優秀的個人年終工作總結 篇1
到20xx年底，我已經工作一年了，尤其是去年，我成為了《城市快報》經濟部的正式記者，讓我深深感受到了工作的壓力和艱辛，工作的榮耀和責任。這半年來，我嘗到了當記者的酸甜苦辣，同時也全面了解了自己的優缺點。這是一個充滿挑戰、機遇、挫折和滿足的過程。通過它，我意識到：
第一，基礎紮實，視野開闊，才能獲得好的新聞角度
在這一年的日常工作中，我對本市各大媒體的經濟欄目做了詳細的分析，搞清楚了我經營的銀行的定位。同時，我也意識到我必須努力學習，試著從一個專業人士的角度來看新聞。
業餘時間補專業課，看大量專業報紙，觀察優秀記者的獨特視角和新聞切入點，認真閱讀經濟部同事的新聞報導。
通過一段時間的觀察，我認識到一個好的經濟記者必須具備從別人的錯誤中得出推論的能力；一定要有足夠的知識儲備（新聞的敏感度是建立在廣泛的知識儲備之上的）。為了儘快實現這個目標，我做了很多工作。
第一，堅持看央視和天津電視台的經濟類節目，了解金融基礎知識和重點經濟熱點問題。
其次，我儘量做一個敬業的人，關注身邊人在各種話題中談論的有價值的事情，以備不時之需。記得去年年初，作為一個新記者，剛開始工作的時候，寫關於銀行的新聞是極其困難的。通過閱讀和觀察發現了一些有特色的新聞點，完成了一些20xxnian初的財經稿件。
第二，注重積累，向別人學習，以積累自己的能量
我深深體會到，記者最可貴最重要的品質是敏感。新聞求體力，求智力，求反應速度。
反應速度有三個基礎：
一是基礎紮實，二是經驗豐富，三是方法正確科學。
作為一個工作時間不長的新記者，我關注的`方法是：每次挑話題，都要求自己在最短的時間內選擇合適的切入點。對於比較熟悉的領域，我了解的多了，問的問題也多了，問的有經驗的同事也多了。問，深思，慎拍；對於不熟悉的領域，我採用網上搜尋的方式，在最短的時間內了解背景信息，快速清除障礙。20xx年7月8日和9日，在此基礎上撰寫了一批內容豐富、信息詳實、有一定深度的《英恐怖連環爆炸對經濟影響系列》新聞稿，獲得了該報的好稿獎。
第三，努力，堅韌，堅韌才能進步
財經新聞專業性很強。這一個多月來，通過對本市各銀行行長的採訪和寫文章，我越來越明白了一個道理：只有努力工作，把壓力變成動力，堅持下去，才能鍛鍊自己的水平，磨練自己的意志力和能力。努力和堅韌一定會給我帶來收穫。受訪者的一些優點也是我自身能量增長的養分。
優秀的個人年終工作總結 篇2
20xx年是公司比較特殊的一年，隨著公司生產逐步進入了正軌，公司的管理也逐漸的正規化，這就要求我們的工作也需要從細、從精入手，更好、更細緻的做好自己的本職工作，回顧過去一年的工作，留給我的有成功的經驗，也有不足的教訓。為了在新的一年裡更加順利的開展工作，作出更好的成績，特將過去一年裡工作的得與失總結如下：
一、工作內容
為規範印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在領導的分配下，我對用章登記工作做了詳細的記錄，並監督用章人認真簽字，及時上報給公司領導確認並簽字，現已經將用章工作全部完成並歸檔。為了規範公司員工考勤，在主任的安排下，我兼任了考勤工作，每日上午、下午按時掛考勤簽到表，並監督大家認真、及時簽到，考勤對公司不算是很大的事情，但是我認為他很重要，因為這是對每個人最起碼的規範，所以在以後我會更加認真的做好這項工作。契約簽訂情況為了使我們公司購買的每一台設備和材料都能得到保障，經久耐用，經領導安排採取書面契約對所購物資進行制約，對這些契約的簽訂和列印工作，我認真的按簽訂契約的要求對其辦理簽字手續，並做好存檔、台帳工作，使各類契約的存取工作得到很大的提高。
二、缺點與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，業務水平仍需提高，需更好的儘自己崗位的職責，這次的自我的總結、領導和同事們的批評指導，對我今後的提高是十分必要的，在協助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性，今後我應加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗。與同事交流少，關心同事不夠。跟同事們的聯繫不夠，缺乏交流；工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點同事們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，還需進一步努力。
三、工作心得
回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少，這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領導和同事們表示衷心的感謝！但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年裡，我要繼續踏踏實實的立足於本職工作，不斷學習提高自己的工作水平，為正在蓬勃發展的公司做出應有的貢獻。
優秀的個人年終工作總結 篇3
加入__家具公司也有一年的時間了，我每天都過得很充實，在__家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我今年的工作情況總結如下。
一、工作中的經驗
不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會讚美客戶。向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。知已知彼，揚長避短。
對自己所售產品熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時儘量多介紹自家產品的優勢。
缺點方面儘量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
二、認真學習，努力提高
因為我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
三、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
四、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
優秀的個人年終工作總結 篇4
時光如白駒過隙，匆匆而逝。一眨眼間三國已經圓滿落幕，迎來了20xx年文藝部主要工作的尾聲。總的來說，這一年中文藝部的工作還是很順利和成功的，從上半年五月文化季的順利舉辦到新一批部長的競選，再到下半年幹事的招新到新生匯演，三國語言小品大賽等等。在文藝部的生活是繁忙且充實的，多彩且繽紛的。這一次的工作總結主要分為：各類活動、日常工作、部門管理、部門展望四個版塊。
一、 各類活動
1. 校級品牌活動
今年的校級品牌活動主要是三國語言小品大賽、新生匯演和十佳歌手大賽。在三國語言小品大賽中，從策劃書的撰寫，初賽舉辦再到決賽現場場控和串場節目演出，文藝部負責了幾乎三國整個流程。以時間順序為標準，如下列所示： 10月中下旬，完成了策劃書的撰寫，協助組織部完成三國宣講會並召開文藝
部例會進行初賽的分工安排。
11月1日，初賽順利舉辦，文藝部負責現場場控及晉級隊伍統計與通知。 11月4日，文藝部內部召開決賽準備會，進行決賽分工，分工分為：決賽之
前隊伍跟進，決賽現場場控，決賽串場節目，新聞部聯繫人四個方面。其中串場節目選出了三個節目負責人，分別負責唱歌，跳舞和走秀三個版塊並邀請舞道和十佳冠軍的出演。
11月5日，文藝部召開決賽準備會並邀請晉級隊伍參加，為晉級隊伍講解了
決賽流程以及中間的工作劃分和時間截點，並且抽籤決定了彩排和決賽的隊伍順序。
11月5日至11月23日，文藝部委派的十名聯絡員定期與參賽隊伍聯絡收集
PPT ，劇本，音頻上交部長審核，並及時對不合格的環節進行反饋的修改。部長這邊完成了主持人的挑選和串詞的撰寫與修改，以及主持人服裝的挑選。兩位副部長負責的節目和禮儀也都進行的有條不紊。
11月22日下午，在學院樓C 樓大廳文藝部與體育部，宣傳部合作完成了三
國決賽的第一次彩排，文藝部主要負責對各個隊伍的舞台效果以及表演力進行指導。雖然寒風凜凜，但是工作人員和表演隊伍們都很盡心盡力。
11月26日，下午進行了最後一次彩排，晚上三國語言小品大賽順利舉辦，
贏得了大家的一致好評。
從觀眾中得來的反響都說這一次三國的舉辦還是非常成功的，各個隊伍的舞台效果都很不錯，服裝音箱燈光都很到位，節目之間的安排也很合理。這些評價都是對文藝部工作深深地肯定。在這次三國中比較讓人遺憾的就是走秀環節還有一些薄弱，文藝部禮儀隊的儀態還需要再培訓。
圖為彩排現場工作人員
圖為主持人陣容
圖為串場節目：
圖為冠軍隊伍： 除了三國之外，文藝部還參加了校級新生匯演的演出，今天我們準備的音樂小品“外院新人show ”融合了選秀，京劇，尤克里里和民族搖滾，不僅幽默風趣，而且精彩紛呈，博得了觀眾的滿堂喝彩。十佳歌手我們學院直推的選手阿魯阿依也順利晉級取得佳績。文藝部的小幹事參加了學院的拉拉隊代表參加啦啦操比賽也獲得了初賽一等獎的好成績。
圖為新生匯演：
2. 院級活動
上半年，在院級活動中，比較大型的就是五月文化季，文藝部負責了開幕式和服裝展。服裝展當天也吸引了很多同學前來拍照。文藝部還參與了新生合唱的現場協助。下半年主要是參與了新聞發布會、定向越野、升旗儀式等活動，還為年末的團校友情奉獻了熱情的開場舞，
反響熱烈。此外，文藝部還多次為外院舉
辦的各類活動提供禮儀，美麗的禮儀們儀態端莊得體，受到廣大好評。
二、 日常工作
1. 例會
文藝部每月召開兩次例會，部署重要工作內容，進行幹事培養。每次例會上，三位部長分工得當，一人分配工作，一人總結以往工作經驗教訓，一人進行人才培訓。每次例會輪流安排一位幹事做會議記錄，會議氛圍嚴肅不失輕鬆，很少有幹事缺席，有良好的效果。
2. 禮儀培訓
本年度舉辦了多次大型的禮儀培訓，部長在幹事中挑選一些形象儀態較佳的幹事進行培訓，培訓內容包括淡妝與髮型教學、服飾與鞋子搭配、走步與站姿指導等。最後選拔兩到三名表現最優秀的禮儀參加各類大賽的領導接待和頒獎工作。下半年文藝部建立了禮儀隊，共有15名隊員，其中4名男隊員。
三、 部門管理
1. 圓滿完成招新
學期初進行了部門招新，吸收了一批有能力有才藝有抱負的幹事，充實了文藝部的人員基礎，為今後更好地展開工作打下了良好的基礎。
2. 充分發揮部門例會的作用
本學期文藝部開展了一些如三國語言小品大賽等活動，期間部長主要採用例會的形式向幹事傳達工作內容與要求，既避免了工作下達不到位，也提供了部長與幹事、幹事與幹事之間交流的良好平台。
3. 總結以往工作
例會上除了講述工作內容，表揚與鼓勵幹事們的優異表現外，每月底增設了自我
總結環節，讓每位幹事上台談談自己工作的優點與不足，以及對部門工作或各部長的意見，總結經驗，吸取教訓，對日後文藝部工作的開展很有幫助。
4. 增強部門凝聚力
文藝部在組織活動期間通過例會、飛信、QQ 群等交流互動增強部門成員間的了解與溝通，在每項重要工作告一段落時組織部門聚餐或慶功宴犒勞部門成員，通過長期的接觸和磨合使幹事們感受到文藝部如家般溫暖的感覺，增強了成員的責任心、歸屬感及部門凝聚力。
5. 充分發揮了每月之星評比的作用
每月之星評選結果出爐後，部長會在例會上表彰該同學並讓其談談自己的感想，通過此舉讓其他幹事學習借鑑其工作經驗，並促進幹事間的競爭意識，增強工作的動力。
6. 全員參與大型活動
在本學期文藝部主要舉辦的三國語言小品大賽活動中，從前期準備到初賽、中期聯絡，再到決賽彩排、決賽現場，文藝部的每位幹事均全程參與並盡心盡力完成自己的工作，在實踐中學習和成長。部長將整體工作細緻劃分後分配到各個幹事，保證每人都參與其中。此外，工作主要以例會形式下達，利於讓所有幹事能夠了解到整個大局的運作過程與其他幹事的工作內容，避免其完全不了解整個活動的工作內容，使其積累經驗提高工作能力。
7. 公平給與每位幹事鍛鍊機會
不同的活動或同一活動的不同環節，部長設立不同幹事擔任負責人來管理該工作，並且每次負責人不同幹事輪流做，例如甲負責三國串場節目，乙負責三國決賽叫場，丙負責禮儀工作，下次則為丁負責團校部門節目，該舉不僅公平給與每位幹事展現才能與鍛鍊自我的機會，也利於部長挖掘幹事的潛能，為下學期的人才的選拔與培養提前做好準備。
8. 適當發揮幹事的能動性
在本學期的各項活動中如三國語言小品大賽、年末團校，部長適當地將部分工作交於幹事自己規劃和安排，而作為部長並不過多干涉。此舉既給予了幹事們充分自由發揮其聰明才智的空間，也讓其在彼此磨合和交流的過程中能得到自我反思和成長，同時能讓負責的同學培養管理才能。
四、 部門展望
本年度文藝部的工作進行都很順利，三位前任部長都非常盡心盡力的培養我們，現任的三位部長都及時總結自己的工作不足互相交流以求把文藝部的工作做到最好。文藝部的幹事的能動性也很強，特別是在五月文化季和三國語言小品大賽中，各司其職，讓各個流程都進行的有條不紊，沒有出現任何混亂。文藝部的幹事們也都積極參加學校各類活動，為文藝部添光加彩。
在新的一年裡除了正常進行文藝部的各項工作，上半年主打五月文化季之外，還需要改進的地方有禮儀培訓還需加強，希望能打響外院禮儀隊的名聲。希望文藝部在新的一年裡再接再厲能讓團委學生會看見一個更好的文藝部。
優秀的個人年終工作總結 篇5
到稅務處工作已經有一年了，回顧在稅務處一年來的工作感慨頗多，我稽查三科的同志們在分局領導班子的正確領導和親切關懷下，在兄弟科室的大力支持下，勝利地完成了各項工作任務。現將一年來的工作鑑定如下：
一、強化“稽”字認真履行職能
20xx年的稅收任務對於我局來說十分艱巨，擺在我科面前的稽查任務也非常沉重，全年共給我科下達稽查戶數200多戶，稽查任務100萬元。為了完成這些硬指標，我科全體同志集思廣益、群策群力，積極發揮人的主觀能動性。我科根據年初工作會議上的“五要”講話精神，認真開展了稽查工作。我科的稽查對象大多是註銷、變更企業，特別是註銷企業有兩種原因：一是無力經營，二是合併改制。把握好註銷企業的最後一關，防止稅款流失是我們的重要任務。工作中，我們採取了動態稽查、詢問稽查、比較稽查、信息稽查、關聯稽查等方法，將每一戶接受稽查的企業的納稅情況按稅法規定和稽查操作規程作了全方位的檢查，並將檢查情況及時向分局審理委員會匯報，按照審理委員會的意見進行處理。
