要把建設“服務型”稽查同精神文明建設結合起來，通過精神文明創建推進稽查服務，逐步提高稅收服務水平，“稅企約談”這種嶄新的工作機制可以使上述問題得到有效解決。稅企約談包括納稅評估、約談輔導、自查自糾和稅務處理四個環節，也就是通過對納稅人財務和納稅狀況進行綜合評估，就發現的有關疑點約請納稅人到稽查局進行解釋，同時稽查人員對納稅人進行相關的稅法知識輔導，責成納稅人在一定的期限內進行自查自糾。對納稅人自查出的問題只需繳納稅款和滯納金，稽查局不再進行處罰。如果稽查局對納稅人自查情況仍有疑點，將對其實施重點檢查，對重點檢查出的問題，除責成其補繳稅款和滯納金外，還要對其從重進行處罰。
半年來的實踐證明，稅企約談的工作機制已經取得了明顯成效。具體體現在以下幾個方面：一是約談大大節約了稅收成本，與去年同期相比，我局檢查企業戶數增加了92%，查補稅款增加了9%，加收滯納金增加了56%，大大提高了稽查效率和質量。二是這種人性化的約談機制，加深了稅企雙方的溝通和理解，增強了納稅人主動糾錯的意識，從而促進了誠信納稅氛圍的形成；三是托人說情的少了，緩解了黨風廉政工作的壓力；四是稽查人員的服務意識和綜合素養都有了明顯提高。
文明執法，優質服務是實施新稅制和征管改革的內在要求。我局把“創優質服務，樹崗位形象”作為轉變理念,提高服務水平的重要內容，把“三優一滿意”（即：優質服務、優良作風、優美環境、做人民滿意的稅務幹部）作為基本目標，把“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水曖心、一顆誠心辦事、一流業績報國”作為具體要求，為納稅人提供了全面、細緻、熱情的服務。
1、不斷拓寬深化公示制度。一是將辦理稅務登記程式、辦理納稅申報程式等七個辦稅程式及收費標準，稅務人員廉政規定、文明服務公約等進行公開，增加了工作透明度；二是專門印發了稅務人員文明用語和服務忌語，在徵收大廳張貼，要求稅務人員嚴格執行、同時明文要求只要有納稅戶前來納稅，不論是否到了下班時間都不能拒絕，必須馬上辦理；三是嚴格實行掛牌上崗服務制度，將工作人員的照片、姓名、職務、編號在服務牌上標明，便於民眾監督；認真執行了“首問負責制”、“一次性告知制度”、“事不過三制度”等，目的就是減少對納稅人的推諉、扯皮。只要有人前來辦理稅收事宜，在手續齊全的情況下，不論是否到了下班時間都不能說“下午再來”或“明天來”的話，必須馬上辦理，不得刁難。四是設立諮詢服務台隨時解答納稅人的疑問。公示制的不斷深化，使稅務幹部進一步增強了責任心，端正了服務態度，改善了征納雙方的關係。
2、全面推行服務承諾制。在改善服務態度的同時，又在提高工作效率上狠下功夫，向社會鄭重做出承諾：在手續齊全的情況下，辦理稅務登記證，企業1小時辦完，個體半小時辦完；受理納稅申報，5分鐘辦完；代開發票2分鐘辦完，以上三項，每超一分鐘賠償納稅人一元；受理稅務申報及待批文書，20日內做批覆，每超一天賠償20元。承諾制的實行，有力地促進了徵稅工作人員辦稅水平的提高。