廣電營業部經理年終總結 篇1
為了進一步推進我鄉文體廣電旅遊工作，提高我鄉人民民眾的文化體育廣電旅遊生活水平，加強我鄉的精神文明建設，提高廣大民眾的法律意識和經濟意識以及民眾的整體形象，在我鄉黨委政府的高度重視和領導下，我鄉積極開展文體廣電旅遊工作，認真貫徹落實上級領導的方針政策，結合我鄉實際，積極探索，努力創新，在全鄉黨員幹部的努力下和全鄉人們的積極配合下，我鄉去的了很大的成績，為社會的穩定發展做出了積極的貢獻，現將我鄉20__年上半年的文體廣電工作總結如下：
一是加強領導，完善體制。
成立了文體廣電旅遊工作領導小組，主要領導負總責，分管領導抓具體，專職人員執行工作安排，並及時落實了活動經費，切實保證了工作的順利展開
二是加強宣傳，落實工作。
充分利用重大節慶、紀念日等有力時機，積極企業文化體育活動。這不但豐富了人民民眾的文化生活，也增加了節日的喜慶氣氛，讓宣傳工作不知不覺地走入民眾的心理，協助縣級有關部門開展好非物質文化遺產的申報和保護工作。
鄉黨委政府高度重視文物的保護工作，配合實施好文物災後重建和修繕工作，廣泛向民眾宣傳《文物保護法》，提高人民民眾保護文物的自覺意識。加強對文化市場的監管，協助縣文化市場綜合執法大隊對全縣文化經營行為、娛樂場所、網咖等進行檢查和管理，禁止未成年人進入網咖,一旦發現從重處理，做到發現一起，嚴懲一起，警惕一片。
加大對文化違規經營行為的打擊力度，杜絕無證經營行為，切實保證了消費者和納稅者的利益。利用“體育日”、“全民健身日”等紀念日，積極組織開展民眾性體育活動，並認真做好了老年體育組織建設和管理工作，達到“五有”標準，配合完成實施了全民健身路徑、農民體育健身工程項目建設。積極配合做好了廣播電視管理工作，在轄區內從未出現出租、承包經營電視差轉站和違規播放自辦電視節目（廣告）的行為。
積極配合推進正版軟體使用，確保人員、資金到位，堅持“掃黃打非”，配合做好對新聞出版市場的監管。並做好了農家書屋管理工作，對書籍分門別類進行保管，每個逢場日都會將農家書屋開放，以供需要書籍的人能夠借閱到，並有專門的人登記造冊，防止書籍的丟失。
雖然我鄉在文體廣電旅遊工作中取得了一定的成效，但是與上級的工作要求存在一定的困難和問題，主要是工作經費不足，宣傳力度不夠和專職工作人員缺乏等。這些問題我們將在今後的工作中加以改進，圍繞工作重點，發揮工作職能，有條不紊的將工作做紮實，保證全鄉的文體廣電旅遊工作作出更好更大的成績。
廣電營業部經理年終總結 篇2
本人20xx年，經分公司總經理提名並經省公司批准，榮幸的被聘為總經理，在此，對省公司對我的關心和厚愛表示衷心的感謝。一年來，作為分管技術開發工作的總經理，本人積極領導所分管的部門開展工作，現將一年來的工作作如下匯報：
一、狠抓了自我學習和對分管部門員工的學習現代科學技術發展
一日千里，廣播電視行業正面臨著由電到光的重大技術變革，特別是技術開發部擔負的數據業務，對於習慣於傳統的模擬電視安裝維修的廣電人來說，是一個以前沒有涉及過的全新領域。對我本人來說，雖然在校時自學了計算機和網路方面的知識，但對廣播電視網路傳輸這一領域還是知之甚少，深感受技術發展的迅速和自身專業知識的不足。一年來，通過上網、翻閱廣播電視專業期刊、訂購有關技術書籍等方式加強了對網路技術、通信技術方面知識的學習，並做好讀書筆記和歸納整理，對現代廣播技術有了一個更深的了解和認識。同時，積極加強管理知識的學習，對現代企業的制度規則、運營管理、市場開拓及相關經濟知識有了一定的涉獵。此外，加強了對分管理部門員工的培訓學習，安排技術開發部的三位人員分別參加了省市舉辦的技術培訓班。並利用會開的機會組織學習了市場經濟、計算機網路、HFC網路等相關技術知識。現在，上網了解信息和技術資料成了大家的日常工作之一，部門員工的學習緊迫感和積極性有了較大提高。