稅務稽查是打擊偷漏稅的最直接的手段之一，其基本職能有稽審、監控、懲處、督導、促收等，我們在稽查時有效的將這些職能有機地結合起來，體現了稅務稽查工作的特點。
二、著眼“穩”字確保收入完成
由於目前我區企業的經營情況不是很好，經濟效益下滑，資金周轉不暢，導致稅收收入很難完成。稅收收入是我們工作的中心，市局考核收入計畫按平均進度考核，這就要求我們稽查科在完成任務時也要跟上分局的步伐，每當查補出稅款時，我們就立即組織入庫。由於企業有困難，總想一拖再拖，我們就再三做工作，採取“說破嘴、跑斷腿”窮追不捨的工作態度催繳入庫，保證了全局一盤棋的步伐。
三、狠抓“素”字解決營養不良
幹部自身素質的高低直接反映著稽查質量的高低，為了保證稽查質量，我科的同志們在跟上分局的業務學習的同時，本著缺啥補啥的原則，結合全國稅務執法資格考試，自己每天抽出半個小時的時間“充電”，著重解決工作中急用的知識，掌握最新的稅收動態，了解最新的稅收政策。通過學習每個人的查帳水平有了較大提高，使大家在提高工作能力方面收益匪淺。我國以加入wto，我們必須跟上時代的步伐，否則將被時代所淘汰。在做好業務學習的同時，我們沒有放鬆政治理論的學習。通過一系列政治業務學習，每位同志的自身素質都有了不同程度的提高，稽查業務更加精通了，稅收政策、法規掌握更加準確了，執法程式更加規範了，政治立場更加堅定了，大大提高了工作效率。
四、力求“準”字貫徹稅收政策
在貫徹稅收優惠政策方面力求準確，我們按照分局制定的'“四無”承諾，準確無誤地加以貫徹，我們利用稽查工作得天獨厚的便利條件，具體落實不走過場；在稽查質量上力求準確，“準”在稽查當中很重要，它是稽查結果的綜合體現，我們在實施稽查前，先對被查企業納稅情況進評估，找到切入點。實施稽查時，為了政策掌握的準確，我們還經常諮詢綜合科的同志，求得幫助，一年來我們稽查過的企業沒有因我們的稽查結果而發生爭執。
五、推進“優”字提高服務水平
經過幾年的“雙評”工作，我們更加牢固地樹立了最佳化服務意識，我們時刻沒忘以服務經濟發展，服務納稅人作為出發點，改變了過去只注重要求納稅人履行義務、忽視納稅人權利，只注重行使徵稅權利、忽視對納稅人服務的傾向，我們擺正了執法與服務的關係，增強了服務意識，將服務寓於稽查中，贏得了納稅人的理解與支持，從而保證了工作的順利開展。
六、不忘“廉”字樹立地稅形象
清正廉潔、務實高效，是我局的治局方略，我們嚴格按照分局年初簽定的廉政建設責任狀，一級負責一級。一年來，我們認真參加分局的各類廉政建設活動，認真學習關於稅務幹部廉潔自律的有關規定，認真收看廉政教育片，做到了警鐘長鳴、防微杜漸。平時我們還結合每個季度的廉正寫實，全體同志重溫自己所寫的廉潔自律保證書。全年累計拒吃請10餘次，還謝絕了禮金。我們的做法得到了納稅人的好評。
七、提高“率”字增強稽查質量
考核指標中，對選案中標率、查補入庫率、處罰率、滯納金加收率分別要求達到60%、80%、10%、100%。表面上簡單的數字，實際上標準是非常高的，這就要求我們在稽查中既要高標準又要嚴要求。稽查中我們不論稅種大小稅額多少，都認真對待一絲不苟，為了做到這一點，我們沒少得罪人，儘管如此，我們也樂此不疲任勞任怨。正是有了全科同志的共同努力，才保證了稽查質量。
八、突出“嚴”字遵守規章制度
我局是全國稅務系統文明服務示範單位，是省級文明單位標兵，分局的要求是非常嚴的，各項規章制度較細，平時考核又多。為了樹立良好的地稅幹部形象，我們全科同志認真遵守規章制度，自覺嚴格要求自己，“嚴”字當頭，與局領導班子保持一致，時常溫習稅務幹部的要求和標準，全年沒有發生違規現象。
優秀的個人年終工作總結 篇6
在我忙碌的生活中，20xx年又要過去了，20xx年即將到來。回顧這一年的工作歷程，作為這一年企業發展的見證者，深深感受到了企業的蓬勃發展和員工的拼搏精神，這一年我也成長了很多。在賣房的過程中，我也從已經買房的客戶身上體會到了很多銷售經驗。現在，我們應該把這些整理出來，對一年的工作做一個簡要的總結：
1、最基本的就是在接待時，時刻保持溫暖。
2、做好客戶登記，並進行隨訪。
3、定期邀請客戶看房，讓客戶了解我們社區的動態。增強客戶購買信心，做好溝通工作。
4、提高自己的業務水平，加強與房地產相關的知識和趨勢。面對客戶，他們可以遊刃有餘，樹立自己的專業素養，同時讓客戶更想相信自己。
5、站在客戶的角度思考，這樣可以有針對性地看房，為客戶提供最合適的房子，解決他的疑惑，讓客戶放心買房。
6、學會運用銷售技巧，適當迫使客戶儘快做出決策。
7、發現並認清自己的目標，不斷增強前進和堅持的信心，永遠是最重要的。我堅信，只要方向正確，方法正確，循序漸進，每一步都堅定地走在前進的路上，就能更早到達終點。如果你依靠機會，你的運氣總有一天會耗盡。
今年是有意義、有價值、有成果的一年。儘管取得了一些進展，但在許多方面仍然存在一些缺點。個人工作不完善，關於業務客戶的信息太少，需要在以後的工作中改進。希望新的一年有新的收穫，也祝公司新的一年越來越好。
優秀的個人年終工作總結 篇7
時光荏苒，歲月如梭，轉眼間就從我們身邊走過，鑄就了每個人心中的永恆！在部門主管的正確領導和同事的協助下，倉庫的管理工作和面貌都得到了有效的改善，服務於工程項目的效率得到了提高。現將工作總結如下：
1、從整理倉庫入手，對材料進行歸類擺放，不同工種的人到倉庫一眼清，消除倉庫凌亂不堪的狀況，節省了施工部門的工作時間，乾淨整潔的庫貌成為倉庫日常管理的基礎工作。
2、嚴格把好驗收關，按契約或訂單要求，對已到物資進行外觀、質量、數量和重量檢查，對符合要求的物資根據要求入庫，單據及時入賬，同時送壹份給材料會計，對不符合要求的物資及時和採購溝通。
3、合理安排物資進出庫，所有領料單都必須有主管領導和領料人簽字，做到先進先出，物資堆放整齊，擺設合理。
4、堅持日清月結，憑單入賬，按時上交報表，做到賬、物、卡一致。
5、跟蹤材料的使用情況，及時把剩餘材料（包括邊緣短料）及時入庫，登記入賬。
6、向主管領導反饋庫存情況，把平時剩餘的邊緣短料（如電線等）能用的都用到了公司的基礎設施維修上，為公司節能降耗獻一份力。
7、我每月將借出去的工具退回倉庫，重新登記借用，一方面檢查工具是否損壞或丟失，另一方面保證公司資源有效共享。
8、每月中旬自己盤點一次，月底和財務一起盤點，保證賬實相符，做到看零誤差，並列印盤點表，年終將盤點表和原始憑證裝訂成冊，存檔備查。
9、每月對倉庫進行大掃除，設定好物資之間的牆距、柱距，保證倉庫通道順暢，對倉庫物資做好防火、防潮、防盜工作。
10、每天下班之前，到倉庫四周檢查一遍（包括門、窗、鎖），及時排除安全隱患。
11、發現違背倉庫管理規定的行為，能夠及時制止。
12、領導臨時安排的其他工作。
X年我取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在一些不足，面對領導和同事的期許，我相信有領導的支持和同事的配合，我一定能把工作做的更好！
優秀的個人年終工作總結 篇8
時間流逝，我作電話銷售已經一年了，在這段時間裡，我學到了很多，也體會很多，下面對這段時工作做個總結。
一、多找客戶資源
銷售需要的是客戶，想要讓自己的業績有所提升就必須要有足夠的資源才行，公司提供的客戶資源，不一定夠，還需要我們自己去尋找客戶資源，我一般都是利用下班時間去尋找客戶資源，因為只有這樣我們才能找到更多的客戶讓我們打。
當然找客戶不是隨意的找，我根據一些網站進行查找，比如企查查的等一些網站查找信息，找與自己需要的客戶相符合的資源而不是那種不符合的資源只會讓我們浪費大量時間，並且還會沒有任何結果，所以找到精準的客戶資源非常重要，找到客戶後就要分析客戶，找到客戶的需求點，為第二天的電話做準備，當然在這之前需要花費大量時間才能夠找到，足夠的資源。
二、多打電話
我作的是電話銷售，靠的是電話與客戶聯繫的，想要做好要多打電話，因為初來沒有經驗，需要靠打電話來積累經驗，我們的話術也需要實戰演練，對於一些客戶用那些話術合適，怎樣做合適，這些都要做好，認真分析，仔細考慮才行，通過打電話，練習膽量，通過打電話，練習熟練度，打的越多積累的經驗也就越多，越能夠學到東西，很多客戶都需要通過電話進行篩選，需要電話進行溝通，找到合適的意向客戶才是最關鍵的。
三、多學多問
來到公司有很多的東西都不懂，也不會這些都需要學習，公司舉行的培訓我都會認真學習，只有充分吸收到了足夠的營養我們才能夠不斷的成長起來，學的多了才能夠在接下來的工作中得心應手，而不是在工作的時候出現工作不行。在工作中也經常會遇到一些非常難以解決的客戶，對於這些客戶時自己解決不了，需要他人幫助，在這其中遇到的問題也需要解決。
不會就問，不管是誰只要他有時間就去問，只有不斷的努力不斷的學習，減少問題才能最快的提升自己的能力，沒有時間可以浪費，因為每一份每一秒都寶貴，所有我都會利用下班時間去向其他同事請教。
四、牢記話術案例
划水是做電話銷售非常關鍵的，很多話術都是非常經典的，適合各種環境下使用，但是對於我來說這些都是非常新穎的，需要去學習，如果光看一眼就會了那就不需要，而我們有這樣的能力就需要自己不斷的'努力不斷的完善，把話術記下來，在打電話的時候就不需要更多的時間進行反思，阿這行就可以讓客戶感到專業，會相信，如果自己都不流利其他人就算看到了，聽到了也不要。
一些經典的案例都是經過了其他同事驗證過的，都是得到檢驗的，這些我們只需要努力的牢記解決方法，遇到這些問題也能夠解決。
在工作中我一直堅持學習，始終沒有放棄學習話術，我的能力也慢慢提升了上來，對我的幫助非常大，今後還會繼續努力。
優秀的個人年終工作總結 篇9
我自20xx年5月到廣東省深圳市場任醫藥代表以來，經歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現將兩年來的工作總結如下：
一、市場前期的努力
我在20xx年5月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自我虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業務員協調關係，經過各種形式對各醫院的相應科室、門診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點終端，以其他醫院為輔進行科室開發和維護，奔波在八大三甲醫院之間，從細微處著手，關心體貼醫生，儘管臨床費用相對較少，但自我發揮女性細緻、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經費發揮的作用。異常在20xx年春節回公司開會期間，根據自我所了解到的醫生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅台酒等地方特產，送給不一樣層次的醫生，經過這些工作的開展，與醫生建立了深厚的友誼，與個別重點醫生還建立起了母女關係。醫生對我公司產品的認同度得到了進一步的加強，產品銷量也得到了穩步提高。
二、非典來臨銷量下滑
當深圳市場銷量穩步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情景下自我仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市裡面批發洗手液，對幾個科室的醫生逐科室去送。幾天以後，形勢迅速惡化，在自我去不了醫院的情景下，仍然堅持電話拜訪各醫院的目標醫生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自我經過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情景下，也能銷售一百盒。
非典之後，經過自我在淡季做紮實的市場工作後，旺季應當是上銷量的時候了，但省二院進貨情景不升反降，醫生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據自我多年的臨床推廣經驗，肯定省二院出了問題。自我把工作重點轉移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據，這一切都是在當時的省區經理胡非嚴重脫崗，自我孤身一人憑著自我對製藥的忠誠來完成的`。
離職以後，本來指望有一個好的經理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由於他對市場生疏、對業務生疏、加之從業心態不正確，到了市場以後，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自我臨床工作無法正常進行的情景下，為維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情景下，自我不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情景，及時對問題作來源理，不至於使河北市場毀於個別人之手。
三、復興之路
20xx年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心境奔赴河北，開始了深圳市場劫後餘生的艱難重建工作。這時候我原先管理的廣東省中醫院、省醫院、省四院已經交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫院、省直一門診四家醫院。其中省三院是骨科醫院，省直一門診是日門診量不足30人的衛生所，和平醫院是新開發的醫院，上述三家合計銷量不足200盒!僅有省二院稍好一些，但銷量也就200盒左右!總體銷售可是8000元，而公司下達的全年任務卻高達30萬元!整個市場千瘡百孔、百廢待興!
