人要學會常常總結自己，人生就是一個不斷反省不斷進步的過程，計畫和總結也一樣，有利於及時找到自己的不足並改正，有利於對自己的計畫進行規劃，給了人努力工作的動力，以下是酒店培訓服務員工作計畫書。
(一) 班前預備工作
1、按時上班，按時簽到，不準代簽，不準弄虛作假。(有事必須事前請假)。
2、服從領導開檔前衛生工作的安排，保質保量完成充餐具，備調料，展台，擺位，環境衛生等，事前一切預備工作。我們是一個整體，要有全局觀念，要相互合作，相互幫助。
3、員工午飯，小歇。
(二) 班中接待
1、 熱忱迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。
班前會後迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，留意本身形象。
當顧客進進餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”並拉椅讓座。
撤筷套，問茶水(同時先容茶葉品種)，遞選單。
為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點菜先容，主動推薦，當好顧問。
必須把握菜餚業務知識，了解當市估清品種及增加品種。
(1)預備寫明台號，人數，日期及時間，跡端正，清楚易懂。
(2)先容菜餚要葷素搭配，口味不容易重複，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調方法”，“不要同一盛器”。
(3)不同對象，不同場合推薦不同菜餚。對紅燒菜，烹調時間，蒸煮時間長的菜要事前同客人做好解釋，讓顧客有心理預備。
(4)營業中途有估清，退菜必須寫明緣由由廚房或部分領導簽證明方可退菜。
(5)點菜要把握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自選。
(6)確定點菜後要做到重複一遍，核對無誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應酬便想起我們，提出發點菜先容就想到你，這就表示你的傾銷先容成功了。
3、按序上菜，操縱無誤。
首先根據點選單要了解菜式所需用品，做好提早預備，如刀，叉，所需調料等。
(1)上冷菜要均勻擺開(口味，色彩，葷素，造型，盛器搭配擺放)。
(2)同時徵求顧客意見收取茶盅。
(3)上菜時必須核對點選單(點選單上沒有的菜盡不上台，尋覓領導的指令)，堅持做到a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時留意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，留意平衡，避免湯汁外溢滴漏。
(4)上酒水要留意酒水飲料上台當客人面示意再打開。
(5)凡跟作料的菜餚先上作料後上菜。
(6)上菜終了要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要甚么請吩咐)。
(7)根據情況上水果盤。
4、席間提供優良服務。
(1)適當的時候調換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操縱衛生。
(2)觀察就餐動態，如有逾時太長的菜餚，要主動和傳菜部分聯繫或部分領導聯繫，提示催菜。
(3)妥善處理好平常供給中的瑣碎矛盾，碰到菜式題目，要態度虛心，懇切，語言親切，耐心解答，要記住“一句好話令人笑，一句閒話令人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領導。
(4)顧客就餐終了要核對結帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單後做到禮貌：“謝謝”。
(5)顧客離座，要禮貌作別，提示不要遺漏所帶物品。
(三)班末整理
1、及時按操縱程式收台：(布件，玻璃器件，不鏽鋼器件，餐廳用品，廚房用品，台面等)小件分類擺放，誇大大小分開，輕拿輕放，及時送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班必須依照“值班工作標準要求”操縱。檢查“火苗隱患”，做到安全防範。
在整個服務接待進程中，堅持使用托盤。要自覺習慣性的勤巡台，時刻留意顧客的就餐動態，舉止，示意及時主動提供服務。要有靈活機動性，有應變能力性，空閒時間多與顧客溝通建立良好關係。
堅持禮貌用語，行業操縱用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀律，做一個合格的好員工。
為貫徹落實董事長、黨委書記xxx同志關於加強員工培訓工作的講話精神，全面提升集團公司員工的綜合素質和業務能力，推進集團健康快速發展，結合集團公司實際，制定xx年員工培訓計畫。
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規範管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據集團改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以集團培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網路，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。
