培訓計畫方案錦集 篇1
20xx年，我們緊緊圍繞上級扶貧部門下達的雨露計畫培訓轉移目標任務，堅持市場化運作，以企業需求為先導，採取理論與實踐相結合的培訓方式，極大的提高了“雨露計畫”的效果，提升勞務技能培訓的層次，提高就業能力，增強其市場競爭力，以最大限度地加大了雨露學員的就業機會。現將一年來的工作總結如下：
一、培訓情況
全年招收培訓雨露計畫學員730名，其中計算機套用專業362人（學制式217人、6個月145人），電腦與文秘45人（學制式），電機與電器102人（學制式），計算機與文秘159人（3個月120人、6個月39人），數控技術62人（6個月）。轉移安置244人，其中3個月短期班120人、6個月中期班124人，分別安置在廣州東莞佳能集團、蘇州宏輝科技公司、泰州LG電子公司、深圳立訊電子廠知名企業，月平均工資都在1500元以上。還有486名雨露學員正在培訓基地受訓，其中1年及以上學制式364名雨露學員於20xx年3月中旬結束培訓，3月底全部轉移安置；6個月中期培訓222名雨露學員於20xx年2月中旬結束培訓，2月底全部轉移安置。
二、主要措施
1、抓宣傳促招生。為確保年度雨露計畫招生任務圓滿
完成，我們聯合培訓基地採取多種形式抓好雨露計畫政策、成果宣傳工作，從而促進雨露計畫招生工作。一是製作專題片進行宣傳利用廣播電視等媒體進行宣傳。將培訓基地的辦學條件、教學設施、師資力量等內容，以及幾年來通過雨露計畫培訓轉移安置貧困生的典型事例製作成專題片，在廣播電視台進行滾動播放。二是發放宣傳資料。一方面培訓基地印製招生簡章6000餘份，組織學校老師、學生利用節假日到各鄉鎮發放招生簡章；一方面縣扶貧辦以“五送”（送技術、送法律、送信息、送政策、送文藝）活動為契機，深入全縣53個整村推進重點貧困村宣傳雨露計畫扶貧政策，發放扶貧政策宣傳冊7000餘本。有力地保證了農村貧困勞動力培訓招生計畫順利完成。
2、抓培訓促就業。在開展“雨露計畫”工作過程中，我們突出抓好培訓轉移質量關，嚴格按照省市要求，有計畫、有組織地開展農村貧困勞動力技能培訓，著力打造勞務品牌，千方百計促進轉移安置學員適應市場需要，增加工資收入。一是嚴把培訓質量關。要求培訓教材規範實用，培訓時間充足，培養學員實踐操作能力，健全學員成績的考核制度保證90%畢業學員拿到初、中級職業資格證書，使學員學有所長，學有所用。二根據市場需求抓培訓。嚴格根據市場定單工種需求，設定培訓專業和課程，並將所開設培訓專業做出特色。年初，由培訓基地主要負責人帶領工作人員分別到廣州、深圳、浙江、蘇州等城市的知名企業跑訂單，通過與企業人力資源開發部負責人反覆商談，與廣州東莞佳能集
團、蘇州宏輝科技公司、泰州LG電子公司、深圳立訊電子廠簽下了800餘人勞務用工訂單。從而保證了今年雨露計畫培訓畢業學員全部轉移安置。
3、抓服務促穩定。為了使安置學員實現穩定就業，並保障其權益，達到學員安心、家長放心，我們把跟蹤服務作為雨露計畫工作的重點，一是年初培訓基地領導帶隊到用工單位洽談勞務訂單時，首先就對用工單位進行實地考察，詳細掌握用工單位的工作環境、工資待遇等，確保所培訓的雨露計畫學員輸得出、穩的住、逐步能致富。二是建立輸出回訪制度。培訓基地在武漢、蘇州、上海等經濟發達地區設畢業生或培訓班學員安置工作站，從策劃、招生宣傳、教育教學、模擬實習、就業安置等方面實行一條龍的管理服務體系。平時通過網路、電話、QQ號碼等途徑對學員的工作情況進行定期聯繫，對安置學員實行動態管理。今年9月底基地校長帶隊護送第一批244名畢業學員到公司蘇州、泰州、廣州等地企業就業時，對前兩批安置就業的學員進行了回訪，詳細地了解了學員生活、待遇問題，並要求他們加倍努力工作，學校老師是你們堅強後盾，工作遇到困難時要及時反饋，學校會出面協調解決。
三、存在的不足
存在的不足處主要是沒有完成20xx年培訓轉移安置任務。截止目前，還有486名雨露學員正在培訓基地受訓，其中1年及以上學制式364名雨露學員於20xx年3月中旬結束培訓，3月底全部轉移安置；6個月中期培訓222名雨露
學員於20xx年2月中旬結束培訓，2月底全部轉移安置。主要原因是：上級扶貧部門下達雨露計畫轉移培訓任務和告知雨露計畫補助標準時間過晚，影響了當地扶貧部門對上級下達培訓任務指標分配工作，影響了培訓基地招生、培訓轉移工作。
三、意見和建議
1、邊緣貧困山區農村貧困勞動力素質低、數量大，培訓轉移的任務重。因此，上級扶貧部門在安排轉移培訓指標時，要加大對邊緣貧困山區的傾斜力度。確保農村有轉移願望的農村貧困勞動力，通過實施雨露計畫轉移培訓工程，提高其致富能力，採取外出務工或自主創業等方式帶領貧困家庭實現脫貧致富。
2、轉移培訓就業限制因素較多，建議加強創業培訓力度，提高貧困農民的創業意識。貧困農民外出務工受國內經濟形勢、自身技能、年齡等因素制約，培訓轉移後大多數農民出賣的是廉價勞動力，吃的是青春飯，轉移就業後一般工作3—5年，超過35歲，女工婚嫁或生育後，用工單位會以各種理由辭退員工，加之轉移後的技工大多在發達地區就業，就業後的收入扣除本人必要的開支後，幾乎所剩無幾，單純的技能培訓對貧困農戶脫貧，對發展本地經濟的推動作用仍然不大。因此，在加大就業轉移培訓和適用技術培訓的同時，建議加強對貧困農民的創業培訓，提高他們的創業意識，使之堅定創業信念，提升創業能力和經營的素質，掌握創辦小企業所必備的知識，推行“扶持一人創業，帶動一批
人就業”創業培訓模式，運用政策扶持，開業指導等手段，孵化出一批小老闆，實現以創業促進再就業的目標。
四、下一年工作打算
1、強化培訓質量。在開展雨露計畫轉移培訓工作中，要始終堅持在轉移就業培訓和效益上下功夫。培訓內容的設計、培訓時間的安排、就業單位的選擇，都必須服從於提高轉移就業的質量。確保參加培訓的學員百分之百獲得職業技能等級證書；確保參加培訓的學員百分之百實現安置就業。同時，要選擇1-2個培訓專業，如計算機套用、計算機與文秘、數控技術等專業，著力打造雨露計畫培訓專業品牌，提高轉移就業率和穩定率。
2、加大宣傳力度。一是及時向省、市扶貧辦和保康日報、政務網、廣播電台上報工作動態和信息，推介我縣雨露計畫工作的典型、經驗與作法。二是宣傳雨露計畫政策。通過廣播電視、報紙等媒體廣泛宣傳雨露計畫政策，做到雨露計畫扶貧政策家喻戶曉，人人皆知，從而解決生源難招收的問題，確保真正的貧困對象受益。
3、加強資金監管力度。嚴格按照有關規定，加強對補助資金的管理和監督，確保資金及時、全部發放到學員手中。同時要求培訓基地對享受雨露計畫資助的學生在校進行張榜公示，做到透明、陽光的操作。
4、加大跟蹤服務力度。加強對勞務輸出全過程跟蹤服務。一方面了解勞務人員的工作、生活情況，幫助他們解決實際困難.
