部門培訓計畫範文 篇1
行政工作是組織正常運營的重要保障，行政人員的綜合素質、專業能力是行政工作有序、高效進行的前提。隨著組織現階段發展的需要，對行政人員提出更高的要求。組織內部學習是員工獲取知識、提升自我的有效途徑，因此，在行政部，組建學習小組，開展員工培訓活動，顯得尤為重要。
一、培訓的目的
1.通過培訓活動，使員工對組織架構、業務單元有一個直觀的認識和了解，加強部門員工與業務單元的聯繫，深刻了解並最大化地滿足業務單元需求，提升行政工作與業務單元需求匹配度；
2.通過對先進的管理方法、理念的學習，提升行政體系人員綜合素質，提高工作效率，實現向系統管理乃至可預見的規劃管理級水平的跨越；
3.了解掌握職業基本禮儀知識和規範，提升行政管理人員的職業形象和職業素養。在員工中樹立良好形象，提升員工滿意度。同時，對於外部供應商，樹立良好的企業形象。
二、培訓範圍
此次培訓活動針對行政部的全體員工，主要圍繞業務層面、職業性、商務性三個方面進行培訓。
三、培訓方式
◎ 培訓方向與方法的適用性
1.講授法：
屬於傳統模式的培訓方式，指培訓師通過語言表達，系統地向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。此培訓方法對培訓講師有較高的要求，學習效果易受培訓師講授的水平影響；講師外聘講師，公司內部講師，領導。
2.小組討論：
此培訓方法要求每次討論要建立明確的目標，並讓每一位參與者了解這些目標；要使受訓人員對討論的問題發生內在的興趣，並啟發他們積極思考；
優點：討論過程中，信息可以多向傳遞，知識和經驗可以相互交流、啟發，取長補短，有利於學員開闊思路，加深對知識的理解，促進能力的提高。
缺點：運用時對培訓指導教師的要求較高；討論課題選擇得好壞將直接影響培訓的效果； 3.業務會議：
業務會議也是一種良好的培訓方式，業務會議一般會涉及到部門階段性目標及實現方式，當參會人員對本部門、本組及自身崗位的工作目標、實現方式進行充分討論時，參會的每一個人如果端正態度，便可從中學習到很多東西。業務會議還會涉及上一階段業績佳和業績差的總結，請業績佳的小組介紹績效優的經驗，請業績差小組總結經驗教訓，每一個參會人員都會總經驗和教訓中受益。此外，領導在業務會議的講話，會涉及公司制度、自身管理理念和策略方法，與會者也會從中受益。
4.案例研究法：
指為參加培訓的學員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述，讓學員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案的培訓方法。目的是訓練他們具有良好的決策能力，幫助他們學習如何在緊急狀況下處理各類事件。
案例研究法通常是向培訓對象提供一則描述完整的經營問題或組織問題的案例，案例應具有真實性，不能隨意捏造；案例要和培訓內容相一致，培訓對象則組成小組來完成對案例的`分析，做出判斷，提出解決問題的方法。隨後，在集體討論中發表自己小組的看法，同時聽取別人的意見。討論結束後，公布討論結果，並由教員再對培訓對象進行引導分析，直至達成共識。
優點：學員參與性強，變學員被動接受為主動參與；將學員解決問題能力的提高融入到知識傳授中，有利於使學員參與企業實際問題的解決；教學方式生動具體，直觀易學；容易使學員養成積極參與和向他人學習的習慣。
缺點：案例的準備需時較長，且對培訓師和學員的要求都比較高；
5.角色扮演法：
指在一個模擬的工作環境中，指定參加者扮演某種角色，藉助角色的演練來理解角色的內容，模擬性地處理工作事務，從而提高處理各種問題的能力。這種方法比較適用於訓練態度儀容和言談舉止等人際關係技能。
6.E-learning：
選取E-learning課程，分配許可權讓大家自主學習，也可以集中大家一起學習。7.讀書活動：
這是一種成本小，效果正面的培訓方式，一方面可以使員工從讀書中學到知識和技能，另一方面，可以提升員工自我學習能力，由被動學習向自我主動學習方向轉變。
建立行政部圖書館，定期指定人員進行圖書閱讀，並將讀書的心得體會與大家進行分享；
部門培訓計畫範文 篇2
一 、商務部管理培訓計畫 ：
⒈ 完善及監督ktv包房服務質量 ，以達到高比例和上座率 ，保證高比例的客流量 。
⒉ 配合公司專業的管理人員 ，建立高規格 、高品位、 高檔次的ktv包房 。
二 、商務經理職責 ：
⒈ 了解熟悉公司的房態規格 ，包房數量 。商務經理除每天提前訂房外 ，其餘包房平均分配給每位商務經理
⒉ 負責ktv商務工作 ，直接與客人接觸 ，與客人建立良好的關係 ，提高自己的訂房率 ，留住老客人 ，發展並建立新客群 。
⒊ 配合公司管理人員工作 ，以公司的利益為前提 ，提高各部門管理人員的關係 ，搞好內部溝通 ， 以便更好地服務於客人 。
⒋ 注意儀表儀容 ，髮型整齊 ，淡妝 ，指甲修剪整齊乾淨 ，著裝制服 。
⒌ 愉快的接受工作 ，接待客人時應主動熱情 ，彬彬有禮 。顧客離開時應有禮貌的與其道別 ，並送至樓下大門處 ，真誠邀請客人下次光臨 。
⒍ 商務經理應遵循行為規範 ，具有良好的品德和職業素質 、基本的溝通技巧及行銷技能 ，每日做好工作記錄及工作總結 。
三 、商務經理工作技能
⒈ 在服務過程中，應酬自己的包房要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時進行服務。共同配合達到留住客人的目的，建立友好和諧的關係。
⒉ 要做好服務工作，了解客人心理，以便實時恰當位客人提供優質服務。營造輕鬆氛圍 ，與客人積極溝通，掌握多種遊戲玩法，多個笑話小段 ，活躍氣氛 ，讓客人放鬆並且願意與你交流 。
⒊ 善解人意 ，善於觀察客人 ，引導客人 ，滿足其心理需求 ，真正的成為朋友 ，從而建立穩定的客戶群 。
⒋ 當一個好的聽眾 。部分客人長期處於一種精神壓抑的狀態 ，心情鬱悶 ，很想找個地方釋放 ，在娛樂中 、正是一個身心放鬆的時刻 。要抓住時機 ，讓客人在輕鬆地七氣氛中訴說自己的憂傷與痛苦 ，使客人得到朋友的安慰呵心理壓力的理解 ，從而贏得客人對你的信任
四 、 職業素養 ：
⒈ 有強烈的敬業精神 ，敏銳的觀察力 ，在與客人接觸過程中 ，積極地與其交談 、溝通 、了解客人對酒店的意見和建議反饋 。能夠多揣摩客人的心理 ，根據不同類型的客人，提供所需的服務 。
⒉ 良好的服務態度 。語言 ，特別是服務語言是每位行銷經理完成各項工作的前提 。體現良好的服務態度最基本的條件 ，服務用語必須是禮貌用語 ，讓素不相識的客人感到你的好客 ，語氣親切真摯 、熱情穩定 。
⒊ 說服客人的能力 。在娛樂行業中 ，會遇到形形色色的客人 ，行銷經理要做到不急不躁 ，遇到個別情形的客人 ，要積極配合管理人員 ，高質量的完成對客人的服務 、結賬等一系列工作 。
⒋ 處理客人抱怨技巧 ，從道歉入手 ，伴有行動 ，顧客是上帝 ，無論客人提出怎樣的抱怨，都要以真誠的態度對待 ，採取道歉的方式 ，並隨之免費送上一些酒水果盤 ，達到客人滿意 。用實際的行動平息客人的不滿和憤怒 ，當場解決 ，給客人留下一個好的印象 ，以期待下次的光臨 、
宗旨 ，作為一名行銷經理 ，要在行為舉止 、儀表風度方面表現出精幹快捷 、熱情好客 ，最終讓客人有賓至如歸的感覺 。
部門培訓計畫範文 篇3
自從這么久工作以下，我時時刻刻的注重自己的工作，我也深刻的體會到工作的艱辛，我身為一名管理人員，我就更加要堅定自己的立場，工作有目標的進行開展。在對控制安全的風險有一定的控制性。
一、明確風險管理目標，確定安全風險關鍵。
鐵路安全工作一直以來是最重要的工作，也是最難做好的工作。在血的經驗教訓面前，只有尊重鐵路安全生產規律，樹立安全風險意識，從根本上查找安全管理的薄弱環節，才能最大限度地減少或消除安全風險，從而實現運輸安全的長治久安。
1、充分利用各專項整治活動的平台，合理評估在接發列車、調車作業、勞動安全、專用線管理等方面存在的的安全風險，確立值班幹部日常檢查、添乘及跟班作業檢查的安全風險關鍵點。
2、嚴格落實接發重點列車、動車組、切割正線調車等特殊情況幹部上崗卡控制度，利用“十五三”對規檢查及時發現作業人員在執行作業標準過程中人員忽視的安全風險。
3、定期組織召開站區聯勞會，協調組織工務、電務、接觸網、公安對站區行車設備進行一次五位一體聯合檢查，排查設備隱患，同時將隱患及時納入設備安全風險管理問題庫。
二、把握風險管理規律，統籌分析評估風險。
安全風險管理，既是結合鐵路安全工作實際，通過風險識別、風險研判和規避風險、轉移風險、駕馭風險、監控風險等一系列活動來防範和消除風險。
1、對安全風險管理問題庫中的問題，組織業務骨幹成立專業小組，按照潛在損失或產生的風險後果分類為，然後映射到表格中進行分析。
2、對發生違線、嚴重違章問題的職工列為當月安全風險關鍵人，並由其所在班組的包班幹部組織班組長、作業互控人及責任人進行問題分析。通過合理的安全風險評估，從而認識到工作中暴露的安全問題的根源。
3、利用職工日常業務學習、培訓的時機，講解全路的典型事故案例。從第三方的角度對案例進行分析討論，引導職工對事故原因進行深入思考，把握安全風險點。
三、制定風險防範措施,積極主動應對風險。
實現安全風險的預先控制、超前防範，從源頭上化解和降低風險是安全風險管理的首要環節。根據風險的性質、成因、規模、時段、力度及影響大小制定風險防範卡控措施，是強化安全管理基礎的關鍵。
1、加強安全風險管理宣傳，樹立安全風險意識。利用職工大會、宣講會與職工進行座談，通報鐵路安全形勢，並結合鐵路發展狀況大力宣傳安全風險管理理念。同時將鐵路近期事故通報等檔案組織幹部職工進行學習，使職工充分認識到風險管理對鐵路安全的重要性，樹立安全風險意識，提高落實作業標準化的自覺性。
2、加強業務理論知識學
一、分析培訓需求——方案設計的前提
培訓專家應該採用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定培訓計畫的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：
1，組織分析。根據企業的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業的總體目標和戰略要求。
2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。
3，差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。
二、明確培訓目標，分層設定總目標和具體目標
培訓總目標是整個培訓方案的設計依據，具有巨觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業的各種環境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識並認同企業的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解並接受企業的共同語言和行為規範。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度;了解企業的業務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練套用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓原則
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛鍊為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養;培養過程嚴格管理，嚴格考核。
四、明確培訓方案的適用對象
如本方案適用於某公司或某部門的新員工培養。
五、設定合理的培訓時間
一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗後的培訓周期較長，會持續6個月—1年左右。
六、選定合適的培訓責任部門
職前培訓由企業總部統一安排，責任部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛鍊期間，由員工所在業務部門負責;若跨部門鍛鍊，則有多個業務部門共同負責。
七、設計培訓內容
一般來說，新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，並與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標誌及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等，專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書並通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點，如企業層次的培訓傾向於文化、政策等巨觀層面，部門層次的培訓傾向於部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
八、選擇合適的培訓方式
