村官服務農村工作總結 篇1
我參加工作兩年己久，農村長大，服務農村一直是我的心愿。為積極回響國家號召投身社會主義新農村建設，我參加了大學生村幹部考試，經過組織上的考核於2xx年8月擔任岳壁鄉我們村村委主任助理，主要負責婦女、統計工作。至此，我開始了自己的農村村幹部歷程。幾個月來，在縣委政府的引領下，在鄉黨委、鄉政府的關懷下、幫助下，我們村緊緊圍繞新農村建設這一主題，，扎紮實實、認認真真為民眾做好各項工作。在此期間做了自我力所能及的工作，在村幹部成長路日趨成熟。現將我在農村工作的情況總結如下：
一、紮根農村，了解村情
我們村位於城南15公里處，行政區域5平方公里，總人口數3627人，總數121戶，土地面積2795畝，男勞力121人，女勞力8人。該村是典型的丘陵山區，該村以種植業為主，輔以養殖業。村內交通不便，信息閉塞，青壯勞力外出打工較多，村里婦女老人居多。農村經濟總收入122萬元，農民人均純收入31元，居全鄉下游位置。
二、加強學習，不斷提高思想政治素質和業務水平
自任職以來，我虛心向老幹部學習，熟悉村情，了解民意，記錄一些老百姓鮮活的語言和故事。深入貫徹學習黨的xx大報告，參加黨員先進性教育活動，增加運用科學理論研究水平和提高解決工作中出現的新情況、新問題的能力和水平，增強大局觀念，奉獻意識和責任意識，增強做好工作的自覺性和主動性並注意在平時工作時接受新知識、新思路，並自覺地運用到實際工作中。我相信農村這片廣闊的土地大有作為。
三、切實做好農村工作
1、日常事務的應對：畢業兩年來的工作經歷為我工作奠定了基礎，能吃苦頭，求真務實，工作起來得心應手，做事有自信心，主要工作是會議記錄與整理檔案，負責辦公室的衛生，接待來訪的民眾，一些簡單文章的寫作。跟隨會計老趙學習統計工作，整理核對道路硬化、東堡橋與坑東橋維修所用人力物力，保留存根。這樣的工作使我認識到農村工作需要更多的耐心與細緻。
2、新型農村合作醫療的籌資工作。該工作於8月中旬開始並於9月初終止，其間我堅持按時到崗，為期一個星期。基於南西村2xx年參合率過低的情況，積極配合鄉幹部進村入戶做好合作醫療宣傳。合作療醫是一項利國利民的好政策，從身邊實例宣傳，發放合醫資料，採取民眾自願原則，真正把合醫實事辦好。最終南西泉的參合比例達到82.21%，遠遠超過去年的47.97%。其間一些村幹部主動幫助孤寡老人辦理手續，免去了老人路途的勞累，方便了民眾辦事。
3、沼氣建設積極、穩妥地開展。沼氣建設是一項利國利民的生態家園工程。我和村幹部一起入戶宣傳，並記錄每周沼氣建設進展，及時匯報建池情況（挖池、建池、安裝、進料、使用）。因地制宜，大力推廣在地勢開闊地段建池，建好池，秋季極力推廣秸桿清除法。認真落實上級部署，對沼氣戶登記造冊，發放宣傳手冊，落實安全管理措施，簽定責任書。今年共完成11戶沼氣池。新一年的沼氣建設正在積極籌劃中。
4、農村黨員幹部現代遠程教育的開展。我積極配合鄉幹部和技術人員做好現代遠程教育的安裝，幫助填寫“四簿二冊”，主持好收看活動。多渠道接收新信息，把科技教給民眾，豐富民眾文化生活，提高農民自身素質。
5、參與制定我們村新農村建設規劃，實地勘察，於1月初提出草案《我們村小康工程》，並得到上級的大力支持。12月5日，我做為列席代表參加了在我們村國小召開的全體村民代表大會，會議討論並通過了我們村未來五年的新農村建設規劃。這就解決了該村出村道路、東水西調，建立起一村一品的農業產業化生產、經濟林建設、新農村文化教育得以發展。
6、鑒於我村手機通訊信號不好的實際情況，經與移動公司多方協商，計畫在我村修建移動信號塔一座。現在正在積極聯繫之中，預計明年可以開工建設
7、參與計畫生育工作。配合鄉幹部入戶宣傳計畫生育政策，並圓滿完成鄉黨委、政府安排的計生懲款及四術任務。
8、協助鄉幹部入戶普查能繁母豬數，認真詳細做了記錄，協助排查企業的用工情況。
9、到鄉輪訓。主要是熟悉鄉鎮工作，認識鄉幹部，方便農村工作。其間參加整理檔案工作、計畫生育工作、合作醫療工作、司法學習。
10、和村幹部一起慰問困難戶，切實讓民眾體會到黨的關懷和溫暖。
農村工作的實踐使我收益匪淺。今後工作中，我將一如繼往，切實做好農村工作，做一點力所能及的事並不斷充實自己，爭取早日融入到村幹部隊伍中。
村官服務農村工作總結 篇2
年終之際，回顧20xx年，到村任職已兩年了，回想起初任村官時的激動和茫然，此刻的我多了幾分成熟和穩重。在任職工作的兩年年的時間裡，透過鄉村兩級領導的提點指導和參與各項工作的歷練，我在思想認識和工作實踐上都有了很大的進步。現將這兩年時間的思想及工作狀況總結如下：
一、加強理論學習，不斷提高自身理論水平和業務素質
我自上任以來，堅持認真學習科學發展觀、黨的“xx大”相關精神及新農村建設的相關資料，深刻理解了立黨為公、執政為民的內在本質。我時刻關心國內外發生的重大事件，經常上網關注全天實時新聞，這些進一步提高了我的政治敏銳性和黨的自覺性，堅定了個人的政治信仰，對黨和國家在未來的發展充滿信心。
堅持學習，嚴格要求自我。擔任村官工作，只要一有閒暇我就主動學習，不斷提高自身素質。我認識到投身到新農村建設中，構建和諧社會，需要高素質人才。如果不主動學習，將會被社會淘汰。平時除了看書讀報，我還深入民眾，向民眾虛心學習，認真討教。結合農村工作的實際，進行了一些實踐。在實踐中檢驗，在實踐中提高。
二、注重實踐，履行職責，認真做好各項服務基層工作
工作中嚴格要求自我，珍惜工作機會，不斷錘鍊自我，以日常工作為中心，協助村“兩委”班子做好各項工作，保質保量地完成了各項工作：
1、主動參加“兩委”會，做好村“軟體”工作，整理村裡的黨支部會議、村委會議等會議記錄;做好全村文字性的工作。
2、做好基層組織建立工作並指導其它村的軟體台帳資料;堅持不懈的做好遠程教育組織管理工作。
3、全程參與村“兩委”換屆及人大換屆工作，在村“兩委”換屆選舉工作中充當好“宣傳員”、“指導員”、組織員”、“監督員”四種主角，充分發揮大學生村官在村級換屆選舉中應有的作用。
4、協助村“兩委”做好防汛抗旱、血防項目協調、“新農合”基金收繳、矛盾糾紛調處、司法及民政等工作。
三、工作體會
