今年以來，我局進一步重視信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，為民眾排憂解難，促進文廣新系統的穩定等方面發揮了較好作用。以下是小編為您整理的《XX年文化部門信訪工作總結》，閱讀。
現將我局20xx年信訪工作總結如下：
一、加強領導，保證信訪工作有序進行
信訪工作是我們了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，也是和民眾溝通的一個途徑。為了把這項工作抓緊、抓好，局黨組高度重視，由主要領導全面抓，分管領導負責具體工作，對於重要的信訪案件，主要領導親自批示和接待，分管領導具體聯繫落實，相關科室負責承辦。為了進一步完善信訪工作機制，規範民眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對民眾來信、來電、來訪、網上回復等辦理工作程式和接待工作要求等方面作了詳細規定，確保來訪的民眾高興的來，滿意的走。今年7月，我局還結合工作重新制定了單位工作制度，對信訪工作進一步細化。
二、注重實效，努力提高信訪工作效率
信訪工作是黨和政府聯繫民眾的橋樑和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的視窗，我們工作的好壞直接與人民民眾利益息息相關。
我局信訪工作，面對的主要是有關文化部門人員和反映文化工作方面的信訪，有的是文化部門的一些下崗人員，有的是一些不能按時拿到生活費的離退休人員，是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，既要了解弄清上訪事件的基本情況，做到事實清楚、法理明確，又要對上訪民眾“說清楚”，讓他們明確相關的道理和政策依據。
對於上訪民眾 “不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，在我們工作範圍之內的，根據法律法規等規定認真核實，能當面答覆的問題，當面解決;對比較複雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作範圍的，我們都會及時向分管領導匯報，並提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯合其他部門儘快解決處理，不屬於我們工作範圍內的，告知上訪者應該到哪裡尋求幫助。
今年以來，我局共接待和接收信訪事件6起，其中，接待來訪5起，接收上級轉辦信件1起，收到網上“部門信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉辦函1件，共受理信件46件，都在規定的工作日內及時答覆和反饋，回復率達100%。從信訪反映內容看，主要集中在未成年人上網、要求解決工資問題等。今年 7月，全省文化體制改革工作全面啟動，為確保局屬三個事業單位順利轉企改制，局主要負責人多次赴三個改制單位，召開多個座談會，深入了解情況，與職工面對面交流，達成了一致意見，取得了成效。
針對民眾反映的未成年人上網問題，局黨組高度重視，採取由黨組成員帶隊不定期對網咖檢查和明查暗訪等措施，進一步加大對文化市場整治力度，僅暑假期間，全市出動文化市場執法人員5100餘人次，檢查網咖、歌舞等經營場所3700餘家次，取締無證照黑遊戲室26家、黑網咖8家，查繳各類非法音像製品、圖書出版物總計1034盤(冊);受理舉報案件28起，立案查處22起，處罰金額達7萬餘元。
三、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳
為了加強對廣大民眾的信訪宣傳教育，增強民眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務。我們深入基層了解情況，開展文化調研活動，同時利用平時會議、送戲下鄉等文化活動宣傳《信訪條例》和有關文化方面的政策法規，正確引導廣大民眾如何行使民主權利，履行義務，依法辦事，依法維護自己合法權益，進一步規範了民眾的信訪行為;同時宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當成事關改革、發展和社會穩定的重要工作常抓不懈。儘可能地把問題解決在基層，儘量避免越級上訪。
我局的信訪工作取得了一些的成績，但是，離上級的要求還有一定差距，在今後的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實好各項信訪政策，進一步做好信訪工作。