景區年終總結 篇1
我委根據市委、市府的總體要求“全面建設小康社會”，加強精神文明建設，以黨的xx大和“__”重要思想為指導，緊緊圍繞市委市府的中心工作，全面開展我委精神文明建設工作，創建文明景區，圓滿地完成了年初的工作目標，現就全年工作總結於後：
一、加強理論學習
按照中央要求，再次掀起“__”重要思想新高潮，我委認真組織學習貫徹“__”重要思想，機關幹部每人寫出心得體會，談個人感想。認真學習貫徹黨的xx大、xx大四中全會、五中全會精神，並把會議精神認真傳達到了企業、農村、機關、學校、社區，送進了千家萬戶，我們始終把“__”的重要思想貫穿到精神文明建設的各項工作之中，為全面建設文明景區、構建和諧____起到了積極的推動作用。
二、強化輿論宣傳
我委通過廣播、板報、牆報、簡報、標語等各種輿論宣傳工具，把精神文明建設的內容、意義、目的等進行了廣泛的宣傳，張貼標語500多幅，其中固定標語不少於200幅，較好地營造了精神文明建設的良好氛圍，使進了物質文明和政治文明建設的良性發展，為____經濟的發展提供了精神動力和智力支持。
三、增強化文明創建意識
我委認真開展文明單位的規劃和創建活動。今年轄區內的文明單位創建工作進行了科學合理的規劃，創建重慶市級文明單位、____市級文明單位、鎮級文明單位。開展文明村、文明社區、文明家庭的建設和評選活動。
四、推動愛國衛生運動
結合“禽流感”預防工作，開展愛國衛生運動，切實轉變民眾衛生習慣。今年來，我委從未放鬆過預防“禽流感”工作，每周及時上報有關情況，關心民眾生活，關心民眾身體健康。為使民眾環境衛生意識提高，我們經常組織城鎮低保人員進行大規模的衛生大掃除，城鎮衛生狀況得到了大改觀，這次旅遊衛生城市檢查受到上級領導一致好評。
五、努力落實《綱要》
我們認真開展道德知識、道德規範的宣傳教育活動，通過知識講座、知識競賽、案例宣傳等多種形式，認真貫徹落實《公民道德建設綱要》，使我委幹部民眾較好地做到了“愛國守法，明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”。一年來，我們“以人為本”，重點抓了對黨員幹部的道德教育，使他們牢固樹立“全心全意為人民服務”的思想。對青少年的品德教育，較好地使他們在潛移默化中達到自身思想修養的升華。
六、開展文體活動
為了提高人民民眾的文化生活，提高文化生活品味，根據民眾的要求，成立了龍潭湖社區老年腰鼓隊、舞蹈隊，豐富了____場鎮文化生活，為推進____民眾健身運動、民間文化活動起到了示範作用。7月份，____洛維之夏“星宿麗景”文化藝術節在____水廣場舉行，精彩的節目和豐富的內容吸引了數百名觀眾駐足觀看;11月，____首屆農民運動會在____中學舉行，成為了景區6000多村民的一大盛事;社區居委會組織的歌舞隊，每周在“星宿麗景”定期演出，豐富了景區人民的生活。
這一年來，雖然我們在精神文明建設中取得了一些成績，但是離新時期精神文明建設的要求，還有一定的差距，思想守舊，制度建設還有待加強，基礎設施建設較為落後，但我們有決心和信心在今後的工作中揚長避短，尋找不足，使我委精神文明建設工作邁向一個新台階，做出新貢獻。
景區年終總結 篇2
在開展機關服務年活動中，____市旅遊局從小事抓起，做實事、做好事，真心實意地為企業、農村、基層和民眾提供優質服務，幫助和指導他們解決實際問題，全力創建“服務型”機關。
一、服務旅遊企業，增效益
