為繼續貫徹落實科學發展觀，圍繞長春市教育局xxx年中國小教師繼續教育工作會議有關檔案精神，加大“對話式校本教研”，“開展教師專業發展型學校建設二期工程”，建立教師專業發展檔案，特制訂我校優質人力教育資源校本培訓工作計畫。具體內容如下：
1.繼續加大優質人力教育資源開發管理力度，開展教師論壇活動，充分發揮骨幹教師培訓師的作用。使教師論壇成為榮譽的聖台。
2.實施打造名師工程。每學期期初安排1-2次全員培訓。促進骨幹教師向研究型、學者型教師轉化。並適當安排外出學習提高。
3.繼續全面深入開展教師開放課等級認定活動。設計、試講、開放、聽課、評課、反思，各個環節要抓到實處，並注意經驗材料的積累。力圖通過教育教學實踐活動，加速提高我校教師專業發展水平。
4.繼續加強教師學習團隊建設。培養教師團隊合作意識。鼓勵互幫互學。建設教師信息交流平台。繼續開展教師學習、讀書活動。
5.繼續建設好教師專業發展部落格檔案，開展教師部落格教研。這種方式的好處是交流互動性更強，更持久，使“對話式校本教研”不受時空限制。新浪部落格還可發表課堂精彩視頻片段。為督促工作開展，年末對優秀部落格教研組給以獎勵。
6.加強教育科研工作，重點開展校本課題研究，同時，引領鼓勵教師積極參加更高級別的課題研究。形成愛科學，研究問題的良好風氣。
為了進一步增強職工安全意思，提高現場應急處置能力，消除和減少安全事故造成的人員傷亡和財產損失，據《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國安全生產法》、《國家安全生產事故災難應急預案》等有關規定特制訂本計畫：
1、編制目的
建立健全突發事件應急避險培訓機制，及時、有序、高效、妥善的處置安全生產突發事件，使職工掌握應急避險知識，最大限度降低人員傷亡和財產損失，維護我礦安全穩定。
2、編制依據
依據《國家安全生產事故災難應急預案》、《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國安全生產法》等相關法律、法律以及本礦《生產安全事故應急預案》、《應急救援演習計畫》等有關規定製定本培訓計畫。
3、工作原則
(1)以人為本，安全第一。把保障職工民眾的生命財產安全作為首要任務，最大限度地預防減少安全生產事故造成的人員傷亡和財產損失。
(2)統一領導分級負責。在礦領導班子統一領導下，實行分戰線、區隊、班組進行培訓，分級管理，以塊為主，條塊結合，各司其責。建立健全完善的應急培訓體系。
(3)依靠科學，依法規範。採用先進的技術和裝備，充分發揮領導、專兼職教師的作用，做好事故應急知識培訓工作。
4、培訓領導機構成員
(1)礦領導應急避險知識培訓領導小組 組 長：代衛 成 員：李時軍
5、培訓職責
領導小組職責：負責礦井應急避險活動全程組織領導，審批決定礦井事故應急避險培訓的重大事項。
(1)礦領導全面協調培訓工作，確保各項工作順利進行。
(2)礦安檢科、機電科、生產科為培訓的責任科室，安檢科為培訓 工作事宜的主體科室。與培訓有關的所有機構、組織事宜統一受礦安檢科領導。安檢科對培訓組織牽頭。安檢科、生產科、機電科執行培訓的具體事宜。培訓領導成員協調全礦的培訓工作。
定期對全礦職工進行崗位應知應會、自救互救、安全防護等應急避險安全教育，以增強災難發生時職工的逃生幾率。
此外，應急演練的參戰單位要加強防災減災的宣傳教育，增強安全意識，每周都要組織全體員工學習相關的應急救援預案、應急救援知識、本崗位職責，提高應急救援的能力。
(1)安檢科根據礦領導要求組織編制各類專業應急人員、企業員工的培訓計畫，並組織實施。同時，對應急培訓工作進行總結，內容包括:
(a)培訓時間 (b)培訓內容 (c)培訓師資 (d)培訓人員 (e)培訓效果 (f)培訓考核記錄等
(2)各科室隊組是應急避險培訓學習的主體，處隊長為第一負責人，負責總體組適合指揮協調，確保培訓內容和培訓覆蓋面的實施落實。
