外貿年終總結 篇1
已經有兩個月了，漸漸地由對外貿行業的新奇轉入到瑣碎的細節中。剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿業務員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應力。另一方面來自對這個行業的陌生，雖然在學校系統的學過，但那也只能作為實戰的參考借鑑、我知道挑戰已經開始。
很幸運，我的職場生活有一個很好的開端。公司安排銷售經理指導我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產品的分類，型號，和性能開始。然後一步一步了解整個下單，生產到發貨的流程。不得不說我走了一個捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時，也強烈希望能有自己獨立的客戶。
溝通，信任，協作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內外的連線點，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對內：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環節出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉。
在跟客戶的時候我還存在著很多問題,我舉例說明：
EKE:這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單。信用證是外貿中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多餘的費用。就拿發票加簽來說，以為審單不仔細，沒來得及和客人溝通，發票加簽減小了這張單的利潤。
EKE是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以後，客人同意將信用證延期至7月9日。貨出後的一段時間就要準備單證了，最複雜的是產地證和提單，由於我沒有將信用證的到期日發給船務，導致進程緩慢，到期日前幾天產地證和提單還沒辦妥。而財務那邊由於匯美金給船公司，平時只用一個工作日就能到賬，卻浪費了4、5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期並沒有改。單和產地證後，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由於和客人溝通不仔細，便又多了一個不符點。做這張單收穫很大，讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的餘地。還有就是細心，每一句話每一個字母都要研究細細斟酌，稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿NOK來說，貨已經生產完了。要打電話給客人打款。客人滿口答應明天匯款。後來發現我的耐性還不夠，這樣的事情連續發生了3次，至今還沒有打款發貨。
兩個月的工作當中，由於工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以後的工作中，要通過學習，逐漸提高自己的能力和業務水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現狀，要切合公司的發展方向，培養自己創新的能力、更好的處理和客人、同事的關係，為業務的開發和老客戶的穩定打下基礎。
最後，我總結一下兩個月的工作，
一是為了梳理思路溫故知新，
二是為了展望未來，更好的提高自己。
1、努力學習，讓自己的能力和素質跟上公司發展的腳步。
在以後的工作中，我應該抓住重點，虛心向身邊同事學習，取人之長補己之短，豐富自己。還要培養自己思考的習慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務。
2、嚴謹細緻，大局觀要強。
工作中，客人和公司的利益有時難免會發生一些衝突，此時要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。
3、要培養良好的時間觀念，
公司領導多次教導我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時的處理一切公司有關的事情，絕不允許卡在最後一道關口，要早請示早回報，給客人留下好的印象。這份簡短的總結還有很多不完整的地方，在以後的工作中我還要不時的回頭總結，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領導和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發展。在此，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
外貿年終總結 篇2
20xx年將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。
一、初入崗位
我是今年6月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什麼工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，並且努力奮鬥。因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由於各種原因沒能繼續堅持做下去。
直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這裡我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿銷售這個行業，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對於阿里巴巴國際推廣平台的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用途、市場情況等方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之後，我開始接觸阿里巴巴後台管理，註冊了一個製作員的子賬號，負責產品的發布。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創建了一個屬於自己的阿里巴巴免費網站，在裡面練習產品的發布，產品的推廣，產品排名、關鍵字搜尋和套用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發布產品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產品推廣工作。