一年來的工作，有以下幾點心得體會：
一要善於學習。要把學習貫穿於整個工作過程的始終。多向農村學，多向基層幹部學，多向農民學，多向實踐學;要學會從頭開始，從小事做起，從自我乾起，要把系統學習黨的理論知識與農村實際緊密相結合起來，不斷提高自我的理論修養和實際工作水平。
二要學會溝通。溝通是營造優良人緣關係、促進工作順利開展的重要環節。學會與農民民眾打交道，增進與農民民眾的感情;以工作匯報、問題探討和“拉家常”等方法，主動做好與各方的聯繫溝通工作，自覺理解領導的教誨與點撥。
村官服務農村工作總結 篇3
XX年，我在市行政服務中心衛生局視窗繼續負責執業醫師註冊、變更以及衛生局視窗行政審批印章管理工作。一年來，在衛生局領導和市行政服務中心臨時黨委的正確領導和親切關懷下，在視窗同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務原則，牢記“便民、規範、廉潔、高效”的服務宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務民眾和單位辦事。在工作紀律、服務態度、辦事效率等方面均取得了一定成績, 為打造和諧衛生服務視窗做出了積極貢獻，現將主要工作總結如下:
一、加強學習，不斷提高自身綜合素質。
一是認真學習鄧小平理論，黨的方針政策和國家法律法規和時事政治，學習黨的xx大政治報告和重要思想，學習《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國執業醫師法》等相關法律，認真作好筆記，寫好心得體會，通過學習，政治素質進一步提高，真正樹立了社會主義榮辱觀，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風。二是認真學習業務知識，重點學習行政管理知識和辦理行政審批事項的有關規定以及操作規程和辦公自動化等相關知識，在學習方法上作到重點中找重點，並結合自己在電腦知識方面的不足之處，有針對性地進行學習，增強法律意識和法制觀念，並堅持理論聯繫實際，通過學習，政策法律知識水平、業務素質和依法辦事能力有較大的提高，增強了依法行政的責任感和使命感。
二、提高辦事效率，按時完成工作任務。
(一)截至XX年12月底，共發放醫師資格證書(執業醫師、助理醫師)3133個，其中22個縣發放2337個，三個市區發放360個，市直機構發放436個。
(二)截至12月底，共完成受理的醫師(助理)執業註冊 、變更1689件。軍隊換領地方醫師資格證書7件。
(三)由於存在醫師資格或執業證書丟失問題，截至12月底，共完成補辦證書39件(其中包括資格證書補辦33件，執業證書6件)
(四)截至12月底，共辦理醫療機構麻醉，藥品印件卡 8 件，變更法人及人員資格5件。
工作中的具體做法:
1、現場辦公、集中協調、限時辦結
認真貫徹執行《中華人民共和國行政許可法》，兌現項目審批的社會服務承諾。中心的工作人員代表審批和服務部門行使審批職責，對屬於審批許可權內的項目，按照從快審批原則辦理，對申請人交來的事件進行現場審檢，確認無誤、材料齊全後對其進行受理，並在網上進行登記，今年辦理的各類審批和服務事項，均在承諾時限內辦理結案，辦結率達到100%。
2、服務熱情，便民利民。
認真落實中共xx市委、市政府《關於進一步最佳化政務和社會環境的決定》，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執政為民的意識，把中心視窗當作拓展衛生局行政審批及服務功能的平台，作為聯繫單位和民眾之間的情感紐帶。一切從方便服務對象出發，熱情服務，牢固樹立民眾觀念，正確對待視窗審批權力，時刻從申請人的角度出發，進行換位思考，全心全意地為他們提供優質服務，高質高效的完成每一項符合法律法規的項目審批工作。
堅持人性化服務，對每一位辦事人員熱情接待，免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便民眾辦事，並不厭其煩解決前來辦事人員的諮詢辦理事項。有時，為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題，能電話詢問發電子郵件或傳真，能現場辦結的就在現場辦結，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，方便了辦事人員的註冊、變更工作，同時也提高了本視窗的工作效率。實現了從受理到辦結的工作一體化。受到的廣大辦事人員的好評，實現了全年視窗零投訴。
3、嚴肅認真、秉公辦理、嚴把辦理審檢關，“有所為、有所不為”
把執行衛生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務中心“十不準”作為自己行動準則，嚴格按照《行政許可法》等法律、法規授予的許可權來辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作為，又不能越權亂作為，多次拒絕辦事人員宴請或贈送禮品的要求，有些進大廳辦事人員要求辦理的事項是不符合規定的，在大廳軟磨硬拉要求辦理，甚至以語言加以威脅，但自己能做到能作為一定作為，不能作為一定不作為，並耐心解釋又努力不急躁，較妥善的解決了這些問題，樹立了“秉公用權、廉潔從政”政府形象。
4、管理嚴謹，責任明確。
(1)在醫師資格證書發放過程中，對領取人實行“簽名”制，防止出現漏領、誤領現象。
(2)補辦的資格、註冊證書返回時，要求領取時簽上姓名、時間，確保了能發放到本人手中。
5、廉潔行政，高效辦公。
(1)醫師的註冊，變更工作按承諾規定時限需三十個工作日，我們能做到想人民所想，急人民所急，從受理到辦結能夠做到及時、快捷、不拖拉，有時考慮到某些路途遙遠的需當日往返的人員，當天即可辦結。
(2)對需補辦證書的人員，將其資料通過特快專遞郵寄到省衛生廳，儘快解決補辦人員的需要，極大的節省了辦理時間。在補辦的證件返回後，及時通知補辦人員儘快來齲