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇採用。根據成人學習的規律，新員工入職培訓應該儘量多採用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關的培訓支持資源
培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業的關懷，所以在設計時需要儘量考慮員工的感受。
十、評估培訓效果
企業在實施培訓後，應採用一定的形式，把培訓的'效果用定性或定量的方式表示出來。
我們建議企業使用在國內外套用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：
1，反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查了解員工培訓後總體的反應和感受;
2，學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓內容的理解和掌握程度;
3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;
4，結果層，即產生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。
企業在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業應注意，培訓評估完成後，需要撰寫培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議，以便不斷地展現效果、總結經驗和持續改進。習，提高風險控制能力。定期組織幹部職工進行業務培訓，每月進行一次業務理論考試，每周進行一次實作演練。對接發列車、聯控作業標準，線路車輛檢查、專用線作業安全關鍵、裝載加固要求、危險貨物運輸等作業的安全風險關鍵進行培訓，提高現場作業的實際操作技能和安全風險控制能力。
3、加強安全風險關鍵卡控，落實風險管理要求。根據鐵路局對安全風險管理的要求，對現場作業、勞動安全、基礎管理、專用線管理等方面的安全風險關鍵逐一制定卡控措施，進一步完善和細化各項安全管理制度及措施。對安全風險級別較高的崗位、時間段和作業環節由值班幹部進行重點卡控和檢查，督促職工執行作業標準，確保各項制度落實到實處。
安全第一，在鐵路工作這么段時間以來，我時刻重視安全的重要性，加強控制安全風險，使安全風險降到很低，大力促進安全生產的持續發展。
部門培訓計畫範文 篇4
一、指導思想
通過深入開展食品安全法律法規和案件警示教育，增強食品經營者的法律意識和誠信責任。廣泛普及食品安全科普知識，提高食品安全的辨假識假和預防應對風險的能力，提高監管人員的責任意識、業務素質和管理水平。營造人人關心、人人維護食品安全的良好氛圍。
二、工作重點內容
一、對我縣區域內酒類、肉類生產經營企業、商戶集中進行食品安全生產、警示教育、相關法律知識的培訓，主要從事生產經營活動的人員保障每人每年不少於40小時培訓時間，確保生產源頭食品安全。
二、商務綜合執法大隊人員集中進行食品安全監管專業培訓，每人每年不少於40小時的培訓時間，確保執法的準確性和實效性。
三、食品安全宣傳教育，重大節假日前將酒、肉類食品安全管理的《條例》、《辦法》以宣傳單、牌匾的形式進行發放和公示，並設立展位現場講解酒、肉類食品安全的相關法律法規，以及酒類真偽辨別的相關知識。使食品安全深入人心。
三、教育培訓進度安排
一、工作部署階段。結合我局職責，制定具體的教育培訓工作實施方案，明確20--年食品安全教育培訓工作重點內容和意義。
二、工作實施階段。7月21日至11月31日，認真組織實施教育培訓，按照計畫安排開展教育培訓工作。
三、工作總結階段。12月1日至12月12日，對食品安全教育培訓工作開展情況，尤其是本轄區或監管領域內是否完成20--年工作目標及取得的成效進行全面總結。
四、工作要求
一、認真組織，切實落實。食品安全是民生的重中之重，我們一定要認清其重要性，認真組織、落實方案，嚴格按照計畫執行，將食品安全深入人心，將食品安全工作落實到位。
二、科學分工，層層落實。有分工的進行落實方案。把每項培訓任務分工到科室，有序的進行組織，做到點面結合，統籌進行。
三、建立培訓評價機制。把培訓內容、實際效果、平時抽查情況多點結合作為培訓成果檢驗標準。確保培訓的實效性。
四、倡導、鼓勵開拓創新，積極推動開展食品安全教育培訓示範點創建活動，總結經驗，逐步推廣。
部門培訓計畫範文 篇5
1、第一素質培訓：加強對新進員工素質培訓，幫助員工快速熟悉並適應新環境，了解公司的文化及行為規範；（負責人：行政部）
2、第二是服務意識，首先對服務滿意的客戶才會考慮購買我們的車子、其次認為我們公司服務好的用戶，才會持續到服務站保養或者維修。（負責人：行政部）
3、第三是專業知識，只有通過以上個人素質和服務意識考核的人員，才能到各個部門試用。加上各個部門對相關崗位的專業培養，員工就會成為客戶喜歡的工作人員，我們需要的員工。（負責人：各部門經理）
4、打造學習型團隊：建立學習制度，形成明確的學習文化和意識，使每個人每一天都有進步，每人進步一小步，整個團隊即可進步一大步。（負責人：各部門執行、行政部監督）
部門培訓計畫範文 篇6
一、 培訓的目的
1.通過培訓活動，使員工對部門內部各模組工作有一個直觀的認識和了解，加強部門員工之間的聯繫，深刻了解並最大化地滿足各方面需求，提升培訓工作與工作需求的匹配度；
2.通過對先進的管理方法、理念的學習，提升行政體系人員綜合素質，提高工作效率，實現向系統管理乃至可預見的規劃管理級水平的跨越；
3.改進員工工作表現，強化責任意識、安全意識和服務意識，樹立效率與效益原則； 4.提升員工履行職責的能力和責任感，提高工作熱情，培養團隊合作精神，形成良好的工作習慣；
5.提高員工學習能力和知識水平，挖掘培養個人學習天賦潛質，提供經驗交流分享平台，提升員工職業生涯規劃發展能力，為個人進步和部門發展創造良好環境和條件。
二、 培訓範圍
部門培訓：針對行政部的全體員工，主要圍繞崗位專業技能、職業道德素養、職業生涯規劃、人際關係及溝通技能、通用基本技能等幾個方面進行培訓。
新員工培訓：社招人員及應屆生實習生培訓、主要圍繞行政部職能、公司架構、相關業務操作流程進行培訓；
消防公共安全培訓、小組培訓、 園區培訓.......
三、培訓課題及方向
1、 需求調研，既定課題
2、 自選課題
3、 提供備選課題方向，從中選取
四、人員分組
1、 自由組合（自發、自願）
2、 既定的分組
五、培訓方式
各培訓組（人員）根據培訓需要自行選擇培訓方向與方法的適用性，要求各組的培訓形式要儘量豐富多樣化，不必局限於羅列的培訓方向與方式
六、培訓課程安排
行政部20xx年度計畫進行9輪部門培訓活動，課程安排如下： 新員工培訓、消防安全等專項培訓、小組內部培訓等根據具體情況安排
七、培訓方案
要求各培訓組（成員）在正式培訓開展前提交本次培訓的方案進行審核，並對本次培訓預期產生效果討論思考
八、培訓效果後續跟蹤與培訓考核
內務模組會根據以下幾方面內容綜合各方面因素評定本次培訓效果 1、各培訓組（人員）培訓前培訓方案的策劃與提交情況 2、整個培訓過程是否符合培訓過程管理規定要求 3、培訓現場統計的培訓效果評估表
4、對參加培訓人員的培訓考核及培訓組的培訓成果、總結提交情況
九、年度培訓總結：
建立行政部培訓庫，將形成的培訓方案、評估考核結果、總結報告、PPT課件等歸檔，作為員工的學習材料。 可以開展年度優秀培訓組（人員、課題）評選活動，從培訓經費中劃出專項經費給予獎勵
在年度培訓工作結束後，對20xx年度培訓工作做總結性報告，總結培訓工作中經驗和不足，建立更為完善培訓體系架構，力爭以總部行政部培訓模式為樣本，以指導各系統部門開展培訓活動。
部門培訓計畫範文 篇7
20__年上海世博會的召開將會是酒店實現經濟騰飛的關鍵之年。因此為了更好的打造酒店的品牌、吸引更多的客戶、為酒店創造更多的利益，應進一步提高員工素質，提高服務(工作)技能是當前夯實內力的迫切需求。根據公司關於加大20__年職工培訓工作力度的指示精神，結合飯店實際，我們擬在20__年以各部門為基本培訓單位，貫徹行銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法為抓手，進一步推進職工培訓工作的深度，努力做好20__年的全員培訓工作。
酒店行業的不斷發展，迫切需要我們不斷吸收新鮮血液，創新培訓方式。酒店屬於人員高流動單位，每年都要增加許多新生力量，因而開展入職培訓十分重要。在培訓內容上，不僅有酒店介紹和應知應會PPT播放等豐富多彩的形式，而且相應增加了各部門培訓員講解部門運作情況、安保部消防安全、形體訓練等內容，使培訓內容更為系統、全面。培訓後，要進行考核，達到新員工人人合格的目標。
一、具體培訓內容安排如下：
1、新員工入職培訓：酒店概況及介紹、應知應會、各部門運作情況、消防知識、儀容儀表、形體訓練等一系列培訓。
2、語言類培訓：通過對酒店全體員工接待基礎英語的培訓，提高一線員工的基礎英語能力;並根據員工的不同情況進行分批培訓。
3、交叉培訓：利用酒店經營淡季，組織員工進行交叉培訓，使員工相互了解部門操作流程，並具體觀察實施過程，以解決平時難以溝通的問題。重點是開展同部門不同工種之間的跟班培訓，使前台員工掌握一種或多種技能，以解決應急情況下的前台缺員問題。
4、專業技能培訓：針對員工的崗位不同進行分部門到崗培訓，對其部門進行協助和輔導工作。完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示範等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規範、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素質訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。
二、強化內部質檢工作：
從日常質量檢驗工作抓起，重點做好酒店各部門禮儀禮貌、儀表儀容、服務規範督查工作，把檢查出來的問題，下發給各部門，讓各部門把整改內容及時上交，跟進檢查，以此促進酒店服務質量的全面提升。
三、提高全員服務意識：
服務質量是一個綜合性的概念，它直接影響酒店產品的市場銷售。20__年，要從設備設施、服務水平、安全保衛等三個方面抓起，酒店上下一齊動作，各個部門互相協作，在全體員工中真正樹立質量第一，質量高於一切的意識，把酒店質量管理的原則深入到每一位員工。
部門培訓計畫範文 篇8
一、項目市場介紹
1、公司產品商業的前景
2、適應領域和現階段銷售範圍
3、售價與銷售情況
4、推廣和銷售手段等相關資料
二、產品專業知識
1、產品優勢簡介(講解)
2、產品使用需要的硬體及網路環境(講解)
3、產品的功能主要分為(講解)
4、產品與同類產品的價格以及同類網路行銷方式的比較
補充：
演示光碟使用培訓，也可同時使用演示光碟配合講解教學。
三、銷售人員人際溝通，銷售心理，基本技能培訓
業務員的基本素質
1、首先對專業知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟體產品的功能及特點)
2、注重個人形象和公司形象
3、氣質：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢
4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他
5、敬業精神，挑戰極限和創造極限
7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿
8、終身學習的理念：(學習方法和心態)
學習掌握知識的能力，怎樣去學習，學習的心態，承認有欠缺。
9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執著
四、銷售人員與市場
1、銷售人員：綜合素質包括思想、言談、外表、精神狀態。
講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。
2、市場：點子是初級市場的產物。市場不完善時出現市場策劃產品。多步驟規劃的市場行為具有可變性、能動性。
五、職工基礎培訓
1、新工入廠培訓
20__年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、業務技能、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低於8個學時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，新員工契約簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給於一定的表彰獎勵。
2、抓好銷售業務人員的培訓。
(1)銷售的基本概念銷售的概念
銷售人員的行為準則銷售模式介紹
(2)銷售人員個人發展銷售人員的能力素質銷售人員的心理素質銷售人員的禮儀和儀表
(3)公司政策及營業方針介紹
部門培訓計畫範文 篇9
一、概要