二、狠抓了前端機房的管理和設備維護，確保了節目的正常播出
1、由於20xx年上了可定址加解擾收費系統，機房設備有了較大增加，出故障的機會也相應加大。通過完善電源淨化系統、安裝備用空調、加強設備信號監控等手段，對出問題的設備進行了及時的更換維護。
2、按照上級有關要求，增加了中央新聞頻道等六套節目，為收視費15元每月政策的執行提供了技術保證。
3、積極配合局播出部開展工作，確保無人為破壞、非法信號插播等安全事故的發生。
4、去年年底亞洲二號衛星事故發生後，及時在網上查閱了最新的.信號節目參數，在第一時間恢復了江西台等衛星節目的信號，並通過局稽查隊人員將新的信號參數傳達到了各鎮、村廣電站及合法個人地面衛星接收設施用戶。
三、狠抓了增值業務的開發
1、開通了縣分公司的2M網際網路連線埠，使廣電人用上了自己的網際網路，並設立了分公司的簡易網站。
2、開發了縣政府大樓的網際網路小區。發展了縣長辦、政府辦、政協、外經局、發改局、文化局等大樓內辦公的單位網際網路用戶11戶，取得了一定的經濟效益和宣傳效果。
3、通過廣泛的宣傳，為今後開展cablemoden業務營造了良好的社會氛圍，並樹立了江西廣電網路作為一個茁壯成為的高科技企業的良好形象。
4、開通了數位電視業務並積極進行了宣傳推廣，使數位電視引起了廣大用戶的強烈關注和濃厚興趣，為數位電視業務在我縣的順利推廣打下了紮實的基礎，數位電視04年1月開展以來，不到兩個月的時間裡已發展用戶270多戶。
5、配合省公司工程人員做好了電視電話會議室的裝修工作，加強了管理人員的技術學習培訓，保證了此項業務的順利開展，樹立了江西廣電網路的新形象。
6、加快公司信息化建設，加強對相關電腦操作人員的技術學習。公司目前擁有電腦7台，有線電視用戶資料管理可定址系統、數位電視用戶管理系統SMS等業務軟體操作規範，員工的電腦操作套用水平有了初步提高，自動化網路辦公粗具稚形。
7、加強了與省公司的聯繫溝通協調，及時了解省公司有關政策、信息，諮詢解決工作中出現的各種技術問題，使員工的水平得到了進一步增強和提高。
四、當好了總經理的參謀助手，做好了相關協調工作
積極為公司的經營管理、業務發展出謀劃策，較好的完成了領導交辦的各項工作任務。由於身兼廣電局分管安全播出的副局長，積極參與協調與廣電局的相關關係，確保了工作的正常有序開展。
五、不足之處
1、技術、管理知識有待進一步強化，市場開拓渠道還需進一步拓寬。
2、技術部技術力量薄弱，專業人員較少，不利於今後數據業務的深入開展。
3、市場開拓意識、競爭意識淡薄，服務意識不強，離現代企業對員工的基本要求有一定差距。
以上是本人一年來所做工作的簡要匯報，不足之處，請省公司各位領導批評指正，以求今後的工作有更大進步。
廣電營業部經理年終總結 篇3
20__年是廣電部門改革之年，這一年來，我作為X縣廣電局局長、廣西廣電網路分公司經理，我能擺正位置，努力工作，以身作則，正確行使黨和人民賦予的權力，始終做到清正廉潔，較好地完成了年度各項工作任務，現將一年來的工作和廉政建設情況述職如下：
一、抓學習情況。
（一）加強理論學習，不斷提高自身素質。為了增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，我於20__年5月份考取了區黨校在職研究生班科學社會主義專業。20__年繼續學習，先後學習了《“三個代表”重要思想研究》、《社會主義經濟建設》、《社會主義文化建設》等課程，增強了自己的黨性修養，理論水平也有了一定程度的提高；
