運營部經理年終總結範文 篇1
一、20xx年來主要工作回顧
（一）崗位調整前的人力資源部工作
1、根據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2、招聘工作
隨著集團公司的快速發展，業務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大並需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據各公司的人員需求，人力資源部本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進行了培訓；根據考務中心下發的考試檔案，及時下發考試通知，並協助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、XX人報考註冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續，進行離職面談，避免勞動糾紛的發生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束後的3月份，約占50%的比率。
（二）崗位調整後物流園區招商運營工作
因工作調整，我於9月8日調整至歐安達物流招商運營部，並工作至今，由於歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很紮實、很有效，使得後期的招商較為順利，並取得較好的招商業績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計畫書》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作並大量使用《招商手冊》開展招商工作；公司文化牆的製作及上牆。
2、完成了公司物流園區招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，並完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區招商重點目標商戶的現場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。
歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區共開工建設棟單體建築，分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物流信息服務區及生活區五大塊，總計開發可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩餘待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%；
另外，公司根據市場調研，又開發建設了鋼材市場交易區及鐵藝加工區。鋼材市場交易區及鐵藝加工區共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩餘間，收取辦公室租賃費總計30.15萬元。鋼材市場經營場地租賃面積為97100平米，總計收取經營場地租賃費183.75萬元。
二、其他方面的匯報
因目前在招商運營部任職，心裡想的是如何圓滿完成園區的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。
1、一期陸路物流區開發建設的棟單體建築未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機電交易城”的'招商開展，在我們原有的商戶中產生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住並經營，以此形成濃厚的商業氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區於20xx年5月前整體開業，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業的龍頭地位。
三、存在的不足和今後努力的方向
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現是滿足於完成上級布置的任務和常規事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創新的思路做好職責內的所有工作，並帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新台階。
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益於我們有一個堅強有力的領導集體，得益於集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。
運營部經理年終總結範文 篇2
經過為期一年的資產運營，我部門基本順利完成了企業下達的資產運營工作任務。通過一年的實際工作，使得我部門員工充分認識到了資產經營對於公司的長期發展具有的重要意義。
在過去的一年時間裡，我們能夠積極採取主動完成領導交辦的工作和任務。在領導和同事的幫助下，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極、有效的處理。
現在總結企業資產運營部門工作如下:
第一，積極參與學習活動，提高業務能力。
我企業資產運營部門在工作中努力學習業務知識，認真積累工作經驗，熟練掌握工作方法。由於我企業資產運營部門屬於公務部門，日常資產運作任務繁多，程式複雜，業務領域範圍。我們在積極學習業務知識的同時，也努力提高工作能力。在辦理各種手續問題的時候努力減少浪費，少走彎路，不僅節省了時間，也提高了工作效率。
第二，盡一切努力，完成資產經營的重點任務。
這半年期間，企業重點資產運作是十處房地產的資本運營任務。我企業資產運營部門開展分支操作，多種經營模式相結合，根據實際情況運作資本，取得了良好的運作效果，也取得了相當出色的業績。對於緩解公司資金緊張壓力，發揮了積極作用。
第三，工作中出現的問題。
因為我企業的性質與歷史原因，一部分海外業務處理遇到較多的政策問題，一部分工作不能保證及時完成。
運營部經理年終總結範文 篇3
今天是20_年的第一個周一第二個工作日新的一年意味著新的起點新的機遇和新的挑戰。這也是進入_有限公司以來的第三個年頭。為在20_年更好地完成工作揚長避短現對20_的工作總結匯報如下請吳總、聞副總和各位同事批評指正。
一、20_年工作概況
1、第一次系統學習網路行銷
“最好的福利是培訓”我想確是如此“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝x總給予了我系統性學習網路行銷的機會這樣高成本的付出對於我自己來說是一種莫大的福利也是一個成長、充電的機會。走出學校不是學習的結束而是另一個探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學習我感悟最深刻的並不是網路的強大與行銷的盛行而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的恐怖的是坐在井裡而不自知。
網際網路時代全網行銷、全民行銷的年代人人都是自媒體草根也可以變大V唯有改變才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個剛轉型的傳統包裝設計、印刷行業或許我們目前還做到不到大V還不能在網際網路上一呼百應更無法實現一些類似“網站上線x天訂單超過X億”的奇蹟但是我們一直在努力一直在學習不求做到最好只願一年更比一年好!