培訓計畫方案錦集 篇2
文化知識、教育思想和教育理念、現代教育技術的運用等方面，已跟不上高質量的推進素質教育的需要。為了適應時代的需求,促進自己專業發展，跟著目前的信息潮流，掌握教改動態，提高課堂效率，增長自己的見識，樹立終身學習意識，根據仁懷市教育局教研室和學校的檔案精神，結合我校工作實際，決定在一德四新(師德教育新理念新知識新方法、新技能)方面的培訓，並做到以下幾點：
一、繼續認真學習《教師職業道德規範》，加強師德師風的修養，形成高尚的人格，有一顆進取的心。
要熱愛學生，對學生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責任感
二、加強理論學習，擴充自己的專業知識與技能。
1、樹立終身學習的理念。教師終身學習應具備五種能力：學習能力、教育科研能力、適應現代教學能力、研究學生能力、自我調控能力，今後我要在這些方面多下功夫。
2、更新教育觀念，不斷學習與反思，勤動筆，勤動腦。
不光認真鑽研本學科知識，同時不斷拓寬自己的知識視野，增加自身的知識含量。這其中最重要的一點就是必須持之以恆。
3、在專業上，為了提高我們的工作效率與質量，平時加一德四新培訓計畫強校內外聽課，虛心與本校同學科老師交流上課心得，取長補短，儘量擠時間爭取去校外聽課，吸收別人的先進經驗，提高自身的業務水平。
三、暑期參加師德教育新理念新知識新方法、新技能的培訓學習，提高相關能力，勝任國中新課程教學工作。
四、積極參加全國中國小教師繼續教育學習，爭取用一年的時間完成學業，在在一德四新方面大大提高。
五、狠抓教學質量，加強提優補差工作，切實提高學生成績。
從實際情況入手，對學生進行細緻深入的分析，制定具體的工作計畫並認真執行，平時應根據實際情況採取靈活的手段，認真探索好的方法，個別情況作個別輔導，加大力度。通過家校聯繫、學生一互助、學習競賽等途徑來提高學生學習的質量。
六、認真閱讀教育名著，努力作好班主任。
做一名好的合格教師，是我努力的方向。平時多閱讀優秀的教育名著，學習先進的教育理念，以他們的例子來激勵自己，多觀察、多總結，從學生實際來總結提高，積極撰寫教育論文，努力讓自己成為一名知識型教師。
培訓計畫方案錦集 篇3
第一節 培訓目的
1、改善公司各級各類員工的知識結構、提升員工的綜合素質，提高員工的工作技能、工作態度和行為模式，滿足公司的快速發展需要，更好的完成公司的各項工作計畫與工作目標。
2、加強公司各級各類員工職業素養與敬業精神，增強員工服務意識與服務水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。
3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰鬥力，為公司進一步發展儲備相關人才。
4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領導水平。
5、完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的`培訓體系，實現各項培訓工作順利、有效實施。
第二節 培訓原則
1、以公司戰略與員工需求為主線。
2、以素質提升、增值服務項目、能力培養為核心。
3、以針對性、實用性、價值型為重點。
4、以項目式培訓和持續性培訓相互穿插進行。
5、堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合。
6、堅持公司內部培訓為重點、內訓與外訓相結合。
7、堅持理論培訓和崗位培訓相結合。
8、實現由點、線式培訓到全面系統性培訓轉變。
第三節 培訓職責
1、 由人力資源部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計畫的制定、培訓通知的傳送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。
2、 由各部門負責與本部門工作職責相關的制度、流程、工作方法以及部門間工作流程、溝通方法等培訓工作。
第四節 培訓計畫的制定
1、人力資源部下發年度培訓計畫通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門應積極配合與支持。
2、公司各部門的臨時培訓需求，應提前向人力資源部說明。
第五節 培訓的實施
人事部根據公司年度培訓計畫負責具體組織實施，包括培訓簽到、參訓人員和數量的統計反饋、培訓效果評估調查和統計以及培訓考核結果的審核確認等。 綜合部負責培訓場地和設備的準備等。
各部門負責本部門培訓內容的編制、培訓道具的選擇安排、培訓時間、主講人的確定以及培訓後考核等相關事宜。
第六節 培訓期間管理規定
1外派培訓員工在外訓期間應努力學習，完成學習任務，應特別注意個人行為，不得損壞公司形象。
2、 外派培訓員工，在培訓期間公司的考勤記錄為出公差，應遵守培訓組織單位的培訓規定，不得無故遲到早退、曠課、缺課，否則按照公司考勤制度予以相應處理並自行承擔全部培訓費用。
3、 外派培訓批准後因故不能參加培訓的，應向公司報告，公司將調整培訓人員，中途退訓缺訓的，造成培訓費用損失的按本制度規定由責任人自行承擔相應的培訓費用。
第七節 培訓效果評估
1、培訓後，公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。
2、1個小時以上的培訓(包括外訓)，受訓者學習結束後應寫出《培訓心得總結》，經部門負責人審閱後交人力資源部存入個人培訓檔案。
3、參加短訓班，受訓員工學習結束後，應將受訓所學的內容，對公司內部其他相關員工進行培訓，以擴大培訓效果。
4、培訓獲得相關證書的員工，應將證書原件存放人力資源部存檔。
5、人力資源部對當年的培訓工作進行總的評價，並寫出評估報告。在進行年度評估時，應將年內每一次評估的結果作為依據。
第八節 培訓檔案管理
1、公司建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應將培訓記錄、證書、考核結果、相關資料都要進行匯總，由人事專員把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。
2、公司會將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以後所受各種培訓，包括業餘的、專業的、脫產的等各種培訓。它的內容是構成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以後變動和升遷加薪的主要參考依據。
3、課程檔案管理
每次培訓結束後，公司建立培訓檔案，內容包括培訓的時間、地點、內容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源部進行分類登記、保管。
培訓計畫方案錦集 篇4
人員培訓作為工程實施的一個重要環節，對整個項目的實施至關重要，通過系統的培訓，使得工作人員得到日常工作需要的專業技術知識和經驗，從而保障整個系統的順利運行。 項目建設最終系統將交付用戶使用，項目培訓是項目實施中的重要環節， 通過項目培訓對業主人員進行全面的技術培訓，使業主單位人員達到能獨立進行管理、故障處理、日常測試維護等工作，以便於我方提供的軟、硬體能夠正常、安全的運行。
培訓的總體目標：
1、管理員培訓。
培訓對象：系統管理員。
培訓目的：可以獨立完成本單位行政執法的日常維護，解決一般問題。 培訓內容：系統體系結構、系統配置、系統管理、系統使用。
培訓方式：集中培訓和個別培訓。
培訓批次：不少於1次的集中培訓，個別培訓隨時安排。
2、使用人員培訓
培訓對象：系統一般使用人員。
培訓目的：熟練掌握所涉及部分的操作。
培訓內容：系統使用。
培訓方式：集中培訓和個別培訓（主要針對領導）。
培訓批次：不少於2次的集中培訓（本單位）。個別培訓隨時安排。 1.2 培訓對象由於本項目是一項綜合型的項目，系統使用範圍廣，用戶層次多，不同用戶層次使用的系統角色不相同，使用的內容和側重點各不相同，因此我們在本項目中將針對不同的用戶層次提供針對性的用戶培訓，保障培訓效果，使各層次的用戶都能熟練掌握系統的相關知識。
普通用戶層： 普通用戶層是套用系統的直接使用者，涉及到系統的各方面功能，是對系統功能理解最深、業務最熟悉的用戶群，然而普通用戶層由於覆蓋的面廣，各部門主要使用的功能模組不盡相同，因此針對於普通用戶將按照不同的部門的側重點進行分期培訓，組織類似業務部門或單獨部門進行培訓，以便於各部門對各自業務系統使用的把握，以達到各用戶能熟練掌握系統的使用方法。
系統管理員和套用級管理員： 系統管理員和套用級管理員是業主單位對系統進行管理維護的員，這一用戶掌握一定的信息技術，並且針對套用系統管理員和平台維護員分別進行針對性的培訓，主要側重於系統的建設原理和規劃，總體架構，常見問題的解決，系統安裝配置等內容。系統的維護和管理工作需要對套用系統較熟悉，並且能處理運行過程中遇到的各類問題，因此對於軟體維護人員和管理員將採用共同參與項目維護和實施的方式，從長期實踐中逐漸掌握系統維護知識，提升其技術技能和對系統的認識。
技術人員培訓： 技術人員主要是指業主單位具備一定的套用系統開發能力，主要用於系統上線後對系統的需求變動進行二次開發和修改，以及系統擴展能力的技術人員，針對這一用戶群，將著重於套用系統的開發原理、開發工具、系統架構等進行培訓，
使其掌握系統二次開發技術，為今後系統升級改造、功能擴展儲備技術力。
培訓計畫方案錦集 篇5
一、培訓目標：
全面推進我校全體教師遠程全員崗位培訓，提高我校教師專業素質，加快教師專業成長;著力構建教師終身學習機制，有效提高培訓質量，緩解教師工學矛盾。提高教師駕馭各學科新教材的能力，促進我校教師隊伍整體素質提高。
二、培訓對象：
全體教師
三、培訓內容：
《備課新技能》和各學科《新教材疑難問題分析與解決》共60學時。
四、培訓工作安排：
1、20xx年9月，教師報名參加遠程培訓，學校上交培訓教師名單及有關費用。
2、10月組織教師學習培訓要求，教師開始在網上註冊和學習培訓。
3、11月至20xx年3月：教師繼續在網上學習，完成線上時間每課30小時，按時完成教師布置作業，積極參加網上討論與交流，每門課提交作業不少於5次，網上交流發帖子不少於3次。
4、20xx年4月：組織教師參加考試
5、20xx年5月：評定教師網上培訓成績
6、20xx年6月：培訓總結，證書上交進修學校驗審
培訓計畫方案錦集 篇6
一、總則
根據集團公司、國家相關法律法規規定，貫徹國家“安全第一、預防為主、綜合治理”和“百年大計，質量第一”的安全質量方針，為滿足哈貨櫃中心站工程的施工要求，強化參建人員對本工程的認識，提高全員安全意識、質量意識、規範操作、嚴格管理、提高作業人員技能，確保哈貨櫃中心站工程本責任區段施工任務安全優質高效完成，項目部對施工管理及作業層人員進行安全質量環保崗前培訓教育考核工作，作業人員嚴格按“三級教育”制度進行培訓考核工作，項目部安質部做好資料整理存檔工作。20xx年安全質量環保培訓工作安排如下：
