景區年度個人工作總結怎么寫 篇1
作為在這個行業從事導遊工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?
今年的導遊培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背後的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人遊山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅遊的潛規則的帶領下，哪裡公平?沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧!
說說我的帶團經歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧!從年拿上導遊證的這一刻，我覺得自己是個導遊工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導遊證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那裡工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之後只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅遊旺季到來，導遊全部都出外帶團了，社裡讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導遊交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出於團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導遊把她帶的客人接回來，這就是我開始了導遊生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以後就緩解了那種緊張的空氣，也鍛鍊了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不幹了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛鍊，讓我正式加入了寧夏地接導遊的隊伍，我也認識了比我年長一些的.導遊前輩，我很榮幸，社裡一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然後30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂於把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。
今年我帶團接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，僱傭不是旅遊車隊的車子接待遊客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導遊應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是衝動了，所以說衝動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導遊工作實在是一個很大的影響。
第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發生了一些爭吵，我出於好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最後住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以後發現房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態，對任何環節都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近__塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導遊報賬。
第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什麼樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當幹部，現在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什麼辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社裡扣了三個月的工資，我現在簽了契約還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導遊，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社裡損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導遊工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
景區年度個人工作總結怎么寫 篇2
20_年上半年以來，排先拜巴扎鄉扶貧工作在縣委、政府的正確領導下，在縣扶貧辦及有關部門的大力支持和具體指導下，鄉黨委、政府的高度重視下，認真貫徹落實自治區、地區、縣扶貧工作會議精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在扶貧工作上立求扶志、扶本，以實事求是的態度，努力提高農村貧困人口的綜合素質，加強對農村貧困人口的技能培訓力度，加快對農村富裕貧困勞動力的轉移步伐，幫助貧困農牧民發展生產、擺脫貧困、勤勞致富，走共同富裕之路，想方設法增加貧困農牧民民眾收入。經過半年的努力，我鄉扶貧工作取得了可喜的成績，但也存在一些問題，現將20_年度上半年扶貧工作總結如下：