(3)嚴格遵守《市行政服務中心行為規範》和各項工作紀律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠於職守，堅守崗位，集中精力工作。不隨意串崗、溜崗。不與閒人聊天，不用電腦做與工作無關的事。在工作中我始終用高標準嚴格要求自己，一年來，我從沒有因私事影響過工作，中心的作息時間安排緊湊，中午只休息一個小時，自己能克服一切困難努力做到按時上下班。有一次，我患了重症胃腸型感冒，頭痛，胃痛，嘔吐，身體非常虛弱，我想到了請假休息，但想到前來辦事的民眾，就忍著病痛堅持上班。工作是辛苦的，也是枯燥的，但當我看到服務對象滿意地離去時，我由衷地感到欣慰。
三、及時解決在實際工作中發現的問題
在醫師註冊或變更時，發現有些醫師證書未在兩年內進行註冊。《醫師執業註冊暫行辦法》規定獲得執業醫師資格或執業助理醫師資格後二年內未進行註冊者，申請註冊時，還應提交在省級以上衛生行政部門指定的機構接受3-6個月的培訓，並經考核合格的證明。針對上述情況，本人及時向主管領導匯報，配合相關處室認真作好轄區內醫師註冊的相關培訓、考核工作，並指定xx市第三中心醫院為臨床、口腔類別獲得醫師資格後二年內未註冊而申請註冊的人員的培訓機構;指定疾病控制中心為公共衛生類別人員的培訓機構;指定xx市第一中醫院為中醫、中西醫結合類別的培訓機構，通過上述措施的落實，解決了獲得了執業資格後而未能在規定時間內註冊醫師的再註冊問題，也進一步強化了廣大醫務工作者依法執業意識。
XX年的工作，得到了行政審批服務中心和衛生局領導的充分肯定和辦事單位和民眾的好評。新的一年，是的新起點，我將今後的工作中，加強政治學習，加強法律、法規及相關檔案的學習，始終牢記為人民服務的宗旨，繼續以滿腔的工作熱忱和高度的敬業精神投於行政服務工作之中，儘自己最大的努力為人民民眾服務，為樹立和諧的衛生服務視窗做出新的貢獻。
村官服務農村工作總結 篇4
在酒吧一年的服務工作，也是有了很多的收穫，同時也明白這一年的工作也有很多的不足需要繼續的改進，現就這一年的工作總結如下：
一、經營酒吧最怕股東變成多頭馬車
酒吧就怕股東插手經營上的事情，不插手還好，一但插手是很危險的。股東都是管理者，誰都插手管事情。員工不知道該聽誰的。最後酒吧經營就出現了多頭馬車。沒有人能夠承擔起責任;你怪我，我怪他，相互推諉，上層怪中層，中層怪下層，下層怪上層;因為是自己的酒吧於是想怎樣就怎樣，最終因為決策上的失誤而影響了全局。有句話說的好：“士兵千口，主帥一人”，只有責任明確了，什麼困難都可以解決。不過，很多酒吧的老闆是不見棺材不掉淚的。
二、酒吧經營管理中一定要懂得放權
做酒吧要懂得放權：上頭交代的事情總是完不成或拖拉;下屬總在找各種藉口;這並不是下屬的原因。其原因有可能在管理者自己身上，因為你不懂得放權，什麼事情不論巨細親自過問的結果。懂得放權，一旦放權就一定要隨時緊緊地盯住，給你下屬一個空間這是最重要的。一味的服從這是最沒有創造力和危險的事情，畢竟酒吧不是軍隊，酒吧就是強調人性化的管理。這樣你即輕鬆，又能做好酒吧。
三、經營中不能缺少自己的文化特色
不管是什麼樣風格的酒吧，文化氛圍是最重要的。什麼是文化?“文化就是群體生存的方式”。不要把文化說的很高深莫測，所謂的歷史就是人類生存的時間，所謂的傳統就是生存的一種模式。只有那些吃飽沒有事情乾的文化人才把所謂文化說的這么高深，開酒吧是做生意不是研究歷史文化。酒吧也該制定自己的生存方式，那么文化就有了。酒吧靠什麼生存?靠你的音樂靠你能吸引客人的亮點、靠的是服務、靠的是理念、靠的是創新、靠的是品牌推廣等，這就是你的文化。
四、酒吧的服務流程應該細緻和規範
每一項工作的流程是不是做到完美細緻，而且還不斷的提高創新，這才是最重要的。服務流程都差不多，就看誰做的更完善更細緻了。只要象園丁修建苗木一樣，把所有的工作流程來不斷的修剪，好的留住不好的剪掉。不斷的更新服務流程，那么一個更合理更科學更優質的服務流程就規範了。自然服務就上去了。汽車為什麼不斷的更新、不斷的換代，但是他永遠是四個輪子，永遠是靠燃料驅動，只有性能和外觀上的提升，而管理同樣也是這個道理。
五、酒吧經營管理中執行為何這么難
為了節約成本，管理者即是老闆又是總經理，執行難的問題而往往出在這裡，而所有的老闆都認為自己是最內行的，最聰明的，經常會忽略了自身決策失誤而造成的原因。總說屬下執行力不夠，其原因是出在最高層身上。沒有不合格的員工，只有不合格的老闆。在西方科學的管理系統中，經營權和產權是完全分開的。因為老闆和總經理的角度和經營思想完全不同，當總經理又是老闆時，很容易讓屬下把老闆的喜好當成做事情的標準，如果安靜的坐下把問題寫出來交給你的手下去解決，那么，執行力度自然就出來了。
村官服務農村工作總結 篇5
--年是我實現自我挑戰的一年，在這一年中，我有收穫，也有不足。在--年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。
我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什麼會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。現將如下：
一、培訓方面：
1、托盤要領，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。
3、賓館相關制度培訓與督導。
4、出菜途徑相關安全意識。
5、對本班組進行學習醬料製作。
二、管理方面：
1、上級是下級的模範，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、--年傳菜全年離職人數23人，--年傳菜全年離職人數4人，--年是比較穩定的一年。
三、作為我本人，負責傳菜工作。
1、負責廳面的醬料運轉。
2、傳菜出菜相應輸出與控制。
3、傳菜人手的協調。
四、在操作方面的幾點。
1、人手不足，忙時導致菜餚造型變形，體現不了本公司的精華。
2、由於國家的興旺，導致現代的年輕人都是寶貝，越來越不會幹活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!
