年終工作總結匯報 篇1
一年以來，在公司領導的悉心關懷與指導下，在同事們的支持和幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定進步，較好的完成了本職工作。為以後更好的工作，總結經驗，吸取教訓，現將工作情況作簡要總結。
一要不斷加強學習，提高自身綜合素質。具有良好綜合素質是做好本職工作的前提和條件。一年以來始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。不斷學習專業技能，向周圍工作經驗豐富的同事學習，用知識充實自己，擴大知識面，努力提高自身綜合素質。
二做到盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責。樹立公司現象，使客戶對公司產品的滿意度化，做好技術服務工作，同時也是對公司產品宣傳。以及對公司產品性能的收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
三要學會善於溝通交流，加強協助協調。現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術，還應該具有良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由於操作不當才出現問題，而往往不是客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規範操作，從而避免客戶對產品的不信任乃至公司形象的損害。在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便於和客戶溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶溝通，做到令客戶滿意，每次優秀的技術服務，代表了客戶對本公司產品多了一份了解和信任。
四要繼續學習專業知識，做到實際掌握，熟練操作。一年來，通過不斷學習和摸索，學習了氣體的產生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃氣機的工作原理、操作方法。在部門領導和同事的幫助下，熟悉並掌握了公司推出的科邁控制系統的原理、調試方法，並且到武漢陳家沖垃圾電廠對燃氣機控制系統改造，學習調試，積累了一些經驗。
總之，一年來，幹了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，不能達到更高要求。在今後的工作中，我一定發揚本人優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。展望的工作，我會更加的努力下去，在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績。每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發展作出我貢獻，相信自己在做的更好!
年終工作總結匯報 篇2
我於十月底有幸加入到的團隊中，這短短的十幾天，在副總的親切指導和關心培養下，在經理及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將工作情況總結如下：
一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及辦公人員的相關知識，才能在時代是在不斷發展變化的過程中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。
我工作的時間不長，首先要熟悉本職業務，進入角色。對方方面面還缺乏應有的了解，而辦公室工作又涉及整個工作的方方面面，所以我要有針對性地加強了對公司的了解認識。
其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是全公司上情下達、下情上報的橋樑，做好辦公室工作，對全公司工作的正常運轉起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是內勤管理工作，自己都盡力做到給領導滿意。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則範圍內的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。
第三是注意形象。辦公室是公司的視窗，所以無論是接電話還是迎來送往，我要時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
三、端正作風，擺正位置
在工作中，我要堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，在今後的工作中，不能耽誤任何領導交辦的任何事情。在生活中，要堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關係，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、我工作的步伐總比交給我的任務慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。
二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。我會認真學習辦公人員的規範。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
年終工作總結匯報 篇3
轉眼之間x年又過去了，想想在這一年裡公司發生了重大的變化，各個公司的成立，人員的變動，不能不讓我們在今後的工作中要更加的努力，回首過往，公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段，這讓我懂得了很多。尤其是領導對我的支持與關愛，同事們對我的幫助。在此我向公司的領導以及全體同事們表示最衷心的感謝。
現將過去一年的工作總結如下：
一、 工作情況
1、管理方面
一是盡力創造和睦而不失原則的良好氛圍，還有公司為我們提供寬鬆的工作環境;二是發揮班組成員積極性。做到凡事有人管、凡事有人做，人人責任明確、各負其責，充分發揮每一員工的積極性和創造性，並嚴格執行運行各項規章制度，做到制度面前人人平等。加強班組成員的自主管理意識，在一定限度內最大程度地發揮自身能量，這樣班組管理基礎紮實了，各方面工作就有了保障。
自己既要懂知識會業務，又要善管理。搞好班組整體工作，靠的是全體員工的共同努力，又要充分發揮班組每一個員工的積極性，自己身為一班之長，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班組成員才能信得過、聽得進、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做;要求別人去完成的任務，自己首先完成，在班組擺正自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員，並去帶動他們。
我在網上看到這樣一句話，感覺挺好就摘抄了下來，是這樣說的：積極的人象太陽,照到哪裡哪裡亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。如果我們每個人都象太陽的話，那我們就會照亮富錦照亮中宇。
2、工作方面
1、x年對風機全面檢查10次，配合箱變廠家處理了存在問題的箱變，配合華銳廠家對三期風機的投入調試工作及二期風機的維護，對一期27颱風機進行了二次維護工作，二、三期風機進行了二次維護工作，配合花馬變對所內原有的兩條出線進行了改線工作，並利用這段改線停電時間對一二三期的線路進行了一次全面的檢修，配合佳局配電對二期電纜接頭進行了改造，完善了所內場區存在的缺陷。風機故障處理方面，我們嚴格要求自己，克服種種因自然環境給我帶來的困難，保證風機正常運行，保證風機的可利用率。
2、認真落實“安全第一，預防為主”的方針,深刻吸取各地發生的事故教訓，切實做好安全生產工作，使得每一名員工都能深刻認識到安全生產責任重於泰山。在領導的帶領和全體運行人員的努力下，沒有發生一次人身、設備及交通等安全事故。作為變電運行的基層班組，一切工作莫過於確保全全運行
3、保證設備可利用率是我們全體員工努力的方向，我們把理論和實際工作結合起來，散發出高度的積極性和創造性，腳踏實地自覺勇敢的面對鍛鍊與考驗，努力完成公司交給我們的各項任務。
二、人員學習及培訓
1、公司的不斷的擴大也加快了人員的進出，這樣也在培訓上給我們帶來了很大壓力，但我們會克服困難，加大培訓力度。
2、新學員已陸續的轉正，由於大家的專業不同，在學習工作中要發揮他們的長處，取長補短，充分發揮大家的優點來提升富錦風電的整體實力。學員我們按計畫進行有序培訓，我們生產運行制定的每周四次學習，利用晚上一小時的學習時間，來對一天發生的故障進行討論與學習。沒有故障的時候讓大家發揮個人的長處，講一些個人的專業知識來拓展大家知識面，從整體上來提升運行員的素質。
年終工作總結匯報 篇4
一、堅持護士長職責
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位職責制和護理工作制度，如職責護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，並有記錄
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤
4、堅持床頭交x制度及晨間護理，預防了併發症的發生
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計畫、季安排、月計畫重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，資料為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查狀況，並學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設。
1、繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士禮貌用語50句。