二、熟悉業務流程
在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平台免費版，收到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平台），可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤迴復，終於有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項後，隨後跟單，讓生產安排生產並聯繫國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX，其間還是出現一點小插曲，聯繫貨運後，貨物到香港了，快遞公司說是地區偏遠要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過於精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDEX。這樣耽誤了幾天的'貨期。不過經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧願多收一點，聯繫快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。
三、參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際採購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，儘量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發了一些自己的名片，希望將來可以聯繫一些有意向的客戶。
展會過後，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯繫了客戶上門看廠。也做了一筆數量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。
四、收發郵件
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，FOB等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設定好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細。等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
五、接觸阿里巴巴會員版
11月份開始接觸阿里巴巴會員版的業務子賬號，發布產品信息，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。發布產品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵字要選好，而且要選關鍵字排名靠前的，這樣才能提高產品的搜尋度。關鍵字的設定可以三個雷同，可以5種以上產品競爭一個關鍵字，儘量想辦法提高曝光率。最後就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能
牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息。發布了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，線上諮詢的客戶也多了起來。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發給很多的供應商，因而買家遠是專業的。作為外貿工廠最主要的優勢是能提供廠家直銷價，和產品質量的監督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。但在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以後會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計畫和工作。在今後的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
六、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。
外貿年終總結 篇3
時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，過去的一年，在公司領導的正確指導下，在各部門同事的積極支持和大力幫助下，我才能夠較好得完成工作任務，在此非常感謝中健大家庭的每一位家人對我工作的支持和幫助，我相信在新的一年裡，我們這個團隊會配合的更好，我們能共同創造更好的業績。
回首過去，是為了更好地面向未來。總結經驗，是為了克服不足，發揚成績。針對20xx年的工作情況，現從以下五個方面做如下總結：
一、工作完成情況
20xx年總體上來講，工作完成情況還是可以的，當然業績的取得離不開公司領導們的正確指導和同事們的支持。
公司角度來分析，感謝公司領導對我們工作的大力支持。
1）20xx年12月30日，公司出資購買阿里巴巴增值服務外貿直通車（P4P），來增加產品的曝光量。
2）20xx年9月，購買櫥窗，增加產品的曝光量。
3）20xx年10月份，谷歌推廣。
4）客戶來訪時，張總總是放下自己的工作，親力親為，全程陪著，印象很深刻的是今年4月份時，一個印度客戶過來，張總親自去北京接的客戶，雖然最後並沒有談成大的訂單，但是這種對客戶真誠的態度是值得我們好好學習的，好多來訪客戶在回去時都會跟反映張總是個Great Man，並對咱們公司給予很高的評價。
公司的大力支持是我們做好工作的堅實後盾，新的一年，在公司的全力配合下，我們會做得更好。
個人角度來分析，我主要做了一下幾點工作：
1）通過不同方式搜尋好的關鍵字，在阿里巴巴上發布產品信息來增加網站的曝光量；並及時的更新產品信息。
2）對於網路銷售，存在一定的風險性，所以國外的買家會非常的謹慎，我們不能一味的只把目光集中在訂單上，要加強與客戶的溝通聯繫，多想辦法，建立良好的合作關係，在溝通的過程中，你能很好的了解你的客戶，也會增加客戶對你的信任度。
