四是提供人性化服務，進一步最佳化服務流程、改善就診環境，在掛號處、收費室等服務視窗實行彈性排班制度，及時調整工作人員，方便病人就醫。
五是結合保持共產黨員先進性教育活動，在著力緩解民眾“看病難、看病貴”問題上下功夫，結合本院實際制定了《縣人民醫院關於解決民眾看病難、看病貴問題的實施方案》。針對“看病貴，看病難”的問題，醫院繼續加大對藥品的管理，同時推出部分單病種最高限價等措施，如向社會公開承諾婦產科平產接生實行600元、剖宮產1800元包乾等部分病種費用包乾制，進一步有效地降低病人的醫療費用。
六是狠抓改善醫療服務措施的落實，繼續開展便民服務，進一步完善和推出便民措施。
七是為切實降低醫療服務成本，對衛生材料進行了一次專項治理。
通過以上各項管理措施的實施，我院的“管理年”活動取得了階段性的成果，全院職工的服務意識得到了進一步提高，各項管理制度逐步健全和完善，醫患關係明顯改善，病人醫療費用有所降低，藥品占業務總收入的比例較去年同期下降了3個百分點，民眾滿意率逐步提高，醫院效益穩步提高，業務收入與去年同期增長了15%。
3、加強醫院行風建設，樹立良好社會形象，構建和諧的醫院環境。
（1）深化認識，堅決糾正行業不正之風。行業作風建設關係到民眾切身利益，關係到醫院的社會信譽和形象。醫院認真貫徹落實市、縣衛生局和縣紀檢監察暨糾風工作會議精神，並於4月28日晚上召開了“糾正行業不正之風，樹新型醫德醫風”專項治理活動職工動員大會，要求全院幹部職工，進一步提高認識，從自我做起，遵守職業道德，規範醫療行為，自覺維護醫務人員的良好形象。醫院層層簽訂責任狀，將行風治理工作落實到每一個科室，每一個職工。上半年，醫院未收到一起醫德醫風投訴案件，全院藥品收入控制在醫院規定的範圍之內。
（2）積極開展“八個一五帶頭”優質服務活動。以開展“八個一五帶頭”優質服務活動為契機，進一步加強我院衛生行風建設，規範醫療衛生服務，樹立文明行業形象，推動創“民眾滿意醫院”活動廣泛深入地開展，促進我院各項工作全面科學協調持續地向前發展。為此，醫院制定下發了“關於在全院開展“八個一五帶頭”優質服務活動的意見”，成立了活動領導小組，將“八個一五帶頭”具體內容分解到各責任科室，制定相應的考評考核辦法，每月對各科進行一次全面檢查，幾個月來，科主任、護士長在活動中能身體力行，率先垂範，在全院出現了學理論、比技能、賽水平，爭先進的良好氛圍。5.12護士節期間，護理部在全院崗位練兵的基礎上篩選出22名護士舉行了一次護理技術操作競賽，，優秀率達92%以上。
上述活動活動開展以來，醫護人員的冷麵孔更少了，粗聲大氣更少了，取而代之的是微笑更多了，服務更細了，病人對醫院的滿意率上升，經醫院不定期的滿意度測評綜合滿意度達到９0％以上。
4、修訂經濟管理分配方案，加大了分配方案的改革力度。
為了徹底破除目前科室二次分配中存在的平均主義、大鍋飯現象，進一步調動全院職工，特別是專業技術人員的積極性、主動性、創造性，不斷提高全員工作效率，今年醫院根據臨床、醫技各科室的實際需要和工作量情況，重新核定科室崗位人員職數，同時對醫院分配方案進行了較大的改革，按“全面核算、結餘提成、多勞多得、優勞優酬”的原則制定分配方案，科室獎金從節餘中提取，上不封頂，下不保底，將技術含量、風險、出勤情況、服務態度等要素作為分配依據，確定不同崗位的分配係數，加大向臨床一線、技術骨幹和關鍵崗位的傾斜力度，從根本上打破科室內乾多乾少一個樣、乾好乾壞一個樣、醫生、護士和後勤服務人員一個樣的大鍋飯，使那些技術高、責任重、風險大、貢獻多的職工獲得應得的報酬，真正體現了以人為本、重實績、重貢獻，向優秀人才和關鍵崗位傾斜的分配製度。
5、繼續抓好學科建設，加快人才培養步伐，提升醫院內涵，樹立醫院品牌。
醫院的學科不僅代表著醫院的水平和特色，決定著醫院的競爭力和發展後勁，而且與醫院的形象和聲譽也密切相關。上半年完成了外科系統的整合分科建設，把現有的外一科和外二科整合為了三個科：即外一科（普外科）、外二科（骨傷科和胸外科）、外三科（包括腦外、泌外和燒傷）。12月份完成了內科的整合分科工作：即把現有的內科、急診科整合分為內一科（心腦血管和神經系統）、內二科（消化、呼吸、泌尿和內分泌系統）和急診科（含120急救中心）。通過資源的整合，強化激勵措施，儘快培育院內重點學科，打造出多個重點學科品牌，形成拳頭學科群，帶動醫院的整體發展。