3、堅持廠校聯合辦學，業餘學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業大專課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於30天；中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少於10天。
三、培訓內容與方式
(一)公司領導與企業高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。
2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端、峰會、年會；到國內外成功企業參觀學習；參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華、南開、天大以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習；參加高級經營師等執業資格培訓。
(二)中層管理幹部
1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在集團培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層幹部參加大學(大專)函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經營、企管、財會專業管理幹部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層幹部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑑成功經驗。
(三)專業技術人員
1、由各專業副總工程師、主任工程師定期進行專題技術講座，並充分利用集團的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。年內培訓安排如下，共310人
2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計畫安排兩批人員到山東海化、連雲港鹼廠等單位參觀學習。
3、加強對外出參加培訓人員的嚴格管理，培訓後要寫出書面材料報培訓科，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計畫培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。
(四)職工基礎培訓
1、新工入廠培訓
xx年繼續對新招收的職工進一步強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低於8個學時；
通過實行師傅帶徒弟，對新職工進行專業技能培訓，各子公司的新職工師徒契約簽訂率必須達到100%，每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優秀者給於一定的獎勵。
2、轉崗職工再就業培訓
xx年要繼續對再就業中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低於8個學時。
同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少於3個月。
3、職工技術等級培訓
xx年集團公司計畫新培養技師15名，高級技師2名。鹼業、股份公司中級工以上人員占技術工人比例在70%以上，xx年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點是培養高級技術工人，計畫培養高級技師2人，技師10人。並試行首席技師制度，形成完善的技能人才體系，為其他子公司提供經驗。
其他子公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例30%以上，使技術工人素質有整體提高。在此基礎上選擇成熟的力量強的個別工種，重點培養5技師，50名高級工。
(五)開展學歷教育
1、集團培訓中心與工業大學聯合辦學，開辦化工工藝專業、機電一體化技術專業大專班。通過全國成人聯考，對符合錄取條件的公司員工進行有計畫的集中培訓，獲取學歷。
2、與理工大學聯合辦學，舉辦化工專業函授本科班；推薦優秀中層以上管理人員到天津大學、南開大學攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業務水平和決策能力，更好地為公司服務。
3、調動職工自學積極性。為職工自學考試提供良好的服務，幫助職工報名，提供函授信息；調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加職工學習的動力。
四、組織領導
1、集團及子公司要把幹部培訓工作列入議事日程，實行責任制。公司總經理對培訓工作全面負責，主管領導(分管幹部人事工作)要抓好落實。
2、組織到位，經費到位。公司人事組織部門要按培訓計畫做好組織、協調、服務、監督等工作，公司要按照有關規定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓經費，以保證培訓工作落實到位。
中學XX-XX學年下學期校本培訓工作計畫
一、指導思想
為進一步貫徹《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（XX-2024年）》和《基礎教育課程改革綱要（試行）》，落實xx市教科研中心年度計畫中提出的“高效課堂建設年”活動要求，立足學校實際，著眼教師發展，充分利用校本資源，大力開展師資培訓和教育教學研究工作，努力培養一支高素質的教師隊伍。
二、主要工作任務及措施
1、加強教師業務學習培訓，促進教師專業發展
