物業清潔綠化的年終總結範文 篇1
學校的美觀整潔對一個學校的形象和社會影響有巨大的作用，一般一個好的學校雖然教學樓不一定很漂亮，但是一個好的學校一定是整潔乾淨的，這是所有人的共識。
一個學校的整潔乾淨就靠學校的後進步來解決了，這是後勤部門的天職，如果不能將學校做到整潔乾淨，那後勤部門就失去了存在的意義了。
學校後勤工作是學校工作的重要組成部分，為教育教學工作的正常進行提供保障，在教育事業的發展中起著不可替代的重要作用。堅持“後勤工作必須服務於教學工作中心”的原則，在校長室的領導下盡心盡力做好後勤服務工作。現將這學期的主要工作匯報如下：
一、對美化綠化的認識：
1、美化、綠化校園營造良好環境是整合教育資源、合力育人的重要舉措。
2、綠化校園營造自然美景是陶冶師生情操的重要載體。
3、校園文化建設是校園美化的重要內容。
4、校園美化包含了豐富的人文內涵。師生的思想境界、言行舉止，也是校園美化的重要組成部分。
二、學校美化綠化工作的指導思想：
通過校園美化綠化，提高學校綜合辦學水平，展示學校個性魅力與辦學特色，為培養適應時代要求的高素質人才、全面推動學生、教師和學校三位一體的和諧發展、全面推進素質教育、全面提高教育質量提供精神支持。
三、美化綠化工作目標：
根據學校實際情況，提煉體現時代要求的辦學育人理念形成學校的思想文化，通過全員參與，開展各種校園文化建設活動形成具有學校特色的精神環境；通過加強學校綠化建設形成學校的物質環境。使學校成為師生身心愉悅、情感陶冶的成長樂園。
四、美化綠化工作亮點：
1、以綠化為主要內容的校園美化工作做到精益求精。
2、以人為本的校園文化建設作為校園美化的重要內容，深入人心，並付諸行動。
五、具體工作及措施：
（一）、校園外部環境，是學校美化的重要組成部分。我們主要做了以下工作：
1、抓好衛生工作，淨化校園環境，落實並強化衛生掃除、檢查制度，衛生區每日定時清掃並隨時保潔，做到室內外地面整潔，無痰跡、廢紙、菸蒂、果皮等雜物；校內垃圾日產日清，垃圾和果皮箱外表清潔，無垃圾暴露，無衛生死角。
2、校園綠化體現一定的文化內涵，根據中心校統一規劃，設定具備育人功能的景點，做到點面結合，花草樹木布局錯落有致、疏密合理。
3、不放過邊邊角角，對校門口、樓後等待綠化的地方進行了整翻、移栽。為提高綠化率，對已有草坪進行了雜草清理和整理補苗，清除影響校園環境綠化的枯枝敗葉，並新栽了柿子樹和杏樹，力爭做到“春有花，夏有蔭，秋有香，冬有綠”。
4、在校園裡增放一些盆花，各個班級、辦公室也放置一定數量的盆花，使校園內外的綠化面積不斷增加，校園處處有綠意盎然，鮮花盛開，成為師生工作、學習、休憩的理想場所。
5、在加強校園綠化美化工作的同時，養護好花木，為了進一步管理好學校已有的這些樹木，學校安排定期澆水施肥，認真做好校園花草樹木的修剪整理工作，及時噴灑了藥物，防止了病蟲害。
（二）師生個人精神風貌是校園最重要的環境、最美的風景，因此我們把以人為本的文化建設，作為校園美化的重要內容，著力做好以下工作：
1、繼續開展師德建設活動。與建立和諧師生關係緊密結合起來，突出開展“對學生要有愛心，對工作要有責任心，對同事要有誠心”三心活動，使師生凝心聚力，共建和諧校園，成為師生的自覺行動。
2、開展形式多樣與時俱進的系列校園文化教育活動，讓師生寓教於樂。充分利用“三八”、“清明”等節日開展豐富多彩的活動。通過舉辦“感恩母親”、“清明寄哀思”、“風華少年”選拔豐富校園文化的內涵。通過各種活動讓學生感悟生活。幫助學生髮現自己，肯定自己，體驗每天有進步和成功的快樂。
3、深入開展讀書工程，傾心打造書香校園，提高師生的團隊精神。讀書啟迪心智，讀書滋養心靈，讀書涵養人生。我們通過組織師生讀書活動，走進名家偉人的精神世界，與他們進行心靈對話，陶冶自己，提升自己，以讀書豐富校園文化，組織讀書演講活動。在師生中創造性地開展一些活動，重點突出開展一些形式多樣讀書、徵文活動，讓師生在活動中感受到快樂，感受到溫暖，努力守住心靈的淨土。教學相長，以積極的態度面對工作面對學習，師生精神風貌煥然一新。
4、抓好學生日常行為規範教育和法制教育。按街道中心校要求，進一步修訂學校規章制度，建立健全學生行為評價和反饋體系，不斷促進學生行為的養成；利用開展評選優秀團隊、文明班級等爭先創優活動，激勵學生健康發展；注重法制教育，開設法律教育課，增強學生法律意識。
物業清潔綠化的年終總結範文 篇2
xx年在公司領導的關心和支持下、在領悟公司提升物業服務品質的服務方針指引下，以提升物業管理服務為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理安全文明生產、提高服務質量、隊伍建設等方面取得了一定成績。我們主要在協調物業與開發商的關係、物業與業主的關係兩大方面盡心盡力至善至美。具體工作如下：
一、妥善協調物業與開發商的關係，加強管理，持續改進
1、完善配套設施
自業主裝修、入住之後，小區逐步暴露出施工質量問題及不盡人意之處，項目領導工程及人員協調進行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨於完善，贏得業主信賴，如最近協調開發商對所有電錶室進行保溫處理，檢測消防設施線路、檢修供電系統，調整配電開關負荷等。
2、突發事件處理
針對園區的實際情況，完美時空物業部制定並完善各項應急預案，對突發事件做到事前有預案，事中有程式，事後有總結的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患。
3、搞好維修服務工作