年底了，各行各業都在進行，酒店服務行業也不例外，現將我的酒店服務員如下：
在這裡我學到並且提倡如何搞好優質服務，掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，並儘可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始於足下，要想使自己精通業務，上好培訓課，並在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能遊刃有餘，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處於一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情願地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母。
5、細膩主要表現於服務中的善於觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，並及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創造為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在於強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家裡一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使酒店立於不敗之地!
每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解並齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鑽的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲並推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之後我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名後勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這裡工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而裡面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以後的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以後的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界感受到不一般的快樂。
村官服務農村工作總結 篇6
為貫徹“進一步改善醫療服務行動計畫”工作安排，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強“__醫院”建設，改善服務態度，規範醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，重點解決人民民眾反映強烈的熱點和難點問題，我院召開專門會議，制訂了《__市__醫院進一步改善醫療服務行動方案》，逐條明確分工，責任到科室和分管領導，具體做了以下工作：
一、提高醫療質量，保障醫療安全
1、嚴格貫徹執行醫療衛生管理的各項規章制度和法律法規，做到依法執業。對全院職工進行了法律法規專項培訓工作，知曉率達到了100%。培訓完成後進行了考試。
2、健全並落實醫院規章制度和人員崗位責任，特別是__項醫療質量和醫療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病曆書寫基本規範與管理制度、交接班制度、技術準入制度、臨床用血制度、轉診制度等。
3、嚴格基礎醫療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練並進行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床套用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，建立了藥品用量動態監測及超常預警機制。對全院醫療人員進行了抗菌藥物合理套用培訓。
5、加強科室能力建設，做到專業設定、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好。急診科(室)醫務人員相對固定，值班醫師勝任急診搶救工作。實現急診會診迅速到位，急診科(室)、入院、手術“綠色通道”暢通，提高急危重症患者搶救成功率。
6、針對臨床用血，我們重新進行了培訓，力求科學合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。
7、規範消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，有效預防和控制醫院感染。
8、醫院領導定期召開醫療質量和醫療安全工作會議，積極整改落實各級質量檢查發現的問題，做好提高醫療質量和保證醫療安全工作。並堅持每周一的行政大查房和每周六的業務大查房。
二、改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫
1、我院對服務流程進行最佳化，簡化環節，並且對門診抽血室的布局進行了調整，布局更加合理，方便患者就醫。
2、統一製作了科室標識，使其規範、清楚、醒目。
3、醫院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環境和便民服務措施，成立了便民服務中心，做到有導診服務，有諮詢台、有便民門診，有候診椅，有飲水設施、有輪椅、有電話等。
4、採取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。創造條件，開展了預約掛號和診間預約服務，方便廣大患者就醫。
5、提供私密性良好的診療環境。
三、提高服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通
1、醫護人員自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。
2、對全院職工進行禮儀培訓，隨時檢查服務用語使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
3、臨床科室建立了醫患溝通制度，主動與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。
4、建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴電話號碼，有專門機構及時受理、處理病人投訴。
5、通過出院患者電話回訪，問卷調查，聘請社會監督員等方式定期收集病人及社會等方面對醫院服務中的意見，並及時改進提高。
四、嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費
1、嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，嚴格執行藥品收支兩條線。禁止在國家規定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重複收費。
2、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。設立自動查詢台，向患者提供費用查詢服務，及時處理患者對違規收費的投訴。
3、主動接受社會和病人對醫療費用的監督，減少醫療收費投訴。
五、加強職業道德和行業作風建設，樹立良好醫德醫風
1、在醫務人員中開展創先評優、“十佳醫生”、“十佳護士”、“十佳視窗服務人員”活動。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，在工作中堅持發揚救死扶傷的人道主義精神。
2、我院以多種形式開展醫德醫風教育和制度教育，讓醫務人員樹立忠於職守、愛崗敬業、樂於奉獻、文明行醫的新風尚，並與執業醫師考核、護士執業證書再次註冊相結合。
3、嚴禁醫務人員收受、索要病人及其家屬的`“紅包”和其他饋贈;嚴禁醫務人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
4、我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行零提成，不向科室或個人下達創收指標。
5、做好正確的輿論宣傳，不發布虛假醫療廣告誤導患者，欺騙民眾。
在“改善醫療服務質量”一系列活動中，我院把活動與保持共產黨員先進性教育，落實“三嚴三實”活動緊密結合起來，充分發揮共產黨員的先鋒模範作用，堅持“先進性教育”和“改善醫療服務質量”活動兩不誤，兩促進，
通過“改善醫療服務質量”活動，解決了短板和瓶頸問題，在很大程度上促進了醫療服務質量的提高，保證了醫療安全，改進和最佳化了醫療服務流程，切實維護廣大人民民眾的健康權益。同時也總結和樹立一批管理好、服務好、社會反映好、經濟效益好的先進典型科室。為今後繼續加強醫療質量的可持續提高奠定基礎。
6、醫院加快信息化建設，在門診大廳設立費用查詢系統，改善患者就醫體驗。
7、成立青年志願者服務隊，每天為患者提供諮詢、導診、協助等服務。
六、下一步，醫院將以通過二級綜合醫院評審為動力
以迎接三級精神病醫院評審為契機，緊緊圍繞醫療質量與安全這箇中心，對照市衛計委《方案》要求，結合我院實際，對照方案查找不足，力爭完善，全面落實各項規章制度，完善服務體系，改善服務流程，改善患者就醫體驗。加強內部培訓與考核，使醫院整體服務功能再上一個新的台階。
村官服務農村工作總結 篇7
從20xx年8月報名成為杭州義工開始，到現在正好半年了。在過去的半年裡我對義工的認識也在最近有了新的變化。先盤點盤點我在這幾個月里做的幾件事吧:
第一件事:也是我參加最多的就是在西湖邊的指路活動，我前後參加了差不多有4次。其中也包括元旦的那次。
第二件事:資助貧困生，這個其實是我第一件參與的義工活動。記得當時我剛回杭州，經濟非常困難。就是面對那僅僅一百元資助費用，我也是向朋友借的。但我相信，那個學生比我更需要這一百元。而我的情況雖然糟糕，但還沒有到像他們一樣無助的地步。
第三件事:我參與組建了紹興義工聯盟，並在我的組織下，短短個把月時間就建立良好的氣氛。並最佳化了組織成員，草擬了紹興義工聯盟的守則、紹興義工聯盟需知等。
第四件事:參與組織了紹興義工聯盟的第一次活動，並積極發動資助紹興一名遇到困難的學生。
算算也就這幾件把，不多。當然通過參與紹興義工聯盟的組建、通過與杭州老義工的交流收穫了不少的體會。下面我把我近半年的體會和大家分享一下吧:
我知道現在很多的人加入到義工群還是存在於一種形式。甚至有相當一部分是為了滿足自己的虛榮心。這點我想絕對不是做義工的本質。
其實並不是一定要成為群里的成員就是義工，不是成員就不是義工了。義工只是一個稱謂。我們日常生活中隨時都可以做義工的。比如盲人過街，你去幫助;比如旅遊的時候走在前面為大家探路，告訴大家一些需要注意的地方;比如發現有人丟了東西，你主動還給人家;比如人家不知道的一些事，你正好知道，你主動去告訴人家;比如讓坐;等等等等。只要你在做這些東西了，你就是一名義工了!
