雙減之下作業管理培訓心得體會 篇1
近期，國家出台了減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的“雙減”政策。為堅決落實“雙減”政策，提高教學質量，提升課後服務水平，各中國小實行課後延時服務，實現義務教育學校“5+2”課後延時服務全覆蓋，通過豐富多彩的課後服務，推進政策全面落地，為同學們開啟新學期學習生活。
在我們學校，學校以老師“應教盡教，學生學足學好”為原則，組織全體教師對“雙減”政策進行學習和領會，在作業設計、課堂教學質量提升、課後輔導等方面擬訂出具體措施，紮實貫穿於常規教學過程當中
作為老師，我一定會把‘雙減’政策落實到教學工作當中去，讓孩子們真正感受到‘雙減’政策給他們帶來的新變化。
我認為具體的做法有：學習課程標準，對課程標準有新的認識，更新教學理念，明白減負並不是單純的減少作業數量，關鍵是如何在“減負”的同時提高質效。
1、加強集體備課，認真鑽研教材，使各單元的教學目標更加明確，根據單元目標制定合理的課時教學目標，並根據各班的實際情況，修改教案，有針對性地對語文知識和能力進行訓練。
2、精心設計課堂練習，圍繞聽說讀寫相結合進行。
3、找出本篇課文中想像說話的訓練點，進行說話練習。
4、課外作業，精心篩選，認真編排，如在教學中總結出經典基礎性作業和練習，作為常規試題認真練習
5、設計分層作業：針對各班級不同學生的特點，設計一些必做題和選做題，學生可以根據自己的愛好和能力選做作業。
總之，練習只是手段，讓學生在課後得到鞏固才是最終的目的，為了達到這個目的，作為教師要精細設計每一個課堂作業，做到少而精，讓學生在樂中得到學習，得到鞏固，增強練習的有效性。
“雙減”落地，對學生、家長以及家庭來說都是一種“減負”。家長表示，在學校里完成作業，又有老師可以教、可以問，對我們家長來說是一件極好的事情。
落實“雙減”雖然是減輕學生作業負擔和校外培訓負擔，但減的同時是在提質，回歸到學校的責任就是育人，立足課堂這個育人主陣地，保證課堂教學質量。
雙減之下作業管理培訓心得體會 篇2
作為市容管理局環衛科的一名科長，我認真學習，積極工作，較好完成了各項工作任務，取得了一定的成績。根據區委辦開展基層執法評議工作要求，我科嚴格按照局基層執法評議領導小組的工作部署，我就環衛科執法評議和依法行政工作情況進行述職匯報。
一、端正思想，開拓工作新局面
我首先端正思想擺正位置，嚴格執行局裡的決策與局主要領導保持高度一致，緊密配合，認真完成領導交辦的各項工作任務，同時經常向組織領導匯報思想，接受指導，協助處理一些局裡的應急工作。同時，在具體分管的環衛工作中，認真貫徹局裡的決策精神，嚴格履行自己的職責，在工作中大膽開拓局面，勇於承擔責任與風險，較好地完成了任務，達到了預期目標。
二、認真學習，不斷進步
要勝任工作，必須緊跟時代潮流，不斷地加強學習，充實自我。因此，我從不放鬆學習，不僅學理論、學業務，而且注意觀察新鮮事物和其他方面的業務，努力做一個複合型的幹部。
三、腳踏實地，紮實工作
根據市委、市政府的統一布署，全市上下掀起了“創模”、“創衛”活動，作為市容環衛系統幹部，我全力以赴投入創建活動中。根據分工，我主要負責環衛工作，在今年具體分管工作中，我勇於負責，大膽工作，不懼苦、髒、累，較好的完成了工作任務。在較重大的具體工作，如道路拍賣、中轉站建設、設備採購、車輛採購中，尤其注意嚴格依法按程式辦理，廉潔奉公，大膽建言獻策，為主要領導的決策提供詳盡的信息，為這些工作的順利完成，儘自己的全力。同時，積極配合協助主要領導加強全局的工作管理，確保市容局的各項工作步入正軌，工作取得實效。
在這一年裡，雖然取得了一些進步，回想一下，還有很多不足之處，尤其在工作中遇事有時不太冷靜。工作中有事還帶有書卷氣，處理問題缺乏必要的靈活性，這些是今後工作中必須努力克服的。
雙減之下作業管理培訓心得體會 篇3
從5年的品質管理工作中總結出了以下的品質部門的日常工作,希望與大家一起探討!在之前我想首先和大家討論品質部這個職能部門的產生理論上或理想狀態，企業內品質部是否是一個多餘的部門，因為如果影響產品質量的因素——人、機、物、法、環均完美，整個生產過程不應有不良品產生。然而，在實際運作中並沒有絕對完美的東西。不論是人、機器還是工藝、材料，甚至環境都部可能部存在問題。因此，不良品的存在就成為必然，而專門從事將不良品從合格品檢出的檢驗人員也就會應運而生。
另一方面，在製造過程中出現或多或少的不良品時，每個老闆都希望其操作員、技術員能找到造成不良品的原因，以便採取有效措施，避免再犯錯。這種想法是非常實際的，因為降低不良品率就意味能獲得更高的利潤。然而如何才能實現這一願望呢？首先這需要找出不良原因，才能採取相應措施。而影響產品質量因素無非就是人、機、物、法、環五個方面，正因為影響的因素多才要確定到底是哪個因素。如果所有因素是人造成，那么他會公正地去分析、去找真正的原因。然而事實上，在製造業這五個方面的因素是由不同部門承擔的，在產品機製造工藝複雜到一定程度的情況下，往往哪一個部門都不會承認自己有問題。所以要找真正原因、解決問題就不是一件簡單的事。嚴格意義上講，要公正地去分析原因、找到解決的方法，只有承擔全部責任的總經理或老闆親自參與，才能平衡各部門之間的矛盾。可老闆、總經理又不可能那么專業，不可能有那么多精力。如何解決這一矛盾？這就產生一個職能部門：它既不直接參與人、機、物、法、環的執行工作，又要承擔這五個方面的管理責任；既要懂管理，又要懂技術。這樣才能代替老闆或總經理以公正的心態去平衡人、機、物、法、環的矛盾，這個部門就是品質部或品質工程部。