二、安全質量教育形式及教育內容
1.經常教育
安全教育培訓工作，必須做到經常化、制度化。指導經常性的普及教育貫穿於管理工作的全過程，並根據接受教育對象的不同特點，採取多層次，多渠道和多種方法進行，可以取得良好的效果。
其形式有：每天交班會上說明安全注意事項、安全活動日、安全生產會議、事故現場分析會，宣傳畫及標語標誌、安全文化知識競賽等。
經常性教育主要內容包括：
①上級的勞動保護、安全生產法規及有關檔案、指示；
②各部門和每個職工的安全責任；
③遵章守紀；
④事故案例及教育和安全技術先進經驗、革新成果等。
2.安全活動日
班組應每周安排一次安全活動日，可利用班前和班後進行。其內容是：
①學習黨、國家和上級主管部門及企業隨時下發的安全生產規定檔案和操作規程；
②回顧上周安全生產情況，提出下周安全生產要求；
③分析班組工人安全思想動態及現場安全生產形勢。表揚好人好事和需吸取的教訓。
3.適時安全教育
適時安全教育：根據施工的生產特點進行“五抓緊”的安全教育，即： ①工程突擊趕任務，往往不注意安全，要抓緊安全教育；
②工程接近收尾時，容易忽視安全，要抓緊安全教育；
③施工條件好時，容易麻痹，要抓緊安全教育；
④季節氣候變化，外界不安全因素多，要抓緊安全教育。
⑤節假日前後，思想不穩定，要抓緊安全教育，使之做到警鐘長鳴。
4.糾正違章教育
糾正違章教育。工區對由於違反安全規章制度而導致重大險情或未遂事故的，進行違章糾正教育。教育內容為：違反的規章條文，它的意義及其危害。務使受教育者充分認識自身的過失和吸取教訓。對於情節嚴重的違章事件，除教育責任者本人外，還應通過適當的形式以現身說法，擴大教育面。
三、培訓範圍
項目部管理人員、技術人員、其他人員、安全質量管理人員、特殊工種和技術工種（包括新入場和轉崗人員）以及勞務工。
1.施工現場管理人員、技術人員、其他人員
①教育培訓內容：安全質量環保法律法規，鐵路工程施工規範、技術指南，安全質量發展新動向和新要求，安全質量意識教育，安全生產新技術，新知識，安全文化，安全生產管理經驗，典型案例等；全面質量管理，
如何開展四新“新技術新材料新工藝新”的套用。
②教育培訓方法：項目部內部集中培訓、現場施工人員班前、班後培訓。
③教育培訓時間：上崗前、開工前、重點工程施工前、上級部門要求參加的時間。
④培訓地點：項目部會議室、施工現場。
⑤教育培訓目的：強化安全質量意識，提高鐵路工程安全質量管理水平，提高人員素質，搞好安全生產。
2.安全質量管理人員
①教育培訓內容：建築企業安全質量法律、政策，公司各項安全質量管理制度，施工安全質量監督檢查標準，安全生產發展新動向，安全質量技術技能培訓，潛在的危險因素及防範措施，安全生產意識教育，如何開展四新套用工作。
②教育培訓方法：內部強化培訓、參加項目部組織的培訓。
③教育培訓時間：項目部組織的培訓根據要求按時參加。
④培訓地點：項目部、其他地點。
⑤教育培訓目的：強化安全質量意識，提高安全質量管理水平，提高人員素質、提高服務意識、達到安全生產的目的。
3.特殊工種、技術工種
①教育培訓內容：各項安全管理制度，安全質量基本常識，施工安全技術操作規程，安全技術技能培訓，潛在的危險因素及防範措施，安全生產意識教育，質量作業指導書，技術交底書。
②教育培訓方法：內部強化培訓，外委培訓。
③安全教育培訓時間：根據工程進展需求。
④培訓地點：項目部會議室、施工現場。
⑤教育培訓目的：強化安全生產意識，做到“三不傷害”，杜絕三違行為，提高安全生產操作技能，樹立質量第一的思想，達到安全質量全員可控。
4.新工人、勞務工培訓
①培訓內容：各項安全管理制度，安全質量基本常識，施工安全技術操作規程，安全技術技能培訓，作業部位潛在的危險因素及防範措施，安全生產意識教育，質量作業指導書，技術交底書，個人防險、避災、自救方法；事故現場緊急疏散和應急處置；安全設施和個人勞動防護用品的使用和維護，職業病防治等。
②教育培訓方法：內部強化培訓。
③安全教育培訓時間：上崗前、工前培訓。
④培訓地點：工區會議室、施工現場、其它地點。
⑤教育培訓目的：強化安全質量意識，做到“三不傷害”，杜絕三違行為，提高安全生產操作技能，規範施工。
⑥經常性培訓的形式：每天班前班後會上說明安全注意事項，安全活動月、張貼安全生產招貼畫、宣傳標語及標誌等。
5.對關鍵崗位人員的培訓
①專職安全員培訓，由項目部統計人數後上報項目部安質部，填寫培訓需求計畫，報請集團公司、總公司或地方政府主管部門培訓考核合格後持證上崗。
②旁站員培訓由項目部上報項目部安質部門按公司要求統一組織實施。
四、培訓計畫安排
培訓的計畫安排見附表。
五、安全教育檔案形成的記錄
培訓計畫方案錦集 篇7
根據杭州市人民政府辦公廳《關於實施杭州市“萬名大學生創業實訓工程”的指導意見》的要求，現就實施杭州市大學生職業培訓三年行動計畫提出如下方案，大學生職業培訓三年行動計畫實施方案。
一、指導思想
圍繞高校學生的就業需要，堅持以就業為目標，以市場為導向，實行政策引導，政府資助，開展針對性、實用性強的職業技能培訓，提高大學生就業所需的崗位技能水平，並提供相應的技能鑑定和技能崗位對接服務，以增強大學生技能來促進他們更多更好地實現就業。
二、目標任務
20xx至20xx年3年內，組織在杭高校學生、以及有杭州戶籍且未就業的大學生開展職業技能培訓，並取得國家相應的職業資格證書。同時，建立相應機制，實現職業培訓與就業崗位的緊密對接，確保培訓質量和效果。
三、主要內容
（一）開展職業培訓，提高技能水平。要結合實際，採取本校培訓、實訓基地實訓和培訓機構培訓等辦法，積極開展職業培訓。要結合人力資源市場需求，大力開展訂單培訓和定向培訓，促進培訓與就業緊密結合。要根據國家職業標準和用人單位崗位規範要求，強化職業技能培訓，突出操作訓練，提高大學生的崗位適應能力和職業技能水平。
（二）實施職業技能鑑定，提供技能水平認證服務。在各高校積極倡導實行畢業證和職業資格證的“雙證”制度。對參加崗位實訓和職業技能培訓並有鑑定要求的大學生，由市勞動行政部門統一安排鑑定機構提供鑑定服務，對其職業能力進行客觀評價。對參加職業技能培訓鑑定合格的，發給相應的國家職業資格證書。
（三）做好就業服務，促進技能崗位對接。各高校要積極為大學生參加職業技能培訓提供定點機構和培訓項目信息服務；要廣泛開展職業指導，幫助大學生根據市場需求和專業設定特點，選擇合適項目參加培訓，規劃方案《大學生職業培訓三年行動計畫實施方案》。要繼續實施"技能崗位對接行動"，面向大學生開展專項就業服務活動，加強就業信息、職業介紹、勞動保障事務代理、社會保險服務等工作，改進服務方式，切實幫助大學生儘快實現就業。
四、保障措施
（一）加大工作力度，明確目標任務。各高校要進一步提高對大學生職業培訓工作的重視程度，要根據在校學生落戶杭州的意願，制定職業培訓工作計畫，落實目標任務，逐步建立培訓、鑑定和就業服務有機結合，促進大學生就業的長效機制。要引導大學生參加符合杭州產業升級和發展導向的、技術含量高和緊缺工種的職業技能培訓，共同促進大學生就業。要將大學生職業培訓工作納入目標管理，對學校就業指導部門實行業績考核，定期進行督促檢查。要加強與政府有關部門的'溝通與合作，共同推動大學生職業培訓工作。
（二）整合教學資源，完善職業培訓網路。要動員我市具備條件的企事業單位及各類教育培訓機構積極承擔大學生職業培訓工作。勞動保障部門要按照"條件公開、平等競爭、合理布局、擇優認定、社會公示和公布"原則，確定一批社會信譽佳、專業特色強、培訓質量高、培訓效果好的技工院校、職業院校、企業培訓中心及民辦培訓機構作為技能培訓的定點機構。要引導定點機構根據企業需要和市場需求調整專業設定及課程內容，實現技能培訓與市場需求的有效銜接。同時，要加快杭州市公共實訓基地建設，在20xx年底面向在杭高校開展技能操作訓練和技能鑑定服務。
（三）
積極開展定向、訂單培訓，有效促進大學生就業。
定向培訓是指用人單位對擬招用的大學生，自行組織實施或由其委託定點機構組織實施的明確就業崗位的技能培訓。定向培訓項目由具有培訓能力且經市勞動保障部門同意的用人單位組織實施，也可由用人單位委託定點機構組織實施。
訂單培訓是指定點機構針對單個用人單位需求人數較少，崗位較分散的實際，自行開發並經勞動保障部門同意後組織的明確就業崗位去向的技能培訓；用人單位也可向勞動保障部門提出用工需求，由勞動保障部門有計畫地委託定點機構根據用人單位用工需求組織實施。
（四）完善補貼辦法，健全培訓效果評價機制。大學生參加定點機構組織的定向、訂單培訓和技能培訓，取得國家“職業資格證書”、“培訓結業證書”，並首次在杭就業的，給予其培訓鑑定費用的50%補貼，原則上不超過xx元/人。
參加培訓取得當年杭州市公布的緊缺工種的“職業資格證書”，並首次在杭就業的，給予大學生本人培訓鑑定費用的全額補貼。
高校學生在杭只能享受一次培訓鑑定費用補貼。同時，根據培訓合格率、職業資格證書取得率、就業率以及培訓計畫落實情況等對定點機構定期進行監督檢查和業績考核。
（五）加大宣傳力度，營造良好氛圍。要充分利用廣播電視、報刊雜誌、圖書圖畫等多種新聞媒體，廣泛宣傳我市的培訓就業政策，宣傳培訓工作成效顯著的教育培訓機構的經驗做法，宣傳大學生參加培訓後成功實現再就業的典型事例，引導更多大學生參加培訓，提高技能，實現技能就業。
培訓計畫方案錦集 篇8
為提高公司員工隊伍的素質及專業技能，增加企業在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特制定公司年度培訓計畫20xx年度培訓計畫如下：
一、參加培訓人員 各部門人員，包括： 人事行政、財務、工程/工模、生產、品管、採購等。
二、培訓計畫 大型培訓課程計畫
（1）公關禮儀：包括接待禮儀、業務禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。
（2）部門協調、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業凝聚力。 （3）員工對企業的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業生涯規劃。 （4）如何打造高績效、學習型團隊 （5）人力資源管理實務 （6）內部培訓師培訓(外培) （7）卓越班組長的現場管理 （8）客戶關係管理及金牌服務 （9）創新思維的培訓
（10）服裝輔料潮流及趨勢：了解服裝輔料的流行趨勢、風格變化，把握服裝輔料脈搏及動態。
（11）政令法規契約：包括貨款方面政令及契約規範。
（12）電腦套用：普及電腦基礎套用，熟悉硬體軟體基礎知識，對常用軟體進行專業培訓。
外拓訓練計畫 按每個季度一次 全年四次 1.以提升團隊理念、團隊協作為主的戶外訓練 2.以提升溝通交流為主的戶外訓練 3.以提升創新思維為主的戶外訓練 4.以提升經營管理力為主的戶外訓練
公司內部培訓：
（1） 企業文化：公司背景、創建過程、公司現狀、組織機構、公司目標、宗旨、文化氛圍、整合行銷、行銷技