3）工作到位，服務也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的時候客戶看不到，但是他會感覺的到。
當然，在工作過程中也發現了自己的不足之處：
1）客戶管理環節不夠好，有時候寄過樣品的客戶都沒訂貨，有些老客戶也不知道什麼時候流失了，這其中很大一部分原因是我沒有及時的跟蹤。
2）工作缺乏計畫性，自己也很清楚的知道，沒有計畫的工作，效率是很低的，這點正在慢慢的改進當中。
二、阿里巴巴網站分析
從上圖很容易看出，第三季度的新發產品數不錯，但是第四季度現象不太好，可能是後期工作忙得緣故，新的一年，一定要合理地制定工作計畫，縱使忙，也要保證一定數量的新發產品數，這樣才能保證網站的持續高曝光量。
通過後半年的數據統計來分析，點擊率波動較大，很不平穩，而且點擊率非常低，所以以後發布產品信息的時候，要多注意細節方面的東西，因為並不是曝光量有了，就會有點擊。
圖下：影響點擊量的因素
通過阿里巴巴巴巴網站的統計，反饋率是很低的，也就是說10個點擊我們的客戶中只有一個客戶給我們發詢盤，而反饋量應該從以下幾個方面改進：
1 企業網站設計（模板與形象圖片設計，這方面有待改進）
2 公司介紹（應該把公司的介紹寫的更專業一些，出口市場等有待改進）
3 公司欄目（證書，研發，質量控制等）
4 公司視頻（更好的展示公司的真實性，增加買家的信任度）
5 產品詳細描述（吸引人，展示產品的細節，以及質量方面的證書）
6 產品分組（清晰有序的分組讓買家更全面了解主營產品）
7 TradeManager線上（保證買家可以隨時洽談）
三、市場分析
據阿里巴巴網站統計，詢盤的地區分布如下：
從上圖不難看出，詢盤的分布主要集中在亞洲，歐洲和北美。歐洲主要是希臘、英國、立陶宛等為主，亞洲以新加坡、馬來西亞、印度為主，北美則以美國和加拿大為首。
通過分析今年的銷售情況，市場主要集中在韓國，希臘，印度，美國四個地區：
韓國：市場占有率不高，利潤率也很低。
瑞士：建立貿易關係的公司只有一家，雖然利潤率高，但是沒有大的訂單。
希臘：今年新開發的市場，市場和利潤都算可以，但是歐債危機對其貿易有一定的影響。
美國：很有潛力的一個市場。
印度：對於水杯、飾品類，印度有很大的需求，但是既要求質量也要求價格，我們不具有優勢，可以試著推其他的產品。
馬來西亞、新加坡：一直沒有大點的訂單。
四、產品分析
針對20xx年的整體銷售情況，現對產品進行分析如下：
從上圖不難看出，其實大部分的銷售額在護具方面，而在護具中一半甚至一半以上的銷售額是訂做產品，所以如果明年公司自己置辦護具生產線的話，將很有利於明年銷售目標的完成；
日用類中，以花灑、香皂為主，至於毛巾，我個人覺得黃藍毛巾容易推，因為後期的竹炭毛巾、浴巾系列價格高，客戶再加上關稅，運費，目的地成本很高，當地客戶很難接受；
寢具類中以托瑪琳磁枕、慢回彈顆粒枕、薰衣草被為主，之所以沒有很好的業績，我分析的是以下兩方面原因：第一，我們推廣的力度不夠；第二，因為一些含磁的產品不能抽真空壓縮，所以屬於嚴重性拋貨，運費高，無形中增加成本。
五、團隊和個人
團隊總結：
目前我們部門有三個成員，都比較認真、踏實，並且能做到相互合作，20xx年我們部門很好的配合公司完成了工作目標，但是在業務培訓方面做得不夠好，新的一年，我們會更好的配合公司，做好本部門的工作。
個人方面：
工作過程會在以下三個方面改進：
客戶管理；今後的工作中會完善電子版的客戶檔案表，及時跟蹤好客戶，避免客戶的流失，同時也會對比較有潛力的客戶做詳細的手寫版客戶檔案。
工作計畫性；平時工作過程中，要為自己的工作制定計畫，並寫在筆記本上或者電腦桌面便簽形式記錄下來，提高工作效率。
管理能力；管理方面自己做的不是很好，但是公司既然把我放在這個位置上，我就得承擔這份責任，今後要多看書，多學習，我相信在領導和同事的指導配合下，我會一點點的進步。
學習能力；新東方的唐寧老師曾經說過：今天的優勢肯定會被明天的優勢所取代，所以成功的人都是終身學習的人。今後要嚴格要求自己，多學點，對自己終究是有百益無一害的。
過去的一年，有收穫，有成長，很感謝中健集團大家庭的所有家人們，新的一年，意味著新的起點、新的機遇，在此預祝中健集團的明天會更好，也希望我們每一個人在這個大家庭中有進步，有收穫！
天津市正健納米科技有限公司
外貿年終總結 篇4
轉眼間，我的20年外貿業務員生涯已經接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己一年20年外貿業務員多所走過的路，所經歷的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂鬱，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了和在經歷著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在這20年外貿業務即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去20年外貿業務員工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
20年一年來，我作為一名外貿業務員，一直負責外貿的單證及貨款回收的工作。具體外貿工作如下：
一、跟貨代聯繫訂艙。
1、製作托書，托書上註明出運港，目的港，品名，件數，毛重。
2、索要進倉地址(送貨通知)
二、製作銀行交單所需單證(L/C)和客人所需單證(T/T)。
1、根據契約製作商業發票和裝箱單。
2、和貨代確認提單。
3、到商檢局做產地證。
4、根據信用證要求製作所需單證。
三、銀行交單。
如果可以押匯，準備押匯契約，申請書，出口契約，待銀行審核信用證無誤後辦理相應的押匯手續。
四、核銷。
核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業發票。
跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今後的工作中一定要做到認真，細緻。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那裡將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
如：確認提單時需注意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發貨人，件數，毛重(不要顯示成了淨重)，體積，逐字核對。
提單確認好後，待貨物報關放行，裝船開航後。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。