為什麼說人、機、物、法、環這五個因素承擔責任的人或不直接參與執行而承擔責任的人才能公平地去分析呢？因為從行為學上來說，人的本性是不願意承擔責備的。特別在不良率高、上面壓力大，產品、製造工藝複雜的情況下，這種部願程度更明顯。所以，將造成不良品責任向外推，就是很自然的事。也許有人會說這是不健康的心態，其實在沒有約束的情況下，人的本性本身就有很多陰暗的地方。如何最大限度地壓制這種不健康心態？就需要一個公正的人或一個公正的部門來平衡。對於總經理或老闆的公正心態一般是不容置疑的，因為以他們的自身利益，他們不可能故意推諉，那樣只會損壞自身利益。至於不直接參與人、機、物、法、環執行的品質部，如果其直接向總經理或老闆負責，它也必承擔人、機、物、法、環的管理責任，必須使這些因素受控制，並保持在相對穩定的狀態。因此，當這些因素髮生偏移產生不良品時，它就會較公正地去找原因，去平衡那些不健康的推諉心態，否則它也不好向總經理或老闆交代。所以在某種意義上，品質部就是總經理或老闆控制不良品主要管理工具。
一：檔案的管控（包括了供應商/客戶等外來檔案）
以5年的品質工作經驗，結合實際遇到的問題，以及稽核與被稽核的經歷，總結出：品質部門的工作是否合格（不用優秀），單看資料夾的名稱與放置保管的整潔、條理以及分類的合理性就可以得出初步的判斷。從管理的角度來放大：就是5s的工作是否切實的執行，品質部門的5s執行狀況直接反映了公司整體的狀況！（這裡談的不是個案，是整體而言）
檔案的整潔與條理：資料夾是否有明確的編號與名稱，是否可以一眼看去就可以找出需要的資料，是否名稱與內容一致，並且有合理的歸類。資料夾是否有明確的放置，有無錯亂。
工作環境髒、亂、雜、差，你如何保證產品的品質？自己的部門都如此，如何要求兄弟部門！
二：表單的填寫與歸檔
品質部門的表單是品質追溯和及品質改善的依據，也是高層管理了解產品生產狀況信息來源，涉及兩大類：品質記錄表單異常報告單品質記錄表單：如何讓你的檢驗員正確填寫表單不是一個簡單的問題！不要笑，表單涉及的相關項目是否完全和正確的填寫，並沒有錯誤說來簡單，但在實際的操作中，很多公司都有lo存在，不需要填寫的項目必須有刪除線，要求填寫10個項目/數據的，往往有缺漏。該填寫的地方卻留空，特別是製程異常相關的表單。你可以看看你們公司的表單是否有上述現象。是否填寫完全並正確？
異常處理的表單：是品質部門的工作重點。如何填寫，並完美的結案。8d說來簡單，實際中又有幾個公司做好！8d提供的是一個思路，而不是限制。如果僅因8d而8d，那么報告中的內容，有多少的水分？還不包括公司內部不可以透露給客戶的內容！
三：品質標準的管控
作為品質管理人員感受最深的莫過於與製造單位的品質爭議了，其實任何品質問題的產生，責任的歸屬與開發/工程、品管、製造三個單位脫不了關係，不論是開發/設計、進料、生產、檢驗、出貨；都涉及到產品，關係到品質！而問題的根源在哪裡呢？標準不明？模糊？以及製造流程的不合理性！標準哪裡來？由開發/工程在產品設計到試產的過程中將產品的製造過程，製作成為QC工程表（當然也可以有品質部門的工程師來完成），並完成作業規範、檢驗規範。需詳細的說明製造工序與檢驗內容，檢驗方法/抽樣，檢驗設備，判定標準（有必要量化的必須量化，描述的內容要轉化成量化的指標）以減少量產時的糾紛，避免不必要的責任推卸。
四：公司的運作標準
提到的是產品的標準。其實，重要是整個公司運作的標準，說明白一點就是公司的企業文化。企業文化是個熱門的話題，說簡單直觀些就是企業的做事方式，人員處理問題與解決問題的習慣。ISO也好，QS也罷，都是來規範企業運作的方法，統一的程式檔案（不是說內容相同，而是包括的相關程式要有），精神就在於：如何做，如何寫；如何寫，如何做，說與做要統一！而在實際的運作中，很多的企業沒有做到這一點，ISO是個簡單的東西，往往是將簡單的工作複雜化，將許多非直接因素的障礙給考慮進去，造成簡單-複雜。也就給各部門的工作造成困擾。這也是ISO被形式化的原因所在。包括人的因素，程式檔案的合理最佳化程度，執行的順暢與否！關鍵在於各部門有沒有按照既定的“遊戲規則”在運作。如果沒有，那么注定失敗！
五：站在公司所有者的角度看待品質問題
在工作之餘，談論到品質管理，有的朋友強調做品質工作的，必須將成本、交期分開，只須單單對產品的品質負責，不要考慮其它的因素！在這裡是重點強調品質的單一特性，是產品的固有特性。那么脫離成本、交期的產品是否是客戶所滿意的呢？回答是否定的。如果只是將品質當作是品質部門的事情，將成本、交期當作是資材（採購）、業務、製造部門的事，強調團隊的明確分工固然沒有錯，但在現實的市場需求以及競爭激烈的環境下，如何發揮團隊的合力才是提高企業整體能力的關鍵！所以，做品質管理的要懂得成本、交期、財務以及整個業務流程。這樣才可以做到真正的“抓、放”，否則沒有衡量的尺度，單單為了“品質”而品質，又如何能立足於企業之中！
雙減之下作業管理培訓心得體會 篇4
班主任工作應該是從大處著想，小處著眼，注重細節，全心投入，深入學生，了解學生，走進學生，走進學生的心裡。通過反覆的思想教育，個別談話，不斷提高學生的道德修養;規範學生的生活習慣、學習習慣，形成良好的班風學風，不斷提高學生的學習成績，達到家校雙贏的目標。
一、注重學生的思想品德教育
(1)思想品德教育
這是班主任工作的主要任務，也是班級工作的重點。首先要關心愛護學生，再對他們進行思想品德教育。教育他們熱愛祖國，樹立為中華的振興而奮發向上的思想。增強集體觀念，培養高尚的情操，形成一個遵守紀律、團結向上、朝氣蓬勃的集體。在向學生進行思想品德教育時，要有的方矢，按照德育的方法和原則，動之以情，曉之以理，導之以行，持之以恆。
(2)對學生進行量化考核
按照學校《行為規範》的要求對學生進行量化打分，班幹部和學生代表輪流做文明監督崗人員，做好記錄，把它作為年終評優評先的重要條件，強化道德行為規範的作用，提高學生思想品德素質。
二、重視班委班風建設
現代教育理論告訴我們，要組織一個成功的班級，班主任首先要選擇一些品學兼優、責任心強、樂意為同學服務的學生擔任班隊幹部，進行培養和教育，使之成為同學的榜樣，帶動其他同學不斷進取，形成正確的集體輿論和優良的班風。
(1)選拔培養班幹部
