2023酒吧服務年終總結 篇1
在酒吧一年的服務工作，也是有了很多的收穫，同時也明白這一年的工作也有很多的不足需要繼續的改進，現就這一年的工作總結如下：
一、經營酒吧最怕股東變成多頭馬車
酒吧就怕股東插手經營上的事情，不插手還好，一但插手是很危險的。股東都是管理者，誰都插手管事情。員工不知道該聽誰的。最後酒吧經營就出現了多頭馬車。沒有人能夠承擔起責任;你怪我，我怪他，相互推諉，上層怪中層，中層怪下層，下層怪上層;因為是自己的酒吧於是想怎樣就怎樣，最終因為決策上的失誤而影響了全局。有句話說的好：“士兵千口，主帥一人”，只有責任明確了，什麼困難都可以解決。不過，很多酒吧的老闆是不見棺材不掉淚的。
二、酒吧經營管理中一定要懂得放權
做酒吧要懂得放權：上頭交代的事情總是完不成或拖拉;下屬總在找各種藉口;這並不是下屬的原因。其原因有可能在管理者自己身上，因為你不懂得放權，什麼事情不論巨細親自過問的結果。懂得放權，一旦放權就一定要隨時緊緊地盯住，給你下屬一個空間這是最重要的。一味的服從這是最沒有創造力和危險的事情，畢竟酒吧不是軍隊，酒吧就是強調人性化的管理。這樣你即輕鬆，又能做好酒吧。
三、經營中不能缺少自己的文化特色
不管是什麼樣風格的酒吧，文化氛圍是最重要的。什麼是文化?“文化就是群體生存的方式”。不要把文化說的很高深莫測，所謂的歷史就是人類生存的時間，所謂的傳統就是生存的一種模式。只有那些吃飽沒有事情乾的文化人才把所謂文化說的這么高深，開酒吧是做生意不是研究歷史文化。酒吧也該制定自己的生存方式，那么文化就有了。酒吧靠什麼生存?靠你的音樂靠你能吸引客人的亮點、靠的是服務、靠的是理念、靠的是創新、靠的是品牌推廣等，這就是你的文化。
四、酒吧的服務流程應該細緻和規範
每一項工作的流程是不是做到完美細緻，而且還不斷的提高創新，這才是最重要的。服務流程都差不多，就看誰做的更完善更細緻了。只要象園丁修建苗木一樣，把所有的工作流程來不斷的修剪，好的留住不好的剪掉。不斷的更新服務流程，那么一個更合理更科學更優質的服務流程就規範了。自然服務就上去了。汽車為什麼不斷的更新、不斷的換代，但是他永遠是四個輪子，永遠是靠燃料驅動，只有性能和外觀上的提升，而管理同樣也是這個道理。
五、酒吧經營管理中執行為何這么難
為了節約成本，管理者即是老闆又是總經理，執行難的問題而往往出在這裡，而所有的老闆都認為自己是最內行的，最聰明的，經常會忽略了自身決策失誤而造成的原因。總說屬下執行力不夠，其原因是出在最高層身上。沒有不合格的員工，只有不合格的老闆。在西方科學的管理系統中，經營權和產權是完全分開的。因為老闆和總經理的角度和經營思想完全不同，當總經理又是老闆時，很容易讓屬下把老闆的喜好當成做事情的標準，如果安靜的坐下把問題寫出來交給你的手下去解決，那么，執行力度自然就出來了。
2023酒吧服務年終總結 篇2
我叫，我是財經大學的一名學生亦是開發區萬里愛心會的一名義工。作為一名義工，半年來，我遵守慈善義工的章程，履行慈善義工的義務，我積極組織並參加多項義工活動。以實際行動來做一名合格的義工，義工這個群體讓我體驗到了什麼是真正的熱情，什麼是真正的奉獻。
我的原則:盡我所能盡力做好每一件事。
漫漫人生路，我想如果我能勇於嘗試新的東西，不斷挑戰極限，並盡我所能努力做好。這樣的話，即使到了人生終點，我也能坦然告訴別人:我能，我行，我可以。
在工作這半年來，我所做出的努力是有目共睹的。在新學期開始的時候，我將個人的能力闡揚到極致，積極倡導周圍的朋友加入義工這個大群體，並親言傳身教的講授義工的種種益處，提高自身修養，提高公民素質，為建設文明的城市做貢獻。同時，也親身體驗的聽了一場“祝隊長”的講座，是我能加具體的了解到到底義工是怎么樣的一個職位，到底是奉行一個什麼樣的宗旨，履行的是什麼樣的義務。通過講座，是我更加明確了自身的定位，人生的目標更加明顯。
天下義工是一家，在3月初舉辦了高校義工的聯誼活動，作為義工，我們應時時刻刻履行自身的義務，我們去了金石灘，“拾垃圾”“拔河比賽”，收穫的不僅僅是志同道合的朋友，更是我們豐富人生為社會奉獻愛心的積極活動。
義工無處不在，生活中，處處的小事更是體現一個義工的積極義務，倡導身邊的同學經常去教室打掃衛生，撿撿垃圾。
我有責任心，具備一定的社會實踐能力，我為人誠實守信，能與人團結共事，而且具有良好的協調能力，我思想活躍，善於和別人交流，協調人際關係，良好的品質是乾好一切工作的基礎，所以我相信自己有能力做好自己本職工作。
我深深被義工精神感染著，我熱切渴望加入到更多義工活動中，在今後的日子裡，我會用真情和熱情幫助更多弱勢群體，用制度和崗位的職責為社會服務，我努力爭取更多的機會，為社會獻出一份微薄但很堅實的力量。
2023酒吧服務年終總結 篇3
為貫徹“進一步改善醫療服務行動計畫”工作安排，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強“__醫院”建設，改善服務態度，規範醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，重點解決人民民眾反映強烈的熱點和難點問題，我院召開專門會議，制訂了《__市__醫院進一步改善醫療服務行動方案》，逐條明確分工，責任到科室和分管領導，具體做了以下工作：
一、提高醫療質量，保障醫療安全
1、嚴格貫徹執行醫療衛生管理的各項規章制度和法律法規，做到依法執業。對全院職工進行了法律法規專項培訓工作，知曉率達到了100%。培訓完成後進行了考試。
2、健全並落實醫院規章制度和人員崗位責任，特別是__項醫療質量和醫療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病曆書寫基本規範與管理制度、交接班制度、技術準入制度、臨床用血制度、轉診制度等。