（二）加強企業管理和業務知識的學習。
我從行政領導到公司經理，深感自己知識不夠用，我能利用業餘時間學習《公司法》、《企業管理知識》等，進一步豐富了自已的知識面，增強了管理好公司的信心。
（三）是注重抓好班子和隊伍的學習。
在局機關和網路公司，我始終強調學習的重要性，要求全體幹部職工做學習型的勞動者，活到老，學到老，不斷提高隊伍的理論水平和勞動技能，整個隊伍的學習風氣比較濃厚。
二、抓工作成效。
20xx年7月1日廣西廣電網路分公司開始運營，萬事起頭難，新成立的公司困難重重，起步維艱，在這關鍵時刻，我能理清思路，擺正心態，克服困難，理順各種關係，使公司在較短的時間內走上了正軌。 1、建立健全公司各種規章制度。公司成立後，就要按《公司法》來經營和管理，以前的.制度絕大部分都不再適用。我組織人員重新制定了《人事管理制度》、《公司工作職責》、《現金管理制度》等各種制度，並組織公司員工認真學習，切實貫徹落實，公司經營管理出現了良好的起步。 2、做好對外協調。公司的成立，不是一件容易的事情，它涉及面廣，利益衝突比較尖銳，我能處理好各種關係，理順好和當地黨委、政府、廣電局、人事部門等相關部門的各種關係，使資產、人員順利移交，工商、稅務、物價、銀行等部門的各種手續也在較短的時間內全部辦妥，工作效率是相當高的。 3、做好“村村通”的前期準備工作。我縣第二輪“村村通”廣播電視第一批任務是200個50戶以上村屯。調查摸底，編制實施方案等工作相當艱巨，我能精心組織，周密安排，合理調動力量，較好地完成任務“村村通”的前期準備工作，目前部分村屯已開始啟動，進展還比較順利。
三、抓班子建設。
公司成立後，我就非常重視班子的建設，通過民眾推舉，組織考核，由區公司新任命一名副經理，整個班子一正兩副一名財務主管，文化程度較高，兩個國民教育本科畢業生，兩個大專文化，年齡結構合理，工作能力較強。班子配備後，我很快明確了分工，使大家都能各盡所能，發揮自己的才能。在領導方法上，我注重提高領導藝術，堅持以人為本，努力創造一個和諧的工作環境，增強了公司班子的凝聚力和戰鬥力。
四、抓隊伍建設。
首先，我特別注重中層幹部隊伍的建設。我認為，中層領導是職工隊伍的靈魂，是主心骨，中層幹部隊伍的好壞，直接影響到整個隊伍的戰鬥力。在中層幹部的任免上，我能廣泛徵求職工的意見，把職工支持擁護和領導信得過的骨幹人員任用在中層領導上。在管理上，我能充分放權，做到收放自如，充分調動中層領導的積極性。其次，健全制度，嚴明紀律，加強職工隊伍建設。制定各種獎罰制度，並嚴格執行，通過人才資源的最佳化配置，較充分地調動了廣大職工的積極性，整個隊伍的戰鬥力明顯增強。
五、抓廉政建設。
一是堅持民主集中制原則，不搞一言堂，不搞暗箱操作，重大問題集體討論決定，員工監督。建立健全財務制度，一千塊錢以上的開支要經過班子討論決定，儘量避免決策失誤。二堅持嚴明律已，不以權謀私。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己堅決不做。在招待來客方面，始終堅持能省即省的原則，不搞大吃大喝和相互請吃，就是公司掛牌慶典，也是一切從簡，不搞形式主義，不搞鋪張浪費，儘量把有限的財力用在發展廣播電視事業上。一年來沒有違紀違規的事情發生。 不足之處，由於企業與行政管理不同，我在公司的管理能力和市場決策能力上還有待進一步提高。今後我將繼續努力，爭取把自己打造成一個出色的經營決策者。
