督學培訓班學員總結 篇1
本周二下午，公司組織客服、運行、工程部相關人員進行了集團優質服務培訓，主要學習了集團先進個人典範的優秀服務工作事跡以及作為一名華潤人應該具有的服務與獻身意識。通過本次培訓，我受益匪淺，看似平凡而普通的崗位，其實質卻蘊藏著豐富的內涵與價值，現就服務談談自身感受。
華潤燃氣秉承“以客戶為導向”的服務理念，為客戶供應安全清潔燃氣，提供專業、高效、親切的服務。所以，首先在任何情況下，我們都應把客戶放在第一位，這就需要我們得具有服務意識和理念，轉變在優質服務中的不清醒認識和偏差。優質服務是集團公司的根本宗旨，既體現了行業屬性，又界定了企業發展之本、立業之本。如果沒有用氣客戶，就沒有供氣企業的生存，客戶是華潤燃氣名副其實的“上帝”。學習了鄭州牛師傅的事跡之後，讓我們在座的各位都感觸頗深，幾十年如一日，把客戶當成朋友、親人。
急客戶之所急，想客戶之所想，用行動傳遞溫情，用平凡創造感動。他雖然只是一名普通的維修工，但他的服務精神已影響著每一個崗位，每一名員工，值得我們大家學習。
其次，我們應該明確自己的責任。責任意味著什麼？意味著行為，意味著是必須承擔的任務，意味著必須能夠承擔起來。而能否承擔責任，一方面取決於責任本身的份量，另一方面則取決於責任心的強弱。就我們華潤燃氣的員工來說，，每一個人所承擔的責任分量是不言而喻的，認真做好自己分內的事，對崗位工作精益求精、一絲不苟是我們責任心的體現，也是我們自我價值的體現。用戶服務工作是一項長期性的艱苦工程，堅持自己的職責是這項工作取得成功的唯一途徑。在工作中，我們可以以“鞏固成果，尋找創新；持之以恆，長效管理；堅持標準，規範服務；突出責任，爭創一流”的思想為指導，注重點滴積累，實現從服務形式向服務質量的轉變，從根本上改變公司的服務質量。
最後，應該具有一定的投身精神。服務只有起點，沒有終點，一旦投身於燃氣這個行業，我們就應該投入自己十二分的精力。作為經營易燃、易爆特殊商品的企業，更容不得我們有絲毫懈怠，從最初的工程設計、施工，到最後的投入運營、維護，每一個步驟都離不開我們華潤人的辛勤汗水。當別人周末放假休息時，我們還在一遍遍地跑工地，確保嚴格的工程質量標準；節假日，當人們享受著美好的家庭聚會時光時，我們或許還奮鬥在施工、搶修的一線。正是有了每一個華潤人這種無私的獻身精神，才有了千千萬萬居民的安全用氣保障。
優質服務是華潤燃氣發展的基石。集團公司組建伊始，就將企業定位為服務型企業，以為地方經濟社會發展服務為宗旨，以為廣大用氣客戶提供優質高效服務為己任，我們基層的工作，更應該是這種服務精神的具體體現。作為企業的一員，我們都應該充分認識到加強優質服務工作的重要性、長期性、艱巨性和緊迫性，努力踐行“與您攜手，改變生活”的諾言。
督學培訓班學員總結 篇2
為期四個半天的暑期培訓，使我在生活和工作中都收穫頗多，其中對我觸動較大的是張建國老師的事跡。張建國老師與我們分享了他的教學經驗及管理學生的方法，讓我從中看到了一個名師背後的艱辛與付出，看到了他對學生不拋棄，不放棄的那種大愛，看到了他作為一名教育工作者的那種強烈的責任心。
作家冰心曾經說過：“有了愛，便有了一切，有了愛，才有教育的先機”。師愛是學生樹立良好品質的奠基石。在工作中，面對一張張童稚的面孔，一雙雙求知的眼睛，難道只要教會他們知識就足夠了嗎？現在的孩子大多為獨生子女，他們得到了家庭太多的關愛和照顧，很少去關心別人，這就需要老師在他們幼小的心靈中撒下愛的種子。
在多年的教學工作中，我深深地體會到：教師的責任首先來源於對學生的愛。沒有愛就沒有激情，沒有愛就沒有熱情，沒有愛就無從談責任心，愛是教師責任心的沃土、養料，教師有了愛才會滋養出學生健康的人格，向上的信念，才會培養出有魂有根的民族脊樑。所以，要想成為一名合格的教師，首先應該具備的是有一份愛心。愛學生是教育學生的感情基礎，是打開學生心靈大門的金鑰匙，是塑造學生靈魂的巨大力量。愛是具有多種形式的，愛是沒有具體範疇的，一個溫柔的延伸，一個會心的微笑，都會如同一縷輕柔的春風。只要心中有愛，行動有愛，時時獻愛，我們才能贏得學生的喜愛。
關愛學生，要尊重學生的獨立人格，哲學家愛默生說過：教育成功的秘訣在於尊重學生。尊重學生的人格，才能從本質上熱愛學生，教育教學和管理工作才能取得成功。批評學生，要對事不對人，無論是優秀的學生，還是經常出錯的學生，都要一視同仁，切不可挖苦、譏諷學生，挫傷學生的自尊心。
作為教師的我們，一言一行都對學生起著潛移默化的作用。我們只有平等對待每一位學生，尊重學生的人格，做一個有愛心的人，用自身的榜樣作用和人格魅力，讓學生佩服，從而仿效。
教師對學生的愛是一種特殊的情感，是一種無私的愛。教師要對學生一生負責，全面關心學生成長，熱愛學生，尊重學生，公平公正對待學生，給他們應得的信任和教誨。教師形成對學生的責任，最根本的是源於教師的責任感。“愛”與“責任”，二者其實是分不開的，“愛”是責任的體現，而“責任”是愛的化身。沒有愛就沒有教育，沒有責任也辦不好教育。
作為教師的我們只有心中充滿愛、充滿責任感，才能真正把我們的教育管理工作做細、做好、做到位，才能真正完成我們的使命。
督學培訓班學員總結 篇3
由揚州市殘疾人就業管理中心和榆林市殘疾人服務中心攜手舉辦的`網紅直播線上帶貨培訓班於11月xx日正式開班。
本次培訓班是揚州市殘聯根據《20xx年江蘇省東西部協作工作要點》與榆林市殘聯開展的對口協作幫扶活動，主要通過輸送師資的方式，委託高郵市通郵電商園向榆林市總計30名殘疾人開展電商技能培訓，拓寬就業增收渠道，幫助實現創業。
培訓中，老師們通過網路遠程培訓方式傳授有關直播電商創新思維、視頻拍攝技巧、視頻剪映剪輯、直播腳本撰寫與直播話術技巧等直播專業知識和實戰技巧。學員們認真聽課，積極參與互動，力爭通過此次培訓實現“網路就業”和“居家創業”的夢想。