2025年廣告業務員年終總結

第二步理解客戶的背景和原因:

這一點以前工作中根本就沒注意過的事,自己打分也是0分,所以要想盡一切辦法從側面的了解決策者的思路和一貫作風,如果決策者有了新的問題和挑戰就要聯合嚮導(影響層)尋找解決方案,關注決策這所想的所關注的,自己也儘量與決策者直接面談,所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關心的話題進行深入。

第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇後應緊接著進行決策者的需求分析和判斷:

這一點自己的分數也是0分,因為以前即使找到了決策層也不會這么細的進行分析和判斷,所以對決策者的思路總覺得一頭霧水,當然這裡面的因素很多,但這一點我覺得也是最重要的原因之一。

摧龍六式的第四式價值的呈現:

裡面看到了要想取得一個客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價值是遠遠不夠的,更重要的是對客戶的本人愛好和公司最根本的目標需求和需要解決得問題,這些問題不解決即使簽約的客戶,沒有一定得成就感,也覺得可能是運氣比較好。

第一步結合客戶的需求點和待解決的問題內容進行價值呈報:

這一點自己只能給以前的工作打20分,因為以前總覺得自己的價值自己的優勢說的越多可能越能打動顧客的心理,現在知道了客戶決定採購時決不可能只看某一個指標,應該將採購指標引導到對我們有利的方面來,自己領悟到無論你將的產品特點說的再好、講的再誘人,只要競爭對手只要比你好一點,比你心細一點,那我就失敗了。所以在以後業務的過程中一定要圍繞客戶的需求找到優勢和劣勢,去鞏固優勢消除威脅。

第二步與影響層的互動和介入:

這一點只能給自己打20分,因為以前如果和發起人聯繫的話,我會把所有的希望寄託與這個發起人,然後就一直和發起人打太極,缺少及時的與決策者影響層互動和介入,所以以後要善於跨越聯繫人發起人到影響人拍板人,要做到先去接觸再和嚮導仔細研究和分析,從而達到簽約的目的。

第三步說辭的準備:

這一點自己的得分也是0分,以前只要前期達到了,拿到這一步就是等待還是等待,因為經常覺得到了這個階段已經是非常成熟了,沒有必要顧慮太多了,但是往往好訊息的開始也是悲劇的發生時段,不知道這其中還是有很多待解決的潛在問題,重新站在決策者、影響者、使用者、評估者的角度上進行重新思考、重新排列,列出可能會存在的問題和疑慮,先自己進行分析和解決,多餘朋友、同事、領導溝通自己列出的這些問題進行分析,當然準備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信。

五式贏取承諾、成交簽約:

第一步確認意願和審核疑慮:

往往一般到了這個地步就是很單純的認為只要收到錢就是最好的,所以更多的時候忘了應該要確認客戶的意願、解決客戶的疑慮從而進行互動談判,所以在從中失去了不少的客戶,這點只能也給自己0分,我認為談判中最重要的一步就是了解對方的談判角度和立場還有待解決的問題,從而圍繞著這些困惑和疑慮進行逐一攻破。

第二步互動談判和如何推動簽約:

以前的做法很單純然後自然地推動簽約;最後一式更是銷售中的最核心部分,而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢?所以這一點也職能給自己打20分,現在認為談判就是雙方相互妥協和交換並達成一致的過程。談判過程的第一步是了解對方的談判立場,第二步是進行妥協、交換並讓步。然後在根據這些核心再去推動簽約,談判中無非是談到的就是價格、服務、付款條件和上刊時間等等,這些歸根結底都是由客戶的需求決定的。只要掌握了客戶的需求進行妥協和交換,就可以得到滿意的價格了,所以這一點也得加強練習。