人員培訓心得體會 篇1
因為自己在企業雖不是專職的培訓工作者，但是作為企業品質管理人員，培訓是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當然這也許僅僅是我們企業情形)。“摸著勢頭過河”的幹了這么多年，是到了進行系統學習、掌握更多培訓的技能技巧、開闊培訓視野的時候了。當然，還有一個重要原因是考取一個企業培訓師資格證。於是就報讀了廣州市紅日人力資源培訓中心組織的這個企業培訓師培訓班。
參加此次培訓收穫很多，由此增強了自己從事企業培訓工作的信心。
三個被澄清的誤識：
一、企業培訓師不是單純從事培訓工作的
企業培訓師究竟是做什麼的?
在接受培訓之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓師就是在企業做培訓的――不就是做個計畫，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數。事實上，企業培訓師並不是我想像的這么簡單。
按照教材的定義：培訓師是指能結合經濟、技術發展和就業要求，研究開發針對新職業(工種)的培訓項目，以及根據企業生產、經營需要，掌握並運用現代培訓理念和手段，策劃、開發培訓項目，制定、實施培訓計畫，並從事培訓諮詢和教學活動的人員。
我們看看教材中關於制定培訓總體計畫、開發培訓項目、開發培訓課程、開發培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質測評、崗位職務描述、現代教育培訓技術套用、教學活動的組織管理、教學活動的實施各個章節的內容闡述，不難明白培訓師究竟是吃什麼飯乾什麼活的。
按照老師的概括，企業培訓師的本質職責是企業培訓工作的策劃開發、組織實施，即培訓管理者。在培訓管理體系--iso10015培訓體系中就有企業培訓管理者的說法，這與iso9001中的質量管理者代表一樣。企業培訓師主要的工作在於企業培訓的策劃和組織管理，也即企業培訓的管理者。
弄清楚這個概念，對於進一步發揮企業培訓師作用，增強培訓師自信心、調動培訓師積極性等方面具有至關重要的作用。
二、企業培訓師不是那么容易做的
通過這幾天的系統學習，知識豐富並具實戰經驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關係的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業界限的能力、診斷問題並找出解決方法的能力、從事商務的能力;良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現代教學設備的能力;學習能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計並運用課堂討論、案例分析、模擬遊戲、角色扮演等手法。
人員培訓心得體會 篇2
有機會參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓，通過幾個看似簡單的“遊戲”，卻讓我的生命經歷了新的歷程。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒有完美的個人，只有完美的團隊。個人再強大，能力都有限，只有融入到團隊裡面來力量才是無窮的。要形成優秀的團隊，團隊內首先必須團結，因為大家是“一家人”，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標而努力奮鬥的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數卑微的目標積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學會學習，學會包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將夥伴們的潛能激發，才會發現每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經心，換來的則可能是整個團隊的消亡。
二、生命需要激情，態度決定一切。每個人都應該擁有積極主動的心態，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責任，勇於肩負責任，主動積極投入並全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，培訓結束的時候，我才知道原來生命是如此的輕鬆，什麼才是真心英雄。
三、生命需要愛，心要永存愛，要學會珍惜與感恩。光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業給我們的工作機會和展示平台。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里並不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發現自己是那樣的快樂。要學會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經歷，感恩我的領導給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我幫助，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業給了我工作的機會與展示平台，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快。
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂!
人員培訓心得體會 篇3
學習班上，台領導及各個部門主任的講話精彩紛呈，深入淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，營養更好。台長的講話顯然成為點睛之筆，“三個珍惜”道出了台領導對我們的希望和要求，讓我們深受教育和鼓舞。
珍惜機會。機會是社會給與的，可遇不可求，但如何把握就取決於自身的條件和做人的態度了。電視台這次招聘給與我們一個很好工作機會，這是她自身加快發展的需要，也是電視數位化更迭的需要。那么，我們的現實狀態又如何呢，怎樣去迎接機遇呢?每個人有不同的想法和對待事物的態度。有人覺得進電視台乾技術沒前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。電視行業是充滿激情和興奮的行業，也是年輕人嚮往的行業，電視工作者涉及知識面廣，學習收穫也會更加豐富，況且這個時期是我們不斷積累的時候。在眾多優秀的競爭者中，自己如何去爭取，如何抓住這次機會呢，我也曾彷徨過。幸運的是，自身現在的狀態加上努力和信心，最後使我踏入了這座大門。
珍惜事業。這是把事業看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學習，做一份事業是不斷學習的過程，享受學習快樂的過程。理論知識的學習，工作實踐的學習，同事之間的學習，把這三者結合起來，無不能創造更多的學習機會和先進知識。電視事業是一個朝氣蓬勃的新興事業，它的鮮明特點是知識更新快，專業涉及面廣。對於一名初入電視事業大門的新人，必須做好充分準備，把學習當作乾一份事業來做，給與事業一個不斷學習的態度。
珍惜責任。作為一名電視工作者，責任不是形同虛設，而是確確實實的，肩上扛著，心裡想著的。以前曾經覺得做電視很膚淺，在台里的實習和這次的全面培訓，都讓我重新思考，重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴大的趨勢，小到民眾的生活工作，大到國家和民族的形象和氣勢，無不受著電視這個生動的宣傳媒介的影響。電視的工作者，正是電視畫面的創造者和傳播者，肩負著歷史和社會的責任，必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。只有這樣，通過畫面所表達的價值體現才是彌足珍貴的。
踏入電視台的大門，意味著自己的身份轉變，責任轉變，人生的道路也開始轉折。當我們欣喜地看見市電視事業駛入快車道，加速發展的時候，一個很好的發展空間和平台擺在我們面前。常說，路是自己走出來的。怎樣在這個高平台上去發展，走出自己寬廣之路，正是我們要進一步思考的。我想，用“三個珍惜”這把金鑰匙去打開思考大門，踏踏實實，一步一個腳印的行動，才是實現目標的真正法寶。
人員培訓心得體會 篇4
這次事業單位招聘人員崗前培訓的內容十分豐富，包括計算機套用的各項內容，職業道德講解，事業單位人事制度改革與發展，事業單位職稱申報與程式，事業單位工資改革，心理適應溝通協調公共禮儀等諸多方面的系統學習。通過培訓學習，讓我自己受益匪淺，感受頗深，主要表現在政治理論水平，思想道德素質和日常行為修養得到進一步提高，有效掌握了工作中必備的相關知識和技能，增強了做好本職工作的信心和責任感。
這次培訓的內容都是我們今後開展工作所必需具備的基本知識和技能，通過學習，我對所學內容的總體感受是：擺正心態，事業單位並非意味了鐵飯碗、終身制，必須不斷努力學習，提高自身技能、素質才不會被社會淘汰;在工作中端正態度，提升政治修養，增強服務意識。
一、政治鑑別能力是前提
作為一名事業單位新進的工作人員，要想在事業上取得一定成績，思想上明辨是非，業務上有所進步。政治鑑別能力是指在政治上分辨是非的能力，主要表現在大是大非面前能夠分清主流和逆流、真理和謬誤、真善美和假惡醜。各行各業的工作人員是國家寶貴的人才資源，是祖國事業的建設者，肩負著黨和國家的重託，只有在思想上與黨中央保持高度一致，不斷加強政治理論學習，養成關注時事習慣，堅定理想信念，面對生活中的是是非非，錯綜複雜的事物和各種疑難問題，才能頭腦清晰，分清是非，才會自覺運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論去認識和分析問題，抓住事物本質和規律，為自己的言行作出正確的判斷，不走彎路，不違背規律，不至於在生活和工作中迷失方向。
二、溝通協調能力是基礎。
人總是生活在一個群體裡的，社會是人與人相互作用的產物。馬克思指出：“人是一切社會關係的總和，”有關專家也曾說：“一個人的成功，85%取決於人際關係的狀況。”因此，溝通協調能力就成為一個人生存與發展的必備能力，也是決定一個人成功的必要條件之一。溝通是心靈與心靈的碰撞，是情感與情感的交流，是人類行為的基礎，它使人類相互了解，增進感情;協調是溝通的延伸，是溝通的目的，它可以消除人們之間的誤解和隔閡，使人們形成相互合作的合力，提高人類行為的效力。作為一名教育工作者，接觸面廣，面對的人和事多，人際關係也相對較為廣泛，這就對個人的溝通協調能力提出了更高的要求。只有在工作和生活中不斷加強與領導、同事、朋友和家人的溝通，才能與人和諧相處，得到對方信任，才會有好的工作成績，也只有這樣，才能擁有一個愉快、和諧、輕鬆的工作環境，如果離開與他人的交往，我們將很難在這個社會上做成任何事情。
三、樹立終身學習目標。
學無止境，人生在世需要不斷學習，人的一生就是一個學習和發展的過程，學習在先，發展在後。授課老師、學者們紮實的理論知識、深厚的文化素養給我留下了深刻印象，他們在授課過程中都從不同角度和視野強調了學習的重要性，要求學員們要樹立終身學習理念，不斷用知識武裝自己，在學習中要做到溫故而知新，不斷給自己充電，注入新鮮血液，更新知識和思想觀念，做到與時俱進，才不會被社會所淘汰。目前我國正在倡導建設學習型黨政，基層單位也在積極創建學習型機關，工作人員更是不能列外，要重點加強對科學理論知識、文化基礎知識和業務技能知識的學習。必須樹立終身學習理念，培養學習意識和習慣，抽出時
間進行學習和充電是必須的和必要的，要通過學習來充實自己，提高認識、武裝頭腦、拓寬思路、拓展視野，從而提高個人的綜合素質和業務能力，進一步激發做好各項工作的熱情，做一個工作和生活的強者 。
四、禮儀應該從點滴做起，使之融入生活。
禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方面面。得體的行為在日常交往中會讓人賞心悅目。但是，僅僅認識到其好處是不夠的，必須在這個認識的前提下，時刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實到生活的每一個角落。把良好的禮儀習慣從點滴做起，把禮儀融入生活。
五.根據學習體會到教師職業道德理想
所謂職業理想，就是指人們對於未來工作類別的選擇以及在工作上達到何種成就的嚮往和追求。職業理想是職業道德的重要組成部分，有了崇高的職業理想才能產生模範遵守職業道德的行為。
忠於人民的教育事業，努力做一名優秀教師，是社會主義市場經濟條件下教師的崇高職業理想，體現了教師職業道德的本質。要實現這個理想，必須做到以下幾點。
第一， 熱愛教育事業。
第二， 熱愛學生。
第三， 獻身教育事業。
第四， 勇於同一切危害教育事業的行為進行堅決的鬥爭。
第五， 不斷提高自身素質。
教師職業責任
所謂教師職業責任，就是教師必須承擔的職責和任務。在社會主義條件下，人民教師的根本職責，就是培養社會主義新人，換句話也可以說，人民教師的職責，是培養社會主義現代化事業的建設者和接班人。
自覺履行教師職業責任，就是要求教師把職業責任變成自覺的道德義務，為培養和造就社會主義新人而無私奉獻。那么，教師怎樣才能做到這一條呢?