此時，在王洪剛經理的指導下，我根據市場實際情景，確立了“以省二院與和平醫院為重點終端，目標直指殺手級醫生，集中力量提升純銷量;緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了深圳市場的復興之路。
優秀的個人年終工作總結 篇10
忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規範前台服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針後，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前台的電話接聽量達x余次，接待報修x余次，其中接待業主日常報修x余次，公共報修x余次；日平均電話接聽量高達xx余次，日平均接待來訪xx余次，回訪平均每日xx余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在x月份對前台進行培訓。主要針對《前台服務規範》、《前台服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》、《前台辦理業務規範用語》等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前台提出一個服務口號，如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前台的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、規範服務流程，物業管理走向專業化
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程式化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，並且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽台罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鈎，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
（一）搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前台接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，物業x號x人為您服務”。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區文化
物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、遊園活動，短途的旅遊及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0。3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯繫了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一台節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，通過一次次的活動，體現xx小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，並為公司增加一筆收入，據統計自20xx年x月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物總計約x元。
六、清查二期未安裝的水錶，追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住戶進行調查，據資料統計大約有近家住戶沒安水錶，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水錶需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了xx戶水錶，並且追繳了費用。
七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。
在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內多住戶，我們必須在x月底前挨家挨戶將水費結清，便於x月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分範圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。使x月份的水價平穩的'由xx元/噸上調到xx元/噸。於此同時我們對於那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約xx戶，總計追繳費用約x元。就此問題我部提出要求水費以後按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查
根據計畫安，20xx年xx月開始進行滿意度調查工作，我們採取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯繫電話，我們會將業主的最新聯繫電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放份，返回份，回收率為%。
20xx飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
優秀的個人年終工作總結 篇11
在過去的一年裡，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20__年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年裡我們具體工作內容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把_酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。
根據年初的工作計畫認真的落實每一項，20__年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協定，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對_的走訪客戶，比如旅遊旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，_月份至_月份大部分機車會議召開，我們及時的與經銷商聯繫。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協定454份。
20__年_月份我到酒店擔任銷售部經理，20__年_份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的銷售工作。
隨著網路的高速發展，網路的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網路公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與_家網路訂房公司簽定了網路合作協定。我們對重要的網路公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網路詳細了解商大酒店，比如_等幾家網路公司;
同時在這一年裡我們接待了_多家_公司，_公司_大學，_國旅等三十多個大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裡由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網路進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今後酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少。
2、對會議信息得不到及時的了解。
優秀的個人年終工作總結 篇12
為了全面落實“安全第一，預防為主”的方針和“誰主管、誰負責”的原則，針對大隊的工作實際，制定了《稽查大隊安全越冬工作方案》，燃氣公司明確了今冬明春安全工作任務，並結合安全越冬期間對科級幹部的考察工作，經大隊領導班子認真研究，我們必須做好以下幾方面工作，總結如下
(一) 加強責任制落實，嚴格工作程式
剛才，大隊領導班子與各科隊簽訂了安全越冬責任狀。今年總公司安全越冬方案和實施辦法都突出強調了責任制的落實，今年的安全工作大隊也將安全責任層層落實到人，本著“誰主管、誰負責”的原則，加強稽查工作的安全管理，嚴格履行關栓、摘表工作程式。並且大隊將不斷加強對稽查工作的監督檢查力度，各級領導幹部不僅要按規定落實好安全責任，更要起到模範帶頭作用，要求中層幹部做到的我們領導班子首先做到;要求職工做到的中層幹部首先要做到，大隊將把中層幹部在安全越冬期間的工作表現列入幹部考察範圍，作為今後幹部聘用的重要依據。
(二)加強制度建設，完善管理機制
首先，進一步完善“陽光稽查”制度，為稽查工作的順利實施提供制度保障。科學、合理的燃氣稽查制度是做好稽查工作的規範和準則。為此，本著實用性、可操作性強的原則，健全一系列行之有效的稽查工作制度，為規範執法行為，確保稽查工作安全有序進行，提供強有力的組織保證和制度保證。 其次，針對食堂、鍋爐等重點防範部位，制定安全管理制度，採取專人專管的工作機制，層層落實責任制，做到一級抓一級，使加強重點部位的管理工作落到實處，杜絕重點部位安全事故的發生。 第三，加強調度室的管理與值班值宿安全管理工作，確保報警電話24小時暢通，制定值班值宿制度，從提高稽查人員的安全管理素質和應急處理能力入手，通過安全培訓和演練，努力提高全體職工的安全意識、技能及職業道德水平，做到處理緊急措施及時到位。 第四，制定事故處理預案，並有計畫的進行事故處理演練，做到防患於未然，為安全越冬工作的有序開展打下堅實的預防基礎。
(三)採取有效措施，加強稽查管理
今冬明春的安全越冬工作，首先，大隊將繼續加強進戶栓、調壓箱背部、閥門井、“三溝”等燃氣設施的投牌抽查工作，增強巡檢人員的監管意識;第二，加大清理占壓工作力度，確保燃氣管線安全輸氣;第三，加強同各供氣管理部門溝通與協作配合，做好對加裝防盜封用戶的抽查工作，主動經常的深入各供氣管理部門調查了解用戶竊氣的案情，主動幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費等各種疑難問題，用真誠的服務增強聯合打擊竊氣和違章用氣的力度。
(四)加強職工安全教育，提高職工防範意識
在開展安全越冬期間，加強職工的安全教育，開展安全培訓，強化安全意識，利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施，結合企業改革改制，從提高職工工作熱情，強化職工安全意識入手，積極開展安全培訓工作，為確保全全越冬工作的順利完成打下堅實的教育基礎。
(五)加強領導、分兵把口，確保全全越冬工作有序進行
為了使安全越冬工作紮實有序的開展起來，領導班子採取分兵把口的工作方式，定期對各部門進行崗位輪換，通過崗位輪換，使稽查員不斷地超越自我，增強溝通，提高業務及執法水平，為競爭上崗的推進做好鋪墊。
(六)加強紀律建設，塑造大隊形象
俗話說“沒有規矩，不成方圓”.要想打贏安全越冬這一仗，就必須有鐵的紀律做保障，特別是中層幹部，要起到表率作用，嚴格遵守大隊的各項規章制度，廉潔自律、遵章守紀、克己奉公、以身作則，帶動大隊職工，全面完成今冬明春的安全越冬工作。 要注意樹立大隊的良好形象，鑒於現有工作環境的制約，大隊職工要注意擾民矛盾的發生，注重保持辦公環境及周邊環境的衛生，為大隊各項工作的有序開展做好鋪墊。
優秀的個人年終工作總結 篇13
首先總結了今年整體市場環境的現狀，如行業市場容量的變化、品牌集中度和競爭態勢的變化、競爭產品市場份額排名的變化、渠道模式的變化和特點、終端類型的變化和特點、消費者需求的變化、區域市場特點等。目的是了解整體市場環境的現狀和發展趨勢，把握市場環境的脈動。其次，從產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷、廣告、行銷團隊、戰略合作夥伴等方面深入分析了市場上主要競爭產品的表現。這樣才能互相了解，互相認識。目的是尋找標桿企業的優秀行銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足。最後是對自己行銷工作的總結和分析，包括銷售數據、目標市場份額、產品組合、價格體系、渠道建設、促銷、品牌推廣、行銷組織建設、行銷管理體系、薪酬激勵等。有必要對重點項目進行swot分析，力求全面系統，旨在提煉現有的關鍵問題，進行初步的原因分析，然後才有可能有針對性地制定相應的解決方案。
戰略上，勝利在千里之外。新一年的行銷工作規劃，就是要強調先有求必應，系統全面地對企業新一年的整體行銷工作進行戰略規劃和部署。但我們也需要明白，年度行銷工作計畫不是行銷計畫，而是基於年度分析總結的戰略工作思路。具體詳細的行銷計畫需要分解成季度或月份，這樣才能有實際意義。目標導向是行銷的關鍵。在新一年的行銷工作計畫中，首先要做的是制定行銷目標，這些目標都是具體的、基於數據的目標，包括整體銷售目標、成本目標、利潤目標、渠道發展目標、終端建設目標、人員配備目標等。並詳細分解它們。比如終端產品的銷售目標要按照項目分解到每個區域，每個客戶，每個系統等等;流通產品分解到每個地區，每個客戶。其次是產品策劃。基於消費者需求分析的新產品開發計畫和產品改進計畫;通過銷售數據分析區域主導產品，制定區域產品銷售組合;根據不同區域的市場特點和現有客戶的網路資源，提出區域產品的渠道定位。那么就要制定一個標準的價格體系，從CIF到建議零售價，包括所有中間環節的價格波動範圍。有時，結合產品生命周期制定價格調整計畫是非常必要的。如果企業還有空白區域需要填補，或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等。需要制定區域招商計畫或客戶發展計畫。終端產品也需要完善尚超門店的發展規劃。然後準備品牌推廣計畫，致力於擴大品牌影響力，提升品牌的知名度和忠誠度。需要通過終端形象建設、推廣活動、廣告、公關活動等來明確推廣策劃主題和推廣組合形式。最後是行銷成本預算，分別算出每個項目、每個產品、每個階段的成本分配比例。這樣，整體年度工作總結和新的年度行銷工作計畫就完整而系統了。但是，為了保證行銷工作的順利高效實施，需要從企業內部加強關鍵工作流程和關鍵系統，培養組織執行力。