維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。例如春節時期的嚴寒，幾處業主的水管凍裂了，我們積極協調開發商，與施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程式和辦法，很快解決了問題，此後及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理。
4、檔案管理
檔案管理是在物業管理當中的一項重要工作，我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計畫等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎工作達到一個新起點，為今後的創優工作打下了堅實基礎。工作專人對檔案管理儘可能做到完善到位，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細緻的整理完成，並建立了物業業主的資料庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，並不斷更新，保持數據的完整及可靠性。
5、培訓管理
根據小區實際情況，物業部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業保全的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保全知識的交叉培訓，使員工物業知識全面化。
6、安全防範管理
火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理並將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識；為了保障園區業主的安全，安保部對保全隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控，受到業主讚譽。
二、妥善協調物業與業主的關係，優質服務、贏得讚賞
物業管理是一項涉及面廣，法律關係複雜的綜合活動，處理好物業與業主的關係是我們管理活動中永恆的主題，在物業管理的過程中與業主之間出現問題、產生矛盾與糾紛是在所難免的。我們工作的核心點就是有效地解決矛盾、化解糾紛。
1、堅持誠信合作，保持溝通渠道對於我們物業公司來說，堅持誠信就是堅持保護業主的利益，與業主建立長期信任的合作關係。一個小區內，物業服務的好壞，與房屋本身的質量問題有關係，與業主委員會運作不暢有關係，與物業管理服務費收繳不足影響企業運轉、難以保證服務質量有關係，與物業管理企業自身服務不到位，導致業主不滿有關係。到目前為止，小區已辦入戶手續78家，一年時間裝修和正裝修60家，裝修多，亂事多，在人員配備不齊的情況下，操心多，好多事都要及時到位、親力親為，我在管理樓盤時，曾遇到過幾件非常複雜、棘手的事，在物業公司共同努力下，均得以順利解決。例如今年春天，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴重影響了業主的正常辦公，物業工程部及時組織技術力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發現掉閘原因是由於負荷過於集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，我們及時告知裝修的業主，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解
決該項問題，保證業主的正常裝修不受影響，贏得了業主的讚揚。供暖、中水，電路問題是業主最關心的問題，也是我們工作的`重點之一，為了保證業主入住無後顧之憂，相關人員一一針對設備進行檢修，更換易損已壞部件，尤其對正在裝修的業主重複檢修，保障了業主的正常裝修，贏得業主口碑。
2、堅持契約原則嚴格履行契約。
物業和業主關係相處融洽，契約原則是首位。在市場經濟時代，經濟活動的基礎就是契約，契約是當事人之間的法律依據。物業公司與業主發生契約關係是因為業主的物業需要專業化的服務。我們通過專業化的服務，使業主享受到環境優美、秩序井然、文明整潔的居住環境，同時保證業主的物業在保值的前提下得以升值。為了保證達到這個目的，物業公司嚴格按照契約約定的標準提供服務，物業服務契約的履行是物業公司和業主雙方利益得以保障的最大體現，尤其涉及業主的長遠利益。做到“業主至上、真誠服務”的同時，做到合理監管，和物業管理公司一起為服務小區出謀劃策，共建和諧社區。保持了雙方良好融洽的合作關係的良性運轉，達到物業、業主雙贏的局面。
3、化解業主矛盾、共取雙贏
今年小區裝修多，出現鄰里上下樓的矛盾很多，如何做到對毗鄰業主間的矛盾進行協調費盡心思，有時剛下班就電話來臨，有時半夜業主
來找，我的原則是以消除彼此抱怨建立鄰里和諧為宗旨。如：a棟三層鄰里因為裝修疏忽導致水侵泡鄰家，調節過程中雙方各持己見，我用遠親不如近鄰等和諧觀念逐一到各家做思想工作，對重新裝修的細節找了專門人員預算，雙方在“各退一步”的原則下，最終將矛盾化解，收到業主會心一笑和感謝是對我的工作莫大的肯定。在接待業主投訴中，我針對投訴內容進行分類，不同的問題針對解決，爭取在最短時間內解決並對處理結果對業主進行回訪。做到主動、積極地與業主進行溝通，宣傳物業部的工作及公司的服務理念，創造機會及條件營造良好的氛圍，有意識引導輿論導向，共建和諧小區。
以上是對今年物業管理工作的總結，在以後工作里，更好的宣傳小區形象，豐富園區業主的文化生活，有針對性及專業性強的文章及圖片展示一個宣傳欄，贏得業主對物業工作的理解及支持，引導園區業主參與園區建設將是我們新一年的期待，我們將遵照公司的設計構想，按照工作計畫的安排，上下一心，團結一致，再創佳績，實現預期的工作目標。同時感謝一年來公司領導的關心與厚愛，請公司領導審閱。