本計畫主要內容為公司人力資源部xx年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計畫的目的在於加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計畫性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰略提升和年度經營目標的實現。
二、依據
公司崗位說明書、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。
三、 培訓工作的原則、方針和要求
為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。
1、培訓原則
實用性、有效性、針對性、持續性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針
以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業績達標、戰略提升及員工個人成長的推進力。
3、培訓的六個要求
1)鎖定戰略提升與未來發展需求;
2)鎖定企業文化建設;
3)鎖定中層管理人員以及後備隊伍能力發展 ;
4)鎖定學習型組織建設;
5)鎖定企業內部資源共享;
6)鎖定內部培訓指導系統的建立與完善。
四、 培訓工作目標
1)建立並不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作; 2)傳遞和發展資訊企業文化，建立員工特別是新員工對企業的歸屬感和認同感;
3)使所有在崗員工xx年都能享有高質量、高價值的培訓;
4)重點為中層管理人員提供系統培訓，以保證各部門工作目標的有效完成; 5)進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業文化的一致性; 6)打造具備可複製性的系列品牌課程，並備檔;
7)建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果; 8)推行交叉培訓，實現企業資源共享和員工業務能力提升; 9)加強企業文化氛圍對企業的滲透。
五、 培訓體系建設
六、 培訓計畫總體控制
根據xx年培訓需求分析，現對xx年總培訓計畫總體安排如下： 1)每周計畫企業內訓1至2場，每季度末總結調整，一年固定企業內訓約80場(新人入職培訓除外);
2)每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內外訓相結合; 3)為中層管理人員提供企業外訓每月1人/次(根據實際情況);
4) 季度及月度計畫：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據實際情況，對年度計畫分解及修改，並提供季度或月度計畫給人力資源部經理並抄送各相關部門負責人。
部門培訓計畫範文 篇10
一、培訓目標
xx年培訓工作，秉承全員參加、全面覆蓋、重點培訓，全面考核的原則，用三競賽、一建設、一調查貫穿全年培訓工作，以公司內部培訓為主，外部培訓為輔的方式進行工作。力求在xx年建立起全面的培訓制度，用先進的培訓方法、持續的培訓時間建立起一支團結上進的現代百貨隊伍，並達成以下培訓目標：
1.完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能;
2.執行人才開發計畫，培養一批公司急需的中層管理者;
3. 提高現有中層管理者的職業素質與管理技能;
4.為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;
5. 進行大規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通;
6.積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同，提高企業對員工的凝聚力。
二、培訓體系運作計畫
xx年，在既有的《金地百貨員工培訓課程》的基礎上，繼續豐富和完善課程體系。重點開發一線員工(導購員、收銀員)的業務技能與服務意識培訓課程、中層以上員工職業素質培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是購買外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程;一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。
培訓師資的培養是xx年行政總務部的工作重點之一。按照新的培訓管理辦法，xx年2月1日後，行政總務部需要培訓一批較高素質的公共課程培訓師，各部門需要培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師，在新的培訓管理辦法生效後，至少保證每個片區有一名崗位技能培訓師。在本培訓年度內，人力資源開發中心為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開發課程便利，使內部培訓師能高效地實現培訓目標。
xx年，我們將繼續完善培訓設施，力爭建立擁有光學投影儀、筆記本電腦、數位相機等培訓設施的現代化培訓教室。
xx年，繼續完善培訓管理制度，根據執行反饋的情況修改現有的管理制度，增添新的培訓管理制度。在整個公司內部建立培訓管理員體系，年底前達到每片區有一至兩名素質較高的培訓管理員，有一個運行良好的培訓管理體系。
三、建立金地百貨管理大講堂制度
你可以拒絕學習，但你的競爭對手不會，當企業發展到一定階段之後，要想在競爭激烈的市場中求得持續發展，企業必須有正確的戰略、良好的組織管理能力、富有職業道德的人才團隊，而人才無疑是整個公司發展的基礎，為增強金地百貨的競爭力與企業活力，培養和建立穩健的人才隊伍，為公司提供可持續的人力資源支持，為員工提供多路徑的職業發展通道，特制訂此制度。
每個在職員工都應該積極主動的參與到全員培訓的課程中，並能做到得當一面，能獨立給下屬員工進行相關技能的培訓。我們將建立一套完整的管理大講堂制度，並將參訓課時，學習態度，講師評價等方面參與到個人的績效考核之中。
建立以總經理為校長、各部門副總為副校長的金地百貨管理大講堂，各部門推薦人員作為教師，做到人人參與其中，個個獨擋一面，並將參訓課時，學習態度，講師評價等方面參與到個人的績效考核之中，最終影響獎金的分配。
規定員工全年培訓時間必須達到多少學時，閱讀的書籍必須達到多少本，讀後感多少篇，並定期進行檢查，對沒有達到學習目標的員工進行提醒和督促。
四、培訓需求調查
xx年1月中旬，完成對全員培訓需求調查工作。
採用培訓需求調查問卷的方式進行，並將最終結果進行匯總分析，根據培訓需求調查，對年度培訓計畫進行完善和修改。
培訓需要調查預計需時一周，做到全員參與，要求有效問卷達到90%以上。 《金地百貨培訓需求調查表》見附錄。
五、員工技能競賽
xx年度，我們將進行三次員工內部競賽，以提高員工業務水平為目的，達到比、學、趕、幫、超的良好氛圍。同時，老員工要起到積極的傳、幫、帶作用，針對新員工工作中的薄弱點開展培訓、練兵，並通過崗位培訓與競賽相結合，激勵員工立足崗位學知識、練技能，提高自身素質，滿足集團公司發展對人才的需求，使整體員工崗位業務技能水平得到提升。
競賽秉承公平、公正、公開的原則進行開展，並設仲裁席，以總經理為總裁判長、各部門副總為副裁判長、各部門經理為裁判員的方式進行。
三次競賽內容如下：
4月，開展經理級員工專業、管理技能大賽，參加人員，為各部門經理、主管級員工。9月，開展一線員工銷售技巧大賽，參加人員為各片區一線員工。11月，開展各片區銷售競賽，參加人員為各片區各櫃組。
部門培訓計畫範文 篇11
一、培訓目標
某某年培訓工作，秉承全員參加、全面覆蓋、重點培訓，全面考核的原則，用三競賽、一建設、一調查貫穿全年培訓工作，以公司內部培訓為主，外部培訓為輔的方式進行工作。力求在某某年建立起全面的培訓制度，用先進的培訓方法、持續的培訓時間建立起一支團結上進的現代百貨隊伍，並達成以下培訓目標：
1.完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能;
2.執行人才開發計畫，培養一批公司急需的中層管理者;
3. 提高現有中層管理者的職業素質與管理技能;
4.為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;
5. 進行大規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通;
6.積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同，提高企業對員工的凝聚力。
二、培訓體系運作計畫
某某年，在既有的《金地百貨員工培訓課程》的基礎上，繼續豐富和完善課程體系。重點開發一線員工(導購員、收銀員)的業務技能與服務意識培訓課程、中層以上員工職業素質培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是購買外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程;一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。
培訓師資的培養是某某年行政總務部的工作重點之一。按照新的培訓管理辦法，某某年2月1日後，行政總務部需要培訓一批較高素質的公共課程培訓師，各部門需要培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師，在新的培訓管理辦法生效後，至少保證每個片區有一名崗位技能培訓師。在本培訓年度內，人力資源開發中心為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開發課程便利，使內部培訓師能高效地實現培訓目標。
某某年，我們將繼續完善培訓設施，力爭建立擁有光學投影儀、筆記本電腦、數位相機等培訓設施的現代化培訓教室。
某某年，繼續完善培訓管理制度，根據執行反饋的情況修改現有的管理制度，增添新的培訓管理制度。在整個公司內部建立培訓管理員體系，年底前達到每片區有一至兩名素質較高的培訓管理員，有一個運行良好的培訓管理體系。
三、建立金地百貨管理大講堂制度
“你可以拒絕學習，但你的競爭對手不會”，當企業發展到一定階段之後，要想在競爭激烈的市場中求得持續發展，企業必須有正確的戰略、良好的組織管理能力、富有職業道德的人才團隊，而人才無疑是整個公司發展的基礎，為增強金地百貨的競爭力與企業活力，培養和建立穩健的人才隊伍，為公司提供可持續的人力資源支持，為員工提供多路徑的職業發展通道，特制訂此制度。
每個在職員工都應該積極主動的參與到全員培訓的課程中，並能做到得當一面，能獨立給下屬員工進行相關技能的培訓。我們將建立一套完整的管理大講堂制度，並將參訓課時，學習態度，講師評價等方面參與到個人的績效考核之中。
建立以總經理為校長、各部門副總為副校長的金地百貨管理大講堂，各部門推薦人員作為教師，做到人人參與其中，個個獨擋一面，並將參訓課時，學習態度，講師評價等方面參與到個人的績效考核之中，最終影響獎金的分配。
規定員工全年培訓時間必須達到多少學時，閱讀的書籍必須達到多少本，讀後感多少篇，並定期進行檢查，對沒有達到學習目標的員工進行提醒和督促。
四、培訓需求調查
某某年1月中旬，完成對全員培訓需求調查工作。
採用培訓需求調查問卷的方式進行，並將最終結果進行匯總分析，根據培訓需求調查，對年度培訓計畫進行完善和修改。
培訓需要調查預計需時一周，做到全員參與，要求有效問卷達到90%以上。 《金地百貨培訓需求調查表》見附錄。
五、員工技能競賽
某某年度，我們將進行三次員工內部競賽，以提高員工業務水平為目的，達到“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。同時，老員工要起到積極的“傳、幫、帶”作用，針對新員工工作中的薄弱點開展培訓、練兵，並通過崗位培訓與競賽相結合，激勵員工立足崗位學知識、練技能，提高自身素質，滿足集團公司發展對人才的需求，使整體員工崗位業務技能水平得到提升。
競賽秉承公平、公正、公開的原則進行開展，並設仲裁席，以總經理為總裁判長、各部門副總為副裁判長、各部門經理為裁判員的方式進行。
三次競賽內容如下：
4月，開展經理級員工專業、管理技能大賽，參加人員，為各部門經理、主管級員工。9月，開展一線員工銷售技巧大賽，參加人員為各片區一線員工。11月，開展各片區銷售競賽，參加人員為各片區各櫃組。
部門培訓計畫範文 篇12
一、概要
本計畫主要內容為公司人力資源部某某年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計畫的目的在於加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計畫性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰略提升和年度經營目標的實現。
二、依據
公司崗位說明書、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。
三、 培訓工作的原則、方針和要求