優秀的個人年終工作總結 篇14
一年來，在省總工會女工委、交通工會的正確領導、在廳直各單位黨政領導的大力支持下，省交通工會女職工委員會認真貫徹全省交通工作會議和省總工會十二屆七次委(擴大)會議精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以學習宣傳實踐中國特色社會主義工會發展道路為主題，以開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”和“下基層、接地氣、辦實事”活動為主線，緊緊圍繞交通中心工作，服務職工民眾，紮實推進工會工作“兩個覆蓋”，真正發揮工會“四項職能”，認真貫徹落實女職工特殊勞動保護規定，繼續開展交通女職工“關愛行動”，著力做好幫扶解困工作，把辦實事好事真正落到實處，把廳黨委、工會的關愛帶給基層女職工，團結帶領她們勤奮工作，在本職崗位上建功立業。
一、主要工作
(一)加強理論學習，提高思想道德素質。
為充分發揮女職工的“半邊天”作用，調動全廳廣大女職工的工作積極性，我們從學習教育入手，加強女職工的思想政治教育工作，不斷提高她們的思想道德素質。
1、周密制定女職工全年學習計畫，在學習時間、內容、效果上提出具體要求，加強了全體女職工的業餘自學。廳屬各單位女職委除組織單位正常的職工政治理論學習外，還結合單位特點，以學習安全生產知識、業務技能知識、參加高層次培訓等，大力開展學習教育。
集中學習了《青海省婦女發展規劃(20xx-20xx年)和(青海省兒童發展規劃(20xx-20xx年)》、《婦女權益保障法》、《婚姻法》、《勞動法》、《女職工勞動保護特別規定》、《女職工禁忌勞動範圍的規定》等有關政策法規。同時，積極組織廳屬各單位為女職工訂閱《中國婦女報》、《華夏女工》12冊，為廳屬12個單位積極組織訂購《女職工勞動保護別規定》書籍102套，掛圖86套。
2、年初，省交通工會女職委組織廳屬各單位女職委主任和女幹部代表召開座談會，圍繞20xx年度女工工作開展情況進行了熱烈討論，就今後做好女工工作提出了思路、建議，女工幹部們紛紛表示要組織帶領交通女職工在“兩項工程”、維護女職工權益、促進交通發展等各項工作中再立新功。
3、認真組織學習貫徹全總《關於學習宣傳實踐中國特色社會主義工會發展道路的決議》和工作部署，集中開展學習宣傳實踐中國特色社會主義工會發展道路活動，深刻理解這條道路的形成、發展過程，準確把握這條道路的科學內涵和精神實質，深刻把握堅持黨的領導這個核心、中國特色社會主義道路這個根本、維護女職工權益這個關鍵，切實提高全體女職工的思想道德素質。
4、大力開展《特別規定》系列宣傳活動。交通女工委根據上級要求，積極組織女職工幹部學習《特別規定》精神，統一思想，領會實質、並結合實際，及時制定切實可行的宣傳貫徹方案，採取有力措施使之落到實處。共製作漫畫宣傳展板8塊、文字宣傳展板12塊，開展形式多樣的學習宣傳活動，掀起學習宣傳的高潮，在交通系統內大力營造關心愛護女職工的良好社會氛圍，著力提高女職工依法維權意識和自我保護能力，為貫徹實施《特別規定》奠定了堅實的基礎。
5、6月，邀請陝西省科技示範企業專家戎春梅老師為我廳所屬18家單位200餘名女職工代表(含離退休職工及家屬)舉辦了一場別開生面的女職工心理健康保健和《特別規定》知識宣傳講座，在現場為廣大女職工解疑釋惑，針對女職工身體和心理疾病進行現場諮詢，獲得了廣大女職工的高度肯定和讚揚。現場為廳屬各單位女工委發放了200餘本《女職工勞動保護特別規定》和《職工維權手冊》、200份宣傳掛圖和近千份相關宣傳資料。
6、組織廳女職工參加省外各類培訓班共4期117人，其中：省總女工部培訓1期1人；交通工會主席30名(女工主任1期10人)赴江西紅色教育基地接受革命傳統教育；積極組織廳屬17個單位1期24人先進女職工進京參觀學習，1期82人各類培訓，投入培訓經費44萬，體現了交通工會組織對女職工的關愛。
7、加強信息宣傳工作，共向省交通廳、省總工會、中國海員建設工會報送信息39篇，被採用32篇，報送論文調研報告12篇。
(二)健全組織體系，認真開展創爭活動。我們以“提素質、立新功、促發展”為主題，認真組織女職工開展種類創爭活動和豐富多彩的文體活動，展現交通女職工良好的精神風貌。
1、根據工作開展情況，編輯20xx-20xx年《青海省交通女職工優秀文集》，收錄三年以來廳屬單各單位女職工撰寫共論文調研報告26 篇、演講稿 10 篇。文集結合交通工作實際充分展示了交通女職工工作的特徵和風采，並在指導女職工工作上起到了一定作用。《青海省交通女職工優秀文集 》的出版，反映了我省交通系統女職工奉獻交通事業工作情況，為廣大交通職工在工作閒暇之時獻上一道具有女性氣息的溫柔而細膩的文化精品。
1、紮實開展黨群共建創先爭優活動、“巾幗雙爭”活動和女職工“兩項工程”，並初見成效。今年，在開展各項活動中，青海省交通醫院醫療救護隊被授予全國“五一勞動獎狀”；青海省公路建設管理局G214線玉樹災後重建保通項目辦被授予全國“工人先鋒號”；格北女子工區馬桂香、S308線保通項目部趙震被授予全國“五一勞動獎章”榮譽；湟源公路段湟源女子工區榮獲“青海省三八紅旗集體”稱號；同時按照省婦聯青婦發〔20xx〕77號申報青海省“巾幗文明崗”3家單位和省直婦工委要求報送了4戶“和諧文明崗”的上報材料工作。
2、繼續在全廳開展 “當好主力軍、建功十二五，為交通大發展做出新貢獻”、“青海高原工人先鋒號”、“五比一創”等勞動競賽活動，鼓勵交通女職工爭當創新能手和工人技術明星。省公路局各總段圍繞公路養護生產開展了“大幹五十天”、“力爭崗位成才”競賽活動；省高管局開展了“十佳文明服務標兵”、“星級收費員”達標評比及“同心鑄就文明路”勞動競賽活動；省交通醫院組織舉辦了護理理論知識和技能比武；共和至玉樹公路建設指揮部舉辦了“喜迎、奉獻在共玉”演講比賽活動；公路科研勘測設計院組織了“慶五一、迎五四”技術標準、制度規定競賽活動；交通職業技術學院結合“十二五”建功立業活動，開展崗位練兵，創新立功形式多樣的“巾幗建功”活動，3名女教師被確定為省級骨幹教師；14名女教師被確定為院級骨幹教師；5名女教師承擔了學院5個省級示範專業的項目負責人；4名女教師承擔了學院首批示範課程的項目負責人；6名女教師承擔了學院精品課程的負責人；6名女教師為學院專業帶頭人；3名女教師獲“第八屆全國高職高專實用英語口語大賽”優秀指導教師；3名教師獲“大學生藝術展演”優秀指導教師；1名女教師獲“全省輔導員職業技能競賽評選”三等獎；4名女教師獲教育工委“優秀思政案例”二等獎和三等獎；1名女教師獲“20xx全國技術職業培訓教學研究成果教案一等獎”；1名女教師獲“20xx全國技術教育和培訓教學研究成果評選”中獲課件二等獎；1名女教師獲“小島獎學金”。
3、積極組織參加省婦聯、省總工會舉辦的“青海高原工人先鋒號”的演講比賽，演講比賽中高等級公路管理局互助收費站榮獲三等獎；省交通工會女職工委員會榮獲全省創建青海高原“工人先鋒號”活動演講比賽優秀組織獎；省勞模、全國百名模範養路工，已故養路工賈曉強的妻子陳紅麗在“爭創文明和諧家庭共建和諧家園”進社區、進農村、進牧區巡講活動中被省婦聯評為“三八紅旗手”榮譽稱號。
4、為慶祝“三八”國際勞動婦女節102周年，提高職工健身意識，積極組織交通職工“我參與、我奉獻、我健康、我快樂”第九套廣播操比賽。來自全廳的18個單位的17支代表隊共700餘人參加了比賽。選送省高等級公路管理局30名收費員參加省直工委“慶三八節，喜迎xx大”第九套廣播體操比賽榮獲第一名。9月，舉辦了第八屆職工文藝匯演。
5、五四青年節來臨之際，高管局工會和廳團委聯合舉辦創先爭優青年文明號形象大使展示活動，各站、隊、所針對本單位工作特點，通過舞蹈、唱歌、沙畫、詩歌、插花等形式進行才藝展示，活動主題突出，形式新穎，內容豐富，展示了青海高等級公路青年女職工良好的精神風貌和昂揚的精神狀態。
(三)豐富活動載體，關心基層女職工權益。
為貫徹落實省總紮實推進工會工作“兩個覆蓋”的要求，真正發揮工會“四項職能”，我們認真貫徹落實女職工特殊勞動保護規定，大力開展姐妹獻愛心活動，不斷建立完善長效機制，把辦實事好事真正落到實處，把廳黨委、工會的關愛帶給基層職工。
1、認真開展“面對面、心貼心、實打實服務職工”和“下基層、接地氣、辦實事”活動。成立了領導小組，制定的活動實施方案並認真組織實施。組織開展基層調研活動，從2月至今，交通女工委和廳屬各級女職工委員會組織先後走訪基層單位97家，訪談職工780人，召開座談會115次。7月省交通工會女職委組織各單位20名女職工主任前往省公路局所屬湟源女子道班及省收費公路管理處所屬達坂山收費站，為基層女職工送去慰問金、慰問品以及高海拔地區防護用品、防護手冊等，並為女職工進行了體檢。
同時，現場解答、解決女職工工作、生活中存在的有關困難和問題，開展現場演說宣傳交通系統先進人員和事跡，動員女職工在保護好自己的'基礎上更好地為交通事業做出新貢獻。此次活動深入了解了一線女職工的思想動態、生活現狀以及面臨的困難，增強了與基層職工的溝通交流，心貼心與職工交朋友，解決基層實際困難，得了基層女職工的高度評價。活動開展以來，共向上級工會報送專項信息4條，收到基層信息12條，發宣傳資料1000冊。
2、為保護高海拔養護、建設工區職工身體健康，全力支持玉樹災後重建“三保”工作，在玉樹公路總段、果洛公路總段、格爾木公路總段調研後，經集體研究，交通工會籌資12.85萬元，為果洛總段、玉樹總段、格爾木總段S308線、G214線保通工區配備了25台制氧機，組織6批180名職工赴成都、珠海進行療養。
3、繼續做好睏難職工建檔工作，積極爭取省總專項資15萬元，全廳共有 6794名職工捐出愛心款16.5萬元，廳黨委成員分別帶隊走訪困難職工，兩節期間共為420戶困難職工發放慰問金33.6萬元，為62名省部級勞模發放“三金”9.93萬元。同時為幫助大病職工戰勝困難，我會對廳系統患大病女職工26家進行了專項調研，掌握了第一手資料，草擬了《省交通廳大病職工醫療救助管理暫行辦法》，並已提交廳有關會議，待研究後即可實施，
4、六一兒童節之際，我們對機關38名16歲以下的少年兒童集中開展了兒童思想道德教育活動，以迎接xx大為契機，以學習實踐雷鋒精神為重點，開展了兒童樂於參與的各類道德實踐和主題教育活動，引導兒童牢固樹立“孝敬父母、關愛他(她)人”的意識，並為他們送上了節日的禮物。
5、積極參與社會公益活動，在省婦聯、省婦女發展基金會舉辦的“母親郵包”捐贈活動中，“省級巾幗文明崗”參加“幫助貧困母親!伸出您的雙手，獻出您的愛心，關愛貧困母親、郵寄一片愛心”捐贈活動，為100名貧困母親捐款20__元。
二、存在的問題
一是“下基層、接地氣、辦實事”活動工作進度發展不平衡，大單位開展的比較紮實，個別小單位重視不夠。
二是個別單位工資集體協商工作推進較慢。
三是下基層不夠深入。
三、工作經驗體會
(一)加強領導，統一認識，健全組織，為確保活動正常開展提供了思想和組織保證。由於在開展“下接辦”活動中統一了思想，提高了認識，及時成立了領導小組，健全了機構，對活動加以督導，各級女工委主任親自抓，為活動的順利推進提供了思想和組織保證。
(二)廣大女工幹部和職工踴躍參與是深入開展“下接辦”活動的不竭動力。在“下接辦”活動中，我廳各級女工幹部積極回響全總和省總的號召，全力以赴投入到“下接辦”活動中。在活動中，深入基層一線，了解職工疾苦，與職工打成一片，受到了廣大職工的歡迎和回響，這為“下接辦”活動的深入開展提供了不竭動力。
(三)在活動中，突出為職工辦實事、解難題是女工工作順利開展的前提。在上半年的女工工作中，我委堅持把“下接辦”活動與本會各項工作緊密結合，真心實意辦實事，解難題，受到基層一線職工的歡迎，工會工作得到了廣大職工的積極支持，為今後工會其他重點工作的推進打下了基礎。
四、20xx年工作思路
針對當前經濟工作面臨的嚴峻形勢，交通女職工委員會20xx年工作重點就是按照廳黨委、省總工會提出的要求，深入開展“幫企業、穩增長、調結構”活動，防止經濟下滑，促進經濟平穩發展，為全面完成今年的交通目標任務而努力工作。主要抓好以下工作：
(一)繼續推進“當好主力軍、建功十二五、為交通大發展做出新貢獻”、“五比一創”、“青海高原工人先鋒號”等勞動競賽活動，動員廣大女職工在本職崗位誠實、勤奮、創新勞動，再創佳績，再立新功。
(二)繼續深入推進“下基層、接地氣、辦實事”活動，繼續深入開展調研，及時總結通報先進典型，推進活動深入發展。對活動中基層提出的問題和建議，能夠解決的及時解決，需要協調解決的，及時上報反饋協調解決。
優秀的個人年終工作總結 篇15
歲末年初，轉眼間來公司工作也有段時間了，由最初的斷斷續續到現在每天的按部就班，對於公司工作也越來越熟悉越來越熟練。
對於網站編輯這個工作並不陌生，從在學校到畢業後的這一兩年一直在做這方面的工作，雖然不同的網站有不同的要求不同的情況，但大概還是相通的。現在對今年的工作做一個總結，在文字中整理自己，清晰以後的努力方向。
我覺得在我們xx培訓網工作的這段時間，工作屬於踏實保守型。這也是和我們網站成長的進度是一樣的吧，必須有一個踏實打基礎的過程。所以我每天做好新聞的更新，部落格和論壇的監督整理以及和會員的互動，郵件推廣一類的。
一、關於網站新聞更新
每天的新聞更新並不是簡單的複製貼上，選擇也很重要。一定要和我們網站的基調相一致，因此一些太政治或者太八卦的新聞即便再熱點我也是不會加的。另外一些對於一些不明真相太過混淆不負責人的新聞應該增加辨別力與處理能力。比如：電台主播罵人事件，這是當時一個熱點，也因為和傳媒有關的，所以必須要加這條新聞的。
網上的帖子仔細辨別的話是很容易知道男女主持人當中哪個是“曉君”的，這個不是重點。重點的是作為網站編輯要有一定的判斷力，取捨能力，對於不確定的新聞可以忽略，比如這個新聞如果不確定就可以不放照片。一定不可以犯一些低級錯誤，更不可以讓假新聞不斷地從自己手中得到傳播。對於熱點新聞可以從不同的角度選擇，但對於內容相近的新聞只能選擇一篇避免重複。
我們是新聞寫作攝影方面的專業網站，因此我們有一些固定的用戶群，因此這些用戶所關心的重要新聞是不可以遺漏的，如一些攝影比賽賽事的訊息進程，這種情況下要不斷的關注不斷的充實網頁，提供周到的新聞服務。對於一些時效性強的新聞，一定要及時發布，縮短與事件發生的時差。我們網站除了對於我們自己的培訓以外很多情況下需要緊緊跟進大的入口網站以及網等，一定保證時效性。
關於新聞的信息源，為了避免不必要的麻煩，信息源作者我都標註的很清楚。對於新聞圖片進行必要的處理，處理大小，處理清晰度，保證圖片不變形。
二、關於論壇部落格
論壇和部落格的稿件一般選擇可讀性強有知識性、實用性、趣味性的。論壇會定期的對一些熱點事件組織進行討論（但是做的不多效果還不是很好）。部落格隨意些，可以寫寫心情發些圖片，隨時關注用戶的更新，及時給與關注。部落格和論壇就是為了和用戶更好的互動，留住老用戶吸引增加新用戶。這一點上部落格比論壇做的好一些，互動要多一些。現在部落格固定用戶不斷增加，並且更新的頻率也很快，這一點還是不錯的。以後也要吸引他們常駐論壇。
