社工年度個人總結 篇1
金秋的9月，是我作為醫務社工加入國際醫院“天使社工室”工作的第九個月了。曾經特別害怕醫院裡那股消毒水味道的我，現在已經習慣了一早跟隨著護士長以及管床醫生去病房查房的工作；看著病房裡的病人情況日益好轉，讓我覺得醫務工作真的很是神聖，它不僅緩減了病人生理上的疼痛，更讓病人的明天充滿了希望。遇到有需要幫助的病患，我則會選擇另外單獨的時間與其進行面對面的交流，向他們詳細介紹我們醫務社工可以提供的服務和幫助。作為一名醫務社工，我越來越覺得自己的工作是十分有意義的。
20xx年底，醫務社工正式進駐國際醫院，開展醫務社工服務。作為嘉興首個醫務社會工作機構，我們在各級相關部門及上海督導老師的重視、關心、支持下，較好的起步，取得初步成效。從我自身出發，通過這一年的學習、分享將我的成長總結如下：
一、 助人的價值理念不斷深入
隨著時間的推移，醫務社會工作的深入，我開始高度認同社會工作的專業理念及其實踐價值，急切渴望運用自己所學的知識和技巧幫助病人和家屬馬上解決他們面臨的問題，如發現服務對象有需求是會儘自己最大的努力去滿足他們的需求，而當自身感覺資源缺乏時也會出現無助感。
二、學會耐心的傾聽
傾聽是社工的第一個技巧，傾聽服務對象的訴說能夠讓社工了解服務對象的信息，聚焦服務對象的問題，同時也有可能從服務對象的訴說中找到合適的介入點。在不斷的學習、磨合中我學會了如何運用傾聽的技巧，也與同伴分享了各自的傾聽的方法和技巧。
三、學會仔細入微的觀察
社工在服務過程中也是充分發揮各個器官功能的過程，不光用耳朵耐心傾聽，同時還需要用敏銳雙眼去發觀察服務對象表現出來的各種狀況和變化，特別是一些表露比較明顯的非語言肢體動作。在學習、分享中我開始關注社工第一次向服務對象介紹自己時他們的表情反映，並由此判斷服務對象對社工的接納程度如何。在訪談過程中也會用心觀察服務對象表情的變化及其出現的肢體動作，判斷這些肢體動作傳達的信息，從而更好地與服務對象進行溝通和交流，聚焦他們的問題和需要。
四、肢體動作的恰當使用
社工在工作過程中恰當地運用肢體動作能夠打開服務對象的心扉，拉近和服務對象的關係，從而使服務對象接納自己。當我看到服務對象的手比較僵硬，需要有人按摩時，主動伸出自己的雙手幫助服務對象按摩。這一個肢體動作的運用不僅能夠讓服務對象心裡感到溫暖，也使服務對象從心裡慢慢開始接納社工，真正敞開心扉把心裡的想法跟社工傾訴。
五、逐步運用社工技巧
在督導老師的不斷指點、教導下我開始關注很多社工技巧的運用，包括同理心、對問題的聚焦、適當時候的自我暴露、支持技巧等等。某次當我面對患骨結核的服務對象對自己的病情灰心喪氣時，我揉著患者的肩膀說“熬過去，你就成功了”。這就是從正面給服務對象回應，讓她感受到有人和她一起面對目前的困境，能夠增強她戰勝困難得信心。還有一次我在第三次探訪中通過觀察後說道：“我看你不太舒服，對吧”，這是對服務對象此時狀況表達社工內心的感受，讓服務對象感受到社工關注，正是通過這些同理心的'表達，服務對象開始逐漸接納社工的服務。
六、在查房中不斷發現需求
在查房過程中，我順利的尋找到了一個需要提供出院計畫服務的案主，在了解到她的需求之後，我同護士長一起為這個即將離開醫院的病人提供了詳細的出院宣教，並認真向其囑咐了出院後對於疾病治療和預防所需要注意的地方。這些工作或許瑣碎，但是我相信，只有在這些細微之處，才能更有效的提升醫院的醫療服務水平，讓病人感受到關愛。
另外，我還在查房的過程中發現，有時候會遇到初入醫院的病患因為不熟悉醫院的救治流程和住院環境而抱怨醫護人員的服務態度，所以在這個時候，我作為醫務社工以第三方的獨立身份調節醫患關係，並幫助病患了解醫院的救治流程以及住院環境，從客觀的角度幫助醫護人員澄清病患對醫院產生的誤解，促進醫患關係的和諧。作為一名醫務社會工作者，可以主動和患者及其家屬溝通，敏銳地察覺患者及其家屬的情緒並且了解他們的需求，並將這些情況及時反映給醫護人員，同時，傳達醫護人員對患者及其家屬的希望和要求，做三方的橋樑和中介，這樣也有利於醫護人員救治工作的順利開展。