廣電營業部經理年終總結 篇4
一、20xx年度工作總結
20xx年按照鎮黨委、政府提出的全年工作要求，及縣文廣影視局、體育局的工作要求，圍繞生態島建設、社會主義新農村建設和迎世博等重點工作，推進文化廣播電視體育工作。
（一）文化工作
1、配合縣有關部門做好村級文化設施配套建設工作，各村的數字電影、信息共享等設備基本到位、安裝。
2、配合縣文化部門、文藝團體做好文化下鄉活動，在草棚鎮區及有關村組織民眾，為市縣專業文藝團體送戲下鄉做好服務、配合工作。
3、按照“迎世博文化活動進社區”的要求，編排了一台世博進社區專題文娛節目，受到了民眾的歡迎。
4、配合有關部門在科普早市、迎世博倒計時300天、200天等活動中，組織文藝演出。
5、在慶祝國慶60周年期間，編排專題文藝節目下鄉巡演。
6、對基層民眾文化活動，進行了調研，在可能的範圍內，給予鼓勵和支持。分別對永安、北平、海中、大平、新安等文化健身活動點給予不同程度的支持。
7、積極參與縣有關部門組織的民眾文化活動，選送了少兒書畫作品參賽。
8、按照縣局要求開展電影放映工作。根據實際情況的變化，把工作重點放到數字電影的放映，組織人員下村具體指導和督促村級數字電影的播放工作，目前xx個有數字電影放映條件的村，每月至少放映4場，多的7―8場。
（二）廣電工作
1、做好有線廣播網路的整修
根據有線電視施工對廣播線路損害嚴重的`情況，在政府的支持下，進行了全面整頓，整修鎮級廣播線路8000條公里，村級廣播線路整修率達到80。
2、做好有線電視家家通工程的掃尾工作。至xx月底，全鎮已經安裝用戶8288家，占應裝的付費戶、優待戶及申報戶的99.7。為xx0多戶居住偏僻的農戶爭取了補設計、補安裝。目前尚有20戶左右的用戶，因漏報、漏設計及遲申報等原因而未安裝。
3、圍繞鎮黨委、政府中心工作開展廣播宣傳工作。開設《一周要聞》、《迎世博系列》、《農村科技》、《衛生與健康》等定期與不定期的專題或專欄節目。
4、抓好廣播、電視的安全播出和傳輸，嚴格執行各項安全制度，與鎮綜治部門、派出所、安保隊配合，切實巡查好廣電線路，確保敏感時期、重要安全保證期未出事故。
（三）體育工作
積極提高全民健身參與率，在建立體育指導站的基礎上，在各村相繼建立健全了社區體育指導員隊伍，全鎮相繼建立起了器材健身、民眾扇子舞、健身舞等健身團隊共24支，積極開展桌球、廣播操、籃球、農民腳踏車等項目的民眾體育活動。做好各健身苑點器材的管理、更新及安全開放工作，同相關單位簽訂了安全管理責任書，辦理了相關的保險手續。積極參與8月8日全民健身日、11月全民健身月活動，組建團隊參加了氣功健身展示、群體表演展示、農民腳踏車賽、領導幹部桌球賽等活動。
二、20xx年工作打算
20xx年的工作，繼續圍繞鎮黨委、政府提出的工作目標，推進文化、廣播、電視、體育方面的各項工作。
1、按照鎮黨委、政府確定的時間節點，做好社區文化活動中心建設和各項推進工作。
2、積極推進民眾文化活動。在可能的條件下，加大扶持社區民眾文體團隊的力度，指導和幫助社區文體團隊開展各項活動，堅持文化陣地的經常性、制度化開放。完成電影放映任務，力爭全部完成膠片電影向數字電影的轉換工作，全面完成農村信息化村級服務點的建設，並切實管理、有效運行已建成的村級服務點，充分發揮其功能。
3、繼續加強有線廣播的維護管理，建立長效管理機制。
4、按照縣業務部門的要求，組建好有線電視維運隊伍，做好用戶服務工作，建立、健全網路的維運管理機制。
