兒科年度考核總結 篇1
過去的20xx年，對聊城市中心醫院來說是非同尋常的一年，自6.26號我們醫院運行以來，在院領導的帶領和同事們的共同努力下，各項工作得以順利開展，兒科作為一個成熟科室在各個方面也有了很大的提高。現就兒科工作做一下總結與匯報。
自從醫院運行以來，我們共完成工作量：接收病人約1000人/次，搶救病人5人/次，實行感動式細節服務900人/次，護理危重病人約100人/次。
一、完善科室規章制度，規範工作流程，確保護理安全質量。
1.在護理部的指導下，科室統一制定護理台賬，明確各類崗位職責和工作制度及流程，做到工作中有據可依。
2.堅持查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長總核對1～2次，並有記錄。
(2)堅持攜帶輸液卡，護理操作時要求三查七對，拒絕差錯發生。
3.堅持床頭交接班制度及時了解危重患兒以及患兒家長的需求，發現問題，及時解決。
4.完善和規範各種護理文書的書寫記錄，科室指定專職人員進行護理質量質控，發現問題，及時告知責任人，進行改正，不斷規範護理文書的書寫質量。
5.工作中，做到月有計畫，周有安排，每周進行護理質量一級質控，並對存在的問題進行整改和追蹤評價，從質控中找出工作的弱點和難點，組織大家在每周一次的科會上進行討論分析，使護理質量不斷提升。
6.深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作。要求每位在崗人員必須定時巡視病房，掌握患兒病情，關注家屬的心理變化，同時對病室的各種設施、物品要加強安全管理。
二、深入開展優質護理服務，提高患者滿意率。
1.兒科以護理部開展的“五個一”感動式服務為基礎，堅持做到免費為每一位患兒提供“五個一”，並針對科室情況制定了7項兒科優質護理服務，為住院期間的患兒過生日、出院前的患兒理髮等。
2.認真落實各階段健康教育，從患兒入院開始，護理人員對患兒及家長進行疾病相關知識的介紹，讓患兒家屬對疾病有一定的.認識，並將健康教育貫穿於整個住院期間，對在滿意度調查中發現的問題及時反饋並制定整改措施。
3.堅持為出院患兒隨訪，及時了解每一位出院患兒病情恢復情況，發現問題及時報告科主任，將患兒及家長的動態變化及時掌握。
4.每月為患兒家屬進行健康教育講座一次。培養科室基礎知識掌握牢固，溝通技巧具有優勢的護理人員進行授課，以拉近護理人員和患兒家屬的距離。
三、加強三基三嚴訓練，完成繼續教育工作。
1.護士長、帶教老師每周進行4-5次的晨會提問，並由帶教老師賈佳負責操作培訓，組織科室人員技術練兵，認真對待護理部每月組織的考核，對於考試不合格人員進行一對一幫扶，讓科室護理人員熟練掌握基礎護理知識。
2.積極參加護理部組織的業務學習，同時每月組織人員以PPT形式進行業務學習2次及護理查房1次，針對疾病複雜，恢復慢，常見病，多發病等不同病種進行講課，讓每位人員對兒科的專科知識熟練掌握。
3.科室自從運行以來，支氣管鏡工作順利進行，積極培養支氣管鏡的護理人才，目前，新培養的支氣管鏡護理人員路娟娟已經在N3級護理人員李欣欣的指導下，能夠獨立上台，協助醫生完成工作。
四、嚴抓院感防控工作，防止醫院感染事件的發生。
1.每月院感專職人員進行科室內院感知識授課，並進行理論考核，對考試成績做出分析，對院感知識掌握不夠紮實的護理人員進行單獨培訓，讓每位人員重視院感的重要性。
2.嚴格執行無菌技術操作規程，堅持做到每日查對消毒包及各類無菌物品。NICU護士對新生兒暖箱、監護儀、治療室、操作台等做到每日進行擦拭，消毒。科室每月按護理部制定的計畫進行衛生學監測，開業以來未出現不合格現象，亦未出現感染病例。
五、提高護理人員業務素質，加強科室文化建設，增加科室凝集力。
1.科室建立了同事間支持小組，積極解決同事們遇到的困難，創建舒心的工作環境。
2.每月進行EQ培訓，活躍科室氛圍，減輕工作壓力。
六、不足之處：
1.個別年輕護理人員對患兒的靜脈穿刺技術、搶救儀器的使用、搶救藥物的配置需進一步提高。
2.搶救工作中的配合以及協作能力仍需進一步完善。
3.護理人員的溝通協調能力有待提高。
兒科年度考核總結 篇2
針對20xx年存在的問題，在新的一年，我科將在護理部的領導下，制定科室年度護理工作計畫如下：
一、護理安全
1.將各項規章制度落到實處，定期和不定期檢查，監督到位，並有監督檢查記錄。
2.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。
3.加強重點患兒的管理,如將監護室的特護患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的`風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4.注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
二、護理服務
1.培養護理人員與患兒家屬的溝通技能。