三、關於推廣
推廣方面我沒有做太多，關於網站的推廣活動的推廣主要是別的同事在做。我主要是在做一些郵件推廣，用新聞郵件的方式（有新培訓或者網站有新的動態時發郵件通知）、定向電子郵件的方式（例如有新聞攝影的活動時定向的向影友發郵件）、偶爾的時候會去互動社區發帖。
過去的工作是比較踏實的保守的也算是打基礎的吧，並沒有太多的創新與提高。未來一年的工作我希望能有所提高，努力往一名高級網站編輯發展。
優秀的個人年終工作總結 篇16
轉眼間，我們已經來到了大x了。時光飛逝，或許用這個詞來形容大學時光最為恰當了。大學，在一晃眼間，已走過兩年。我作為生物工程1班的團支書也有了這樣的光景歲月。這么些年來，我學會了很多很多。
走進大x，前面的所有的學習和工作都將放進歷史，我班團支部的工作也將進入新的階段。仔細一下自己擔任團支書這兩年以來的所做所問所學所思，從工作中也體會到了許多人生的哲理，也是頗有感慨。不僅僅是工作上的技巧和方式，還有許多為人處世的方法，真誠的向關心和支持我的老師和同學們說一聲謝謝，特別是要感謝我們支部的組織委員焦瑞萍和宣傳委員徐夢梅，他們對於我們支部工作及建設作出了很大的努力。在這個學期里，有成績也有不足。但全班同學如一家人和睦相處，我覺得便是我的收穫。
第一次用電子稿來講述我的團支書工作，感覺新奇又緊張。經過緊張的學習和工作，上學期的團支部工作終於到了總結階段。大二下學期我們團支部的計畫活動開展得順利又圓滿。下面按照我們的支部計畫和實際開展的團支部活動將我們的團支部工作總結如下：
1、做好春季開學後班級大學生思想動態調研，在新學期及時掌握學生思想動態，更好地發揮團組織在服務學生、建設和諧社會的引導作用，有針對性地做好青年學生思想工作。
2、根據上級通知推優入黨：目前我班共有兩名預備黨員：楊怡佳、余娜;八名入黨積極分子：楊幸琿、劉玲、辛晨雪、肖秀清、劉美鳳、潘雲春、萬琴、李蓉等。本學期新晉預備黨員及入黨積極分子為：余娜、楊幸琿、萬琴、李蓉等，組織發展及談話，確是做好班級積極發展黨員的組織工作，並填寫入黨積極分子、預備黨員的團支部意見。
3、做好分配後的班級大二上學期綜合素質測評中品行素質一欄。
4、計畫大二下學期生工班班級活動，包括“三走”活動和團日活動。
5、為積極回響學校關於學習雷鋒精神的號召，引導學生弘揚民族精神和時代精神，於3月19日上午在9301教室開展了學雷鋒主題班會。結合宣傳委員徐夢梅的新聞稿，對班會進行總結。
6、申報“優秀團支部”，收集整理材料進行總結彙編，填寫相關申報表格。申報“優秀團員”——楊幸琿同學。
7、申報“五四”紅旗團支部。
8、班級評選“先進雷鋒個人”——湯鳳同學，上報學院後，經院團委評選，代表我院爭取校級“先進雷鋒個人”。申請“雷鋒優秀集體”，收集整理材料進行總結彙編，填寫相關申報表格。
9、開展團日活動，內容包括夢想藍圖活動、知識競賽和羽毛球比賽活動。
10、各班委組織，完成了“三走”活動，包括林科院、羽毛球、跳繩活動。
11、號召整理省級優秀團員申請，我班共有6人申請，成果顯著。
12、做好生工團日活動材料。
在工作方面，特別是活動方面，我班團支部積極開展團日活動同時主動參加院各項活動。如參與“光碟行動”大型簽名活動活動。我們還開展了多次有意義的主題班會活動。在一次次活動中，整個班集體變得更為溫馨和團結。半年裡，各種各樣的集體活動使同學們之間的友誼增進了不少，而同學之間互相了解和認識也使班級工作能更加順利地進行。團日活動、主題班會等等。
我希望在新的一年、新的一學期中努力改進工作之中的不足。我希望我能幹好本職工作和其他班委一起將我們的班集體帶到一個更輝煌的高度。我的許多不足，仍需加強和改進，也請大家在今後的道路上多多提點和幫助，提出意見和建議，將生工建設成為更大更強的班級。回顧過去，風雨一起走過經歷了許多的事情，慢慢地變得成熟，剛剛長成的破土的嫩芽，已經伸展腰軀，準備著用自己的熱情與努力去迎接燦爛光明。
優秀的個人年終工作總結 篇17
根據過去一學期的工作，主要總結以下幾點：
一、進行納新和新老交替工作，擴大編輯部的隊伍、提高編輯部的實力
20xx年9月，在新學期伊始，編輯部同各部門一道，進行了新成員的廣泛招募。隨著新成員的加入，編輯部的隊伍規模也迅速得到了擴大。同時，隊伍規模的擴大也為部門的`自我管理工作提出了更高的要求。但經過編輯部全體成員的共同努力，最終使編輯部整體實力從原來的基礎上有了長足的進步，體現了新隊伍對待工作的大膽創新和認真細緻的良好態度。
二、藍風鈴文學報稿件審核
在新成員參加報紙編輯工作的過程中，我們全程帶領。當然，在實際的操作過程當中，由於對工作環境和情況不熟悉，新成員和原來編輯部成員之間的磨合期明顯偏長，出現了編輯過程中大量質量問題的出現，如：稿件的格式規範問題、文字校對出錯問題等等。但經過編輯部全體成員的努力下，這些問題都得到妥善解決。
本次審稿針對分為兩部分：第一，首先對徵集來的全部稿件進行初評，對所有稿件有了初步評分；第二，進行第二次審核，這次主要任務是選出二十篇左右優秀文章；第三，最終審核。從二十篇優秀文章中選出十篇左右，並節選部分經典語句。
三、兩次筆會
本學期共進行了二次筆會。其主題分別為：一是“唐詩的發展“二是“宋詞發展及填詞技法”。筆會前夕，成員們進行了充分準備，使得活動順利召開。筆會期間，編輯部所有人員均全部出席並積極發言。場內氣氛活躍，活動圓滿成功。
四、兩次練筆
本學期編輯部宮頸醒了兩次練筆活動，以提高成員的寫作能力。其效果顯著。我們分別選出三份優秀習作交流探討，提高了成員寫作水平與交流能力。
五、關於近代詩歌意識源流的主題報告會
本次報告會，開展於第二次筆會之後，是作為第三次筆會召開的。這次活動，，使成員的文學素養得到很大的提高，加強了成員間的文化交流，還大大提高了文學社的形象。
六、與本社組織部進行了友誼籃球賽
本次籃球賽不僅加強了各部室之間的交流，增進了各部門之間的聯繫，也更加使編輯部這個部門得到更多的了解和支持。另一方面，也極大地豐富了本社成員的生活和學習。
七、經驗和不足之處
在本學期的工作中，無論是在舉辦活動還是參與活動，都積攢了經驗，也存在很多不足之處。現作出如下剖析：
1、在日常的生活中，我們採取責任制，將成員分為六小組，負責部內工作。取得顯著成效。
2、由於隊伍的壯大，我們未及時建成通暢的信息傳遞網，使一些信息未能及時傳達，從而加大了平時工作的難度。
3、因新老交替等因素，在幹事培養工作上我們做的還不夠充分。尤其是在新聞稿的采寫上，不能夠讓幹事交付一份十分合格的新聞稿，這也增加了我們工作的繁瑣性。我們會在下學期繼續這方面的培訓工作，一是使今後的工作能夠更加有效的進行，二是為編輯部的後續發展培養新的力量。
4、組織不夠健全，學生工作效力尚沒有充分調動起來。對策：健全組織機構，有針對性地選拔合適的學生擔任相關職務，例如選拔打字速度快的學生來為文學社輸入文章；要放手讓新成員去做，在實踐中鍛鍊自己的能力，老成員在一旁指導；強化日常管理，增強社員幹部的組織性，同時促進他們的交流合作。
5、學生普遍作文水平尚待提高。對策：文學社拓展途徑吸引學生投稿，並要給予適時的指導；文學社開展趣味化、多樣化的作文競賽，促進學生的寫作水平的提升。
在過去的一學期中，我部成員同心協力、團結合作，努力做好自己的工作，有經驗，也有不足和教訓。希望在日後的工作中，得到大家更多的支持，能夠更好的'相互配合。我們也會更加努力的做好本職工作，讓編輯部更加壯大，讓我們的社團更壯大。
優秀的個人年終工作總結 篇18
時間過得真快，XX年又即將成為歷史，我也度過了自己27歲生日。
這一年總的來說高興的事挺多，經過艱苦努力之後，我從記者升為副總編，擔負起采編策劃的重任。而“用心成就一切”的積極貫徹也使得我獲得了主流客戶的認可，XX年4月隻身訪問美國矽谷、XX年5月美國十市採訪、XX年6月北歐芬蘭、瑞典和冰島三國採訪、XX年9月訪問韓國、XX年9月訪問香港、XX年10月訪問馬來西亞就是很好的印證。
國內外的遊歷不僅開闊了我的眼界，而且使我對世界的認識、對人生的感悟有了深刻的變化。美國的休閒、韓國的寡慾、冰島的獨特、大馬的熱情都給我留下了深刻的印象。XX年12月，我冬日裡赴深圳對華為和中興通訊總部的體驗更是加深了我對中國通信企業的感性認識。
值得指出的是，XX年我的創作具有“高漲——低落——高漲”的典型特點，1～3月我踏實運作寫出了不少作品，比如年初對無線、數據和光通信的十大預測，五問Push—To—Talk綜述，數字集群的三篇分析等無論在時間和深度上都做的不錯。然而3月以後，由於其他事情所累，文章質量出現下滑。所幸，年底我又重新回歸，創作的四大疑問考證TD—SCDMA以及訪問華為的文章都引起了關注。
全心全意為客戶服務也是我在XX年力圖堅持的信念，除了客觀公正報導為讀者負責之外，與業界主流廠商保持緊密的聯繫也非常重要。“躍龍線上om）”在XX年發揮了重要作用，經過近一年運作，歲末的訪問量已經突破了1萬人次。年中創立的“躍龍看世界”newsletter在溝通客戶方面也起到了獨特作用。
在堅持塑造個人品牌的指引下，我的知名度在XX年有了很大提升。通過主持“無線與投資全球論壇”和“APOC亞太光通信產業論壇”，以及與sohu聯合進行通信展“總裁線上”的主持，擴大了在業界的影響力。這可以從“閆躍龍”在網際網路搜尋中的條目可見一斑，例如在Google和百度中的收錄條數分別為5140和10200。
我的確非常熱愛媒體這個行業，但在深入的同時也逐漸發現了不少隱憂，其中既有客觀的不足，當然自身的不足也逐漸顯露。
首先，通信行業的封閉以及專業媒體的狹窄定位令我很苦惱，XX年我的文章中多數仍為褒揚性的，批判性的寥寥。而且，行業不景氣、政府監管水平甚低以及運營商壟斷日盛都令人氣餒。在影響力方面，日報、周刊正在迅速超過月刊，網站的影響力更是如日中天，如何綜合利用各個媒體實現自己價值非常關鍵。
其次，由於長期以來形成的性格以及多年的工科背景，自己與人溝通的能力亟待提高，這已經嚴重阻礙了我的發展。克服懶惰、加強溝通在大多數時間裡我做的不太好，這一點必須在新的一年裡得到大幅度的改善，否則將來一事無成。
第三，管理能力和經營能力的提高也必須提到我的日程。在這個競爭激烈的世界，這兩種能力決定了未來的核心競爭力，應該充分利用目前平台，打造自己各方面的綜合實力，不能再靠單打獨鬥來贏取成功，應該創造並抓住每一個機遇，創造並維護每一個資源，繼續自己的用心成就一切理念。
新的一年意味著新的希望。在北京飄下第一場雪的時候，我回鄉看望了我的父親，那裡的生活依然艱苦。在母親墳前我再一次放聲大哭，有感激也有自責。我愈發感到，過去的永遠不能忘卻，將來的永遠值得期望。
祝所有認識我和我認識的朋友們新年快樂。
優秀的個人年終工作總結 篇19
在電子廠工作的這一年，我也是認真的去完成生產的任務，去在同事們的幫助下，積極的配合一起完成一些工作，自己也是有了挺多的進步，同時我也是相信自己的努力是不會白費的，我也是會繼續的努力，同時也是來就個人的一個生產工作做好整理，也是對於過去工作經驗的一個回顧總結。
對於我們的工作，自己其實之前也是沒有做過，這一年算是我來到電子廠新的開始，作為新人我明白自己要去學習，同時也是給我安排了一個師傅來帶，在這過程里我也是順利的學好了，得到轉正，同時由於自己的工作其實難度並不是那么的大，但是也是需要我們細心的來做好，同時一些方面其實也是要更多的了解才能真的完成好工作，而不是簡單的說讓自己重複之前的工作，而工廠也是組織過一些培訓，我也是積極的來參與，一些是對於制度的學習，一些是對於生產的了解，很多的方面之前我也是沒有去了解的，但是通過此次的一個熟悉，我也是知道該如何的來做了，同時我也是更懂得如何在工廠生活去遵守制度，一年下來也是沒有犯什麼錯誤。
工作上，盡責的完成自己的任務，該加班的時候我也是會努力的去加班，去讓生產的任務完成，同時配合的時候也是會主動來積極的做好，這也是一個學習積累的過程，一年中生產也是遇到了一些問題，但是我也是在領導的支持下去處理好了，同時面對疫情防控方面我也是去配合，做好安全的工作來讓自己也是了解這的重要性，而我們工廠也是沒有疫情的感染髮生。生產中雖然有些工作的確是重複的，但是其實自己仔細的去思考很多的方面都是可以學到很多，也是讓我明白我們的工作其實雖然基礎，但是做好了也是可以有機會的，而且工廠也是提供了很多可以去晉升的機會，只要自己有能力，那么也是可以去做到位的。我也是會繼續的來在生產上去鑽研。
新的一年工作也是要開展了，同時我也是會繼續的來配契約事們做好生產工作，自己也是要繼續的來積累去多學習，把工作開展好，也是感謝工廠給予的這個工作機會，我也是會繼續的珍惜，同時對於來年工作自己也是去做好規劃，我也是相信我的努力不會白費的，同時也是會認真做好生產工作。
優秀的個人年終工作總結 篇20
X年倉庫管理工作在公司領導的正確領導下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新台階，庫容庫貌也得到有效改善，服務生產的效率也得到了提高。我們用心思量總結工作當中的利弊、得失，從教訓中得出經驗，為以後的工作做好更充分的計畫準備。X年倉庫管理年終總結報告如下：
一、倉庫管理工作主要是從整理入手，根據型號規格進行歸類擺放，使倉庫凌亂不堪的狀況得到了進一步的改善，同時也為後續物資清查工作奠定了基礎，乾淨整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎工作。
二、全力組織倉庫人員摸清倉庫物資，並在此基礎上對倉庫庫存進行逐步的修整與完善，逐步建立原材料物料卡，使賬、卡、物相符工作得到進一步完善。
三、對生產技術部下發的所有對庫材料表，及時準確的核對庫存數量，並將需要採購的原材料數目，以形式轉交給X部。
四、對所有購進的元器件，嚴格執行原材料送檢工作，並按照工程項目及時的送達質檢部，對於質檢不合格的元器件不得入庫。
五、嚴格按照生產材料表上的數量、型號，下發元器件。對圖紙與材料表不符合的情況，必須與技術部工程師溝通後，追加或更改材料表後再發放材料。
六、產成品出庫嚴格按照流程辦理。有產成品領料單才能領取貨物並做好登記工作。對需要送貨的產成品，送貨清單要詳細，註明附屬檔案（排、螺絲、手柄等），並由收貨方簽字認可。
七、供應商所開發票，認真核對數量、型號及金額。並及時辦理入庫手續，註明工程項目轉交財務部。
八、常用材料及元器件達到最低庫存，及時向生產部報告物資，並確保不影響正常的生產工作。
X年的倉庫管理工作有所提高，但同時也暴露出我們工作中的一些問題和漏洞：
第一，在以後的工作過程當中，倉庫要加強與各部門的有效溝通，為倉庫工作的順利開展創造有利局面。
第二，在實際工作中，對於較頻繁的領料程式工作做的還不夠認真細緻，在以後的工作中要更加精益求精，目前廢品入庫流程還不是很流暢，包括廢品拆分，回收，再利用等一系列問題還有待解決。