在堅持醫務社會工作的經歷中，我不僅能夠了解到病患在住院期間的需求，也能夠更加清楚的了解醫護人員的工作範圍和職責，這樣的經歷使我能夠從醫院和患者需要的角度出發，更好的定位自己的工作，從而和醫護人員一起，為患者提供更好的服務，早日實現醫院內的“全人治療模式”，不僅僅是解除病人生理上的病痛，也在精神上和心理上給與病患積極的關注和關心。
社工年度個人總結 篇2
自20xx年12月至今，我已經在xx市社會福利院工作四個月了，回首這段時間的工作，在經歷了短暫的擔心、迷茫、困惑之後，我找到了工作的方向，理清了自己的思路，有收穫，而最大的收穫就是感覺自己的社工理念得到了更好的內化，自己的社工素養和專業實踐能力比之前也提高了；也有不足，最大的不足就是工作過於粗心，不能將工作完成的盡善盡美。現將近段時間的工作總結如下：
一、初入院的擔心
在進入社會福利院之前，我就知道自己要來的單位的服務對象是殘障人士，因為之前接觸的很少，對他們可以說是了解的不夠詳細，十分擔心自己不能與他們很好的相處，而且我從未在事業單位上過班，不知道自己的表現能否讓領導和同事們滿意。結果在進入單位以後，我發現這裡的殘障人士並不是我想的那么難接觸，他們是一群需要照顧的人，他們同樣有著七情六慾，知道誰對他們好。通過接觸，我現在能夠很好的融入他們，了解他們的'需要，更好的為他們服務。在工作上，我發現領導平易近人，同事和諧友愛，這讓我對我的工作充滿了信心，我要以飽滿的精神更好地完成自己的工作。
二、與殘障人士的溝通接觸
（1）助人為樂。以前一直覺得說助人為樂的人很假，但我現在真切感受到了。逐漸地，我從以前工作性質的態度到真心關心服務對象，在為他們提供服務的過程中感受了快樂。剛來福利院我去和殘障人士聊天，雖然說很多時候和殘障人士在一塊玩得挺開心，但更多的是為了達到獲取信息的目的。當發現可以獲取的信息量比較有限時，我一般會選擇暫時停止和一些殘障人士的交流。但隨著和殘障人士熟悉度越來越高，他們對你的純真的愛讓我感動。後來慢慢的從之前因為要聊天所以聊天的心態變成自覺得和他們聊天，給他們帶去快樂的同時我自己心裡也真的很開心。我開始比以前更真心希望能夠幫助別人，所以覺得自己的一些社工理念得到了更好的內化。
（2）其他專業實踐知識方面的提高。其他的很多專業知識理論在服務實踐的過程中感受更深，比如在為殘障人士服務過程中我感到，我們社工必須要堅持中立、客關的價值原則，以不批判、接納、尊重等價值來對待服務對象；社工還必須堅持案主自決的價值原則，不替案主做決定，不強加自己的價值給服務對象，提服務對象分析選擇方式及後果，協助服務對象自助、自立、自強等。
三、對工作的迷茫、困惑到逐步清晰
在剛進入社會福利院時，領導給我安排的任務是在最短時間內接觸殘障人士，了解他們的基本信息，接下來的工作是配合社工部開展活動；在過完年之後我的工作時接手張泉秀的工作，做好社工部檔案的簽訂歸納整理；在老年公寓開張以後，我的工作是配合公寓汪主任做好公寓的接待、檔案整理、協定簽訂等。在剛開始工作時，我面對殘障人士，心裡十分迷茫、困惑，覺得他們很難接觸，不知道如何與他們溝通，如何發揮自己的作用更好的服務他們。在接手張泉秀的工作後，對於工作的複雜性我明顯認識不足，剛開始一頭霧水，在經歷了一段忙亂期後，我才逐步掌握了頭緒；在公寓開張以後，很多新工作
除了以上所述，通過從事這份工作，我也發現了自己工作中很多的缺點和不足，懶惰心理嚴重克服不足，做事行動力不強，沒有養成立刻行動的好習慣。還有一個最致命的缺點即沒有形成對工作隨時記錄並及時形成規範文書材料的習慣。習慣至關重要，所有這些良好的習慣我必須嚴格要求自己儘早培養，對一些缺點要堅決改掉！總之，我會在以後的工作中將最優秀的自己展現出來！
社工年度個人總結 篇3