我市旅遊局突出抓好“三促進一保持”，始終堅持尊重企業、關愛企業、多予少取、減輕負擔，將扶持幫助企業發展的政策轉化為具體行動。一是廣泛宣傳《廣東省人民政府關於加快我省旅遊業改革與發展建設旅遊強省的決定》和《關於試行廣東省國民旅遊休閒計畫的若干意見》，引導企業用足用活扶持政策;二是與從化市、崑山市等地簽訂旅遊合作協定，建立協調溝通會議制度，為所轄旅遊企業聯動搭建平台，與本市各旅遊企業建立聯繫制度，及時掌握企業運行情況，切實做好相關服務工作，主動為企業排壓減負;三是簡化旅行社分社和門市部備案制度，由原來的向廣州市旅遊局備案登記變更為向該局備案登記即可;四是為方便旅遊從業人員資格培訓和考試，爭取到在我市設立全國導遊人員資格考試考點;五是組織全市旅遊企業免費參加廣州國際旅遊展銷會、“全國百城旅遊宣傳周”活動、香港國際旅遊展銷會等活動;六是規劃全市旅遊交通標識，為企業提供旅遊標識的規劃;七是堅決開展打擊取締“黑社”活動，8月中下旬，旅遊局聯合公安、工商部門依法取締2家非法經營旅遊業務的“黑社”，保障消費者和合法經營者的合法權益，維護旅遊市場的秩序穩定。此外，為迎合旅遊發展需要，提高我市旅遊接待能力，迎接亞運會的到來，市旅遊局積極協助酒店進行星級評定工作並取得了階段性成果，中濠大酒店、悅來登大賓館已於8月份晉身全市星級賓館飯店行列，全市星級賓館酒店增加到8家;大力協助白水仙瀑景區創建國家4a級景區工作，目前《增城市白水仙瀑創建國家4a級景區工作方案》已初步制定。
二、“三聯六幫”西湖灘村，促發展
市旅遊局把開展“三聯六幫”城鄉共建行動作為一項重要工作來抓，認真調研和探索，想方設法幫助農村解決就業、增加收入等。針對幫扶點西湖灘村坐落在增江河畔，生態資源豐富，發展鄉村旅遊條件充足的特點，旅遊局主要領導多次深入村舍進行調研，與村幹部、民眾座談，積極幫助西湖灘村尋找開發主體，促成嶺南國旅、廣東輕工集團、粵僑國旅等客商到村實地考察，洽談合作事宜，為引進和扶持有實力、有經驗的投資者到西湖灘村進行旅遊開發建設投資作出最大努力。為了讓村幹部民眾加深對鄉村旅遊的認識，更新觀念、拓寬思路，旅遊局專門組織該村“兩委”幹部及黨員等40人到派潭、小樓、正果等地一些鄉村旅遊示範點參觀學習。目前，《正果西湖灘村發展鄉村旅遊工作方案》已初步制定，旅遊局委託廣州地理研究所旅遊規劃中心對村“農家樂”進行旅遊規劃。
三、抓好市場推廣活動，促增長
今年是中國生態旅遊年，增城旅遊既迎來發展機遇，也受到金融危機的挑戰。為了讓旅遊企業在遭受金融危機後迅速“復元”，為了更好地完成市委、市政府下達的__年旅遊接待人次突破1000萬人次和旅遊收入達20億元的目標任務，市旅遊局緊扣查找突出問題並抓好整改，採取有效措施，加大力度全面鋪開市場推廣活動，著力服務重點項目，培育經濟成長點，打造增城旅遊核心競爭力。編印製作鄉村旅遊手冊、優惠地圖王(中英版)、荔枝美食地圖王、增城旅遊指南折頁、“品荔”旅遊線路折頁、增城旅遊宣傳短片dvd、歌曲集、荔枝筆等一系列宣傳資料、宣傳品共8萬份(件)，以加強整體宣傳推廣。開通了增城旅遊網官方網站，為對外宣傳增城旅遊、讓遊客獲取我市旅遊資訊提供了更快捷、及時、有效的方式;同時，利用各種宣傳媒體進行包裝宣傳，包括在《中國旅遊報》、《珠江時報》、《南方都市報》、《信息時報》、《深圳特區報》、《增城日報》等6家報社投放合共近100個版面作旅遊宣傳推廣，在《影響力》和《中山旅遊》雜誌投放兩期旅遊專題宣傳，並邀南方電視台《潮流假期》和廣東電視台公共頻道《游廣州出發》製作旅遊特輯2個，使我市旅遊宣傳推廣範圍更廣，更有層次。
景區年終總結 篇3
__遊客中心正式投入使用，在辦公室的關心、指導下，我部門牢抓機遇，面向未來，團結一致，攻堅克難。樹立了品牌，加大了學習提升的力度，圍繞上級提出的“提升軟實力，爭做文化導遊員”的要求，穩中有進，各項工作有序推進，圓滿完成本年度的各項指標和任務，得到了客人的高度評價，在同行中樹立了一面旗幟。
下面，請允許我代表本部門10餘位員工向上級領導作20__年工作總結。