(3)培訓工作人員、培訓專兼職教師嚴格遵守教師職業道德，忠於職守，愛崗敬業，認真準備，認真備課，認真完成培訓任務。
(4)礦井應急救援領導、科室、區隊主要負責人作為兼職教師要對礦黨委負責，做好培訓授課工作。
(5)各單位在礦井培訓的基礎上，鼓勵職工廣泛開展對安全事故的預防、避險避災、自救、互救常識的宣傳教育，利用周一安全活動日，業務理論學習日，安全學習“三個一”活動形式，組織本單位職工進行集中培訓，各戰線、科室、區隊、班組負責人負責，分科室、區隊、班組排定課程表，單位負責人要親自授課，對職工進行集中強化培訓學習，不斷提高應急應變能力，提高救援人員應急處置能力。
6、獎勵和責任
對在應急知識培訓工作中做出突出貢獻的集體和個人予以表彰獎勵;對在工作中不認真履行職責，玩忽職守造成損失的，要依據培訓工作規給予負責人行政處分。
7、監督檢查
礦辦公室對本培訓計畫的實施情況進行監督檢查，保障各種措施落實到位。
目錄
第一章：銷售部門的職能與銷售經理的職責
銷售部門的職能
1．銷售部門在整個行銷過程中的作用
2．銷售部門的職能
3．銷售部門組織類型及特點
4．銷售部門在公司中的位置
銷售經理的職責
1．銷售經理職能
2．銷售經理的責任
3．銷售經理的許可權
案例
銷售管理的職能
1．計畫
2．組織
3．領導
4．控制
銷售經理的角色
1．人際關係方面的角色
2．信息方面的角色
3．決策方面的角色
第二章：銷售經理的知識背景
市場行銷
1．市場行銷基本內容體系
2．STP行銷過程
3．市場區隔
4．目標市場
5．市場定位
6．行銷觀念
7．行銷相關概念
財務基本知識
1．國內支付結算手段
2．國際結算業務
3．財務概念
4．銷售管理中的財務運用
案例
管理基本原理
1．需求層次論
2.雙因素理論
3.X理論—Y理論
案例
經濟基本知識
1．市場的功能
2．需求彈性
案例
案例
銷售管理的職業道德
1．行銷道德理論
2．克服道德緘默
3．培養道德價值觀
附：美國行銷協會的道德準則
銷售員職責
行銷交易中各方的權利和義務
處理組織內的各種關係
第三章：銷售經理的技能
商務活動中的基本準則
1．實事求是
2．信用至上
3．奉公守法
銷售經理的基本技能
1．組織能力
2．交際能力
3．表達能力
4．創造能力
5．應變能力
6．洞察能力
商務技能
1．約見客戶的方式
2．接近客戶的方法
3．吸引客戶注意
4．激發客戶的購買慾望
言語溝通策略
1．直言
2．委婉
3．模糊
4．反語
5、沉默
6、自言
7、幽默
8、含蓄
非言語溝通
1．目光
2．衣著
3．體勢
4．聲調
5．禮物
6．時間
7．微笑
談判策略
1．避免爭論
2．避實就虛
3．最後期限
4．以退為進
5．兵不厭詐
6．綿里藏針
管理下屬
1．務實的態度
2．採取行動
3．坦誠的對話
4．激勵銷售員要言之有物
5．摒棄假困局
6．領導
第四章：市場調研
為什麼要進行市場調研
1．市場調研是企業制定行銷計畫和策略的基礎
2．市場調研是我國企業競爭力弱的重要原因
案例
市場調研的內容
案例
案例
市場調研步驟
1．確定市場調研目標
2．確定所需信息資料
3．確定資料蒐集方式
4．蒐集現成資料
5．設計調查方案
6．組織實地調查
7．進行觀察試驗
8．統計分析結果
9．準備研究報告
市場調研形式
1．實地調查
2．室內調研
a．調研步驟
案例
b．信息來源
c. 資料蒐集途徑
實地調查
1．調查範圍
2．實地調查的對象
3．實地調查方法
問卷設計
1．問卷構成要素
2．問題分類
案例：
客戶調研
1．顧客成份分析
案例：
2．實地調查方案
3．實地觀察方案
廣告媒體調研
1．調研內容
2．廣告媒體組合
3．調研實例（以廣播為例）
競爭對手調研
1．競爭對手基本情況
2．競爭對手市場份額
3．競爭對手經營活動
第五章：銷售計畫
銷售預測
