通用年終總結 篇1
一年的時間不過四個季節，不過十二個月。真的很快，我們再一次迎來了新年，再一次迎來了這一年的完畢。作為酒店前台經理，其實我對自己的工作還是把握的比擬穩固了的。這一年的工作中，部門人員表現的都特別不錯，而我也堅守著自己的崗位，治理好團隊的協作，保證酒店正常的運轉，維護好了酒店的形象，並且為我們酒店樹立了一個不錯的口碑和形象，散播了優良的影響，提升了酒店的影響力。
一、工作成績
在這一年的工作當中，我們把工作重心提煉出來，每日制定工作規劃，進展一條有目標、有方向的工作路線。一年的時間，我們前台的好評率大大提升，很少會消失一些額外不良的狀況。這一年，前台員工們積極合作，特別協作我的工作，並且將前台的工作一絲不苟的進展著。作為前台的主要負責人，我認為這是一件特別讓人欣慰的事情，我們最終製造了一個有共同目標的集體，也為我們酒店形象的製造和建立打下了很好的根底。
這一年，我們經受了許多考驗，最終還是以一個比去年好幾倍的成績做了完畢。這一年的成長是大家有目共睹的，不只是我們前台的同事們在進步，我們整個酒店都在前進。這為我們下一年的開頭做了一個特別不錯的開頭。
二、存在的缺乏
這一年我們是存在著一些缺乏的，我在平常的工作當中其實也熟悉到了自己的一些問題。在部門裡，我認為主要存在著一些溝通問題，雖然大家都很努力，但其實我們的'溝通還是很缺少的，也極其有員工會來跟我反映一些狀況，只有我發覺了的時候他們才會跟我說明。所以這個溝通問題還是需要準時解決的。此外，在我個人的工作中，我可能表現的太嚴厲了，所以和員工們之間的了解還是缺乏的，這一點也是需要去轉變的。只有融入進這個集體，才能把握到它真正的方向。
三、下一年的規劃
明年的規劃分為三個大局部。首先是提高我自身的治理力量，把前台工作更加合理的安排好，讓每一位同事可以認可。其次，就是要在部門培訓上花費一些功夫，多做一些有用的培訓，讓同事們能夠在各個方面得到一些提升。三是把握好時間和規劃，每個月都爭取做工作規劃和總結，並且是從每一個人身上開頭實施。我信任，下一年會更加勝利，更加光明的!
通用年終總結 篇2
春回大地，萬象更新!新的一年開始，又到了我們總結過去，展望未來的時候。首先，我謹代表公司全體管理人員和我個人向為辛勤工作在各崗位的全體員工致以衷心的感謝及新年的祝福!
在這辭舊迎新之際，回首x公司一年來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，更有希望和喜悅。今天，我想感謝和x公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦地工作，經過大家的共同努力和奮鬥，我們公司取得了可喜的成績。這些成績的取得，離不開全體員工的努力，更離不開在座的各位在平凡崗位上默默奉獻和埋頭苦幹的精神。很多時候，我們的員工在工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想像的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的員工對我的支持和信任!擁有你們，我感到非常地驕傲!