我認為做義工最重要的是一份心，一份願意比人家多吃苦的心。如果某人今天有1億資產，他資助了一些貧困者，但在日常生活中卻見這些小事而不管。我覺得這樣的人就不是義工，更不配當義工。我國古人早就告戒我們:勿以事小而不為。而我們義工就是要向小事看起:做到小事時時為，大事集體為。
還有人常常拿志願者和義工來比較。說什麼義工就是志願者，志願者就是義工，我個人不敢苟同。我認為義工與志願者是有很大區別的。其最大的區別在於:義工是盡一份自己能盡的力量去幫助那些比他更需要的幫助的人，把幫助那些比他更需要幫助的人當作日常行為。而在我個人印象中志願者更多的是存在於集體形式，甚至志願者會有一定的報酬，而我們義工是不會有報酬一說。
還有我認為:在義工的社會裡無高低貴賤之分，只有誰比誰更需要幫助。義工之間同樣可以開展類似的互助!
最後我要談一下為什麼我不贊成大一、二的學生做義工。
首先:這個年齡階段的朋友，最重要的任務是學習，如果能把自己的本事學好了，可以幫助更多的人，可以更好的做未來的優秀義工。
第二:他們社會經驗不足，對於一些偽困難者難以判斷，容易上當，很難做好日常性的事。
第三:義工可能需要一定的經濟付出，他們的經濟來源尚未獨立，靠父母的畢竟不太合適。
當然最後一個觀點會有很多人不同意，如果支持我的請幫我再補充補充，今天寫此文有些匆忙，不當之處還請見諒!
村官服務農村工作總結 篇8
農行新密市支行不斷創新體制，著力改進金融服務，全方位服務企業發展。截至6月30日，各項存款餘額達36.59億元，較年初增加2.86億元;今年新增各類貸款餘額8354萬元，其中發放中小企業貸款9戶，金額2095萬元。
一、完善體制機制建設，支持中小企業發展
該行從完善機制、組建團隊、最佳化流程、創新產品四個方面入手，建立符合小企業特點的信貸業務流程，提高市場反應效率和審查審批效率。大力推廣簡便式快速貸款、小企業自助可循環貸款、存貨質押貸款、林權質押貸款、應收賬款融資、國際貿易融資等符合中小企業經營特點的融資產品，努力提高中小企業信貸業務市場份額。對符合貸款條件的客戶簡化手續，提高貸款審批效率，幫助農民朋友解決燃眉之急。今年以來，該行先後放貸鄭州安泰置業有限公司800萬元、開陽賓館200萬元、鄭州利生科教有限公司200萬元、鄭州金馬實業有限公司200萬元及6家個體工商戶409萬元，並及時為企業辦理質押貸款408萬元，辦理銀行承兌匯票4143萬元。
二、強力推進信貸業務，大力推行“六個到位”
該行堅持以立足“三農”為突破口，全力行銷中小企業貸款，積極開展“六個到位”活動：一是觀念到位。樹立“早謀劃、早行銷、早投放、早受益”的經營理念，全面捕捉客戶信息，強抓市場機遇，加大行銷力度;二是隊伍建設到位。該行先後成立法人客戶組、“三農”客戶組、中間業務客戶組和負債類客戶組，專門做行銷資產類客戶;三是行銷到位。堅持上下聯動，齊抓行銷。要求所主任每天向行長報日報，做到時時想行銷，心中裝目標。同時，支行還抽出一名行長專職抓貸款行銷，成立由3名客戶經理參加的法人客戶組，專門行銷中小企業客戶;四是責任目標到位。把行銷小額農戶貸款和中小企業貸款放到服務縣域經濟發展的高度，提高所主任的認識，要求全轄16個營業網點主任每月必須行銷10戶以上，作為年底個人述職、履職履責考評的重要依據;五是措施到位。該行在經費非常緊張的情況下，為全市16個營業網點全部配齊電腦、掃瞄器、“三農”業務專用車等，為前來辦理貸款的農民朋友提供快速、便捷、安全的金融服務;六是考核到位。設立專項獎勵，對中小企業貸款暨小額農戶貸款除省分行營業部獎勵外，該行再給予一定獎勵。
三、明確“三農”服務重點，做好農戶貸款發放工作
該行緊緊圍繞農戶貸款、農業產業化龍頭企業貸款、糧食核心區建設項目貸款、農民專業合作組織貸款、縣域中小企業貸款 等“五大重點領域”，大力拓展“三農”業務。一是重點支持符合條件的農戶。堅持“五個為主”，即以扶持龍頭企業的上游農戶為主，以扶持加入農民合作組織的新型農戶為主，以扶持專業村(種植村、養殖村、加工村、務工經商村等)的重點農戶為主，以扶持與糧食核心區建設相關的種、養、加大戶為主，以扶持返鄉創業的務工人員為主;二是重點支持符合貸款條件的農業產業化龍頭企業。對符合貸款條件的產業化龍頭企業，力爭市場份額達到50%以上;三是積極支持符合貸款條件的新型農民專業合作組織。把為農戶提供生產資料購買、農產品銷售、加工、運輸、貯藏以及為農業生產經營提供技術和信息的農民專業合作組織作為支持對象。
村官服務農村工作總結 篇9
總結過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結、審視工作中的各種問題，吸取經驗，發揚優點，更好的做好下一年的工作。現將xx年工作總結如下：
一、思想方面：重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關檔案、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會接觸形形色色的民眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答覆”，每次看著民眾滿意而歸，作為工作人員的我，心裡總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之後要成就大我，“民眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。及時了解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨鍊，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛鍊自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現著自己人生。
三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
四、存在不足一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把20xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，並適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經驗，爭取20xx年的工作更上一個新台階!