為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。
1、培訓原則
實用性、有效性、針對性、持續性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針
以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有某某特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業績達標、戰略提升及員工個人成長的推進力。
3、培訓的六個要求
1)鎖定戰略提升與未來發展需求;
2)鎖定企業文化建設;
3)鎖定中層管理人員以及後備隊伍能力發展 ;
4)鎖定學習型組織建設;
5)鎖定企業內部資源共享;
6)鎖定內部培訓指導系統的建立與完善。
四、 培訓工作目標
1)建立並不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作; 2)傳遞和發展某某資訊企業文化，建立員工特別是新員工對企業的歸屬感和認同感;
3)使所有在崗員工某某年都能享有高質量、高價值的培訓;
4)重點為中層管理人員提供系統培訓，以保證各部門工作目標的有效完成; 5)進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業文化的一致性; 6)打造具備可複製性的系列品牌課程，並備檔;
7)建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果; 8)推行交叉培訓，實現企業資源共享和員工業務能力提升; 9)加強企業文化氛圍對企業的滲透。
五、 培訓體系建設
六、 培訓計畫總體控制
根據某某年培訓需求分析，現對某某年總培訓計畫總體安排如下： 1)每周計畫企業內訓1至2場，每季度末總結調整，一年固定企業內訓約80場(新人入職培訓除外);
2)每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內外訓相結合; 3)為中層管理人員提供企業外訓每月1人/次(根據實際情況);
4) 季度及月度計畫：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據實際情況，對年度計畫分解及修改，並提供季度或月度計畫給人力資源部經理並抄送各相關部門負責人。
七、 某某年具體課程計畫(一稿) 1、新員工入職培訓
人力資源部組織安排新員工進行企業文化及公司管理制度培訓，並統一安排觀看《某某資訊新員工培訓教程》視頻。課程內容包括：企業文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統使用、產品知識、電話實戰、樣本製作、事業部管理制度、優質客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數據合理套用、大客戶開發、如何催款、行業開發等。
2、在職培訓課程大綱(包括內外訓方向，實際課程根據方向進行細分設計)
2)普通員工培訓方向
3、計畫外培訓
計畫外培訓是指不在某某年度培訓計畫內的培訓項目。具體培訓內容根據公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計畫外培訓應遵循以下原則： 1)培訓項目內容應符合公司業務或員工能力的提升需要; 2)提前兩周提出申請; 3)培訓費用在預算之內;
4)同一主題內容一年內原則上只能申請一次
八、 重點培訓項目
根據公司發展需要，某某年重點培訓對象確定為中層以上管理人員，因此某某年培訓工作的主要側重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質量的培訓課程。
主要項目包括：(外訓按照外訓管理制度實施，內訓從課程中篩選，並重點分層次打造系列培訓)
同時，根據公司業務開展需要及員工培訓需求調查的分析結果表明，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈，需要培訓專員系統的安排培訓：
主要項目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態激勵為主設計系列課程)
九、 財務預算
十、 培訓文化宣導
在充分總結公司某某年現有培訓情況基礎上，某某年，我們將明確建設學習型企業的培訓文化。圍繞公司確定的戰略發展目標以及對員工職業素質要求，建立以知識管理為基礎，以企業及員工發展為導向的學習體系，努力營造“愛學習、願共享”的學習氛圍，形成開放、共享、創新的企業培訓文化，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿於企業各項工作中，努力將某某建設成學習制度健全、學習氛圍濃厚、各企業競爭力不斷增強，具有共同的企業使命和核心價值觀的持續學習型企業。
採取多樣的培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設備進行企業文化及知識的宣傳與引導。
十一、計畫培訓課程附表 1) 中高層計畫培訓課程
部門培訓計畫範文 篇13
一、店內了解
1、熟知酒店員工手冊的各項內容，了解酒店文化和儀表、儀容
2、了解酒店的產品知識，包括參觀客房、餐廳及相關設施
3、了解銷售部的各項規章制度，並在日常工作中以此為紀律準則
4、了解銷售部組織結構，了解辦公室的管理知識
5、了解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等
6、熟知酒店各種房型的配置及布局
7、如何與同事合作和與其它部門溝通
8、了解銷售部的主要任務和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)
9、了解相關的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等
10、掌握制定公司契約、會議書面報價格式等
11、客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報、每周工作總結、怎樣制定下周拜訪計畫
12、明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預約和介紹自己和酒店
13、熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表
14、熟知並制定不同價格體系的商務契約及各種不同類型的長住契約(中英文)
15、掌握與客戶洽談業務的溝通能力
16、養銷售員的銷售意識學習如果管理原有的客戶和開發新的客戶
17、解承接會議的必備條件和會議的操作程式和步聚
18、客戶產量的管理
19、如何在滿房時最大限度的增加收入
二、宴會銷售
1、熟知各種不同價格宴會選單
2、熟知各種不同類型會議的擺台方式
3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動
4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關信息
5、及時與客戶進行溝通及做好相關反饋信息儲存
6、如何開發和跟進潛在客戶
7、如何下發EO通知單
8、如何做預約和電話拜訪
9、如何與其他部門做好溝通和協調工作
三、市內拜訪客戶
1、如何做電話預約及自我介紹
2、如何做好拜訪計畫
3、了解自己的工作使命及目標，在工作時間內如果保持好的工作狀態和自我形象
4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學習一些銷售語言和技巧
5、學習如果管理原有的客戶和開發新的客戶
6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程式和步聚
7、如何做好當日工作小結
四、異地拜訪客戶
1、如何做電話預約及自我介紹
2、如何制定異地客戶拜訪計畫、出差費用
3、如何與異地客戶進行第一次拜訪
4、如何與異地客戶保持長期穩定的聯繫
部門培訓計畫範文 篇14
做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰性強，南征北戰是家常便飯，加上長時間生活沒有規律，所以銷售人員的身體素質十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經驗業務人員，這位銷售人員由於以前長期在外，沒注重個人衛生，得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛迴避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛鍊銷售人員的身體是企業不可忽視的大事。
一、產品知識的培訓
銷售人員首先對自己銷售的產品知識這一塊，當然知道的越多越好，產品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產品知識培訓越多越好，因為銷售人員接受過多產品知識培訓，而竟爭，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務是：銷售。在和經銷商交易中，經銷商往往比銷售人員更有經驗和產品知識，這些人行業中的專業人。通過產品知識培訓教會銷售人員在簽定契約或協定書時所需要的知識，對於客戶提出深奧的產品知識問題，而銷售人員可向企業內部專家諮詢，上行銷管理類網站等等來求教獲得。許多企業把銷售人員放到客戶那裡學習直接經驗，那可是銷售的前線戰場，讓他們學習如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發事情。鍛鍊一個時期，具體時間長短由企業而定。
二、銷售技巧的培訓班
銷售人員學習銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關書籍，企業完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓的銷售人員往往認為光憑產品特徵，能給客戶帶來多大利潤，就可於客戶達到共識。在現代的市場經濟下，好的客戶經銷商並不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經銷企業的產品，而獲的更完善，更優質的服務，學習企業的先進管理經驗，學習完善的制度，這些是經銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓課上，培訓師用種.種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最後判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產生許多新思維，每一個人都有啟發，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛鍊和進步。
三、研究對手信息班
通過各方方面面信息蒐集，了解同類產品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優勢，劣勢。結合自己銷售的產品的特點，揚長避短，發揮自己產品獨特優勢，知己知彼，百戰百勝。
四、經理言傳身教班
實地培訓，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區經理與銷售人員一起出差，工作。現場觀察銷售人員與客戶打交道的表現，評估銷售人員關於產品知識，銷售技巧，竟爭技能等。銷售結果是最好的答卷。現場教導是地區銷售經理最重要的職責，因為銷售業績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮鬥的結果。地區經理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優秀的團隊。地區經理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現場教導是推動銷售培訓，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，並強化那些前邊所學的技巧與知識。這樣才能構成真正的培訓。
五、年底的聚會和大餐
年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助，互相學習，互相交流工作經驗和溝通，同時舉辦遊戲，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業凝聚力。聚會開始，當然由老闆總結過去一年的銷售情況，和明年的銷售計畫，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業送精美禮品，或著頒發獎金，激進銷售人員努力奮鬥!大多數公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業對銷售人員一年來努力工作的關心。
這樣，每一位聚會的銷售人員，一定會希望來年再參加聚會，一定會更加努力!
