好，在營業活動中，我把服務基層服務客戶放在首位，與網點客戶交流處於一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，既要管理又要經營，上對上級支行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，我們的任務是相當繁重的責任也是相當大的。客戶是商業銀行發展的基礎，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現。一是充分利用我行結算的優勢，面向城鎮尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優質客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關係，全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關係，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優越性。現在取得如下的工作業績：國際業務方面，去年結算量為5000多萬美元，處於支行地位;貸款存量__億元，其中包括短期__億元，住房和中長期__億元，現有的管戶數___多戶，當前貸款存量還是管戶數都是全市第一名。
4.積極開展貸款行銷。為適應新時期農民和農村經濟發展的需要，解決農民貸款難促進農民增加收入改進__行業務經營，我根據省分行深入開展“支農惠民行動計畫“的工作要求，積極推廣農戶小額信用貸款，宣傳__行的惠農政策服務。本著“惠農富民支農富社誠實守信區別對待快捷高效方便農戶信用戶優先“的原則，創新工作思路增強行銷理念，大力推廣“扶持青年創業工程““信用建設工程“等。為保證支農惠民工作的順利開展，我經常走入到農戶中了解農戶的需求和想法，還與鄉鎮黨委幹部一起參與現場評定信用戶現場發放貸款，公開信貸操作流程，增強民眾對“惠農卡“的了解和信任，保證了_行_“惠農卡“順利開展。20__，我累記放各項貸款__億元，有效地促進了農業產業化結構調整和中小企業的轉型發展。
三、切實嚴於律己，樹立自身良好形象
在金融行業從事客戶經理崗位，接觸的都是各行各業的成功人士，難免遇到形形色色的經濟誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優秀客戶經理的本色，樹立了行業典範。通過專業誠信的優質服務，越來越多的個人客戶使自己的資產得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經多次表示送給我禮品或現金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手裡。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然後耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，並對客戶對自己的讚賞表示衷心的感謝。經過我妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關係更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人!
四、下一步工作思路
客戶經理是對外服務的視窗，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強等等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導。
1.強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力戰鬥力的集中體現。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻。一隻筷子是非常容易被折斷的，但十隻筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經理一定要團結一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身_行改革發展中去，重塑_行_工隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。
2.努力精益求精，全面服務客戶。一位學者說：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，我們要進一步提高服務質量，爭創服務品牌，用優質服務吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。
3.加大行銷力度，做好貸款工作。一是在維護好老客戶的同時，要挖掘新資源，如黃金客戶__化公司__司__司等在貸款方面找到新的突破口。做好__司，發展國際業務中間業務全額保證金的押匯業務，以提高存款業務。二是加強__業園區企業的行銷力度。藉助今年信貸資金較緊的情況，更大程度上利用好信貸資源。經常到園區走訪，獲取信息，及時了解企業的需求，進行全方面的服務，做到雙贏互利。三是克服年輕氣燥，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。