回顧過去的一年，公司在張董的帶領下，在全體員工的艱苦奮戰下，以產品訂貨、產品研發、技術創新、教育培訓、和現場5S管理為工作重點，完成了各項經營指標，本年度共生產高低壓成套設備2863件(套)，高低壓框架產品1300件，共完成生產契約訂單成套契約100筆，框架契約151筆。與之20x年相比，我公司的生產計畫性、產量完成率及質量等級都有顯著提升。在我們共同渡過的一個個難忘的日子中。無論是工作氛圍和團隊協作。都在不停的發生著變化，時至今日，x公司正逐步的走向健康穩定發展之路。
成績是有目共睹的，是值得肯定的，但成績只能代表過去。在看到成績的同時，我們也要去發現我們的不足，以便我們今後加以改正促進我們各項工作的進步。在以往的工作中，我們部門領導的作用表現得就不是很突出;員工行為還不夠規範，沒有按照標準流程操作，這也致使我們出了一些錯誤;此外，員工與管理人員之間的信賴度還不夠。今後，我們將通過細緻的工作，解決溝通的問題，建立一種相互信賴的氛圍;進一步規範生產流程，實行生產現場管理;加強部門領導與成員的溝通、互動，明確工作目標，並且制定目標有依有據。
我希望在新的一年裡，每個員工都能夠從我做起，從小事做起，刻苦學習，努力工作。多學習別人的優點，多關注別人身上的閃光點，取人之長補己之短。用正確的心態對待工作和同事，提高個人的綜合素養，爭取在新的一年裡乾好本職工作，搞好團隊合作，並提高自己的執行力，這樣的話，我們個人水平提高了，整個團隊的水平就會提高。爭取在明年的今天，我們再聚首的時候，我們的臉上有更多的笑容，心裡有更多的驕傲。
在客觀總結成績和經驗的同時，我們也要清醒地意識到公司在發展過程中仍有很多需要進一步整改完善的地方，我們的制度建設還不夠全面、機構設定還不夠科學、行政還不夠完善、員工業務技能參差不齊、團隊整體創新意識不夠突出。因此，我們要進一步改革和完善企業管理體制和經營機制，根據項目及公司發展的需要及時調整經營班子，合理調整和完善現行機構設定及人員力量的配置。進一步加強公司內部管理，加大各項規章制度的貫徹執行及監督檢查力度，使公司日常工作更加合理有序，同時，也要強化對全體員工的教育和業務培訓，切實提高員工的思想意識和業務技能水平，提升公司的整體戰鬥力，實現20x年質的飛躍。
不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。昨日的成功帶來了今天的喜悅，今天的努力昭示著明天的輝煌，我相信，有公司作為我們堅強的後盾，只要我們全體員工能夠統一思想、齊心協力、努力拚搏、紮實工作、與時俱進，就一定能夠圓滿完成新的一年公司下達的各項工作指標及目標任務。
最後，在新春佳節即將到來之際，我再一次衷心地祝願大家新春快樂，闔家幸福，工作順利，健康平安!
通用年終總結 篇3
一、加強學習講奉獻
工作要乾好，首先要有一個好的工作態度，要樹立正確的人生觀、價值觀。部門還將組織員工積極參與酒店的培訓，並且依據酒店的年度主題的員工培訓規劃，部門自己也將定期組織員工開展酒店規章制度與業務學問的培訓。通過培訓、學習，來不斷提高部門員工的業務技能與水平，提高辦事效率。
二、嚴格紀律樹形象
紀律是一個團體範圍正常工作和生活所必需遵守的行為規章，是提高部門戰鬥力的有效保障。古人云：“無法規不成方圓”。所以，總辦要搞好x年的'全局性工作，必需要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發生。部門員工的言談舉止、穿著裝扮要標準，努力將總辦打造成酒店的一個文明視窗。
三、創新治理求實效
1、美化酒店環境，營造“溫馨家園”。
嚴格衛生治理是確保酒店環境乾淨，為來賓供應舒適環境的有效措施。今年，我們將加大衛生治理力度，除了連續堅持周四的衛生大檢查外，我們還將進展不定期的檢查，並且嚴格根據標準，決不走過場，決不流於形式，將檢查結果進展通報，並制定獎罰制度，實行獎罰兌現，以增加各部門的責任感，調發動工的積極性，使酒店衛生工作躍上一個新台階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的生殖頂峰期，我們要加大治理力度，切實毀滅蠅蟑鼠等蟲害。 花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不行缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的治理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的乾淨美觀，並依據狀況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給來賓以溫馨、舒適之感。
