郵政人員年終工作總結範文 篇1
xx年上半年在行領導的關心和支持下，認真貫徹、落實上級行的政策，方針，及考核導向，支行靠做理財、抓服務和強化團隊意識，克難攻堅，圓滿完成了上級行下達的半年度時點存款任務，截止6月30日網點存款餘額為x萬元，較年初淨增x萬元，增長率%。完成上級行下達增長計畫的%。在產品方面，貸記卡及汽車卡張，盈系列平均萬，CTSxx戶，基金定投xx戶。簡訊xx戶，網銀xx戶，手機銀行xx戶。回顧半年來的工作，主要有以下幾個方面：
一、統一思想、提高認識、認真學習、全面貫徹落實行務會議精神。
行務會議結束後，為了及時有效地把行務會議精神傳達好、學習好、貫徹好、落實好。先後在晨會和網點列會中認真傳達了行務會議精神，學習了《績效工資考核分配暫行辦法》和《營業網點員工職業裝規範手冊》等。認真查找，分析工作中存在的問題和薄弱環節，取長補短，理清今年的各項工作思路，統一思想，發揮團隊作戰力。把目標責任落實到每位員工身上，形成了人人身上有壓力、個個肩上挑重擔、任務明確、職責分明，確保各項任務圓滿完成。
二、深化考核力度，改善服務質量，搞好服務宣傳。
科學有效的機制建設才能調動全員存款工作積極性，我行不斷完善考核分配機制和激勵機制，為各項存款工作增添了動力。年初以來，在考核機制上制定了符合存款業務實際的《存款工作綜合考核方案》，實施了符合按勞分配原則的績效工資分配辦法；服務是銀行生存和發展的無形資產維繫良好的客戶關係，不斷更新服務內容，是金融企業得以生存發展的前提，通過不斷強化優質服務，促進了視窗服務質量的提高。在服務上嚴格執行“7+7”的服務理念，對服務進行細化，規範了服務行為；結合實際情況，充分把握時機，廣泛開展宣傳，營業網點採取掛橫幅、貼海報，發簡訊等形式擴大社會影響，通過大力宣傳，使輿論聲勢形成攻勢，提高社會公眾認知度，讓百姓和客戶真正了解x行、認同x行，信任x行、依賴x行。強化行銷觀念，加大產品行銷力度。一是加強理財產品的宣傳和行銷，通過手機平台對我行發行的理財產品進行宣傳。通過周會，晨會對理財知識的學習，提高員工行銷理財產品的技巧。二是加強櫃員理財產品行銷，6月份共銷售我行理財產品20xx萬左右，為6月底存款任務打下基礎。
三、加大對個人消費貸款的投放，同時做好風險防範。
我行從上半年開始，根據上級行精神，充分用好信貸政策，牢固樹立“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的行銷理念，加大了投放個人消費信貸的力度，截止6月末，共投放個人消費貸款2899萬元，合計約58筆。並做好台賬和貸後管理，均無出現不良貸款。但從貸款投放的客戶群體和數量來看，上半年客戶群體較少，同比與其它網點貸款投放的金額和筆數遠遠落後。
四、加強內控建設，確保業務經營正常開展。
一是加強了對全體員工的法紀教育、安全教育和自律教育，增強員工遵紀守法、遵章守紀的自覺性和安全防範意識；二是完善了內控管理的各項規章制度，落實崗位責任制；加強對要害崗位、要害人員的內部監控，除按內部管理制度規定的常規檢查外，確保全全保衛、信貸管理、稽核差錯等各項工作的規章制度的嚴格執行和全行業務經營的'正常開展。
郵政人員年終工作總結範文 篇2
_年在省公司計財處、審計部以及市局領導的大力支持和正確領導下，市局計畫財務部的各項工作開展順利。計財部作為我局服務專業、服務縣(市)局的職能部室，秉承“立足基層，服務發展”的思想，努力做到為各專業公司、各縣(市)局做好服務、管好帳、看好家。
_年計財部以年初市局制定的工作思路為指導，以提高企業效益為核心，以增強企業綜合競爭力為目標，以成本治理和資金治理為重點，全面落實預算治理，強基礎，抓規範，實現了全年業務制度規範化，經營治理科學化，企業效益最大化，有力地推動了支公司財務治理水平的進一步提高，充分發揮了財務治理在企業治理中的核心作用。截止目前，我局_年的各項財務指標完成情況良好，基本達到了年初制定的目標。下面就計財部_年度已經開展的工作和_年即將開展的工作做如下匯報
_年度財務工作總結
一、做好財務管理，提升自身素質，服務基層發展
一)完成年初預算，為全年各項指標的完成提供指導
進入_年，計財部就依照市局領導的安排積極籌劃編制年初預算，為全年業務發展做出規劃。順利完成了各專業和各縣局的收入預算，收支差額預算。
