XX年，在市局黨組的正確領導下，在兄弟科室 的大力支持配合下，綜合管理辦公室以“**文化”企業核心 理念、**服務品牌為指導，以“政務、事務、服務”三項主 要工作為主線，緊扣部門工作，積極轉變思想觀念，全面加 強基礎管理，切實履行工作職責，較好的完成了優秀基層單位創建、工程投資、大宗物資採購、車輛管理等各項工作。以下是由小編j.l為您整理推薦的《菸草綜合管理辦公室XX年信訪工作總結》正文，參考閱讀。
一、上半年工作回顧
(一)關於政務工作
上半年，我們加強了工作的規範化、程式化建設，每個 工作人員各司其職、各負其責，協調配合，確保了各項工作 規範有序、高效運轉。一是以“準確、迅速、優質”為宗旨， 在辦文工作上始終堅持嚴格規範，合理安排公文處理程式， 上半年編髮公文 68 份，接收公文 204 份，達到了收發文及 時、暢通的要求;在材料起草上堅持一絲不苟，精益求精。
主要體現在大型工作報告布局合理，主題突出，政策性強， 總結成績實事求是， 查找問題客觀準確， 安排工作有條不紊。
其它各類公文也均做到了文字凝練，主旨鮮明。
二是在會務工作方面
為公司及各部門召開的各類會議布置會場、準備 會議、製作條幅 36 場(次)。
三是在網站建設方面
上半年市局內部網站發布通知 107 條、公示 145 條，**信息 397 條、行業新聞 10 條，向省局內部網站傳送新聞稿件 214 篇， 省局網站採用**市局稿件 105 篇，在《**省菸草專賣局辦公 室關於 XX年一季度省局行業網站有關情況的通報》中， 信息報送數量位列全省第 1，並在政務信息報送時效性、信 息的文字質量和內容充實性、內部網站信息更新及運行穩定 性方面均受到通報表揚。四是在督辦、協調工作上，圍繞市 局(公司)重大決策和中心工作，加大力度，改進方式，提 高實效。注重一般督辦與重點督辦相結合，經常化督辦與集 中督辦相結合，以多形式、多角度、多層次的工作方法進一 步提高了督辦工作的實際效果。在加強督辦工作的同時也注 重協調工作，始終把協調上下作為搞好辦公室工作的基礎， 把協調左右作為搞好辦公室工作的關鍵， 堅持把 “以人為本” 作為內部協調的一個重要內容，充分發揮了好參謀、好助手 的作用。
(二)關於事務工作
上半年，在有效控制接待費用支出的前提下，能不斷提 高接待工作業務水平和檔次，保障了接待工作效益的最大 化。上半年接待客人 113 次 700 餘人次。在車輛管理方面， 進一步規範了車輛定點加油，定點維修，定點保險，促進了 相關人員的自律意識的進一步提高;通過嚴格執行車輛管理 “三登記”，即：登記行駛里程，登記油料消耗數量，登記 維修費用。並將維修費、燃油費按月進行了公示，促進了相 關人員節約意識的進一步提高;在食堂管理方面，多次向員 工徵求合理化建議，食堂服務質量節節攀升。
(三)關於服務工作
服務領導、服務機關、服務基層是辦公室的重要工作職 責。
一是高質量地為領導服務。
服務領導的本質是服務決策。
因此,半年來我們多方有關信息,充分做調研分析, 及時準確向領導反映,提出自己的意見和建議,並注重在領 導決策後認真抓好督辦和反饋。從考慮周到細緻、科學安排 日程著手,替領導想在先，謀在前,處理好了有關細節問題, 提高了工作效率,使領導能夠儘可能地從程式性、事務性的 繁雜工作中擺脫出來,集中時間和精力謀發展、做大事。
二 是全方位地為機關服務。
服務機關關係到領導決策能否得到
有效貫徹實施,關係到行政效率的提高和行政效績的實現。
我們始終堅持按時將領導決策準確傳送到各有關部門,及時 溝通了解情況,提供反饋有關信息,協調相關部門共同推進 落實,切實發揮了上傳下達、橫向溝通協調的服務功能和樞 紐作用，促進了各項工作高質量地開展。三是真心實意地為 基層服務。我們始終本著“****”的敬業精神，逐步強化了 公僕意識,以“**”服務理念為指引，對幹部員工和民眾反 映的生產生活難題,及時向有關領導和有關部門反饋,認真 幫助解決。
(四)關於優秀基層單位創建活動
一是根據《**菸草專賣局關於在全國菸草行業開展優秀 基層創建活動的意見》和《**省菸草專賣局開展優秀基層單 位創建活動實施方案》要求，我們在 3 月 25 日，組織召開 了全地區優秀基層單位創建活動總結和再部署會議， XX對 年千年優秀基層單位創建活動進行了再安排、再部署。
二是 加強對各專項創建活動的領導、協調和督導，於 4 月、6 月 組織各專項創建辦分別先後兩次對各達標單位進行了檢查 指導，以確保各創建單位創建活動和質量。