2、創新宿舍治理，打造員工“舒適家園”。
宿舍的治理歷來是一個薄弱環節，今年我們將加大治理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個乾淨的寢室環境，我們要求宿舍治理員搞好公共區域衛生，並在每個寢室設立寢室長，負責安排催促寢室人員清掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，並對各寢室的衛生狀況進展檢查，將檢查狀況進展通報。
其次要加強寢室的安全治理，時刻不忘防火防盜、制止外來人員隨便進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產安全。
第三要變治理型為效勞型。治理員要轉變為住宿員工的效勞員。住店員工大多是來自四周八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會閱歷缺乏，因此，在許多方面都需要我們的關懷照看，所以宿舍治理員要多關注他們的思想心情變化，關懷他們的生活，尤其是對生病的員工，要賜予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的暖和。
通用年終總結 篇4
時間飛逝，回憶x年的工作，可謂得失兼具，在各位領導和同事的幫忙與幫助下，我自己和局部工作都獲得長足進步，特把今年工作總結如下。
一、工作成績描寫
在一年中局部工作獲得明顯進步，在標準化治理和制度化建立上獲得重要成績;外協工作獲得重要突破，為酒店打造良好外部經營環境奠定根底;人力資源工作獲得進展，從職員選聘、員工培訓到人力資源科學治理與調配上獲得重要進展;質檢工作獲得進展，質量檢查體系已根本建立;行政部工作為酒店整體工作運營供應根底性支持，與各局部聯繫嚴密，為酒店進展共同努力。
二、人力資源治理工作
行政部將把職員的聘請與培育做為重要的人力資源治理工作之一，從建立人才引進渠道、擴大職員上升空間、構成職員良性競爭，到達良好考核機制幾方面綻開工作，令人力資源治理工作體系化，終究在酒店內部構成一支具有競爭力的.員工隊伍。
三、培訓工作
良好的培訓工作是酒店經營得以順當進展的重要保障，在年我將建立起完善的培訓體系，從員工進職培訓、專業培訓、尋常培訓及治理者培訓幾方面進手，把培訓工作構成有層次、構造全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區域及各個方面，並把培訓工作與質檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建立成為企業文化重要的組成部份，通過培訓為酒店經營奠定良好根底。
四、質檢工作構成體系
建立嚴格可行性標準，到達更佳工作效果。在年質檢工作要建立完善的體系，構成酒店質檢和局部質檢聯動的工作方式，質檢工作從原則上要嚴、不但嚴於檢查更要嚴於反應，不以懲罰為目標，而是要把質檢結果與員工培訓及局部考核嚴密結合，構成真實有效的質檢工作環，到達更好的工作效果，同時每個月構成一份可行性質檢反應分析上報酒店，為酒店改善經營治理工作供應依據。
五、狠抓酒店安全治理
強化單位“安全預防”的力量，確保了酒店全年無重大安全責任事故。在年進行一次消防實戰演習，並加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度，並結合酒店實習狀況對消防監控系統進展全面檢查，保證其良好運轉，在年規劃組織三到四次全酒店範圍的內的安全檢查並在每個月組織一次小範圍常規檢查，同時保全工作責任落實到人，與相干局部第一責任人簽定安全責任書，使安全工作尋常化、制度化，標準化到達更好的效果。
新的一年承載著許多人的幻想，帶著資訊時代所獨有的速度向我們飛奔而來，進進這一年，我盼望看到自己可以在工作上有所進益，發揮上風、躲避劣勢、在職業生涯中學習領會更多人生風景;更盼望看到局部工作可以在現有根底上得到更大提升;在年我和我的局部會苦練內功、提升內涵、積蓄內力、擴大記憶體，把局部建立成為真正意義上的和諧團隊、優秀團隊、專業團隊，也使自己成為一個具有專業素養的酒店職業經理人!