在班幹部的產生過程中，我認為教師的包辦代替，必定會使班幹部失去民眾基礎，給日後的工作帶來不必要的困難，是不可取的!但是，單純的所謂的"民主"，讓學生完全"自決"，一些學生往往會傾向選舉自己的"好朋友"，以便在以後的班級管理中得到"照顧"，同樣有不足。比較好的辦法應該是先民主後集中，即先讓學生進行投票選舉，再由教師權衡。為了使學生的選舉結果更具代表性，我讓大家在規定的時間內推薦20位同學上來，然後再按所得票數的多寡進行排列，前12位的同學始得當選，這樣可以最大限度地讓學生髮表意見，而且選出的幹部往往又比較理想。最後再根據所選幹部的氣質、性格類型以及能力的差異進行分工，最佳化班委會組合。
班主任對班幹部，不能只是使用，還應該進行教育和培養。我將經常召開班幹部座談會，經常教育他們樹立為集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結同學、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求，注意工作方法。當然，選出的幹部畢竟不是完人，因此對他們不能過分苛求、指責，特別是在工作出現失誤的時候。對班委會的工作要經常檢查，而切要給予具體的指導和幫助，既不能包辦代替，也不能班上的工作全部推給班幹部自己放手不管。在班班幹部會議上，我獎組織他們學會制訂計畫及具體措施，檢查落實情況，總結得失，並加以改進，教會他們如何分辨是非，及時阻止同學中的不良行為。而對於班幹部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則並帶動其他同學，促進整個班級的管理工作。
(2)增強班級的凝聚力
集體是在活動中產生的，大集體如此，小集體也一樣。我組織互幫互學活動活動。學習上好生帶差生;紀律上互相提醒;勞動生活上互相幫助。通過活動擴大班幹部在同學中的積極影響，通過活動加強同學之間的協作精神和團體意識。這樣既能在班幹部的紀律及常規管理上起到明顯的效果，又能使同學之間也能因此養成團結友愛的習慣，在班級中孕育團結友愛的風氣，使班級成為一個大家庭。
三、教育學生努力學習，爭取完成學習任務
學生的主要任務是學習，教育學生要有明確的學習目的，端正學習態度，遵守學習紀律，指導學生制定好適合自己的學習方法，提高學習的自覺性，養成良好的學習習慣，提高學習成績。為將來報效祖國，振興中華民族，打下良好基礎。
四、關心學生身心健康，促進學生全面發展
要對學生全面負責，不僅要關心學生的課業學習，而且要引導他們開展有益的科技和文化活動，及社會實踐活動。以培養他們的勞動觀念和為人民服務的思想，養成良好習慣，增加社會知識，掌握一定的生產知識和技能，增長實際才幹。
五、積極主動地和各科教師聯繫，協調學校各方面的教育力量，發揮好紐帶作用。
在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協商，傾聽、採納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關係，在處理師生矛盾時，儘量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。
總之，做好班主任工作，就應該捨身處地為學生著想，真正做學生的良師益友。
雙減之下作業管理培訓心得體會 篇5
一、全接納、慢引導
為了關心每一個學生的成長，x老師始終認為學生是學生，需要引導;學生是孩子，需要關愛;學生是成長中的人，需要寬容。並提出了“全接納、慢引導”的教育理念。
“全接納”即接納每一個孩子，接納每一個孩子的感受。因為無論學習好壞，那都是她的學生。因為無論貧富貴賤，他的感受都是無罪的。在“全接納”的基礎上，她又採用了“慢引導”，她認為孩子是成長中的人，允許他們犯錯，再慢慢地耐心引導，幫助孩子改正錯誤。
鄭老師把教育比作農業，把孩子比作種子，俗話說春種秋收，我們要耐心地等待花開一樣，等待孩子的成長。
全接納，讓孩子們積極向上，慢引導，讓所有孩子自信陽光。
二、尊重、熱愛學生
愛是教育的基礎，有愛便有了一切。必須有愛心，一個班級才會讓學生感到家庭般的溫暖。只有在這個愛的大家庭中，每一個同學才會互相關心、互相幫助、互相照顧。
我認為：教師的愛應灑在學生身上，包括對優等生的培育，對一般生的促進，對特殊生給予的特殊的關懷，對後進生給予的偏愛。
如：我班某同學在我剛接班時，自由散漫，沒有禮貌，上課說話搗亂，嚴重地影響了其他同學的學習。對於這樣一個學生，我一開始狠狠地批評了他一頓，發現孩子依然沒有改變，時間久了，發現自己管理方法不對。隨後面對這種情況，我沒有急於批評，而是與他交談。在交談中，我了解到他的爸爸媽媽工作都很忙，無人傾訴，了解到這個情況後我非常同情他，像這樣的孩子如果不及時教育，給予特殊的愛，會使他失去學習的信心。為了能使他轉變，我經常找他談心，耐心地引導，用身邊的真實事例感化他，慢慢地他開始努力學習了。
三、學會傾聽
傾聽是一種尊重，在孩子幼小的心靈中，他們渴望得到尊重。學會傾聽孩子的心聲，這會讓我們的教育工作更加得心應手。隨著課堂主體性、自主性的增強，學生質疑、交流、爭論的機會逐漸增多，這一切都需要我們學會傾聽，成為孩子們的.忠實“聽眾”。
因此，在課堂上不管是好學生還是差學生;無論是說對了還是說錯了;無論是說得清楚明白還是語無倫次，我都要專注耐心傾聽，不打斷他們的話。只有善於傾聽，才能了解學生內心的想法，才能正確地判斷出學生對知識的掌握程度對症下藥，教學效果才會達到預期的效果。
學生回答不正確、語言表達不清楚的地方只有在你耐心傾聽了，才會給予及時指出。傾聽是一種等待，在傾聽中去交流，去溝通，最終實現教學相長。在生活中依然如此，聽聽孩子們心裡話，互相安慰，互相鼓勵，從而拉進和孩子的距離。因此，我們應學會傾聽，只有這樣，才能讓學生心悅誠服，才能讓學生感到關愛，才能事半功倍。
通過這次培訓，為我今後的班級管理和教學工作指明了方向。要管理好班級，提高管理水平，就要不斷地學習並總結經驗，努力做得更好!