（2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度。
崗位聘訓： 人事行政部、文控中心：（行政/文控人員培訓內容：）
（1） 行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。 （2） 企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。 （3） 公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規範性文字、禮貌用語。
（4） 計算機辦公軟體套用：包括辦公軟體word、Excel、point；硬體管理：電腦配置、構成、基礎維修。
（5） 法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關信息。
（6） 契約管理：包括租、售、承包、借貸、契約的書寫規範、法律依據、糾紛處理。 （7） 突發事件應對：包括對突發事件的預見、計畫、調解、處理。
人事行政人員培訓計畫表
註：部門每次培訓安排1-2小時 工程/工模部/生產部門：（培訓內容）
（1）管理制度：計件工資、獎金、業績考核、管理方法。
（2）規範工藝：包括作業規範程式、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規範及標準。
（3）安全文明作業：安全文明作業應注意的問題。
（4）材料、新工藝：介紹材料的特性、技術工作人員提供演示操作方法。 （5）文明素質：爭做文明員工、爭當良好市民，加強素質教育。 （6）與設計員配合：解決在作業過程中出現的問題。
（7）現場問題處理方法：現場的工序、作業管理方面的協調工作及處理突發事件的能力。
培訓計畫方案錦集 篇9
按照煤礦安全生產方針和《煤礦安全規程》礦山安全主抓“管理、裝備、培訓”，提高職工素質，掌握現代化裝備技術和過硬本領，是煤礦安全生產的重要任務之一。加強職工培訓，尤其是特種作業和主要崗位人員培訓是當務之急。結合我礦工作實際和多年來培訓情況，現將特種作業和主要崗位人員培訓計畫制定如下：
一、基本情況
（一）、從業人員
現有從業人員160人，經培訓合格取得上崗證的有157人，不合格人員須重先參加培訓，直到取得上崗證後方可上崗。從業人員的培訓主要採取以下3種方法：
1、採取請進來的方法，把有資質、懂技術的老師請到礦上，讓他們面對面的給我礦部分從業人員進行培訓，並嚴格進行考核，達到60分以上視為合格，培訓合格並取得上崗證方可上崗，我礦已有157人取得上崗證。不夠60分的將重新內培，培訓合格後取得上崗證方可上崗，再考核逐步實現高標準、高水平的轉變，以適應煤礦安全生產的需要。
2、利用班前、班後會，對從業人員進行教育和培訓，學習有關法紀法規，安全規程和技術措施，並有崗位上教，使他們能熟練掌握操作技能和本領。
3、採取以師帶徒的方法，選擇技術水平高、業務水平強，又
有責任心的人員對口手把手的教，在實際工作面不斷提高業務水平，以適應安全生產的需要。
（二）特種作業人員培訓
1、現有絞車工2人，全部輪訓領取了上崗證和合格證。
2、有瓦斯檢查員10人，其中10人已經過資質單位培訓，領取上崗證和合格證。
3、現有安全員9人，已有9人通過培訓。
4、放炮員11人，均已受專業培訓，領取了合格證和上崗證，但需要加強職業教育和技能訓練。
5、探水人員4人，已經資質單位培訓。
6、信號工4人，均已經培訓，但需要復訓。
7、主扇司機3人，已經培訓2人，1人還需要復訓。
8、充燈工有3人，已經培訓3人，其中經過了復訓。
9、防塵工4人，經過培訓的2人，還有1人需要培訓。
10、監控調度員6人，4人經培訓領取了合格證和上崗證，還有2人需要培訓。
二、培訓安排
鑒於以上狀況，我礦特殊工種培訓任務還很重，我們將積極主動地選派有關人員參加培訓，努力提高特殊工種的素質。
1、採取送出去的方法，對瓦斯檢查員、安全員、調度員等工種進行培訓或復訓，使他們不僅能在工作崗位上盡職盡責，還要有過硬的本領，能夠在實際工作中解決實際問題確保全全生產。
2、採取請進來的方法，把有資質、懂技術的老師請到礦上，讓他們面對面的給我礦部分特殊工種進行培訓，並嚴格進行考核，達到60分以上視為合格，不夠60分的將重新內培，再考核逐步實現高標準、高水平的轉變，以適應煤礦安全生產的需要。
3、利用班前、班後會，對部分工種（如探水工）進行教育和培訓，學習有關法紀法規，安全規程和技術措施，並有崗位上教，使他們能熟練掌握操作技能和本領。
4、採取以師帶徒的方法，選擇技術水平高、業務水平強，又有責任心的人員對口手把手的教，在實際工作面不斷提高業務水平，以適應安全生產的需要。
5、採取“一幫一”的幫扶活動，使那此既懂一些，但又知道不多的人員更加熟練工作技能，掌握過硬本領，成為生產工作中的骨幹。
培訓計畫方案錦集 篇10
一、指導思想：
以現代教育理論為指導，以現行教科書為藍本，根據省教育廳“課內比較學”工作相關精神，以做人民滿意的教師、創人民滿意的學校、辦人民滿意的教育為宗旨，結合我校教育教學工作的實際，著眼於教師綜合素質、專業水平的提高，造就一支師德修養高、業務素質精良、教學技能全面、具有一定教育科研能力、適應新時期教育改革需要的教師隊伍。大力實踐高效課堂，深化名師打造工程，強化師德師能提升，繼續鞏固信息建設成果，升華教師職業境界，促進學生全面發展，提升學校整體辦學水平。
二、培訓目標：
本年度我校校本培訓主要圍繞以下四個方面開展：
①現代教學理論，教育思想、職業道德修養：學習國家中長期教育發展綱要、現代教學理論，法律、教育教學法規。
②現代教學方法、教學模式：努力打造高效課堂；做好青年教師的成長的培訓和骨幹教師的培訓；
③教師教育教學基本技能和能力、教科研方法和教科研課題研究：
④現代教育技術與新課程整合：提高教師使用現代教育技術的水平，總結現代教育技術與學科課程整合的經驗；完善校園網路建設，充分發揮網路在校本培訓工作中的作用。
三、培訓資源
1、教材資源：（1）學校訂購的教育雜誌、教育文獻；（2）校本培訓材料；（3）新課程校本教研與課堂教學（實錄）
2、教師資源：（1）本校各科骨幹教師；（2）特邀來校的`專家、學者；（3）與教科研、教育相關的專業人才。
3、設備資源：（1）多功能教室；（2）圖書室；（3）電子備課室。
4、網際網路網路資源：學校教育信息網、育新教育網……
四、校本教研形式
以“理論學習、集體備課、主題教研、反思交流”等活動為基本形式
以教學中的問題或困惑為研究內容，確立一個教研主題進行研究，學科組內每人圍繞主題上公開課，通過說課、聽課、評課、教學論壇等多種形式展開討論，談自己的想法、看法，集思廣益達到同伴互助、共同提高。
我校校本培訓分國培、校級培訓、教研組培訓、個人自學四個層次進行。
1、國培：具體工作由教育局安排部署，學校具體組織實施。
2、校級培訓形式：
（1）學校組織專題報告、講座或培訓班。
（2）組織教師參加相關課題研究。
（3）組織各項教學大比武。
3、教研組培訓形式：
（1）集體備課、聽課、評課。
（2）以教研組（學科組）為單位，開展專題行動研究。各教研組（學科組）每周必須進行一次專題研討和學習活動。
（3）開展校本課程開發的研究。
4、個人自學主要包括：
（1）根據學校的統一安排，學習有關現代教育教學理論及相關的教育法規，做好讀書筆記。
（2）撰寫教學總結（手寫稿）。每學期要求每位教師撰寫一篇或一篇以上的教學總結或教學反思，字數不少於800字。
五、培訓對象：
全校在職教師，人人都要按照學校培訓計畫參加各項培訓活動。
六、組織機構與保障措施：
1、成立校本培訓領導小組：負責全校的校本培訓領導協調工作。
組長執行組長
組員：全體校行政人員
2.構建學校繼續教育校本培訓管理網路，每項培訓有專人負責並做到統籌安排統一協調：列出培訓對象、內容、時間、形式；
3.建立、健全學校校本培訓檔案，內容包括：學校校本培訓的計畫，自主培訓活動材料，教師個人檔案認定材料等。
4.培訓人員要加強學習，不斷提高教學水平。培訓前應制定培訓計畫，上交校本培訓辦公室審核存檔，培訓計畫應包括培訓的目標、措施、時間、具體內容等；
七、具體安排：
見學校日程安排表
培訓計畫方案錦集 篇11
一、企業介紹及企業文化宣講（兩個課時120分鐘）
由公司中介部總經理親自授課，主要圍繞著公司的創立目的，公司的企業願景及對員工未來的職業發展規划進行宣講。通過一個課時的企業文化宣講讓
新入行員工迅速了解公司的業務範圍及現狀，對公司有基本認知。
二、公司規章制度介紹（兩個課時120分鐘）
由公司行政部經理進行介紹，除了總公司要求的基本規章制度以外，須對二手房中介部的部門規章進行詳細介紹，協助新入行員工迅速建立公司各項規章制度的遵守意識。
三、業務精神的培養（三個課時180分鐘）
由公司二手房市場總監進行授課，主要目的是培養新入行員工的業務戰鬥精神、敬業精神，建立“我要成功”的優良職業素養。業務精神打造旨在協助員工對樂業、敬業、勤業有充分的認識，建立行業信心並熱愛自己馬上要從事的事業。
四、老員工分享（一個課時60分鐘）
選取三名公司優秀員工上台為新入行員工進行分享，分享他們從事二手房中介工作以來的一些成功體會。要求儘量圍繞從事二手房事業以後給自己帶來的哪些好的變化（如經濟、為人處事、生活等方面）。同時，通過老員工分享告訴新入行員工未來的工作充滿挑戰但更充滿了機遇，堅持總將成功！
五、房地產專業知識學習（三個課時180分鐘）
要成為一名優秀的房地產經紀人，就必須掌握足夠多的房地產專業知識，在三個課時的時間裡，我們無法完全讓一個新人變成房地產專家，但可以把一些基礎知識灌輸給他們，授課人可以在網上蒐集此類內容，可結合本地房地產綜合門戶曬房網對城市樓盤分布及各樓盤小區做詳細介紹,並學習網站經紀人店鋪操作技巧,同時在其他房地產類專業網站上下載一些諸如房地產分攤、得房率、綠化用地等基礎行業術語進行學習。
六、二手房銷售技能學習（三個課時180分鐘）
分行經理及優秀業務主管進行授課。主要掌握如何跑盤、洗盤、配房及與客戶有效溝通的方式，發掘客戶的真實需求和隱藏需求，掌握瞬間與客戶建立信任感，拉近距離的能力；學會如何打電話開發客戶並快速邀約客戶看房；掌握客戶購買心理，如何面對客戶的拒絕心理，掌握快、準、狠的二手房成交精髓。
以上課程總時為840分鐘（14小時），安排在三天完成。
新員工培訓不僅針對新人是考驗，對於授課人來說也是一次提高，要求每一位授課人都要認真備課正確對待，公司會對每一次課程進行效果評估，並對授課人進行評價。
培訓計畫方案錦集 篇12
一、指導思想
為深入貫徹落實國家、省、市中長期教育改革和發展規劃綱要，加強教師隊伍建設，提升全縣中國小教師師德素養和專業水平，努力培養和造就一支德才兼備、充滿活力的高素質教師隊伍，根據《關於做好XX年全市中國小教師暑期師德專題培訓工作的通知》(溫教辦人函〔〕97號)檔案精神，結合我校實際，決定開展XX年全校教師暑期師德專題培訓工作。
二、培訓主題
和諧教育，幸福師生。
三、組織領導
為確保暑期師德培訓工作順利開展，達成預定目標，學校成立師德培訓工作領導小組，成員如下：