2、分別於6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。)
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1—2次，資料為基礎理論知識和骨科知識
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，並評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)標記分別給予了獎勵
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：
病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;
急診室護士考核：心肺復甦、吸氧、洗胃;
手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交x制度和晨間護理
7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以到達提高業務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，資料為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課潛力
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
年終工作總結匯報 篇5
經過了一年的工作與學習，看到了收穫，看到了希望，更看到了自己的不足，高等學校畢業的大學業生正逐步的充實到公司，自己稍有一絲的放鬆，就有可能落在後邊，所以我要利用業餘時間進行學習，對自己進行充電。在管理方面，由於缺少經驗，管理上還有欠缺，在日後的工作中將會不斷的完善。還有就是自己的英語水平不足，這個不足從去年一直說到了今年的上半年，說要在下半年的時間開始學習，可到了年底自己竟然還是沒有行動，20x年的上半年工作總結時，我要是在重複這樣的話那我真的在原地不動，我要用自己的實際行動來證實，希望大家對我有個監督。其次我要從以下幾個方面進行整改：
1、進一步加強理論和業務學習，提高自身素質。堅持理論聯繫實際，實事求是，解放思想。加強自身思想改造，與時俱進，開拓創新，使自己的一言一行都體現出中宇員工的形象。
2、進一步解放思想，適應工作需求。我是一名風電生產運行人員，負責風電場一值值班工作，在今後的工作中，要用新的思維去發現、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今後的工作中，將以風電精神、英華精神為榜樣做好本職工作。
3、加強自身建設，嚴格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態，自重自省、自警自勵，在工作中自覺地服從、服務於大局，自覺地把自己的工作同公司聯繫起來，堅持高標準、嚴要求，努力做好本職工作，圓滿完成公司交給的任務。
心得與感受回想這一年來的工作，略有所獲，而這所獲離不開領導的關懷和指導，更離不開全班同事同甘共苦的結果。我深信，一個人的能力是有限的，如果要把集體的力量凝聚到一起卻是無窮大。
20x年工作計畫
1、做好一二三期的風機維護工作。
2、做好二期風機出質保期前的一切準備工作。
3、加強庫房管理，保證工具及備品備件齊備。
4、做好春秋檢工作確保20x年設備安全運行。
5、嚴格執行安全技術措施及各項制度，杜絕各類事故的發生，確保實現安全生產運行。
6、繼續提高自身文化素質及管理業務水平。
7、加強對運行人員及代培人員的學習及培訓工作，x年新學員也會陸續的來到富錦風電場，在領導的帶領下，我會全力以赴做好培訓工作，確保從富錦風電場走出去的員工都是個拿得起放得下地，讓我們所有的員工都能以優秀的成績充實到中宇公司的各個風電場。
展望未來，我對公司的跨越式發展充滿信心，公司就如一輛豪華大巴，正在高速前進著，向更廣闊的疆土挺進，車上有公司為我們搭建的寬廣舞台，有領導的正確指揮，我堅信，我上了這趟車，無論走到哪裡，我會永不下車。
最後祝各位領導及同事：“工作順利，身體健康”。
年終工作總結匯報 篇6
一、強化政治理論學習
抓好政治頭腦教誨，注重企業文化建設，提高幹隊伍伍本質，頭腦政治事情是生命線，也是一種消費力，事關企業的穩固、和諧、生活與發展。公司黨支部、司理班子在努力抓好企業各項消費謀劃管理事情的同時，始終把做好員工的頭腦政治事情放在首位，要求黨員幹部加強政治學習與風致修煉，樹立以奇蹟發展為重的代價觀和大局觀，器重才能發揮，狠抓本質提拔，為推進全面發展做出新孝敬。
二、器重黨員幹部頭腦教誨一、強化政治理論學習
我們在認真抓好政治學習和教誨活動的同時，還針對公司員工頭腦中存在的詳細問題，開展了確切有效的頭腦政治事情。面對員工隊伍中呈現的不穩固偏向和苗頭，公司司理班子、黨支部嚮導認真闡發、岑寂思索，屢次開會研討探索解決這些問題的措施，並向團體公司嚮導及時報告請示了情況。經過開展確切有效的頭腦事情，為公司發展營造了一個康健、穩固、和諧的內部情況，也為全面完成本年的各項消費任務打下了強有力的頭腦底子和民眾底子。
三、搞好企業文化建設
六月份重要的事情是落實空調送清冷的活動，在活動範疇的車輛正好是零九年一月一日至一零年一月九日的車輛。我站經過統計維修記載對車輛舉行辦事。由於我公司車輛普遍去了河北的遷安和曹妃店新首鋼。而我們辦事站的基地在北京遠程的跟蹤辦事很有困難。正在請求在河北遷安及河北曹妃店建自保站。
用戶對中國重汽產品的真實意見：
用戶反應，曩昔的車輛司機可以任意開，車輛出了妨礙可以自己解決，現在不可了，很大部分司機上車要很永劫間才能適應新車，車輛出了妨礙手足無措。曉得了問題又沒有配件，而且不克不及一下就曉得配件在哪。重要是司機一樣平常都看不到使用闡明，而保修卡都在車主有單元車隊長手裡保管著。對付新車的相識只能在駕駛車輛後得到積聚和習慣。
對分公司辦事及中心庫職員的要求：
希望分公司嚮導可以或許相識地區內各辦事站的特點，並創造一些條件給各辦事站一個相互學習相互共同的機會，在修理遇到問題時能在辦事司理的引導下，各辦事站共同，能省時省力一起解決用戶的問題;能常巡察一下各辦事站的事情，現場處理一些突發變亂。可以或許把我站的一些無法徹底解決的問題解決一下。例如：針對炎天有一批車水溫高無法清除。
在不克不及調件的一些配件希望中心庫能告訴我們本地的什麼中央可以購買。
在一線轉達的舊件，只要是單子經過了。闡明配件廠家便是對的。只要上交的舊個把確定是上交的舊件就可以了。上交了舊件收回以後不對應上報的，後果自付。現在這樣上交舊件“勞師動眾”舊件回收的意見：
年終工作總結匯報 篇7
一、工程項目完成情況不理想
從2月份我負責廢油再生項目開始，一直都不順，開始計畫施工時間15天，結果從2月份一直拖到6月份，才完工正式開車。工期延誤主要原因如下：
1、施工隊伍人員少，業務水平低，不能按計畫完成每天工作量。主要是公司今年主體工程項目多，5W噸/年三胺及20W噸/年碳銨、1000萬平米/年高檔陶瓷、15W噸/年雙氧水這幾大項目同時施工，相對這幾個項目，廢油再生對公司來說無足輕重，公司領導不重視。最開始每天只派三個人施工，其中兩人為打雜人員。經過多次請示，最後加至5人，進展效果不大。
2、對項目的實施可行性沒做詳細的考察，準備工作不充分。這個項目是領導考察好了交給我實施的，公司並沒安排我出去考察，在項目實施前，公司設備老總提醒我這個項目是騙人的，我沒引起足夠的重視。由於經驗不夠，盲目相信依賴領導的考察結果，在施工前，我自己沒去了解這套裝置到底適合哪種廢油回收再生，這套裝置是否適合我公司，導致項目建成後只能將尿素部分的高閃點廢油處理後控制在合理成本內，對壓縮工段回收的深度氧化廢油處理後無法達到設計成本。主要原因：
①經過諮詢，別人的油大部分都是一點指標不和格就換掉回收再生，所以處理成本低，而我公司潤滑油是用到不能再用也難得更換一回，使用周期長這是事實;
②另一個原因就是我公司工藝複雜，生產負荷重，壓縮機溫度控制高，導致壓縮潤滑油深度氧化;
③再一個原因就是壓縮機系統內帶入大量低閃點工藝原料，如鹼液、丙碳、煤焦油(靜電除焦塔效果差、原料煤質揮發份高)等等，而公司條件有限，無法分辨到底是哪種原因，導致無法針對性的解決問題。我提出考察其他廠家，領導要求我有100%把握能夠解決問題，連x請的外協工程師都完全一點把握都沒得，我哪有這么大的把握?一直都沒去成。
3、公司x請的外協工程師脾氣大、難配合，而且未提供相關配管圖紙，動不動就衝著施工人員、操作工發脾氣，導致人心不齊，別人都不願意和他配合，每次都要替他向別人解釋，搞得自己心力交瘁。該工程師技術、人品有待考證，目前這套裝置無法達到設計成本，對出現的問題無法解決，人已遠走高飛，違背契約規定，還強詞奪理說是公司沒給技術轉讓費他，根本就是他技術不行，公司領導目前認為他就是一騙子。
4、壓濾機選擇廠家不慎重，沒有對壓濾機進行認真驗收，導致開車後漏油，最後只得更換壓濾機，影響工期一個星期。這老傢伙也就揪住這點不放，說是壓濾機問題才導致無法達到設計成本，還到老闆那告狀，最後換成他指定的壓濾機，一樣搞不出來，甚至一走了之。
因為這件事，公司對我的處理很重，重到令人髮指。這件事情對我工作、生活的積極性影響都很大，我甚至開始懷疑我這么賣力的工作到底值不值得，我只希望在20x這件事能夠圓滿解決。
二、今年做的主要工作完成情況
除了車間的一些小改小革，我主要負責部門領導的周總結、月總結、年總結;負責部門的安全台帳與安全標準化;現在又將部門黑板報強加給我;由於20x年我部門只投了一篇稿子，前幾天又想將部門的稿件全部交給我負責，被我強烈的推辭掉了，還不知道最後是否還強加給我;12月份，由於部門有3位員工下車間學習，其中一人的事全部又分到我頭上，包括公司每年的研發項目上報情況、我部門申報省技術研發中心資料準備、x集團下達我公司的要求上報的技術資料及總結，還有遺留的幾件小改小革，這些每件事都讓人頭疼，想著就怕，剛把他的遺留問題解決，那人又調回來了，事情卻送不回去了，又都巴在我頭上了，有時想想真划不來，部門其他員工和我拿同樣多的工資，為啥就要讓我多做這么多事啊啊啊，別的員工就不能分擔一點點啊啊啊，我想吶喊，可是我無能為力，我真的很累!
三、20x年的工作規劃
1、總結方面要加強，不能向20x年那樣記流水賬，應付差事了事，要寫出每件小改小革的原因、完成情況以及所達到的效果，並且拿數據說話。反正已經無法推辭了，就讓暴風雨來的更猛烈些吧!