雙減之下作業管理培訓心得體會 篇6
20xx年x月x日至23日，我有幸參加了由安定區舉辦的全區國中實驗管理人員培訓，此次培訓由全區優秀實驗老師為我們講解了國中理化生實驗室裝備項目的相關要求，以及管理實驗室的基本方法，為我們解答了實驗教學中的很多疑問。這次培訓為期兩天，我覺得收穫很大。現在談一談培訓心得：
實驗室管理培訓的內容由四個部分組成。第一部分是賈老師介紹實驗室管理制度建設及日常工作規範，介紹實驗室管理傳統的、基礎性的要求。第二部分趙主任介紹教學儀器分類，編號，存放，保管及維護。第三部分王老師介紹新課程背景下的中國小實驗研究及套用實踐，第四部分水校長介紹中學實驗標準化建設及裝備技術套用管理，教師應具備什麼樣的知識結構和能力結構。我認為作為實驗室管理員，最重要的一點體會就是要規範地管理教學儀器，以及合理地套用教學儀器為我校師生服務。
在管理方面我認為：
一、教學儀器兩帳的管理
基本要點：建立帳頁、規範記帳、增減有據、帳物相符、保留老帳。
二、教學儀器管理
包括儀器擺放，例如有些儀器可以放在實驗室里，例如試管架、方座支架等，生物的顯微鏡可以帶箱放在實驗桌的下邊。化學藥品要有專室存放，如果不能做到單室存放，也必須做到與其它類儀器分櫃存放，要避免象天平等金屬構件較多的儀器被藥品腐蝕。化學危險品要雙人雙鎖。
三、儀器說明書裝訂成冊
任何一件儀器的正確使用都離不開說明書，即使儀器的使用方法現在弄明白了，隨著時間的推移，也可能忘記，為了保管好儀器，便於使用和查找，有必要分類裝訂成冊保存。有些說明書還畫有線路圖，寫有技術指標，有利於維修時的參考。
四、儀器的維護與保養
最基本的做法就是“六防”。防塵：就是要防止灰塵落到儀器的表面和內部。防潮：就是防止潮濕空氣對儀器的損害。在較長時間的潮氣的侵襲下，木製儀器可能變形；金屬儀器可能生鏽；靜電儀器可能失效；蛀蟲會加快繁殖；影響絕緣強度、電氣性能；造成弱電儀器的接觸不良？？。防潮的主要措施：降低濕度，提高溫度；加強自然通風；放置乾燥劑。防蛀：就是防止蛀蟲對儀器的破壞。剝製標本、木製儀器、掛圖等是防蛀的主要對象。防蛀的主要措施：放置防蛀藥品；對標本室定期薰殺滅蟲。防凍：就是防止冰凍對浸制標本、化學藥品等液態儀器的損害。防凍主要措施：冬季採取保溫措施；保證環境溫度在安全線以上。防腐：就是防止化學試劑、水、含一定濃度酸鹼的空氣對儀器的腐蝕，例如蓄電池、萬用表（電池沒取出）。防腐的主要措施：中學試劑與儀器不能放在一室；國小的試劑要單櫃存放；保持空氣的流通。防鏽：就是防止金屬制儀器或儀器的金屬部分生鏽，例如方座支架，特別是一些在實驗中要接觸到水的儀器，液體內部壓強實驗器、巴斯卡球等。防鏽的主要措施：保持空氣的清潔和乾燥；保持金屬部分的潔淨；塗凡士林油；實驗結束立即擦拭。
在為教學服務方面我認為：
在上實驗課之前，我們教師應該做好充分的準備，包括：制定實驗計畫、做好實驗的準備、指導學生分組實驗（使用、規程、習慣、安全、衛生、環保）、實驗結束及時檢查。同時要讓學生了解實驗室的制度。如：學生要按時進入實驗室，在指定座位坐好。實驗室內要保持肅靜，嚴禁喧譁打鬧。學生應在教師的指導下進行實驗，未經教師允許不得動用任何實驗器材。學生應根據實驗內容認真檢查實驗所需的儀器、藥品、器材是否齊全、完好，如有缺漏、損壞應及時報告教師。注意實驗安全，正確使用實驗器材和防護用具，嚴格遵守操作規程，如發生意外事故必須及時報告教師。實驗產生的廢液、固體廢物應倒入指定的容器里，不得倒入下水道或隨意亂放。注意節約水電、藥品和實驗材料，要愛護儀器設備和實驗動物，無故損壞應照價賠償。實驗結束後，必須拉開電源、關閉水源、熄滅火源，經檢查以後方可離開。學生不得將實驗室里的儀器、藥品、材料私自帶出。注意實驗操作過程中的個人衛生，保持實驗室的環境衛生，課後由值日人員徹底清掃。
作為一名國中生物實驗員，我認為應該具備一些基本的素質。
首先實驗員必須熟悉中學生物新課程標準和各年級的教學內容、教學計畫、實驗內容、實驗目的和實驗要求。實驗員在全部熟悉和掌握新課程標準、教學內容的基礎上，還必須對各年級的授課進度做到心中有數，才能合理安排各年級的實驗時間。對於各年級的實驗，特別是難度較大、裝置較複雜或需時較長的實驗，應該弄清有關反應原理，明確實驗裝置和操作的來龍去脈，才能在進行實驗過程中把裝置、操作和試劑的處理等技術上的問題正確的加以解決，以提高實驗效果，還需要及時總結經驗，特別是試做失敗的實驗，應找出失敗的原因並加以改正。對於不同的實驗，應該熟悉和掌握其有關注意事項及實驗成敗的關鍵，同時能獨立地解決實驗中可能遇到的困難和問題，能解釋實驗中可能發生的異常現象。實驗結束時，實驗員應收集有關的實驗數據和資料、建立各種檔案，如儀器設備的技術檔案、管理資料檔案、實驗教學檔案、儀器維修檔案，並及時進行試劑配方、操作程式、實驗現象、實驗事故記錄等資料的收集、整理和保管工作。
其次實驗員要求熟悉和掌握各種儀器的構造原理、性能、用途和維修技術，同時要學會科學的管理方法。實驗員對於儀器、藥品的分類和編號方法，對於貯藏儀器、藥品的適宜環境和條件等要做到瞭然於心；對於儀器在使用過程中出現的異常技術狀態能及時發現隱患、及時處理。實驗員要摸清儀器磨損、老化等規律，制訂教學儀器維修計畫和改造更新計畫，來了新儀器、新藥品要反覆測驗與演練，做到熟練操作、了解性能。
作為一名兼職實驗員，對於規範管理實驗室我還要學太多的東西，相信通過我的努力，一定會把我們學校的生物實驗室管理得井井有條，讓我校的學生喜歡上生物這們課。
我最大的希望是從學生到老師，從學校到各級教育管理部門能把生物學這門課和語數外一樣重視。
雙減之下作業管理培訓心得體會 篇7
陽春四月，我有幸參加了自來水公司組織的5s管理培訓。5s即：整理、整頓、清掃、清潔、素養，這5個單詞10個字的組合，把所有生產現場管理的要求一覽無餘地展示在我們面前，把複雜的問題簡單化，以達到節約資源提高效率並迅速獲得成效。在這5s管理中，素養是現場管理的最高境界，而對於我們每一個員工，素養則是我們良好的生活工作習慣、組織紀律和敬業精神。
靜心思考，什麼是習慣？習慣如何左右著我們的行為？習慣是一種重複性的、無意識的日常行為規律，它往往通過對某種行為的不斷重複而獲得。人人都有自己的習慣，習慣的思維方式和習慣的行為方式，自覺或不自覺地按照自己的習慣在工作、生活、與人交往或是思考問題。好習慣與壞習慣並存，改變習慣的關鍵是自我控制的能力、長期的堅持不懈、長期累積的過程。如何把那些成功所必需的事情堅持下來，通過習慣清單去審視和塑造自己，相信一點點陌生的驚喜會讓你為自己最終的脫胎換骨而感到快樂。
現實生活中，我們每天高達90%的行為是出自於習慣，我們被鎖鏈束縛，卻從來不知道鑰匙在自己手中。一個動作，一種行為，多次重複，就能進入人的潛意識，變成習慣性動作。人的知識積累、才能增長、極限突破等等，都是習慣性動作、行為不斷重複的結果。我們每天的大多數行為是出自習慣的支配，可以說，幾乎在每一天，所做的每一件事，都是習慣使然。在我們的身上，好習慣與壞習慣並存，那么，惟一能夠有效改變我們生活的手段便是去有效地改變我們的習慣。幸運的是，我們每個人都有這個能力。海爾集團張瑞敏有句名言佳句：什麼叫做不簡單？把每一件簡單的事情天天做好，就是不簡單；什麼叫做不平凡？把每一件平凡的事情天天做好就是不平凡。也正如美國著名作家霍吉所言：“行為變成了習慣，習慣養成了性格，性格決定了命運。”
“習慣了”，這種根深蒂固的'心理定勢，思維定勢和行為定勢，創造並改變著一切。“習慣了”，才會有那么多生活在不同的社會階層、接受過不同教育、從事著不同職業的人們在與生活展開奮鬥，並為那些自己雖然並不認同，但卻別無他選的某種追求而付出最大的努力。或許他們正從事著最艱苦、最乏味的職業，然而還是在無怨無悔地默默奉獻，卻從來沒有想過要放棄。習慣就像一隻巨大的飛輪，裝載著人們的理想與希望，日復一日地飛轉著，訴說著人們的需求，改變著人類的命運。