由於我本人也是剛剛參加工作，雖然在大學學的是社會工作專業，但在具體樓宇社會工作上可以說完全不熟悉。面對商務樓宇里的企業和企業里的問題，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。樓宇社會工作沒有現成的經驗可尋，用的話說就是“摸著石頭過河”。首先做好街道的工作，再以街道的工作任務為樓宇工作突破口。來做商務樓宇社會工作是對我工作能力的信任和考驗，為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了街道工作人員和社區工作者的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽街道的官方網站或請教街道社區工作者的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經熟悉商務樓宇里的常規性工作，為下一步即將開展的樓宇社會工作打下基礎。然而，這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
作為商務樓工作站的社會工作者，我充分認識到自己既是一個執行者，更是一個服務者。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想自己的工作正常有序發展，首先了解了樓宇工作站的基本情況和樓宇內的企業的基本情況，抱以一個正確的心態，踏踏實實、完成上級交派的工作同時適時開展企業社會工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,努力提高社會工作工作技巧和水平，比如說街道在企業成立黨支部就是一次學習的機會，在業餘時間也了解一些在我國開展企業社會工作的困難和障礙的問題，為下一步開展工作打了預防針。
在這一段時間裡我在清華同方科技廣場商務樓宇工作站做的主要工作有：
第一，首先學習了以前工作站里的信息材料、台賬建設。信息材料記錄了學院路街道和商務樓宇內組織開展的活動，對我以後的工作有很大的指導意義。
第二，開發並利用區里分發給工作站的宣傳電腦。充分利用開發了宣傳電腦的宣傳作用，比如，在3月5日學習雷鋒日播放與雷鋒相關的視頻宣傳材料，還有為迎接羊坊店街道參觀製作了清華同方科技廣場工作站的宣傳視頻播放等。
第三，了解、摸清清華同方科技廣場裡企業情況。為了更好地服務好企業和企業員工，就必須了解企業對服務的需求情況，以至於對需求的質和量，才能更好地開展好工作。
第四，體會學習了其他商務樓宇黨支部成立流程;在這一段時間，學院街道商務樓宇共成立了兩個黨支部，北京方德瑞投資有限公司黨支部、北京中鴻聯合信用擔保有限公司黨支部，體會了黨支部成立的流程和黨支部的成立對一個企業的意義。
第五，在每逢國家規定節日商務樓宇內組織宣傳教育活動。在3月5日組織開展了學雷鋒教育活動、3月8日組織了商務樓宇女黨員看電影《桃姐》，在以後的國家規定的節日我們也積極準備開展一些宣傳教育活動。
第六，每天補充宣傳架上宣傳折頁、報紙和雜誌等。宣傳架上的折頁、《企業黨建》、《支部生活》、《人民日報》等都是自由索取的，對宣傳教育發揮了一定的作用。
因為時間還不長的原因，相關的在開展樓宇社會工作還沒找到行之有效的介入途徑，在我們內地社會工作也還沒推進到企業，所以，我對我的以後的工作進行了構想和展望。
(1) 空間上以商務樓宇內的企業為基礎。
既然是樓宇社會工作，其空間範圍必須鎖定在樓宇企業。企業領導和員工就是我們工作者的服務對象。發揮企業領袖的作用是社會工作的重要工作。
(2) 組織形式上與樓宇物業合作和為依託。
由於相當一部分企業是沒有黨支部和工會的，只有得到樓宇物業的理解和支持，與物業形成一股合力，充分發揮樓宇社會工作在企業運作中的整合作用。
(3) 服務上以職工為本。
我們社會工作助人理念是“助人自助”和“以人為本”，在商務樓宇內當然要以企業職工為本，以企業員工為主要服務對象，為他們解決工作和生活、物質和精神等方面的問題。
除以上3點以外，宣傳教育也是重要工作。
回顧在清華同方科技廣場工作站的這一段時間，自己在個方面有了很大提高，同時也發現自己的很多不足。以後為樓宇社會工作工作上儘自己最大的努力。
相信在商務樓宇里能創造出一個社會工作的新天地。