部門培訓計畫範文 篇15
這部分人是少數人群，但是他們的領導能力對公司的前途影響很大，我覺得中層管理人員的核心能力不僅是知識和理論，更重要的是對於領導決策的執行能力。沒有很強執行力的管理者，公司的計畫和戰略都不可能實現。
1、需要解決的問題：公司需要什麼樣的中層管理者；
2、制定評估方法，確定哪些人員需要培訓，再根據評估結果制定針
對性得培養計畫；
3、對培訓結果進行考核、評估。例如：考試認證及一段時間後管理行為是否有所改變；
4、建議：可根據培訓後的考核對中層管理者劃分等級。
5、因為我公司沒有專門的培訓師，對中層管理人員的培訓可使用管理視頻共同學習，在總經理有空的情況下，建議總經理負責培訓。
部門培訓計畫範文 篇16
一、計畫目的
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能 力和現代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規範管理。
二、原則、要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網路，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。
3、堅持公司+院校的聯合辦學方式，業餘學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於30天;中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少於30天。
三、培訓內容、方式
(一)公司領導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。
2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經營師等執業資格培訓。
(二)中層管理幹部
1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層幹部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理幹部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。
3、強化項目經理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和後備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時開通環球職業教育線上遠程職業教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年淨增人數力爭達到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層幹部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑑成功經驗。
部門培訓計畫範文 篇17
1.公司的地理位置和工作環境。
具體應包括：
(1)公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。
(2)如公司已有結構模型和宣傳圖片，應由專人負責引導他們參觀，並向他們作解說，使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。
(3)員工的工作環境，包括辦公室的設施、工作的流水線、其他工作的輔助設施，如電腦、複印機、傳真機、總經理辦公室、主管辦公室等，每位新員工工作的大環境和小環境，硬體和軟體設備均需作詳細的介紹。
2.公司的標誌及由來。
公司的視覺識別系統(VIS)及由來，如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構成，其標誌“m”既是麥當勞的首寫字母，又形似凱旋門，象徵著吉利和成功，每個公司的VIS都是公司的驕傲，是每位員工均要能識別並了解它的特殊的含義。
3.公司的發展歷史和階段性的英雄人物。
每個公司的發展史都會和幾個階段性的標誌人物緊密連在一起，他們都是公司的英雄人物，如法國酒白蘭地系列，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說。伴隨著公司的發展，有英雄人物，有轉折階段，有傳奇故事，有美麗的傳說，把這些編成故事，講給新員工聽，使他們更熱愛自己的公司，更有歸屬感。
4.公司具有重要標誌和意義的紀念品的解說。
美國有一個公司，它的大廳里有一個標誌性的紀念品，用大玻璃罩著一條金色的香蕉，這香蕉是一個員工，因為向董事長提出了非常出色的工藝改進的建議，這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子，但此時董事長身邊並未有合適的獎品，董事長拿起桌子上一根香蕉，獎勵了這位員工。從此以後，這個公司提合理化建議成風。這個美麗的故事也廣為流傳，一個金色的美麗的香蕉被製作成紀念品擺設在公司的大廳里，成為這個公司的標誌物。要使新員工對公司有歸屬感，這是一個很好的方法。
5.公司的產品和服務。
產品的名稱、性能、原材料和原材料的來源，產品生產的流程，產品的售後服務等，有些公司的“產品”就是服務，如旅遊業。旅遊業新員工就必須了解公司售出的“服務”包含哪些內容，服務的性質，服務的對象，服務質量的檢驗，服務錯誤的糾正等。
6.公司的品牌地位和市場占有率。
公司努力創造屬於自己公司的品牌，創品牌是公司的一個長期奮鬥的過程。自己公司的品牌，品牌在社會的認可度，品牌定位在哪個層次，本公司有哪些競爭對手，彼此的.市場占有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內容。
7.公司的組織結構及主要領導。
應該有一張組織結構圖及主要領導的名錄和聯繫方式，有的公司領導有員工接待日。隨著辦公自動化和網際網路的普及，員工的合理化建議應有專設的信箱，員工也可以通過一定的渠道獲得與總經理對話的機會。
8.公司文化和公司的經營理念。
每個公司的經營理念都是彼此不相同的，新員工一進入公司就要把本公司正確的經營理念傳授給員工，讓員工主動與公司協調工作。
公司文化是一個公司長期發展過程中形成的價值觀和其他有形與無形的內外影響力。價值觀是公司文化之核心，新員工進入公司，首先會感受到公司文化的氛圍，其次要認可公司的價值觀，要融入這一團隊中。
9.公司的戰略和公司的發展前景。
公司現時的戰略定位和公司戰略的發展階段、發展目標、發展前景也是新員工十分關心的問題，因為只有公司的發展才能給個體帶來發展空間，也才能激發新員工內在的工作熱情和創造激情，才能激發新員工為公司奉獻自己的智慧和才幹。
10.科學規範的崗位說明書。
每一位員工必須獲得自己所在崗位的科學規範的崗位說明書並熟悉它。
部門培訓計畫範文 篇18
新的一學期開始了，為了不斷提升自己的精神追求，增強職業道德，掌握教育規律，拓展學科知識，強化專業技能和提高教育教學水平的過程。根據實際情況我擬定以下個人工作計畫：
一、以身立教，為人師表
師德——教師職業作為一種以人育人的職業。教師的思想、行為、作風、儀表、氣質隨時都感染和影響著學生。因此，教師必須“美其德，慎其行”，不能出現一點疏漏。加強自我管理——作為一名教師，我要時刻提醒自己，我服務的對象是很多的孩子，不能以自己的利益去犧牲孩子們的利益。本學期，我將嚴格遵守勞動紀律，不遲到，不早退，不隨便串課要課。在工作中，時刻注意自己的形象，穿戴整潔、樸素、大方，舉止文雅，帶頭遵守學校的各項規章制度，積極參加各項活動及公益勞動，為學生樹立良好的學習榜樣，同時，也用自己的實際行動樹立起自己在學生中的威信及良好的教師形象。
二、潛心教研，提高素質
教育教學離不開教學研究，為了提高自己的教學，我要積極向同伴學習，並積極完成每周的教研，把握組內開展的各種學習機會，向同組教師學習。在同伴互助的基礎上提高自己的教學質量，嘗試課堂創新，改革傳統的教學方式——教師教，學生學，學生的學習興趣不高，而且不能充分培養學生的探究能力。在本學期中，我將運用多種靈活的教學方法，來激發學生的學習興趣，在教學中對教材要認真分析，認真設計每一節課，並及時對每節課進行反思，認真分析課堂中出現的問題，並及時進行反思記錄。充分發揮自己的特長來吸引學生，使學生喜歡自己的課，並能在自己的課堂上得到發展，能滿足學生成長和走上社會的實際需要，有足夠的實踐性教學環節。
三、關愛學生，無私奉獻
本學期，我擔任三年級兩個班的數學和科學教學工作。在工作中，要注意轉變觀念，端正思想，尊重學生的人格，建立平等、和諧的師生關係。在今後的教育和教學工作中，我對學生要本著關心愛護與嚴格要求的原則，不偏袒好學生，更不歧視差學生，要愛得有方，嚴得有度，特別是對後進生，決不諷刺挖苦他們，更不體罰和變相體罰他們，要善於發現學生身上的閃光點，並為他們創造展示自我的機會，幫助學生樹立信心，矯正不良的行為習慣。在工作中要有“四心“，即愛心、耐心、信心、恆心，以自己對學生的一片熱愛和對教育事業的一片赤誠，堅持不懈的做好本職工作。
四、加強學習，提高認識
讀書學習——注重個人素質的培養，不貪名利，切實提高自身理論水平和業務水平，力求為學生創造的教育。用教育理論武裝自己，為了自己的教育教學儘快的提高，讀書是一種至關重要的途徑，所以我在本學期要堅持讀有關教育方面的書籍，來武裝自己的思想。一份耕耘，一份收穫。教學工作苦樂相伴。這學期，我將本著“勤學、善思、實幹”的準則，全心全意地做好自己的本職工作，做一名深受學生愛戴的人民教師!
部門培訓計畫範文 篇19
為貫徹落實國家教育部《關於進一步加強中國小班主任工作的意見》，切實加強班主任隊伍建設充分發揮其在學校教育中的骨幹作用，根據臨教字（20xx）4號檔案要求，結合我校的實際情況，特制定本校區班主任培訓計畫。
一、目的和意義
中國小班主任是中國小教師隊伍的重要組成部分，是班級工作的組織者、班集體建設的指導者、中小學生健康成長的引領者，是中國小思想道德教育的骨幹，是溝通家長和社區的橋樑，是實施素質教育的重要力量。建立中國小班主任培訓制度，實施中國小班主任培訓計畫，是新時期貫徹黨的教育方針，加強和改進未成年人思想道德建設的迫切需要，是全面實施素質教育，全面提高教育質量的必然要求，對於進一步提高我鄉班主任的整體素質和班主任工作水平具有重要意義。
二、培訓目標
1、通過培訓，幫助班主任明確新時期班主任工作的新特點，新要求，建立先進的教育理念。
2、學習先進的班主任工作經驗，掌握當代青少年思想政治工作和思想道德教育的基本方法，提高班主任工作藝術水平，促進青少年健康成長。
三、培訓內容和形式
培訓內容主要包括：班主任基本規範、班主任（教師）心理健康、學生心理健康輔導、班級活動設計與組織、班級建設與管理、未成年人思想道德教育、相關教育政策法規等專題。
班主任培訓採取二級培訓模式進行。培訓由參加市一級培訓的教師負責。在開展二級培訓時要做到：1、培訓時間不少於30學時；2、認真制定培訓計畫，培訓過程要有記錄，主講人要認真備課，寫好講課稿；3、要注重實效、形式多樣，可以通過邀請專家作講座、一線優秀班主任作報告、開展示範性班隊活動、典型案例分析與評價等活動，增強班主任培訓活動的藝術性，做到讓參訓教師學有所獲，提高廣大教師參訓的積極性。
四、考核
1、所有參訓教師要積極堅持讀書自學，教師每年至少讀二本以上教育教學相關的理論書籍，每學期寫一篇讀書筆記，並結合自身工作實際寫一篇不少於3000字的班主任工作體會文章。參訓人員的讀書筆記和體會文章按優秀、良好、合格、不合格評定等第，其中優秀占5％，良好占20％。
2、書面考試
考核內容：1、相關政策法規和未成年人思想道德建設等；2、田恆平主編《班主任理論與實務》；3、魏書生《班主任工作漫談》。
考核時間：每學年進行兩次，由校區組織開展，對表現突出、成績優秀的教師，可作為推薦骨幹班主任的首要人選。
五、班主任培訓工作組織機構
班主任培訓工作領導小組
組長：王芹朝
副組長：張宏臣徐慶祥
成員：車平瑞冉慶福孫孟江王芹華王鳳霞
六、班主任培訓具體安排（略）
部門培訓計畫範文 篇20
教師的成長離不開自身的努力，同時也離不開各種形式的培訓和交流，通過校本研訓來滿足教師專業發展的需要。幫助教師在改革的過程中不斷更新教育觀念，不斷發現和解決問題，不斷變革教學方式，調整自己的教學行為，實現專業水平的提高，在教學改革的實踐中實現真正的成長。根據學校教師的情況制定學校教師發展計畫。
1、按規定參加全校性的集中培訓和以研訓組為單位的業務學習及備課組的集體備課活動。
2、每位教師要做到：堅持每單元（或模組）寫一篇教學反思；一學期每人上一節教學匯報、示範課，參加一次教學診斷課活動；製作一份多媒體課件；每人每學期要精讀至少一本的教學專著；撰寫不少於5000字的讀書筆記，交一份有價值學科論文和優秀教案。
3、為促進教師整體化素質的全面提高，學校制定了抓理論學習，抓崗位實踐、抓活動載體的“三抓”工程，激勵教師立足本職，愛崗敬業，無私奉獻。培養教師鑽研業務，強化素質，敢於爭先，成為一名在專業上有影響、在學科上有知名度的典型教師。
整理該文章，著作權歸原作者、原出處所有...