回顧X年的倉庫管理工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不容忽視的。展望新的一年，倉庫管理工作還很重，特別是庫存物資帳、卡、物相符工作還要付出很大努力，所以務必要將戒驕戒躁的心態保持下去。
在X年裡，我們的工作計畫如下：
一、注重形象，多參加一些公司組織的活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
二、為了倉庫保管員的工作能做到帳、卡、物一致，甚至出異常時能做到有帳可查，有據可依，針對於目前倉管員有些物料沒有建卡管理，為了彌補這一缺陷，重新設計訂購了一批新的物料存卡，完成對所有物料的存卡管理。
三、為了提高工作效率，避免倉庫保管員在備料過程中存在找不到元器件或找料時間太長，要求倉庫保管員按工程擺放物料。
四、堅持按制度辦事並不斷創新工作格局，使倉庫管理工作再上一個新台階。並加強對本部門職員的培訓學習，真正掌握物料進、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。
五、積極配合供應部和財務部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免原材料的浪費，節約原材料，處理部分呆滯物品，並改善倉庫物品和堆放的緊缺現象，提供合理空間。
六、當天的帳及時完成，勿必做到日清月結。為提高物料的管理，對供應商嚴格把關來料數量。為確保X部、X部及X部能及時了解物料庫存情況，確保數據的準確性與及時性。
總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導的。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。X年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。
優秀的個人年終工作總結 篇21
本學期本組的教研工作在充實而緊張中走過來了，在這一學期中，本組繼續以新的數學課程標準為依，深化改革，促進學生的全面發展。在校領導和中心教研組的帶領下，本組全體教師認真執行學校教育教學工作計畫，堅持教育，教學理論學習，積極參加各項教研活動，各老師認真研讀了數學課程標準，領會其思想和要求，樹立新的教學觀念，用課標指導教學實踐，並置身其中去迎接各種挑戰，齊心協力，團結共進，為本組的教育教學改革躍上一個新的台階而努力工作著。
紮實工作，推動教研
一、抓實常規，保證教育教學任務全面完成。
本組堅持以教學為中心，強化管理，進一步規範教學行為併力求常規與創新的有機結合，促進教師嚴謹、紮實、高效、科學的良好教風及嚴肅、勤奮、求真、善行的良好的學風的形成。全組教師認真備好每一節課，年青教師紮實撰寫每個課時的教案;每位教師課前精心設計，課時全力以赴，關注細節，關注全體學生，用心上好每一節課，課後進行反思，寫下自己的執教時的切身體會或疏漏，記下學生學習中的閃光或困惑，並提出來全組成員共同分享、討論、借鑑、學習，為以後的教學積累許多有益的經驗與啟示。
二、開展教研，深刻認識到教研工作在教學中的重要性。
為了改革課堂結構和教學方法，提高教師的課堂教學水平和課堂教學效益，本組每個教師積極參與到每次教研工作中，在每次的大組、小組教研活動中，每位教師把自己的寶貴經驗與學校的先進理念有機結合;在聽、授、評教研活動中，教師們認真按照“集體備課，集思廣益，共同評議，反思總結，內化吸收”的步驟進行。本學期，本組教師成員也相繼出力協助。級組內教師努力奮進，虛心向學，並積極備課，上研究課，其他成員認真評課，及時反潰每個教師從理論學習到實踐研討，從集體備課到聽課、評課，使教師的教學理論向縱深方向發展，教育教學工作也得到了一定的提升。
三、加強集體備課。
同年級每位老師主備若干單元，再由其他老師作參備，最後再集體討論形成共案，各班都要根據共案進行上課。隨後要進行每課的教學反思。加強集體備課的另一體現是同年級老師多互相聽課，取長補短。
四、加強小組長的培養。
根據低年級學生的特點，我科組將全班學生分成六大組，六大組中又分四人小組。教給小組長如何分工，怎樣帶領全組同學進行交流、展示。
教研工作是教學工作有序、系統進行的重心，也是每個教師成長的必備手冊，從中教師可以獲取更多有用的教學工作的資源。本組全體教師本著認真、勤學、善思、實幹的準則，將一如既往，再接再厲，持之以恆，把教研、教學工作做得更好。
優秀的個人年終工作總結 篇22
1、荊門石油石化巡檢系統的調研和開發。
該工程是我工作以來第一次涉及到調研，對我來說算是一個不小的挑戰。在調研過程中，讓我學會了如何通過和客戶的溝通來了解客戶的需求。由於自己的工作經驗缺乏，在調研工作中表達出一些問題。不能很直接的在和客戶溝通中非常準確的了解客戶的更多需求，有很多需要和客戶交流溝通屢次才能明白客戶的最終需求，也沒有把自己作為最終用戶並站在用戶的角度上來考慮問題，這些都是我在以後的工作中需要提高和改良的地方。在巡檢系統的開發工作中，讓我進一步穩固和加強了自己的開發能力。
2、電信12530增值業務的開發與維護。
從5月以來我就開始接手公司的主要業務之一，12530電信增值業務。由於前面負責這個工程的同事突然離職，導致這個工程的交接工再做得不夠好，對我順利接手這個工程造成很大的困難。而剛一接手這個工程，馬上就需要新上一個投票活動，並要對一些主要代碼進行修改，讓我倍感壓力，幾乎都快放棄。最後在金總的指導和鼓勵下，順利的完成這次活動。在完成這次投票活動後，為了防止下一個接手這個工程同事與我遇到同樣困難，我第一時間將這個工程的相關技術文檔補充完全，保證別人能夠順利的進行該工程工作。通過這個工程，讓我加強了自己在高強高壓下工作的能力，也讓我找到更多自信。
3、襄樊、鄂州家政網路效勞中心的開發與實施。
工作之餘，主動學習一些新技術，與同事溝通配合，搭建一個ssh的開發框架。也學習springsecurity知識，這些新知識的積累，對我以後的工作有很大幫助。
20xx年工作展望：
1、將學習的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進一步完善框架。
2、利用搭建的'ssh框架，開發一套oa系統平台。
3、做好襄樊、鄂州家政網路效勞中心的維護工作。
4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網路效勞中心，繼續開發和實施湖北省其他市的家政網路效勞中心。
5、繼續學習新技術，努力提高自己的個人能力。為以後能夠更好，更順利的工作奠定根底。
6、希望通過自己的進步和努力，能為公司的開展做出自己最大的奉獻，表達出自己的最大價值。
優秀的個人年終工作總結 篇23
為了更好地做好以後的工作，現將本學期工作做如下小結：教師被喻為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會直接影響到孩子。我在思想上高標準的嚴格要求自己。積極參加園內各項活動，並認真做記錄。做到不遲到、不早退，樹立為人師表的形象。
一、班級情況分析、
我們班共有22名幼兒，從中班升入大班時，孩子們還不太適應，且每個孩子都來自不同環境的家庭。現在孩子們已適應了大班的集體生活，從剛開始的哭鬧，不會與他人分享，愛打鬧，變成了有禮貌，聽話懂事，對同伴友好的乖孩子。經過了一個學期以來與幼兒相處，基本了解幼兒的性格特徵，也快速孩子以的口吻進行溝通和交流。這些孩子經過了一個學期的學習鍛鍊，各個方面都有了很大的提高。幼兒學習的積極性也提高了，許多孩子對新奇的事物能多探索、多請教;孩子們還能動腦動手，完成一個個小小的手工製作。但個別年齡較小的但在細微之處還存在著一些不足，這就需要我們老師今後繼續為讓他們養成良好的習慣做出努力。
二、教育保育方面
從本班幼兒的實際情況出發，精心安排好每周計畫活動內容，認真組織好每節活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中學習，使幼兒真正成為學習的主人。在課前準備要充分、內容要豐富、生動、新穎，並具有較強的操作性，在教態上具有兒童化，形象生動，和幼兒融合在一起，為幼兒創設一個輕鬆、愉快的學習環境。讓幼兒學會在遊戲中去尋找問題，並解決問題。在教育過程中，由於先天素質，生活環境，所受的教育以及主觀努力不同，每個孩子的身心發展的可能性和發展水平都存在差異，這就需要教師做到：注重個體差異，因人施教，引導幼兒個性健康發展。在班內有的幼兒不舉手，隨便講話的現象屢有發生。
在本學期我們重點教育幼兒上課回答問題先舉手，對有改進的幼兒給予及時的表揚。通過教育班內絕大多數幼兒都能做到回答問題先舉手，而且聲音響亮。從生活抓起，培養幼兒良好的常規習慣。正確引導幼兒課堂上的坐姿、培養良好的課堂常規;不許隨便下位、回答問題時要舉手、並學會尊重他人，安靜地傾聽他人的發言，養成不隨便打亂別人的講話。
在幼兒的一日環節中，時時將幼兒的冷暖放在首位，並能注重保教結合，在生活環節滲透教育，使幼兒增強自我保護能力及自理能力。中班幼兒的獨立意識增強，而且自我服務的願望和要求日趨激烈。從簡單的自己穿衣服到自己搬椅子的簡單的勞動。我們抓住了孩子的這一心理特徵。在本學期開展了”小班長“，讓做小班長的孩子負責湯勺的分發工作，喝開水的排隊問題，管理紀律，組織幼兒入廁等細小的機會，既培養了孩子們為他人服務的能力，而且督促了孩子們的自律。潛移默化中培養了幼兒良好的行為習慣，從而促進了整個班級風貌提高。我認真完成每件上級交給的任務，把幼兒的安全放在首位，能讓幼兒放心的在園遊戲，做好每個環節。
每天保證幼兒戶外體育活動時間，帶領幼兒認真開展各項體育活動、鍛鍊身體。在每周計畫活動中，根據幼兒的現狀情況，合理設計好每日的戶外體育活動內容和運動量知道清潔衛生的重要性，社會在衛生保健方面，以培養幼兒各項生活習慣為重點，抓好幼兒在園生活習慣，照顧好幼兒的身體健康，我們的生活習慣培養包括了：培養飯前便後洗手，飯後擦嘴等良好衛生習慣，督促幼兒多喝水，對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧，對出汗過多的幼兒，及時增添衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予特別照顧。每天認真地做好消毒和打掃工作，保持通風，加強幼兒的保健衛生，管理好午睡，做好預防幼兒常見疾病的工作，減少細菌滋生。
三、業務學習方面
我深刻地認識到，時代在發展，在進步，教育教學觀念也在不斷更新和變革，我也十分注重學習，不斷充實自己，分析自己，正視自己，利用業餘時間看一些幼兒教育方面的報刊文摘或參加各類幼教的培訓課程等，提高自身素質，提高文化專業知識水平。
四、家園溝通
老師和家長通過交流，可以了解幼兒在家和幼稚園的情況，所以，家長和老師的交流顯得尚為重要。我們服務的對象是家長和孩子，要想教育好孩子，家長的作用是舉足輕重的。所以，這就需要我們在教育好幼兒的同時，做好家長工作。
1、主動親切地與家長溝通。我充份利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。做好的給予及時的鼓勵和表揚，做得不夠的請家長配合，助幼兒糾正。如發現缺席的幼兒，我及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實做好家園同步工作。
2、及時向家長反映幼兒在幼稚園的情況表現，及時取得家長的密切配合。
3、在與家長溝通時應注意熱情有禮、對待特殊情況要冷靜、有條理地進行交流。
4、工作上加強互動，對家長的建議虛心聽取。
5、結合每月開展的主題教育活動，引導家長關注活動進展，並能主動參與到有關活動中，加深家長對幼稚園教育工作的了解，促進家長和幼稚園的良好關係，讓家長和幼兒共同成長。
五、存在不足：
1、本學期有時候有因自身懶惰思想造成的拖拉現象,在下學期的工作中力爭做到“今日事今日完成”
2、工作中更嚴格的要求自己努力提高自己分析問題和解決問題的能力。
六、今後工作規劃：
1、積極、認真開展幼兒課題的學習和探討，多方面的提高專業技能。
2、珍惜教學機會，加大學習力度：一是保持工作熱情，繼續加強自身科學文化知識的學習;二是謙虛謹慎，繼續加大向有經驗豐富的教師學習。
總之，教師是一個崇高而神聖的職業，要當一名好的教師是不容易。在這幾年的工作中，我更加堅定了做一名幼兒教師的決心，我要讓自己的生命之花在孩子們中綻放的更加燦爛，讓自己青春之花開的更加奪目!在接下來的日子我會繼續努力!
優秀的個人年終工作總結 篇24
一、合理安排收支預算，嚴格預算管理
單位預算是事業單位完成各項工作任務，實現事業計畫的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好我鄉的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據學校的發展實際，既要總結分析上年度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛徵求各部門的意見，並多次向領導匯報，在現有條件下，在國家政策允許範圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般的原則，使預算更加切合實際，利於操作，發揮其在財務管理中的積極作用。
二、加強對固定資產的管理
固定資產是學校開展教學業務及其它活動的重要物質條件，其種類繁多，規格不一。在這一管理上，很多人長期不重視，存在著重錢輕物，重採購輕管理的思想。為加強這方面管理，在平時的報銷工作中，對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續的，督促經辦人及時進行固定資產登記，並定期與校產科進行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發現和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現的各種問題，制定出相應的.改進措施，確保了固定資產的安全和完整。
三、重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規範化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，使得學校能夠集中財力辦事業。通過認真落實執行，收效非常明顯，極大地提高資金的使用效益。
四、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較負責和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新帳，編制會計報表。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面檔案，是財政部門和單位領導了解情況，掌握政策，指導學校預算執行工作的重要資料，也是編制下年度學校財務收支計畫的基礎。所以中心校非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細緻地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。