的確，習慣的力量是驚人的，養成良好的習慣將使你終身受益。良好的習慣不僅賦予了我們健康的體魄，而且賦予了我們積極進取的心理狀態，這使我們在面臨困難與挫折或是陷入絕境與失敗時，迅速戰勝一切，主宰命運走向成功。而養成一個好習慣，需要堅定的信念、頑強的毅力和不懈的努力才能形成，有一定的原動力，學會自我鼓勵，時刻提醒自己，為了目標必須要這樣做。孔子云：“吾日三省吾身。”只有摒棄那些壞習慣，才能讓它聽命於我們，不讓它成為前進路上的絆腳石。我們要養成許多的好習慣，以水滴石穿的精神，讓習慣來營造自己的品牌，讓它成為我們最好的幫手，推著我們前進。在人生的歷程中，不斷反思自己，不斷總結提高自身，聚沙成塔，成為持之以恆的行動者，一天一點實踐，一天一點努力，讓好習慣匯聚成流，成為我們幸福生活和工作的紐帶，且伴隨它享受終生。
雙減之下作業管理培訓心得體會 篇8
xx日至xx日，xx縣教科局邀請了教育諮詢公司的專家教授進行了全縣中國小校長主任中國小管理幹部的培訓，我有幸參加了為期兩天的培訓。此次培訓管理嚴格，培訓內容精心編排，涉及面廣，針對性強，專家們言傳身教，用自己的親身經歷讓我們感到要當好一名中層管理幹部的不易。總之，此次培訓活動的安排無一不體現出xx縣教科局對中國小幹部隊伍建設的高度重視。通過此次培訓，使我感受到學習帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為聆聽了知名專家的講座，豐富了我們的知識，開闊了我們的視野，拓展了我們的思路。使自己的理論基礎、自身修養、領導藝術、學校的發展形勢等方面的知識水平有了一定程度的提高；感到遺憾，是因為學習時間有限，要學的東西太多，還有很多不明白的地方。通過此次培訓，感到對以後的工作具有非常重要的指導作用，並且體會很深，下面就本次學習談幾點體會。
首先，讓我不能忘記的是校長的講座，張校長談的校長的管理理念具有指導意義。擔任多年的校長工作，積累了精於管理、善於管理、勤於管理、科學管理的實踐經驗。初任校長工作總被瑣事纏繞，聽了張校長的介紹，本人如夢初醒：一是做一個有思想的校長，站位要高的校長，就辦什麼樣的學（即辦學目標），培養什麼樣的學生，遵循什麼樣的辦學價值觀要結合張中實際認真思考，徵求全體師生的意見，確立學校的辦學思想，使學校成為有明確辦學思想的規模校。讓校園富有朝氣，讓師生增添智慧，讓學校更加和諧形成自己的學校文化。二是在實踐層面抓好乾部隊伍管理，教師隊伍管理和資源管理，使幹部隊伍管理，教師隊伍管理和資源管理，使幹部隊伍具有危機意識、發展意識、領先意識，整個隊伍具有合作、學習、人梯的三種品質。我將針對工作實際，找到問題癥結，出思路、拿方法、抓落實。
其次，餘風教授的講座也使我深有體會，余教授通過上百個案例向大家說明了學校安全事故對現階段的學校的重大影響，讓每一位在座的學校領導都認識到了安全事故的可怕，更讓每一位領導都更加充分的認識到了學校安全工作的重要性。同時，作為校長，也應學習了解相關法律法規，並參照相關法律法規依法治校，規範辦學。
總之，此次培訓目標明確，意義重大深遠，各位參訓者感到收穫頗多，受益匪淺，為管理者的能力提升提供了豐富的營養；為各校更好地發展提供了好的參考。因此，我覺得此次培訓是及時的、必需的、有百利而一害的；同時為我自身的可持續發展，學校、教師、學生的可持續發展起到了促進作用，我將把此次學到的知識與方法靈活地套用於本人的工作實際之去，創新出符合我校的管理方法，提高自身能力與素質。
雙減之下作業管理培訓心得體會 篇9
公司安排本次全面質量管理培訓，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償的行為。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的了解，並學會套用了統計技術分析方法。
質量是企業的生命，質量的控制與質量的改進是企業的原動力。而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程式。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系，並能不斷完善與提高。
現階段，我車間的生產能力逐步增強，產量也有顯著的提高，如何保證設備的穩定性，如何去發現設備中存在的問題，怎樣去維護保養好設備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合我車間設備品種多，設備總量大的特點，為保證設備長周期、穩定、安全運行，開展設備質量管理很有必要性。
通過本次培訓，學習了全面質量管理建設與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管理建設方案，進一步提高自己的工作品質及產品的品質，成為持續的工作要求。聯繫自身實際工作中，應進一步著力學習全面質量管理建設方案，專業性上持續加強，這是提高自身工作品質和產品品質的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質和產品品質的有效方法，要整合完善相關信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作品質的必然要求。
通過本次全面質量管理培訓，我學會了套用統計技術來分析問題。在以後的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。
1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善於思考，多問幾個為什麼，這樣才能在工作中發現問題。
3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據自己發現的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統計技術分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由於離心泵有近300台，並且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封O型圈的腐蝕和個別機泵有質量問題。而導致機封損壞較為頻繁。
4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。並能夠發現前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。
5.事後善於總結，總結是一種很好的思考問題的方法，就是當你發現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑑。並能夠提高自己工作能力。通過這次全面質量管理培訓的總結能夠體會到工作中的不足。
品質管理培訓心得體會篇2為期不多的安全培訓即將結束，作為公司的一員，我受到很大教育，感受很深。對自己的職責有了更深刻的理解和感悟。
要強化安全生產的管理工作，一要牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，這是安全生產的工作方針，也是長期安全生產工作的經驗總結，必須不折不扣地貫徹執行，而且要把“安全第一、預防為主”的工作方針上升到講政治、促發展、保穩定的高度，深刻認識抓安全就是抓發展，抓安全就是抓穩定，抓安全就是保護生產力的道理，並正確處理好安全與生產、安全與經營、安全與效益的關係，在正常生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規，加強安全生產管理，建立、健全安全生產制度，完善安全生產條件，確保全全生產;二要加大事故隱患的查治工作，防範各類事故的發生。