2.20__客戶經理個人年度工作總結
_年，我擔任支行對公客戶經理，併兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領導的關心愛護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶行銷和承兌匯票專管工作中創造不平凡的成績，行銷工作卓有成效，票據貼現達_億_千萬，未出現一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。
一、不斷加強學習，強化主動服務意識
行銷工作和票據貼現工作都是較平凡而又繁瑣的，都說乾一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不苟地乾好它。作為客戶經理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社視窗，起著溝通顧客與支行的橋樑作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在行銷工作和票據專管工作中，我始終堅持虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。作為_銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務意識，始終心繫客戶，心繫本行，努力提高服務水平和服務質量。一年來，無論在什麼情況下，我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發展氛圍里，我始終踏實認真，勤懇兢業，對業務虛心好學，精益求精，刻苦鑽研，業務技能有了長足的進步，業務工作取得了明顯的成績。在優質文明服務工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
二、創新行銷方式，提高客戶行銷水平
_年，營業部堅持不斷創新，每個季度都搞了不同的行銷活動，分別是：春雷計畫、夏季攻勢、秋季爭霸、衝刺19，取得了較理想的成效。在客戶行銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優質服務，才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業務。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措，在實際辦理業務時，我都衝鋒在第一線，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握行銷方式，為客戶提供方便，靈活、個性化、快捷的服務。為了穩定和爭取更多的客戶，經常將服務延伸到客戶單位。節假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。
三、耐心周到服務，提升票據貼現實績
在票據貼現工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現出強詞奪理的態度，不但這筆業務做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然後再做出規範合理的解釋，這樣以來大多數客戶都會很樂意的接受，最終使得業務順利辦理。
總之，客戶行銷和票據專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態度對待工作，領略到了服務的魅力。今後的工作中，我將繼續以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續堅持“以客戶為中心”，開拓創新，銳意進取，為支行發展做出更大的貢獻。
個人年度總結 篇27
轉眼間，20xx年即然結束，現將將20xx年工作總結如下：
為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶行銷我行產品，如基金，國債，保險等;並做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，理解我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細緻地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20餘次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給規範化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的這天，我刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一向處於全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十餘萬元。從x年至今一向擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模範作用。