2、小改小革方案一定要先與領導、車間溝通好後再實施，儘量避免在施工過程中出現方案更改，導致工作被動。
3、不斷加強學習，提高自己。20x年我要重新學習全廠公用工程，不能將以前學的都忘了，避免撿了芝麻丟了西瓜。
4、性格上面的塑造。我不得不承認我是個強硬派，雷厲風行，別人不配合工作的我喜歡直言至語，這樣容易得罪人，我今後要著重提高情商，說話儘量委婉，有時候火衝上來還真控制不住呀!這性格可能導致認真做事倒還受批評，會推事的人老闆倒還認為他的工作做得好，會哭的孩子有奶吃啊，現實就是如此!
希望20x年自己能有個好的發展，最主要的是掌握點實用技術，為今後留點後路，以防萬一!
年終工作總結匯報 篇8
在即將迎來的__年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
今年本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規範，實現輸液反應“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。
配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率;強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸科的環境髒、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。
從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們儘快成熟，成為管理骨幹。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。
加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節”大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的讚譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電台、電視台等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。
注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%.抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。
個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優秀護理工作者”稱號;通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，並積極總結臨床經驗，本年度完成論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在後，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展的年輕黨員梯隊，現在新廈的黨員隊伍已經擴大到20餘名，其中以年輕的臨床骨幹為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。
護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益於以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發揮中醫、中西醫結合護理優勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。
思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，規範操作。
專業知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，收集整理開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。
認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端
年終工作總結匯報 篇9
行政部是公司的承上啟下的部門，不僅應不斷提升對內管理水平的要求，而且對外要及時了解掌握應對政府機關單位的各項政策。眾所周知行政工作是繁瑣的，涵蓋複印、掃描、傳真、訂閱報刊雜誌、檔案的保管，而且還包括接待、會議，評估驗廠等活動，對工作能力和責任心都是考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖不多，但在這幾個月里已經竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨合，行政部的綜合能力相比之前又進了一大步。
20xx年，在公司領導的正確領導下，我們的工作重點是公司的經營方針、宗旨、和效益目標，在此基礎上，緊跟公司各項工作部署，著重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。為了總結經驗，克服這年度存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：
一、人事管理方面
根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規範了各部門的人員檔案並建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
1、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。
2、搞好ISO再認證工作，確保ISO認證通過，通過這次ISO在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓於學習。
3、對後勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通
2、逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質量、高效率、確保全全生產，減少安全事故發生。
5、充分引導員工勇於承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。
四、工作中的收穫
懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對後期工作壘積了許多經驗。
五、工作中存在的不足：
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、由於行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由於人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。
4、對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今後的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的！接下來的個人工作計畫中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色！望公司領導及同事們對我工作上監督。
六、20xx年工作計畫
搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作：
1、搞好新廠的基礎建設和規劃布局。
2、完善公司制度，向實現管理規範化進軍。
成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際並適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現管理規範化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
3、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計畫，進行ISO體系管理及有效套用落實，從真正意義上為他們帶來幫助。
4、協助部門工作，加強團隊建設。
繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。20xx年是公司拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實正所謂"天下難事始於易，天下大事始於細"。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。謝謝大家！
年終工作總結匯報 篇10
20xx年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、檔案管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待列印、掃描、複印的檔案等，對公司所發放的通知、檔案做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計畫表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期去網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學知識
1、行政部門經理指導：學習正規化的文檔管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。
2、單證部門經理指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網路維護及電腦方面知識、複印機和印表機的保養及維修。
3、船務部門經理指導：英文軟體及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛鍊等。
4、設計部門經理指導：photoshop的正確使用及公司存檔檔案的簡單封面設計。
5、業務部門經理指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規範填寫、存檔檔案的正確裝訂方法。
7、外貿業務員指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最後沒有成功也沒關係，至少曾經努力過。