相繼下發了《關於下達_年集中資金計畫的通知》、《關於下達_年考核收支差額目標的通知》、《關於下達_年收支差額預算目標的通知》、《關於下達_年專業經營收支差額計畫的通知》等檔案，為市局各專業和縣局整個_年的工作提供了指導作用。
二)順利實現新舊會計準則的轉換，為_年度及以後會計年度的會計核算工作順利展開打下堅實的基礎
_年是郵政企業實施新會計準則的第一年，為了保證新的會計準則在年初得到實施，財務部門前期做了大量的準備工作為_年度及以後會計年度的會計核算工作順利展開打下堅實的基礎。
按照財政部相關規定，中國郵政集團公司(以下簡稱集團公司)自_年1月1日起執行新企業會計準則。為做好新舊銜接轉換工作，規範新舊銜接轉換過程中的會計處理，實現會計核算的平穩過渡，市局計財部根據《企業會計準則第38號—首次執行企業會計準則》、《中國郵政集團首次執行新企業會計準則銜接轉換辦法》以及企業會計準則解釋及其他相關規定，在省公司計財部的領導下，及時完成了_年新舊銜接轉換工作，實現了新舊制度的平穩過渡，也為今後賬務處理工作打下了良好的基礎。
三)強化內部管理，財務人員考核精細化，以考核為手段，促進財務基礎治理水平的提高
依照省公司計財部的要求，市局計財部制訂了《_市郵政局計畫財務工作規範化評價辦法》(以下簡稱《考評辦法》)，《考評辦法》的出台，對規範會計工作行為和財務管理活動，增強計財人員的責任心，樹立良好的職業品質起到了很好的作用。
《考評辦法》結合我局目前財務管理及會計核算的實際情況，本著“重基礎、可操作性強、便於考核”的原則，按基礎工作、報表等四個板塊，對會計、統計和量收系統管理等工作進行細化考核，明確每個項目的考核執行人、按季度對考核結果進行通報，並作為年終考評的依據。同時對扣分項目涉及的單位，督促其限期整改，並追蹤、落實整改結果，最大限度地防範風險。通過建立評價體系和實施細化考核，提高了對財務人員績效考核的針對性，公正性和可操作性，同時更便於檢查出日常工作中的疏漏和不足之處，及時糾偏，最終達到財務人員盡職盡著、財務工作規範高效。整體素質不斷提升的目的。
郵政20_年工作總結及20_年工作思路範文3
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導和上級業務部門的精心指導下，霍邱縣政務服務中心認真貫徹落實各級決策部署，以“引領行政職能轉變、促進現代政府治理能力建設、最佳化政務服務”為指針，大膽實踐，不斷探索，各項工作取得了顯著成效。
一、政務公開水平顯著提升
堅持完善目錄、規範行為、突出重點、強化基層，推進政務公開全面提升。全年共發布信息6.7萬條，同比增長17%。一是工作力度明顯加大。自覺落實上級決策部署，縣委中心組及時聽取中辦發[20_]8號檔案解讀，全年先後召開工作部署會、推進會、調度會、培訓會4次，組織推進公開工作;先後以“兩辦”下發規範性檔案，指導各單位明晰思路，把握重點;堅持線上監測和現場檢查相結合，確定工作調度日，逐月通報工作，形成了上下聯動、整體推進的工作格局。二是主動公開成效明顯。決策公開完成重大事項決策前徵求意見44條，專項審計與財政審計公開115條，反饋徵求意見結果11條，縣政府網專門增設了問卷調查及網上調查欄目。執行公開和結果公開保持大幅增長態勢，全年預計公開此類信息4.6萬條，同比增長27.6%。行政權力運行和政務服務公開757條。預算、決算、“三公”經費等信息379條，公布專項資金使用信息280條，同比分別增長6.9%和9.6%。全年公開公共資源配置信息1282條，公開公共監管信息681條。民生和社會事業公開教育信息104條、醫療衛生信息61條、社會保險信息46條、就業創業信息48條、脫貧攻堅信息196條。三是政民互動紮實開展。完成各類政策解讀檔案31條，重點涵蓋了關於企業、民眾切身利益的法律法規、地方規範性性檔案。開展新聞發布會4期，線上訪談9期，內容涉及安全生產、環境污染防治與執法監管、新農合補償及全面兩孩政策、農業普查、社保征繳與支付等方面。積極與網民互動，回應公眾關切。“縣長、局長(主任)信箱”5月份上線運行，網上辦理各類帖件317件，回復率100%，民眾滿意度99%以上。依申請公開辦結49條，其中依申請公開政府信息10條，其他單位依申請公開信息共39條。四是政務公開能力建設成效顯著。結合縣政府網站改版，對全縣各單位政務公開網頁及時更新，於10月份全面啟用省市確定的新盤目錄體系，提升了條目的指導作用。深入推進政務公開示範點建設，注重加強業務培訓工作，先後邀請市公開辦負責人3次來我縣進行專項培訓，並及時下發市統一測評體系和標準樣本。突出加強機制建設，建立信息源供給、業務員編審、分管領導定期指導調度、按節點激勵和村級公開由鄉鎮分月統一印發公開清單等推進機制。突出實體公開的規範化，實現了公開欄逐月更新、公開查詢點即時運行。