總之，在20xx年，在財務方面做了大量卓有成效的工作，新的一年裡，我們將繼續努力，做好每一項工作。
優秀的個人年終工作總結 篇25
轉眼間，20xx年已經過去，現從以下幾個方面將一年來工程部的工作狀況做一總結匯報。
一、進度控制
按照年初公司制定的工程進度要求，主體工程應在10月底完成，實際截止到年底，主體工程全部完成，砌體工程完成80%，比原預定工期平均延誤1、5個月，工期延誤的主要原因在以下三個方面：
1、我們事先對該工程的難度估計不足，契約工期過於緊張。本工程定額工期就應在720天，但我們把工期壓縮到了350天，這個工期只有在理想化的狀況下才有可能按計畫完成，但該工程由於難度較大，任何一個事先未預料到的狀況出現都有可能造成工期的延誤並有可能產生連鎖反應。
2、我們事先對施工單位的實際實力(包括資金實力和管理實力)估計不足。兩家施工單位都屬於承包職責制，施工單位收取承包人的管理費用，工程的資金投入和管理人員的配置由承包人負責，施工單位不給承包人任何資金支持和人員支持，同時也缺乏必要的管理方面的支持，存在以包代管現象。制約工期的主要原因在於施工單位的資金和管理方面。資金實力的不足導致材料、設備經常供應不上，工地經常出現停工待料現象，停工待料又經常造成施工人員的流失，勞動力的嚴重缺乏造成了工程進度嚴重拖延。在管理方面，一方面管理人員職責心和素質達不到應有要求，另一方面由於勞務層分包層次過多，工班分組過細，無法構成流水作業，導致項目經理在人員調配上存在困難，同時由於勞務層層分包，管理層次過多，上層管理人員尤其是項目經理的管理意圖無法在班組得到及時有效的貫徹執行。另一方面此刻的民工也是十分地不好管理，經常因為一些小問題和管理人員對著幹。這是導致工期拖延的最主要原因。
3、我們自身管理上的問題：工程部尤其是部門經理對於施工單位工期的延誤，雖然採取了一系列的用心措施，但是力度不夠，對於一些問題的處理尤其是施工單位人員的嚴重缺乏和材料的不及時供應缺乏足夠有效的管理措施和應變措施，這也是導致工期拖延的一方面因素。這些需要我們大家尤其是部門經理在今後的工作中努力學習工程管理知識，掌握更多好的管理經驗和管理辦法，進一步提高自己的管理水平，方能不辜負領導的重託，為房產的發展作出更大的貢獻。
針對以上問題的出現，我們工程部全體人員在總經辦的大力支持和幫忙下，在資金上和其他各方面採取了一系列措施，也取得了很好的效果，在後半年的施工過程中，不僅僅遏制住了工期進一步拖延的勢頭，而且延誤的工期也在一步步減少。
二、質量控制
從開工以來，工程部始終堅持質量第一的原則，嚴把質量關，到目前為止，施工質量還是比較令人滿意的，雖然以前出現過一些質量滑坡現象也都及時得到了解決，持續了高質量工程的總體勢頭，為創杯打下了堅實的基礎。目前經過市質檢站和省站的多次檢查，雖然提出了一些問題，但對我們的總體工程質量還是給予了肯定的。按目前狀況來看，我們的工程通過省優質主體結構驗收問題不是很大。
三、造價控制
在造價控制方面，我們主要從以下幾個方面入手。
1、儘可能減少圖紙中不必要的成本投入，比如說對於人防地下室的施工，為了節約成本，我們與公司領導共同研究決定在建築平面上按照設計院的圖紙施工，但結構上按照設計院的圖紙施工，這一項估計為公司節約成本近百萬元;我們還通過技術上的改造在不增加成本的前提下增加了一些可供銷售的車位，增加了銷售收入。同時安裝專業也通過提出一些合理化的方案為公司節約資金近百萬元，並因此受到了公司的通報表揚和物質獎勵。
2、對於施工過程中出現的一些技術變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進行變更，對於增加成本但又不變不行的變更組織大家進行技術分析，選取最經濟的可行性變更方案。同時嚴格執行圖紙變更審批制度，所有變更務必經過總經辦審批方可執行。
3、工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實行監理工程師、總監、主管工程師、工程部經理、預算工程師、財務部經理、總經辦七級審批，層層把關，對於不就應支付的簽證堅決退回，對於確實發生並就應支付的簽證進行嚴格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。
四、現場安全禮貌施工
由於本項目的目標是省級禮貌工地，所以我們對於現場的安全禮貌施工也給予了足夠的重視，前期由於條件所限，現場的禮貌施工無法做得很好，後期我們針對現場禮貌施工下大力氣抓，並取得了良好效果。目前經過省、市安檢站的多次檢查，近期有望通過省級禮貌工地的驗收。
五、對監理公司的管理
總的來說，我們對監理公司的管理是存在必須問題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒有嚴格按照契約要求監理公司相關人員到崗，導致監理人員總體素質偏低，最後我們工程部不得不花很多精力去幫忙監理公司完成本應由監理完成的工作，雖然在我們的共同努力下基本圓滿地完成了工作，但相應的加大了工程部同志們的勞動強度。但從另一方面來講，我們就應意識到，為什麼監理單位派駐工地的人員整體素質偏低呢究其原因我們認為還是監理費用過低，監理費用低了派過來的監理人員的工資就會很低(800~1200元/月)，工資低的監理人員素質必須是偏低的。
六、外部協調
對於一個工程項目來說，外部協調對於工程的順利開展有很大關係，對此，在領導的幫忙下我們採取了一系列措施持續了與兩家質檢站、執法局等單位的良好關係，保證了工程儘可能少的受到外界干擾。
七、內部管理
首先我們根據工作需要，對工程部的人員配置進行了及時地調整，補充了新鮮血液，提高了整體力量。為了提高工程部全體人員的管理水平和技術潛力，今年工程部一方面組織相關人員參加註冊監理工程師的學習和考試，同時還參加了公司行政人事部組織的管理方面的學習;另一方面還組織了兩次到兄弟單位工地現場的參觀學習，並組織土建工程師參加了網上關於“混凝土地下室牆體裂縫分析及防治措施”的講座;另外還要求加強大家對於規範的學習，使工程部的總體管理水平和業務潛力得到了必須提高。
八、反思與推薦
1、在今後的項目運作時要儘可能制定合理的工期計畫，以免在實際的項目運作過程中給公司增加過多的可變因素，並影響公司的整體計畫。同時由於工期提前會給我們帶來較大的收益(含節省的管理費用和對銷售價值的提升)，而施工單位加快工期也是需要成本投入的，為鼓勵施工單位採取搶工措施，儘可能加快工期，可對加快工期的施工單位給與重獎，以提高他們縮短工期的主觀願望。
2、在以後項目的施工單位選取上，我們該如何更加準確的評估施工單位的真正實力，如何從根本上杜絕各種形式的掛靠、轉包等問題，是我們需要專門研究的問題。我們認為首先要在契約談判期間對這類問題做出嚴格規定，同時契約壓價也不應過低，因為好的施工項目部的管理成本必須是較高的，過低的價格是無法找到真正好的項目部的，而好的項目部所給我們創造的間接效益是遠大於我們多給他的那部分工程費用的。對於監理公司的選取也是一樣，實力強的監理公司是不可能認可過低的監理費用的，為了更好地搞好現場管理，我們推薦以後在監理公司的招標過程中不要刻意的壓低監理費用，以保證監理隊伍的整體素質，保證有一個很好的監理質量。
3、由於房地產公司的利潤來自銷售額與投資額的差值，對於工程來說，建安成本的控制最關鍵的還是在設計環節，我們推薦在今後項目的設計過程中一方面精選實力強尤其是職責心強的設計單位為我們做設計，同時在施工圖正式出圖之前，找另外一家設計院或者高水平結構工程師對圖紙進行認真的審核把關，對於經過他們審查後節約下來的成本按照必須比例支付勞務費。這樣能夠更加有效的控制好成本，將不必要的成本支出控制到最低限度。
綜上所述，工程部尤其是部門經理對本工程工期嚴重滯後負有不可推卸的職責，在工程質量及現場管理方面的管理也需要進一步提高，但總的來說，我們對於現場的管理不管是在工程質量上還是其他各方面均能到達同行業的較高水平，工程部全體人員在工作上均能兢兢業業，認真負責，為了工程的順利開展毫無怨言的加班加點，犧牲自己的休息時間，真正的把公司的事情當成自己家的事情來做，體現出了主人翁思想，表現出了良好的敬業精神、嚴謹的工作作風和較高的業務水平，而且在廉潔奉公方面也表現出了通利公司員工的風貌，是一批優秀的員工，是一支優秀的團隊、能打勝仗的團隊。
總結前期工作的經驗和教訓，我們在今後的工程管理過程中，一方面繼續加大力度抓好現場施工管理，確保高質量的完成尚城國際項目明年的工作目標，另一方面我們也要進一步加強內部人員整體素質的提高，組織工程部全體人員通過參觀學習、光碟學習、網上講座和規範條文的自學進一步提高全體人員的管理水平和專業技術水平，將我們的團隊的整體水平更上一個新的台階，為完成集團公司“將房地產公司做好、做大”的目標做出自己的貢獻。我們的目標是：“我為我是**人而自豪，讓為有我而驕傲”。
優秀的個人年終工作總結 篇26
轉眼間我來到百貨工作將近一年了。在這一年裡，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現將本年度的工作情況主要總結有以下幾項：
一、專業知識、工作能力和具體工作
我是X年x月份來到工作，擔任八部的營管。營業八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了百貨的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著管理理念"第一次就把事情做好"這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的.完成了以下本職工作：（1）協助部門經理做好了員工考勤監督，員工培訓，員工入職的登記和每月服務員評選等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內，給大家查閱檔案提供了很大方便。（2）做好了節假日活動賣場布置，新專櫃進場的施工管理。（3）參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯繫工務科維修損壞的硬體，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領用行政部物品，協助保衛科維持賣場秩序等工作。（3）積極參加公司人事對營管的每一次培訓，完成培訓後的考試，並取得的成績一次比一次優越。（4）協助好部門經理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態度端正，並按照公司制度管理每一位員工，體現人性化管理。（5）認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。（6）為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
二、職業態度
熱愛自己的本職工作，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質量和業績
在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。我今後努力方向將是認真學習各項規章制度，不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發展做出更大更多的貢獻。
優秀的個人年終工作總結 篇27
回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
第一、20xx年主抓的幾項工作：
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、持續最旺盛的鬥志。
二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，並用心尋求改善和進取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求，統一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
四、定人、定崗、定位，職責到人。根據園區的實際狀況，依據每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，根據劃分的職責區狀況，每一天進行檢查，發現問題立即指出，立刻糾正，始終持續了各區、各樓的衛生乾淨、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關係。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關係。深知搞好與甲方的關係，是工作開展的基礎，便於我們工作。經常與甲方的袁主管溝通，徵求甲方的意見，增進感情。對於提出的問題，及時整改，並請甲方檢查。
七、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的後顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計畫。使工作做到有計畫性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
九、逐步規範保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為回響公司的節能降耗號召，我們根據自身的實際狀況採取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁紮好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，儘可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計畫請領，從不多領，為公司節約開支。
十、嚴格按保潔管理作業程式和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鈎。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。
十一、十月份調任萬達主管以後，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統計和請領，制定各種計畫，進場、開荒，人員定崗、定位、溝系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在的問題：