四、20xx年度需要努力的方向及感想
助理對於我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今後我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!
20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今後的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!
年終工作總結匯報 篇11
我校堅持法治教育與道德教育相結合。做到有計畫、有要求、有措施、有總結。認真抓好師生的法治教育，努力做到校內教育與校外教育相結合，通過紮實而有效的法治教育宣傳活動，增強領導幹部依法治校、教師依法執教的意識以及學生的法治觀念。自接到秋季學期法治宣傳月檔案後，根據我校實際情況，主要做了以下工作。一是制定計畫。根據檔案要求，法治負責人對宣傳月活動制定了相關計畫，主要包括校內各班各類法治教育活動的開展和校外法治講座的開展。二是安排部署。在我校的周一周始會上，對各項活動進行了安排，成立工作小組，確保活動的有序開展。三是及時總結。各類活動開展完之後，對本次法治宣傳月活動進行總結分析，確保活動的效果。現將法治宣傳月活動總結如下：
一、加強領導，明確分工，落實任務
建立法治宣傳月工作小組，以校長為組長，各班主任為組員展開活動。明確“以強化法治教育為突破口，切實提高德育工作的水平和效率，確保素質教育全面推進”為主題。通過共同探討，統一思想，確保了法治教育的一致性。
二、學生法治教育課堂滲透
遵循學校教育的規律，充分利用校園這一特定的文化傳遞空間，發揮各有關課程在進行法治教育方面的作用和功能，使學生在學習文化知識的過程中受到比較系統的法治教育。以課程教學為主要渠道，形成課內課外、校內校外緊密結合的學校法治教育的網路和體系。利用課堂對學生進行比較系統的法治教育。通過國小法治課、國小道德課進行，有計畫地對學生進行系統的法治教育;語文、數學、音樂等學科在教學中也愛校、結合本學科特點相應地滲透德育、法治教育內容。根據學生的身心特點和認知水平由淺入深地分階段有層次地開展法治教育，並積極探索國小法治教育的內在規律，在校內主要通過課堂教學、課外活動和日常的思想教育進行;在學校的日常思想教育中，對學生
進行基礎文明教育、法律常識和遵紀守法教育，促進學生樹立法律意識。九月開始，各班堅持按課表上課，在道德與法治課上，各班積極開展法治教育課，每個班都按照教科書上的法治知識，認真積極地做好法治知識的教育，同學們在法治課上受益匪淺，知道了要遵守校紀校規，遵守交通規則等，教科書上的圖文結合極大地提高了學生們的學習興趣。
三、法治活動輔助
利用學校紅領巾廣播站、宣傳櫥窗、LED顯示屏、班班通等宣傳手段，廣泛開展法治宣傳教育活動，積極營造法治教育氛圍。整個九月份，我校師生一起參與了一系列法治教育宣傳活動：
1.整個九月份，利用LED顯示屏展示“法治宣傳月”和“法律知識晨讀”的標語;學校有安全法治的宣傳櫥窗，內有三塊宣傳版塊，供學生學習，提高學生的安全意識，增強他們的法治觀念，全校師生一起參與到法治宣傳活動中來。
2.九月中旬，各班利用班班通開展了“學憲法講憲法”主題班會，在憲法班會上，老師向學生們介紹了憲法及法律知識，介紹了和青少年學生有關的法律法規，讓學生們了解了法律常識，學會保護自己的合法權益。同時結合案例分析，讓同學們大膽的暢所欲言，談談自己的感受。學生們能感受到法律就在我們的身邊。同時，開展“學憲法講憲法”演講比賽。
3.九月份，我校利用大課間時間，開展了法律知識晨讀和國旗下的講話，全校師生共同學習法律知識。
4.紅領巾廣播站是我校的特色，小主持人利用晚活動時間在廣播站宣傳法治知識，積極營造法律氛圍。
5.9月27日，組織學生通過法治副校長法治講座，學生在一個個案例中得到啟示，受到教育，不斷提高法律意識。
6.在高年級選取部分學生到計算機教室參加了普法知識學習，練習答題，同學們對法律知識的感悟較深，了解了一些法律常識。
總之，通過法治宣傳月各類活動的開展，進一步營造了我校良好的法治教育氛圍，加大了我校依法執教的工作力度，最佳化了我校教師的整體素質，規範了全校學生的日常行為，培養了學生知法守法的思想意識，提高了在校學生的整體素質。
年終工作總結匯報 篇12
慢認真學習，悉心研究教法，虛心向其他教師學習。本人自始至終以認真、嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。經過一個學期的努力，獲取了一些寶貴的教學經驗。希望能通過總結，做到揚長避短，以期在今後的工作中爭取更大的進步。總結起來，較為深刻是以下兩點：
一、在教學過程中，要重視學生是學習的主體
教學就是教與學，兩者是相互聯繫，不可分割的，而在兩者中，後者更為重要。學生是被教的主體，更是學習的主體。因此，了解和分析學生情況，有針對地教對教學成功與否至關重要。最初教學的時候，我忽視了了解學生對教學的重要性，只是專心研究書本，教材，認真備好每一節課，想方設法令課堂生動，讓學生更易於接受，以為課備得好就一定能講得精彩，而忽略了學生的反應與接受能力以及與學生的交流。因此，真正開展教學時遇到一些不能配合的問題。
如在講授《貞觀之治》一課時，讓我記憶尤深。在上課前，我已多方蒐集各方面的資料，設計各方的細節，在臨上課之前確信自己非常的熟悉內容與整體操作。當我很有信心走上講台，腦子裡都是準備好的內容，才發現並不是構想中的效果，雖然教師很流利地講了很多，也講得很詳細，無奈“落花有意，流水無情”，原本不太熟悉內容的學生跟不上教師的思路，導致反應甚淡，陷入冷場的局面。過後，有學生給我提出意見：教師講得太多，壟斷了課堂，學生沒有參與進來，調動不起課堂氣氛，故達不到如期效果。
要發揮學生的主體性，必須從學生的實際出發。要了解及分析學生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教。一方面，由於我校學生素質相對不高，學生的歷史基礎相對薄弱，接受能力不強。並且“歷史是副科”這種觀念普遍存在，學生對歷史重視不夠。
另一方面，有的同學比較積極，上課氣氛是很活躍，但中等生、差生占較大多數，不少同學會混水摸魚。因此，老師越是講得太多越投入，沒有考慮到學生的反應(我備課時也沒有注意到這點)，教學效果就越不理想，對授課效果也直接影響。而應該在教學過程中多引導學生參與課堂中來，儘可能發動學生，把課堂交給學生，讓課堂活起來。這就是教育學中提到的“備教法的同時要備學生”。這一理論在我的教學實踐中得到了驗證。
二、在教學過程中，培養讓學生做課堂真正的主人
歷史這一門學科，對初一新生而言，既新鮮又陌生，在這樣一種前提之下，要學好歷史首先要培養他們對歷史的興趣。否則學生對這門學科產生畏難情緒，不願學，也無法學下去。為此，我在一開始的時候，儘量多講一些歷史人物趣事與歷史奇聞，讓他們開始接觸歷史，也開始喜歡歷史，並主動要求當學習歷史的主人。接下來，在每上一節新課前，都會有每天一故事，讓學生輪流帶來一個故事，走出講台，向全班同學講述。
因此，學生首先成為課堂上講的主人，並且人人都有成為主角的機會。每講授每一新課時，都讓學生事先預習，討論決定採用哪種活動方式展開學習。學生根據每課內容的特點決定上課方式。如在民族政權分立一課中，典故較多，就採用講故事比賽的形式;在隋唐文化時，知識點較多，就採用分組進行知識競賽形式;在學習隋唐科舉制時，學生積極扮演模擬考生的考試情景;等等。其中，在活動課《重訪大運河》，學生表現得簡直出乎我的意外。全班學生自成若干小組，分別上演一幕幕精彩的有關大運河的探訪的話劇，既演活了所學的歷史內容，也演活了歷史課堂。從中不僅體現了新課改理念，也達到了教學目標。
此外，作為一名受傳統教育模式影響下的歷史教師，深知自身的缺乏，故要求自己在課前做到全力以赴地備課，多方面去蒐集相關進行資料;注重研究中學教學理論，積極參加科組活動和備課組活動;主動承擔學校的公開課;並能經常聽其它有經驗老師的課，從中吸取教學經驗，取長補短，提高自己的教學的業務水平。
經過一個學期的努力，現已臨近期末考試，無論考試成績如何，都體現了我在這學期的教學努力。我明白成績並不是最重要的，重要的是如何在總結中達到提高。以上就是我在本學期的一些體會與粗淺見解，自身還存在很多不足之處，今後仍要不懈的努力，也希望在未來的日子裡，能在各位領導、老師的指導下，取得更好的成績!
年終工作總結匯報 篇13
一、日常管理工作
樓層領班對我來說並不是一個陌生的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工作環境。作為一名樓層領班，自我扮演的主角是承上啟下，協調左右的作用，我們每一天應對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環境中，各項工作幾乎都是從零開始，儘快理順工作關係，融入新的.工作環境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由於客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
二、加強自身學習，提高業務水平
雖然我的職務只是一名領班，但要做到優秀，自我的學識，潛力等還有必須距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的進步，在管理潛力，協調潛力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
三、存在的問題
半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一、我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊乾邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。第二、有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛生檢查上，不是十分到位。第三、自我的理論水平還不太高。
四、下半年的工作計畫
1、用心認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
2、加強學習，拓展知識面，借鑑同行業的優缺點，靈活運用自我的實際工作中，最佳化工作質量。
3、加強對設施設備的檢查和維護保養，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
4、針對一些新員工和操作不規範的服務員進行手把手的教，提高員工的業務水平。
5、對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計畫衛生。