第一， 教師必須自覺地做到對學生負責。
第二， 對學生家長負責。
第三， 對教師集體負責。
第四， 對社會負責。
教師職業態度
教師職業態度，是指教師對自身職業勞動的看法和採取的行為，簡而言之，就是指教育勞動態度或教師勞動態度。
在社會主義社會，教師職業態度的基本要求，就是樹立積極主動的勞動態度，努力培養社會主義新人。教師怎樣才能做到樹立積極主動的勞動態度，努力培養社會主義新人。
通過這次培訓，我們將以一種嶄新的姿態投入工作，在今後不斷完善自己，在實踐中鍛鍊自己，提高自己的政治理論水平，思想道德修養，科學文化素養和綜合素質，認真對待各項工作，把培訓學到的知識和為人處事的道理融入到工作中去，不辜負組織培養和父母親的希望，爭取做一名新時期合格的事業單位工作者。
人員培訓心得體會 篇5
為期整整兩天的封閉式學習，讓我的頭腦經歷了生平第一次洗禮，讓我重新認清了自己，明白了接下來的路應該怎樣去走，以什麼樣的心態面對每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環境(場合)。
第一天：
學習到了人生成功的必要條件——存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經營一夥人的根本就是經營團隊的兩個力(動力與合力)。從沒有動力到動力十足，從沒有合力到團結一致，唯獨可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人、借事和借場)。因為人不可以被刻意地改變，也不會因為知道、懂得、理解、想要而改變，而是刺激、感動、觸動、心動而改變。人只願意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以，永遠不要想去改變一個人，只有改變自己，只要自己真變，身邊的人就一定會變。
如果一個團隊或一個企業，要想有更進一步的發展，想要有所突破，就得需要有新思想、新狀態、新動力和新感覺。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起交流、碰撞、互動產生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開放理論，對抗麻木和封閉。學習和觀察比自己做得好的團隊、企業，了解整個圈子，整個行業。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業。
第二天：
作為一個企業的領導人，要抓重要事情，而不是整天忙於緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來越少)。關注整個行業的動態，整合外部優勢資源，勾勒出公司的發展目標、方向和策略。心中裝著夢，裝著員工，成就員工。
一個員工在一個公司無非關注的就是五個方面(有錢賺、有官當、有事業乾、有樂子、有成長)，這是作為一個企業老闆所需關注和解決的問題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當下才是最重要的時候，人痛苦的根源在於痛恨過去，擔心未來，無法心安和心定的人，永遠成就不了多大的事業。
作為一個領導要學會如何解決問題：所有的問題來自於看不清真相。要想看清就得有開闊的境界，而看問題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向決定策略)，什麼樣的境界就會有什麼樣的思維模式，什麼樣的思維模式(五種思維模式：點式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會判斷出怎樣的方向，拿出什麼樣的策略，最後決定團隊或企業有什麼樣的發展。
境界來自於行天下、觀世界、多經歷、多體驗(欲窮千里目，更上一層樓)。
嘴上說的、腦袋想的、心裡感覺到的都必須積極向上，具有正能量，因為語言=咒語。做一個有魂的人：隨時隨地關注周圍的人、事、物、環境(場合)，看有什麼需要我為他們做的。一句話，一個細微的動作，就能看出一個人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。
最後，學習了培養出獨當一面的經理人/幹部的九字方針：走出去(開闊視野)、請進來(聆聽分享)、給空間(授予權力，承當責任);了解了世界上最常見的三種人(領袖、常人和“死人”)。
因此，想要改變就得立即行動，否則就會形成“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”的局面。
總之，這次的培訓學習不僅是對工作，更重要的是對以後的生活產生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達的，也無法用語言表達出來，唯有在以後的學習、工作和生活中加以運用。學會培養新習慣、新思維，創造新環境，做一個有魂的人，並長久堅持下去。
人員培訓心得體會 篇6
在金融危機情況下，最近公司對管理人員進行了關於“執行力”的系統企業員工培訓，培訓裡面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺。
我認為公司舉辦類似的員工管理培訓，最主要的意義在於能改造人的思想，使組織中的每個人都能夠通過學習得到提升，並且提高整個公司的管理水平。舉個比較遠的例子吧：和是地球上緯度極其相似的兩個地方，都在各大陸的西海岸，氣候相似，自然資源也可能相似，但是這兩個地方目前的發展程度完全不一樣。這倒不是因為人民不同，而是由於居民頭腦中思想不同，這就是我要強調的觀點。
同樣對於管理的重要性，早在英國工業革命時期一位的經濟學家就曾說過：“我們只知道有形的浪費，而不知道由於管理不善造成的浪費更為巨大!”
這次培訓提出了許多可操作性的新理念，例如“結果先行，自我退後”、“任務不等於結果，企業是靠結果生存的”等，這一切實質是強調執行力建設。企業發展短期靠執行力，但長期則需要加強企業文化建設。實際上根據關於企業核心競爭力的描述，企業的核心競爭力主要是差異化、成本、聚焦。聚焦其實是在一個細分市場上進行的差異化。所以在大的戰略目標制定了以後，最主要的任務是加強執行力建設，強調“結果導向”、“贏在執行”，最終形成自己的核心競爭力。
對於管理培訓，我們應該有自己的主見，與企業的實際情況結合起來。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多、太濫的情況時說：“管理書籍看得太多了，就會像吃減肥藥一樣，沒有效果了。我只相信一點：顧客永遠是對的。”
需要注意的是，隨著時代的改變，管理的某些內涵也隨之改變。管理大師認為：工業時代得特點是控制，而資訊時代是釋放。釋放意味著幫助別人找到自己，以便他們做自己想做和擅長做的事。二十一世紀的管理將更加人性化、柔性化。
“企”無“人”則“止”。管理最終是圍繞著人展開的，首先應該要知人善任;其次是當企業發展壯大了，一定要讓員工有歸屬感。這一點特別重要，因為一個企業真正的財富其實就是它的員工。
人員培訓心得體會 篇7
進入我們公司工作需要先進行培訓，才會下到崗位上去工作，而在這次的培訓當中，我也是得到很多收穫，更加的了解我這個客服工作是如此進行的，明白日常要用到哪些工作工具以及要和哪些部門同事去進行配合。就這次客服入職的一個培訓我也有一些心得體會來分享下。
做客服最重要的一個就是服務的態度，沒有好的服務態度，很多事情都是做不好的，特別是我們客服的工作，如果對客戶的態度不好，其實你說的再如何有道理，客戶也是不會理會的，而且我們客服在跟客戶打交道的時候也是首先要禮貌，要有服務的態度，無論客戶是有理由的，還是沒理由的，或者是刁難，或者是生氣罵人，我們都是需要有好的服務態度去給他們服務，這次的培訓也是重點講了這個，讓我更加明白在工作中服務態度的一個重要性是很大的。
同時要做好客服的工作也是要有耐心，有時候客戶會著急，會生氣，會說一些不好聽的話，但是我們也是要耐心的去解決，而不能著急，同時也是不能跟著客戶的情緒在走，如果跟著客戶的情緒去走的話，那么我們也是無法解決問題的，必須冷靜理性的去解決，而且必須要有耐心，有些客戶比較難解決，會拖很長的時間，這時候就是需要我們很有耐心的一個個解決問題了。
要做好客服，同時也是需要我們去控制自己的情緒，客戶的情緒是我們很難控制的，而且有時候也是會爆發，讓我們根本無法預知，而這時候我們自己的情緒就很重要，像客戶有時候罵人，我們不能回罵，而且要冷靜的去分析問題，找到解決的辦法，可以說客服的工作不好做，而且也是會在工作中受氣，但只要自己努力，把情緒控制好，那么也是能夠做好這份工作的。
除了這些，培訓里也是講到了我們公司的一個發展歷程，讓我們更加了解我們的工作，同時通過產品，也是熟悉了我們客服要做的事情有哪些，工作的流程是怎么樣的，這些培訓讓我能更加有信心下到崗位去工作了。當然我也是知道這只是最基礎的培訓，還有很多方面是我還需要去學習，要在今後的工作當中去努力進步的，客服的工作我也是準備好了下到崗位，我想我一定可以做好這份工作的。
人員培訓心得體會 篇8
按照貴陽市民政局的統一安排，我於8月20日—26日參加了市民政局組織的浙江大學—貴陽市民政局科級幹部社會工作專題研修班，這次培訓讓我受益匪淺，對社會工作崗位開發和專業人才使用，轉型期的中國社會與社會問題、民生問題與和諧社會建設，當前社會工作政策法規解讀以及社會工作中的危機管理等有更深一步的了解，對下步我區開展社會工作有了初步的構想。
通過陳學軍教授、王曙光教授、朱曉明教授、熊衛平教授給我們帶來的精彩講課，使我從對社會工作的初淺了解到對社會工作專業崗位開發和人才使用、社會工作專業崗位開發使用主要問題、中西方社會問題比較、我國社會工作特點社工能做什麼、市場化配置、激勵機制以及今天的國際背景等社會工作發展的現狀以及我們機構的組織架構、規章制度等等，有了深層次的了解，為今後開展工作提供了一定的依據和指導。這次培訓為我們構建了一個相互認識、溝通的平台，我們在融洽的氣氛里學習、遊戲，為我們日後開展工作有巨大的幫助。
社會管理，說到底是對人的管理和服務涉及廣大人民民眾切身利益，必須始終堅持以人為本、執政為民，切實貫徹黨的全心全意為人民服務的根本宗旨，不斷實現好、維護好、發展好廣大人民根本利益。社工雖是一項幫助人的職業，但是社工不是萬能的，該做的要做，不該做的堅決不能做。社工作為一種職業，很多人都不了解，即使有困難，人們也沒有樹立起“有困難找社工的意識”，我們應從個人、環境等角度出發，做好本職工作，提供實質性的服務，讓用人單位體會到社工是能夠真正幫助到他們的，讓用人單位進一步認可、接受社工。社工的服務對象是來自不同領域的弱勢群體，要真心誠意的為他們提供服務，社工自身也要有較強的心理素質，面對各種批判、評價要認真反思。
社工在工作中也會有困惑，社區網路弱，社工之間、社工和其他專業之間、與婦聯和其他部門欠合作。社工需要向三方交代，包括民政部門、服務對象、社工機構(管理部門)，如果溝通不足，協調工作困難大。但同時有來自不同方面的支持，有來自機構的人文關懷，來自督導的悉心指導，來自服務對象的理解以及用人單位的支持，這是社工的優勢，也是一筆不可多得的財富，應當好好利用這筆財富。
