客戶服務分中心2025年工作總結

(五)、抓制度建設,加強中心基礎管理

結合公司創一流同業對標工作,及時修訂和完善管理制度,重點是安全生產獎懲制度、線損管理制度、電費收繳制度以及用電定期檢查制度,並通過各項活動的開展,進一步抓好安全生產、集抄、抄核收,業擴報裝,電價電費,計量裝置,用電檢查,優質服務等基礎檔案管理工作,做到“明明白白算家底,清清楚楚定目標”。

(六)、抓日常管理,注重從小事做起,

日常管理是中心各方面管理中非常重要的組成部分,要搞好中心內部管理,首先要轉變思想,提高認識,從小事抓起,教育每名員工“不以善小而不為,不以惡小而為之”。一是嚴格組織紀律和考勤制度,二是加強各班組計畫管理,讓每個班組都做到日日有安排、周周有計畫、月月有總結。

(七)、抓監督檢查與工作質量考核,促進各項工作的落實。成立工作質量考核小組,並按照公司考核辦法制定工作質量考核細則,定期對各班組進行檢查、督導,發現問題及時糾正。通過監督檢查,來促進各項工作制度的落實。

(八)、積極穩妥處理好與社區與各村三個方面的關係,塑造中心新形象

俗話說水能載舟,也能覆舟。對於中心來說當地政府、村委會(社區)、用電客戶就是水,積極穩妥處理好與這三個方面的關係,才能創造有利於中心發展的好環境;安全管理、線損管理、線路設備維護、查處偷竊電、保護電力設施、清理樹障、電費回收等工作才會得到大力支持配合,從而全面提高中心管理水平、促進中心的行風建設,中心良好形象的樹立才會得到更好保障。

充滿希望新的一年在向我們招手,期待著我們揮灑更多的汗水,收穫更多的果實。展望新的一年,我們將按照公司的部署,動員和帶領全體員工,以求實的精神、務實的作風,繼往開來、恪盡職守為圓滿完成XX年的各項工作任務而努力奮鬥