村官服務農村工作總結 篇10
在這金秋時節，已走過風雨20載的機械學院青年志願者協會修車隊迎來了新生力量。9月26日，為了讓新成員儘快掌握基本的修車技能、融入青協這個大家庭，青協修車隊在六號樓架空層開展了對新隊員修車技能方面的培訓。在青協會長_的安排下，培訓有條不紊地進行著。
首先，吳方熠同學對大家講解了修車過程中的一些注意事項，並將大家進行分隊，每個小隊都有一名“指導老師”。然後，大家便開始行動起來。活動過程中，志願者們興致高漲，小到一個墊圈，大到一個輪胎，志願者們都以飽滿的熱情和執著負責的態度去面對。有條有理的配合，認真細緻的工作。同學們學的很用心，學長學姐們看的很放心。
碰上一些不懂問題，新隊員們總能自己討論斟酌或是請教經驗豐富的“老師們”，“老師們”也傾己所有、耐心細緻地講述零件結構與解決方法，或是和新隊員們一起探尋新方妙招。汗水中夾帶著笑聲，疲憊里附帶著欣慰。活動一直在團結合作、和諧愉悅的氛圍中進行著。配合的更加默契了，遞扳手的，拿螺絲刀的，傳橡膠錘，送剪線鉗等等，就好似醫院手術一般有條不紊的進行。新生的技藝也是越來越嫻熟，越來越有經驗。隨著時間的推移，一輛又一輛的車被拆解，一輛又一輛的車被安裝。最終，修好的腳踏車佇立成一道亮麗風景，隊員們看著自己的努力成果露出了自豪的笑容。
秋風襲襲，卻吹不散隊員們的熱情。此次活動提高了隊員們志願服務的能力，弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神。年復一年，桃花依舊，隊員們傳承著機械修車隊團結互助的精神。這是修車隊的不變理念，是修車隊始終會延續下去的凝聚力。
村官服務農村工作總結 篇11
xx年即將過去，這一年在酒店各位領導和同事們幫忙關心鼓勵下，使我克服了種.種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年持續全勤上班，無請假、遲到、早退現象;服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況;能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重。現將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領導和同事指正。
一、今年的主要工作
1、端正態度，愛崗敬業。透過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細緻、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關係也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。對於酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環境衛生，雖然整天都在打掃衛生，原先總是會因為太高了、不起眼、不好移動等藉口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年裡在打掃房間和環境衛生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛髮，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一齊抬，原先不注意的牆角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦乾淨，讓髒物無處可逃。
2、虛心學習，不懂就問。在這一年，我用心參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家後仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱讚。
3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領導，不耍心眼，對於領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前台人員不齊的狀況下，參加了前台接待的工作，開始由於對前台工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，後在酒店領導的關心幫忙下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前台的工作任務，期間被評為當月的優秀員工。
村官服務農村工作總結 篇12
總結過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結、審視工作中的各種問題，吸取經驗，發揚優點，更好的做好下一年的工作。現將20xx年工作總結如下：
一、思想方面：重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關檔案、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會接觸形形色色的民眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答覆”，每次看著民眾滿意而歸，作為工作人員的我，心裡總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之後要成就大我，“民眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。及時了解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。
在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨鍊，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛鍊自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現著自己人生。
三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
四、存在不足一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
服務行業個人工作總結(三)
20xx年，我辦在鎮黨委、政府的正確領導下，根據市政府下達我鎮的三產增加值?萬元為目標，認真分析經濟形勢，積極部署工作方案，努力完成工作目標，較好地完成了年度工作計畫。全鎮的食品藥品安全網路全部建成，各種資料歸檔管理，各項工作都走上正軌，為保證全鎮人民民眾的食品和用藥安全提供了保障。
回顧一年來的工作歷程，我們主要有以下幾點體會：
一、領導重視，是服務行業工作發展的組織保證
鎮黨委、政府加大對服務行業工作的領導，把三產服務業工作作為全年工作的重要內容，並列入各村全年工作考核，黨委分工紀委書記主抓三產服務業，一名黨政領導協抓，經常聽取全鎮三產服務業工作的匯報，適時的拿出工作方案和實施意見，使全鎮三產服務業工作有人抓、有事乾、有責任，不使這項工作流於形式。
二、加大投入是服務業發展的力量源泉