王曙光教授的曙光格言我很喜歡：如果你看到明天，你才能擁有今天;如果你看到今天，那你擁有的只是昨天。對照曙光格言，我的理解是我今後的工作要用長遠的眼光去思考問題，面對前所未有的困難，前所未有的決策，前所未有的發展，前所未有的機遇，必須增強憂患意識、戒驕戒躁，必須增強創新意識，堅持真理，修正錯誤，始終保持奮發有為的精神狀態，必須增強使命意識，求真務實，艱苦奮鬥，始終保持共產黨人的政治本色。要有堅持和自信。為此，我還購買了王曙光教授推薦的《新加坡賴以生存的硬道理》及熊衛平教授的《危機意識》兩本書認真學習。
前途是光明的，道路是曲折的，在今後的工作中，我要好好努力，儘自己的所能，借鑑其它試點社區經驗，結合實際，不斷摸索、勇於創新。社工是助人自助的職業，我堅信在不久的將來，有困難找社工，人人需要社工的意識一定會深入人心，人們的生活因有社工的幫助而更加美好，社會因有社工而更加和和諧。
人員培訓心得體會 篇9
根據**縣人事局安排，我參加了“**縣年事業單位新進人員培訓”的培訓學習，10月27日，縣人事局特地對我們進行了培訓。主要學習了勞動就業相關政策法規、壓力與心理健康管理、創新能力、應對突發事件能力、溝通協調能力、心理調適能力、事業單位人事制度改革與發展等內容。本次培訓受益匪淺，感受頗深。雖然這幾天的學習已經結束,但各位老師精心、細緻的講解，為我今後的學習，工作及社會生活都帶來了很大的幫助。
這次培訓另我印象最深刻的是有關溝通協調能力的課。溝通，另一個層面的意思就是人際關係。現實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關係，都需要做好溝通與交流。良好的人際關係是人生、事業成功的基石。如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。《左傳》最早指出，溝通即開溝使兩水相通之意。協調，從哲學意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態。我們可以將溝通協調能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協商、調整他人的活動，從而建立良好的協作關係，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協調的過程中，包括兩個基本的環節：首先，個人通過各種檔案、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網路等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次，在了解的基礎上，個人要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協同一致的和諧關係，實現共同目標。所以，個人的溝通協調能力，包括溝通和協調兩種能力，溝通能力表現為與誰交流、交流什麼、如何交流;而協調能力則在交流的基礎上表現為如何調整交流各方面的利益和關係，使之分工協作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。
溝通協調不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。在社會這個大舞台，紛繁複雜。人擅長表達自己的方式不一樣。生活在這大環境中難免不會與人產生矛盾，難免不會出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現了問題怎么處理?這就需要我們去溝通，多交流。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。
我們在每個工作崗位上都存在一定的工作壓力，但我們在不同的工作崗位都要主動的去溝通，主動的站到對方立場上多考慮，主動去挖掘共贏點，主動和各個級別、崗位的同事協調好工作關係，以一種積極、樂觀、上進的態度，去面對每一個人，做好每一件事。
人員培訓心得體會 篇10
於20xx年7月9日至18日，我有幸參加由泰州市委組織部和泰州市城管局聯合組織的首期泰州城管系統幹部培訓班，在泰州市委黨校，通過幾天的理論學習，受益非淺，談一談自已學習每一課體會：
第一天，由江蘇省政府法制辦執法監督處處長陸廣文授課，內容是《依法行政的理論與實踐》，他從依法行政是什麼?依法行政的基本內涵、目標、基本要求、基本制度和如何全面推進依法行政等方面作了全面講解。結合城市管理工作，和本人在基層擔任過中隊長、副教導員、局政策法規科負責人的實踐經驗，談一下體會：依法行政是構建和諧城管的新要求，作為城市管理執法部門在落實科學發展觀中，就必須改變那種政治敏銳性不高、專政意識不強，“以言代法”、“以權代法”的陳舊觀念，就必須牢固樹立法制意識，轉變依法行政執法理念。
(一)強化依法執法意識，樹立法律至高無上的理念。社會主義法治理念第一項內容和要求就是依法治國，城管部門貫徹依法治國方略的具體行為就是要依法行政，依法行政的主體是城管執法機關和執法人員，無論是城管執法機關和執法人員，都要樹立法律至高無上的觀念。堅持法律至上才能保證依法行政的發展方向;依法行政才會產生崇尚法律至上權威的理念。
(二)強化文明執法意識，樹立依法維護民眾權益的理念。 要做到文明執法，必須堅持依法管理城市，正確維護民眾的權益。一方面要違法當事人強制依法履行義務，另一方面又要依法保障違法當事人的法定權利，二者均不能偏頗。為此，城管執法人員要牢固樹立執法和守法觀念，切實依法維護民眾的合法權益。
(三)強化處罰公正意識，樹立公平、公開的理念。和諧城管依法行政理念城管執法工作提出更高要求，一是要求城管執法人員的一切執法活動必須客觀、適度，體現公平、合理，必須嚴肅、嚴格、嚴明。二是要求城管執法工作必須公開透明，防止“暗箱”操作，並要形成完善的政務公開制度。三是要求城管執法工作程式必須規範，做到實體公正與程式公正並重，糾正只重視執法處罰，忽視執法程式的傾向。四是要求城管執法必須做到公正與效率並重。
(四)強化全面正確履行職責意識，樹立為構建和諧社會服務的大局理念。城管執法工作必須落實依法行政理念關於“服務大局”的要求，樹立為構建和諧社會服務的大局觀念，明確城市管理工作是為人民管理好城市的性質和職能，每位城管執法人員都應感到肩負的責任艱巨而光榮。以強烈的革命事業心和高度責任感作好本職工作，全面提高城管執法質量，維護城市市容市貌的綠亮淨美，為構建和諧社會做出應有貢獻。
(五)強化絕對服從黨的領導意識，樹立自覺接受監督的理念。城管執法工作在崇尚法律至上的同時要絕對服從黨的領導，執法黨的決定。城管執法工作必須做到：一是依法治監要在黨和政府領導下進行，堅決貫徹黨的路線、方針、政策。二是要以鄧小平的民主法制理論和在中共中央政治局第二十七次集體學習時強調：“全面推進依法行政、弘揚社會主義法治精神，是堅持立黨為公、執政為民的必然要求，是推動科學發展、促進社會和諧的必然要求。我們必須增強全面推進依法行政、弘揚社會主義法治精神的自覺性和主動性，加快建設社會主義法治國家”重要講話，作為城管執法工作的指導思想。三是要在執法工作中，將貫徹黨的主張與維護黨的利益結合起來，把黨的領導貫穿於城管執法工作的始終。四是要強化執法監督，嚴格按照依法行政的標準從嚴執法、文明執法，使城管執法工作始終置於黨的監督之下。
人員培訓心得體會 篇11
教師是教育過程中的主導力量。通過專業技術人員的職業發展學習，自己著實從中受益頗多，感悟也頗多。我不僅學到了豐富的知識，還進一步提高了業務素質，給我最大的感受是理論得到提升，觀念得到轉變，我深感肩上壓力的沉重,更感責任的重大。我要不斷地思索，不停的探討，永不停止的實踐，把自己的工作落到實處。下面我從以下三個方面談談我對本階段學習的心得：
一、高超的技能，精湛的師業是樹立威信的基石。
一個教師的教學基本功、教學水平、人文內涵、直接關係著他在學生中的威信和地位。勿庸置疑，學生不會歡迎教學水平低下、知識面狹窄的教師的。如果一位教師有著淵博的知識、靈巧的教學方法，那么，這位教師一定是一位受歡迎的教師。他就會受到學生的愛戴，學生對他所教授的知識就會很感興趣和易接收。
二、不斷的學習，不斷的創新是現代教育的要求。
在全面實施素質教育，啟迪學生自主學習，探究知識的教學實踐中，要求教師必須具備有過硬的、豐厚的綜合能力。具體體現在：一是有紮實的專業理論基礎和語言流暢、發音標準的國語基本功;二是有淵博的教育和管理知識以及豐富的臨場應變能力;三是有較強的教育實踐創新能力和創新精神;四是有嫻熟的操作和套用現代信息技術的教學能力;五是有善於總結經驗，探索教育規律和駕馭教材的能力。現代社會日新月異，科技的高速發展，知識不斷更新，信息的大量湧現給教師提出了嚴峻的挑戰，繼續教育、終身教育已成為一種國際性教育思潮，教師就要以嚴謹的風範和科學的態度，學習教育理論和專業知識，掌握教育教學新動態、新技術、新成果，積極探索，銳意進取，做學生、家長、社會滿意的合格教師。
三、 “優秀的教師要永遠伴隨著自己的夢想。當生活沒有夢時，生命的意義也就完結了，教育也就沒有了意義。”
教師要獲得專業化發展，必須要首先塑造自己的職業夢想，只有擁有自己職業夢想，才能激發自己走向專業化;教師應當加強自身學習，教師專業化發展離不開學習，不學習就跟不上社會前進的步伐，就不能適應教育改革的形勢，就適應不了學生的內在需求，就駕馭不了生成性的課堂。教師專業化發展要求教師要向優秀教師學習，要向書本學習，向四周的同事學習，向實踐學習;教師應當學會與他人合作，由於教師職業的非凡性，教師往往只關心自己的“自留地”，因此，當前教師群體中個人主義文化占據重要地位，表現在教師致力於處理自己課堂里的事件，相互之間很少交流，關注的焦點只是自己的教學，長此以往，就形成了固步自封的職業僵局。
與他人合作、交流、分享、研討，是提升自身職業水平的重要途徑，在合作、交流、分享、研討中，取長補短，拓寬自身的眼界;教師要勇於實踐。教師專業化發展歸根結底要靠實踐去探索總結，課堂是教師實踐的最好舞台，教師要精心打磨自己的家常課，也要積極爭取上公開課的機會，積極爭取參加教改實驗的機會，因為這樣不僅增加了自身的壓力，而且會獲得更多的指導、批評、建議，得到更多的錘鍊機會。在教學實踐中努力形成自己的教學風格，努力走出一條屬於自己的教改之路。
總之，在專業技術人員的職業發展學習中，我感覺自己最大的收穫就是對專業技術人員的職業發展有了足夠深入的認識。這將在以後的教學之路上不斷地激勵我大步向前，勇於探索勇於創造。
人員培訓心得體會 篇12
近幾年，我國家公共項目每年對全縣農村(鄉村兩級)衛生技術人員進行了相關培訓，因農村鄉鎮衛生人員具有一定群體性,培訓教育與管理要具有一定針對性和特點，且有一定困難。總結培訓農村衛生人員工作體會,探討管理思想與方法。
隴西縣屬國家級扶貧縣，代寫代發醫學倫理學論文山大溝深，地域面積廣，農村機構有20所鄉鎮衛生院，230所村衛生室，農村衛生人員538名，占全縣衛生人員的21.4%。山區農村代寫代發醫學檢驗論文衛生人員老化嚴重、結構不合理、學歷水平低，知識陳舊、人員缺乏、醫療水平差、設備落後、經濟落後、觀念落後等制約著農村衛生事業的發展，現有資源不能滿足農村人口對醫療衛生的需求，面向山區農村衛生人員開展業務培訓是貫徹落實“科技興醫”的一項重要舉措，對提高山區農村衛生隊伍素質和醫療衛生技術水平，推動農村衛生醫療事業的改革與發展，改變山區農村農民缺醫、少藥、看病難、看病貴等狀況具有重要的意義。自“非典”發生以來,國家開展了對農村衛生人員每年一個專題內容培訓工作，共舉辦農村鄉鎮衛生人員培訓班14期，其中中長期班3期，其餘均為短期班，累積培訓2867人次。接受培訓人員以山區農村鄉村兩級基層衛生人員為主。在具體實施培訓中我們體會到做好工作，一定要狠抓管理、明確目標、優質培訓。