組長：蘇為澤
組員：劉素桃 肖雲晴
四、培訓目標
通過暑期師德專題培訓教育活動，強化師德教育，弘揚高尚師德，增強廣大教師潛心教學、教書育人的責任感和為學生服務的意識，引導廣大教師力行師德規範，提高師德水平，忠誠人民教育事業，全面提高我校教師在師德方面的認識並進而在教育教學實踐中認真貫徹落實。
五、培訓對象
平陽縣鰲江鎮前進國小全體教師
六、培訓時間
第一階段：8月28～30日，計3天。
第二階段： 8月31日-9月1日，計2天。
七、培訓內容
本次專題培訓活動要以深入學習全國、省、市教育工作會議與中長期教育改革和發展規劃綱要精神為總領，以探尋“和諧教育，幸福師生”為目標，以學習兩屆“全國教書育人楷模”、“最美教師”張麗莉、 “最美司機”吳斌等榜樣事跡為重點，緊緊圍繞落實溫州教育“提高教育質量、促進教育公平”兩大戰略重點和“三心四德”教育，推動平陽教育科學和諧、優質均衡發展展開培訓學習。
八、培訓形式
採用集中培訓和分散學習相結合的形式進行，可採取專題講座、優秀教師先進事跡報告、學科素養測試、主題研討、個人自學等方式，開展培訓活動。
九、具體安排
第一階段：
時間
內容
方式
參加人員
地點
負責人
8月28日上午
全國教書育人楷模學習
講座
全體教師
會議室
蘇為澤
8月28日下午
全國教書育人楷模學習
講座
全體教師
會議室
蘇為澤
8月29日上午
全國教書育人楷模學習
講座
全體教師
會議室
劉素桃
8月29日下午
追求教師職業的幸福
講座
全體教師
會議室
肖雲晴
8月30日上午
最美女教師張麗莉先進事跡
講座
全體教師
會議室
劉素桃
8月30日上午
最美司機吳斌先進事跡
講座
全體教師
會議室
劉素桃
第二階段：先進教師，學校計畫學習，教師崗位職責學習、師德培訓學習體會或總結等。
十、培訓考核
1.考勤，培訓期間的作息時間為上午8：30～11：30，下午14：00～17：00，其中自學地點均在辦公室，職員工如無學習任務則正常上班。集中學習要求全員參與，不得缺席。缺席（含請假、公務、培訓等）都要安排時間補課。無故缺席或未按要求參與這次集中教育活動的，要在當年的.師德考核檔案中給予記載。
2.體會文章（根據師德培訓與師德讀本的閱讀，從個人崗位出發，以撰寫事例的形式，對自己的崗位職責及履職情況進行反思和剖析，提出改進和努力的方向，撰寫文章一篇，9月2日前交教務處。
3.說明：考核合格者作為校本培訓學分的依據。
XX年8月28日
培訓計畫方案錦集 篇13
為了使實習生和新入職的員工在半個月內能儘快適應工作並投入到工作角色當中,能夠去為客人提供服務,(如:打掃房間.衛生間衛生以及一些工作當中的其他簡單的服務),把客房的整體水平統一化,標準化,為此做出以下培訓計畫。
具體內容如下：
一：初步講解,培訓班前,班後工作；
班前工作:
1. 檢查樓道電梯廳衛生。
2. 巡視、檢查房間狀況,為自己準備工作,有掛請即打掃房間牌的立即打掃。
3. 根據當日情況,會有部分流動人員隨時調動進行搶房工作。班後工作:
4. 備車,清點綿織品數量，清理服務間。
5. 與中班交接好當日未能及時處理的情況並上報。
6. 及時上繳客人的遺留物品,不得存放服務間或私自處理。
二:敲門程式、清掃房間、衛生間的程式內容及標準,在培訓期內加大
力度檢查,督導，舉例幾點以前發生過的問題(著重培訓工作當中以前時常出現的問題,和各項硬性規定.如:地漏、燈罩、各項開關、電話、床框、床上毛髮等)；
1. 工作中不得在房間內聊天、逗笑、大聲喧譁。
2. 當班期間員工手機必須調到無聲或震動狀態,不得在客人房間內接聽電話。
3. 當班期間不得使用客房內的電話打私人電話或長途電話。
4. 房間地毯的茶跡,髒跡要保證隨時處理。
5. 壁紙,踢腳板上的鞋印，髒跡隨時發現隨時處理。
6. 鋪床:3分鐘 房間檫塵:8分鐘, 清理衛生間:10分鐘 補充客用品:3分鐘吸地：3分鐘查房：1分鐘
三:同時貫穿著培訓房間物品擺放的要求及標準；
四:查房程式,內容及標準及所應注意的事項,在培訓之後,由老服員每日進行帶領查房,直到每人獨立完成此項工作為止；
1. 每一種酒水飲用完之後，必須如實填寫酒水單並讓客人簽字，及時送到前台轉賬，並且進行補充。
2. 如查房時，房間數量超過5間以上，樓層服務員集中人力查房，領班。主管協助查房。
3. 查房時無酒水單，應先與前台核對確定是否被客人帶到前台後再進行填寫。
4. 查房時房間內有人，要在門口等待客人離開房間後再進行查房。
5. 查房時要要保證查一間報一間。
6. 有客人的遺留物品要及時報告前台，確定好是否帶走，不要的物品待上交後統一處理。
7.單據如實填寫數量，時間，姓名，日期，單價，總價填寫清楚。
五：對講機的使用及其有關規定；
1.隨時檢查對講機，發現電量不足，提前通知更換。
2.對講機必須隨身攜帶，不得隨意存放。
3.對講機必須保證在樓層，如吃飯，去衛生間，送棉織品，到前台送單據等要交接。
4.使用對講機，講話清楚準確並使用敬語。
5.班前班後按照規定進行交接。
六：樓層鑰匙的正確使用和有關規定；
1. 隨身攜帶不得用於取電或存放工作車等部位。
2. 給客人開門時確保查看，出示開門條或者打電話（前台）核對身份。
3. 鑰匙必須在工作期間內，確保在樓層，如吃飯、去衛生間、送棉織品、到前台送單據等，要如實交接，以便順利工作。
4. 不得與有金屬性的物品混放在一起，以免消磁，不能保證房卡的正常使用。
5. 開門時，門鎖電量不足會有其他顯示，要及時上報更換電池。
七：認真講解不得使用棉織品擦塵，及棉織品的正確使用；
1. 杜絕用棉織品擦塵，見一罰一。
2. 杜絕用潔廁劑情節台面、浴盆、面盆、牆面等，見一罰一。
3. 使用所規定的口杯布擦口杯。
4. 更換棉織品時數量要如實清點。
5. 使用潔廁劑時倒入恭桶後，要待其發揮功效後再進行刷洗、沖洗。
6. 如發現不是本賓館的棉織品及時上報更換。
八：收取客衣應注意的事項；
1. 核對客衣數量是否準確。
2. 收取客衣時檢查客衣是否有損壞情況，如有要當時特殊註明。
3. 仔細檢查客衣衣兜內是否有客人的遺留物品。
4. 當時核對後送還客衣的時間。
5. 如有加急的客衣或要求特殊處理的`客衣，要及時報告上級。
九：做住人房時的有關規定及要求，主要的注意事項；
1. 客人的物品禁止亂翻、亂拿、亂動。
2. 只需檢查電視螢幕是否清晰，客人自己鎖定的屏道不得更改。
3. 客房內茶杯、飲料杯如果有客人放進的食品、飲料等不要私自處理。
4. 如上午12點之前房間開 DND，或者連續幾天不讓打掃衛生的房間，及時報告領班主管。
5. 房間內發現危險物品或反動書刊、雜誌、可疑人物，及時上報。
6. 發現客人的貴重物品及時上報並做好登記（如：金銀首飾、手機、較多現金）。
7. 房間內有客人在時應如何打掃：根據情況和客人的要求簡單打掃，整理。
8. 散客房間衛生，在上午10點以後進行打掃。
十：講解各班次的工作流程；
具體時間：每周四下午四點半。
具體規定：
1. 每位培訓員工應帶好自己的培訓記錄本，由主管統一講解。
2. 培訓後由每位員工填好自己的培訓檔案。
3. 培訓時要把手機調到震動或無聲狀態。
4. 定期內由主管進行實操考核。
5. 當班期間如發現服務員做房，未按相應的程式做，應由領班在此培訓期間，進行講解。
培訓計畫方案錦集 篇14
一、培訓目的
1、增強員工對企業的歸屬感和凝聚力
企業的人才隊伍建設一般有兩種：一是靠引進，二是靠自我培養。所以企業應不斷地進行員工培訓，向員工灌輸企業的價值觀，培訓良好的行為規範，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而構成良好、融洽的工作氛圍。經過培訓，能夠增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。就企業而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為企業創造更多的效益。培訓不僅僅提高了員工的業務水平，並且提高了職工對自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解。
2、提升員工技術、本事水準
崗位人員上崗後也需要不斷地提高、提高，參加更高層次的專業技能升級和職務晉升等方面的培訓，使各自的專業知識、技術本事到達崗位規範的高一層標準，以適應未來崗位的需要。
3、有助於企業建立學習型組織
企業要想儘快建立學習型組織，除了有效開展各類培訓外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質的培訓思路，建立一個能夠充分激發員工活力的人才培訓機制。成功的企業將員工培訓作為企業不斷獲得效益的源泉。
4、增強企業競爭優勢
一個企業要想建立競爭優勢，就必須供給比其競爭對手質量更好的技術或服務，供給競爭對手所不能供給的創新性技術或服務，或者以更低的成本供給與其競爭者相同的技術或服務。研究證明，員工培訓對企業競爭優勢的建立有著強烈的直接影響。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，經過委外培訓做好相關專業培訓。
3、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。
三、培訓職責
1、由行政人事部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計畫的制定、培訓通知的傳送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。
2、各部門主管負責提交本部門年度培訓計畫或臨時性的培訓需求並執行；負責推行本部門培訓訓練；選派所屬員工參加公司的各項培訓或委外培訓；利用各種方式組織指導對本部門員工的培訓。
3、員工本人有義務參加公司或本部門舉辦的各項培訓。
四、培訓計畫綱要
根據各部門的需求和公司的發展需要，20xx年的培訓計畫綱要如下：
1、加強新員工入職培訓。行政人事部負責院級培訓，深入宣導公司的發展史、組織構架、企業文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團隊協作等本事，強化組織紀律性，使其能儘快適應公司環境，融入企業文化，完成自身主角的轉變。各部門科室嚴格做好新員工部門級培訓及崗位級培訓，從而使新員工儘快適應工作環境，提高工作效率。
2、豐富一線銷售員工的產品知識培訓，顧問式銷售技巧、溝通技巧的培訓，個人效能管理（時間、目標管理等）的培訓等，解決銷售人員專業技能的欠缺和提升業績。
3、加強一線服務性員工的服務禮儀培訓，客戶服務技巧和溝通技巧培訓，提升顧客的滿意度。
4、提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業戰略、規劃、制度的制定者、引導者、推行者，中高層管理者隊伍的素質和管理水平直接關係到企業的執行力，關係到企業的生存發展。所以，20xx年我們要強力推進中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓資料為主：高效能人士的七個習慣、非人力資源的人力資源管理（招聘，績效，員工關係等）、執行力、領導力、全面預算管理、主角認知（針對新任主管）等。