政府加大了對三產服務業工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點，著力建設好一個新?。20xx年，政府投資500多萬元在一個月內，建設了?一期工程，並成為?。20xx年，政府又投入200多萬元，進行了二期工程建設，努力把景觀區打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個品牌。今年春節前後，連續多場的大雪將去年改造好的農貿市場造成破壞，為了使民眾過一個歡樂祥和的春節，鎮領導和三產辦全體人員在市場堅守崗位，保證市場安全運行。春節一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，改變了原來的髒亂差的現象，極大的方便了民眾的生產生活，豐富了民眾的菜籃子，給了民眾一個安全、衛生、文明的購物環境。且對原團結農貿市場的改造正在進行之中，由於政府對三產服務業工作的重視，帶動了全鎮整個服務業工作的良性發展。
三、招商引資是服務業發展的主要途徑
大力招商引資、營造良好的創業環境，吸引有識之士創辦三產服務業企業。20xx年，?村通過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業，年生產能力將達到600萬元;?村在原國小舊址的基礎上，也招引了一家食品加工企業，目前進展情況良好。由於政府在服務管理等方面營造了寬鬆的投資環境，已有兩家大型超市連鎖店陸續進駐我鎮，既給民眾購物帶來了方便，又把先進的管理經驗帶進了我鎮，推動了我鎮的服務業工作向前發展。
四、強化服務，是服務業發展的內在需要
為了營造健康、文明、和諧的經商環境，我們針對三產服務業中的不同行業，不同門類、不同組合相應採取不同的管理服務方法，對食品、藥品行業實行“三網”服務結構，加強食品藥品的安全，以確保人民民眾健康為宗旨，對整改的農貿市場，我們從招標、定攤定點制訂市場管理制度入手，加強農貿市場的規範管理。同時，我們與工商、環保、物價和安監衛生部門一起，對各個服務業門類進行經常性的檢查和監督，使文明經商、安全生產、守法經營、誠實守信、不制假、不售假成為每個商戶的行動指南，維護社會公德，注重環境保護，形成良好的經商氛圍。
五、三產服務業工作的不足之處
實踐證明，一個地區的經濟能夠大發展，取決於這個地區的三產服務業發展水平的高低。應該說，我鎮的服務業工作水平還處於一個較低的層次上，主要反映在三產服務業企業少，規模小，形不成氣候，同時大型的商貿物流企業在我鎮也形不成大的市場，難以產生大的規模效益。要解決定個問題，既要有上級領導的重視和增加投入，更要根據市場發展的需求而論證規劃，方能解決我鎮三產服務業後勁不足的問題。
六、20xx年工作打算
為了使我鎮的三產服務業有一個新的發展，20xx年，我們將在鎮黨委、政府的領導下，認真貫徹執行市委、市政府下達的目標和任務，結合我鎮的實際，完善我鎮的三產服務業規劃，以滿腔的工作熱情、認真的工作態度、高效的服務措施，努力完成目標任務，為建設?作貢獻。
村官服務農村工作總結 篇13
自從--年年初進入ktv工作，算算已經有將近一年的時間了。工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來，感慨和心得都是頗多的。以下是我今年的工作總結。
一、對工作的認識
剛接觸ktv服務員工作時，總以為這個工作太簡單了，不需要多想，所以實際工作中顯得有些被動。後來我主動思考，將瑣碎的工作理順，時不時地對工作進行總結，漸漸發現工作越來越順手，我也越來越有成就感。“一屋不掃，何以掃天下?”原來貌似簡單的事情也蘊含著大的道理。
二、微笑面對工作
工作中，我學會了永遠對顧客微笑。微笑是最好的語言，無論是相識還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學問的，由於領導規定遇見顧客得說晚上好並微笑，剛工作不久，我總是很機械地擠出應付式的微笑，久而久之，微笑或點頭回應的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣。
後來我在一本書來看到關於微笑的學問，原來真誠的發自內心的微笑，才能讓對方感覺到友善。從此，我一改往日的作風，不將生活的不良情緒帶入工作，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染，回報以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣，還有什麼比工作得到別人的肯定更開心的呢?
三、工作中的注意事項
在ktv的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對工作的熟悉，我對工作中應該注意的事情進行了總結，並有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應該做哪些事情，對哪些地方進行檢查;顧客消費過程中又應注意些什麼;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用“外交辭令”解決突發事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善於發現和總結有關。
工作中的心得很多，我的感慨也很多，在ktv看起來平凡簡單的工作，讓我學會了很多大道理。伴隨著ktv的成長，我也日漸成熟。在今後的日子裡，我會更加努力工作，為ktv樹立更好的形象，為為每一位來ktv的顧客提供更優質的服務。
村官服務農村工作總結 篇14
在鎮黨委政府的正確領導下，通過學習踐行科學發展觀的要求，我站上下齊心協力，加強學習，提高思想認識，嚴肅組織紀律，統籌兼顧，認真做好各項工作。通過全站人員的共同努力，各條線工作有序推進，取得了較好結果。現就我站上半年的工作總結和下半年工作打算匯報如下：
一、定期學習，提高思想認識，嚴肅組織紀律
我站全體人員能夠嚴格遵守上級黨委政府的各項規章制度，加強學習，努力提高思想認識，按照鎮政府的要求，堅持每周工作例會制度。及時發現問題，認真解決。全站人員明確分工，統籌安排，確保各項工作順利完成。
二、常規工作。
1、水利農機條線：
⑴、河道長效保潔管護。我站參與全鎮18條河道的保潔管護，受到區考評均為優秀，每月得分分別為100分、98分，98.5分、99.5分。
⑵、河道綠化管護。做好鳳凰河、北漕河兩側綠化管護，面積達113畝。
⑶、水利工程及維修。協助做好新龍河拓俊工程，同時完成6個村的水利工程維修和水系溝通。
⑷、村莊溝塘三清。共完成溝塘28條，清淤土方8.51萬立方米，竣工決算30.3239萬元。
⑸、農機服務工作。完成農用拖拉機年檢年審175台，並全部更換新的牌照;新購置中拖6台，高速插秧機3台，秸稈還田機10台;落實機插秧面積4000多畝，同時加強對機插秧秧田的現場檢查，發現問題，加以解決;組織對全鎮的農用機械進行維護保養。
2、農技多技條線：
⑴、努力提高服務，確保我鎮糧食等作物生產穩定增長。認真做好對全鎮3600餘戶農戶技術指導工作，先後發放各階段技術資料近2萬份次，通過電話、來訪、現場等解決農戶的詢問和答疑超過80人次。⑵、測土配方工作。參與區測土配方試驗示範工作，完成小麥和水稻的精確施氮試驗和無氮試驗項目。發放水稻施用配方肥建議卡資料4000份次。
⑶、認真做好糧食直補和水稻小麥的政策性保險工作。配合鎮財政所完成今年全鎮糧食直補面積的核定及公示工作，配合做好3600戶水稻小麥的政策性保險工作。
⑷、落實機插秧落谷育秧現場。
4、畜牧獸醫條線：
⑴、常規畜禽防疫。定期組織人員加強日常巡查巡防，及時發現問題，認真解決。完成了奶牛的二病檢測，協助保險公司做好死亡母豬的理賠工作。
⑵、春季防疫工作。突擊完成今年的畜禽春防工作，防疫生豬口蹄疫3813頭次，生豬藍耳病3813頭，豬瘟防疫3813頭次，高致病性禽流感防疫10704隻。
村官服務農村工作總結 篇15
自從我進進五彩繽紛的大學，百花爭艷的社團深深地吸引著臥冬於是進進了記者站、社聯、紅會等協會。我注重個人能力的培養積極向上，熱心公益，服務民眾，奉獻社會，熱忱的投身於青年志願者的行動中!“奉獻、友愛、互助、進步”這是我們志願者的精神，在獻出愛心的同時，得到的是幫助他人的滿足和幸福，得到的是無窮的歡快與感動。路雖漫漫，吾將上下而求索!在以後的日子裡，我會在志願者事業上做的更好、更出色。