通用年終總結 篇5
時間過得非常快，又是一年辭舊歲，又是一年春來報。在這裡我代表董事長向你們說聲：謝謝!大家辛苦了!眾所周知，在過去的一年裡，國家進一步採取了遏制房地產業出現泡沫經濟的巨觀調控措施，導致國內房地產業銷售額大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房價相繼跌落。我們所處的城市房地產經濟雖然沒有泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環境、大氣候的衝擊，普遍出現銷售不旺的困難局面。
回想在20x年裡，在與你們各位相處的時間裡，在我們忙忙碌碌的身影里，在大家齊心協力的幫助下，我們平平穩穩快走過了一年。一年來，感謝在座的各位同事，有你們對我工作的支持，就是對公司的支持，也是對我們集團董事會的支持。
20x年對公司而言是不平凡的一年。在這一年裡，我們三期得到了政府的許可，開始動工興建;x二期得到了政府的優惠政策大力支持外，還成功改變了市場定位，並將原來的建材市場改成了車輛交易大市場並開始施工;大酒店也在啟動與規劃中;公司還申報成功晉級具有二級開發資質，而且是目前開發企業中的具有二級資質的房地產企業。20x年大家上下圍繞企業的中心任務，奮力拚搏，做了大量卓有成效的工作，使公司呈現出良好的發展勢頭。今天的成績與在座的各位是分不開的，公司的成長和發展是大家一起創造的。所以，我要在這裡謝謝大家一年來的辛勤工作。
20x年是創新的一年。總公司成立了集團控股公司，在集團公司指導下，有序開展的進程中，根據市場的變化和資源配置能力進行經營戰略的調整。公司是以房地產為經營主體方向，一直以開發住宅、商業房地產為主，對於該項目，公司各層都在摸索中學習前進。而我們也在摸索中愈加成熟自信。目前，車輛交易大市場招商推介會的成功為我們後續的工作開了個好頭，大家要繼續保持和發揚這種團隊合作精神，爭取明年車輛交易大市場成功開張營業，吸引更多的人氣，以商帶宅，順利完成銷售任務。
20x年是改革的一年。公司成立至今，已有四年。公司在14年進入了快速擴張的成長發展階段，也就是所謂的企業發展的成長期，這個時期的企業處於不斷的改革中，公司也不例外。20x年，我們加強了基礎管理工作，先後出台了一系列辦法，實現了管理模式、體制、機制與集團公司運作模式的快速接軌。當然，在總結回顧14年成績的同時，我們也必須清醒的認識到公司在發展的各項工作中仍有不少不足之處。例如，車輛交易大市場不僅是公司開發的一個新項目，未來還有酒店的開發，也是公司涉足的一個新的經營領域。在經營與運作方面還面臨了許多的挑戰。在公司建設上已出台的相關管理辦法貫徹落實尚不完全到位，團隊建設方面還有待加強，這些都需要在新的一年裡有實質的改變。
而20x年是公司發展關鍵的一年。新的一年裡，全公司上下要以“穩中求好”為發展理念，以成熟的品牌為依託，保證車輛交易大市場開業和銷售成功為工作重點，爭取車輛交易大市場第二期工程和大酒店開工建設為目標。因此，20x年我們的任務還將十分繁重、時間十分緊迫、壓力十分巨大。我們要對目前的形勢有客觀的認識，正視困難，明確思路，擬定措施，確保今年年度目標的實現。
根據公司14年各項工作完成的情況和目前面臨的形勢來看，15年我們必須圍繞車輛交易大市場和酒店兩大工作任務，全面落實工作責任，切實樹立強烈的發展意識、機遇意識、責任意識和安全、質量成本意識。要做強做大公司的既定目標，還必須做到四個“增強”，提高公司的核心競爭能力。