(五)關於三項工作
上半年運行大宗物資採購工作 24 項，投資金額 2649.4 萬元;工程項目 4 項，投資金額 247.5 萬元;各項工作嚴格 執行了相關流程，符合省、市局嚴格規範要求。
(六)關於信訪工作
按照省局、市局黨組要求，我們堅持依法接訪、依法辦 信、依法規範，認真細緻做好信訪工作，積極探索信訪工作 的長效機制，及時化解信訪苗頭。在上半年接待的 6 次信訪 案件中，針對上訪頻率高和信訪活動有組織傾向明顯等特點 的信訪問題，嚴格採取責任制、加大督辦協調力度、深入排 查、依法辦事、規範信訪工作秩序等措施，確保信訪案件不 聚集、不上行。
二、下半年工作重點
(一)進一步加強政務工作
一是文稿起草精益求精。進一步樹立精品意識，多方征 求意見，認真研究，反覆修改，力求文稿起草體現上級精神， 體現中心決策、體現領導風格，全面、準確、系統、清晰地 反映中心的決策和工作部署。
二是嚴格規範發文過程中的擬 稿、核稿、用印、分發、存檔等關鍵環節和來文來電過程中 的簽收、登記、批辦、傳閱、承辦、研辦、催辦、處置等八 項程式的落實，確保公文辦理規範、順暢、安全。
三是加強 協調、督辦工作。及時將黨組意見傳達直各單位、各部門， 時刻不忘督辦、催辦職能，四是突出服務細節，確保各類會 議會前準備充分，會中服務優質高效，會後盡心盡責，高效 落實。
(二)進一步加強事務工作
一是堅持以務實的工作態度辦理各項事務，將事務工作 做細、做實、做精，同時，儘可能的少花錢、多辦事，努力 降低行政運行成本，控制好“六項可控費用”的支出，做好 接待等服務工作。二是明確責任，強化職責。將事務工作具 體落實到人，嚴格把好各關口，做到件件工作有交代、項項 措施有落實，不放鬆任何細節，堅決杜絕漏辦、錯辦現象。
三是加強精細化、痕跡化管理工作。通過分項建立事務資料 檔案，促進事務工作進一步規範。
(三)進一步強化服務工作
一是高質量地為領導服務。進一步多方蒐集信息，充分 做好調研分析，及時準確向領導反映，提出自己的意見和建 議。在處理日常事務時，要“未雨綢繆走在前、要把握時機 得主動、小處見大多思量、靈活應變巧處理” 具體問題具 體分析，儘量做到靈活不呆板、變通不拘泥、多樣不走樣， 力求積極主動並有所創新或延伸，做領導滿意的“創意型”、 “智囊型”助手。二是全方位地為基層服務。進一步暢通溝 通渠道，按時將領導的決策準確傳送到各個部門，並認真進 行督辦檢查;及時了解情況進行溝通，協調好各部門共同推 進工作落實， 努力發揮好辦公室上傳下達、 橫向溝通的職能。
三是全身心地為機關服務。進一步協調好各部門關係，發揮 最大效力。進一步發揮橋樑和樞紐作用，在重要工作、重大 活動安排醞釀階段，根據領導意圖，徵求各面意見，互相通 氣、達成共識、形成合力。四是全心全意地為民眾服務。進 一步強化公僕意識，端正對民眾的態度，真心實意的為民眾 辦實事、辦好事，用服務的理念和服務質量回報民眾。對信 訪工作，做到“有接待、有記錄、有反饋”，對民眾反映的 問題，要及時向有關領導和有關部門反饋，認真幫助解決。
(四)進一步加強對優秀基層單位創建活動的指導
根據《**局菸草專賣局關於在全國菸草行業開展優秀基 層創建活動的意見》和《**省菸草專賣局開展優秀基層單位 創建活動實施方案》要求，以“重心下移、著眼基層、突出 服務、加強基礎”為工作方針，加強對優秀基層單位創建活 動的檢查指導，擬於 8 月中下旬對各創建單位進行中期檢查 指導。
(五)進一步規範運作“三項檢查”項目
按照《**省菸草專賣局關於印發物資採購監督管理辦法 的通知》(***)和《**省菸草專賣局關於印發基本建設監 督管理辦法的通知》(***〕38 號)要求，進一步規範運作 大宗物資採購和基本建設投資項目。
(六)配合菸葉部進一步推進青椅山基地單元建設
今年下半年，我們將配合菸葉部購置工作站建設用地， 隨後開展勘查設計單位招標工作，確定勘查設計單位後，依 據施工圖紙招標確定施工單位、 監理單位。
招標工作完成後， 施工單位開始進場施工。
在項目進行過程中， 我們將從質量、 工期、造價三方面進行控制，確保項目順利進行。
(七)進一步推進新綜合辦公樓搬遷進度
新綜合辦公樓已經竣工，專賣科於今年 6 月已經進駐。
目前，金葉公司正組織各工種人員進行綜合調試，確保新綜 合辦公樓所有機械設備正常運轉。下半年，我們將進行信息 化機房建設工作，同時積極配合省局委派的審計單位對我公 司綜合辦公樓進行竣工結算、決算審計，爭取早日入駐。