2.注重收集護理服務需求信息，護士長通過了解回訪意見、與患兒家屬的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
三、教學管理
1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，並作記錄。
2.組織高年資護士講解小兒靜脈穿刺技巧，並言傳身教，使護理人員有一個大的提升。
3.增強科研意識，力爭完成5篇護理論文。
四、科室文化
1.建立激勵機制，發揮每位護理人員的才能。
2.繼續發揮同事間支持小組的力量，積極幫助同事解決困難。
3.提升自身的個人魅力，樹立良好形象。
4.建立良好的醫護關係，營造和諧的工作環境。
兒科年度考核總結 篇3
一、 工作量指標：
1. 門診人次：19679人次
2. 出院人次：2069人次
3. 病床使用率：76.4%
通過上半年努力，我科門診人次離醫院規定的全年25000人次較為接近，與4月-6月之間防控H7N9導致病人增長，也與我科人員在百姓心中印像提高有關，很好發揮了社會效應，若照此發展超過年初的任務，指日可待;住院部病員同樣也因此上漲，病床使用率雖然沒有達到》98%，這可能與我科病兒周轉快，住院天數短有關係。
二、 質量效率指標：
1. 平均住院天數：5天
2. 治癒率：91%
3. 三日確診率：96%
4. 甲級病案率92%
5. 法定傳染病報告率：100%
6. 院內感染髮生率：6%
質量效率指標各值均在規定的範圍內，但也有差邊球，不能掉以輕心，在下半年要堅持做好質控，增加疑難危重症的討論次數，降低誤診率，提高治癒率，另要加強防犯發生院內感染的意識，定期檢查傳染病登記情況，防止漏報發生。
三、 科室管理：
1. 切實開展科室內部業務培訓，業務學習考試合格率：81%
2. 新業務引進開展：2項
3. 臨床路徑開展病種：2病種;入徑率：86%
4. 科技論文發表：0篇
5. 年度合醫、醫保不予結算例數：0例
在科室管理方面，科室內部業務培訓，業務學習考試合格率：81%，這是個不高的數值，由於科內學習覺得學的都是老知識，沒有新意，總覺得搞得到，實際上是眼高手低，導致部分人員考試成績差，對科室整體素質提高受到影響。改善措施只有在臨床實踐中具體教學，提高醫務人員實戰經驗，考試臨床接合題，另與獎懲掛鈎。對今年科技論文發表問題，主要是個人知識不能升華，看雜誌不多，平時獲得資源少，學術交流機會少，這些都客觀理由，只有通過訂閱雜誌，勤于思考，善於總結，廣於交流，力爭下半年能發表1篇論文。
四、 服務質量：
1. 患者滿意度：96%
2. 服務投訴：1起
3. 醫療糾分發生次數：0起
醫院規定的服務“零投訴”，服務投訴“零容忍”，是警告我們對待患者要“容忍”，來就診的患兒，身體出現了不適，家長難免會出情緒上不如意，我們的服務若還是“生冷硬”，那么怎么能讓患兒家長安心治病，對侍他們，我們只有加強溝通，深入內心，容忍患病後的不良情緒，才能爭取患者的配合，我科是一個年輕的群體，浮躁的心情，鬥狠的事件時常出現，儘管通過我與護士長共同努力，還是出6月份的投訴，讓人痛心之極，深入分析正是因為這種個性存在導致。這是三言兩語無法改變的事實。只有在平時加強這類人員平時溝通教育，深入了解，合理施崗位。杜絕此類事件的發生髮展。
五、藥學管理：
1. 藥占比例：15.4%
2. 住院患者抗菌藥物使用率54% 抗菌藥物使用強度43DDD 門診患者抗菌藥物使用率43%
3. 基本藥品使用比例74.5%
藥學的管理方面，在院領導的指導下，我科基藥使用取得了驕人的成績，在藥占比方面，對於我科主要以用藥為主的科室，也能較好控制，這與我科要求平時開藥必須遵守，用完了再開，能在門診開，不在住院開，不能開“人情藥”、“超範圍藥”“備用藥”通過完善檢查，明確病因，規範用藥，避免了亂用藥，無指徵用藥。
抗生素使用，我科是一個以感染性疾病居多的科室，儘管這樣，我還是要求新生兒不能隨便預防用藥，無指徵用藥，用自己認為的“寬心藥”，務必要有理有據，沒的感染指征的聯用，特別是超級聯用，若沒有上級醫師的允許，每例查出按100元/例處罰。但我科首先遵守醫院對抗生素的管理辦法，合理使用，嚴防耐藥。
這樣做取得一定成效，但也存在問題，比方說所有發熱都經驗使用，家長逼迫使用，無細菌感染指標使用等等。最主要現在是醫療環境變成了：“穿裙子的男人是正常的，穿褲子的變成了另類”，只有從上到下都正規搞，比方說：“能吃藥不打針，能打針的不輸液”，病人能理性認識疾病的轉歸，能認識抗生素的危害，像戒菸一樣宣傳其危害，而不是去處罰醫務人員。可能將來會改善。
六、 成本控制：
1. 出院患者例均費用：1156.1元
2. 水電、衛生材料及低值耗材支出占收入比例：1.6%
成本控制方面，出院例均費用，能較好的控制，得力於大家不開不合理檢查，不過多使用基本藥物以外的藥物，與院領導的監督是分不開的。
收支節餘方面，我科是一個“交通要塞”，需要一定的義務提供免費照明服務，但我要求夜間人少時，值班人員關掉“路燈”，發現長流水要極時指正及匯報維修。
使用衛生材料及低值耗材方面，我科護士長要求能節省的儘量節省，對於浪費現象，給予批評教育，必要時經濟處罰，取得了小小的成績。