簡短的年終個人工作總結 篇1
時光飛逝，轉眼間20xx年即將過去。在這一年裡，_酒店管理部在公司的正確經營指導下，以「高效、創新、服務」的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，多次獲得客人的好評。現將今年來的工作情況總結如下：
一、加強業務培訓，提高服務水平。
酒店的每個員工就是酒店的視窗、形象。一個員工的工作態度和服務質量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素質培養作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業務知識和服務水平都有了明顯的提高。
二、加強員工的銷售意識和銷售技巧。
管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閒活動區域。因此，根據市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優惠活動。這樣，不僅鍛鍊了員工的銷售技能，前台的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閒娛樂設施的使用率也有所增加。
三、狠抓衛生質量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環境。
一個酒店的形象除了優質的服務，更體現在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃乾淨，保持整潔、衛生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛生管理方面更出台了相關的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網咖抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都乾乾淨淨。
四、工作中的不足和今後的打算。
雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現在：一是在服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性;二是個別新員工工作還不夠熟練;三是在銷售、衛生等方面的工作還需進一步加強。
今後，我管理部會團結一致，在_酒店的正確帶領下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的鬥志去為每位客戶提供質、效的服務。具體措施有以下幾點：
1、繼續加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業部門做好明年的銷售任務。
2、繼續落實責任制，抓好衛生配套服務，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現場的督導和質量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。
3、綜合協調，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協調酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協作能力，為客戶提供優質、滿意的服務。
20xx年承載著許多人的夢想，進入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發揮優勢，規避劣勢，在工作中學習更多的經驗。更希望部門工作在現有基礎上能得到更大的提升。20xx年，我和我的部門會深入貫徹「賓客至上、服務第一」的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。
簡短的年終個人工作總結 篇2
半年的時間很快過去了，在這半年中，我在局領導和同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。為今後取得更大的成績，糾正不足，現將這半年的工作情況匯報如下：
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、具體工作
在這半年中，我本著「把工作做的更好」這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：1、認真做好「張家口市農業簡訊服務平台」的信息採集、編輯和傳送工作;2、協助移動公司的工作人員完成了對「張家口市農業簡訊服務平台」的改版和測試;3、認真做好「農業專家熱線」的管理工作;4、認真做好網站人事、工資的變更和上報;5、按時完成網站的勞動月報工作。
為了全局工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
三、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作時加班加點，保證工作能按時完成。
四、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作;同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己。經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為全局及部門工作做出了應有的貢獻。
總結這半年的工作，儘管有了一定的'進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。下半年，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為全局的發展做出更大更多的貢獻。
半年工作總結範文簡短7
上半年我們的任務量很重，因為上級的需求，我們的產品生產量同比去年要高初百分之二十的百分點，這也意味著我們要進行加班了，否則的話就可能會耽誤這批產品的生產。
但是如何合理的安排人員加班，這一個重擔就壓在了我的身上了。加班這樣的事情，沒什麼人願意做的，我們車間廠的工作時間還是比較好的，早上8點半開工，做到下午6點半，期間還能休息一個小時，以及一個小時的午飯，實際工作時間只有八小時。
但是這八個小時也是比較難度過的，因為在這段時間裡，必須時刻不同的守在崗位上，不能有疏忽，玩手機這樣的事情是絕對不行的`，八個小時全神貫注的去工作，這本就非常的辛苦了，如今還要進行加班。所以我也只能和主任商量，把原本每小時的工作金額提高一些，領導經過一番考慮，最終也同意了我的建議。
有了補帖，同事們自然是熱情高漲，我們也加急生產，最後提前半個月的時間就把上面交代給我們的任務完成了。作為獎勵，我向車間主任申請給我們三班的同事們放半天假，當然，是分為三批次來放，畢竟生產線是不能停的。
在車間工作，最重要的就是安全問題了，車間裡的大型機器若有操作不當，就很容易造成人員受傷等情況，我做為三班的負責人，自然是要對我們三班的各個人員的生命安全著想。我這半年了來，基本上每個月都要開一次員工會議，給他們加強一下思想安全建設，避免有人員操作失誤而無法應對的情況的現象發生。我很慶幸的是，在整個上半年裡，我們三班的二十多名同事沒有一個人出現過危險操作，或是因操作不當而造成人員受傷。在下半年度的工作里，我希望我領導的三班同事們能繼續加油，也希望我們第二生產車間能夠再次創造新輝煌。
簡短的年終個人工作總結 篇3
首先總結了今年整體市場環境的現狀，如行業市場容量的變化、品牌集中度和競爭態勢的變化、競爭產品市場份額排名的變化、渠道模式的變化和特點、終端類型的變化和特點、消費者需求的變化、區域市場特點等。目的是了解整體市場環境的現狀和發展趨勢，把握市場環境的脈動。其次，從產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷、廣告、行銷團隊、戰略合作夥伴等方面深入分析了市場上主要競爭產品的表現。這樣才能互相了解，互相認識。目的是尋找標桿企業的優秀行銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足。最後是對自己行銷工作的總結和分析，包括銷售數據、目標市場份額、產品組合、價格體系、渠道建設、促銷、品牌推廣、行銷組織建設、行銷管理體系、薪酬激勵等。有必要對重點項目進行swot分析，力求全面系統，旨在提煉現有的關鍵問題，進行初步的原因分析，然後才有可能有針對性地制定相應的解決方案。
戰略上，勝利在千里之外。新一年的行銷工作規劃，就是要強調先有求必應，系統全面地對企業新一年的整體行銷工作進行戰略規劃和部署。但我們也需要明白，年度行銷工作計畫不是行銷計畫，而是基於年度分析總結的戰略工作思路。具體詳細的行銷計畫需要分解成季度或月份，這樣才能有實際意義。目標導向是行銷的關鍵。在新一年的行銷工作計畫中，首先要做的是制定行銷目標，這些目標都是具體的、基於數據的目標，包括整體銷售目標、成本目標、利潤目標、渠道發展目標、終端建設目標、人員配備目標等。並詳細分解它們。比如終端產品的銷售目標要按照項目分解到每個區域，每個客戶，每個系統等等;流通產品分解到每個地區，每個客戶。其次是產品策劃。基於消費者需求分析的新產品開發計畫和產品改進計畫;通過銷售數據分析區域主導產品，制定區域產品銷售組合;根據不同區域的市場特點和現有客戶的網路資源，提出區域產品的渠道定位。那麼就要制定一個標準的價格體系，從CIF到建議零售價，包括所有中間環節的價格波動範圍。有時，結合產品生命周期制定價格調整計畫是非常必要的。如果企業還有空白區域需要填補，或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等。需要制定區域招商計畫或客戶發展計畫。終端產品也需要完善尚超門店的發展規劃。然後準備品牌推廣計畫，致力於擴大品牌影響力，提升品牌的知名度和忠誠度。需要通過終端形象建設、推廣活動、廣告、公關活動等來明確推廣策劃主題和推廣組合形式。最後是行銷成本預算，分別算出每個項目、每個產品、每個階段的成本分配比例。這樣，整體年度工作總結和新的年度行銷工作計畫就完整而系統了。但是，為了保證行銷工作的順利高效實施，需要從企業內部加強關鍵工作流程和關鍵系統，培養組織執行力。