狠抓培訓管理：一是要合理安排培訓的時間、內容技能、培訓場所、後勤保障等;二是建立培訓管理隊伍，建立嚴格管理制度;三是實踐技能培訓過程中，注意對成人教育管理資源的發揮和利用，採用不定時簽到、點名考勤制度;四是把培訓參與和合格率作為年終衛生院人員考核和村衛生室機構準入換證的重要依據;五是建立培訓檔案。每個學習培訓班都利用學習的間隙，開展豐富多彩的互動活動，增強集體的凝聚力，增進學員間，師生間的相互了解。帶班人員還把握各個班的動態活動情況，為各個專題項目培訓班建立繼續教育檔案，檔案內主要收集圖片資料、優秀學員教師名單、學員教師黑名單、結業總結報告等，為下一年工作提供好資源。在項目培訓學習班的管理中，帶班主任對學員的信任尊重和後勤保障是實現班級管理的一個重要條件。
明確培訓目標：新技術，新設備，新業務的套用培訓由相關科室具有大專以上學歷，中級以上職稱人員為主，培訓內容以新穎先進實用為原則，學以致用，應以3～12個月的長期班、醫院進修為主。疾病控制，婦幼保健，新發傳染病，預防突發公共衛生事件的發生，季節性、地方性特定易感人群的傳染病預防，需要醫學培訓作出快速反應，以3～5天的短期培訓班為主，達到培訓要求後迅速返回各自單位，開展預防工作。每一期培訓班，目標都應非常明確，一個主要內容與目標就是著力培訓，從實際和實踐出發，培養專職人員的實際工作能力，著力在實踐實習教育培訓上下功夫，達到一但某種傳染性疾病流行時能夠認得準確，報得及時，預防有效;學一個新技術，開展一項新業務，服務一方百姓。
開展優質培訓：嚴格執行國家培訓計畫與大綱，不因時間、經費、教學資源等因素而打培訓內容的折扣或走過場;安排有經驗的專家為培訓學員授課，重要內容可外請著名專家來執教講座;安排條件好的醫院、疾控中心作為實踐環節培訓基地進行實踐技能培訓;為項目培訓班提供最好的教學設備、設施及後勤保障;周密安排培訓教育的時間，儘量避免學員培訓教育與工作之間的矛盾;建立嚴格的考勤考核考試制度;建立領導不定期到培訓班督查看望學員-激勵學員制度。農村衛生人員培訓工作應以基層普通教育培訓為主，嚴格要求、嚴格管理、嚴格培訓，才能達到培訓效果和目的，同樣要有一個過硬的管理班子，過硬的師資隊伍，優秀的培訓內容，合理的管理制度，堅持不懈的努力，不斷回顧的總結，才能更好地完成項目培訓任務，為提高農村衛生服務水平，為廣大農村百姓提供優質衛生服務做出奉獻。
人員培訓心得體會 篇13
在這短暫的三天中，我主要是跟隨客服組學習客服相關技能，這使我對客服工作不但提高了自身業務能力，也在學習中找到了自身工作的不足。
幾天中，我聽到最多的詞就是“繼續跟進”，上午有前來諮詢的顧客，直到下午還沒有下單的；快遞派送過程中出現問題了，需要幫客戶投訴的；確認收款後，客戶評價有異議的；各個部門之間相關工作進度；以及根據不同客戶類型，所設定的不同語氣的快捷回復；雖然情況不同，但是處理事情的態度是一致的，迅速、專業。
以前工作中會遇到溝通的很愉快的客戶，但是往往等客戶評價的時候，並不是自己所期望的那種好評，有時會很受打擊；還有在遇到客戶投訴的時候，總會很慌張；這個兩個問題一直沒有得到解決，經過這段時間的學習後，我發現在工作中保持一顆平常心是十分重要的，寵辱不驚、淡定這才是真諦。
一直希望客戶能夠有一個很愉快的購物體驗，但是有時候太順應客戶的想法，客戶們並不領情，在這幾天旁觀客服工作的過程中，我發現對於一些原則性的問題並不需要太多的解釋，解釋了客戶會認為你在找理由拒絕他，而且還耽誤時間，如果直接委婉地回絕了，雖然客戶會有短暫的小失落，但是也會默認規則，並不會再有太多的疑問，不但工作效率高，而且客戶評價也不會低。
通過這幾天的旁觀，我發現他們店的客單價都不低，雖然商品本身價格相對較高，但是也和每一個進店的客戶幾乎都不會只購買一種產品有很大關係，他們的客服會根據不同的產品、活動、客戶、節日進行產品的連帶銷售，我感覺這點是我目前工作中所欠缺的。
最後，非常感謝領導為我提供了這次學習機會，通過這次學習培訓我受益良多，這對於我在今後的工作中更好的盡職盡責、做好本職工作必將起到積極作用。
人員培訓心得體會 篇14
10月26日至30日，公司在海g 南省瓊海舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓班。五天的學習培訓，我深有感觸，主要有以下幾點：
一、本次培訓的內容選擇比較貼近企業管理的需要。三公司的業務規模越來越大，部門分管的範圍、接觸的人也會更多，更複雜，面對突發事情的機會也會更大一些，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學習，老師也列舉了很多工作生活中的例子來進行說明。同樣的，還有頂尖溝通巧也一樣，與我們的管理工作息息相關，管理的最重要工作就是管人，而人是取活躍的因素，而管理人，任何一步都蘊含著溝通，都需要溝通，溝通的方式方法，直接影響著溝通的效果。
二、利用本次培訓的時間，也結合本次培訓的內容，對以前工作生活中的事情進行了一下梳理。確實以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題，若能加以改進，不僅工作上會提高效率，同時也會更有利於團隊的團結、更具凝聚力。
三、在今後的工作生活中，本人將會所學到的內容適時適當地加以運用。由於本次培訓的時間只有四天，兩大塊內容，一兩天要學習一生受用的東西難度比較高，這兩天只是學到了一些皮毛，更深的東西還有待我去研究，去研究如何與工作生活結合起來。因此還得利用點時間對學習的內容加以消化與再學習。也因此，只能是適時的運用，適當地運用。完全照搬很大可能會產生負作用。
四、20xx年公司在陽江舉行了管理培訓，今年是在海南。有一個現狀就是公司內部的中層管理人員，還是交流比較少，除了培訓課的互動外，其他還是物以類聚(指課後時間)，平時工作中在一起的還是在一起，沒有更多的交流。建議：在培訓期間，除了課堂上的培訓外，課後應該結合培訓地的條件組織一些集體活動，比如有游泳池的，可以組織游泳比賽。讓大家有集體活動感。再有如果時間充分的話，還可中間休息一天，集體去培訓地的景點看一看，提供更多的機會給大家交流。
五、從培訓過程中，老師也多次講到了，市面上現有有不少企業管理方面的書籍，建議借培訓的機會，每次能給同志們發一本書，可以學習學習，書可以與培訓內容結合起來，也可以由培訓老師推薦產生。
人員培訓心得體會 篇15
私董會上學員們思想碰撞，關於團隊關於個人，不斷從自身挖掘問題，積極剖析自己，認知自己的角色，思考如何轉變角色。整個過程中對我觸動最大的是如何真正的做到有效溝通。很多問題都是由於無效溝通導致的原因。
那么如何避免?是我課後在思考的問題：
首先，洞察力，透過表面看本質。你需要從表面的問題抓出實質問題核心點，實事求是解決問題。在溝通時，對方表達的事一個問題，可也許他自己不清楚想解決的問題核心是什麼，那我們應該分析問題，引導性了解更好的信息幫忙我們找到問題核心。比如：下屬積極性不高，作為管理者找下屬談話，我們會想了解他的真實信息，你直接問他，他可能不願說也可能本身他也找不出自己的原因。這時就需要洞察力，也許通過引導性問題了解他工作之外的生活或他的一些觀念或他在處理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛點。
然後，找到問題核心點，達到雙贏。我們工作目的是更好的為公司服務，那么我們應該抓住一個大方向，以公司的利益為前提來溝通，真誠公平的解決問題。不可有先從為主的觀念，就事論事，方可化解矛盾。比如：跨部門溝通，只為了個人利益部門利益，而損壞公司利益就不行，必須要有大局觀。當發生衝突時，應換位思考，理解他人做法，這樣更容易達成共識。
最後，積極正面的態度，並運用語言的藝術。溝通時態度是積極向上的，語言的運用也很重要，同樣想表達的一個意思，使用不同的語言會產生出現不同的溝通效果。比如：部門協作，工作分工產生歧義。作為管理者命令式下達工作，這樣可能影響到下屬們的情緒，打擊積極性;如是在分配工作時，將分配的初衷、激勵的語言和合理的建議真誠的溝通，那達到的效果應更佳。
其實解決有效溝通的辦法和建議還有很多，通過這次學習重點讓我關注到這三點。我也希望自己在今後工作中改變自己的思路，不斷成長。
人員培訓心得體會 篇16
光陰似箭，日月如梭，一轉眼，我畢業已經兩年多了。我早已從一名懵懂的大學生，走上了社會，走進了醫院，成為了一名救死扶傷的護士。由於工作調動的關係，如今我來到了佛山市第二人民醫院並且很幸運成為了這個溫暖大家庭中的一員。
感謝院領導對我們的重視。通過參加這次崗前培訓學習，我們對二院的醫院文化，發展歷史，管理規章制度有了系統的了解，同時也學習了消防安全知識以及如何樹立正確觀念，創造價值人生大呢感有關知識，我受益匪淺，感觸兩多，自從工作以來，我一直以嚴謹的態度和積極的熱情投身於工作和學習中，過程有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，日益激烈的社會競爭使我充分地認識到成為一名德、智、體、全面發展的護士的重要性。特別是通過這次的培訓學習，我深深地明白了。臨床護理工作和書本上的理論是存在著一定的差距，自己不僅要有紮實的理論，熟練的操作，對病人還要有足夠的愛心，耐心和熱心等。
我是一名僅僅工作兩年的護士，還沒有太多的臨床經驗，但我卻一直在琢磨著如何當好一名護士，要怎樣才能得到病人的信賴。或與在許多人眼裡都認為做護士很簡單，誰都可以去做。但參加工作兩年多的我，發現要做一名優秀的護士真的不是那么容易，甚至有的人做了一輩子，最後還是沒做好。
作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有良好的協作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，我們應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是確實非常重要的和不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務，在於病人溝通時要講究語言藝術，把握說話分寸，通過得體的護理，讓患者感到關愛我深刻的體會到給與病人親人般的關愛和關心，以及端正的儀表，不僅能提高我們的護理質量，給患者增加戰勝疾病的信心，也使我們單調枯燥的工作有了特別的意義。
護士不僅需要較高的專業技術水平，還應善於和病人交流，做好有關疾病的健康知識宣傳教育，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者的人格，維護患者的權利，注重服務態度和服務質量的提高。在生活上，護士要養成良好的生活習慣，積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的護理工作中。
短短一星期的崗前培訓學習在緊張的理論操作考試和歡快的師生談心中結束了，我們不僅學到了很多理論知識，更多的是學到了如何去做好一名護士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優秀的白衣天使!為醫院的發展儘自己的一份微薄之力!