5、加強部門團隊建設。團隊成員應對團隊具有強烈的歸屬感，願意為團隊的利益和目標盡心盡力，充分發揮團隊成員的個體優勢，從而提升團隊的整體效能。
6、企業文化塑造與宣導。深化執行《員工福利制度》和其他企業文化建設的工作。
7、加強外部培訓的管理。外部培訓員工必須簽訂《外部培訓協定》等事宜；尋找優質的外部培訓資源，從多方面選擇。
8、資格培訓。部分科室部門需要持證上崗的人員（如：醫師、護士等人員）按照上級部門的要求定時參加培訓、考核，考核合格後持證上崗。
9、培訓時間。20xx年，各部門科室人員培訓累計時間應不少於x小時x月。
培訓計畫方案錦集 篇15
一、課程設定及內容
全部課程分為專業理論知識和技能訓練兩大科目。
其中專業理論知識內容包括：保全理論知識、消防業務知識、職業道德、法律常識、保全禮儀、救護知識。
工作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。
二.培訓的目的及要求
1、培訓目的
1）保全人員培訓應以保全理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保全理論知識及消防專業知識，在工作中的操作與運用，並基本掌握現場保護及處理知識。
2）職業道德課程的教學應根據不同的崗位元而予以不同的內容，使保全在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業特點的良好職業道德和行為規範。
3）法律常識教學是理論課的主要內容之一，要求所有保全都應熟知國家有關法律、法規，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作鬥爭。
4）工作技能培訓以出入口門衛守護，定點守衛及區域巡邏為主要內容，在日常管理和發生突發事件時能夠運用所學的技能保護公司財產以及自身安全。
2、培訓要求
1）保全理論培訓
通過培訓使保全熟知保全工作性質、地位、任務、及工作職責許可權，同時全面掌握保全專業知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。
2）消防知識及消防器材的使用
通過培訓使保全熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患於未燃，保護公司財產和員工生命財產的安全。
3) 法律常識及職業道德教育
通過法律常識及職業道德教育，使保全樹立法律意識和良好的職業道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發生的各種問題；增強保全人員愛崗敬業、無私奉獻更好的為公司服務的精神。
4) 工作技能培訓
通過崗位操作指引與標準使保全在今後的執勤任務中能夠處理崗位異常情況並及時報告，能發現火險、水電、泄漏、盜竊等安全隱患並及時報告。
5) 現場救護
通過理論知識和專業技能方面的學習，掌握必要的安全防範知識，能按規定設定隔離區，保護案件、事故現場為以後工作打下堅實的基礎。
三、培訓內容
1、保全業務基礎理論知識
2、消防知識及器材使用
1）火災常識
2）火災預防
火災是威脅人類安全的重要災害，就其破壞性來看，是僅次於旱災、水災的第三大災害。火災尤其是在工廠中發生的火災，大部分是可以預防的。保全應該學習掌握一些防火知識、了解一些火災發生的原因。
發生火災的主要原因：
（1）明火引燃--如明火作業，吸菸者亂扔未熄滅的菸頭和火柴等，在宿舍內焚燒雜物，使用液化氣、汽油、灑精等易燃易爆物不當等。
（2）亂接亂拉電線--如因電線短路或因接觸不良發熱而引起火災；
（3）使用電器不當--如電燈泡靠近可燃物長時間烘烤起火；使用電熱器無人監管而烤燃起火；長時間使用電器不檢修，電線絕緣老化，漏電短路而起火等。
（4）在宿舍使用大功率電器—員工在宿舍內的線路是按日常照明、使用小收錄機等情況而設計的，如使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱得快等電器常使電線過載發熱而起火。
3）火災預防措施：
日常巡查
（1）查各公司的通道、安全出口、消防器材、消防指示燈、電箱電房是否堵塞；
（2）查場內有無亂接電線，操作時用電是否安全可靠；
（3）夜間巡查各門、窗、水、電是否關好，是否有員工在酒吧間逗留
（4）巡查時對所發現的問題及時向有關領導匯報，並做好記錄；
（5）檢查員工有無吸菸等。
消防器材檢查方法
滅火器
（1）檢查滅火器架是否損壞 ，是否放有雜物或在表面亂寫亂畫；
（2）看滅火器壓力表是否正常 ，當指標位於綠色區或黃色區域，表示該滅火器正常，當指針位於紅色區域表示滅火器失效須更換；
（3）當檢查滅火器重量減輕10％時，及時申請更換；
（4）檢查滅火器保險銷鉛封是否正常，如有鬆動須更換；
（5）檢查滅火器有無過期，如有過期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換；
（6）每月檢查一次並填寫檢查卡。
消防栓
（1）檢查玻璃、箱體是否損壞；
（2）檢查水帶、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確；
（3）打開水開關檢查水壓情況，開關是否靈敏，有無違章使用消防水；
（4）每月檢查一次並填寫好檢查記錄表；
（5）如有以上問題須及時通知部門主管整改。
應急燈
（1）檢查的方法的兩種：一是按TEST掣，二是斷掉電源，然後觀察其頂部兩個大照明燈是否亮，如不亮表示故障；
（2）當檢查到燈不夠亮時，則表示應急燈內電池不夠，需要換電池；
（3）每月檢查一次並有記錄，發現以上問題要及時通知部門維修。
消防警鈴
（1）檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正常”健是否亮著;
（2）檢查各部門警鈴是否有破損，堵塞；
（3）每半年進行一次測試，消防演習前進行一次檢測。
出路燈
在有電源情況下，看燈箱是否亮著，不亮則及時維修。
防毒面罩
（1）檢查是否有穿孔或破損，如有則立即更換；
（2）檢查防毒面罩使用年限是否過期 ；
（3）每月檢查一次並有記錄。
防火門
（1）上班時間嚴禁上鎖；
（2）門必須是由內向外開啟；
（3）門口如果堵塞要及時清理；
（4）上班時間一個公司至少保證有2個安全出口 。
安全通道
（1）檢查安全通道是否暢通，有無阻塞或有員工作業；
（2）貨物擺放是否整齊，有無超高或傾斜。
協助消防演習：
（1）與消防演習計畫的制定，並通報公司目前情況；
（2）做好消防演習的後勤服務工作；
（3）配合疏散人員、警戒及維護演習現場。
處理突發事件：
（1）熟悉公司各部門的安全通道路線圖，消防器材的位置；
（2）掌握報警的方法及程式；
（3）熟悉各種突發事件的應急預案。
4、法律常識
主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動法》為主
5、職業道德
1）保全人員應具備的職業道德
忠於職守、勇於奉獻
保全服務職業的特殊性要求保全人員在任何時候、任何情況下都必須忠於職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保全人員的義務，在工作中要以國家利益、人民利益、公司利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行鬥爭。
熱愛本職工作，精益求精
高尚的職業道德和良好的職業修養既來自保全人員對自身職業的深刻理解和執著熱愛，也來自於對專業知識的認真鑽研和刻苦學習，它要求保全人員在工作發揚敬業精神，認真學習和鑽研業務，對工作精益求精。
熱心服務，禮貌待人
全心全意為人民服務，為用戶服務，是保全服務業的宗旨，也是保全服務業在市場經濟條件下能夠贏得信譽，占領市場的主要保證。
清政廉潔，奉公守法
保全人員作為協助公安機關維護社會治安的一支輔助力量，應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚質量，要求別人遵守的規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬於自己職權範圍內的事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。
遵守社會公德
保全人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應該模範地遵守社會公德，原因為社會公德以職業道德為基礎，職業道德是社會公德在各個職業領域的延伸。
2）保全人員應具備的素質
高度的警惕性
警惕性主要要求保全具備高度的責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露違法行為。
保全人員隨時要有自我保護意識！
保全人員應具備的禮儀
保全員作為公共執法的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述
3）敬禮
保全敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮。
4）儀容
（1）髮型
男保全不準留大包頭，不準留長髮，不準留鬍鬚。
（2）服飾
保全不能隨意追求地方民眾的裝扮，如戴耳環、項鍊、戒指等。
（3）佩戴
保全著制服時，只佩戴公司統一頒發的服裝不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。
5）著裝
（1）規範。保全不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮茄克，羽絨服等便服
（2）配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規定，上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。
（3）整潔。領鉤、衣扣要扣好，內衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，不準穿高跟鞋，鞋帽要經常換洗，保持乾淨。
6）舉止
（1）坐如鍾。保全席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿後交*，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然併攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態應有莊重挺拔，穩如泰山的美感。