一是增強市場的開發能力。在房地產競爭日趨白熱化和國家政策緊縮的嚴峻形勢下，如何在有限的土地資源里有效的開發市場、運作項目是我們要面對和思索的。增強市場的開發能力，需要我們加強對市場的研究，對相關政策、法規的研究;在鞏固和穩定既有市場的前提下，積極關注業界動態，主動收集信息，形成高效的信息渠道，為市場的開發決策做足準備。
二是增強資本運營能力，要解放思想，轉變觀念。在依託主業、積極穩妥的前提下開展資本運營工作，必須切實的從思想上認清增強資本運營能力的意義，明確增強資本運營能力的方向。
三是增強多元經營能力。發展主業的同時，多元經營是企業長遠發展的戰略。在具有相對優勢的領域延伸產業鏈，積極拓展新項目，拓展企業的發展空間。以提高企業的核心競爭力為出發點，實施企業多元經營戰略，努力拓展有我們自身特色的相關產業，如市場經營、市場管理、酒店管理運營等。
四是增強企業團隊的凝聚力和執行力。以人為本，注重團隊的建設和人才的培養是當務之急。注重人才培養，切實提高大家的素質，結合公司的人力資源現狀，繼續形成詳細的培訓計畫，由行政部抓好落實各項培訓工作。你們對企業的貢獻取決於你們的技能和積極性，兩者是相乘的關係。而加強公司的團隊建設，提高管理層次銜接的透明度，使你們明確如何做，為什麼這樣做，這么做的責權利是什麼，將有效地調動大家的積極性和團隊精神的發揮。讓我們每個人都必須在思想和行動上自覺地、迅速地融入到公司，說話、辦事必須從公司和全體員工的根本利益出發。而勤奮的敬業精神、勤懇的工作態度和誠信為本的做人原則亦是成就事業的基礎。只有從各方面增強團隊的凝聚力、才能讓各層次的員工有發揮主觀能動性的空間，才能使企業充滿創新的活力，從而匯集成企業的凝聚力。
各位同事們，在新的一年中，我們既要居安思危，增強憂患意識，又要振奮精神，充滿信心，增強迎接挑戰的勇氣，認清發展形勢，堅定發展信心，把握髮展機遇，找準發展重點，希望公司上下團結一致、埋頭苦幹、求真務實、開拓創新，我們就一定能在市場經濟競爭中贏得主動，走上持續發展的健康道路;同時我們也要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項工作中去;也希望在坐的各位向老黃牛一樣，勵精圖治，以實際行動迎來虎年，勤勤懇懇在平凡的工作崗位上做出不平凡的貢獻!我對公司的未來充滿了信心，我對在座的各位更有信心!公司提供了一個大舞台，而我相信你們的每一份付出都會得到回報!最後，我祝願大家，新春愉快、萬事如意!
通用年終總結 篇6
不知不覺間就已經是年底時刻了，而這一年的工作也算是完畢了，對於這一年有歡快，有苦痛，有憂愁，更是有特別多的幸福，身為經理的我更是感覺到這一切都特別的值得。而我更是對這一年的各項工作都在分析之後做出了一個簡潔的總結。
一、酒店業績
這一年的時間，酒店的方方面面都算是有所提升，更是在調整制度之後，有了巨大的轉變，自然也收穫到了顧客的全都好評。相比於上一年，酒店在各方面都是有極大的成長，並且業績也是上升了不少。這一切的功績都是與酒店的每一位員工分不開的，更是特別的感謝大家的努力，以及對酒店的付出。我也是在經理的崗位上仔細的做好我個人的工作，並且特別努力的想要讓自己能夠在工作上獲得特別大的提升。
二、崗位成長
我身為經理更是在自己目前的崗位上有仔細的做好自己的任務，這一年的時間也是漸漸的在適應這份崗位，更是有特別努力的想要去完成每一項任務，做好自己應當盡到的義務。這段時間我更是有特別大的努力讓自己可以在工作上去做到特別大的勝利，而我也是完全明白自己在這段時間所付出的努力是特別正確的。很是感謝這一年酒店的業績讓我對自己特別的有信念，更是完全明白自己在各方面都還是需要去不斷地努力與奮進，往後的'時間我信任自己還是會特別的仔細與努力，就盼望自己還好能夠為酒店製造更多的利益，同時也讓自己有特別大的成長。