人員培訓心得體會 篇17
“ 工欲善其事，必先利其器。”在首期《全省紡織企業基層管理人員培訓》里得以充分的體現，來自全省不同的地區和崗位、年齡跨度30餘歲的七十八名紡織學員，帶著共同的追求，相同的理念，一起渡過緊張而充實的十天。每一天裡看到的都是聚精會神如饑似渴的學習場面，聽到的都是相互溝通與交流的聲音，體現的是對本單位領導給予學習機會的珍惜，以及積極向上、與時俱進，實現自我價值的精神。時間的緊張短暫，課程的緊湊，內容的豐實，學院領導及教授的精彩講演，是全體學員的共同感受，使我們對當前紡織形勢以及基層管理人員所應具備的能力素質有了更深刻地理解。
紡織行業是市場化高、競爭激烈的行業，西方貿易保護主義對紡織品的出口構成了威脅，國際貿易環境更為嚴峻，國內低水平重複建設造成整體資源緊張已成為不爭的事實。面對多方面的挑戰，紡織企業必須進行準確的市場定位，建立和維持競爭優勢，追求最佳的生產效率，提高產品檔次，開發人力資源，提高管理素質，。才能得以生存並求得發展。隨著社會的進步，人力資源管理變得更加複雜，基層管理人員要成為連線上層領導和員工的紐帶，並通過基層管理者鼓舞 員工士氣，提高產量，保證產量，降低消耗降低成本，使公司領導的意圖和公司利益得以實現和保障，必須充分發揮和具備組織、指揮、控制、協調的能力和素質。
管理是設計並維持一種良好環境，讓人在群體中高效率地完成既定目標。在這個活動過程中基層管理人員既是導演也是演員，必須具備理解上級指令、分解工作任務、指導他人活動、解決問題、專業技術、良好的溝通協調、激勵下屬的能力，其行為規範和道德修養要求格外高。這些能力和素養需要不斷地學習、積累和實踐，具備了個人影響力，就能用人格的力量產生號召力、凝聚力，讓員工發揮最大潛力，各使己長，群策群力，以競事功。
隨著改革的不斷深入，計畫經濟下的公有制思維定勢下的勞動方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動造成的生產作業隱患，無時不在考驗著我們基層管理人員的溝通協調能力和採取怎樣的激勵應對措施的能力。XX年9月份我們公司在進行結構調整中，進行人性化操作，對年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自願辦理內部退養，在操作過程中，出現了較大的波動，對退養範圍內的待遇比例不滿意，範圍外的由於生產車間勞動強度大和考慮以後不確定因素的顧慮也採取集體行動爭取退養，一段時間內人心浮動。此時此刻，溝通發揮了作用，對政策宣傳，對形勢的教育，對員工不同情況區別對待，環環相扣，溝通到位，退與留的員工人心穩定，即達以了到了公司要求的預期目的，又確保了生產秩序的正常。
管理基本定義是通過他人來完成任務。激勵是研究一個人完成一項工作的內在心理意願，員工能否高效率本地完成工作，已確保工序目標的實現是基層管理著最關心的，如何激發員工的潛力，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性強的、合理的制度外，還應在具體操作中給員工創造一個良好的工作環境，建立起公平競爭的平台，激勵得當，員工工作效率倍增。XX年10份，公司實行切塊管理，化核算單位，生產車間與市場貼得更近，由於受“非典”影響，紡織市場萎靡不振，接單困難，品種定位不穩定，改機相當頻繁，且支數偏低，充分體現了“不變的是變化”。為此，作為基層管理人員，適時適度地激勵措施才能確保生產任務的順利完成。為了能解決支數偏低所帶來的運轉操作人員緊張，採取了在設備條件、品種條件、操作工技術條件具備的情況下，擴大工作定額，並同時按超定額付報酬，即緩解了人員緊張給生產管理帶來的不利因素，也促進了勞動組織有了實質性的改變，起到了以點帶面的作用。
人員培訓心得體會 篇18
前不久，鐵路局組織學習了相關文章，培訓了相關業務技能。作為一名鐵路職工，我感到心潮澎湃，心情無比振奮，無比自豪。###文章真實記錄了中國高速鐵路從無到有，用短短5年時間走過國際上40年高速鐵路發展歷程的艱難經歷和光輝歷程，彰顯了鐵路人不畏艱難、團結拼搏的情懷，展示了“科學求實、兼容並蓄;自主創新、趕超一流;忠誠祖國、拼搏奉獻”的高鐵精神。我的心得如下：
作為鐵路的一名職工，我曾經歷了我國既有線鐵路六次大提速。1997年，鐵路進行第一次大提速，京廣線等幹線提速列車最高運行時速達到了140公里，初步改變了長期以來中國鐵路運行緩慢的落後局面。1998年，鐵路進行第二次大提速，京廣線等幹線快速列車最高運行速度達到了時速160公里。20xx年，鐵路進行第五次大提速，京廣線等幹線的部分地段線路基礎達到了時速200公里的要求。20xx年鐵路進行第六次大提速，京廣線、隴海線等 既有幹線提速列車最高運行時速達到了200-250公里。那段時間，幹部職工一起經歷了提速線路的整修、保養和正式提速運行前的多次提速試驗，尤其是1996年的時速185公里和1998年的時速240公里兩次既有線“中國鐵路第一速”。那段時間，各級領導幹部和廣大職工舍小家顧大家，日以繼夜、廢寢忘食，嘔心瀝血，忘我拼搏，經受了提速的嚴重考驗，譜寫了一曲曲奉獻之歌。我對我們能為中國鐵路現代化建設和跨越式發展出一些力感到無尚光榮，對我們工務人為了提速而奉獻拼搏感到由衷敬佩，對我們創造出當年既有線“中國鐵路第一速”感到無比自豪。
20xx年，中國軌道交通時速的最高記錄--394公里在京津城際鐵路誕生了，這標誌著中國跨入引領世界的“高鐵時代”。回顧中國高鐵的發展，經歷了尋夢-追夢-織夢-釋夢-圓夢的光輝歷程，從懷揣與風競速的的夢想到實現夢一樣的速度，向復興強國的未來奔跑;從一個不起眼的追趕者，到以“中國速度”變成世人矚目的領跑者：中國已經成為世界上高速鐵路系統技術最全、集成能力最強、運營里程最長、運行速度最高、在建規模最大的國家。
中國高鐵的速度，升騰於中國人對“速度”情有獨鍾、矢志不渝的夢想;中國高鐵的道路，記錄了中國人奮力創新、勇超世界一流的心路歷程;中國高鐵的模式，彰顯著社會主義制度凝聚的團結協作、聯合攻關的強盛力量;中國高鐵的精神，演繹著鐵路人報效祖國、忠誠無悔的信念追求。中國夢想，中國速度，穿越時空，日夜兼程，書寫奔向民族復興的光輝篇章。
目睹了中國高鐵的“中國速度”發展，作為一名鐵路職工，我倍感肩上的重擔越來越重，創業難，守業更難，無數的科技工作者和鐵路建設者專心血和辛勤汗水換來的豐碩成果，要靠我們去保養和維護，續寫新的篇章，隨著管內瀋丹客運專線、丹大客運專線、東邊道的相繼開工和即將交付使用，對我們的技術和要求提出了新的課題，現有的維修和保養技術已遠遠落後於高鐵的要求，擺在我們面前的是新技術，新工藝和新要求，時代在發展，科技在進步，我們必須在最短的時間內以高鐵速度完成轉型需要，以適應高鐵的發展和需要。
隨著列車的飛速前進，無縫線路的全程鋪設，列車的衝擊力和無縫線路拉伸應力變大，如何確保列車暢通無阻和國家和人民生命財產不受損失，是我們工務人的重任。這就對我們工務工作提出了更高的要求。針對這種現狀，我必須緊緊圍繞段及車間領導下，立足於本職工作崗位，深入細緻、盡職盡責的做好本職工作，主要有以下幾方面開展工作：首先，樹立“安全是天”的理念，提高安全意識，認清當前的安全生產的嚴重形勢，認識到保證安全生產的重要性，自覺遵章守紀，安全生產由被動變為主動;其次，加強自身學習，努力提高技術業務水平，發揮自己的特長，做技術上的帶頭人;再次，要嚴格按照部局“高標準、講科學、不懈怠”的要求，積極投身工作之中，增強自己發現問題，分析問題，解決問題的能力。
人員培訓心得體會 篇19
一、 思想工作方面
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源於實踐，又高於實踐。在過去的一年中，主動加強對政治理論知識的學習。同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑑別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
加強理論學習，其次是在行動上落實。在工作中，針對自己的本職工作，系統的進行學習。注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全。讓自己儘早、儘快的熟悉工作情況，少走彎路。
當然，加強學習仍將是今後工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習，以適應社會發展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會經濟發展的客觀要求。能夠主動配合公司領導站長，做好路政稽查工作。
二、確保路產、路權完好，保障大橋公路安全暢通。
貫徹執行國家有關公路路政管理工作的法律法規規定, 提高路政管理水平，認真做好對講機的使用和交接工作，定時巡查大橋陳附屬設施是否完備，發現問題立即向站長報告。認真學習路政征稽的有關政策、法規和處罰尺度，掌握正確指揮車輛的方法，及時截停對公司設施、收費站、收費員等造成危險的車輛，查處違章沖卡車輛。
三、嚴以律己，寬以待人，遵守公司的各項規章制度。
本人嚴格遵守番禺大橋有限公司的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優秀的稽查路政的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
四、自覺的投入到“青年文明號”示範崗的活動。
積極實踐“讓社會更美好”的企業理念，推行一車一禮、微笑服務，用實際行動追求文明、創造文明、享受文明、傳播文明。在工作中做到文明用語、禮貌待人、態度熱情，為司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅持“服務人民、奉獻社會”的宗旨，為民眾辦好事、辦實事;對民眾的呼聲、疾苦熱心幫助，主動為司乘人員排憂解難。改進自身不足，力爭把“青年文明號”這個視窗擦得更亮，時時光大“青年文明號”風采。
在今後的工作中，我將加倍努力學習各項業務知識，充分發揮自己的特長為公司多作一點貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
人員培訓心得體會 篇20
從8月27日來寶華山實業集團報到，成為一名管理培訓生，轉眼間在公司實習已兩月有餘，細想起來這段時間自己無論是思想認識還是實踐工作認識上都有了很大的改變，內心特別感激公司提供我們這樣的機會參加培訓學習，感謝公司對我們這批管理培訓生的重視。這次培訓雖然也只有短短的2天時間，但是課程安排緊、內容充實，使我收穫頗豐。我想從以下幾方面總結以下自己這次的培訓心得體會和收穫：
首先，我受到了精神上的洗禮。擔任這次培訓主講人的或是公司領導，或是部門領導，或是專業管理諮詢公司專家，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是部門領導，為了這次培訓他們無不作了精心的準備，那一個個精心設計的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經驗、無不體現著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富!