5、做好廣播、電視安全播出和傳輸，確保萬無一失，辦好自辦廣播節目。
6、開展好全民健身運動，鼓勵、扶持農村健身團隊開展小型多樣的健身體育活動。
廣電營業部經理年終總結 篇5
今年以來，在縣委、縣政府和省市廣電部門的正確領導下。全國公務員公同的我們緊緊圍繞“進位追趕”和“爭先翻番”定位，以“創新服務理念、創造最佳業績、創樹行業新風”為目標，不斷積極探索、大膽實踐，使全縣廣播電視事業取得了長足發展，豐富了全縣人民的精神文化生活。
一、服從中心，服務大局，始終堅持正確的輿論導向
我們站在講政治、顧大局的高度，堅持展示亮點、突出重點，弘揚正氣、培樹典型，大力宣傳推動協調發展的新思路、新舉措、新經驗、新突破、新成果。工作協調上，與縣委宣傳部、縣委辦、政府辦有關人員成立了新聞宣傳協調小組，定期通報工作，使新聞宣傳緊緊圍繞全縣中心工作，始終把握正確導向；在信息網路上，建立了宣傳信息員制度，在每個鄉鎮（工委）和縣直部門設立信息員，在第一時間提供、反饋新聞線索，使新聞宣傳和報導更加貼近基層、貼近實際、貼近民眾；在報導內容上，結合全縣總體工作，每周確定宣傳重點，明確專人負責，做到了階段有重點，落實有保障；在工作機制上，堅持創新理念、開放辦台，與政協合作開辦了《委員的風采》欄目，與公、檢、法、司合作開辦了《政法線上》欄目，與組織部共同開辦了專題《黨建巡禮》欄目，“計生”專題，在社會上引起了較為強烈的反響。
二、貼近生活、貼近民眾，做到宣傳工作和事業發展同步
我們始終堅持“宣傳工作與事業發展同步、經濟效益與社會效益並重”的總體思路，把推進和促進全縣三個文明建設作為貫徹始終的出發點和落腳點。一是保證宣傳報導質量。嚴把進片關，逐級審批，切實保障了購進、播放政治性、娛樂性強，適合民眾觀看的高標準、高質量、高品位的好片，為促進縣域經濟的發展，我們專門開設了《農業之窗》欄目，為農業、農村和農民提供真實可靠的經濟信息和致富信息。同時，做到了不做虛假廣告，不欺騙和誤導民眾消費，真實合法，符合社會主義精神文明建設的要求。二是努力擴大有線電視網路覆蓋面。確定××年為“有線電視用戶發展年”，採用比較先進的控制裝置，實現了收費管理自動化。在完善城區網路的同時，啟動了鄉鎮網建設，突出重點鄉鎮和村街，目前，縣城有線用戶發展到戶，鄉鎮戶。有線電視網路覆蓋面明顯增加，基本滿足了民眾收視需求。三是恢復廣播電台。完成投資萬元，廣播電台已經開始播出。電台以農業節目為特色、以為農業服務為根本，在節目轉型、人員配備上進行了有益的探索，開辦了“今日蔬菜行情”等特色欄目，既有利市場發展、又利菜農銷售，得到了農民民眾的歡迎。
三、內強素質，外樹形象，不斷提升行業的知名度和美譽度
我們始終把加強隊伍建設，作為推動事業發展的根本保障。特別是今年以來，結合行風建設，加強了對職工的業務學習和教育。每周五下午進行業務學習，並組織業務骨幹，到北京廣播學院參加學習，每兩周去廊坊電視台組織學習一次，每月一總結，一計畫，使大家不斷提高業務素質，思想更新，與社會大環境相適應，不斷提高思想政治素質和政策理論水平，自覺更新知識結構，潛心學習業務，實現學習和工作的良性互動，真正做到了學以致用、學用相長。同時，建立健全並嚴格執行各項規章制度。從強化內部管理入手，進一步完善了值班、財務、獎勵、安全保衛等項制度。上至局領導班子全體成員，下至各崗位工作人員層層簽定責任狀，堅持每天小時在崗在位，做到了舉報電話，隨打隨接，有詳細記錄，有情況快速反映，及時出動，及時處理。值機人員眼不離螢幕手不離開關，晝夜小時出動專用車，名稽查人員對有線網路，無線監測進行巡查，保證千家萬戶正常收聽、收看。通過不斷加強隊伍建設，塑造了良好的行業形象，提高了廣電事業的影響力。
