民航工作人員年終總結 篇1
當一名空中乘務員是許多人追逐的夢想。空中乘務員這項工作其實不像大家想像的那樣神聖。帶著眾多問題，下面我將個人年終總結如下：
空中乘務員工作不但薪資高、工作環境好、而且地位看上去很不錯。這的確是一個事實！空中乘務員工作往往給人一種神秘感，其實不要把這一職業過分理想化。當你乘坐飛機在外面飛一天的時候，一站就是十幾個小時，從早到晚十幾個小時我們對顧客都要面帶微笑，都得呈現出飽滿熱情的狀態。天長日久，這也是對我們身體的嚴峻考驗。所以空乘人員的業務素質和心理素質要求以及工作量大等方面也都是我們了解的方面。空中乘務員工作特點貫穿於整個飛行準備和著陸其間，它與地面餐飲招待服務有很大的不同和難度要求。我先從空中乘務員工作的崗位職責說起吧。
空中乘務員應對乘客提供的服務如：飲料、餐點、旅行常識以及簡單的醫療協助。當飛機遭遇緊急情況必須迫降海上或陸地時，空中乘務員就要根據平日訓練程式並在機長的指導下，協助乘客迅速安全撤離飛機。空中乘務員還要幫助乘客解決醫療問題和應急情況。FAA在急救訓練的要求上涉及到了緊急情況的處理，包括"疾病、受傷或其它異常情況"。在25000英尺以上高空工作的機組人員，必須接受與海拔有關的各種應急教育，如處理呼吸困難、缺氧等情況。一般而言，空乘人員必須在飛機起飛前完成報導手續（國內航線30分鐘，國際航線40分鐘），報到前服裝儀容必須準備完畢。起飛前機長會集合全體人員做任務指示和分配。空乘人必須整理報紙雜誌準備毛巾，飲料以及餐點。旅客登機時，空中乘務員應在門口歡迎，指引旅客入座以及飛機起飛前救生衣示範及檢查安全帶情況。國內航線航程較短，服務項目比較簡單。當飛機降落時，空中乘務員要向乘客廣播並回收報紙和耳機。我們除了確保乘客有舒適的飛行條件之外，還負責機上乘客的安全。
新來的空中乘務員必須參加初始培訓，時間通常為六周，內容包括：熟悉飛機、應急程式以及機上服務等。為了保持熟練度，他們每年都要接受培訓。許多人認為，無非就是“端茶送水”。其實，到了乘務培訓中心，你會改變原來的觀念。客艙服務原來並不簡單，它是一門科學，尤其空中服務更有其特殊的要求，有不同於其他的特色。
當“航班延誤時，我們該怎么辦”、“遇到特殊旅客，比如一個航班同時有七八個小孩怎么辦”、“遇到熟客如何處理”等等，諸如這些實際飛行工作中碰到的難點、重點、疑點，都是乘務培訓的'主要內容。它具體包括航空服務禮儀、航空機械知識、氣象、地理知識、空中醫療服務、客艙服務技能、機型知識、應急處置、形體等20餘門課程。
新的空中乘務員上崗之前，一般都經歷這幾個培訓階段：
（1）軍訓階段：按照軍人的要求進行嚴格訓練、鍛鍊吃苦耐勞的精神，培養良好的作風和生活秩序，為做一名合格空乘打下堅實的基礎。
（2）理論學習階段：時間一個月左右。主要學習英語、航空理論與航空技術知識、航空氣象、形體、健美操等。
（3）實際操作階段（專業訓練）：時間一個半月。主要是客艙服務、各種機型教學、緊急救治等。
（4）思想教育：空乘人員在飛機上的活動空間有限，服務重複單調，國內航線反覆起降，國際航線勞動量大，時間長。有些乘客的素質可能你也聽說了，所以要求空中乘務人員要有一定的耐心和心理承受能力。
民航工作人員年終總結 篇2
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保全全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，並有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計畫、季安排、月計畫重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別於6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
民航工作人員年終總結 篇3
疫情以來，尤其是我轄區郭各莊村出現確診病例以來，灤州市衛健局主要領導多次來我院指導工作，王局長指示：做好轄區內排查工作，確保不漏一例可疑人員，並囑衛生人員一定做好自身防護。傅局長指示：做好發熱門診、預檢分診、預檢觀察室的規範化管理，杜絕院內感染。李志存局長指示：做好醫療垃圾的無害化處理，尤其是來自疫區的醫療垃圾、生活垃圾，要規範、合理處理，避免交叉感染。我院嚴格落實上級防疫政策，牢固樹立“疫情就是命令，防疫就是責任”的堅定思想，現就前階段我院的疫情防控工作總結如下：
1.每日排查全鎮內與疫區往來人員及其他外來人員，總計排查人次80餘萬人次，並均已按要求上報。
2.對轄區各村發放宣傳單總計3000份，進行疫情防控知識宣傳，做到科學防控，合理實施，不恐慌，不信謠，不傳謠。
3.對發熱篩查、發熱門診、預檢分診制度及流程進行完善，截止至今，共篩查20__餘人次，篩查出發熱患者20人次，並均已按規定處理。
4.對本院進行消毒每日2次，總計消毒面積15萬平方米。
5.對灤縣站進出口旅客進行體溫約2500人次。
6.配合鎮黨委政府對300餘人進行居家隔離，並每日進行2次體溫檢測，總計檢測8500餘人次。
7.醫院進口體溫監測4300餘人次，並且均已按時上報。
8.向各衛生室提供消毒液體溫表醫用垃圾袋隔離服帽子口罩手套等防護物資。
9.轉運發熱及間接接觸者總計20餘人次。
10.配合疾控部門對間接接觸者做咽拭子核酸檢查105人次。
11.在郭各莊村24小時執勤40天，總計派出840餘人次。