6、加強節能的檢查，平時多跟服務員講節能的意識，努力做到二次進房檢查。
在接下來的日子裡，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。
年終工作總結匯報 篇14
作為原料事業部的銷售內勤，我知道崗位的重要性，銷售內勤是一個承上啟下、需要溝通、協調、多方面聯繫的重要崗位，為銷售業務人員做好保障。兩年多期間，我對銷售內勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。找車發貨，物流發貨，檔案整理，契約整理，數據分析等各項工作都需要認真的去做，面對這些繁多的日常事務，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強了我協調工作意識，這兩年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領導滿意，可是工作中，出現了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領導歉意，
我自己認識自己身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改進，自我完善。
一、切實做好自己工作加強工作技能
在工作上力求做的高質高量高效，切切實實做好自己的本職工作，做好領導交代的每項任務;服從領導的指揮和安排;加強自己的工作技能，在工作質量和效率上嚴格要求自己，減少錯誤的發生。
細節的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不苟。工作是對自己的一個鍛鍊和考驗;在以後的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作。
二、加強統籌和管理
銷售內勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環節，把點的工作提升到面上來，做到全局的統籌和管理。
三、加強工作反饋
工作是一個閉環，工作有安排，有過程控制，也應該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。
四、工作要有記錄
工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日後追查，有助於更好解決問題。
五、加強部門內部人員協調內勤工作崗位上
新加入了員工，需要學習，也需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達到協調工作的目的，而且這也是我需要關注的地方，在工作中經常溝通和交流，發現問題、解決問題。
六、加強與公司內部其他人員的協調
工作中，在與業務人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。
七、自我工作總結、審查
經常檢查、審視自己的工作是一個好習慣，這樣有益於查漏補缺，了解自己工作的進展，有沒有偏離自己的方向，以便於更好的開展下一步工作。
八、加強自我學習，提高自己
學習是一個人成長的動力，沒喲學習一個人不會有進步，所以我要加強自身的學習，拓展知識面，努力提高自己
我會通過自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優秀、卓越的員工。
年終工作總結匯報 篇15
在__年_月從__工地因工作需要來到大家辛苦勞作的__。在__抓緊完成制梁任務的緊要關頭，我作為其中的一份子。在領導的關心和幫助下又開始了新的工作。在試驗室的工作中，還有很多是沒有認識清楚和明白的。在自我能力和業務發展上有很多不足。在__工作中的工作作風態度要本著愛崗敬業，盡職盡責努力完成本職工作的角度出發多思考多辦事。有時沒有從公司的大局觀考慮問題和處理問題，向單位領導諮詢學習給他們帶來了很多不便。我作為單位中的一份子，感到要加強專業知識的業務學習，對本單位需要的規範制度等方面提高的情況要認真對待學習認真傾聽。從中認識到必須從實際出發為__想問題為__乾工作。在__的預製過程中還有很多實際性的現場性的問題，沒有徹底明白和解決，這是工作中的不虛心態度不端正造成的。把工作態度端正是工作方式方法中很重要的一環，是為集體榮譽添光添彩的最基本的態度和方法，也是從企業和個人利益出發的實際情況。
轉眼__即將明年進入施工階段高峰期，這裡已不陌生，因為這裡有我的點點滴滴。來到這裡就立刻轉入到__的箱梁的預製工作。在那段忙碌的日子裡，大家的心聯繫得更緊了。讓大家更加明白了集體的力量，集體的含義。因為外部等個別原因導致__停工了兩月時間左右但是我們復工之時還是想儘可能的完成單位和領導下達的制梁施工任務，在領導和集體的幫助下，我們攻堅克難服務現場的態度也得到了領導的誇獎。
__部級認證通過以後，11年__基本轉入了正常循環的生產環境中，在這其中作為__的一份子，能為__的質量安全生產出把力，能為大集體添磚添瓦感到很榮幸很光榮。在主要負責__試驗室工作方面，我們按照國家標準在__自身的施工情況來控制，為__安全的更快進度的完成任務為現場服好務。在近幾年客運專線施工和鐵道部的大背景下，一零年的各種材料試驗標準都更新改變了不少。在這基礎上，抽空安排大家對新標準新規範學習，在各種試驗過程中給大家提出指導互相學習詢問和溝通，讓大家對自己的崗位工作有了更全面深入的了解。對現場制梁施工的認識更加的深刻，保證以後盡職盡責的努力完成好本職工作起到了不小的作用和幫助。
一年的經歷就在眼前，一年的時光轉瞬即逝。能在__不斷磨鍊鍛鍊自己，解決和克服面對的問題。我受到了很多的啟發和實質性的感悟。希望自己能在以後的工作中發
現更多，感悟更多，為了__的明天更精彩出把力出把勁…
年終工作總結匯報 篇16
本人從事Asp.net開發進一年，--年11月開始上班，之前做asp，--年2月後開始做Asp.net，由於公司轉型，現在帶十幾個人在一起搞Asp.net開發，主要是關於準金融行業的行業管理軟體。年度總結在會議上也寫了，但僅限於對於工作總結及--年工作計畫，自我總結較少，因此今天專門做下自我的年度總結，主要從技術、管理、人生上面談談這一年的收穫，前輩路過歡迎多多指正。
技術
我在學校里學的是電氣自動化，程式基礎僅限於c基礎課程的一些知識，後來由vb、html轉向asp，在asp上花費了不少時間，對asp比較熟悉，後來由於公司業務需要，將開發平台轉向Asp.net，開始對Asp.net不是很感冒，以為就是asp的一點擴展(那時還不知道三層架構，數據數據訪問全在頁面里——!)，後來招來幾個北大青鳥的過來終於意識到Asp.net的強大之處，經過個人的努力已經逐步掌握了Asp.net，現在層次上只能講個人覺得是入門而已，原因是多方面的，待會兒會講到。
相信從面向過程轉向面向對象的同學都有一種感覺：面向對象開始真的有點彆扭，涉及到屬性，尤其是類之間的各種關係，那時老想用面向過程傳遞參數多方面啊。於是老在想對象這種東西，從概念中跳中來，以自己的方式去理解才逐漸體會到頁面對象的精華來，分層次展現、分級別訪問、封裝對象之間各種關係逐漸真正理解了，尤其是對象之間的關係，如對象a與對象b兩者之間的關係，有些需要完全公開，有些需要隱藏，有些需要通過第三方傳遞，有些需要給自己的下級可見，有些需要讓下級去完成具體操作——這不是現實的實際模型嗎?應該這么理解，面向對象來源於現實，它不是一種憑空空想出來的理論，這些對象之間的關係可以將其還原為父子、夫妻、領導下屬、同事、朋友之間的關係。相比之下，頁面過程往往像是一股腦全部推給用戶使用，其中的數據與數據訪問方法層次不清晰，在模擬現實上它與面向對象相比更易於入門理解，實質上難於準確直接地表述。
面向對象上另一方面是它的設計模式，在之前的面向過程中對這個設計模式並沒有清晰地提出來，面向過程優秀的代碼要求高內聚低耦合，從個人的理解上，這僅是對軟體開發方法“技”上理論總結;設計模式是達到了“道”的層次，因為它從更大的方向、更抽象的層次來去表述具體的代碼模組之間的關係，可以認為設計模式是完全從實際的套用來不斷總結得來的經驗，之間並沒有這種術語，但相信前人肯定也使用到這種思想，它從實際套用於來，當然要套用於實際工作中，認真思考不斷總結每個人都會有自己的“設計模式”，可以借鑑前人的思想來去提升自己，不可去為“設計模式”而設計模式。
具體到Asp.net的實現模型中，真正理解它的機制與方法也就不難理解，記住b/s中離不開post或get，所有的autopostback、selectedinde-changed……都是去調用form傳值，加上runat=server的伺服器控制項打開它生成的源檔案也是普通的html標籤，微軟的讓軟體開發更容易的思路是很好的，時代在前進，很多年前你使用c寫出mis證明你很牛，很多年之後你不在使用c去寫“學生管理系統”、“圖書館管理系統”那只能說明你的腦子少一根筋，開發語言都有長處與不足的地方，因為它們適用的場合不同，類似不能拿匕首去跟炮彈比，也不能拿c與php比，程式設計師都有一種偏執的心理，但一點要記住，你面對的用戶才有最終發言權，程式能不能滿足需要，易用性、穩定性、成本才是應當首先放到重要位置來去談的。管理
最開始擔任管理一職時開發團隊加我在內只有四個人，那時只是抱著接受挑戰的心理去做管理，加上我本人比較重感情，團隊之間關係相處都不錯，但嚴重的問題逐漸顯露出來：工作的隨意性、團隊精神薄弱、工作方式蠻幹，印象深刻的是有幾個開始承諾項目不能完工，於是最後天天加班，一直做到早上6點，睡一會7點半接著上班，幾個同事都是年齡差不多的小伙子，幹勁十足。後來隨著時間的推進，問題越來越擺在眼前：項目遲遲不能完工，又由於公司待遇方面讓新員工感覺不值得，於是形成了老闆抱怨員工也抱怨的狀況，我在中間兩點都要去“消火”，這期間是我們部門相對最累的時間但也是相對感覺最充實的'時候，後來，之前的員工跟我說“再也找不到那種感覺了”，這是我能想像的。這期間主要是老總對我十分信任，工作上主要是管理方法上對我指點了不少。後來我逐步體會到，管理應該是“大家定規則去遵守”，而不應該是“人管人”。
人管人很容易陷入一個誤區：領導去時時刻刻關注每個員工，這樣最後往往後造成員工對領導的敷衍了事，管理鬆了員工會責任下下降，管理緊了造成員工與領導關係緊張，另一方面領導時間精力有限必然耗費大量的精力在日常的監督中而不能投入到全局的管理中。
於是“定製度-定分工-定進度”，明確日常所有的規章制度，這期間除了公司主要的工作規章制度外其他的日常工作紀律、日常管理等規章制度都是我本人制訂，然後徵求大家意見最後去貫徹執行。中間也遇到了不少問題，比如開始我們內部是允許使用qq的，後來員工用qq閒聊的時間增多，大大影響了工作效率，最後決心禁止，開始阻力較大(貌似程式設計師都喜歡掛上幾個qq去到群里搞個群主，雖然群里大多都是菜鳥)，最後多次開會，逐個談話，闡明道理，形勢逐漸好轉。