2)在做箱單方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單，做好以後先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
3)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細緻的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業務熟練掌握;二是要主動培養自己嚴謹細緻的習慣，無論面對什麼樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不捨的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什麼性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。
外貿年終總結 篇5
時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，過去的一年，在公司領導的正確指導下，在各部門同事的積極支持和大力幫助下，我才能夠較好得完成工作任務，在此非常感謝中健大家庭的每一位家人對我工作的支持和幫助，我相信在新的一年裡，我們這個團隊會配合的更好，我們能共同創造更好的業績。
回首過去，是為了更好地面向未來。總結經驗，是為了克服不足，發揚成績。針對20xx年的工作情況，現從以下五個方面做如下總結：
一、工作完成情況
20xx年總體上來講，工作完成情況還是可以的，當然業績的取得離不開公司領導們的正確指導和同事們的支持。
公司角度來分析，感謝公司領導對我們工作的大力支持。
1）20xx年12月30日，公司出資購買阿里巴巴增值服務外貿直通車（P4P），來增加產品的曝光量。
2）20xx年9月，購買櫥窗，增加產品的曝光量。
3）20xx年10月份，谷歌推廣。
4）客戶來訪時，張總總是放下自己的工作，親力親為，全程陪著，印象很深刻的是今年4月份時，一個印度客戶過來，張總親自去北京接的客戶，雖然最後並沒有談成大的訂單，但是這種對客戶真誠的態度是值得我們好好學習的，好多來訪客戶在回去時都會跟反映張總是個GreatMan，並對咱們公司給予很高的評價。公司的大力支持是我們做好工作的堅實後盾，新的一年，在公司的全力配合下，我們會做得更好。
個人角度來分析，我主要做了一下幾點工作：
1）通過不同方式搜尋好的關鍵字，在阿里巴巴上發布產品信息來增加網站的曝光量；並及時的更新產品信息。
2）對於網路銷售，存在一定的風險性，所以國外的買家會非常的謹慎，我們不能一味的只把目光集中在訂單上，要加強與客戶的溝通聯繫，多想辦法，建立良好的合作關係，在溝通的過程中，你能很好的了解你的客戶，也會增加客戶對你的信任度。
3）工作到位，服務也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的時候客戶看不到，但是他會感覺的到。
當然，在工作過程中也發現了自己的不足之處：
1）客戶管理環節不夠好，有時候寄過樣品的客戶都沒訂貨，有些老客戶也不知道什麼時候流失了，這其中很大一部分原因是我沒有及時的跟蹤。
2）工作缺乏計畫性，自己也很清楚的知道，沒有計畫的工作，效率是很低的，這點正在慢慢的改進當中。
二、阿里巴巴網站分析
從上圖很容易看出，第三季度的新發產品數不錯，但是第四季度現象不太好，可能是後期工作忙得緣故，新的一年，一定要合理地制定工作計畫，縱使忙，也要保證一定數量的新發產品數，這樣才能保證網站的持續高曝光量。
通過後半年的數據統計來分析，點擊率波動較大，很不平穩，而且點擊率非常低，所以以後發布產品信息的時候，要多注意細節方面的東西，因為並不是曝光量有了，就會有點擊。
圖下：影響點擊量的因素
TradeManager線上（保證買家可以隨時進行線上溝通）
產品圖片（清晰）描述
通過阿里巴巴巴巴網站的統計，反饋率是很低的，也就是說10個點擊我們的客戶中只有一個客戶給我們發詢盤，而反饋量應該從以下幾個方面改進：
外貿年終總結 篇6
進公司已經近一年，對公司的業務流程已經有初步的了解和認識，20xx年即將過去，現總結一下幾點：
一，業務能力
1. 對公司的產品一定要熟悉，只有對產品熟悉，才能根據產品的情況定位市場，當客戶提到專業的問題的時候，才能多給客人提建議並且推薦相匹配的產品。
2. 對市場的了解，包括客人目標市場的了解以及同行業其他公司的相關信息的諮詢，並能推陳出新，給客人提供最新款的產品。
3. 業務技巧，客人都喜歡和專業的業務員溝通，因為在和客人溝通的過程中也是一個互相學習的過程，在電話電郵的過程中，我們通過和客人的交談來了解客人的需求。
二，個人素質能力
1. 誠實守信
客人比較注重業務的誠信以及事情處理的時效性。
2. 熱情
業務員需要對本職工作需要有熱情，才能開展好工作，特別是做外貿是一個很漫長的一個過程，需要對客人熱情。
3.耐心
在外貿開發客人的過程中，周期比較長，客人需要持續的跟下去，一定需要耐心，定好工作計畫，有條不紊的開展。
4.自信心
詢盤的客人當中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那么幾個，但是需要有信息一直跟下去，因為從客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時間的接觸。
三.公司平台
公司在環球的後台持續運行，要持續更新產品並且儘快維護和更新。
四.公司網站
公司的網站目前尚還需要更新速度以及健全產品信息。
五.業務還需要加強相關專業知識，比如對市場訊息的把握。
六.公司各部門之間需緊密協調。
針對目前的情況對20xx年的建議
一. 公司目前的規模正在上升期，客戶群的建立和維護都需要一個過程，在現有條件上還需要多開發新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶群體。
二. 充分利用好目前現有的網路平台，和客人保持跟進，針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產品。可多在網路平台上尋找客人信息。
三. 展會，可多參加一些展會提升產品的影響力。 利用有效資源，儘量低成本開發以及接觸合作客戶。 針對客人的特徵花不同的心思，重點客人重點開發，其他尚無具體意向性的客人可不必花費太多的比例時間。
四.多向客人推薦我們公司有競爭優勢的產品 和客戶關係維持融洽。 多和客人溝通，對我們的服務提出意見以便後續的改進。 報價單儘量做到新穎並吸引客人要求。產品圖片儘量做到精美及完善。 多學習一些商貿郵件以及和客人溝通的技巧。
五. 了解本行業的發展狀況，如有些產品會有一定的淡旺季，要根據不同時期制定不同的推行計畫。