（二）最佳化納稅服務，樹立地稅良好形象
1.我們全面推行政務“八公開”，建立新型、優質、高效的服務平台，實行服務承諾，公開辦稅，接受監督，真正體現稅務機關公開、公平、公正的誠信理念。公開辦稅主要有八個方面：一是稅收法規公開。公開國家和地方的稅收法律、法規和規章；二是崗位責任公開。公開各辦稅視窗的崗位職責；三是辦稅程式公開。公開納稅人辦理各項涉稅事務的時限、步驟和方法；四是服務標準公開。公開辦稅服務的各項服務標準；五是收費標準公開。公開收費項目的收費標準和依據；六是違章處罰公開。公開納稅檢查情況、對納稅人處罰結果和依據；七是工作紀律公開。公開工作人員應遵守的工作紀律和廉政規定；八是社會監督公開。公開受理納稅人投訴的部門和監督電話，設定投訴箱。通過推行政務公開，使誠信建設落到實處。
2.在系統開展創建“行風建設示範視窗”活動。要求各局進一步改變工作作風，提高服務質量，全面實行了“三時”、“四辦”服務活動。“三時”即準時服務、限時服務、延時服務；“四辦”即急事急辦、特事特辦、一個部門辦不了的，兩個部門一起辦、納稅人有困難的，上門去辦。積極參加“新廣行風熱線”和“伊廣行風執線”，解決納稅人疑難問題。同時在各個服務視窗，設立諮詢台、監督台、意見箱、意見徵求表等，廣泛聽取納稅人的意見，按月評選最佳辦稅員，切實加強了行風建設工作。我州直地稅系統各縣市局的辦稅服務大廳均已獲得了“自治區級行風建設示範視窗”稱號。
3.開展民主評議政風行風活動。
為了認真貫徹落實區局和**州政府關於開展民主評議政風行風工作的通知精神，我局在5月份制定了《**州地稅系統創建"行風示範視窗"和行風評議活動實施方案》，對政風行風評議工作內容、方法、步驟等進行了安排部署。全系統本著管行業必須管行風的工作要求，通過邀請行風評議員進行動員教育、自查自評、察訪反饋、整改複查、總結評議五個階段的工作，對具有行政審批、稅收執法、行政管理職能的重點（科）所、室及視窗單位的思想作風、工作作風、廉潔自律和行風建設等方面的情況進行了評議。為了增強評議活動的針對性，確定了評議重點內容包括：是否有解放思想、與時俱進、開拓創新的精神；工作方式方法是否切合稅收工作實際；是否遵守政治紀律、維護祖國統一、反對民族分裂、遵守黨的紀律；評議是否堅持執行黨的方針、政策；為基層企業服務中是否做到向一線傾斜；在行政執法中是否堅持公正公開、依法辦事；工作作風有無改進，是否堅持深入基層（企業）檢查輔導工作；每次檢查是否要求限期改正，各科、所（室）辦事效率是否提高，為納稅人服務是否熱情周到；履行“八公開”、政務公開是否到位；各項規章制度是否執行到位；對舉報和反映的問題是否做到件件查清處理；是否存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。是否落實稅務幹部廉潔自律、重大事項報告、收入申報、禮品登記上交等制度。通過明查暗訪，接受民眾監督。
各單位針對徵求的民眾意見和評議員收集的問題，認真分析，展開討論，在統一思想的基礎上，由部門、個人針對各自存在的問題進行整改，建立了糾建並局的長效機制，不僅有力地轉變了行業作風，而且為開展爭創自治區級行風示範視窗活動，打下了堅實的基礎。
4.開展明查暗訪，接受群體監督。
一是定期聘請義務監督員、納稅人，評議稅務部門的工作，評議納稅人稅負情況，堵塞一切可能產生不正之風的漏洞。全系統共聘請義務監督員、特邀監察員250人，通過發放4000餘份社會調查問卷和走訪230戶納稅人，社會滿意率達95%以上。
二是伊寧市局為預防幹部職工發生不廉現象，制定了《伊寧市地稅局預防違法違紀、失職瀆職行為實施辦法》（試行），從制度上規範幹部職工的行為。新源局制定了《廉政預警工作實施辦法》，按照信息員報送的信息分為綠、橙、紅三種顏色，按月發布稅務廉政預警信息。目前州直地稅系統有60名預警信息員隊伍。在接受社會監督中，我們在各主要的經營場所張貼了提示納稅人的標語3萬多張，全系統設定了舉報電話21部，舉報箱47個。同時，還實行了承諾制，規定了時限和要求，印在納稅手冊上使納稅人便於監督。**州地稅局各級領導幹部嚴格按照廉潔自律的有關要求，堅持收入申報、禮品上繳登記制度，配偶、子女沒有一人利用職務便利謀取私利。
5.開展述廉述風。我們開展了面向納稅服務對象述廉述風活動。召集企業、個體納稅人代表聽取稅務幹部的述廉述風，發放測評表。並將納稅人的意見整理篩選，對符合事實的責令其稅務幹部限期改正，並向納稅人反饋整改情況。目前我們已有119名稅務幹部參加了述廉述風，邀請納稅人代表近600人。通過加強內外監督，進一步促進了我局的糾風工作。
（三）把紀檢監察工作貫徹到各項業務工作之中，防止腐敗，切實維護納稅人的根本利益。