其次，我得到了知識上的收穫。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天李部長的講解高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現狀及未來發展戰略，使我對公司的發展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名寶華山人的自豪感與歸屬感;王校長的講解緊扣企業規章制度建設的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業規章制度建設在公司發展中的重要作用有了更深刻的理解;而其他各位領導的講課則緊扣公司的各項主營業務，作了細緻詳盡的講解，使我對公司的各項業務有了大致的了解，更明確了自己的業務方向。我相信這種知識的收穫會成為我今後更好地開展工作的基礎!
第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業於不同的學校，有著不同的專業背景，但是今天我們相聚在這裡，我們就有了一個共同的身份，那就是“寶華山人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協力、各盡所能，為公司未來的發展創造新的業績、為“寶華山人”增添新的榮譽!
第四，自我認知的提高和清晰的職業規劃，經過這兩個多月的實習我深刻認識到，從普通一員到職業人自己真的還沒完全準備好，還欠缺太多，有太多需要努力的地方：一是心態上不成熟，抱怨過工作環境不好，抱怨過不公平待遇，自己卻沒有實實在在做多少事情出來，且看問題過於單純、缺少正確認識社會現象的能力，自我情緒管理能力欠缺;二是，還沒有形成良好的工作習慣，紀律性不高;三是再學習的能力不夠，主要是向他人學習、向實踐學習的能力。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創造出無愧於自己、無愧於公司、無愧於“寶華山人”的工作業績!
人員培訓心得體會 篇21
由於公司領導對中層管理的關心與重視，在今年7月份與8月份，專門請來了上海群峰企業管理諮詢有限公司的顏廷君老師和崔翔老師，對公司各部門主要管理人員進行了兩次提升中層管理者技能的培訓教育。這是一次非常難得的學習機會。主要內容有：認識自我及角色認知、經理人自動自發、價值驅動與目標設立、團隊建設、深層次溝通、管理者的角色與任務，領導力提升，授權管理和績效管理。
在這么多的內容中，本人感觸最深的是團隊建設。顏老師組織的一個博弈遊戲及列舉的囚徒困境的案例，證明了要取得成功必須要團隊合作，即成功源於合作。我就聯想到現在市場競爭愈來愈激烈，企業稍有不慎就有可能被淘汰，而我們公司又是國有企業改制單位，之前國有企業老職工中的一些不良的風氣及懶散的工作態度也被遺留了下來，所以企業如想長立於不敗之地的話，就必須建立一個高績效的團隊，而團隊合作的核心在於無私奉獻。作為公司的中層管理幹部有責任帶動企業的前進發展，其中之一表現為引導職工及部門大力發揚無私奉獻的精神。
一、員工的無私奉獻
首先我們要讓員工明白企業是大家的，只有大家努力工作，企業才會有好的經濟效益，也只有這樣，員工才會獲得工資報酬。如果大家不努力工作，企業跨掉了，大家都會沒飯吃。我們可以要在企業里宣傳這樣一句話：“今天工作不能力，明天努力找工作”。把企業發展的好壞與員工利益聯繫在一起，就會讓員工產生愛企業愛工作的心理，這樣才會充分調動員工的工作積極性與主動性，增強企業凝聚力。在公司里，員工要把企業的財產視為自己的財產一樣，要做到愛護公司的一草一木，不浪費公司的一針一線，大力提倡發揚主人翁精神。公司要組織員工學習，鼓勵員工不斷更新自己的專業知識，提高技術水平，然後進行一些評比活動，對一些優秀員工進行嘉獎，宣傳勞動光榮的思想，大力提倡我為企業作貢獻的精神，通過這些活動，在員工中樹立一種良好的工作作風和奮發向上的精神。同時，企業也要想為員工著想，努力提高員工工資水平，改善工作環境，只有蘇氧這個整體上下一心，團結一致，那我們企業肯定會走向繁榮昌盛。
二、部門小團隊的無私奉獻
在蘇氧這個大家庭中，各個部門之間也需發揚無私奉獻的精神。因為在公司中各個部門扮演著不同的角色，擔任著不同的職責，所有每個部門的存在都有它的必要性，而且這些是相輔相成，缺一不可的。在長期的工作中，部門與部門之間肯定會有些摩擦，這是兩個部門應要進行良好的溝通，有效的解決問題，消除隔膜，才能愉快的合作。或者當有責任事故發生時，相關部門應勇於承擔責任，而不要相互推脫責任。相信只要各個部門合作愉快，公司肯定會良好的發展。
綜上所述，我認為要搞好一個企業，使之走上良性發展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內部團結合作，員工要發揚無私奉獻的精神、部門也要發揚無私奉獻的精神。
總之，經過這次中層管理幹部的培訓，本人受益匪淺，感觸頗多，對我今後的工作有極大的幫助。希望以後還有這樣的培訓機會。
人員培訓心得體會 篇22
我有幸參加了分廠舉辦的班組長管理培訓課程，在短短一上午的培訓時間裡，在張老師的精彩講解下，培訓課圓滿完成，使我受益非淺。作為一個分廠基層管理工作的我，通過這次培訓，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己該怎樣做好一個好主管有了更深的認識。通過這次培訓，深深體會到作為一個班組長，不僅要具備善於溝通、執行力要強、具有影響力、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。
在日常生產過程中，當一個好的班組長並不容易。其一，要善於發現別人的優點，注意方法與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發揮人的主動性，調動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發現自己的不足，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業務水平和溝通協調能力，不斷增強班組團隊凝聚力。班組長是現場管理的第一責任人，發揮著重要的作用。
班組長是發展的帶頭者，又是實現目標的監督者，又是分廠的上下橋樑者，又是實現目標的回響者，所以說作為一個班組長，技術骨幹，要在業務上是一個多面手，只有這樣，自己在工作上，才能做得更好，才能使領導放心。作為一名班組長，首先要身先士卒以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻精神，要有分工，也要有合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數，清楚每天該做些什麼，怎么去做，不能盲目的毫無計畫的去乾。作為分廠最基層的管理者——班組長，我談談個人這次學習的心得體會，感受：
一、內容上切實
我們把“長”“短”配套，以“短”促“長”。“長”即以幫助組員樹立正確的人生觀、世界觀，加強基礎教育的學習，主要有理想、紀律、主人翁意識、班組精神等內容。“短”是指以解決組員日常工作、生活、學習中出現的各種思想問題為目的，針對組員出現的帶傾向性、普通性的思想問題。尤其是在工作中如組員有不懂的地方，要認真講解，直到學會為止。特別是新來的班員，骨幹就應該及時向他傳授講解，並且自己帶頭執行，不搞特殊化。組員看骨幹，骨幹怎么做，組員就跟著來。同時加強組員對崗上業務的培訓，使其對自己的工作職責了解透徹，愛崗敬業，對他們在崗位上犯的錯誤，應該把錯誤的性質及危害性，會產生什麼後果，細緻地分析給組員聽，切不可動不動就發脾氣，大動肝火。人都是有自尊和體面的，這樣效果還會適得其反，組員也難以接受和理解。
二、做好溝通
（1）與組員在思想上的交流。每個人的思想意識、家庭背景、文化素質、性格脾氣都不一樣，在上班和休息時，可以與組員談談心、聊聊天，詢問組員在班裡的感覺以及對班組骨幹工作的評議和看法。以求達到思想上的統一，這樣組員的心也就齊了，組員的凝聚力和向心力便大大增強了。
（2）生活上的體貼關心。組員到工作點上一時很難適應環境，
情緒也不穩定。應儘可能地為他們著想，解決後勤保障，創造生活空間，每個人出門在外，不免有些孤單寂寞和思鄉之情。其實，有時候自己一句關心的話語，一句誠摯的問候，都會使人倍感溫暖和親切。逢節假日，組織多搞一些健康有益的娛樂活動，充分讓組員發揮自己的專長。使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使組員在玩的時候放鬆，心情保持舒暢。這樣上班工作時就沒有任何思想包袱，盡職盡責做好自己的工作。
三、執行到位
由於我們上班時間是倒班制，在時間上不是固定的，所以因生產工作的連續性，班組之間每天要交接班，同時時常有上級的學習檔案，工藝變更以及會議精神需要傳達，我們就必須在大部分員工上班前或下班後組織傳達內容，這就要求每位班組長必須嚴格把關，對於公司及分廠里各項規章制度在自己帶頭遵守，嚴於律己、以身作則的條件下，執行力度就會自然而然的大大增強。關於執行力我認為從下面幾點。
1、事前跟進，發現潛在風險提前給員工預警。
2、事中跟進，在工作任務進行中發現問題後，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來。
3、事後跟進，出現問題後，找出原因，提供補救建議和具體措施，避免員工再犯同樣錯誤。
4、對身兼管理責任的人進行監督，當管理者管理他人或檢討自身的行為時，有效的監督十分有效，如果沒有有效的監督，準確的工作定義、這些工作都不可能輕而易舉地完成。
通過這次培訓使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務的同時建立起更和諧的勞動關係，使全體班組成員認清發展形式，轉變發展機遇，堅定發展信心。要能帶領班組成員，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計畫、有步驟的實施為分廠今後發展，做出應有的貢獻。
人員培訓心得體會 篇23
我是個農村家庭婦女，在家相夫教子是我的天職，每次見到同村的大姑娘小媳婦打扮的精精神神的按時騎著電動車上下班，我就非常羨慕。今年3月份，我的孩子上幼稚園了，我也可以上班了，於是我在xx商廈報了名，很幸運被錄取了，被分在二樓賣T恤，我很高興，很喜歡這份工作，上班半年來，給我最大幫助的便是商廈的培訓了！
每次培訓感覺收穫不小，培訓生動而又形象的傳授著企業文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到企業文化的博大精深與超強的感染力。通過培訓，使我認識到我們要想做好銷售，並使導購員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高！
首先，在企業文化上，我們要時刻與企業文化保持一致，認真深刻及時的學習企業文化，跟上企業文化的發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟！
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，讓全體銷售人員把學到的理論用於實踐中，並及時開展銷售人員模擬演練，認真學習並套用，尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平。
專業知識的學習，就像劉老師講到的“研究員站櫃檯，”我們有時遇到專業點的知識，無法應答，這樣顧客在心理上就感覺到我們是“不專業”的導購員，真正讓自己成為一名專業的導購員，人員素質的培養很重要。
我們注重人員精神面貌，不斷提高人員的素質，我堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信任，才會有更多的回頭客，時刻體現我們信譽商廈人的“專業、真誠、熱情。”從而打造我們自己的品牌。