1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日後工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日後的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日後工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規範、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：
針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規範上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不一樣的需求，讓業主滿意，讓甲方滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。
第四、20xx年工作計畫和標準、目標。
根據20xx年的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作資料，制定20xx年的工作計畫、標準、目標。
一、保潔工作標準化。
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計畫的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示範的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗後細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核xx0%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規範。整個工作區無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鈎。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。
二、管理要素實施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障但是夜。
2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處於受控狀態。根據實際狀況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規範》及相關的工作技巧。並讓保潔員工熟記於心。
4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，並對員工進行工作中的自我保護教育。高台、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示，確保全全無事故，做到安全服務。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，並使之正規化、程式化。
三、人力資源管理規範化
1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自我的綜合素質。
2、再度加強對保潔員的管理。針對於樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質複雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。
1)加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。
2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。
3)加強班長的基礎管理潛力。
4)工作標準量化、可操作性強。
5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。
3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，並對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善於計畫，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善於總結，發現不足，工作績效才能良性循環。
5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意。
四、業主、甲方檢查滿意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
五、上下關係和諧化。
正確處理好與甲方的關係，正確處理好與員工的關係，使各種關係正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。
一分耕耘，一份收穫，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺餘力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新台階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。
優秀的個人年終工作總結 篇28
時間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝x先生對我的關愛，沒有x先生不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。
去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對於我們每個人來說又有很多不同的收穫。我部主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經營缺乏經驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經營方面也沒有經驗，但作為她的主管依然鼓勵她並幫助她，和她一起討論、解決工作上發生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，並調動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協力的去幫助主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她並不熟悉的工作，並且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今後的經營奠定了基礎。
在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統和規範，所以我和x小姐就以前的培訓資料逐項進行了修改，由x小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。後來又經x先生的指點學習物業管理服務公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規章制度及操作程式。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了x主任、x小姐、x小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。公司讓我參與美容美髮室及足底按摩室的裝修工程，對於一直沒有和外單位洽談工作經驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過x先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協調任務，從中也學習到了一些協調工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些識別家具年份、新舊和產地的基本知識使我增長了見識。
時間總是年復一年的輪迴，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。並在工作中創造和諧的工作氣氛，加強部門內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步。
優秀的個人年終工作總結 篇29
一、把方向，當好基層建設的“領路人”。
所謂把方向，就是要管理好本單位的各項日常工作，嚴格執行公司的各項規章制度，確保正規化建設在正確的軌道上發展。一是執行公司的指示要堅決。能把上級的指示精神與本單位的實際緊密結合起來，創造性地開展工作。二是處理突發事件要靈活、果斷，並力爭把隱患消滅在萌芽狀態。三是開展工作要務實。摒棄“不怕下邊不滿意，就怕上級不注意”、急功近利、做表面文章的虛假作風，出實招，求實效，做好本單位的安全防範工作。
二、懂方法，當好本單位管理的“明白人”。
作為基層管理者，要學會分析、處理日常管理工作中的重點、工作方向、工作程式、工作辦法和工作困難，科學地安排、部署各項工作。要明確分工，責任到人，創造定人定崗、定崗定責的工作氛圍。具體如下：
1、設立高目標。人人都希望獲勝，熱愛挑戰是優秀員工的普遍表現。作為一個管理者，要認識到在隊員成長時，他們需要得到更多的被認可的機會。所以作為一名管理者，必須創造，並設計一些挑戰機會，以刺激隊員們去追求更高的業績。只有當隊員們感到自己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學到新的東西，他們才會對企業更加忠誠。
2、經常交流。沒有人喜歡被蒙在鼓裡，隊員們會有自己的許多不滿和看法，即使其中有正確的，也有不正確的。所以，隊員和管理者之間需要經常的交流，徵詢隊員們對管理者在工作上的意見，傾聽他們提出的疑問，並針對這些意見和疑問談出自己的看法。
3、合理的授權。授權是我認為在管理中最有效的激勵方法，授權意味著讓隊員們自己做出正確的決定，意味著你信任他，意味著他和你同時在承擔責任，當一個人被信任的時候，就會迸發出更多的工作熱情和創意。所以，我認為不要每一項決策都由管理人員做出，完全可以授權的事不要自己去做，管理人員要擔當的角色是支持者和教練。
4、讓隊員們參與進來。我覺得，在實際工作中，有最好想法的人往往是那些直接參與任務執行的人。如果在日常工作中，能讓隊員們參與進來，能尊重隊員們的看法，即使最終沒有採納他們的建議，他們也會更加願意支持你的決定。
5、信守諾言。作為一名管理者，任何看似細小的行為，隨時都會對組織的其他人產生影響。如果你許下了諾言，就應該對之負責。
如果你必須改變計畫，就要向隊員們解釋清楚。否則，隊員們就會失去對你的信任；失去對你的忠誠。
6、多表彰員工。成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個人內在的需要。我認為，獎勵要注意幾個要點：公開獎勵標準。要使隊員們了解獎勵標準和他人獲獎的原因。以公開的方式給予表揚、獎勵。如果不公開，不但失去它本身的效果，而且會引起許多流言蜚語。獎勵的態度要誠懇，不要做得太過火，也不要巧言令色。獎勵的時效很重要。獎勵剛剛發生的事情，而不是已經被遺忘的事情，否則會大大減弱獎勵的影響力。
7、允許失敗。對於違紀違規的隊員，不應當“一棍子”打死，而是應該更多地強調積極的方面，鼓勵他們繼續努力；同時，幫助他們學會在失敗中吸取教訓，並和他們一起尋找失敗的原因，探討解決的辦法，從而使他們能真正地認識錯誤、改正錯誤。
三、善協調，做凝聚班子的“粘合劑”。
基層工作要取得新突破，不僅要求基層管理者個體素質好，而且要求整體力量強。一要共同謀事。力爭使“一班人”擰成一股繩，處理好管理者和管理者之間互相支持不爭權，互相補台不拆台；管理者和隊員之間，互相配合不推諉，互相信任不猜疑，一副擔子眾人挑的良好局面；二要善於解決問題。要注意觀察，了解班子成員和隊員的思想情況，當隊員之間產生誤會、發生摩擦時要積極做好疏導工作，採取談心、家訪等形式及時化解矛盾。
四、做表率，成為基層隊員的“一桿旗”。
基層管理者的道德品質、業務水平、工作作風等產生的號召力、感染力，對激發隊員的積極性，增強隊伍的凝聚力具有巨大的作用。我覺得，基層管理者要以自己的人格力量影響人、以敬業的精神感召人、以實幹的作風帶動人，只有這樣，大家才會心往一處想、勁往一處使，全面建設就一定能取得好成績。
以上是我對如何成為一名稱職的押運管理者的一些想法。我覺得一名基層的押運管理者應該是一座“橋樑”，加強公司與隊員間的聯繫；是一隻“鬧鐘”，在關鍵時刻提醒大家；是一台“顯微鏡”，發現隊員的長處及問題和隱患，並做出正確的處理；是一把“扳手”，調整好隊員們的工作情緒。
優秀的個人年終工作總結 篇30
回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門領導的正確指導下，我們的工作著重於內部費用的控管、成本、費用的核算以及對集團下屬各公司的財務制度的完善、緊跟公司各項工作部署。在核算、賬務處理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將XX年個人工作總結如下：
一、費用的規範管理：
嚴格按照集團內部費用的規範管理制度對費用進行控制，如小車費用定補到位，差旅費、業務招待費根據不同的省市進行定額補助，填制費用單據時查看發票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理，分門別類的核算到每個部門，為方便下年做財務預算時核定每個部門的各種費用打下基礎更能清楚的了解每個部門所發生的每一筆費用。
二、會計的基礎工作：
每月按時核算職工的工資及費用，準備無誤的統計集團公司及下屬各公司的貸款情況，為領導提供最新最準的公司資金信息。
三、財務核算與管理工作
（1）按領導要求對堯治河村賓館的門市部及餐飲部不定時進行盤點，核算門市部及餐飲部的收入、成本及費用，以便能夠及時準確的掌握其經營動態。同時提出了對門市部經營管理的見議，以便日後核算與管理。
（2）正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟體，保持與稅務部門的溝通與聯繫，取得他們的支持與指導。
（3）由於公司以往內部往來管理不嚴產生漏洞的缺陷，倒至賬面數額過大，占用了公司的大部分資金流量，在陸續結算工程欠款的同時，加大了對往來賬務的核對與清查，對年限過長的客戶往來進行了仔細的核對。