4、凡參加學科教學（或說課）競賽、評優、教師基本功大賽獲獎的教師，要及時提交競賽過程中所有相關材料及獲獎證書複印件2份，1份送交教導處存檔，另一份與獲獎證書複印件或為市級以上教學觀摩課、引路課、研討課寫好記實材料一起存入教師個人專業成長檔案。
5、學校要創造有利條件，為各學科教師搭建自學、進修、晉升的平台，鼓勵教師在規定的時間內達到學科教學的要求，將外派教師學習情況納入學校考核教師之中。
6、建立校本研訓教師個人檔案，檔案中記錄、裝載教師參加校本研訓過程中的各種成果及業績，對每位教師實行長效的個性化管理，同時對教師在繼續教育過程中實施學分制管理提供必要的依據。
7、教師如因故不能參加學科研訓組和年級備課組活動應履行請假手續，說明原因。學校有關領導因公不能參加學科研訓組和年級備課組活動也應履行請假手續，否則當缺勤論處。
部門培訓計畫範文 篇21
培訓計畫
培訓標準:優秀餐飲企業服務人員,具體表現為總則5條
一心：對公司的忠誠之心。
二意：凡遇事皆多思索,考慮。
三輕：說話輕、走路輕、操作輕。
四勤：眼勤、口勤、手勤、腳勤。
五到：眼到、口到、手到、腳到、心到。
十字方針：您好、謝謝、請、對不起、再見。
企業員工培訓計畫
員工培訓共分為四步：
第一步為軍訓：只要訓練員工反應敏捷、吃苦耐勞、團結協作的精神有助於高效的發揮團隊作戰能力。
第二步為職業技能培訓：包括托盤服務（站立、行走、拾物、產品裝卸、讓道、上產品）菜品專業知識（菜品介紹、品評、營養搭配、分類）酒水專業知識（部分常用酒水介紹、品評、分類、侍酒禮儀）客情投訴處理（原則上是不能與客人爭輸贏，得理也要讓人，具體案例分析）服務姿態（站立、行走、讓道、禮貌用語、微笑）
第三步為再培訓：對工作中發現的問題針對性的做出再次強化培訓處理。
第四為職業道德素培訓：此次是長期培訓以（顧客至上、賓至如歸、誠實可靠、信用第一、不卑不亢、一視同仁、革故鼎新、銳意進取、勤勞塌實、工作嚴謹）這10點為目標
軍訓
1、齊步：雙手成半握拳狀垂下貼於褲逢線，抬頭挺胸收腹、雙眼平視前方、行走時雙臂自然擺動。多人一字排列練習齊步，可加強團隊協作能力。
2、跑步：雙數成半握拳貼於腰間，抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、跑步時雙手前後移動、注意步伐整齊、間隔一般為一臂距離。
3、軍姿：抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、雙手背於背後左手緊握右手手背、全身用力、雙腳距離與肩同寬。一般以15-20分鐘為適當，時間過長會造成身體不適，時間太短且無效用。
>關於企業培訓計畫6
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計畫，現將今年的培訓工作計畫如下：
一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系
一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少於一個半小時。
二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少於一個半小時。
三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少於一次，每次不少於一小時。利用每天的班前會班後會，反覆學習本崗位職責和安全操作規程。
二、各分公司專業業務技能知識的培訓
主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓;每周一次，每次不少於一小時。
三、各部門(如銷售、財務、採購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業知識的培訓由部門負責人組織進行
主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每周一實驗報告次，每次不少於一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
四、新員工的崗前培訓：
新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少於三天，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間後(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少於6小時，使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責範圍，本崗應知、應會，應做什麼，不能做什麼;本崗位工作做到什麼標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行
一次崗前培訓。
五、培訓的考核和評估
培訓計畫的有效運行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參
加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓後的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、紮實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。
六、要求：
各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計畫，培訓年度工作計畫於一月十日前報主管領導;培訓計畫要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計畫中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計畫執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業文化內涵和崗位業務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏，從而為實現公司的戰略目標奠定人才基礎。
部門培訓計畫範文 篇22
九州信息系統培訓計畫
20xx-4-6 曲延凱、乞宗勃、胡明明
一、培訓目的。
通過本次培訓，使九州紙業的業務人員完全掌握系統的使用，並能夠熟練使用系統處理所有日常業務、熟練運用報表從系統中獲取數據。 二、培訓方式。
因為之前已經向主要業務人員講解了系統的運行流程，所以本次培訓不再集中進行，而是以業務人員親自上手使用系統為主。實施人員在業務人員使用系統的過程中進行必要的輔導。
三、具體時間和人員安排。
四、要求。
由於練習的主要內容是將日常業務錄入系統，所有要求所有業務人員在做好手工業務的前提下，一定不要漏做或者做錯系統業務。在碰到問題的時候及時將問題反饋給培訓指導員，並積極配合指導人員解決問題。
部門培訓計畫範文 篇23
一、部門性質
動力系學習科研部隸屬能源與動力工程系學生會，是能動系學生會下屬的一個管理口部門。是以為同學營造良好的學習環境為宗旨。
二、部門職能
1、晚自習檢查
對大一班級及掛兩科以上的同學(畢業班除外)的晚自習情況進行督促檢查,其檢查內容包括:紀律、衛生、人數統計等。
2、英語過級考試工作
配合教務處,對我系同學進行英語口語、英語A級、四六級的報名匯總工作，以及考生信息核對,准考統證、成績單的發放工作。
3、學風建設
我部於每學年對我系各班進行學風調查工作,並策劃開展一系列關於學風建設的活動,在豐富同學們的課餘生活的同時,調動大家的學習積極性,其中包括演講比賽、英語技能大賽等。
4、獎學金評定工作
協助院學習部，每學年對我系同學的成績進行匯總,根據《學生須知》及各班申報情況，評定出榮獲一、二、三及特等獎學金的同學，以及獎學金證書的列印及發放工作。
5、評優工作
每學年對成績優異的學生幹部進行優秀學生幹部評定，以及該證書的列印及發放工作。
6、三好學生評定
每學年對成績優異的學生進行三好學生評定，及其證書的列印及發放工作。
三、管理條例
（一）目標宗旨
為加強我系的學風建設，學習部圍繞“勤思、明辨、篤行”的精神制定以下條例，詣在塑造我系同學正確的學習態度，培養其良好的學習習慣，從而營造積極的學習氛圍，促進全系學生的進步與提高。
（二）組織結構
由學習部部長、副部長、全體幹事及各班學委共同組織開展各項工作:
1、部長負責學習部的全局工作，主要負責協調內部管理協調工作及各項工作的指導;
2、副部長明確分工，各負其職;
3、幹事協助部長、副部長負責晚自習檢查及證書下發等工作;
4、各班學委協助我部開展各項工作。
然後將具體情況及時向輔導員老師、院學習部匯報。
（三）工作範圍
1、晚自習檢查晚自習主要針對大一班級及掛兩科以上的同學(畢業班除外)每周周一至周四、周日情況的檢查;檢查主要包括1900 —2030對遲到情況、自習紀律情況、室內衛生情況和早退現象的檢查，達到督促同學養成良好的學習習慣的目的。
2、每年對全系同學的獎學金、先進個人等榮譽的審定及匯總，證書製作和下發。
3、開展一系列學風建設活動，以促進同學的學習動力。例如每年的“感恩活動”和“學風建設大會”等
4、與其他部門的工作協調在日常工作中，我們積極與其他部門進行溝通，並且在工作中進行協調。更好地加強各部門之間的工作配合，使我們學生會這個整體真正地發揮其力量。
5、每學期定時間對我系的學風進行調查、分析。
（四）管理制度
（1）晚自習管理制度
1、晚自習期間無故遲到或早退的同學，將根據情節輕重給予通報或扣分
（2、1、0.5）處理。
2、出現無故曠自習情況，根據情節輕重給予通報或扣分（2、1、0.5）處理。
（假條須當天假當天請，有特殊原因者可在第二天補假，否則視為曠自習處理）
注:對於自習期間出現意外情況（如突然生病、因車晚點等情況）及時與其輔導員溝通，核實情況。
3、晚自習期間在教室出現聽音樂、說話影響他人者，根據情節輕重給予通報或扣分（2、1、0.5）處理。
4、晚自習期間在教學樓內出現打架、吸菸、喝酒、吃零食現象者，根據情節輕重給予通報或扣分（2、1、0.5）處理。
5、無故在自習期間鎖門或未寫出勤表的班級視為拒檢，根據情節給予通報或扣分（2、1、0.5）處理。
6、對自習期間無故頂撞檢查人員的個人及班級，將根據情節輕重給予通報或扣分（2、1、0.5）處理。
（2）出勤管理制度
1、學習部定期對全系各班級的上課時間及地點進行調查，進行統計及分類。
2、學習部組織檢查人員深入各班，不定期的對我系各班上課期間的出席情況進行抽檢，對出席較好的班級給予（2、1、0.5）不同程度的加分處理；對於有同學曠課的班級根據情節給予（2、1、0.5）不同程度的扣分處理。
3、學習部及時與各班級同學的任課教師進行溝通，核實出勤情況，並給予（2、1、0.5）加扣分處理。
4、不定期檢查宿舍樓各寢室人員的逗留情況，對於在上課期間逗留寢室的同學查明情況，及時與其任課教師溝通，並對其個人給予（2、1、0.5）不同程度的扣分處理。