①按照《虎山中學教師學習制度》要求，確立讀書計畫，開展讀書活動。要求按照政治業務學習配檔表，記好筆記。同時要求結合自己教學每周寫一篇教學反思，實行量化考核，結果納入崗位考核中“能”的考核。
②課題研究，突出新教育實驗工作，同時全面推進學科課題研究。
③結合高效課堂創建活動，開展年級部“一師一優課”和學科組 “曬課”和“賽課”活動。
④學校二級培訓，過程按繼續教育考核管理規定，計入繼續教育學分。
⑤開展“教研日”活動。學校統籌與學科自主研修相結合。
⑥開展網路教研，加強教師部落格建設管理。
⑦教師基本功培訓。突出現代教育技術培訓。
2、繼續開展“五個一”和“七個十”活動。
“五個一”：讀一本好書（有筆記有體會）；一篇教學論文、教學案例、教學體會（三選一）；參與一次課堂教學研究；出一本教學反思；練一手基本功)，要求人人有部落格，將上述材料及時傳到個人部落格上。
“七個十”： 十佳反思、十佳教案、十佳集體備課、十佳備課帶頭人、十佳研究課堂、十佳技能賽手、十佳教育論文（教學論文、案例、敘事、體會）
3、繼續加強重點課題的試驗與研究工作。
三、具體工作安排
三月：
1. 召開教研組長會議，布置具體工作。
2.傳達部署新教育實驗工作，下達學科教研課題計畫，準備各課題的研究工作。
3.“一師一優課”活動開展。
四月：
1. 開展高效課堂創建活動，並與“自主、互助、反思、練習、補償”“五環節學習”課堂教學模式培訓相結合。
2.教研日活動開展（開展集體備課、二級培訓等）。
3. “一師一優課”活動開展。
4.課題實驗階段成果總結。
五月：
1. 繼續開展高效課堂創建活動。
2.教研日活動開展（開展課題研究、二級培訓等）。
3.開展集體備課。
4.教師基本功大賽（課件製作）。
六月：
1. 開展“七個十”評選活動，進行“十佳部落格”、“ 高效課堂十佳優課”評選。
2. “骨幹教師帶動工程”活動總結。
3.課題實驗階段成果第二次總結。
七月：
1.學校師訓工作總結。
2.教師教學論文和其他教育成果的整理收集，完善教師個人成長檔案。
3、學科組師訓檔案整理。
附xx中學教師專業發展三個依託：
1.教學教研會議及各項培訓活動的考勤記錄；
2.教師個人專業成長檔案材料（包括“五個一”、“七個 十”活動相關材料）；
3.個人部落格作品發表情況。
xx中學
XX.3
一、主體班次培訓
堅持“服務中心，突出重點，分類培訓，全面提高”的原則，使全縣建築企業農民工、專業技術人員、各鄉(鎮)村規劃建設工作者和系統幹部職工不斷掌握新知識，積累新經驗，更好地為我縣城鄉規劃建設服務，今年擬在局黨校舉辦以下七類班次八期培訓班。
(一)建築工程質量(安全)知識培訓班
1、培訓對象：全縣建築施工企業負責人、工程項目負責人、施工員、安監員，1期，100人左右。
2、學習內容：建設部門有關法律法規、建築工程質量(安全)知識、工作實際操作技能等。
3、時間安排：4月中旬。
4、授課：局有關部門負責人和專業技術人員講課。
(二)建築企業建造師繼續教育培訓班
1、培訓對象：全縣建築企業註冊建造師，1期，60人左右。
2、學習內容：註冊建造師管理規定、註冊建造師執業工程規標、建築施工管理有關知識。
3、時間安排：5月份。
4、授課：擬邀請省、市建設部門有關專家和局相關部門專業技術人員講課。
(三)建設工程專業技術培訓班
1、培訓對象：全縣建築施工企業工程技術管理人員、系統建築工程設計人員和質監、施管、檢測、工程造價預算等專業技術人員，1期，100人左右。
2、學習內容：建築工程理論、建設工程施工圖圖審常見問題處理等。
3、時間安排：6月中旬。
4、授課：擬邀請省建築設計研究總院副院長許秋華(教授)或市圖審中心技術人員講課。
(四)鄉村規劃建設知識培訓班
1、培訓對象：全縣各鄉(鎮)、村負責新農村規劃建設工作人員，1期，60人左右。
2、學習內容：《城鄉規劃法》、新農村規劃建設知識等。
3、時間安排：7月中旬。
4、授課：局相關部門負責人和專業技術人員講課。
(五)建築企業“五大員”(施工員、質監員、安全員、材料員、預算員)和農民工職能培訓班
1、培訓對象：全縣建築企業“五大員”和農民工，1期，120人左右。
2、學習內容：建築部門有關法律法規、“五大員”業務管理知識、崗位操作技能等。
3、時間安排：8月中旬。
4、授課：擬邀請市建設培訓中心老師和局專業技術人員講課。
(六)黨員幹部培訓班
1、培訓對象：系統全體黨員幹部、入黨積極分子，2期，每期140人左右。
2、學習內容：黨的基本知識、科學發展觀理論、業務技能、法律知識、計畫生育和民眾工作。
3、時間安排：第一期6月下旬，第二期9月下旬。
4、授課：擬邀請縣委黨校教師和本局專業技術人員講課。
(七)紀檢監察培訓班
1、培訓對象：系統股級以上幹部、財務人員，1期，50人左右。
2、學習內容：黨的基層紀檢監察工作、信訪舉報工作制度、效能建設、反****警示教育等。
3、時間安排：10月中旬
4、授課：擬邀請縣檢察院、縣紀委工作人員講課。
二、外出培訓
為拓寬系統幹部和專業技術人員培訓渠道，開闊視野，將適時採取“走出去”的方法，選派系統優秀幹部和專業技術人員到發達地區參觀學習，以豐富工作閱歷和經驗，具體人員、時間另定。
三、培訓要求
1、根據“急用先學、學用結合”的原則，在培訓過程中，將採取靈活多樣的培訓形式和方法，因材施教，選準教育內容，同時結合新形勢和新任務，突出重點，注重實效。
2、健全教育培訓激勵和約束機制。建立培訓檔案制度，將系統幹部和專業技術人員參加各類培訓的時間、內容、學習表現或參加實踐鍛鍊的時間、實績成果建檔立卡，做為今後的考核、任用的依據。
2017酒店服務員培訓工作計畫範文
客房服務員培訓工作計畫範文
最新酒店培訓服務員工作計畫書
物業保全培訓計畫範例
人力資源培訓工作計畫範文
2024年人事培訓科工作計畫
2024年護理培訓工作計畫範文
臨床護理培訓工作計畫例文
精選培訓護理工作計畫範文
2017臨床護理培訓工作計畫範文