物業清潔綠化的年終總結範文 篇3
一年復始，萬象更新，轉眼間物業在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己9個多月來的工作歷程，收穫及感悟頗多，從20xx年3月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協助下，憑著自己認真負責的工作態度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作。現將20xx年工作匯報如下：
一、本人於20xx年3月正式加入海門物業管理有限公司，擔任客服領班一職，入職之初，在客服主管的帶領下，完成以下工作：
1、針對客服人員專業知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計畫進行培訓的同時，加強現場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。
2、梳理現有管理費的收費進度，對未收戶數、面積、金額及原因作統計並制定催收管理費計畫，針對收費率低、業主不願繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區域按時上門、電話催繳的催繳計畫。五、六月份根據制定的催繳計畫進行管理費催繳工作，並對業主不願繳納管理費原因進行統計，根據業主提出的各類問題，找出問題的根源並處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業主發催繳函，對已交付區域未收房的業主發催收函，共發出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元。
3、完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業主投訴及滿意度下降。
4、對客服部台賬進行梳理，針對現有台賬混亂及部分台賬空白現象，從四月份起建立健全的部門台賬，對ERP數據錄入的真實性、準確性等數據進行整改，加強ERP錄入人員的培訓工作，ERP錄入步入常態化。
5、由於小區管理面積較大，針對部分標識標牌的統一製作需要大量的`時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現有不統一的標示進行休整，完善各類標示工作。
6、根據“精緻塔”要求制定客服部關於“馨風采”、“馨服務”、“馨家園”的提升計畫並落實執行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節”活動，通過社區活動加深物業與業主的關係，讓業主更深層次的了解並接受理解物業。九月份開展的中秋社區活動，培養業主“家是最溫馨的港灣，社區是家的構成”內心認同。取得業主一致好評，並要求以後多舉辦此類活動。
二、20xx年9月世紀錦城盛大開盤，在公司領導各方面權衡之下，我於20xx年10月被調任到世紀錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：
1、針對銷售大廳各項工作與小區存在一定的差異性，員工對新的工作環境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定並實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計畫，按規定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
2、十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細緻衛生清潔。
3、根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，並對存在的遺留問題要求整改並跟進結果，對維修後的遺漏工程進行復檢。
4、針對案場工作要求，對南部會所人員加強員工禮儀禮節及專業技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區域擺放香薰，保潔人員使用統一工具盒，秩維規範交通指示，客服提供問茶、續茶服務以及一些小的細節來提升服務質量，體現物業服務亮點。
5、配合房地產銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業主接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成世紀錦城2—8#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業主聯誼等活動。
回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1、在物業服務工作上理論知識稍有欠缺，對於客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業管理水平，提高自身綜合素質。
2、對於管理方面的素養，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經驗的積累。
3、日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細緻部分下功夫。