在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊，在以後的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在激烈的競爭中立於不敗之地，我有信心在商廈中提升自己，成為真正的信譽商廈人！
人員培訓心得體會 篇24
由於大客戶市場競爭壓力加大，而大客戶是公司收入和利潤的主要來源，所以保留、拓展大客戶，讓客戶經理為其提供滿意的產品或服務，即深入細緻分析客戶信息，推出差異化的產品或服務顯得至關重要。通過此次培訓，我在大客戶服務方面總結了以下四方面的內容：
一、樹立以服務為主題的觀念。
服務是一個全方位的整體概念，技術再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產和生活需要的解決方案。對於有一定科技含量的產品，用戶更多關注的是產品的品牌、質量及服務。用戶願意多花10%的價錢來購買服務好的同質產品。對公司而言，高水準服務不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經濟效益。而高水準的服務首先需要客戶經理自身擺正位置，建立“關懷客戶”的意識，和客戶先成為朋友，再成為利益的雙贏者。
二、從多個角度分析客戶行為。
使客戶滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，並且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶並不知道他真正需要的是什麼，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什麼。因此，“學會聽懂客戶的話”是集團客戶行銷一項重要的要求。
例如：客戶經常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎？其實很多情況下是在產品同質的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產品功能等深層次、專業的角度去分析這些問題。於是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。事實上，大部分集團客戶對價格的敏感度是比較低的。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到使用我們公司產品能帶來的直接好處。如果根據客戶的要求很快承諾降低產品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
三、正確把握客戶需求。
按客戶重要程度細分，列一張工作先後次序的表格，真正把握重要客戶集團客戶需求千差萬別，客戶經理工作千頭萬緒。如何從紛繁蕪雜的事情中把握有價值的大客戶也是不可忽視的問題，從而保證高度的“性價比”，也不至於老覺得自己整天很忙卻沒得到什麼回報。
四、客戶需求研究，超出客戶預期。
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高於期望值，就能獲得客戶的滿意。
客戶的期望值與其付出的成本相關，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，儘量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時，儘可能通過產品、服務附加價值的發掘來實現。
客戶參與程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在產品推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由於付出了努力，其滿意度會更高。
人員培訓心得體會 篇25
9月9號我參加了廣西職業培訓網第四期的企業培訓師管理培訓意義重大的野外拓展訓練，此次訓練還有廣西電視台跟蹤採訪。通過這次體驗式學習使我深深體會到增強企業的凝聚力，強化了員工之間的團隊意識和集體榮譽感的重要性。我們擬訂的拓展目標是"鑄練高效團隊"和"激發個人潛能"。但是我的收穫不僅僅在此，它讓我深刻的認識自己，相信團隊.只有充分相信自己、相信夥伴，憑藉團隊的力量和自己堅韌的意志力勇敢去做，一切都皆有可能，以下就是我參加企業管理培訓的心得體會。
(一)科學決策能力。
決策是領導幹部的主要職責。面對錯綜複雜的局面和瞬息萬變的形勢，領導幹部要善於及時作出正確抉擇。抉擇不及時就會貽誤戰機，影響事業發展。因此，領導幹部要有決策的魄力，通過科學的比較，全面的分析，進行權衡利弊得失，作出正確的決策。
企業管理培訓心得體會(二)貫徹執行能力。
領導幹部要善於貫徹執行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據本部門實際制定行之有效的方案和計畫貫徹下去，並做到全面準確，得當有力。
企業管理培訓心得體會(三)組織管理能力。
每個部門的工作目標和發展規劃都要靠領導組織全員來實施。領導幹部要善於把本部門的目標同員工的實際狀況結合起來，統籌兼顧。正確處理
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各種關係，合理組織各方力量，恰當使用各類人才，實現最終目標，取得良好效果。
企業管理培訓心得體會(四)綜合協調能力。
作為領導幹部，良好的協調能力是不可或缺的。要善於團結各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善於激發全局幹部理事的熱情，為著共同的目標團結奮鬥，塑造單位強大的戰鬥力。另一方面要善於社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務，為本部門發展創造良好的外部條件。
企業管理培訓心得體會(五)選材用人能力。
組織的發展和工作的好壞的最關鍵因素都在於人。合理用人，因人施用也是領導幹部素質的重要方面。用人得當則事業興，用人不當則事業衰。一方面要善於發現人才，不惟成績、經驗，把真正有能力的人放在重要崗位上去，並使其能發揮主觀能動性，促進事業發展。另一方面，要善於因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個人也都有各自的優勢。而領導幹部就要根據下屬各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發揮每個人的能力，保障工作順利開展。
企業管理培訓心得體會(六)處事應變能力。
社會在不斷的前進，我們所面臨的環境也在不斷的變化，領導幹部不能抱定"以不變應萬變"的心態去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經驗和老辦法是無法應付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調整，爭取最佳效果。企業管理培訓心得體會(七)開拓創新能力。
在事業發展的過程中，一味墨守成規是無法取得良好業績的。如果領導幹部僅僅具備"蕭規曹隨"的作風，也不能肩負起時代賦予的領導職責和任務。必須敢於突破，敢於創新。以大無畏的精神，在原有的企業管理diyifanwen.com基礎上不斷推陳出新，闖出新道路，開闢新領域，促進工作不斷發展。
企業管理培訓心得體會(八)學習、實踐能力。
這也是領導幹部所應具備的最基本的也是最重要的能力。領導幹部素質的培養和提高，主要還在於自身的學習、實踐能力。時代在前進，科學在發展，領導幹部如果不通過加強學習提高自己的政治修養和能力素質，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯繫實際。即不僅要從書本中學，更要從實踐中學。領導幹部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結，總結出適合自己的行之有效的方法，指導自己的行為，不斷鍛鍊自己，提高自己。
人員培訓心得體會 篇26
6月的第一個周末，我有幸參加了高伯任老師的[關於企業中層管理者——最有效的企業輔導]的培訓課程。兩天的課程排得滿滿當當，穿著正裝坐在沒有空調的培訓室，原本應該是件很不快樂的事。但是，時間一眨眼就過去了，高老師的課很精彩，大家圍坐在一起：交流、玩遊戲、分享培訓心得，真是一大快事。
我是一位編輯主管，年輕有夢想，部門員工也都是年紀輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個團隊建設好——打造一支有激情、有戰鬥力、有能力的團隊。但是缺乏管理經驗，領導也一直有意無意地指引、教導我應該怎樣帶好團隊，但進步不是很明顯。一直被究竟什麼是管理能力這個問題所困擾，就管理風格(“指令式、中層管理者式、團隊式、授權式”)來說，我認為在不同的時期不同的環境下需要變換不同的管理風格，積極、有效地帶領團隊發揮出最大的潛能，很好地完成工作任務是一切管理工作的落地。但是具體操作起來總是會困惑、在難題面前會顯得有些不自信，這不僅影響了整個團隊的工作，還使自己對工作不再滿腹激情。
這兩天的企業中層管理者培訓對我來說有著很重要的意義，仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂，對於團隊的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威嚴，重要的是能夠指引員工們朝著正確的、更好的方向前進，幫助員工在工作中發現問題、思考問題，從而解決問題，幫助他們在工作中取得更大的進步，出色地完成工作任務!
當把自己定位於一個“中層管理者”角色的時候，我覺得很多問題都變得簡單明了了。中層管理者的技術在於發掘人的潛能，換一句話說就是：領導能力即是發揮下屬能力的能力。成為一個好的企業中層管理者重在有效的對話技術，發現問題所在，通過提問的方式引導對方意識到問題、並尋求有效方法解決問題。高老師說了一句很形象的話：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這裡，鏡子就是真實的自己，而窗子則是美好的東西。成為一面平實的好鏡子、一扇透亮的窗戶，正向地引導某個人，確定工作目標，積極地聆聽、鼓勵他們發現問題，用一些問題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經驗，包括之前所犯的一些錯誤，設立下一步的工作規範，授權於他們並告知相關部門，每次對話都以一個重述或總結結束，並就下一次的有效溝通做一些預先的安排。
“當沒有退路的時候，就會把事情做好。”想要將團隊管理好，就需要將自己置於一個絕境。構想若是管理不好這支隊伍，他們掌握不好工作中的技術、方法，對於他們來說將是一次失敗的工作經歷，因為他們還年輕，他們有夢想，我需要儘自己最大的力量幫助他們保護好這些夢想。而對於我自己來說，這是我從大學到社會的第一份真正意義上的工作，若是我做不好，對我今後的工作都會有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗，不希望看到被挫敗包圍著的自己，不希望父母失望，不希望自己對自己失望。
我一直都覺得很幸運——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作、學習提供了最大化的支持，在問題面前我們都是平等的個體，我們探討問題、互幫互助、共同進步。每個人都有發光的一面，從他人身上我們總能發現自己不足的一面，然後學習他人好的方面，彌補自己的不足，才能更好地提升自己。
很感謝高老師的指點迷津，感謝公司安排的培訓課程。在今後的工作中，我一定努力成為一名合格的出色的企業中層管理者，提升員工的工作表現，為公司的發展盡一份自己的微薄之力。