1．為什麼要進行銷售預測
2．銷售預測的過程
3．環境分析
4．市場潛力預測
5．確定目標市場
6．銷售潛力預測
7．銷售預測方法
案例
銷售預算
1．為什麼需要預算
2．預算的職責人
3．銷售預算內容
4．銷售預算的過程
5．確定銷售預水平的方法
6．預算控制
年度銷售目標的確定
1．在決定收入目標時，需考慮到的因素
2．決定年度銷售收入目標值的方法種類
3．年度銷售目標值三種常用確定方法
銷售定額
1、銷售量定額
2、如何決定銷售定額基數
3、銷售定額制定的幾種常用方法
A．順位法
B．評分法
C．構成比法
4、合理銷售定額的特點
銷售計畫的編制
1．銷售計畫的架構
2. 銷售計畫的內容
３．年度銷售總額計畫的編制
４．月別銷售額計畫的編制
５.月別商品別銷售額計畫的編制
６.部門別、客戶別銷售額計畫的編制
７．銷售費用計畫的編制
８．促銷計畫的編制
９．銷售帳款回收計畫的編制
10.銷售人員行動管理計畫的編制
11.部門別、分店別損益管理計畫的編制
12．制定計畫不可或缺的4項資料
行銷控制
1．年度計畫控制
2．盈利控制
3．行銷審計
討論問題：
第六章：銷售人員管理
銷售人員的招聘
1．銷售人員的特點
2．選擇與招聘程式
3．招聘的方法
案例
銷售人員的培訓
1．為什麼要對銷售員進行培訓
2．銷售員培訓的時機
3．銷售員培訓的內容
4．培訓銷售員的流程與方法
銷售人員的激勵
1、競爭型
2、成就型
3、自我欣賞型
4、服務型
案例
銷售人員的行動管理
1．銷售日報表的管理
2．時間分配管理
案例
1．優秀的銷售員在高銷售區失去效益了嗎?
2．制定銷售定額和特殊獎勵制度
3．如何管理難管的銷售員
銷售團隊建設
1．團隊的任務和目標
2．銷售團隊的成員
3．團隊模式
4．團隊的的環境支持
5．團隊合作
6．發揮最佳表現
7．創造自我管理團隊
8．創建未來銷售隊伍
9．銷售隊伍築建
10．中途接管團隊
案例
11．重建成功銷售團隊的九個步驟
提升團隊
1．分析團隊能力
2．有效聯繫
3．召開團隊會議
4．建立團隊人際網
5．重視外圍信息
6．創意性思考
7．處理問題
8．提升團隊表現
9．自我評估領導能力
第七章：客戶管理
銷售過程管理
1．銷售目標實現的關鍵
2．時間管理
3．銷售員過程管理
客戶開發
1．客戶開發是銷售成功的決定性因素
案例
2．什麼是客戶開發
3．客戶開發技法
4．面對拒絕
5．邁向成功
客戶管理
1．終生客戶價值
2．客戶經驗
3．客戶經驗對銷售戰略的意義
顧客滿意度
1．顧客滿意程度
2．重視跳槽顧客的意見
3．根據跳槽顧客的意見，改進經營管理
案例
客戶服務
1．作客戶的候選對象
2．了解客戶
3．甘當“第二名”
4．攻心為上的套用
案例
第八章：銷售管理控制
目標管理
1．目標管理的優點
2．目標管理的步驟
目標管理的9個步驟（示例）
3．目標控制
案例
工作績效與工作滿意感
1．波特—勞勒激勵模式
2．滿意感與績效的關係
績效考核
1．績效考核的作用
2．績效考核的方法
3．業績評估的指針
銷售人員的報酬
1．確定報酬水準的依據
2．確定報酬水準
3．報酬制度的類別
4．如何選擇報酬制度
銷售人員評價與能力開發
1．能力、成績與考核標準的關係
2．運用標準發掘能力的方法
3．運用修訂標準發掘能力應注意的幾個問題
案例
績效評價中的問題
1．績效評價的過程
2．評價者常犯的錯誤
案例
3．評價工作不順利的原因
案例
案例
第九章 信息溝通
信息溝通的原則
1．準確性原則
2．完整性原則
3．及時性原則
4．非正式組織策略性運用原則
公司內部溝通渠道
1．正式溝通
2．非正式溝通
案例
案例
信息溝通的方法
1．發布指示
2．會議制度
案例
信息溝通的障礙
1．主觀障礙
2．客觀障礙
3．溝通聯絡方式的障礙
信息溝通的技巧
1． 妥善處理期望值
2．培養有效的聆聽習慣
3．聽取反饋、給予反饋