（2）站如松。保全站立時，要精神振奮，態度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。
（3）行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩當，步伐雄健有力，動作有明顯的節奏。
6、保全業務技能培訓
1）門衛保全（大門）
（1）所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入區進出公司, 如未按規定執行的員工，保全應阻止其進入。
（2）當有客人來訪時，大門保全員應熱情、禮貌接待詢問來訪人員，同時通知被訪部門確實接應。若被訪部門告知未有訪客人員時，保全員應及時向客人解釋說明特殊情況後通知行政部作溝通聯絡。嚴禁語言粗俗及行為過激等有損公司形象之行為。
（3）在接待來訪者時如遇有不合作者, 需禮貌耐心的向其解釋公司制度, 不得與來訪者發生爭吵, 如當值保全無法妥善處理, 需立即通知保全隊長或行政部人員處理。
（4）如發現有公司無關人員在大門張望、攝影、攝像, 需禮貌阻止並請其遠離。
（5）來訪車輛必須停放在廠門外停車區, 不得靠近出入閘大門, 如有車輛停放門口時, 保全員需上前禮貌提醒駕駛員。
（6）對供貨商出入貨車應按要求詳細登記出入時間、車輛及司機的有效證件號碼, 認真檢查車內物品是否與貨單一致；並對車內他人或所帶物品有懷疑, 需進行詢問、檢查，確保無異常情況方可放行。
（7）上班時間外出員工, 必須持部門主管簽發的“放行條”出去或接到上級主管的通知！
（8）正常上班時間，保全必須監督員工打卡情況，如遇因遲到而不實行打卡直接進出大門的員工，保全應及時作出提醒及制止。
2）側門保全
（1） 所有攜帶物品出廠的員工(手提袋(包)、口盅、雨傘和檔案袋)等請自覺打開接受保全檢查。公司對象必須憑有效出閘紙放行。防止員工偷竊公司物品出廠，保全應嚴格執行。
（2） 督促在職員工正確佩戴廠證及按公司規定統一穿著廠服進入公司，否則，拒絕進入。
（3） 禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司。
（4） 禁止員工攜帶熟食進入公司。
（5） 督促員工自行妥善將車輛鎖好，擺好，防止被竊。查獲是偷盜行為的，首先取證及做好登記，然後交行政部處理。
3）門衛保全員注意事項
保全員的職責所在就是防患於未然，保障客戶的人身財產安全，作為門衛保全，要把好這第一道門，不但要有過硬的業務素質，還要牢記以下幾點：
注意觀察：門衛保全員要掌握通過觀察進出人員的身份、行為、攜物、與要找的人關係、身上痕跡、體貌表情等方面，獲得感知方面的客觀印象。綜合經驗分為六疑：
1）身份可疑。如客人裝束不合身份等。
2）行為可疑。如在重要部位東張西望、神色慌張、言語吞吐等。
3）攜物可疑。如被檢查者攜帶的物品如管制刀具、槍、毒品等。
4）痕跡可疑。如身上有可疑外傷，衣著有被撕破的痕跡。
5）體貌或面部表情可疑。如面帶驚恐、睏倦之色，見到警察和保全表情反常等。
門衛保全員遇到類似情況，應加以詢問，消除疑點後方可放行。
6）當門衛保全員對進出人員攜帶的物品產生懷疑時，可先禮貌地要求其說出包內的物品名稱、數量，並請其自行打開，拿出核對。若未查出問題，應禮貌地說聲“謝謝您的合作”，並予以放行。若發現可疑物品或不明物品，應仔細詢問，並通知行政部。如遇特殊情況，不能對嫌疑人搜身，如確有必要檢查時，通知上級領導！
禮貌執勤：無論是檢查、驗證，雖目的是為了保障客戶的財產安全，但總是給出入的人員帶來麻煩，保全員的態度一定要端正，禮貌值勤。
必須熟記、了解、掌握的資料：門衛保全員要熟記單位內部人員、制度規定、出入手續、使用的各種證件、標誌以及本單位的車輛顏色、式樣和牌號。
門衛保全員必須了解門衛區域內的安全防範情況和安全措施，並結合實際情況，做好檢查登記、交接班等工作。
門衛保全員要掌握和熟悉單位內部機構的分布情況、位置、聯繫方法和電話號碼。
檢查物品：當門衛保全員對進出人員攜帶的物品產生懷疑時，可先禮貌地要求其說出包內的物品名稱、數量，並請其自行打開，拿出核對。不可觸及人身；若未查出問題，應禮貌地說聲“謝謝您的合作”，並予以放行。若發現可疑物品或不明物品，應仔細詢問，並通知保行政部。
4）固定崗位勤務
固定崗位一般設在設施完善、易於控制的地方。其職責是把好人員、車輛、攜物進出關、維護好責任區域內的治安秩序，保障目標的安全。
卡房保全
（1） 在每日有員工上下班時段內，卡房保全要於卡房邊站崗, 監督員工打卡及維持打卡秩序。
（2） 嚴禁員工打卡後返回宿舍區, 如員工強行要返回，之後必須要求其再次打卡，不配合的交行政部處理。
（3） 未到下班時間禁止員工在卡房附近等候打卡，發現有違規者，及時通知行政部處理。
（4） 上班時間內，如因公事需到宿舍區的人員，需在門衛處登記，除行政部人員及維修部人員外，其它人員要返回宿舍區必須要經有效批簽的”放行條”，如無”放行條”則需打卡。保全應嚴格按規定執行監控。
（5） 如發現有代打卡的員工需收其廠牌交行政部處理。
（6） 如有遲到未打卡的員工，保全應作提醒，不配合的員工，應登記名單及時通知行政部處理。
5)巡邏勤務
巡邏勤務是指保全人員對特定區域、地段和目標，定期或臨時進行的巡查、警戒，以維持其正常的秩序，保證其安全的一項動態式勤務活動。
巡邏勤務的形式和方法：
徒步巡邏是保全人員實施巡邏勤務的基本形式，不受時間、氣候、地形的限制和影響，機動靈活，有利觀察和發現可疑的人和事。這種公開的巡邏方式，一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人的作用，使其打消犯罪念頭，不敢輕舉妄動，另一方面，可及時發現可疑人員，進行盤查，還有可以對安全防範設施，消防設施進行檢查，發現不安全因素，可通知客戶及時處理。
巡邏的方法有定線巡邏法、亂線巡邏法和綜合巡邏法：
（1）定線巡邏法是指保全巡邏人員在一事實上時間和一定區域內，按照預定的路線做有規律的重複巡查警式。它的主要優點是便於聯絡監督，能較好的發揮對重要目標和場所的保護作用，對違法犯罪嫌疑人有強列的震攝作用。其缺點是保全巡邏人員的巡查警戒僅限於巡邏路線經過地區的附近，即視力所及的範圍 ，並且在方向、路線等方面有規律性，容易被不法份子掌握和利用。
（2）亂線巡邏法是指保全巡邏人員在其負責的區域範圍內，根據實際情況，自 由選擇可能發生案件、事故的場所和路線，往返曲折巡行。它的優點是有利於調動保全巡邏人員的積極性和主動性，並且由於時間、路線、地點等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員的活動規律而不敢輕舉妄動。其缺點是不便聯繫和監督，隨意性較大。
（3）綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結合進行的一種混合巡邏。它的主要優點在於更有利於對公司實施全方位的控制，但所需人力較多。
保全巡邏人員應按照所負責區域的實際情況和隊伍人員情況合理定製巡邏方案。 保全人員在巡邏中發現可疑情況，要仔細觀察，嚴密監視，視情況採取守候或尾隨的方法，將其控制在視線內，並及時報告保全隊長處理。
6）巡邏勤務必須遵守的勤務制度
（1）保全員必須熟悉巡邏目標內的基本情況，如重點部位、基本設施、單位人員分布情況、消防設施、報警電話、環境道路等。
（2）巡邏時不得私自改變巡邏時間和路線。
（3）嚴格執行勤務檢查登記制度，對巡邏情況要經常檢查，及時發現和解決執勤中存在的問題並做好登記。
（4）嚴格執行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗，待接崗人員到來時，一起巡視責任區域一次，並告知本班執勤情況，交待清楚後，在執勤記錄上籤字再下崗。
（5）嚴格執行請示報告制度。在請示報告時，一定要及時、準確、實事求是。
（6）巡查保全必須按要求做到每一小時給予各區域巡查一次。發現可疑情況，立即查明原因並報告隊長。
7、其它勤務操作流程
1）交接班管理規程
為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。
（1）本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。
（2）本組最後一崗與下一組交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一組，以便下一組開展工作。
（3）交班人員將公物轉交下一班，並在最後一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。
（4）發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開後，接班人才發現屬於上一班問題的，應立即報告組長或隊長處理。
（5）交接班須正點、守時，非特殊情況，不得逾時接班。
（6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切後果由交班人負責。
2）緊急事件處理程式
突發事件的處理程式
（1）凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即採取措施，並報告當值主任。
（2）簡要說明事發的地點、性質、人數、特徵及損失價值。
（3）驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。
（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
（5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。
（6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。
（7）對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作。
（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關並由保全隊長、組長協助調查處理。
（9）保全部隊長、組長在接報突發事件後應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，並拍照留證。
（10）保全部隊長、組長組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所、有關部門及上級。
4）毆打暴力事件的處理程式
（1）處理鬥毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，一般情況下應儘量避免與人發生武力衝突或爭吵。
（2）巡查發現或接報有鬥毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其它最快的方式報告保全隊長，簡要說明現場的情況（地點、人數、鬥毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，實時處理；否則監視現場，等待保全隊長指令。
