杜校讀者在圖書館網站可同時檢索六個聯合目錄，並根據檢索結果在網上提交館際互借請求。該請求將通過slnp(簡單圖書館網路協定)傳入到本地圖書館管理系統（aleph 500），系統的館際服務模組能夠處理外來的和向外的館際服務請求，同時工作人員從系統內置的報表中有效跟蹤館際互借的實時狀態，以及圖書提供方的信息（如誰提供了此書，借期多長，特殊借閱要求等），而且讀者也能隨時在個人流通信息中查看服務進展。
與此同時，圖書館利用一個基於web的自主開發工具medea3來管理文獻傳遞服務，類似我國的cashl，最後通過email向讀者傳送pdf格式的文本掃描件。值得一提的是系統對文獻傳遞提供者的排序規則。當接受一個文獻請求後，系統會對擁有某篇文獻的幾個圖書館進行自動排序，文獻傳遞任務首先從第一個圖書館開始執行，如果第一個圖書館無法提供，則交由第二個圖書館負責。為了平衡各圖書館的工作量，系統每月對各成員館處理的文獻量進行統計，業務量大的館在下一個月將自動被排序靠後，從而達到平衡和減負的效果。
不論是館際互借還是文獻傳遞服務，針對每一個任務都有一份自動列印的工作單，工作單上清楚的標明該任務的來龍去脈和相關的讀者和書目信息，始終隨文獻流轉，這樣做能避免很多重複勞動且不易出錯。
圖書館將館際互借涉及到的圖書運送環節外包給快遞公司，圖書館有專人負責包裝圖書，並交付快遞公司送出，同時負責接收外館來書。因此館際互借服務是收費的。
圖書
館於9月份開始試行兩校區間圖書的通借通還服務，並為本校讀者提供免費的跨校區文獻傳遞。
2.2 期刊管理
在德國有一個全國性的報刊數據總庫（zdb），各圖書館都可以通過這個聯合編目資料庫上傳和下載期刊編目數據，也包括電子期刊和報紙。杜伊斯堡—埃森大學圖書館利用一個基於access的自行開發軟體管理期刊，圖書館目前共有38600種期刊（電子刊+印刷刊）。每種電子期刊都有詳細的信息揭示，使用許可權分三種：完全免費使用、校內ip使用和不可用，分別用綠、黃、紅交通燈式樣的圖示註明，一目了然。
由於兩校合併和經費緊張，杜伊斯堡—埃森大學圖書館也存在縮減複本刊和兩校區間紙本期刊如何配置的問題。目前他們對只有紙本而沒有電子版的刊物掃描目錄，然後發布到網上，並在校區間提供免費的文獻傳遞服務，以此提高期刊利用率，實現資源共享。從今年三月份到現在已經成功傳遞文獻500多篇，拒絕無效請求400多條（若本校區的讀者請求文獻傳遞，則視為無效）。
2.3 數字出版物與學術機構庫
duepublico是杜伊斯堡—埃森大學圖書館的機構知識庫（institutional repository），也可稱為數字出版物。其內容包括學習資料（課程參考書和參考文獻、線上課程視頻、動畫、ppt等）、線上出版物（開放存取的論文、學位論文庫等）、線上書目（期刊目錄掃描信息、參考書目等）……內容豐富且具用重要的學術參考價值，深受讀者喜愛。其軟體基礎是miless，這是一個由杜伊斯堡—埃森大學圖書館和其他5個圖書館協作開發的一個機構庫軟體，基於開源軟體myreco，採用的技術標準也都儘量免費和開放，如java、xml、dc元數據等。其界面友好，檢索功能也很強，還有一個特點是後台線上統計功能十分強大，這樣工作人員對系統的運行狀況和使用情況的方方面面就能了如指掌，日後改善工作也有了依據。
2.4 圖書和報刊採訪
杜伊斯堡—埃森圖書館年採訪預算大約300萬歐元，給各學院分建賬戶，通過與校長和院系領導協商撥給預算，院系購書經費的使用情況在aleph的採訪模組裡面都能清楚顯示，如超過預算將不能訂購新的資源。
對於圖書採購，圖書館通過一到兩家書商訂購圖書，而非通過出版社得到書，雙方簽訂格式性契約。德國國內出版的圖書定價是統一的，沒有折扣，書商的利潤在20%左右，相對固定和透明，而國外書的採購價格和利潤就比較靈活了。目前德國只有6家書商為學術圖書館提供圖書。杜伊斯堡—埃森圖書館每年用於購書的經費在150萬歐元左右。
圖書館印刷期刊的採購也是通過書商進行。當初從四個書商中擇優錄取兩個，選擇辦法是首先對市場進行初步調研，選取100種期刊分別發給四個書商，通過了解服務費的價格，服務要求滿足程度，在德國的賬戶情況等，最後選擇了swets和ebsco兩家。目前，由於aleph支持edi（電子數據交換），與書商聯繫非常便利，傳送訂單準確無誤，與書商聯繫也十分方便。電子資源的採購占用了約30萬歐元的預算，參加地區性的集團聯合採購，情況與我館現狀相似。
3．收穫和體會
由於語言等方面的障礙，之前我們對德國大學圖書館的情況知之甚少，對方對我們也幾乎一無所知。後來經過幾天的交流才發現，原來大家有著如此多的共同話題，並且彼此都有許多好的經驗值得分享和學習，也面臨類似的矛盾和挑戰。更讓人感到興奮的是，各館正在做著許多相似的探索和嘗試，比如印刷資源與數字資源的整合管理、文獻資源共享等，今後有極大的進一步溝通和協作潛力。大家都感到如果能提前彼此有所了解，此次培訓的內容也將更加精彩，也會更有效率。因此我們希望今後與國內外圖書館，與國內外同行們有更深入，更有方向性的交流與合作，不但開闊我們的視野，掌握國內外圖書館發展的動態，更能幫助我們圖書館不斷提升管理水平和服務水平，最終使讀者受益。