二、政務服務得到最佳化
一是標準化建設任務全面完成。6月30日縣政務服務
標準化建設動員會召開之後，中心按照《霍邱縣政務服務標準化建設實施方案》，成立領導組，全力組織推動。采標工作按照事事有規矩的原則，全員參與，分項實施，收集、制定通用基礎標準44項，服務標準749項，服務保障標準52項，服務評價與改進標準23項，合計868項。切實抓好貫標工作，精心組織學習培訓，及時組織標準化知識測試，參考率及合格率均達到100%。加強工作督導檢查，市政務服務中心負責同志2次進行現場指導。及時印製標準化工作手冊、行政審批和政務服務流程，真正讓標準化內化於心、外化於形。目前，中心已建立了以通用基礎標準體系為基礎，服務提供標準體系為核心，服務保障標準體系和服務評價與改進標準體系為支撐的標準大綱。二是信息化運用收效明顯。建立網上諮詢、網上預約、電話預約統一平台，形成了中心受理、視窗分辦的運行機制。公安、人社等7個視窗開通辦件結果移動通訊告知服務，市場監管視窗等4家單位相關業務實行全省、全市通辦，國稅視窗建立實施郵政代辦機制，受到國家稅務總局和郵政總局的肯定。加強部門間協同，房產、市場監管、國地稅等部門實現了信息共享，改變了多頭重複收取資料的格局，有力地推進了行政審批和政務服務的便利化。三是第三方評估發揮積極作用。根據縣政府統一部署，對全縣為民(政務)服務工作引入第三方機構進行評估。對此，中心及時制定《全縣為民(政務)服務第三方機構評估工作實施方案》，並召開專題會議安排部署。加強數據收集工作，將各單位辦件情況按季度匯總送第三方機構，對進駐中心51家單位146個視窗服務態度、在崗狀態、辦事時效、廉潔情況等四項內容分季度依法獨立進行評估。注重成果運用，將評估成績納入部門績效考核體系，成績差的，不僅影響中心對視窗績效的考核，也將影響到縣對部門的年度目標考核。8月30日，縣政府召開政務大廳綜合服務第三方機構評估後十名單位主要負責人集體約談會議，督促各相關部門立即進行整改，促進了政務大廳整體服務水平的提升。四是辦件總量大幅增長。全面落實“大廳之外無審批、政務服務進大廳”，紮實推進一站式受理、一條龍服務，政務大廳月辦件量已上升到6萬多件，截止12月6日，累計辦件762783件。
三、各項改革全面推進
堅持把深化改革放在突出位置，統籌安排，加強協調，既完成了上級新部署的各項任務，又固化了已推進的改革成果。一是行政審批權相對集中改革不斷深入。按照“應進必進”的原則，清理項目，規範操作，重點抓好應進未進項目進駐工作，目前，全縣實際審批項目已進中心249項，執行政務服務83項，行政事業性收費35大項，便民服務收費22項。精心組織流程再造，改承諾件為即辦件76項，審批時間再次壓減20%。二是簡政放權改革取得實效。按照該放則放、該轉則轉、應接必接的要求，中心及時安排，穩妥推進，行政審批共取消事項74項，下放事項1項，轉變管理方式3項，承接事項11項，調整事項1項。三是重點領域改革紮實開展。市場監管視窗實現了公司、獨資企業、農村專業合作社“五證合一”和個體工商戶“兩證合一”;國地稅視窗營改增改革成功實施;房管、國土等視窗土地、房屋、林權、土地承包經營權等不動產登記改革全面完成，全市縣級第一張不動產登記證於6月20日在縣政務大廳發放。
四、行政權力清單平穩運行