一、齊心協力，品牌管理，我部工作呈現三大亮點。
業務接待爐火純青。自遊客中心投入使用以來，我部門先後接待客人__人，每位導遊平均接待次數__。我們先後通過規範化的業務培訓，不斷學習，提高講解服務技能，同時實戰操練，鞏固創新，不僅形成了導遊員的個人風格，也夯實了我部門的經常性工作的基礎。這__遊客當中，不僅有社會名流，更有來此考察的領導幹部，據統計，今年我們接待了處級以上的領導幹部__次，受到了當地政府和集團領導的高度讚許。
在景點實地帶團中，我們能按照規定、流程辦事，以“耐心、細緻、文明、禮貌”的方針提供服務，深得客人的肯定。__次帶團中，我們不但把美麗的太湖推薦給外地遊客，也讓客人深深的留戀於這片熱土。值得一提的是，重陽節當日，我們破紀錄的接待了1400餘位遊客，我們有條不紊的按原計畫落實推進，順利圓滿的打響、打好了這場攻堅戰，為遊客中心將來的大規模接待提供了寶貴經驗。
服務技能不斷求進。在辦公室的親切指導下，我部門通過組織學習，不僅規劃化了服務流程，也加強了我部導遊員業務素質的提升，樹立了“以人為本”的服務原則。同時，用心對照“三亮、三創、三評比”的工作思路來塑造品牌化效益。還通過參加各類活動和比賽，以點帶面，提升技能水平。一年來，我部成員先後參加了區旅遊培訓、區志願者培訓、集團DIY講師培訓以及集團競走比賽、集團職工知識競賽、集團勤廉書畫展景區公司導遊員大賽，景區公司主持人大賽等各類活動，爭先創優，敢為人先，並取得一定成績，其中包括區級榮譽2項(組織1項、個人1項)，景區公司“優秀獎”4項，“鼓勵獎”2項。近日，又有兩位同志將入圍決賽，代表我部參加區講解員大賽。
員工成長突飛猛進。我部門通過例會，不斷提升組織影響力。人人參與，建言獻計，先後確立了“崗位責任制”、“專人專事制”，有效分擔了部門經常性工作，不僅讓權利在陽光下運行，同時也起到了鍛鍊人的功能。一年來，我部有1位同志上調至集團工作，1位同志上調至遊客中心辦公室並主持工作，2位同志擔任遊客中心中層一職。現有的12位成員中，本、專科率100%，中共黨員2位，持國導證成員7位。這些成績充分說明我部人才輩出，是為公司提供“新星”的搖籃。
二，腳踏實地，穩紮穩打，抓好平日工作中心。
自遊客遊客中心運行以來，在上級的領導下，我們邊查邊改，整風肅紀。抓牢我部平日中心工作的重點，讓成員在服務台上坐下來、靜下心，深刻領會“萬丈高樓平地而起”的至理。自10月以來，我部接手了團區委的太湖綠“V”站服務台，通過資料發放、解問答疑、愛心助力等活動，讓志願者精神在我部成員間傳遞。
三，回響上級，部門互助，讓“一家親”的精神持續給力。
隨著工作步入正軌，我們也積極配合領導，做好其他部門工作的協助。配合物業部發放4D眼鏡，配合食堂做好餐前準備，輔助辦公室做好餐飲服務，如此等等。在辦公室確定的巡檢小組名單中，我部有6位同志入選。今年以來，我部成員比奉獻，比付出，比汗水，與公司一起成長翱翔。據統計，截至12月，我部成員共存調休__天，餐廳加班服務__次。在數據面前，我們仍認為，比起公司的成長，我們付出的還很少。步入14年，我們將沿著集團發展的方向付出更多的努力!
過去的一年極不平凡，取得的成績也來之不易，我們切不可驕傲，不可自滿。如今，我們的任務還相當艱巨，存在的問題也擺在我們面前。面對工作中的懈怠，面對接待中的不到位，面對導遊中的隨意性，我們要嚴肅對待，認真整改。讓我們用共同的智慧，共同的擔當，務實創新，開拓進取，協力齊心，為太旅集團的明天更美好而奮勇前行!