5、不定期與任課教師、輔導員溝通，對於各班級同學的請假條進行核對，如有作假現象將給予（2、1、0.5）不同程度的扣分處理，並上報其任課教師和輔導員。
6、對於檢查期間無理頂撞工作人員的班級或個人給予（2、 1、 0.5）不同程度的扣分處理，並上報其輔導員。
四、內部考核條例
為調動我部每位成員的工作積極性，更好地完善我們的職責，能動系學習科研部特制定如下條例
1、認真學習並遵守院系的各項規章制度,並以身作則,積極回響學校的號召,起到表率作用;
2、每次例會(包括院級及系級會議)不得無故缺席，遲到及早退;
如不能按時出席者,要事前請假。
3、進行常務檢查時,要做到:
(1)按時到崗(如有事要提前請假,做好交接工作)
(2)衣著要整潔、態度要嚴肅認真
(3)結果要如實上報，不得虛報、瞞報;
4、部門工作要協調配合，合理分配任務，各執其責,有大事要商議決定,不能擅自主張;
5、本部開展活動時要積極參加,不得無故缺席;
6、要端正自己的工作態度,不得借職務之便徇私舞弊;
7、保證學習成績,班級排名在前十名,不得掛科；
成績不符合條件者就地免職,秉承"能者上,庸者下"的原則,意在帶動全系同學的學習積極性。
8、每學年對幹事評選出“標兵幹事”及“優秀優秀”,以資鼓勵；
對於工作不積極的部長或副部，操行進行降檔處理。
部門培訓計畫範文 篇24
一、培訓內容
志願者服務工作包括兩方面的內容：通用培訓、專業培訓
通用培訓：主要使志願者具備志願服務必要的知識技能，具備較強的服務意識，服務精神和服務能力。
專業培訓：重點對象是專業志願者，根據服務崗位的專業要求，實施相關專業知識和技能的培訓。
（1）志願服務理念培訓
（2）志願服務禮儀培訓
（3）應急救援、志願者自護、醫療常識培訓
（4）志願服務心裡培訓、團隊意識培訓
（5）文化知識培訓
（6）志願者體能培訓
二、培訓時間
每季度培訓1次
三、培訓方式
集中開展學習培訓活動，邀請有關專家學者，優秀志願者典型做專場報告、講座、通過視頻教學的形式，詮釋志願者的意義和各個崗位志願者的工作要求。
骨幹培訓，針對關鍵崗位的志願者，以學習營和訓練營方式開展培訓。
實踐培訓，通過開展各種公益實踐活動，組織實戰演練等方式，提高技能，培養團隊精神，營造志願服務氛圍。
測試評估，通過對志願者素質的評估，評估培訓效果，確保達到培訓的預期目標。
四、相關要求
志願者培訓是提高志願者知識素養和專業技能，提升志願服務工作整體水平的重要環節，各部門要高度重視，精心組織，按照志願者培訓方案，創新培訓形式，自行組織實施好相關培訓內容。參加培訓的志願者要按時參加各項培訓活動，認真做好筆記，不遲到、不早退，不曠課，如遇特殊情況需先請事假。
部門培訓計畫範文 篇25
根據區教育局關於“關於開展20xx年暑期中國小教師師德專題培訓活動的通知”精神,結合本校實際,特制訂本培訓計畫。
一、指導思想
以黨的__大精神和科學發展觀為指導,以學習貫徹教育部新修訂《中國小教師職業道德規範》為重點,強化師德教育,力行師德規範,弘揚高尚師德,造就一支讓人民滿意的教師隊伍
二、培訓主題:
尚德修身、撫愛育人
三、組織領導
組長:z
副組長:z
組員:zz
四、培訓時間
20xx年8月26日~8月28日
五、培訓內容
1.結合學習實踐科學發展觀活動,大力弘揚“敬業、愛生、奉獻”精神,不斷增強教書育人、以身立教的社會責任感。
2.結合迎國慶六十周年活動,大力弘揚“愛國、愛鄉、愛校”精神,以高昂的熱情投入教書育人工作。
3.結合學習落實溫州市教育局《關於學習貫徹〈中國小教師業道德規範(20xx年修訂)〉》(溫教政〔20xx〕104號)的通知精神,從身邊人、身邊事中挖掘事跡,身體力行,不斷提高職業道德水平。
六、培訓形式
採取理論學習與交流研討相結合,榜樣示範與問題整改相結合,集中學習與分散自學相結合等形式。
七、具體學習時間安排:
學校20xx年暑期師德培訓安排表
時間 地點 內容 主講人
8.26周三 電教室 上午9:00:1、教師報到及師德培訓動員大會
8.27周四 各級段 上午:在家自學 下午:各級段分組學習討論
8.28周五 電教室 上午9:00:師德培訓總結提高大會
八、培訓要求
每位教師都要參加師德培訓,9月2日上交師德專題培訓心得體會,學校根據出勤、筆記、心得體會等情況進行考核,考核合格計入繼續教育學分,考核情況作為年度教師思想政治和業務考核的重要內容。
龍灣區中中永學
部門培訓計畫範文 篇26
為確保各項管理工作能按質按量完成，取得培訓應有的滿意效果，按培訓的需求，制定以下培訓計畫。
（1）管理前期培訓
（2）日常管理期員工培訓計畫
（3）緊急事件處理培訓
除了上述在職培訓項目外，我們還將針對農貿市場的實際情況，對管理處員工進行下述緊急事件處理培訓：
A.火警應變；
B.電力故障；
C.上、下水管道爆破；
D.雷暴和防風；
E.盜竊與搶劫；
F.處理可疑物體與恐嚇電話；
G.處理業戶投訴；
H.處理違例或遺棄車輛；
（4）公眾形象規範培訓
公眾形象是現代企業贏得市場的.客觀要求，是企業文化的必然反映。公司通過以下措施保證企業的卓越信譽。
A.以企業精神、經營理念和發展目標構成公司特有的企業文化，使全體員工形成共同的價值觀和團隊意識，實現公司創建中國物業管理行業名牌企業戰略目標。
B.以《員工手冊》規範員工的行為，展示公司良好形象。
C.以ISO9001：20xx質量體系確保規範化的物業管理服務。
部門培訓計畫範文 篇27
為貫徹落實國務院《鄉村醫生從業管理條例》、衛生部、發改委等六部委《關於加強衛生人才隊伍建設的意見》(衛人發〔20xx〕131號)和省衛生廳關於印發《江西省20xx年鄉村醫生在崗培訓計畫》(贛衛科教字[20xx]2號)檔案精神，落實醫改中提出的“政府重點加強對村衛生室和村醫的技術支持”的工作任務，進一步提高鄉村醫生隊伍的業務水平和工作能力。現結合我市實際，特制定新余市20xx年鄉村醫生在崗培訓計畫：
一、培訓目標
以開展鄉村醫生全員在崗培訓為手段，以農村衛生適宜技術內容為重點，使鄉村醫生掌握安全、有效、方便、價廉的衛生適宜技術，不斷充實提高鄉村醫生業務技術水平，促進農村衛生適宜技術在基層的推廣普及和規範使用。
二、培訓對象
全市尚未取得執業醫師資格或執業助理醫師資格，經註冊在村醫療衛生機構從事預防、保健和一般醫療服務的鄉村醫生。
三、培訓內容、形式及學時安排
20xx年鄉村醫生培訓內容為農村衛生適宜技術，分為十個急診急救項目(見下表)。培訓總學時為54學時，分為理論和自學兩種形式，理論學時40學時，自學14學時。理論學時採取集中授課方式，自學可觀看教學光碟或登錄江西省衛生廳網站(科技教育-醫學教育-鄉村醫生教育)下載培訓大綱及內容，教學光碟可參考20xx年鄉鎮衛生院衛生技術人員在職培訓急診急救指導手冊。
四、培訓考試考核與登記
鄉村醫生在崗培訓實行學時制和學分制。培訓對象每年參加在崗教育培訓活動，所獲得的總學分不低於25學分。完成集中授課培訓40學時並考試合格者，授予20學分，自學完成14學時者授予5學分。按照《江西省鄉村醫生考核辦法實施細則(試行)》規定，對參加在崗培訓的鄉村醫生進行全省統一考核。由縣級衛生行政部門負責考核，考核結果記入本人業務技術檔案，作為其年度業務考核、執業註冊與再註冊的必備條件之一。
鄉村醫生在崗培訓證書由省廳統一印製，鄉村醫生人手一冊。縣級衛生行政部門對鄉村醫生參加在崗培訓的內容、形式、學時、考試成績等予以登記。
五、培訓管理
市衛生局負責對全市鄉村醫生培訓工作進行全程管理、監督和指導，各縣區衛生主管部門要認真按照省上級衛生主管部門的要求，指導轄區內培訓基地的培訓工作並負責鄉村醫生的考核及登記工作，做到與鄉醫考核和註冊掛鈎。各培訓基地具體實施鄉村醫生培訓工作，負責鄉醫培訓集中授課、考試及組織人員參加全省農村衛生適宜技術急診急救項目的師資培訓，同時要認真組織學員按照省廳提供的網路自學平台開展自學。
部門培訓計畫範文 篇28
一、指導思想與目標
以《中共中央關於深化教育改革全面推進素質教育的決定》、《國務院關於基礎教育改革與發展的決定》和《基礎教育課程改革綱要（試行）》為指導，以落實《綱要》所提出的課程改革目標和任務為目的，培養教師新的學生觀、課程觀、知識觀，以及在實際教學過程中的綜合性、選擇性和均衡性能力，樹立“為了每位學生的發展”的課改理念。
二、培訓內容及方式
（一）培訓內容
1、通識性培訓：主要包括新課程改革的指導思想、教育觀念、改革目標及相關政策措施。
2、解讀培訓：分學科對課程標準的解讀。
3、研修性培訓：通過培訓使教師深入了解學科改革的突破點，以及對教學的實施建議。
（二）培訓步驟：分為崗前培訓和在崗培訓兩種。培訓形式分為脫產集訓、以教辦或輔導區為單位的分片培訓和以校為單位的校本培訓三種。集訓以講授為主；片訓以交流、探究為主；輔以講授，校本培訓以學校組織學習、研討和教師自學與實踐為主。培訓內容中重點抓好通識性培訓，大力解決好認識問題、教育思想、教育觀念問題。
三、培訓對象
1、由縣師訓組全體成員和承擔培訓任務的教師組成的培訓者。
2、由各教辦、實驗學校校長、教導主任和團隊上作負責人組成的管理者。
3、國小和國中擔任起始年級課程的各學科教師。
四、培訓安排
1、培訓者的培訓
培訓對象：縣師訓組全體成員及承擔培訓任務的教師。
學習內容：
·勉縣課改實驗的'規劃、目的和對師訓的要求
·國家實施課改的背景和課改的主要任務
·課改的基本理念
·課改與教師成長
·課改與評價
學習方式：播放視聽資料和專題講授。
學習時間：集中培訓四天共30學時，4月底前結束。
2、管理者的通識性培訓
培訓對象：各鄉鎮教辦主任，中國小教研員，實驗學校的校長、教務主任、學校團隊工作負責人。
學習內容：
·新課程大綱
·新課程的理念與創新
·新課程與教學（或學校）管理
·新課程與教師成長
·新課程與教師角色轉變
·新課程與學生髮展
·新課程與學習方式的變革
·新課程與評價改革
·新課程體現的教育思想觀念概述
學習方式：專題講授為主，播放視聽資料為輔。
學習時間：第一期30學時（集中4天），5月底前完成。主要解決認識問題，以利於啟動課改實驗工作。第二期根據實驗工作實施的需要，確定繼續培訓時間。
3、教師培訓
培訓對象：今年秋季開學承擔國小、國中起始年級課程的任課教師。
培訓步驟：先進行通識性培訓，然後進行課程標準解讀培訓。通識性培訓與課程標準解讀培訓緊密結合，並納入示範類、經驗體會類的內容，以增強培訓功效。
內容與方式：
培訓分為通識性培訓、課程標準解讀和探究性培訓三種。
通識性培訓參照管理者培訓。課程標準解讀分科進行，主要依靠視聽資料和教材編寫單位的專家組報告等。
探究性培訓主要以校本為主，堅持邊培訓、邊實驗、邊研究，貫穿課改實驗始終。
學習時間：通識培訓30學時（集中4天），其培訓與管理者的通識性培訓同步。5月上旬結束。
課程標準解讀採取按學科集中培訓和校本培訓相結合，其中學科集中培訓不少於80學時。8月上旬全面完成秋季開學新課程標準解讀培訓。
五、培訓的組織領導
師資培訓在縣課程改革領導小組統一部署下，由師訓組具體安排，成立課程改革師資培訓小組辦公室（設在縣教師進修學校），由辦公室全面負責培訓工作。
六、培訓經費