按照省“一庫四平台”建設的要求，各項行政權力統一進平台，對此，我們精心安排，紮實做好落實工作。一是實現平台對接。更新辦件系統，將政務大廳行政審批和政務服務項目一次植入省平台，在此基礎上，積極推進保留在部門中的其他權力編制流程，逐項歸併平台運行。目前，縣級3442項行政權力已全面進入平台。二是精心抓好組織實施。及時召開權力清單運行工作會議，指導46家單位對照清單抓好日常運行工作。注重結合實際推進工作，建立了線上直接運行和線下運行補錄相結合的權力運行模式。協同有關單位抓好項目清理工作，把上級取消的項目及時退出，將能夠合併的項目及時歸併，致力減少權力總數，不斷提高行政權力的線上運行率。三是注意督促調度。將權力清單運行納入部門考評體系，分月監測，量化打分，督促部門抓好工作落實;及時召開調度會，通報情況，加強督辦，激勵各部門切實抓好各項具體事務。目前，全縣1365項權力已線上運行，其他線下運行項目補錄率達73%，總體月辦件量已超過2萬件，居全市縣區之首。
五、為民服務體系建設大步邁進
圍繞“打通服務民眾最後一公里”這一時代主題，統籌謀劃，分步實施，全面推進鄉村兩級為民服務體系建設。一是加強大廳建設。確立新建改建並行、以改建為主的工作思路和“十有”工作標準，指導鄉鎮切實加強政務大廳建設。注意完善大廳功能，強化硬體設施配套，確保大廳規範設定、布局合理。做好結合文章，搶抓美好鄉村建設的機遇，加強村級為民服務代辦點(中心)建設，打造一流的服務平台。二是抓好單位和人員進駐工作。一方面確定人社、民政、農經、財政、文化、衛計、住建、國土等8家單位為必進單位，另一方面鼓勵鄉鎮結合實際安排相關單位進駐大廳，推進行政權力和政務服務儘可能向大廳集中。村級為民服務代辦點要求全體村乾一律到大廳坐班。三是注意工作規範。將項目管理緊抓不放，要求鄉村兩級將項目流程、辦理時限、索要材料等製成清單予以公開。建立監管機制，注意掛牌上崗，公開舉報電話，推進服務規範化。目前，已建成鄉鎮服務大廳16個，在建的11個，規範運行的12個;村級大廳已建成276個，投入運行的183個。
六、效能建設規範有序
一是負面清單管理持續推進。對負面清單編列的個人容易出現的109個問題及時清理，新增加5項。目前，單位負面清單列舉問題69項，個人問題114項。堅持按清單辦事，發現違規行為，一律按清單處理。二是建立發現問題機制。建立大屏監控和大廳巡查、臉譜儀比對等相應的工作機制，成立監控中心，落實值班工作責任制和領導帶班制，確保問題能及時發現。執行監管人員責任追究制，未在崗盡責的與處罰對象同步追責。三是狠抓執紀問責。建立當日匯總、次日通報、分月兌現處罰、按季進行表彰的機制，明確公示、研定、執行相關程式，對違紀違規問題嚴肅處理。今年以來處理違紀違規行為420人(次)，其中10名嚴重違紀的，已扣除當月全部績效，取消全年評先評優資格，並發函通報至原單位，予以雙向同步追責;1名兩次嚴重違紀的，已被調離大廳視窗工作。視窗單位被處理57件次。四是開展“5比5看”活動。即“比業務看質量、比服務看態度、比紀律看守規、比素質看能力、比衛生看環境”的爭創優秀服務視窗活動，形成了人人爭先、愛崗敬業的工作格局。全年先後表彰先進個人49名，視窗單位16家，其中3家獲得五星級視窗，2家獲得四星級視窗，11家為季度優秀視窗。20_年政務中心共收到錦旗23面，省內外12個縣區來縣中心考察。
七、黨的建設得到加強
一是深入開展“兩學一做”學習教育。制定並印發了“兩學一做”學習教育、“講看齊、見行動”學習座談實施方案、“兩學一做”學習教育及“講看齊、見行動”學習座談計畫表;堅持集中學習和自行學習相結合，不斷豐富活動內容;創建政務中心黨組黨建微信群，並逐周不間斷更新內容;及時舉辦短訓班，分兩期對重點對象進行了集中培訓;組織中心及大廳所有黨員進行黨章、黨規和系列講話知識測試，全體人員均取得了良好以上成績。二是切實加強黨的組織建設。及時成立中心機關黨委，72名黨員的黨組織關係按規轉入。按照“二請示二批覆”的組織程式，完成了5個支部的選舉工作。嚴明組織紀律，認真組織“三會一課”，中心黨組書記專門為全體人員上黨課。及時召開組織生活會和民主生活會，加強班子建設，切實提高黨組織的凝聚力和戰鬥力。三是大力加強黨風廉政建設。建立周四集中學習例會制度，集中學習各級關於黨風廉政建設的各項規定。注重“一崗雙責”，注重壓實主體責任，黨組先後召開12次會議研究推進黨風廉政建設工作。及時組織全體黨員集中觀看“廉潔頌”書畫展和《永遠在路上》等專題片。注意違紀違規問題查處工作，支持縣紀委監察局派駐縣中心監察投訴辦獨立查辦違紀違規行為案件9件。加強辦公用品領發採購、食堂經營權招投標和服裝採購等管理，嚴把程式，規範操作，嚴防出現任何問題。教育全體人民令行禁止，時刻牢記“兩個務必”，通過開展志願者活動等大力弘揚家庭美德、職業道德和社會公德，致力形成良好風氣。