項目分工上針對技術水平明確分工，制訂項目開發計畫，由於開始技術都不是很成熟，不少時間我這邊強勢要求，使用野蠻方法，完不成加班——我陪著加班，這段時間能感覺到員工對我稍有怨言但總體還是認可的。
這期間公司新招人員，人員的增多更使我意識到團隊管理的重要性，這期間版本控制、編碼規範、文檔管理、bug管理等諸多問題都得到一一解決，技術水平上主要是我個人利用空餘時間學習新知識充電，然後展開各種培訓，主要是photoshop、css、js、sql等方面，培訓一方面提升了員工的技術水平，一方面我本人在學習培訓的過程中得到的最多，因為這個時候個人要求去思考的會更多，加上我本人對技術興趣比較深厚，所以後期工作慢慢踏入良性循環。
待遇低、條件艱苦、工作時間長、工作壓力大是團隊中的難題，這方面公司在某些方面決策層有著嚴重的錯誤思想，造成技術人員對公司埋怨增多，在這方面我本人只能以勸架婆的身價去安慰身邊的兄弟，因為我明白現在公司的問題與當前中國軟體行業的通病一樣，盲目追求利益化，不求質量，但求速度，整個社會風氣造成軟體行業良莠不齊發展，整箇中國三四個人的開發團隊組成的公司數不勝數，整個程式設計師階層生存狀況可想而知，瘋狂加班、代碼質量低下、維護成本大、穩定性差、用戶體驗差……。當然我們本身不能去逃避這個現狀，對於個人來講任何假大空的口號都是沒有意義的，程式設計師作為技術人員最重要的是心態，以良好的心態去面對各種問題，發現問題、解決問題，發現問題抱怨是解決不了問題的(“it民工”是我個人認為it人最沒有正確的自我定位的一個稱謂，試想一個人連自己都看不起自己的職業，他能做好自己的工作嗎?)，最主要是解決問題。我在面試員工時反覆提到的三點是;工作態度、發展潛力、工作能力，由前向後排序，心態最重要，大公司大家都想削尖腦袋往裡擠，但名額有限，所以廣大的程式設計師同志絕大多數都集中在二流三流四流的軟體公司，這個時候更應該做好個人職業定位。以我個人的經驗，新員工選擇一家公司往往最看重工資待遇跟發展潛力，程式設計師是一種不可以混日子的職業，工作能力很重要，但不是最主要的，工作態度是最重要的，工作態度往往跟個人的思想認識還有職業所在的環境有關，我個人的體會是絕不能太過於情緒化，情緒化無論是對工作還是對個人的發展都是不利的，就是說哪怕是明天你要辭職，你今天都要把今天要做的事情認真用心做好。
對於工作責任心不夠的員工是尤其值得關注的，他們往往自我意識過於強烈，追求以自我為中心，很多時候伴隨著工作得不到認可、工作感覺不充實不開心，我會主動找他談話，我認識：你管理的是一個實實在在的人，他不是一台任你擺布的機器，人會有情緒往往是有心結，找到原因，多加開導，用心去關心每個成員。對於實在不適合在本團隊發展的員工要做好最壞打算。程式設計師這個職業與現在的大學生具有一致的特徵，一個是從天之驕子淪為多餘人，一個是從高智商人士成為今天中國通行的”it民工“。另一方面是程式設計師往往年齡集中在20-25之間的男性中，情緒化、失落感、心理不成熟等一系列問題都會出現。但這個階段的人往往也最易溝通，可塑性也較強，適當的引導、合理的方式會比野蠻的管理效果強上百倍。
年終工作總結匯報 篇17
忙忙碌碌間，一年時間匆匆而過，對我個人而言，這也是我“轉型”的一年。作為一名剛入職的新員工，儘管剛走進一個新的工作環境，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應了這的環境和熟悉了這份工作，這將是我職業生涯的一個騰飛點，我對此也十分珍惜，盡努力去做好這一工作。下面就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結報告。
一、虛心請教、努力學習作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主，所以來到部門後我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產品的結構，控制流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向領導和同事請教。
二、遵守制度、服從安排嚴格遵守公司的規章制度，在這段時間內從未出現遲到早退現象。我對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行，對於自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經驗。
三、辭舊迎新，展望未來通過這段時間的工作，我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經驗不夠豐富，做不到統籌規劃。展望20__，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習外，還應該加強與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學習和總結積累自己的工作經驗，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務。
總體來說，我對20__充滿了期望，新年新氣象，希望在20__年裡，大家相互共勉，共同打造美好的明天。
年終工作總結匯報 篇18
一年來，在黨委和部長首長領導下，在同志們關懷、支持和幫助下，自己注重政治學習，加強世界觀改造，強化業務學習，不斷提高業務能力，嚴格落實各項規章制度，工作取得了一定成績，基本上圓滿完成了上級交給各項工作任務。具體表現在以下四個方面：
政治方面：
樹立正確人生觀、世界觀，時刻保持清醒頭腦，提高政治鑑別力，自覺抵制酒綠燈紅的影響，堅決同拜金主義、享樂主義作鬥爭，確保在政治上合格永遠忠誠於黨、忠誠於人民軍隊不斷加強世界觀改造做到了在任何情況下都能聽黨話跟黨走政治堅定旗幟鮮明。
學習方面：
能夠加強學習，堅定政治信念，努力提高業務素質，積極參加部隊組織的各類學習活動，堅持學以致用不斷提高工作水平由於自己剛剛從別部隊調來在業務上和工作中不很熟悉但我能得利用一定時間加強學習不斷充實完善自己努力使自己成為工作明白人隨著形勢發展預備役工作在新形勢下不斷出現新情況、新問題如何在新時期把民兵預備役工作乾好必須不斷加強學習不斷充實完善自己自己。
工作方面：
在業務上，能夠按照上級領導和本職工作要求與標準不斷提高自身業務素質，注重向書本學習，向同事們請教。在工作中，堅持在實踐中鍛鍊自己，努力將知識轉化為能力，不斷提高發現問題、分析問題、解決問題能力，提高思維敏銳性，善於從本職工作實際出發，吃透上情、摸準下情，強化為基層服務觀念，做到不讓領導說兩遍，不讓基層跑兩趟，樹立對工作高度負責精神，保持飽滿工作熱情和堅韌不拔毅力，創造性地開展工作。在行動中，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松跨和差錯誤漏現象，做到工作之前有請示，完成任務有匯報，踏踏實實一步一個腳印提高自控能力，嚴守保密規定，時刻警惕杜絕發生失泄密現象，適時糾正不嚴謹、不正規、不規範個人行為和偏差，促進行為素質不斷提高。在形象上，不斷樹立良好機關幹部形象，加強責任心，完成好各項工作任務。在上半年，首長機關訓練中，能夠撲下身子不恥下問，向大家學習請教。在訓練方面及時掌握訓練情況，根據訓練進度制定各期訓練計畫，協助訓練基地完成上半年訓練工作，並注重做好各類資料積累。
組織紀律方面：
在平時注重強化作風紀律觀念，從嚴自我要求，能夠認真落實各項規章制度，自身要求比較嚴格，始終堅持以條令條例和規章制度為依據，用正規有序工作環境來促進個人行為、素質的養成和提高，堅持從小事做起，從我做起，持之以恆地把個人強制性地規定、被動式的服從變為自覺行為。自律意識不斷增強，爭做合格軍人。認真落實《條例》、《條令》和部隊規章制度，嚴格請銷假制度，公私分明，不假公濟私、以公為私，在集體利益與個人利益發生矛盾時，做到以集體利益為重，在與地方人員交往中，嚴格遵守軍隊紀律，維護軍人形象。在團結同志中，講民主、重團結，與別人發生矛盾、誤會時，不背後私下議論人，認真開展批評與自我批評，敞開思想暢所欲言地與對方談心交心從中達到更好地團結人。
回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績但也仍然存在一些問題和薄弱環節。主要體現在以下幾個方面：
一是學習積極性不夠強，滿足於現有理論水平，缺乏向理論探索意識，事業心、責任感需要進一步培養和加強。
二是工作標準不夠高，習慣於已有經驗、熟悉套路辦事，工作一般化，只求過得去不求過得硬，由於工作頭緒多、任務重，個人工作壓力大，往往存在顧此失彼現象。
下一步工作打算：
一要加強學習努力提高自身素質;
二要注重團結協作，從嚴要求自己，始終堅持工作高標準;
三要堅持和發揚良好工作作風，努力培養時間觀念和快、準、細、嚴、實工作作風;四要實事求是，緊緊圍繞在黨委的指示要求，扎紮實實做好自己本職工作，創造性地開展工作。
年終工作總結匯報 篇19
時光飛逝，轉眼間20__年都已成了過去式，又到了一年的年尾，乘著這次的總結報告，讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足，這樣才能做到"知不足，然後能自反"，才能更加高效可行的完成我們未來的工作任務。
20__年，隨著__公司的運轉正常，__區的銷售工作面臨著巨大的壓力，如何將猛增的產能迅速的投放到市場，是擺在銷售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重擔，我經過認真詳細的摸底，確立了"內部夯實管理、外部開拓市場、控制應收賬款"的工作思路，細化管理，完善制度，改善流程，開拓市場，加強監控，較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量__萬噸;各品種水泥綜合單價為__元噸，相比預算__7元噸，降低了__元噸;應收賬款餘額__萬元(減去關聯方欠款，餘額__萬元)。
一、內部夯產管理
應當說，原先銷售部的內部管理是較為混亂的，職責不清，制度不全，業務流程存在較大的漏洞，執行力不強等等。我針對以上情景，制訂了《銷售契約管理辦法》、《銷售價格管理辦法》、《應收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績效考核管理辦法》、《超發管理規定》等等，細化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，經過對執行力的考核，加大獎罰力度，使規章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執行。