本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之餘進行自我充電，努力自學計算機技能。
個人年度總結 篇28
爆竹聲中歲歲除，一年又過去了，過去的有很多的收穫！有學業的認可，簽了自己還算喜歡的一份工作，愛情的認可，找到了自己喜歡的女朋友！回首過往，歷歷在目！過去的已經在成為了我們每個人生命中的歷史。不管如何這份記憶都將封存進我們的記憶。在我們的記憶深處。也許某一天因為某一件事，當我們翻開泛黃的照片，我們都將記憶起那些一同走過的歲月，大學時光很快就要結束了。還有不到5個月的大學生活，好好珍惜大學生活，給自己的大學生活增添更多精彩的亮色。
還記得XX年的年末總結，晃眼間一年揮手而過！還是用時間的數軸記憶下那些在腦海中留下深刻印象的點點滴滴！
正月，那會還在大三，還有很多的事情都不是很懂，雖然現在也不是很懂，但至少比以前好多了。年前和年後都是結婚的密集時期，現在的我們一年都在外工作，沒有夠長的假期來舉行婚禮。所以很大的一部分人群選擇在春節這個假期來進行一生的婚事。在姑姑婚慶公司幫忙，很累，有的時候還是吃力不討好的。但是我都沒有說什麼，他們做的對與不對，我也是看在心裡，他們的工作他們想怎么弄就怎么弄吧！我只是來這裡幫忙的，公司對於我來說並沒有什麼意義！既然在那種服務不是很貼切的情況下，她仍然能夠繼續運轉並且實現盈利那就說明在現有的市場，以現有的服務質量和態度還是可以得到消費者的認可的。總的來說還是做的挺不錯的。我在那裡也就那樣做做雜活，開闊一下自己的視野，要學到什麼東西也不是很現實，因為我沒有全身心的投入，即使投入了在這種家族企業的輩分也輪不上我來指手劃腳。索性就得過且過吧！雖然知道不應該這樣，但是也沒有做到更好的解決方案，我能夠做到就是認真的觀察，找出哪裡可以更加改進的地方，哪裡可以做的更好的地方，然後記憶在腦袋裡，讓自己在以後自己的工作中儘量減少出現這種服務不周的可能性。把分配給自己的任務做的最好，讓客戶滿意！在姑姑婚慶店裡幫忙是正月的一件比較深刻的事情。其他的呢！正月還是以走親戚為主。都是去什麼舅舅家呀！姑姑家，還有就是朋友同學家了。都是去說說在哪裡發財，家裡房屋怎么樣之類的，本來是很不想去，但是原則上還是得去。每個人都請了你去，你去不去讓人會覺得你在擺架子或者是說看不起人家，然後並無本意，但是我們左右不住別人的思考，我們作為侄子的只能用行動來表明自己與他們的友好關係！
二月，開學了。大三上學期的成績實在很爛，那都是自己課逃的太多了，很多課都沒有認真的聽過，要么就是沒有去，要么去了就在那裡玩手機，實在對父母對自己過意不去。大三下學期的開始就給自己訂立了一個目標就是不求每一節課都認認真真的聽講，但是每一節課都必須要去。不管喜歡還是不喜歡都要準時去上課。這是對自己學費的交代。一開始不是很適應，坐在那裡感覺心不在焉，但是做的時間長了，就開始慢慢的跟著老師的節奏，開始進入學習的氛圍。因為有了這個開始，大三下學期的學習生活，過的很充實，收穫了很多，原來認真的學習是有很多你原來不是很投入時沒有的收穫。學生會的生活減輕了很多，在大三上學期，學生會的工作只能給自己這么一個評價，自己認真的負責的做好了學校安排的工作，但是沒有做好自律委員會主任這個職位的位置。受苦受累但是並沒有得到他人的認可，起初很不高興，因為在我的觀念里，是他們的不對，沒有按我的指導思想和方式把活動舉辦好。後來在看書的過程中，在與其他人的交流中發現是自己做的不是就很適合，按我那種做事態度和方式。我應該盡到了一個委員的責任，但是沒有起到一個主任的作用，並沒有把那個組織給帶領好。自己反思了很多。然後找出自己出現位置沒有做對的原因！大三上學期自己剛上主任這個位置。很有熱情，也很想把工作做好，確實做的還不錯。對於工作也是一絲不苟，帶領同學踏踏實實的做事，卻忽視了下面的三位部長，把他們給架空了。很不好意思，他們閒著不幹事，他們也不高興，因為大家都是想都鍛鍊一下自己，讓自己在做事和為人處世的能力上有所提高。我當時就把權力緊緊的扣在了手中，任何部門大事都是由我決定，讓他們對我感覺我做事情不是很信任他們！後來看書才知道，其實相信他人能夠把事情做好，是做領導的一項必須的能力！什麼是領導，就是在出事情的臨危不亂，能夠把大事情做理好，能夠把他們犯的錯，在最短的時間內挽回！這才是領導的魅力！至於下面工作開展的時候，出現的細枝末節，也就不要我們去關心了，只要他們自己能夠處理好，不出現工作結果的失誤或者拖延都是可以接受的！把事情控制的很狹窄，讓他們沒有自由發揮的空間，讓人感覺到自己就是一個做事機器。而不是有思想有能動性的人！明白了這一點，下學期實行了一系列的改革，讓自己的部長看好帶好自己的人！把權力歸還給他們。我和其他的主席團的人一樣做好學生會的活動工作計畫和總結，不親自去經歷下面的活動細節，我只需要關注他們的進展，結果，在我能夠提醒他們把工作多的改好的情況