同時，抓實做好大廳服務保障工作，食堂管理受到各方肯定，辦公區秩序不斷最佳化，被評為市級花園式單位。注意搞好扶貧攻堅、秸稈禁燒、房屋征遷、招商引資等中心工作，統籌推進工會、普法、計生、文明創建、雙擁、綜治等各項工作。
八、20_年工作初步安排
1、加快推進“網際網路+政務”，開通縣鄉辦件系統和鄉鎮為民服務中心遠程監控系統，建立健全村級代辦、鄉鎮受理、中心分派、部門承辦的服務體系，打通服務民眾最後一公里。
2、切實抓好政務公開工作。開展政務公開提升年活動，線上公開和實體公開並行，縣鄉村三級聯動，力促行政權力運行和政務服務全程、全面公開。
3、不斷深化行政審批制度改革，推行並聯審批，實現一表通、一費制。簡化最佳化辦事流程，推進網上預約、電話預約服務。
4、持續推進第三方機構評估工作，並將其延伸到鄉鎮為民服務中心。繼續加強權力清單運行平台監管，促進各單位持續規範錄入，保證權力在陽光下運行。
5、進一步加強黨風廉政建設。持續開展“兩學一做”教育和“講看齊、見行動”學習座談活動，嚴肅黨的組織生活，重點抓好“三會一課”落實工作。
6、繼續做好後勤保障工作，加強績效考核，完善運行機制，規範行為，最佳化服務，努力提升政務服務中心整體形象。
郵政人員年終工作總結範文 篇3
_年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到郵政儲蓄銀行_區郵政局，光榮成為一名營業員，時光轉瞬即逝，緊張、充實的20_年已過去。20_年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學習到了很多，使自己無論是在業務知識還是在生活上都有了不少的收穫，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝!
這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，並能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為客戶服務，促使我局的各項業務順利開展。
作為營業的頂班綜櫃，自己清醒地認識到，自己是綜櫃的助手的同時更加是一名普通營業員，有義務協助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
營業員是展示我們郵政企業形象，體現我們郵政精神面貌與綜合素質的“視窗”。營業視窗每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著郵政的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業形象的傳達者，是企業希望與活力的象徵。
乾一行，愛一行，鑽一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什麼才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為郵政企業贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業蓬勃發展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。
快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，並受到了領導及同事們的讚揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源於我平凡而單調的營業工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。
中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們郵政集團的明天將再創輝煌。
在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩!”現在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。