車站超市2024年度工作總結

XX即將過去,回想一年的點點滴滴,心中感想頗多。一年來,在站領導的正確領導下,在有著兄弟、姐妹般情義的同事們的幫助下,工作有一定進步,也有很多不足,現就今年工作總結如下:

一、  嚴格遵守企業各項管理規定,認真履行崗位職責,積極參加站上組織的各種活動

今年,是我們xx客運的服務質量提升年,公司為此制定了諸多制度,也開展了很多積極向上、健康有益的活動。一年來,我能夠嚴格遵守紀律,不遲到、不早退,有事向領導請示、匯報,從沒出現過違反紀律的事情。工作中能夠努力掌握行銷技巧、嚴格操作流程、認真學習複習各類商品的規格、特徵、價格,每天多看一遍商品,利用商品的補貨、上貨的機會更多的了解一下商品知識,並能夠及時了解同類商品的市場信息。服務中能夠對旅客文明禮貌、耐心細緻、熱情周到、微笑服務。工作中能夠積極主動地向老同志學習、向模範人物學習,積極主動和同事領導溝通、協調,尊重老同志、關愛新同事,與同事們處理好關係,團結協作,堅持“大事講原則、小事講風格”,共同完成各項工作任務。對於公司開展的各類活動均能夠積極參加、回響號召,甘當團隊的墊腳石。

二、  深刻的自我剖析,積極參與我站關於“五不自”活動的大討論

在“五不自”的會上,我能結合自身實際,認真自我剖析,查擺問題,認識不足,修正自我,將不足化為動力,將“五不自”轉化為“五自”。具體一點就是:要自知、要自信、要自律、要自勵、要自調。

超市是個大家庭,工作比較繁瑣,每天都有新品近庫,要充分了解商品的廠家,各類指數,隨時清理貨架衛生和到期商品。工作中姐妹們互相幫襯,相互支持,還充分利用班後會時間,相互溝通,共同學習。班組的每一次例會我都積極參加,認真記錄,對推出的讀一本好書《工作重在到位》等活動,我也能夠積極參與。

三、  工作中的不足和今後的打算

今年,本人取得了一定的成績,但距離領導和同志們的要求還相差甚遠。自我反思、自我反省覺得主要存在以下方面的不足:

1、工作不夠積極主動,領導讓幹啥就幹啥,開拓創新意識差;

2、和同事、領導溝通少,交流不到位,老是覺得不好意思問、不好意思說;

3、學習意識不夠,不能積極主動地學習新知識,對新問題有危難情緒;

4、不能夠認真、用心去完成每一次的博文,應付居多;

就今後的打算決心做到以下幾點:

1、  嚴格遵守勞動紀律,不給企業抹黑;

2、  認真學習各方面的知識,提高自身整體素質;

3、  積極參加站上組織的一切活動,並認真完成;

4、  努力提高服務質量,服務好每一位旅客;

5、  向一切模範帶頭人物學習,使自己不斷進步。

6、 積極獻言獻策,儘自己的能力為領導出謀劃策,例如:充分利用春節的大好時機,增加部分土特產品,增加部分價格適中、便於攜帶的禮品盒,使超市的收入能有大幅增加。