安全生產預防工作一定要經常化，要堅持預防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵職工幫助查找、發現事故隱患，要認真落實安全生產檢查工作，安全檢查是落實責任、規範管理行為、發現事故隱患、促進隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過制度化、規範化和專業化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產現場存在的各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態;三要加強宣傳培訓教育，嚴格執行三級安全教育，保證員工具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能，未經安全生產教育和培訓合格的人員，不得上崗作業。
培訓教育是提高職工安全素質，杜絕“三違”的有效途徑，以三級安全教育為基礎，從安全生產方針、安全法律法規、安全管理制度、安全操作規程、安全防範技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質，有效的減少，甚至杜絕事故的發生。
其次，我們還要做好消防安全工作，一是要加大對消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處並整改消防安全隱患，切實把消防安全工作與生產經營管理工作相結合，確保各項工作能順利進行;二是宣傳教育要到位，通過開展消防安全知識培訓和消防演練，提高員工的消防安全意識，提高職工在火災事故發生時的施救和自救能力;三是制度措施要到位，要根據有關消防的法律法規，結合分廠實際制定出一套行之有效的制度和措施，並嚴格抓落實，保障消防安全的各項工作能正常有序開展。四是消防器材配備要到位，配備足夠數量的消防器材並定期對消防設備進行檢查和保養，對到期的器材及時換藥，以備發生事故時能及時啟動，為消防安全工作得以順利開展提供硬體保障。
安全是企業的永恆課題，“安全為了生產、生產必須安全”，安全生產事關企業的穩定和職工的生命安全，工作任重而道遠，我們只有把各項工作長抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產良好局面的長期穩定。
雙減之下作業管理培訓心得體會 篇10
從年初以來，為進一步落實管理提升活動，不斷加強幹部的管理水平，持續有效推進公司規範化、精細化管理能力，不斷提高效益，企業加大了在幹部中開展培訓活動的頻次，體現出高層領導對不斷加強企業幹部管理能力建設的高度重視和期望。此次管理培訓，具有較強的實踐性，通過學習，領悟管理精髓，不斷加強自身的修養、提高管理技巧和能力。現將分享匯報如下:
企業管理的核心，我認為就是通過我們實施有效的管理，不斷提高管理效率，創造出較高的企業效益。那就是要有效溝通。溝通是實施有效管理的重要方法，作為公司一員，時時刻刻都面臨著於上級、同級、其他部門等方面各類人員，要與其交流，了解構想、打算、想法，布置、交流工作等。在工作中，矛盾、誤會隨時存在，就要注重傾聽，學會扮演一名傾聽者，掌握和使用必要的溝通技巧，實現主動有效溝通，增加各方的理解、信任，促使工作協調、暢通，效率事半功倍。
企業的文化決定著員工的價值觀。公司的管控是企業文化的體現形式，在公司內部管控中，將企業文化建設的經驗與企業的運作實踐相結合，樹立以人為本的管理理念，在內部管控中高度重視企業文化的塑造，以此來影響員工。所謂的統一思想是不切實際的，在管控過程中應力主實現員工思想的多元化，汲取優點，做活企業文化。
雙減之下作業管理培訓心得體會 篇11
為加強集團管理人員對全面預算管理的了解和掌握，不斷規範和完善對集團戰略預算目標的執行，5月26日集團舉辦了全面預算管理培訓。本人通過培訓，有些心得與大家分享。
“全面”，楊立國老師說出大家的心聲，都認為只有財務才需要預算，但是通過學習，發現其實我們不管做什麼事，都是或多或少的在進行預算，只是大家沒有引申到具體的事例中。比如開發中心，投標前要對項目做預算，看看成本有多少，利潤有多少，中標後對企業來說是好是壞。比如我們在生活中，要對自己的資金進行分配計畫，預先想好應該如何管理。
“預”【釋義】作形容詞時有預先、事先的意思，比如預習、預計、預見等。作動詞時，有參與的意思，如干預、參預。本義：先看、先聽。引申義：在先、領先。轉義：參與。說明：“預備”就是“準備在先”。預的精髓就在先，我們不論是在工作中或者生活中，都在為以後預先做好一些安排。比如，工作中，我們要預見事態的發展方向、發展結果，針對結果，提前做好規避風險工作，形成管理模式，執行管理制度，最終規避、降低出現計畫外結果。生活中，我們提前做好生活規劃，想達到一個什麼樣的生活水平，再根據這個目標，制訂學習生活計畫。達到結果前，我們通過一些監督手段督促自己完成目標。
“算”【釋義】①核計數目：筆算、心算、算賬；②計畫、謀劃：打算、盤算；③推測、預計：推算、我算著他明天準來；④總算，表示終於達到目的：這件事總算是辦完了。⑤承認有效：說話要算數的。⑥表示作罷、完結；⑦當做、稱得上。我們預先做計畫的同時，要推算好執行過程中可能會出現的問題，最終可能會出現的結果，算出成本，不管出現哪種方式，都能做好心中有數。
通過一天的培訓，對預算有了更深入的理解，對預算工作也有了更明確的方向。
雙減之下作業管理培訓心得體會 篇12
聽了顏琛書老師的[打造終端店鋪持續贏利]課程，我被他的案例分析與情景模式和實戰經驗給吸引住了。這一次的課程分成四大模場塊：終端贏利心態法則、持續贏利管理系統、店鋪持續贏利模式、終端贏利實戰技巧。
首先感謝公司給我這次難得的學習機會，讓我在這三天的學習當中，明白了很多平常工作的不足與缺陷，看到別的同學在台上那臨危不懼、滔滔不絕的樣子讓我感到前所未有的壓力。
現將個人心得體會闡述如下：
一、注重樹立積極的心態：人與人之間只有很小的差異，但這種差異往往造成了人生結果的巨大差;很小的差異就是人生的態度是積極的還是消極的，巨大的差異就是結果是成功或者是失敗!只要心態好，不管做什麼事情都有是有意義的，都是快樂的，管理團隊的第一要素就是要樹立員工積極的心態，凝聚成一股繩。正如顏老師提到的：人心是最不可靠的、人心是最易善變的，世界上沒有任何東西比人心凝聚在一起更可靠。這是我們在今後的培訓工作中應該注意與改進的地方。
二、晨會的管理：晨會的意義主要在於體現在經營的精緻化、加快主管的成熟度和忠誠度、增進員工的歸屬感、設定目標、士氣的激勵、鞏固企業文化。這是我們即將在展銷部實現在一件事情，時間初定為每周一和周四。
三、設定目標，跟蹤目標：也就是執行力的體現。一個成功的企業，在管理方面講究的是貴在執行，任何企業的成功都必然是執行的成功。我覺得我們的企業在發展過程中，從各級領導到普通員工都應該全面貫徹執行企業指令。執行力是決定成敗的一個重要因素，是構成企業競爭力的重要一環，只有掌握並充分將執行力運用到工作中，企業才具有獨特的競爭優勢。沒有執行力，就沒有競爭力。我們的團隊的目標定好了就會朝方向按部就班。
四、積極溝通：從日常工作中我們已經意識到這種內部對立的可怕及危害，它不僅傷害同事之間良好的工作關係、互助關係，也大大削弱了團隊凝聚力，阻礙了工作的順利進展，降低了工作效率。溝通是我們解決衝突、對立最根本有效、最簡單可行的方法，而且可操作性強。總之，只有分清主次、輕重、顧全大局、積極溝通，才能把一切不利因素消除在萌芽狀態，這才是最關鍵的。 總之，通過此次學習，我更加意識作為一名企業基層領導，一方面我將在今後工作中的加強主動性，不斷的要求充實自己，更好地去學習、去思考，全面貫徹執行力度。另一方面不斷加強各部門之間的互相協助，重視團隊精神，多和員工溝通思想，儘可能提高每位員工的執行力。