在過來的工作中，我們雖然取得了一些成績，但與上級的要求相比、與民眾的需求相比，也還有不少距離。今後，我們決心再接再厲，繼續以廉潔、高效、文明的服務和創優爭先的工作作風，紮實做好各項工作，為全縣三個文明建設做貢獻。
廣電營業部經理年終總結 篇6
上半年已經過去，現將上半年個人工作總結如下：
一、主要工作內容
（一）財務工作
我主要負責營業部的會計工作和營業部的出納工作，現將20__年上半年主要財務工作匯報如下：
1、每日完成營業部業務憑證（人民幣、美元、港幣）的核對工作；
2、完成營業部的日常費用審核、付款、記賬工作；
3、每月完成營業部工資、社保、稅金等費用的記賬工作；
4、每月末完成營業部固定資產、低值易耗品、總賬的對賬結賬工作；
5、每月末完成營業部銀行存款的對賬結賬工作，每季度末完成營業部銀行網銀對賬工作；
6、完成總部要求的各種檢查報表及填寫泉營業部需要的財務數據。
（二）稅務工作
我主要負責營業部的稅務工作，現將20__年上半年主要稅務工作匯報如下：
1、每月完成營業部客戶經理個稅計算工作；
2、每月完成增值稅專票的認證工作；
3、每月完成營業部稅務報表、增值稅及附加稅費申報工作；
4、每月完成營業部個稅申報工作（50人次/月）；
5、完成營業部客戶限售股保證金核對、申報、退稅工作；
（三）其他工作
在完成本職工作的情況下，我還主要完成如下工作：
1、統計20__年行銷活動獲獎集體及員工名單；
2、協助組織、主持分公司2020__年會；
3、協助完成綜合部的其他工作。
二、主要不足
1、個人專業素質有待進一步加強；
2、在工作中有時存在畏難情緒，對自己不擅長的領域不積極去探索；
3、對公司新業務的了解、學習不夠；
4、看待問題的角度、個人綜合素質有待進一步提高。
三、下半年工作計畫
1、按時保質保量完成財務與稅務工作，確保不發生財務與稅務風險；
2、加強對公司新業務的學習；
3、克服畏難情緒，培養迎難而上的品質；
4、培養多角度看問題的思維，提升個人綜合素質。
廣電營業部經理年終總結 篇7
時光飛逝。一轉眼20xx年即將消失在我們的視野當中。20xx年既是我整整在齊魯證券香港中路民航大廈營業部工作屆滿4年，也是我緊隨營業部同仁在王黎總經理帶領下孤注一擲奮勇向前的年份。回顧20xx年，首先我可以非常肯定的是自己在對待本職工作當中還是體現出了兢兢業業、任勞任怨、獨立自主、勤奮學習的積極態度。為營業部乃至於公司的發展做出了自己應有的貢獻。
一、顧全大局，服從安排，堅守崗位。
自從20xx年10月份加入到齊魯證券工作至今始終奮戰在與客戶接觸最前沿的駐外中國銀行東海西路支行服務網點當中。雖然自己的家距離工作的地點非常遙遠，平時坐公車都要中途轉站方能到達，但自己從無怨言，堅決服從大局，服從營業部領導的崗位安排。
二、在勤奮工作之餘，努力學習，增強業務知識，提高諮詢能力。
我在中行服務網點工作期間面對客戶日益增多的新的服務需求，自己在工作中的角色除了網點的管理人員之外還必須同時具備股票諮詢、市場行銷、櫃檯開戶、電腦維護等一系列的綜合能力。尤其在股票諮詢的理論知識方面，自我感覺還是有點欠缺。因此自己在20xx年下定決心，要參加諮詢資格的考試，提高自己的諮詢業務能力和理論知識。此外自己還身兼營業部行銷團隊的一員，為了配合營業部的行銷工作，在營業部舉辦的股票投資策略會等，對客戶進行熏熏漸進的投資指導，股票分析，基金推薦等工作。目前手頭還有幾件正在醞釀當中的工作，繼續為營業部客戶做出貢獻。自己也希望，隨著20xx年的來臨，不僅能夠為我們營業部行銷團隊20xx年的工作畫下一個完美的句點，同時也能夠為我們行銷團隊團隊20xx的工作奠定一個良好的開端。