3、嚴格基礎醫療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練並進行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床套用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，建立了藥品用量動態監測及超常預警機制。對全院醫療人員進行了抗菌藥物合理套用培訓。
5、加強科室能力建設，做到專業設定、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好。急診科(室)醫務人員相對固定，值班醫師勝任急診搶救工作。實現急診會診迅速到位，急診科(室)、入院、手術“綠色通道”暢通，提高急危重症患者搶救成功率。
6、針對臨床用血，我們重新進行了培訓，力求科學合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。
7、規範消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，有效預防和控制醫院感染。
8、醫院領導定期召開醫療質量和醫療安全工作會議，積極整改落實各級質量檢查發現的問題，做好提高醫療質量和保證醫療安全工作。並堅持每周一的行政大查房和每周六的業務大查房。
二、改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫
1、我院對服務流程進行最佳化，簡化環節，並且對門診抽血室的布局進行了調整，布局更加合理，方便患者就醫。
2、統一製作了科室標識，使其規範、清楚、醒目。
3、醫院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環境和便民服務措施，成立了便民服務中心，做到有導診服務，有諮詢台、有便民門診，有候診椅，有飲水設施、有輪椅、有電話等。
4、採取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。創造條件，開展了預約掛號和診間預約服務，方便廣大患者就醫。
5、提供私密性良好的診療環境。
三、提高服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通
1、醫護人員自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。
2、對全院職工進行禮儀培訓，隨時檢查服務用語使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
3、臨床科室建立了醫患溝通制度，主動與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。
4、建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴電話號碼，有專門機構及時受理、處理病人投訴。
5、通過出院患者電話回訪，問卷調查，聘請社會監督員等方式定期收集病人及社會等方面對醫院服務中的意見，並及時改進提高。
四、嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費
1、嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，嚴格執行藥品收支兩條線。禁止在國家規定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重複收費。
2、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。設立自動查詢台，向患者提供費用查詢服務，及時處理患者對違規收費的投訴。
3、主動接受社會和病人對醫療費用的監督，減少醫療收費投訴。
五、加強職業道德和行業作風建設，樹立良好醫德醫風
1、在醫務人員中開展創先評優、“十佳醫生”、“十佳護士”、“十佳視窗服務人員”活動。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，在工作中堅持發揚救死扶傷的人道主義精神。
2、我院以多種形式開展醫德醫風教育和制度教育，讓醫務人員樹立忠於職守、愛崗敬業、樂於奉獻、文明行醫的新風尚，並與執業醫師考核、護士執業證書再次註冊相結合。
3、嚴禁醫務人員收受、索要病人及其家屬的`“紅包”和其他饋贈;嚴禁醫務人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
4、我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行零提成，不向科室或個人下達創收指標。
5、做好正確的輿論宣傳，不發布虛假醫療廣告誤導患者，欺騙民眾。
在“改善醫療服務質量”一系列活動中，我院把活動與保持共產黨員先進性教育，落實“三嚴三實”活動緊密結合起來，充分發揮共產黨員的先鋒模範作用，堅持“先進性教育”和“改善醫療服務質量”活動兩不誤，兩促進，
通過“改善醫療服務質量”活動，解決了短板和瓶頸問題，在很大程度上促進了醫療服務質量的提高，保證了醫療安全，改進和最佳化了醫療服務流程，切實維護廣大人民民眾的健康權益。同時也總結和樹立一批管理好、服務好、社會反映好、經濟效益好的先進典型科室。為今後繼續加強醫療質量的可持續提高奠定基礎。
6、醫院加快信息化建設，在門診大廳設立費用查詢系統，改善患者就醫體驗。
7、成立青年志願者服務隊，每天為患者提供諮詢、導診、協助等服務。
六、下一步，醫院將以通過二級綜合醫院評審為動力
以迎接三級精神病醫院評審為契機，緊緊圍繞醫療質量與安全這箇中心，對照市衛計委《方案》要求，結合我院實際，對照方案查找不足，力爭完善，全面落實各項規章制度，完善服務體系，改善服務流程，改善患者就醫體驗。加強內部培訓與考核，使醫院整體服務功能再上一個新的台階。