人員培訓心得體會 篇27
2月12日至2月18日，我有幸參加了湖北省農業廳在華中農業大學舉辦的基層農技人員培訓班的學習。本次培訓選題精心、內容充實，各位老師的講解也很精彩，使我們在短短的5天時間裡學習了：生物技術與現代農業、家畜新品種與新技術、農業信息化與現代農業、現代農業推廣服務模式與方法、實踐及套用技巧、畜牧業機械化的現狀及發展趨勢等方面的知識，讓我開闊了視野、進一步豐富了理論知識，真是受益匪淺、收穫多多、感觸頗深。
一、學習感受
一是收穫大。經過系統學習，涉獵了多方面的知識，學到了很多新觀點、新思路和新方法，提高了理論水平，增強了理論分析和解決實際問題的能力，培養了大局眼光和戰略思維，增強了黨性修養。
二是學風正。在學習過程中，本人始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風，堅持理論聯繫實際，著眼於解決工作中遇到的實際問題，認真做好讀書筆記，收到了很好的效果。
二、主要收穫
一是改善了理論知識結構。授課的老師都是學術造詣較深、在畜牧獸醫系統有一定影響的專家學者，他們全面系統地講解了現代畜牧獸醫技術發展趨勢及套用、現代畜牧獸醫技術推廣服務方法與技巧、現代信息技術在農業上的套用、畜牧業機械化的現狀及發展趨勢等，使我們開闊了視野，拓展了思路，使我們的理論基礎、實踐知識有了進一步提高，並增強了我們對學習重要性和迫切性的認識，提高了個人素質。
二是加強了學習的必要性、重要性和緊迫性。通過此次培訓，使我認識到21世紀是知識經濟社會，是電子化、網路化、數位化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。
三是牢固樹立了為人民服務的思想。通過這次全省基層農技服務人員業務知識的全面學習，使我更加堅定了全心全意為人民服務的宗旨。立足本職、紮實工作，在今後的畜牧推廣工作中，要更加深入學習和實踐科學發展觀，用科學發展觀武裝我的頭腦，貫徹落實“加強領導、密切配合、依靠科學、依法防治、群防群控、果斷處置”的理念，堅持“預防為主、防重於治”的動物保護方針，全面推進我區畜牧業的可持續發展，為牧業增效、農民增收搞好服務。
經過這次在省里的集中學習，不僅使我在理論上得到了進一步的充實，而且在思想上也有了新的飛躍，人生觀、世界觀有了深刻的變化。我將以此次全省基層農技人員培訓學習為契機，用學到的新知識和科學發展觀去指導工作實踐，積極創新，勤奮工作，為荊州區經濟和畜牧業的發展做出新的更大的貢獻。
人員培訓心得體會 篇28
時間過得真快，現價段的培訓又過去了，在這裡我要再次感謝酒店領導和培訓教師給我一個良好學習機會。
現價段的培訓是工作崗位中的一個重要環節，是酒店企業文化的一個主要內容，包括技能理論培訓，軍事訓練及相關知識的統一學習，在近期的培訓中，我深刻理解到崗位服務知識要學習致用，把所學的東西運用到工作當中。
現對當前階段性的培訓總結如下：
一技能培訓：
1.了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務，搞好住客關係。
2.熟悉接待和問訊工作程式及應掌握的業務和知識面，處理住客延期住宿，制定前台有關統計表。
3.管理並製作房卡編號時進行郵件分類，分發報紙，提代叫醒服務。
4.熟練掌握業務知識操作技能，負責有關住房、房價散客或團隊安排。
5.掌握客人入住時收銀工作。
6.了解客人結帳時，收銀員掌握結帳方式。
二、軍事訓練
1.培養吃苦耐勞的精神，發揚革命前輩不怕苦，不怕累的優良傳統;
2.加強賞的身體訓練，養成良好的生活習慣，得於今後工作;
3.全面培養學員的綜合素質，例題發展，相互提高共同進步;
通過學習，我了解更專業性的服務和工作環境，有責任心，有耐心，為我的新工作崗位打下一個紮實的基礎。我願和大家克服困難迎難而上，不斷進步，為未來的工作不斷地努力。
人員培訓心得體會 篇29
為了使我們儘快適應和理解本職工作，10月13日-10月21日，市人事局特地對我們進行了崗前培訓。這次機關事業單位招聘人員崗前培訓的內容十分豐富，包括中國特色社會主義理論體系、黨性教育、理想信念教育，中國政治制度與政府運作概況，揚州歷史文化與當代經濟社會發展概況，生態環保知識，公務員制度、公務員法，公共管理與公務員通用能力建設，依法行政及政府法律實務，食品安全法，機關公文寫作與處理，預防腐敗警示教育，計畫生育與人口素質，政府公共危機管理與特發事件應對處理，公務員職業道德和行為規範、公務禮儀，國家保密安全制度。這次培訓的內容都是我們今後開展工作所必需具備的基本知識和技能，通過學習，我對所學內容的總體感受是：擺正心態，機關事業單位並非意味了鐵飯碗、終身制，必須不斷努力學習，提高自身技能、素質才不會被社會淘汰;在工作中端正態度，提升政治修養，增強服務意識。
一、政治鑑別能力是前提
作為一名機關事業單位新進的工作人員，要想在事業上取得一定成績，思想上明辨是非，業務上有所進步。政治鑑別能力是指在政治上分辨是非的能力，主要表現在大是大非面前能夠分清主流和逆流、真理和謬誤、真善美和假惡醜。各行各業的工作人員是國家寶貴的人才資源，是祖國事業的建設者，肩負著黨和國家的重託，只有在思想上與黨中央保持高度一致，不斷加強政治理論學習，養成關注時事習慣，堅定理想信念，面對生活中的是是非非，錯綜複雜的事物和各種疑難問題，才能頭腦清晰，分清是非，才會自覺運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論去認識和分析問題，抓住事物本質和規律，為自己的言行作出正確的判斷，不走彎路，不違背規律，不至於在生活和工作中迷失方向。
二、溝通協調能力是基礎。
人總是生活在一個群體裡的，社會是人與人相互作用的產物。馬克思指出：“人是一切社會關係的總和，”有關專家也曾說：“一個人的成功，85%取決於人際關係的狀況。”因此，溝通協調能力就成為一個人生存與發展的必備能力，也是決定一個人成功的必要條件之一。溝通是心靈與心靈的碰撞，是情感與情感的交流，是人類行為的基礎，它使人類相互了解，增進感情;協調是溝通的延伸，是溝通的目的，它可以消除人們之間的誤解和隔閡，使人們形成相互合作的合力，提高人類行為的效力。作為一名教育工作者，接觸面廣，面對的人和事多，人際關係也相對較為廣泛，這就對個人的溝通協調能力提出了更高的要求。只有在工作和生活中不斷加強與領導、同事、朋友和家人的溝通，才能與人和諧相處，得到對方信任，才會有好的工作成績，也只有這樣，才能擁有一個愉快、和諧、輕鬆的工作環境，如果離開與他人的交往，我們將很難在這個社會上做成任何事情。
三、樹立終身學習目標。
學無止境，人生在世需要不斷學習，人的一生就是一個學習和發展的過程，學習在先，發展在後。授課老師、學者們紮實的理論知識、深厚的文化素養給我留下了深刻印象，他們在授課過程中都從不同角度和視野強調了學習的重要性，要求學員們要樹立終身學習理念，不斷用知識武裝自己，在學習中要做到溫故而知新，不斷給自己充電，注入新鮮血液，更新知識和思想觀念，做到與時俱進，才不會被社會所淘汰。目前我國正在倡導建設學習型黨政，基層單位也在積極創建學習型機關，工作人員更是不能列外，要重點加強對科學理論知識、文化基礎知識和業務技能知識的學習。
人員培訓心得體會 篇30
參加團隊訓練，感悟很多。團隊訓練以簡單的遊戲，揭示了抽象的深刻的道理，讓我找回了學習中被時間磨蝕掉卻非常珍貴的東西：意志、激-情與活力。
這使我更深刻地意識到，其實每個人都是很堅強的，每個人在平時學習和生活中都有潛在的能力未曾發揮出來，只要有信心、有勇氣去面對，就沒有解決不了的難題。
在 教練的介紹下，我們都逐漸了解到“團隊訓練”的含義，我了解到“團隊訓練”具有“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團隊”內涵，是一項來源於挑戰極限的 訓練活動，旨在激勵人的鬥志，激發潛在能力，創造性的發揮人的團隊能力。雖然只有短短一天時間，但給予我的啟發和體驗卻是一筆永久的精神財富，無論將來我 身處何種崗位，只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。
團隊訓練當天早上，我帶著無比高興地心情來到了誠意樓，開始準備一天的團隊訓練 助教生活，這次團隊訓練是學校為研究生新生開設的團隊訓練課程，我將在這一天的團隊活動過程中，協助老師完成教學任務，幫助同學更好的完成團隊訓練，在活 動的過程中，大家都特別的積極主動，團隊訓練的氣氛相當活躍，老師的課程內容很豐富而且具有創新性。
通過這兩天的素質拓展活動，我不但結識了很多新朋友，更重要的是對自己進行了深入剖析、並對自我進行了總結，對自己有了更深的了解，而這些對以後的職業生涯無疑有很大的幫助。
團 隊訓練的老師總是充滿著激-情，無時無刻不調動著大家的積極性。記得剛開始大家都還很拘謹，隨後老師就引入了第一個遊戲：首先是組隊，讓大家根據每組不同 的人員進行分組，自己找同伴組成一組，然後每組進行自我介紹遊戲，在這個遊戲中，每個同學的在介紹自己之前，先複述出前面已經介紹了同學的信息，包括姓 名，學院專業，興趣愛好等等內容，通過這個遊戲的進行，是的大家進一步的了解，記憶更加深刻，從而也鍛鍊了同學的記憶能力。
下午的重點活 動，也是在這次素質拓展訓練中給我印象最深的，盲人與啞巴的遊戲，就是一個人用布蒙眼，另一個人扶著他走過老師帶過的路線，所有同學被分成了兩組，其中一 組戴上眼罩真正體驗一下當盲人的感覺，另一組則在“盲人”身邊充當拐杖的角色，整個過程中“盲人”與“拐棍”都不能有語言上的交流。大家走出了教室，來到 了陽光燦爛的室外。每一個“盲人”都在“拐杖”的攙扶下-體驗大自然的生機和美好。開始“盲人”面對突如其來的黑暗感到慌張和恐懼，就像有些同學後來分享 的好像感覺面前總有一面無形的牆。經過一段時間的磨合，“盲人”與“拐杖”相處的越來越默契，“拐棍”的每一個貼心的動作，或是跺腳提醒前方有台階，或是 搖手表示可以伸手觸摸身旁的東西，真誠和責任都深深的感動了在場的同學們。一組結束以後，“盲人”和“拐杖”相互交換了角色。這次大家配合得更加有默契， 大家都融入到溫馨的氛圍中了。結束了“盲人體驗”後，大家回到教室交流急切自己當“盲人”和“拐杖”的心得，在老師的引導下，同學們深思了人際關係中自己 的角色和對他人的影響，收穫頗豐，大家一致認為有人陪伴的感覺非常溫暖，信任是最好的交流。隨後老師讓大家每人在一張紙上寫上自己最近的煩惱，然後大家一 起詳細討論了生活學習上的各種困惑，同學們也對老師的解答很滿意。最後每個人分別站到圍成的圈子裡，大家對他進行了優點轟炸，活動達到了高-潮。兩個多小 時很快就在同學們的笑聲中過去了。這個活動不僅解決了同學們許多生活學習上的困擾，也拉近了每個人的距離。分享了許多內心的想法。
我們做 的最後一個遊戲也讓我印象極其深刻，一場別開生面的報紙搭塔校本培訓活動，遊戲中，成員需要用報紙搭出一座塔，不允許用講話來表達彼此想法，但可以進行其 他形式的交流。整個過程沒有過多的語言，只有眼神的默契、手勢的指點、一點即通的靈犀，緊張有序而又精彩紛呈。之後的交流中，老師們紛紛感受到：我們的活 動不在結果的成敗，而在於過程中大家的密切合作，共同付出心血，共同珍惜榮譽，在團結中感受幸福，在活動中體驗快樂，在實踐中靈活運用。
在 過程中尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個拓展訓練的過程中，我們每一個人都自始至終都在為自己的順利過關而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那 么真切，是那么具有合力。即使在整個訓練過程結束之後，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓練中的事情，都感到回味無窮。於是，我們快樂著，我們幸 福著。
總之，通過這次拓展訓練，使我增強了自信心，磨練了戰勝困難的毅力，提高了解決問題的能力，通過這次拓展訓練，增進了對集體的參與意識與責任心，我想這次經歷一定會在今後的工作中給我帶來很大的幫助。