雙減之下作業管理培訓心得體會 篇13
進入電話客服的崗位也有一個多月了，我的試用期也就要結束了，就要迎來轉正。我想著，為了讓自己以後能夠知道現在的感受，也為了我在後面的電話客服的崗位上面，工作的更加好，儘可能的少出現問題，所以將我這兩個月的電話客服試用期做一下總結。看能不能發現自己身上的問題，這樣我就能夠針對這些問題，對自己進行改正，變得更加優秀，也更能夠應付今後的工作挑戰。所以總結如下：
一、試用期裡面的具體工作
入職之後的第一件事，並不是讓我到崗位上面接聽電話，而是讓我到會議室等著，過了一會兒，客服部的經理進來了，給了我一本公司的話術總結，跟我說了我們客服部需要做的工作，以及我們在接聽客戶的電話的時候，我們需要注意的事項。
比如說，接聽客戶打過來的電話的時候，我們要保持嚴肅的態度，不能笑哈哈地接聽客戶電話，說的第一句話，應該是：“您好!這邊是__公司，有什麼能為您服務的呢?”，而不是“餵”。開頭應該是先說您好，而不是喂，儘管這是一個讓客戶感受厚道我們尊敬的小細節，客戶不一定能夠注意到，但是我們的工作必須要做好，不然萬一遇到刁鑽的客戶就不好解決了。
之後，經理就讓我先自己熟悉話術，遇到不動的地方就問他，讓我先熟悉一個上午，下午的時候正式上班。
到了下午，我就正式的進入到了崗位，一個工位，一個電話，一個本子一支筆，就是我的全部了。我們電話客服的工作，除了接聽客戶打過來的電話，我們還要從我們的後台，看到客戶的反映和投訴。如果暫時沒有客戶打電話過來的話，就要自己從後台找出客戶的反映，然後主動聯繫客戶，跟客戶那邊做好問題的記錄，我們客服能夠解決的問題就要積極幫助客戶解決。遇到我們解決不了的情況，就要做好問題的詳細記錄，客戶那邊出現的具體表現等等，然後及時將問題反饋給技術部，讓技術人員上門解決問題。
二、從工作中學習，在運用到工作中去
一般聯繫我們客服的，都是遇到問題了的客戶，所以難免會對我們公司有一點意見，所以大多數脾氣都會不是特別好，我們遇到這種情況，就不能夠與客戶產生衝突，就要從容面對，不理會客戶的謾罵，而是始終保持理智，為客戶解決問題。所以在這一段時間的工作裡面，我學會了更好的控制自己的情緒，能夠讓自己更冷靜的蠻對問題，處理問題，而不是魯莽的的意氣用事!
在今後的客服崗位上面，我會繼續向各位前輩學習，用更好的服務素質面的客戶，讓客戶感受到我們公司的服務水平，給公司的形象增光添彩!
雙減之下作業管理培訓心得體會 篇14
要想做好做物資管理工作，主要要從以下幾個方面進行管理：
第一要做好物資進貨數量控制。對物資成本的控制主要是控制好數量和單價，在這兩項中我認為數量控制比單價控制難，尤其是鐵路、公路等綜合性項目材料消耗數量更難控制。單價我們可以用招標採購來控制，市場單價也很透明，而數量控制具有周期長、工作量大，不確定性多的特點，很多物資管理出問題也都是出現在物資數量超耗上，所以我認為數量比單價難控制。那么要怎樣才能做好數量控制那？這就要要用管理學中的“反饋原理”來進行物資供應，反饋原理就是一項命令的執行要經過決策、執行、反饋、再決策、再執行、再反饋不斷的循環下去、直到完成這個命令，我們為一個隊伍進行材料供應也要按照這個規律，做好每個過程，每次通知供應商進料，要想想是否有上次供應效果反饋，是否經過了再決策，簡單的說就是不能用一次的需求總量控制，而是要每一次進料前都重新計算節超量、剩餘需求量，然後再決定進多少。這樣剩餘需求量就是不斷變化的，要想快速準確的計算出變化的需求量就要靠以下兩項工作來支持，一是信息查詢快捷、方便，二是剩餘需求數量的動態掌握。所以說要想看你物資供應數量是不是在可控，就看你這兩項工作做沒有做好就知道了。信息的快速查詢，這需要內業賬務記錄的及時準確以及計算機系統的套用，當然，做好這些業務需要成熟穩定的物資管理人員來支持，從隧道局物資管理的現狀來說，還是存在人員偏少經驗欠缺等很多問題，特別是人員嚴重不足的情況需要領導幫忙解決；數量的動態掌握就需要對工程進度和每個部位需求數量的掌握，這個在實際中有一定的難度，但我們把前期的準備工作做好了，也不是很困難，也可以請求工程部協助。所以說要想把物資數量控制好，就要做好這兩項基礎工作。在材料控制方面，我們還可以藉助遠程視頻監控系統和軟體系統等現代技術手段結合檢查、抽查和定期盤點等方法控制材料超耗。
第二物資部門主要負責人要要把好進料關。整個項目部的主要材料進場必須要由物資負責人進行統一通知，不能委託下面的材料員通知供應商，也就是主材供應商的項目聯繫人只能是一個人，這樣管理的好處很多，首先每批進場物資都是進過主管的手，不會出現突然間現場進了幾車材料主管還不知道怎么回事；其二每次通知供應商進料的同時都是一次供應效果的反饋；其三所以材料的進場主管都可以做到心中有數，防止進料黑洞的出現；其四也便於主管把控材料進場的時效性。
第三每天的進料信息要及時匯總到物資主管。特別是大的項目，每天的進場材料都很多，各工區材料員記錄好自己的進場台賬的同時要把每天進場的材料信息通過手機或電腦報給物資主管，物資主管做好記錄，這樣是對當天物資供應情況的反饋，便於對下一步供應進行決策。物資部主管要親自整理進行台賬，因為在整理過程中就會發現材料供應是否有問題。
第四物資人員也要熟悉圖紙。作為物資管理人員，不能僅僅會採購物資，還要掌握一門技能那就是能看懂圖紙，如果你只是等著工程部的計畫進行物資採購，那你還沒有上升到管理的高度，所以說作為一名合格的物資管理人員，至少能看懂施工圖紙，要從圖紙中看出材料的需求信息，根據工程進展能預測到下一步的材料需求，也可以對工程部提供的材料需求計畫進行覆核。因為材料方面我們是專業的。完全依靠工程部提供需求數量，我們的工作也會很被動，出了差錯我們也是有責任的。也可以根據市場供應情況，對材料進行合理控制。圖紙其實很簡單，我們只需要看懂每個部位需求的材料、型號、數量就可以，但是遺憾的是現在我們大多數物資管理人員都看不懂圖紙，這也是我們物資管理人員需要加強學習的地方。
藉助這次培訓學習的機會，我們在現場材料管理過程中也碰到了一些新情況，感覺有點困惑，希望向大家請教一下。現在鐵路項目都要求鋼筋半成品加工要工廠化統一加工，一個鋼筋加工廠可能同時要向幾個甚至十幾個施工隊伍發放半成品，施工隊按照工程部開具的單位工程半成品領料單領取半成品。施工隊伍領走半成品後基本都用不完，好多次偷賣半成品被發現處以罰款，但是因為施工線路長隊伍多大多數時候很難監管到位。看看各位領導各位同事有沒有什麼好的管理辦法傳授一下。
雙減之下作業管理培訓心得體會 篇15
前段時間接受了由匯越顧問公司所作的《萬科採購管理》的培訓，收穫頗多。在這裡總結一下本人的心得，同大家一起分享。雖然同萬科相比，長城的公司體制，發展規模，區域布局和管理模式都不一樣，無法照搬萬科的一些做法，但長城一樣面臨大量的採購問題，都需要面對合作夥伴，每年都需要完成大量的招投標工作。在這方面，我認為萬科解決得很好，值得我們參考學習。現本人總結如下：
一、完善的制度流程體系：
萬科對於工程採購制定了一個辦法和三個細則，分別是《工程採購管理辦法》、《工程採購實施細則》、《供應商管理細則》、《戰略合作實施細則》等。這些辦法和細則都進行了任務分解和流程化，具有強烈的可操作性。正是因為具備了可操作性，才為下面要講的採購管理電子化創造了可能。
二、開放的電子操作平台PDC：
萬科有一個花費上千萬的電子採購平台PDC。萬科除了政府壟斷的人防、消防、供水、供電、燃氣、電信等工程，以及帶有地方黑社會壟斷的土石方工程不適宜在電子平台上進行招投標外，其他90%以上的招投標工作都是放在這開放的電子平台上進行，完全做到了無紙化辦公。正是因為有了這個開發的電子平台，萬科的採購才進行的高效、有序。以20xx年為例，20xx年萬科在46個城市200個項目的採購規模接近400億，與萬科緊密合作夥伴超過50萬人。這么大的採購量，而萬科集團專職採購部僅有五人。這一切都有賴於這開放的電子採購平台。從承包商網上註冊、上傳掃描檔案、招標公告、資格預審、開標、評標、中標通知等一系列過程都是通過PDC進行。這一切能夠實現的前提當然是上面第一條所說的完善的制度流程以及流程分解的可操作性。