2、經歷公司波及範圍較大的人事變動
人員流動對於企業來說是再正常不過的事對於尚停留在書本知識階段的我來說此事更正常有人走了再招就行現在的招聘都不用出門微博、網站都很方便。但進入公司作為一名行政人事人員以後我的想法被徹底顛覆我深諳人才流失對企業造成的損失有多大也明白招聘的成本到底有多高昂從網站篩選簡歷到人員應聘、試用、工作上手、進入狀態需要花費多少的資金和人力成本。所以今年公司的大範圍人事變動讓我多少有些恐慌作為一名人事工作人員針對這樣大範圍的人事變動沒有預警機制沒有做充分的準備對突發事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾在不影響公司管理運作的基礎上妥善處理了這一系列的事情。
3、接觸生產部的工作
x月份參與生產部的工作(主要是生產進度的跟蹤與記錄)讓我明白什麼叫：事無巨細。生產部的工作對於我來說是一個全新的領域我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設計、不懂行銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個好了沒那個發了沒。所以這個工作做得很累很被動沒有起到應該有的協調、預見作用。
而且出現了不少失誤要么客戶沒有按時收到貨要么貨的數量有問題還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來領導和同事都用包容和鼓勵的心態接納我特別感謝在那個期間對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王王家平。一路走來領導和同事所給予我的不僅是批評更多的是2鼓勵和感動在此一併謝過感謝你們的溫柔相待。
4、微信平台的建立
朗高的微信訂閱號自20_年x月_號上線傳送第一條訊息以來如今已經半年多了。從第一篇純文字訊息到如今圖文結合、緊跟熱門話題的_篇文章閱讀量從零到幾百冬粉從僅有的公司同事到現在的_多(其中還有不少是目標客戶)我們也從實踐中積累了一些經驗。這也是網路行銷的一部分我堅信只要堅持那么我們會習慣每天發布冬粉也會習慣每天打開看。微信不是直接的生產力但它是一個視窗一個渠道它是宣傳力是傳播力是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打開微信後台看我們是否新增了冬粉看每篇文章的閱讀量轉發量也許在別人看來那只是一串冰冷的數字而於我那代表的是一種認可這稍微讓我有些成就感。而這一切的背後也是各位同事默默點讚轉發的共同戰果每一份收穫都離不開每一個人的付出。
5、建網站的曲折
建設網站是一個曲折的故事從7x月份無知懵懂的第一版到如今摸著石頭過河也不知道下一步是對是錯。
由於對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位導致網站建設的步伐一拖再拖沒能按預定的計畫時間上線需要學習的還有很多只有不斷學習不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃_x苦心排版設計現已雛形初現有望在x月中旬能正式上線。上線以後需要完善的地方還有很多希望同事們一如既往地支持網站建設並針對存在的問題提出意見和建議一起討論解決。
二、工作中存在的不足和缺陷
1、學習的力度和強度不夠大
網路時代所衍生的新知識、新技能每天都在出現已有的知識更新速度也很快。在這個過程中我體會到自己的學習強度是不夠的知識的掌握、消化速度遠遠跟不上它更新換代的速度。有時候覺得自己很年輕有時候又覺得自己很老。x小時之外應該去學習更多的知識增強工作能力以滿足工作需求。下班丟開手機我們要做的還有很多。
2、工作被動
特別表現在參與生產部工作期間所有的工作靠等、靠問沒有充分發揮主觀能動性沒有起到協調作用反而出現不少失誤給領導和同事造成麻煩。在以後的工作中我會竭盡全力去做力所能及的事並爭取做好。
3、微信文章的質量有待提高原創內容太少
微信自上線以來傳送的大部分圖文都是整理、轉載別人的這樣一來有兩個弊端。一是轉載的內容五花八門質量參差不齊影響公司的形象展示和冬粉的閱讀體驗;二是原創內容太少缺乏吸引眼球的必備條件冬粉感受不到我們的真實能力與我們有距離感所以閱讀量也就上不去。以後希望能在表現形式上追求多樣化增加原創內容轉載文章需經過仔細整理斟酌;同時定期分析後台數據了解冬粉喜歡看什麼?目標客戶想看什麼?根據分析數據作相應調整。
4、建設網站準備不充分時間拖延
本該早就上線的網站現在還在建設中歸根結底還是由於我的工作不到位。開始之前沒有對建站程式、流程作系統的了解材料準備不充分網站公司的選擇缺乏慎重考慮導致網站的建設一直受到拖延。
三、20_年的工作預期
1、網路工作是重心
20_年面臨的是網站上線以後的推廣運營工作這是一個新的挑戰所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個人能做的事需要一個團隊的並肩作戰。所以團隊工作能力的培養是重中之重希望大家一起在網路行銷的路上越走越遠。
2、微信、微博同步發展
微信、微博是一個展示公司文化的視窗網站運營的同時微信、微博也不能落下這是一種潮流也是一種行銷。
3、做好春節過後的招聘工作
新的一年有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液x月底到3x月中旬是求職招聘的高峰期和關鍵期把握好時機招到合適的團隊成員接下來一年的招聘工作都會輕鬆許多。
4、關於薪資待遇
所謂合理的薪酬就是針對個人對公司所創造的貢獻給予差別化的對價報酬。
原則是“以激起員工的最大熱情為限”併兼顧“對內具有公平性對外具有競爭力”。
5、企業留住人才的關鍵在於優先滿足員工層次需求的兩端生理需求和自我實現需求並對其餘三個需求進行適當的考慮和安排。在員工心目中薪酬不僅是自己的勞動所得它在一定程度上代表著員工自身的價值、代表企業對員工工作的認同甚至代表著員工的個人能力和發展情景。
網站上線運營後我希望能在現在的基礎上加上網路運營團隊的考核。網路運營推廣等工作大部分情況下是可以量化的考核起來也不是太繁瑣。最後的感悟“物以類聚人以群分”一個人只能做事情一群人才能幹事業。我想一個可以開心工作的空間、一個可以接受建議的上級、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。