建立了周例會、月例會制度，使內部溝通協調高效，問題得以及時解決。
建立了應收賬款監控制度，對應收賬款的異常情景及時預警，起到良好的效果。
對核算、信用風險的職能重新劃分，使職責更加清晰，管理有效，效率高效。
同時，於__月份，對行銷公司機構重新進行調整，對行銷模式進行調整，並對部分人員進行調整，使內部管理有效、高效。
經過各種措施，提高了部門人員的凝聚力，變被動工作為主動工作等等。
二、外部開拓市場
由於__公司在__年完全釋放產能以及__和__二線的相繼開工，使我公司的產能猛增，這就給銷售部帶來莫大的挑戰。不斷擴大的產能雖給我們在銷量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控並引領市場的信心和動力。
要求各辦事處建立《現有客戶、潛在客戶動態表》、《競爭對手動態表》，使我們能夠及時掌握市場，為決策供給依據;
根據市場動態，隨時調整貼合市場狀況的行銷政策;
密切關注客戶動態，確保現有客戶不流失;
加強市場信息、客戶資源的調研，全力開發新客戶，上半年共新增客戶__個，合計銷量__萬噸;
要求各辦事處加強市場調研、競爭對手調研工作，及時了解市場信息。
三、控制應收賬款
首先，根據《信用風險管理辦法》對客戶進行分級，篩選優質客戶，適當給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發生。
其次經過制訂相關規定以及加強績效考核，使上半年應收賬款得到有效的控制。根據不一樣賬齡，採取不一樣的策略，並且職責到人，措施有效，使異常的應收賬款得到及時的預警並解決。
四、下一年計畫
20__年，由於雪災、地震影響，銷量、價格、回款均沒有完成預算，故此，如何擴大銷量、提高價格、控制回款是下半年工作的重點。
擴大銷量方面，對各辦事處的開發人員設定任務量，加大開發力度。
提高價格方面，加強與競爭對手的溝通，對價格實施聯動，努力完成預算價格。
控制回款方面，加強信用管理，實施客戶分級。
20__年對於我來講是學習的一年，隨著公司新增產能不斷擴大，20__年將是充滿挑戰的一年，我將帶領部門同仁按照公司領導制定的整體戰略思想，變壓力為動力，發揮團結協作本事，強化工作流程，做好銷售工作中的每一項環節，為我公司的可持續發展貢獻自我的力量!
年終工作總結匯報 篇20
當好校長的行政助手。根據學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細緻地做好各項工作的計畫和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類檔案、通知的收轉工作，並按檔案、通知要求，協調處理好辦公室職責範圍內的事。
精心組織安排會場。我校大小會議及培訓都由辦公室參與。每次會議或培訓，辦公室在會標設計、照相、新聞報導等方面，都做到科學安排、細緻落實，保證了會議或培訓的順利召開。
做好教職工的考勤登記管理工作。學校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，經校長或部門負責人簽名後交辦公室存檔。學校辦公室每月向學校領導匯報一次教職工的考勤情況並在教職工中公布。
做好人事檔案和文書檔案的規範和管理工作。及時有序地處理上級各種檔案和網上檔案的收發、傳閱和分類歸檔整理，學校各種請示與報告的分類呈送，落實了校內檔案簽閱制，做好了校內各部門工作總結與計畫的收集整理。
加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務能力。協助學校領導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義發布的通知、布告等，起草或參與起草工作報告、總結、計畫等。
加強校務公開工作和學校宣傳工作。充分利用學校櫥窗等，對我校各方面的發展情況進行及時的宣傳和推介。
其它工作。負責接聽電話並作好電話記錄，及時將電話通知精神傳達給相關人員;做好教職工年度考核、年終總結等組織工作;完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。
年終工作總結匯報 篇21
不知不覺在這個酒店已經做了有x年時間，從剛開始對前台一去所知到現在獨擋一面，我相信這裡面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間裡我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這裡被發揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在儘可能的把我自己的服務做到極致。酒店前台的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前台，工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯繫工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業務培訓，提高自身素質前廳部作為酒店的門面
每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前台的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤
保證客人及時結帳，令客人滿意。前台收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種.種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。
只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
要真正搞好總結，不能僅滿足於對乾過的工作進行簡單回顧，而要講究科學的方法，確實使總結達到積累經驗、把握規律、提升素質、開拓思維的目的。以下是小編給大家帶來的幾篇酒店前台年終工作總結匯報，供大家參考借鑑。
年終工作總結匯報 篇22
今年以來，我們按照鎮黨委、政府總體部署和要求，把開展平安創建，最佳化發展環境作為加快經濟發展的關鍵性措施來抓，在全社區認真開展平安創建活動，確保了社會穩定，具體做了以下工作：
一、加強領導、完善制度。
在鎮綜治辦的指導下，社區成立了社會治安綜合治理領導小組，由社區書記任組長、居委會主任、副主任任副組長，社區小組長、兩委委員為成員，具體負責平安創建的具體事項，同時，社區成立了治保會、社區人民調解委員會，整個社區劃分為7個治安小區，實行社區幹部包片區治安制度，每個片區有一名小組長具體負責各小區的治安工作。小區的治安主要依靠物業公司的保全人員和門衛人員，社區主要進行監督和檢查;沒有形成的小區的治安主要是依靠專兼職治安員，建立社區綜治領導小組領導下的社區幹部、小組長、小區治安員形成的三級治安防範網路。
二、強化措施，紮實開展群防群治。
一是針對個封閉式管理的住宅區，我們積極與物業管理部門共同配合、協調管理。物業管理小區實行24小時輪流值班，對小區的安全、機動車輛、非機動車輛進行管理。
二是對無物業管理的32個住宅區，由社巡邏隊員佩帶袖章，按時在所負責的區域內進行巡查，禁止收破爛人員和流動攤販進入，尤其是對流動人口、外來人員、流動商販進行詢問登記，發現問題及時與社區幹部和民警聯繫解決。治安員實行每周兩次例會制度，匯報各小區的巡查情況和治安防範情況，對各種矛盾糾紛進行排查，為公安、司法機關及時提供可疑的線索。社區對治安員的工作實行月考核，不定期進行抽查，使治安員的工作與工資直接掛鈎。
三是加強對出租房屋和流動人員管理。針對城鄉雜居的住宅區，特別是工業園區一帶，我們與社去民警不定期進行檢查，建立了出租房屋和流動人口管理檔案，與出租房主簽定治安保證書，使社區管理到位，確保了其住宅區的治安防範工作，減少了治安案件的發生。
四是加強集貿市場和商業網點的治安防範。由於社區轄區分布有各種商業網點，居住人員複雜，流動人口多，流動量大。我們與沿口鎮街道辦、城管大隊、市場管理中隊的市場管理人員密切配合，劃定經營範圍、停車範圍，使整個市場管理有序。四是廣泛開展治安模範小區的創建活動。為了認真做好“平安社區”的創建工作，四月份社區對轄區的治安防範工作進行了認真的摸底調查，在各個小區開展創建治安模範小區活動，每個社區幹部負責5個小區的創建活動，與各小區的掛靠單位或物業公司及時聯繫，定期向掛靠單位匯報小區的治安情況，取得掛靠單位的支持，社區幹部與社區民警配合，經常深入到小區，監督檢查治安防範工作，使每個小區的停車棚都有專人看管、值班室24小時有人值班，做到樓房有人管、院落有人護、大門有人看，確保治安防範工作取得實效。
五是教育引導居民告別不文明行為、創建整潔優美居住環境。為了使轄區居民有一個整潔優美的居住環境，社區經常性地組織居民清理轄區衛生並教育引導居民積極回響縣委政府開展的“告別不文明行為、做文明武勝人”活動，從自身做起從現在做起，自覺維護環境衛生、愛護花草樹木，積極投身到創建衛生城市中去。
三、加強宣傳、提高廣大民眾素質。
我們在縣司法局，鎮、黨委政府的大力支持下，採用法制宣傳欄、宣傳展板、發放宣傳材料、舉辦法制培訓班等多種形式向廣大居民宣傳防火、防盜、反邪教、崇尚科學、破除迷信等方面的知識，針對不同年齡和人群，組織他們進行法律培訓。在綜合治理安全宣傳月中，我們請縣司法局的幹部為居民進行“預防青少年犯罪”法律知識講座，組織社區文藝隊參加稅法宣傳活動，通過開展這些活動，使居民的自我安全意識、家庭法律意識、青少年自我保護意識和識別罪犯的能力有所提高。同時我們每季度與社區民警對兩勞人員進行回訪，做好監控和幫教工作
四、切實加強刑釋解教人員的安置幫教工作。
為了作好刑釋解教人員的安置幫教工作，社區成立了刑釋解教人員幫教領導小組，切實做好刑釋解教人員的幫教工作，與他們簽定幫教協定書，每季度定期對他們進行一次回訪，及時了解他們的思想動態、生活及工作狀況，通過回訪談心消除他們思想上的顧慮、鼓勵幫助他們儘快就業，對一時無法就業生活確有困難的社區積極主動地為其辦理低保使他們處處感受到政府和社會對他們的關心。目前社區名刑釋解教人員幫教工作均已得到落實，幫教率安置率均達到。由於幫教措施落實有效地減少和預防了刑釋解教人員的重新犯罪。
各位領導同志們，社區在平安創建工作中，由於上級領導重視，思想宣傳到位、組織機構健全、各項制度完善、保障措施得力，工作人員報酬落實，充分調動和依靠廣大居民共同參與治安防範，我社區治安綜合治理工作取得了明顯成效，有效地預防和減少了各類案件的發生，特別是盜竊案件的發生。社區治安秩序良好，居民安全感普遍明顯增強，確保了一方平安。
年終工作總結匯報 篇23