三、始終嚴格要求自己愛崗敬業、堅持原則、熱情服務。
雖然自己幾年如一日的孤身奮鬥在客戶服務的最前線，但本人始終以敬業、熱情、耐心、高效的態度投入到工作當中。嚴格要求自己，無論是對待現場交易的客戶，還是非現場的客戶，無論是市值多的客戶，還是市值少的客戶，都能夠做到一視同仁、熱情服務、耐心講解、有問必答、有求必應，時刻不忘以自身良好的服務態度以及專業能力做好齊魯證券的品牌宣傳工作。在工作過程中，也從不刁難客戶、遇到問題總是在第一時間解決從不推諉、從不違反證券從業人員管理規定私自接受客戶全權委託交易、從不接收客戶饋贈的現金和禮品。努力提高工作效率和服務質量，自始自終保持高效、優質、專業的服務態度，極大的增強了客戶對我們國盛證券的忠誠度。
四、與營業部各部門團結協作共同度過證券行業之“冬季”
進入到20xx年以後，我市的證券營業環境將發生明顯的變化，非現場開戶與佣金的降低會對我們地區的營業部帶來很大的危機，最大的危機莫過於20xx年將放開新開營業部，新開各證券營業部必將以佣金的方式四處開發並挖掘客戶會對我們公司各營業部帶來很大的威脅。值此關鍵時刻，我將跟營業部的客服部門經理毛勇時刻保持聯繫，對自己名下的客戶有轉戶想法的客戶，進行積極的溝通，分別施以，感情牌，服務牌，佣金牌進行客戶挽留。對情緒激烈轉戶意願較強的客戶採用針鋒相對調降佣金的的方式慰留，對情緒尚可但存有疑問的客戶則採用現場面談和電話溝通的方式予以挽留。前者通常快刀斬亂麻，後者由於考慮到營業部的整體利益，經常是動之以情，曉之以理，主打我們國盛的服務品質以及諮詢能力，終能感動到部分客戶答應在不大舉降低佣金的基礎上依然願意繼續留在我們齊魯證券指定交易。另一方面也密切與營業部的趙麗麗同志涼蓆，觀察客戶的資金有無異常賣空轉空的情況，一經發現就立馬與其溝通，掌握第一手動機。
五、積極開展市場行銷，努力為營業部增加市場份額。
本人在20xx年度的行銷成績總體看主要呈現以下幾個特點。在基金銷售方面積極回響公司以及營業部個領導的回響，成功賣出公司的理財產品錦泉二號13萬。開戶方面由於11年證券市場的影響，大部分證券客戶依然處在虧損狀態，其中也不乏自己的親朋好友。所以導致在20xx年的新客戶開發方面較於往年有所下降。但是在融資融券新增客戶上，依靠自身的優質服務以及齊魯證券證券的品牌效應，還是相對同期有所上升，達到並超過了年前的目標。新增客戶資產也繼去年之後再度超過了百萬市值。此外，自己還利用工作之餘加大創業板的宣傳力度，鼓勵客戶簽署並開通融一匯板塊，更好的使之與客戶共同交流。
六、對齊魯證券香港中路民航大廈營業部的感觸以及20xx年的期許。
我是從廣州路到民航大廈一步一步走來了，經過這2年王黎總經理轟轟烈烈的改革，我發現營業部最大的變化就是大家無時不刻的都處在一種亢奮的工作狀態當中，特別是銷售總監劉傑的到來，又給營業部帶來了新的氣息，同志們工作更加有幹勁了。而且在經過自己私下和公開的與同事們交談接觸之後，感覺現在大家無論是在凝聚力還是士氣鬥志上都處在一個空間統一的高度，似乎時刻準備著，隨時都可以為了公司而戰鬥，隨時都可以為了公司而犧牲個人利益。
12年就要在寒冷當中緩緩的走進歷史的長河了，在這裡我要由衷的期許未來，期許20xx年，期許自己能夠繼續跟隨營業部的同事們一起，在營業部總經理王黎同志的領導下，為營業部，為公司，的進一步做大做強貢獻自己的綿薄之力。