十一月，我們交往有段時間了，隨著校運會的漸進，你的工作越來越忙，但是這絲毫沒有影響到我們的聯繫。你相信緣分嗎？我相信！很快我們便有了好感！那天我們正式開始了我們的愛情之旅！從此我的校園生活不再是我一個人的獨奏！有了你感動的早點，有你溫馨的關心，有了我們晚飯之後的散步時間，有你的越來越深的感情！還有更多更多……我們彼此在交往中體會愛情的甜蜜，在相互碰撞中了解認識自己。因為有你，生活開始變得很不一樣！上海第一建築來學校招聘了，有幸去了上海，雖然說工作待遇不怎樣？但是還是很高興，能夠去上海開闊一下自己的視野，去體驗大都市的生活，很值得期待。24號，去了南昌。為了去南昌大學參加恆大集團的校園招聘。我已經準備了很久，這次很希望能夠被錄用。懷著期待的心情，來到省會南昌！在南昌玩了幾天，感謝那些同學的熱情款待！26號正式去南昌大學參加招聘會，當開完宣講會結束後！問及到此次她只招聘南大的人時，頓時感到很委屈，因為自己的出身，而被拒絕！很是不高興。但也沒辦法，就這樣簡單的結束了此行！雖然沒有收穫到我想要的結果，也讓我更加體會到了當今社會是怎么樣衡量一個人的標準！不能怪他人，過去了自己只能接受，現在需要做的是，挑戰未來的自己，讓自己創造更多的社會價值，得到他人的認可！
個人年度總結 篇29
20xx年x月，我來到本公司工作，由於剛剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，三個多月以來，在方總、宋老師的領導、關心和支持下，在其他同事的幫助下，我通過學習和努力，自己在各方面都有了一些進步和收穫，對國內及公司的情況，有了更多的了解和熟悉，對自己所從事的工作，有了一定的認識，明確了思路。現將幾個月的工作做一簡要總結。
一、所做的工作：
1、自己由於有國外留學經驗，比較了解西方文化背景，懂得如何處理國外人際交往的技巧，利用自己的英語特長，根據公司對海外市場的需要，積極挖掘和蒐集國內外的各種信息資源，協調聯繫外教人員和國外院校與我公司的合作和交流，在這方面做了多方面的努力和工作。
2、積極參與了國際班宣傳冊、冬令營宣傳冊的編寫和發放工作。
3、利用休息時間和節假日，認真努力的進行了美國中國小課程多門學科的蒐集和編寫工作，為提高利用效率和節約時間，為此還整理出課程的光碟及電子版教材。
4、參加了雲鵬教育國外課程遴選工作，瀏覽了大量的網頁，比較了國內外學校的大量課程設定情況，結合我集團實際，確定了課程遴選的方向和具體內容。
5、參加了雲鵬中加國際教育集團的網頁編排工作。
二、經驗、不足：
1、由於自己的世界觀、人生觀、價值觀都是在國外生活時期形成的，剛從國外歸來就參加了工作，有許多思想體系與國記憶體在很大差異，所以首要問題是急需轉變思維形式，改變工作方法，解決表達方式，儘快於國內接軌，儘快適應工作需要，進入角色。在這方面，方總、宋老師以及同事們給予了我極大的理解和幫助。
2、工作熱情很高，但遇到困難容易氣餒。
3、需要加強工作的靈活性、條理性和持續性。
三、今年的工作及努力方向：
新的一年要做的工作有很多，壓力很大，但壓力就是動力，通過三個月以來的工作，我對公司的發展前景更加有信心，更加有決心，在今後的工作中，我要不斷的去適應，不斷地去學習，不斷的去完善自我，努力使我們的部門做好、做大、做強。
1、繼續開拓海外市場，挖掘海外資源，尋找現階段適合我們公司的合作夥伴，建立相應的對外聯絡機構，以便於公司業務在海外的發展。
2、繼續落實外教派遣工作以及國內教師的培訓業務工作。
3、做好冬令營夏令營項目的各種資料匹配、開發工作。
4、繼續做好各門國外課程開發工作。
以上是我個人三個月以來工作的總結，如有什麼不足的地方，請宋老師多指點。
個人年度總結 篇30
在這一年的時間裡面，我熱衷於自己的本職工作，嚴格按照一些要求去要求自我，擺正自己的工作位置，時刻牢記謹慎律己的工作態度。我在領導的關心栽培以及各位同事的大力幫忙支持之下，將勤奮學習，積極進取，努力提高自己，始終勤奮工作，認真完成工作任務，履行好自己的工作崗位。到如今我在各個方面表現優異，得到了領導和同事們的肯定。在這一年的時間裡面，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場，觀點和方法論，堅持正確的世界觀，人生觀和價值觀，並且指導自己的學習工作和生活實踐。
我熱愛祖國，熱愛黨，熱愛社會主義，堅持共產主義信念和黨組織堅持保持高度一致，認真貫徹黨的路線方針政策，工作積極進取，勤奮努力。不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。我認真學習業務知識，始終謙虛好學的態度以及對待技術的學習。在這一年的時間裡面，我在指導老師的帶領之下，參加了村民代表會議，座談會等各種會議，無論是到生產建築，實地進行考察，還是一些其他的直接和民眾們進行接觸，真正做到了深入民眾中去。現如今我的業務知識是學習，讓我在工作方面迅速的成長起來。
這一年的時間裡面，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民工作服務的宗旨，努力做好自己的本職工作，因為我們這裡的工作人員很少。所以我的工作任務更是特別的繁重。回顧自己在這一年以來的工作，思想，學習方面都取得了很大的提高和進步，但是也清醒的認識到了自己也有許多的不足之處。遊說自己的思想水平還是不夠，理論水平不夠深入，在以後的工作之中，我也會揚長避短，克服不足，認真學習儘快成長。