在思想上，我積極進取，關心國家大事，並多次組織同學們學習政治精神，希看他們在新的世紀裡繼續努力，發揚我國青年的光傳統，不懈奮鬥，不斷創造，奮勇前進，為實現中華民族的偉大復興做出了更大的貢獻。
在學習上刻苦認真，抓緊時間，不僅學習好學科基礎知識，更加學好專業課知識，在課堂上積極配合老師的教學，樂意與其它同學共同努力，做題目過程中碰到題目及時與他們探討，希看大家能共同進步。於是，在_年年上學期獲得了專業一等學生獎學金等。
在工作中，我認真負責，出色的完成學長學姐交給我的各項任務。作為07級機電班的副班長，我多次成功組織班級活動!在社團里出謀劃策，積極參加各種活動，並獲得“優秀報導員”稱號。
時光慢慢逝往了，活動也一項項結束了，然而青年志願者一顆為人民服務的心依然持續跳動著，在青年志願者工作期間，我充分熟悉到了一名當代志願者所應承擔的責任和義務，更熟悉到當代一名大學生的未來奮鬥目標，為自己能成為一名光榮的中國青年志願者而感到驕傲和自豪，相信畢業後，這些經歷必定會成為以後工作中的動力，促使自己為我國的青年志願者事業和未來自己的工作做出更大的貢獻。
村官服務農村工作總結 篇16
隨著各個行業之間的競爭越來越激烈，特別是我們供電行業，誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業文化、超值的優質服務，誰就會在競爭中立於不敗之地;否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業文化和優質服務對於供電事業來說意義重大。我們唯有創建自己獨特的企業文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。
從這次優質服務學習中，我清晰的明白了什麼是服務?服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優質服務呢?這就需要我有具備良好的服務意識和職業態度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業形象好、服務態度好、服務技能好、回答問訊好;三不怕：不怕髒、不怕累、不怕煩;學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優質的服務在客戶表達前完成。
通過本次的學習，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，並學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，並根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。通過學習服務的標準與技巧，了解了供電行業工作程式，和遇到特殊情況(如：客戶投訴)時的處理技巧。我明白了微笑的作用和意義，同時深刻的認識到，一個優秀的企業的員工應該具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規範自己的行為，使我時刻保持專業、優雅的氣質。學會了溝通的三大技巧(觀察、傾聽、語言)，明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態度決定一切。細節決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務創造未來。這簡短的七句話正是我本次學習最深刻的體會所在。
短暫的學習雖然已經結束了，但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以後的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴謹、開拓的精神，將我所學到的先進的服務理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態面對工作，以優雅的職業形象為客戶服務，通過不斷的學習提升自己的業務技能和服務技巧。
放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我將以嶄新的姿態面對挑戰，在經營和服務過程中，擺正好自己的心態，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優質服務創造電力燦爛輝煌的未來。
村官服務農村工作總結 篇17
一、 精心準備，搞好會議宴會接待
在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務是值得大家堅持和發揚的。但在此同時，我們也要看到自己準備工作不足的地方。例如:1、人數的確定，以什麼為標準，並制定合理方案; 2、水果飲料的準備，此項工作不太到位; 3、用餐過程中的杯具要及時補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作做的不到位的代表性表現)
二、 合理安排工作人員，量化工作任務.
1、提前一天廣泛動員全店員工，保證服務人員充沛;2.促協調各部門員工積極參與，停休的調休，領班以上人員積極參與到一線服務中;3、如果有加班加點的員工，員工餐要做好一伙食的具體安排;
三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位
1.各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協助。完成會議接待與宴會任務。2.我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理最佳化的部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調試和處理好音箱設備等，一度讓酒店的名譽處於尷尬境地。是有待改善的)
村官服務農村工作總結 篇18
半年來，農業綜合服務站以服務第一、誠信第一的原則，以鎮黨委、鎮政府提出的科技興鎮，穩定農民收入為指導思想，全力指導農業生產加大農技推廣力度，全站職工本著全心全意為農民服務的宗旨，客服了資金、人力、物力等諸多困難。完成了對新品種，新技術的實驗示範。為全鎮來年科學施肥、各種病蟲害防治方法打下了良好的基礎，組織培訓農民、跟蹤技術服務進一步得到落實。對重大.病蟲害的預測、預報也取得了新的突破!陳家鎮林業工作按照縣林業股的工作精神，緊緊圍繞鎮黨委政府的中心工作，以綠化、美化為主題完成了各項綠化指標。
下面就陳家鎮農業綜合服務站20xx年上半年工作總結匯報如下：
一、加強領導分工與合作，是各項工作完成的首要條件。
二、堅持加大對農民的培訓力度、是中心工作，是科技轉化為生產力的紐帶和橋樑。
三、做好各項試驗和示範工作，為明年的農村指導工作打下基礎。
四、做好各項病蟲害的預測、預報工作，為農民提早了解病蟲害發生情況，及時有效的制定出防範措施。
經過全體職工的努力，圓滿完成了上級下達的各項工作和指標。取得了領導的好評和認可。半年來，克服了各種困難，把每項工作都做到細緻入微，使領導放心，農民滿意。但在工作中還存在著不足：1、對於新的農業技術知識掌握的不夠紮實，推廣力度不足，存在死角。2、農民科學種田的方法還有待於進一步提高。3.全鎮機插秧面積在逐年增加，但科學育秧還是存在一些問題。4、全鎮水稻種植的品種布局不夠合理，應堅持以高產、高抗的原則，繼續以遼星、鹽豐系列為主，做好品種的搭配。注意科學施肥和綜合防治病蟲害的發生。