品質巡檢年終總結範文 篇1
一、加強員工思想教育，調動工作積極性，確保工作的有效開展：
品質管理部作為公司業務開展的指導部門，肩負著——規範公司的內部建設和業務開展，監督落實各項工作有效完成的重任，一年來，我們將這幾大職能作成品質管理部的系統性工作不斷深化，深入開展員工的思想教育，不斷增強全體員工憂患意識、質量優先意識。
一年來，我們始終"把公司利益繫心間，把優質服務放首位，把精細管理落實處；用團隊精神凝人心，用規範制度約束人，用先進事跡激勵人"，引領我們的員工用實際行動不斷提升公司品牌形象。我們定期召開管理員工作會議，總結分析每一個階段的工作的情況，貴在抓落實、重在提質量；我們堅持科學管理，周密部署每一個階段工作，同時深化員工的業務培訓，提高思想、業務水平，既調動了員工的工作積極性，又提高了服務質量，深受公司領導和各部門的好評。
二、全面導入ISO管理體系，推動公司發展步入規範化管理軌道：
自20xx年開始，少林物業就承擔了中化泉州石化公司的物業管理工作，當時的工作條件很困難，工作強度很大，但是，我們始終以"客戶滿意，業主至上"為工作中心，用最貼心的服務質量，贏得了中化公司的認可。
時間匆匆，彈指間，三年過去了，但我們以"優質服務為宗旨，以業主滿意為目標"的品質經營理念從沒改變。我們深感中化泉州石化是大型的國有企業，紮根泉州，一定能推動泉州的經濟發展，依託中化這個平台，必將成為我少林公司不斷成長的舞台。於是，我們不斷完善自己，強化管理水平，強化服務品質，為了保證各項工作按照一定的標準和流程開展，在公司領導和萬科顧問的大力支持下，品質管理部根據公司發展的.需求，先後完成了A/0、A/1和A/2版體系檔案的建立和改版工作。進一步完善了《員工獎懲管理辦法》、《會務工作指導書》、《綠化養護作業指導書》、《衛生保潔作業指導書》、《危險作業管理辦法》、《加工維修設備(工具)操作作業指導書》、《餐飲服務作業指導書》等十幾項作業指導書，從而保證了體系檔案的有效運行，推動著公司業務流程、品質管理走向規範化管理。
三、更新理念，建章立制、加強監督，穩步開展品質提升工作：
1、加強監督，固守質量：為了進一步提高服務質量，我們加大檢查、跟蹤、落實的力度，使各項工作有計畫、有方法、有依據、有目的的穩步展開；檢查方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質分析和改進。我們深知，質量是企業的生命線，物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足業主的需求，才能穩步提升自己的服務水平和競爭能力。
2、請進走出，更新理念：為了建立完善的內部管理機制，我們還採用"走出去、引進來"的方式，到省外優秀的物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對管理層及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高，樹立良好的企業形象。
3、內強素質，外塑形象：一年來，我們繼續深入開展形式多樣的培訓活動，將員工的繼續教育與公司的持續發展放在同等重要位置，針對公司內部的工作特點和性質，定期不定期的開展安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規範等業務培訓，使全體員工的服務意識、業務素質進一步增強；執行力和創新力普遍得到提高。
4、獎優罰懶，團隊協作：為了促進工作迅速有效的開展，我們狠抓各項規章制度的落實，為了全面實施《效績考核》，我們堅持"制度面前人人平等"的原則；各部門管理人員、公司領導都要更加嚴格的接受《效績考核檢查落實制度》考核，考核結果定期進行公布，從而發揮公平公開、相互監督的作用。實施以來，員工的工作作風、主動服務的意識、優質服務的水平、有效投訴處理率顯著提高；也使各部門的工作效率明顯加快 ，爭先創優、團隊協作的少林企業精神得到了提升。
一年來，我們心往一處想，勁往一處使。通過以上工作的紮實開展，使我公司更好的實現品質服務承諾：
一是樹立"優質服務、住戶至上"的服務意識，微笑服務禮貌待人，熱情耐心解答業主的詢問；使用服務文明規範用語。
二是遵守職業道德，愛崗敬業；統一著裝、掛牌上崗。
三是對待投訴，首先從自身的不足方面找問題，虛心接受，有求必應，努力整改。
回顧過去，在狠抓品質提升方面，我們做了大量紮實有效的工作，也取得了令人可喜的成績。
展望未來，在新的一年裡，在公司的正確領導下，我們將加強學習、加強溝通和交流、汲取先進經驗，高標準、高要求、高質量的做好品質管理工作，品質管理部全體人員將群策群力，為業主創造更好的舒適環境，為中化公司提供更優質貼心的服務，為公司的發展創佳績，為中化公司的發展做出更大的貢獻。