一、統一思想、提高認識，把扶貧工作當成大事抓目前，我鄉農村形勢總體來說是好的，黨的一系列農業政策深入人心，黨的富民政策調動了廣大農民的積極性，絕大多數農民的生產、生活都有不同程度的改善，一部分農民開始富裕起來。但是，由於部分農牧民思想觀念陳舊，勞動積極性不高，對自己所經營的各類農業和產業管理不當，致使其生產、生活仍很困難，沒有完全解決溫飽。為此，鄉黨委、政府高度重視此項工作，多次召開黨委會、黨政聯繫會，調研扶貧開發工作，並統一了思想，提高了對扶貧工作的認識，大家一致認為，過去那種搞單純救濟的方式，既不能改變貧困戶的面貌，也不能達到共同富裕的目的，只有把扶持貧困戶發展生產作為農村的一項重要工作來抓，才能使貧困
農戶真正擺脫貧困。
二、加強組織與領導，確保扶貧工作取得實效
鄉黨委、政府把扶貧工作擺在議事日程上。一是將扶貧工作與其他工作同安排、同督促、同檢查，對不重視扶貧工作的村(場)進行通報批評，反之，對扶貧工作開展得好的村(場)進行表揚和獎歷，並把扶貧工作納入到年度的考核當中，作為年底考核的依據之一，極大的扭轉了過去那種不正之風;二是調整充實了以鄉主要領導為組長，分管扶貧工作的副職領導為副組長及農業、黨建、民政、婦聯、科技、教育等部門的工作人員為成員的扶貧工作領導小組，各村(場)也相應成立了扶貧領導小組，並與各村(場)簽定責任書，明確任務，責任到人;三是以各村(場)專門設立扶貧工作信息聯絡員為紐帶，為扶貧工作上情下達，下情上報及日常工作的開展奠定了基礎。
三、開展扶貧幫困實踐活動，解決貧困戶實際困難一是在上級領導的關心與幫助下，我鄉積極爭取到上級各類扶貧款項約31萬元，(扶貧羊、土地平整、庭院改造等項目)。
二是地直單位和縣直單位對我鄉進行了大力的幫扶，共接收現金和各類物資合計金額為_200元錢。
三是以“感恩偉大祖國、建設和諧新和”為主題，按照新和黨宣字【20_】11號檔案的通知要求，我鄉積極組織開展第七個“扶貧周”活動，組織機關幹部對庫木庫勒村、莫瑪托格拉克村和托帕墩村開展了一次以核桃抹芽、摘心、鋤草的支農惠農活動;出動醫護人員(共23人次)深入農村，
深入田間地頭，向農牧民宣講常見病的預防常識，免費對貧困人員進行體檢(共34人次)。發放常用藥品(共80多種)。
四是按照縣委、政府的要求，做好特困群體的扶貧幫困工作。上半年以來，鄉黨委、政府得知兩名殘疾人生活困難，難以保障日常的正常開銷，在駐地給其協調了兩個門面部子，免去了全年所有的租金10000萬左右，解決了他的燃眉之急。
五是組織鄉、村幹部職工開展獻愛心活動。在節日期間，為貧困“三老”人員、貧困戶、五保戶等困難民眾捐贈了清油、麵粉、衣物等日常用品。
六是關心貧困“三老”人員的日常生活，按時向他們發放生活補助。每逢節日來臨年之際，鄉黨委、政府組織機關、站(所)、學校等單位的負責人及相關工作人員前去慰問。截止目前，共慰問貧困“三老”人員70人。
七是在肉孜節期間，鄉黨委、政府組織工作對20戶特困戶進行了慰問，給他們送去了價值近千元的大米、麵粉、牛羊肉等慰問品。
四、多措並舉、齊頭並進，早日使貧困農牧民民眾脫貧致富
鄉黨委、政府加大對人力、物力及財力的投入，努力轉變貧困農牧民民眾的思想觀念，提高貧困農牧民民眾的綜合素質，促使他們早日脫貧致富。
一是鄉機關組織相關工作人員，廣泛深入的開展了對貧困人口的調查研究，經過半個月努力，獲得了詳實的貧困人口數據，並建立健全了貧困農牧民民眾檔案，為扶貧工作的
順利開展提供了有利的依據。
二是加大對貧困農牧民民眾的科技培訓力度。在去冬今春我鄉扶貧辦會同鄉農機站、農技站、科技辦、教育辦、文化站、衛生院等部門共舉辦了“科技之冬”培訓班，主要向貧困農牧民民眾講授林果業栽培與嫁接及病蟲害的防治、棉花的種植和田間管理、溫室大棚的栽培與管理等實用技術。
三是結合我鄉實際情況，在轉移農村富裕勞動力的同時，把貧困勞動力的轉移作為重點工作來抓，制定了詳細的貧困勞動力轉移計畫和安排。採取各種措施，提高貧困農牧民民眾的勞動積極性，鼓勵貧困勞動力外出務工。上半年實現49戶、221人貧困人口脫貧(任務_8戶、713人)，完成任務的33.1%和31%，返貧率控制在4%以內;轉移貧困戶穩定就業71人(任務115人)，完成任務的61.7%;完成貧困農牧民實用技術培訓_5人次(任務160人次)，完成任務的90.6%;完成貧困勞動力季節性轉移19人(任務15人)，完成任務的126.7%;完成勞動力技能培訓11人(任務15人)，完成任務的73.3%;努力抓瓊托格拉克村助學扶貧試點工作和努爾巴格村整村推進扶貧任務;積極選送貧困勞動力參加地、縣組織的各類培訓。
通過外出務工不但增加了貧困農民民眾經濟收入，而且開闊了視野增長見識，曾在外務過工的農民返鄉後，在行為準則、思想觀念上有了明顯的轉變，有的外出務工人員還帶回了先進的養殖、畜牧、溫室大棚、機車修理、家電維修等實用技術，為使他們脫貧致富起到積極作用。
五、存在的問題
我鄉在開展扶貧工作中，取得一些成績，但也存在一些問題。
一是扶貧工作不得力，發展不平衡，較大多數村對扶貧工作比較重視，工作開展較好，仍有個別村對扶貧工作不重視，貧困戶的困難很少有人問，有人管。
二是經濟效益不理想，農牧民的思想觀念改變較為困難，農活不會幹，不願乾的現象時常出現，導致於扶持得多，擺脫貧困的較少。
三是部分貧困民眾思想觀念轉變較慢，認識不到位，勞動的積極性還不強，還存在“等、靠、要”的思想，沒有把扶貧工作當做是扶持生產，扶持增產，扶持增收上來，只存在面上的給多少就用多少，自力更生的意識不強。
景區年度個人工作總結怎么寫 篇3
20xx年就快結束，回首年的工作，有碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)在年裡，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，乾中學、學中乾，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)年工程維修主要有：在衛生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽台護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收穫
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計畫和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
3宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關係;
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，cssm大安防的明天更美好!