首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來了對工作的熱情和信心，隨著導醫新形象的樹立和諮詢業務營業額的穩步提升，我們帶著喜悅、帶著經驗、帶著對現狀不滿，為了以後有更好的收穫，現將工作_個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：
一、主要完成的工作
1、客服導醫的管理工作
客服部作為我院特色的服務科室、視窗科室，在工作中儘量按酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規範導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，並提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”的發展戰略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作檯和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、複診顧客100人左右，重複著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發雜誌)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴並迅速轉到院長室，答覆每一個諮詢，限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規範的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也最佳化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。
導醫台作為全院的第一視窗單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規範、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂範、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。
2、諮詢熱線工作
諮詢熱線工作作為我院一個重要服務視窗，其工作目前基本屬於正常、穩步發展階段。3月來，從電話諮詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部門諮詢師的崗位制度。
(二)、與諮詢人員一起研討電話行銷方案，提高患者就診率。
(三)、在網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習。
(四)、根據患者信息進行初步的市場調查和分析，便於更好地開展工作。
(五)、維護出院病人的良好關係，讓患者通過我院良好的診前、診中、診後的服務使患者顯身說法，開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
(一)、由於自己對本地風土人情知識欠了解，專業知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。
(二)、對導醫們有時要求過於犯教條主義，體現為個別工作靈活性不夠，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今後將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人的優點與特長。
(三)、由於客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今後的工作中進一步完善、提高自身素質。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少，工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業知識不足，沒有做好員工的培訓工作。
三、工作建議
(一)、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數，充分發揮質檢組的質檢效力。
(二)、醫生休息時應告訴導醫以便準確分診。
(三)、醫院應儘量服務不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是諮詢預約病人。
(四)、加強對全體醫護人員業務技能、服務管理和醫療法規等知識的培訓。
(五)、開展新的醫療技術服務宣傳時，應對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務質量管理，創造顧客價值。
年終工作總結匯報 篇24
在律協各級領導的關懷下，在所里各位前輩同仁的幫助指導下，我度過了個人作為執業律師的第一年。都說新兵上路萬事難，確實，在20__年度執業過程中我遇到了不少的難題，但值得慶幸和自豪的是在我的努力和朋友們的幫助下，這些難題都被一一克服，困難沒有擋住我前進的腳步，反而成為了我快速成長的磨刀石。在這過去的一年裡，我不斷的加強自己的'理論知識，努力鑽研法律法規知識，並在辦理案件的過程中，理論聯繫實際，加強對法律法規的理解和實際套用技能，提高自己的業務水平。經過這一年的執業歷程，我覺得我的個人業務能力有了很大提高。現將我在20__年度中的個人工作情況及自己的一些感悟體會向領導們做個匯報，請領導多多指正!
20__年度我的主要工作內容有以下幾個方面：
一、積極參加律協、事務所組織的各類培訓活動，努力提高自己的思想品德修養和豐富自身業務理論知識。
作為一名律師，不僅要求理論業務知識豐富，更要從思想品德修養上對自己嚴格要求。也只有端正了個人品德態度，才能更好的利用所掌握的法律知識服務於人民。倘若放鬆了對自己品德修養的要求，不能堅持公平正義的原則，那么無論掌握了多么豐富的法律知識，也不能成為一名合格的律師。因此我深知加強自我品德修養對於自身發展的重要性。在過去的一年中，我在加強理論業務學習的同時也不忘自我品德審視，努力成為一名品行端正，業務熟練的合格律師。
二、加強同其他律師同仁的交流與合作，積極學習前輩律師們的寶貴經驗。
對於一名新執業的律師來說，很多律師同仁的經驗非常值得我學習，因此我通過各種途徑，不斷找機會同的其他律師前輩們交流探討，學習他們寶貴的執業經驗，加快自己的成長速度。這一年中，我還通過律協的遠程學習網站，累計觀看了100多集的專家講評視頻，專家的精闢講解，使我對很多法規法條有了更深刻的了解，相信在以後的工作中，我將更能夠領悟到其中的真意。現今是一個知識大爆炸的時代，每天都有新的案例值得我們好好的研究學習，而網路的快速發展也給我們提供了有力條件，作為一名80後的執業律師，我現在已經可以熟練的通過網路獲取新的知識，來更好的服務於自己日常的執業事務。
三、積極參加公益活動，為需要幫助的弱勢群體提供法律援助支持
在這一年的執業過程中，我也接觸到了很多遭受不公正待遇的期待有人能利用法律為他們維護合法權益的弱勢群體，在時間精力允許的情況下，我都會盡力的去幫他們提供相應的法律服務，而且有幾個也確實起到了良好的效果。作為一名職業律師，我知道法律的公平正義不會因為個人的社會地位而發生傾斜，但對於很多人來說，他們並沒有掌握豐富的法律知識，更不懂的如何運用法律知識來維護自己的權益，這也造成了很多人在自身權益受到侵害時往往不知道該如何處理，特別是對於一些文化層次稍低的外來務工群體來說，他們往往
是最容易受到傷害的。濟南的外來務工人員也是一個龐大的群體，他們當中就有很多人面臨著這樣那樣的法律問題，今年我將會拿出更多的時間和精力來為更多需要幫助的人提供法律支持，也請領導多多監督指導。
年終工作總結匯報 篇25
某年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細緻的總結，同時祈願我們公司明年會更好。
一、生產和產量方面
在過去的一年裡，生產部門力挑重擔，進行了大量的工藝摸索試驗，衝壓方面：克服了原材料板型差、客戶質量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調整等困難，使得我們公司產品生產從往年單一的__實現了向__，_____同時生產的成功過渡。順利完成__噸，__噸。熱處理方面：根據客戶的要求，及時請教同行業廠家的相關經驗，對我公司以前傳統的退火工藝進行了大膽改進，經過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經過處理，產品基本上達到了客戶的要求，同時生產部也總結了很多寶貴的經驗。共完成熱處理產品噸。新產品方面：__器是客戶在今年新開發的產品，為了達到客戶在產量和質量方面的要求，生產部頂著原材料到貨不及時、產品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產品噸，併合理調整生產計畫，利用__空閒時間，開發了__產品並完成了為客戶的小批供貨。為今後公司產品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成.
二、產品質量方面
在完成上述產量的同時，我們生產製造部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用例會、質量會、班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量，及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產品質量判別方法。根據產品特徵分類及質量要求，在生產部內部安排專人兼職負責，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，並付諸於生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。
三、設備模具管理方面
在這一年裡，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產品的產量和質量提供了更加有力的保證，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難、按照設備維護保養的相關檔案對設備進行定期檢修保養，並且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄、並為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產運行的穩定性。