品質巡檢年終總結範文 篇2
20xx年，我在公司領導的眷注下，業務水平有了進一步提升，工作能力方面有了長足的提高。特別對湧現的質量問題的處置懲罰，有了明顯的提高，有一定的判斷剖析能力。以下我對一年來的工作情況進行總結：
首先，工作時必須做到四個字：認真細心。因為我們所做的保質保量，關係到全公司生產工作的正常運轉。如果所做的質量在某個處所出了毛病，公司好處會受到影響，那么必將造成不小的危害。
生產車間也會因為質量問題而停止生產；這樣到了發貨日期不克不及按時發貨，必將引起客戶埋怨，降落公司信譽，給公司造成弗成估計的損失。所以我每天工作時都儘量保持清醒地頭腦，確保每一份籌劃都能準確無誤，把工作效率提高到最高點。
其次，工作時必須要有堅決不移、不厭其煩的精力。有人說：看看差不多就行了，其實不然，要想成為一個合格的質檢員，必須要有耐心、保持的態度。但要經常到各個崗亭查看這些產品是否合格。倘若已經湧現質量問題，而其他操作人員沒有發明或實時處置懲罰的情況下，就一定要督促他們認真負責，並與其保持優越的溝通，以包管生產籌劃能順利進行。所以質檢是異常重要的。
最後，工作時必須要與各部分這間處置懲罰大好人際關係。一小我的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨年夜的。工作歷程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態來對待這些問題，並找出問題癥結所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個協調的工作情況。
只有心情好，能力在工作中施展自己最年夜的潛能。一個團隊，最重要的就是同心協力，只有做到這一點，公司的成長能力越來越好。
回首曩昔，雖然有了一些可喜的造詣，但同時也發明自身存在的問題。在工作中，有的'時候開闢、立異意識不敷，事業的成長需要繼續地立異，但自己卻總是求穩怕亂，在有些問題的處置懲罰上瞻前顧後，不敷武斷。另外在生產歷程中湧現突髮狀況時，有時卻未能實時向領導報告請示。
針對自身存在的這些問題，我將認真總結經驗，發揚造詣，戰勝不足，進一步增強理論學習和工作實踐，繼續提高自己的工作能力和治理水平。生活每一天都在連續，公司在成長，我也會通過學習完善自己，為公司成長儘自己微薄之力。我相信，只要肯支付，只要有著堅決的信念，無論情況如何轉變，也阻擋不了前進的方式，願公司的明天加倍美好。
品質巡檢年終總結範文 篇3
在過去的20xx年裡、在公司領導的關懷下、我的業務水平得到了進一步的提高、工作技能也有了很大的提高。異常顯著提高了對質量問題的處理、並具有必要的確定和分析技能。下面我將總結一年來的工作情況：
首先、你工作時必須小心
因為我們做的質量和數量關係到整個公司生產工作的正常運轉。質量出了問題、公司的利益會受到影響、肯定會造成很大的危害。生產車間也會因為質量問題停產；這樣、如果不能按時發貨、就會引起客戶投訴、降低公司聲譽、給公司造成不可估量的損失。所以每天工作的時候儘量保持清醒的頭腦、保證每一個計畫都是準確的、把工作效率提高到最高點。
第二、我們必須有堅定不懈的工作精神
有人說：看看就知道了、其實不然。要想成為一名合格的質檢員、必須要有耐心和毅力。但是要經常去各個崗位檢查這些產品是否合格。如果出現質量問題、其他操作人員沒有及時發現或處理、必須督促他們認真負責、並與他們保持良好的溝通、以確保生產計畫的順利進行。所以、質檢很重要。
第三、你必須處理好工作中與各部門的人際關係
一個人的力量是有限的、但一個團隊的力量是巨大的。在工作過程中、難免會有同事偶遇、但我總是以平和的心態對待這些問題、找出問題的關鍵點、消除誤解、化解矛盾、從而營造和諧的工作環境。只有心情好了、才能在工作中發揮出最大的潛力。對於一個團隊來說、最重要的是共同努力。只有這樣、公司才能發展得越來越好。
回顧過去、雖然取得了一些可喜的成績、但也發現了自己的問題。在工作中、有時沒有足夠的開拓創新意識、事業的發展需要不斷創新、但自我總是追求穩定、害怕混亂、處理一些問題不夠果斷。另外、生產過程中出現意外情況時、有時也未能及時向領導匯報。針對這些問題、我將認真總結經驗、發揚成績、克服不足、進一步加強理論學習和工作實踐、不斷提高自己的工作技能和管理水平。
生活每天都在繼續、公司也在發展。我會通過學習不斷提升自己、為公司的發展做出自己微薄的貢獻。我相信、無論環境如何變化、只要我願意付出、有堅定的信念、我就無法停止進步、祝公司明天更加完美。