4．誠實無欺
5．制怒
6．有創意地正面交鋒
7．果斷決策
8．不必耿耿於懷
垂直溝通
1．垂直溝通應注意的問題
2．銷售經理與行銷副總的信息溝通
3．銷售經理與區域主管的信息溝通
4．銷售經理與配送中心主管的信息溝通
5．銷售經理與客戶服務主管的信息溝通
6．銷售經理與銷售人員的信息溝通
7．銷售經理的述職
橫向溝通
1．橫向行銷信息系統
2．銷售部與市場部的信息溝通
3．銷售部與財務部的信息溝通
4．銷售部與產品部的信息溝通
5．銷售部與研發部的信息溝通
6．銷售部與倉儲中心的信息溝通
行銷情報系統
1、行銷情報系統的發展
2．提供正在發生的資料
3．行銷情報的處理
4．對市場決策的支持
5．行銷情報系統的套用
案例
第十章 產品策略
產品組合
1．行銷組合
2．產品組合的概念
3．產品組合最佳化
產品的五個層次
1．核心利益層
2．實體產品層
3．期望產品層
4．附加產品層
5．潛在產品層
新產品開發
1．新產品的界定
2．新產品開發戰略
3．新產品開發的組織
4．新產品開發程式
5．新產品的採用與推廣
產品生命周期
1． 產品生命周期
2．產品生命周期行銷策略
品牌策略
1．品牌概述
2．品牌策略決策
3． 品牌延伸策略
4．品牌的統一與延伸
案例
產品包裝策略
1．包裝概述
2．包裝策略
案例
第十一章 價格策略
基本價格的制定
1．定價目標
2．確定需求
3．估計成本
4．分析競爭者的產品和價格
5．選擇定價方法
案例
6．選定最終價格
產品基本價格的修訂
1．地區性定價
2．價格折扣和折讓
3．促銷定價
相關產品的定價
1．產品線定價
2．選購品的定價
3．附帶產品的定價
案例
4．副產品定價
5．組合產品的定價
產品生命周期與價格策略
1．導入期定價
2．成長期定價
3．產品成熟期的價格策略
案例
4．產品衰退期的價格策略
服務的定價
1．服務與有形產品的差異
2．服務定價方法
價格競爭
1．競爭性調價
案例
2．顧客對調價的反應
3．競爭者對調價的反應
4．企業對競爭者調價的反應
網路行銷的價格策略
1．競爭定價策略
2．個性化定價策略
3．自動調價、議價策略
4．特有產品特殊價格策略
案例
第十二章 分銷渠道
分銷渠道及其結構
1．分銷渠道概念
2.分銷渠道的結構
3．分銷渠道類型
案例
分銷渠道系統的發展
1．垂直渠道系統
2.水平式渠道系統
3.多渠道行銷系統
中間商
1．批發商
2．零售商
分銷渠道的設計與選擇
1．影響分銷渠道選擇的因素
2．評估選擇分銷方案
3．分銷渠道管理與控制
案例
實體分配
1． 實體分配的範圍與目標
2．實體分配的戰略方案
電子分銷
1．什麼是電子分銷
2．渠道轉型
案例
第十三章 促銷組合
促銷組合
1．促銷的涵義及促銷內容
2．促銷的作用
3．促銷組合
廣告
1．廣告的涵義及作用
案例
2．廣告定位
3．廣告媒體的種類
4.如何選擇廣告媒體
5．廣告的創意製作
案例
6．廣告費用預算
7．廣告效果評估
8．如何創作高水平的廣告
人員推銷
1．人員推銷的設計
2．人員推銷的任務及其工作步驟
3.推銷人員的管理
4.推銷人員的業績評估
營業推廣
1．營業推廣的種類
2．營業推廣的特點
3．營業推廣的實施過程
第十四章 權力行銷和公共關係
權力行銷
1．什麼是權力行銷
案例
2．守門人理論
3．行政權力和行政渠道
4．政治人物的影響
案例
公共關係
1．什麼是公共關係
2．公共關係的工作程式
案例
3．與顧客的關係
案例
4．與上下游企業的關係
案例
5．與新聞界的關係
案例
6．危機公關
案例
CI系統
案例
1．企業標誌――CI系統的核心
2．CI系統的組成
3．CIS策劃
4．CI的設計
案例
第十五章 銷售創新
綠色行銷
特色行銷
1．矛盾行銷
2．口碑行銷
3．“一對一”的行銷方式
4．定位行銷
網路行銷
1．網路時代的到來
2．網路行銷的功能