培訓所需經費由縣課改領導小組統一從專款中支付，不足部分報請縣課改領導小組同意後，按縣財政、物價部門批准標準由參訓單位承擔。
部門培訓計畫範文 篇29
本學期只做好如下幾事：
一 導學案
1、杜絕導學案是小題單的現象。
2、每人下發一份杜朗口中學的導學案樣本，建立樣本概念。
3、培訓教研組長寫好導學案，再輻射其他。
4、以學科為本位，可以綜合課程內容，如語文課的一篇課文，可以把3—4課時備在一篇導學案上。學案呈現在學生面前的應是：學習的總綱，內容的框架，學法的指導，重難點內容的指引。
5、教務處的檢查與監督、指導要加大力度，意見反饋要及時要具體到組、人。
二、引領教師在課堂教學中會使用小組
1、各學習小組要有學號，教師在課堂教學中要設定適當的'問題，求不同學號學生回答，根據參與效果與評價體系掛鈎。例如，1號學生答對加1分；5號學生答對加5分。
2、教師在課堂教學要利用不同層次學生來“瓜分”課堂教學任務。即儘量把教師要講的任務分給學生。
3、做好組內小展示的指導與巡查工作。做到學生在組內有交流、有安排、有展示成果與過程。
4、安排最適合大展示的學生進行大展示，在該生進行大展示前一定要對其進行指導，並授以教師的意見。
5、在學生進行大展示時，教師要注意適時追問，並引發“我來糾錯”、“注意傾聽”、“防範離題”、“掌控時間”等。
三、使教師會上兩種課：預習課與展示課
杜朗口中學的預習課幾乎都是在晚自習上的。主要由教師按導學案組織學生一起學習，直擊重難點（這些學科主要是語數外，其次是物化），其它學科可在白天正課連上2節。
杜朗口的課程表安排是按預習與展示的連貫性安排的。晚自習有某學科的預習課，第二天必有此學科的展示課，學生進行展示時都會拿到教師給的“錦囊”即小紙條。從記憶的遺望曲線看，他們做到了集體成員共同在第一時間內利用展示課加強與鞏固了。
1、我們可以讓教師用一節課預習“本章或本周或本節的知識內容”，要由教師主要指導，畫龍點睛，答疑解惑。
2、用最適合的課節組織好展示課。
3、也可在一堂課上進行預習與展示。
以上各環節因學科而異，因課時內容而異，但總的方案是如此。
四、監督各班堅持搞好“早英、午數”的圍板活動，充分利用好黑板與地板，要有組織，要有習慣，做到綱舉目張。
以上項目要及時調整，要及時更新，要關注成果與進度。
部門培訓計畫範文 篇30
一、禮儀
禮儀是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發妝隨時應注重打理，服裝要求得體。
二、微笑
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容會所業一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導消費的成功。
三、態度
員工的服務態度是服務中最為關鍵的一環。沒好的服務態度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。
四、技能
態度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業績。要讓每位員工清楚明白他的技能服務環節和企業發展有著緊密關係和聯繫;要讓員工明白，企業是多么需要他。通常培訓首先是集中起來統一手法、技巧進行正規培訓，經考試合格後上崗，其次是根據不同特點專門指定人進行有目的訓練。
五、接待技巧
不能正確控制接待技巧，再好的服務、技能等於零，顧客還是不回頭，因為不對路。在顧客進門一瞬間，員工就得細緻觀察顧客心態及檔次。
六、溝通技巧
好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想做個簡單的護理，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是做全面護理、也許辦張會員卡;一個普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變為您長期固定的客人。讓員工主動努力學好溝通技巧也是美容會所重要的財富。
七、自信
樹立員工自信，是培訓員工首要環節。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，以及不敢面對顧客，從而使顧客產生多慮。要敢於面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務一定會讓您滿意”心態。
八、真誠關心顧客
當顧客進入店內後，顧客變為客人，員工應象對待親人一樣對待顧客，這樣員工一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。
九、培訓員工顧客至上“十不要”
1、不要認為有比你顧客還首要的人。
2、不要忽視顧客需求。
3、不要忘記未來。
4、不要害怕重新創業。
5、不要永遠聽信顧客。
6、不要認為“顧客至上”很容易做到。
7、不要忘記做到“顧客至上”需要時間。
8、不要給顧客出難題。
9、不要和顧客爭執。
10、不要忘了顧客永遠是對的。
十、培訓員工“十點”工作原則
做事多一點、微笑多一點、腦筋活一點、嘴巴甜一點、效率高一點、說話輕一點、肚量大一點、儀表美一點、行動快一點、服務好一點。
十一、八條服務標準
客人進門問聲好，安排落座端飲料;輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好;翻查材料供參考，產品特點詳明白;引導服務最首要，下次服務還找我。
十二、接待客人八大用語
(1)歡迎光臨
(2)對不起
(3)請稍等
(4)讓您久等啦
(5)請這邊來
(6)是、知道啦
(7)請原諒
(8)謝謝
十三、員工七大服務要求
(1)永遠保持微笑
(2)知道、聲音乾脆、清楚、親切
(3)動作忙而不亂、隨機應變，應付突出事件
(4)永遠站在顧客立場著想
(5)永遠不要在客人背後議論客人
(6)記住客人的名字
十四、美容會所服務流程
1、美容會所前的準備階段
(1)首先和顧客深入交流。通過察言觀色及用儀器檢測。判斷顧客的膚質和整體健康狀況。據此提出針對該顧客的個性化美容方案：
(2)向顧客對所要進行的美容會所體驗做全面介紹及體驗過程中的各種注意事項等。
(3)請顧客在更衣室寬衣。
(4)由美容師帶領顧客進入美容會所區。
2、泡浴
(1)針對顧客膚質。選定適合她們的鮮花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入溫泉中並將水溫保持在35-40攝氏度。
(2)請顧客卸妝，淋浴全身。約十分鐘。
(3)換池時。請顧客用浴巾衷身。
(4)請顧客進入溫泉池下池時水溫可以從手、腳末端開始向中心侵襲最後。才是整個泡入溫水中
(5)泡浴完畢後。請顧客稍事休息。美容師將化妝水以拍打的方式滲透到顧客體內。
(6)請顧客喝綠茶水或礦泉水。
3、靚體
用祛死皮磨砂膏，以打圈的.手法全身脫屑按摩。
4、美體
播放節奏舒緩的音樂，香熏燈散發出自然的香氣。根據顧客體質調配複方精油。讓客人躺在鬆軟的美容床上，芳療師用專業的韻美容會所手法進行按摩。
5、排毒
讓客人躺進一個類似熱毯的美容儀器里身體被嚴嚴實實地包裹住。接通儀器加熱，進行深層排毒。
6、芳體
芳療師為顧客做玫瑰絲絨全身香體。
7、妝點
(1)用專用花精通過按摩為顧客香身。
(2)請顧客穿衣，到休閒區休息放鬆。
部門培訓計畫範文 篇31
一、培訓目的
1、公司培訓的總體目標是經過不同形式的培訓使人力資源發展與公司整體發展戰略和發展目標相適應，提高企業的經濟效益。
2、深化企業文化，增強員工的團隊合作精神與奉獻精神。
3、提高員工解決實際工作中所遇到問題的能力，增強員工工作的積極性，激發員工的創新思想，使員工處理業務能達成科學化。
二、培訓範圍
本公司全體員工、新進員工（公司錄用尚未正式上崗的員工）、計畫性人才（儲備幹部、提升幹部）
三、職權劃分
1、新進員工培訓
新員工培訓由人力資源部門負責，並有公司職能部門主管和公司高層參加。培訓目的是使新進員工了解本公司的企業文化、組織結構、崗位職能、薪酬體系、發展空間、入職規範等。
第一，公司企業文化、價值觀的介紹。由公司高層（董事長、總經理或相關副職）主講。
第二，分部門主管、總監或相關副職介紹本部門工作職責，工作目的，工作要求。
第三，由人力資源部門講解介紹公司組織架構，績效考核標準，薪酬設計標準，員工發展方向及空間。
第四，專業技術部門（如實驗室、技術人員）由本部門主管、業
務骨幹等作專業的介紹。
2、全體員工培訓
公司全體員工培訓目的是了解公司目前發展狀況、未來發展目標及發展戰略、普遍性的知識體系的貯存更新（市場行銷、企業管理等）。
第一、全體員工培訓由公司高層、部門主管等就公司發展目標、戰略、部門發展方向等作總體的介紹。
第二、普及性理論的培訓。結合本公司的經營特點，在國家政策方針、市場行銷理論、企業管理理論、組織行為學理論等作經營管理理論上的講授。
第三、通過拓展訓練、情景訓練、案例分析等培訓方式，提高全體員工的團結協作精神，掌握基本的經營理念，了解企業發展所面臨的普遍性問題。
3、計畫性人才培訓
計畫性人才培訓針對目標為儲備幹部、提升幹部。既包括新進公司的儲備人才，也包括現職員工。主要由公司高層、人力資源部門和相關部門總監完成。
第一，儲備幹部的發展方向是為公司的未來發展作相關的管理、技術人才儲備，其著眼點為公司長遠發展計畫。其培訓方式由理論教學和實踐操作相結合，通過培訓評估和實踐操作評定確定員工的未來發展方向和崗位設定。
第二，提升幹部培訓的方向是在短期內成為公司的中層管理人員，儘快融入公司的經營決策過程。其培訓方式由提高性課程講授，
企業經營理論，財務管理，企業採購理論等構成，其培訓特點是目標指向為公司管理人員，側重對該類人員的管理觀念、創新意識、組織協調能力的訓練。注重該類人員的整體觀念和協調協作能力的提高。
四、培訓的操作
1、培訓計畫的制定
第一，培訓計畫的制定由公司高層制定總體培訓要求，各職能部門針對本部門制定總體培訓計畫並報公司董事長或總經理審批。培訓計畫的制定應為一年一次。
第二，培訓計畫的修訂，如培訓課程、時間的變更，應在培訓計畫表上備註說明。
2、培訓時間
根據公司培訓的要求和公司實際，公司全體員工每月進行1-2次培訓，總學時數不少於4小時，三個月為一個培訓周期。一年人均培訓時數最少為12小時。
新進員工在入職前集中培訓2周，其中理論與實踐培訓各占占50%。而理論培訓時間不少於30小時。
計畫性人才培訓時間暫定為每月一次，每次不少於6小時，兩個月為一個周期，進行考核並進行培訓評估分析。計畫性人才總體培訓時間暫定為3個周期。
3、培訓地點
常規培訓一般情況下在本公司進行。特殊性培訓如拓展訓練，在公司評估決定後，可以具體安排在素拓基地進行。
4、培訓的考核和評估
培訓考核從兩個層面上同步進行，一是員工精神狀態、協作精神等。二是具體解決問題和實踐操作能力，以績效考核為標準。
員工的受訓情況和考核記錄記於員工培訓表，詳細記錄員工所參加的培訓課程、培訓時間、培訓內容等，作為未來人事調動、晉升的參考依據。
員工填寫培訓效果評估表，作為繼續培訓的參考依據。