（3）保全隊長接報後視情況派適當數量的保全員立即到場制止，將肇事者帶帶離現場。如場面無法控制，應儘快報派出所。
（4）鬥毆事件中如公司的財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，並留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。
（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，並儘快送往醫院。
5）盜竊等破壞事件的處理程式
（1）巡查發現或接報公司內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其它方式儘快報告保全隊長，簡單說明現場情況，並監視現場等待保全隊長的指令。
（2）保全隊長接報後，應迅速派適當數量的保全人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保全中心調查處理。
（3）事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，並保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。
（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
6）停電事故的處理程式
（1）未預知的情況下公司突然發生停電，立即聯繫維修部，儘快採取措施恢復供電。
（2）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
（3）派保全員到各主要公司出入口維護秩序。
（4）監控中心和巡樓保全員密切注視公司各處，以防有人趁機製造治安問題。
培訓計畫方案錦集 篇16
首先來說並不是給員工進行培訓就能是提高績效的整體水平。對於許多情況給員工漲工資或者升職效果更實際。公司要培訓的目的首先還是要明確清楚的，到底是要通過培訓來提高什麼。培訓最好保證大家的心態是接受自己提升而不是隨便應付，要不真是吃力不討好的事。
制定培訓計畫的步驟：
1、進行培訓需求分析
公司如果確定必須要進行培訓，那可以通過每個部門的具體情況進行分析。例如針對某個部門可以針對員工平時實際情況的業績考核記錄，或者前期進行一些技能考試看看成績，哪些方面需要培訓，或者是調查員工自己想要什麼樣的培訓。（實際中這一步就是很麻煩的，而且也需要很長的時間。）
2、工作崗位說明
例如招聘專員的崗位，首先的知道這個崗位需要做什麼事情，蒐集簡歷、打電話通知、接待……根據這些來明確如果對這類人進行培訓是培訓的內容裡面要包括什麼內容，哪些不需要。（這一步的情況是根據上一步中我們需求裡面調查的情況）
3、工作任務分析
不同工作崗位所工作的內容不同，需要專業知識的培訓或者是部門出現一些情況，就是需要我們解決的……所以這一步就是明確具體部門工作人員根據實際情況，他們對培訓提出的要求。
4、培訓內容排序
之前的前三步當中我們進行了許多的調查，所需要的培訓可能比較多，那就是根據哪些是比較緊急的或者重要的來進行排序，確定先進行哪些培訓。（這一步如果各部門配合的並不是很好，就省略了；根據經理的要求排一排序）
5、描述培訓目標
把第二步裡面要求的進行轉化，也就是需要什麼我們培訓什麼，但是之後我們要有一個目標，到底要乾什麼，也是保證培訓的'有效性。不要培訓之後就結束了，費錢有費時間，大家還抱怨。
6、設計培訓內容
如果公司就想自己做的話，那就是確定具體的培訓項目和要培訓的內容，老師以及教材都確定好。
7、設計培訓方法
就是根據不同的員工組成，例如各部門的主管，我們集中進行培訓，如果就是讓他們提升領導能力，那就是選案例分析法，課堂中進行角色扮演的形式來分析案例解決問題……或者如果對一個銷售小組進行培訓，平時就加班沒時間，那就選擇一個時間段集中培訓，時間短而且內容精；再或者對一些員工還可以直接在工作中一邊實踐一邊教……（就是不同的員工組成，不同的工作時間情況要選擇不同的方法）
8、設計評估標準
培訓計畫方案錦集 篇17
一、如何學會輕鬆自如地應付客人
1、服務員是永遠的微笑者。
2、對待熟客要有禮並矜重。
3、要在客人最需要的時候出現。
4、永遠不要讓客人感到難堪（換位思考）。
二、如何克服服務障礙
1、克服性格障礙
老好人：說話溫柔；忌高聲快語
性格猜疑：不容易相信人；忌說話沒有禮貌，模稜兩可
性格傲慢：容易看不起人；說話忌自負自傲，用詞不恭
靦腆的客人：表現內向；忌隨便開玩笑
急躁的客人：常有怨言，不穩重；忌像對方那樣急躁，否則容易頂撞
沉默寡言：不喜歡與人交談；忌不理不睬，冷落對方
散漫的客人：隨意性大；忌任其自然，要用關懷的口氣提醒
難伺候的客人：吹毛求疵，板著面孔；忌說話失分寸，以免陷入爭吵
2、克服語言障礙
A、七忌：忌散忌泛忌急忌空忌橫忌虛忌滑
B、四不：不說不尊重之語不說不友好之語不說不耐煩之語不說不客氣之語
3、克服心理障礙（演練）
A、我是一名優秀的服務人員！
B、我相信我一定能做好我的工作！
C、我的身邊也有很多朋友在關心我！
D、不管發生什麼事情，我都能保持熱情和開朗的心態去服務客人！
E、我在這裡工作的目的是為了體現自己的價值，而非享受！
三、服務員如何保持自制力
1、當自己心情欠佳時，不應把情緒發泄到客人身上（控制情緒）
2、當賓客對我們的工作提出批評，會使我們難堪時，我們應冷靜地對待（保持冷靜）
3、當賓客對我們不禮貌時，我們不能以牙還牙，而是要有禮、有利、有節地解決問題（擺正角色）
4、當接待客人較多，工作量較大時，應注意服務態度和工作效率（忙而不亂）
5、當接待客人較少，工作量較少時，應注意加強紀律（閒而不懶）
6、控制私慾的過分膨脹，不做一失足成千古恨的事（潔身自愛）
7、在與同事、上級的交往中，應心平氣和，遇到矛盾或爭吵，應忍讓冷靜（禮讓三分）
8、在日常工作和生活中，要講究禮貌，遵守紀律（嚴於律己）
四、如何樹立強烈的服務意識
1、服務不分份內份外。
2、所有的客人都是第一位的。
3、服務應該以德報怨。
4、爭強好勝會失去朋友。
五、優秀服務員應具備的六大特徵
1、性格外向、熱情。
2、語言能力強、有說服力。
3、靈活性高，能根據不同環境做出適當的反應。
4、有一定的道德修養。
5、審美意識強。
6、富有進取和創新精神。
培訓計畫方案錦集 篇18
當今世界，通過教育改革提高人的素質，已經成為國家發展、民族振興的關鍵。學校是培養人才的特殊機構，在學生的成長過程中一直起著主導作用，而對受教育者產生教育影響的各種因素中，最關鍵的是教師。無論是教育觀念的更新，還是教育內容、方法的運用和革新都取決於教師的素質和水平。為此“十五”期間，我校認真貫徹教育部《中國小教師繼續教育規定》和《中國小教師繼續教育工程方案》，面向全體教師，以提高教師實施教育的能力和水平為重點，突出骨幹教師培訓，全面提高教師隊伍的整體素質，造就一支師德高尚、業務精良，善於從事素質教育的新型教師隊伍。
一、培訓目標
面向全體教師，突出骨幹教師的培訓，以提高教師實施素質教育的能力和水平重點，以提高中國小教師的整體素質為目的，經過2年左右的努力，努力建設一支數量結構合理，師德高尚，業務精良，善於從事素質教育並具有現代科學文化素質和創新精神的國小教師隊伍。
二、培訓的內容、方法與途徑
（一）培訓的內容
1、政治思想素質培訓
教師的思想道德、精神風貌、世界觀、人生觀、價值觀、教育觀等，都直接影響著青少年學生的成長。為了提高廣大教師的政治素質，我們以鄧小平理論為指針，以《道德與教師道德》一書為教材，結合重大節日和事件，對教師進行了以教師職業道德和教師道德修養以及社會主義道德規範等方面內容為主的培訓。
2、業務素質培訓
a一般基本功培訓。主要包括標準的國語培訓；規範漂亮的粉筆字、鋼筆字、毛筆字培訓；簡筆畫培訓等。
b文化知識培訓。主要包括教育學、心理學基本理論培訓；套用寫作等文學知識培訓；音、體、美等知識及欣賞培訓等。
c學科基本功培訓。主要包括熟練的掌握教學大綱；熟練的掌握教材；認真學習和專研學科教學論和教材教法；高標準的說課、講課、評課；學科教學技能訓練；教學單元簡析等。
d現代教育培訓。
（二）培訓的方法與途徑
1、新任教師培訓
為新任教師在試用期內適應教育教學需要而設定的培訓。培訓內容主要為中國小教師職業道德規範，教育政策法規，所擔任學科的教學大綱，教材教法分析以及班主任工作。
2、教師崗位培訓
培訓對象為1年以上教齡的全體教師。培訓內容為思想政治和職業道德教育，現代教育理論，教育教學技能訓練，知識更新與擴展，以計算機為核心的現代教育技術，教育、教學技能訓練，知識更新與擴展，以計算機為核心的現代教育技術，教育教學實踐研究。
培訓主要形式有：選單自選課程進修；自主式學習；
3、骨幹教師培訓
為確保繼續教育工作的深入開展，在培訓過程中，我們注重典型，發揮典型引路的作用。
4、提高學歷培訓
適應教育形式的發展，我們要求教師不斷學習，不斷提高，吸收新的知識鼓勵教師通過業餘進修，獲得多種學歷。
5、加強校本培訓
為創建學習型學校，我校開展了“五個一”學習工程。a一天學一段時事新聞；b一周學一次教育教學資料，一周交流一次；c一天記一個單詞，一周學一句常用語；d一個月學一套健美操。e一周學一次圍棋。
通過一學、二練、三展為策略，不斷提高教師業務素質。
一學，是全體教師學習先進的教學思想，學習先進的教學經驗，樹立新的教育觀念，以繼續教育工程為載體，做好新課程通識培訓，有教師個人自學，集體交流，掌握新課必精神，精神觀念。
二練，是苦練教學基本功。教師業務素質的高低直接影響教學質量的`好壞。三筆畫、國語、學科基本功已成為教師最基本的開門三件事。我校教師在業務上現已做到一達標、兩規範、三會背。即：國語達標；三筆字規範；簡筆畫規範；會背年段課程標準，會背每課教學要求，會背要求背誦的課文。
三展示，是我校於11月25日在溪湖區民族文化宮舉行的家長開放日，教師通過基本功抽籤答題，才藝特長表演，展示了教師的業務素質及教學能力，得到了區教育局、師校領導的好評，得到了家長、社會的認可和讚揚。
三、培訓的保障措施
1、政策法規與制度建設
建立中國小教師繼續教育制度。參加繼續教育中國小教師的權利和義務，全體中國小教師都要接受繼續教育，建立教師培訓檔案，組織多種形式的校本培訓。
實行繼續教育工作“一把手”工程。規定
校長是繼續教育工作的第一人。實行“一票否決”制度，即不參加繼續教育工作的教師，不得參加聘任、評職、考核、普級，從而在政策上保證了培訓工作的書順利開展。
2、堅持繼續教育工作的例會制度
繼續教育領導小組每月召開一次會議，對前一階段培訓工作進行認真的討論分析，總結經驗，查找不足。
3、搞好檔案建設
檔案是歷史的真實再現，是信息的源泉，是決策的依據。我校嚴格按照上級有關部門下發的《關於加強教師繼續教育檔案建設的通知》，使我校繼續教育建設規範化、制度化，形成了有效的管理機制。