3．行銷網站
4．網路行銷的特點
案例
資料庫行銷
1．什麼是資料庫行銷
2．資料庫行銷的特徵
3．資料庫行銷的發展
4．資料庫行銷的競爭優勢
5．網路資料行銷
行銷組合創新
1．消費者策略
2．成本策略
3．方便性策略
4．溝通策略
新經濟時代的銷售經理
1．新經濟時代的到來
2．新經濟時代對市場行銷的挑戰
3．行銷手段的創新
4．行銷產品的創新
5．新經濟時代的行銷創新的特徵
6．新經濟時代對銷售經理的要求
一、主體班次培訓
堅持“服務中心，突出重點，分類培訓，全面提高”的原則，使全縣建築企業農民工、專業技術人員、各鄉(鎮)村規劃建設工作者和系統幹部職工不斷掌握新知識，積累新經驗，更好地為我縣城鄉規劃建設服務，今年擬在局黨校舉辦以下七類班次八期培訓班。
(一)建築工程質量(安全)知識培訓班
1、培訓對象：全縣建築施工企業負責人、工程項目負責人、施工員、安監員，1期，100人左右。
2、學習內容：建設部門有關法律法規、建築工程質量(安全)知識、工作實際操作技能等。
3、時間安排：4月中旬。
4、授課：局有關部門負責人和專業技術人員講課。
(二)建築企業建造師繼續教育培訓班
1、培訓對象：全縣建築企業註冊建造師，1期，60人左右。
2、學習內容：註冊建造師管理規定、註冊建造師執業工程規標、建築施工管理有關知識。
3、時間安排：5月份。
4、授課：擬邀請省、市建設部門有關專家和局相關部門專業技術人員講課。
(三)建設工程專業技術培訓班
1、培訓對象：全縣建築施工企業工程技術管理人員、系統建築工程設計人員和質監、施管、檢測、工程造價預算等專業技術人員，1期，100人左右。
2、學習內容：建築工程理論、建設工程施工圖圖審常見問題處理等。
3、時間安排：6月中旬。
4、授課：擬邀請省建築設計研究總院副院長許秋華(教授)或市圖審中心技術人員講課。
(四)鄉村規劃建設知識培訓班
1、培訓對象：全縣各鄉(鎮)、村負責新農村規劃建設工作人員，1期，60人左右。
2、學習內容：《城鄉規劃法》、新農村規劃建設知識等。
3、時間安排：7月中旬。
4、授課：局相關部門負責人和專業技術人員講課。
(五)建築企業“五大員”(施工員、質監員、安全員、材料員、預算員)和農民工職能培訓班
1、培訓對象：全縣建築企業“五大員”和農民工，1期，120人左右。
2、學習內容：建築部門有關法律法規、“五大員”業務管理知識、崗位操作技能等。
3、時間安排：8月中旬。
4、授課：擬邀請市建設培訓中心老師和局專業技術人員講課。
(六)黨員幹部培訓班
1、培訓對象：系統全體黨員幹部、入黨積極分子，2期，每期140人左右。
2、學習內容：黨的基本知識、科學發展觀理論、業務技能、法律知識、計畫生育和民眾工作。
3、時間安排：第一期6月下旬，第二期9月下旬。
4、授課：擬邀請縣委黨校教師和本局專業技術人員講課。
(七)紀檢監察培訓班
1、培訓對象：系統股級以上幹部、財務人員，1期，50人左右。
2、學習內容：黨的基層紀檢監察工作、信訪舉報工作制度、效能建設、反****警示教育等。
3、時間安排：10月中旬
4、授課：擬邀請縣檢察院、縣紀委工作人員講課。
二、外出培訓
為拓寬系統幹部和專業技術人員培訓渠道，開闊視野，將適時採取“走出去”的方法，選派系統優秀幹部和專業技術人員到發達地區參觀學習，以豐富工作閱歷和經驗，具體人員、時間另定。
三、培訓要求
1、根據“急用先學、學用結合”的原則，在培訓過程中，將採取靈活多樣的培訓形式和方法，因材施教，選準教育內容，同時結合新形勢和新任務，突出重點，注重實效。
2、健全教育培訓激勵和約束機制。建立培訓檔案制度，將系統幹部和專業技術人員參加各類培訓的時間、內容、學習表現或參加實踐鍛鍊的時間、實績成果建檔立卡，做為今後的考核、任用的依據。
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