三、下一年的規劃
接下來的一年我還是會首先規劃好自己，讓自己的成長來帶動酒店的成長。而我更是會努力讓自己在工作上去更加的投入，更加的努力上進。
對於酒店的治理方面我也特別的期盼能夠有更多的投入，固然也是必需要多多去學習，去討論，去查找帶一份更加適合於酒店現階段應當需要的工作方式。我還是盼望自己能夠在下一年可以將更多的心血都放在酒店的治理上，努力讓酒店有更大的進展，更加勝利的將來。對於各位員工我還是會以較為嚴峻的姿勢來進展治理，就盼望每一個人都能夠在這期間去獲得更大的成長，去突破自我，去找尋到自己的方向。
不管這一年的工作如何，都已經是過去了，現在更是應當期盼將來的生活，更是要在自己的各個方面都漸漸去提升，漸漸去成長，如此才會帶著著整個酒店的一切去獲得更多的利益與精彩。我信任在之後的生活中酒店能夠與我們每一位員工一起成長，更是有特別大的期盼。
通用年終總結 篇7
我今年擔當酒店大堂經理，負責酒店餐廳的效勞治理，在一年工作中我積極開展工作，提高工作效率，現在總結一年工作。
我注意酒店效勞質量，究竟在酒店，效勞始終都是重點，我們酒店內的員工必需要具備高素養，在接待客戶方面能夠做到禮貌接待客戶，熱忱周到效勞。為此我每兩個月開展培訓工作，培訓員工的禮儀，工作方式，同時傳遞酒店的文化。員工來到我們酒店要擁護酒店文化，保證效勞周到，從而得到更多客戶好評。
對於禮儀的培訓分為多方面，重點是溝通和服飾方面，要求全部員工統一根據酒店規定來工作，對待每一個酒店客戶，必需做到禮貌周全，工作細心，在穿著方面也必需要保證每個員工潔淨乾淨，統一的服飾展現的是我們酒店形象，給客戶的感覺更加好，從而使客戶來我們酒店就餐和入住。
對待員工工作方面，我對每一個員工要求很簡潔，投訴少，不能與客戶爭吵，必需儘快滿意客戶的上菜要求，遇到問題準時反應，不準偷懶，不準曠工等，只要做好根本工作讓客戶滿足，即可到達我的要求，但在詳細工作中並不是每一個員工都能夠做到，總會有一局部員工做不到，消失各種小毛病需要準時訂正更改。
對於常常犯錯的問題，我會在每周的列會上直接點出，同時對於屢教不改的員工處以懲處，同時對於做的好令客戶滿足的效勞員，賜予應有的嘉獎，把他們塑造為其他員工積極學習的目標，鼓舞員工向著好的方向學習。在酒店工作，上班期間工作必需井然有序，每個人都有自己的任務，上班期間發覺偷懶員工，實行罰款措施，同時讓員工相互舉報，只要檢舉就能得到相應的嘉獎。
為了積極接受員工的意見和客戶的`一些建議，在酒店內設定有匿名建議箱。積極鼓舞員工把自己的想法和意見說出來，讓我能夠準時了解到工作的詳細狀況，便利工作連續下去。由於作為一名經理我不能保證自己是不是對於酒店的員工了解清晰，盼望通過這樣的方式來讓更多的員工參加到酒店的建立中來，把在工作中遇到的一些問題，或者酒店治理方面不周到的地方點出來便利修改。
廣開渠道才能夠接受更多好意見，每一個員工都會有不同的想法，對於我來說必需能夠接受優秀建議來完成酒店的任務，提高酒店的營業額是我的目標，雖然在一年中我們酒店的營業額突破了上一年總額，對我來說這只是一次小提升，我盼望能夠連續提高酒店的形象吸引更多客戶，做一個合格的大堂經理。在工作中我依舊需要努力，連續提升員工的工作力量，提高自己的治理力量，爭取在下一年工作中有更大的提升，同時讓我們我們酒店全部員工更加團結。