因為有了這電子平台，萬科人一打開電腦，都知道自己要乾什麼。可以這么說，在萬科，是事情推著人往前走。而這一點，長城正好與之相反，在長城，是人推著事情往前走。因為事情靠人來推動，積極主動型的人和消極依賴性的人推動的結果便不一樣。萬科的制度設計和電子平台的套用將這一問題解決得很好。萬科人在利用電子平台辦公時，量化的考核已經在自動進行。這有點像淘寶網，那些鑽石級、皇冠級的賣家並非一蹴而就，而是靠一筆生意一筆生意所獲得的好評慢慢積累起來的。所以這電子平台每天都在對每個人、對每個部門進行著悄無聲息的績效考核。
三、陽光透明的採購機制：
開放的電子平台帶來的另外一個好處就是陽光透明的採購機制，這是萬科引以為豪的地方。很多介紹萬科的書籍都會提到“陽光照耀的體制”。在萬科的採購領域，這一點也不例外。電子平台的套用，為陽光能照到這一敏感領域創造了條件。
萬科的電子採購平台分為前台，後台。在後台，不同的部門和人員又嚴格依照上述第一條制度流程要求設定了不同的審閱許可權。你只可以看到你可以看的部分，你只可以對你應該評審的內容進行評審。在陽光照耀的同時，又做到了一定程度的保密。最後的中標結果除了電腦編程人員可以更改外，其他人都無法更改。
四、強大的跟蹤評價體系：
在萬科《供應商管理細則》當中，萬科為不同專業的供應商分門別類建立了包括項目全過程的動態評估體系。最終的評估結果，可以決定哪些承包商可以升級，(比如由項目級承包商依次升到公司級、區域級、集團級等);那些承包商應該降級。
除了萬科對承包商進行評價外，承包商也反過來對萬科進行評價。萬科想通過承包商對自己的評價來知道哪些方面是需要提高的。
萬科每年一度的合作夥伴大會舉行得熱烈而隆重。雖然萬科的單價不高，條件也很苛刻，中間也有很多糾葛，但是很多承包商在這一刻都獲得了極大的被認同感，都以獲得以王石命名的最高質量大獎為榮。很多時候，萬科的苛刻是建立在認真履行契約基礎之上的。很多承包商這時候需要理解萬科的管理文化和對於契約本身的尊重。萬科也注意到這一點，所以很早就進行了下一步工作，就是—
五、文化輸出、培植夥伴，互利共贏：
萬科發展到現在，培養了很多合作夥伴，當年依附萬科的很多小草有的也長成了參天大樹。比如深圳地區長期依附萬科的邦迪監理，從最初的四、五十人的小型監理公司成長到現在的上千人的大型專業監理機構，萬科的培植和文化輸出功不可沒。同長城相反，萬科是非常強調監理的作用。萬科的工程人員流失也比較厲害，而相對穩定的監理隊伍在工程管理當中發揮的作用無可替代。為了適應萬科的管理，很多承包商專門建立了“萬科事業部”。萬科對這些“事業部”進行了培訓，輸出相關管理模組，以實現與萬科本身業務的對接。很多情況下，萬科人簡直將這些別人的“事業部”當做自己公司的一個業務部門。那些認可萬科管理文化和價值觀的承包商自然合作的遊刃有餘，而無法適應這些的，只有被萬科淘汰或選擇離開。
萬科的採購管理的經驗當然還有很多，比如富有敬業精神的職業經理人團隊，公平合理的激勵競爭機制，多渠道的職業技能培訓平台，豐富多彩的企業文化等，這裡就不再贅述。
雙減之下作業管理培訓心得體會 篇16
來到__的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的.一種挑戰、一種提升、更是一種成長。回顧上半年來的工作情況，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體總結一下上半年客服工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務
本著服務“以人為本”的宗旨，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關於通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、簡訊、上門等方式與客戶經理保持聯繫。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設定新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收電話費等。
另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們客服部在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。以往的中高端保有率我們客服部圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我客服部完成的指標中占有一定的比率。電話行銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，上半年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查、社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象。
我們培訓外呼人員時要求他們熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連線客戶和公司的橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續，客服部在上半年裡以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速回響機制。首先，最佳化投訴處理流程，加強後台管理人員對前台客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急回響機制，縮短投訴處理時限。
五、日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是__公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在上半年的日常工作中，我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙全面最佳化行銷體系，實現客戶經理規模化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面最佳化行銷體系，推動客服部完成行銷指標。
下半年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻於至善”的核心價值。
雙減之下作業管理培訓心得體會 篇17
透過此次管理培訓，身為企業領導者對不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業員工敢無視產品品質？企業領導者對於執行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會潛移默化地影響和引導組織內部各階層的員工對執行力的理解與踐行。
執行力，對於企業、組織、團隊而言意味著什麼呢？換言之，如果一個企業或組織、團隊沒有執行力或執行力不強，對企業、組織、團隊而言將會產生何程度的影響？眾所周知，執行力實則是一種操作潛力，而這種操作潛力是貫徹企業戰略，完成預定目標的潛力。試想一個企業或組織或團隊沒有執行力抑或是執行力不強，勢必意味著企業擬訂的戰略規劃無法落地開花，自然就無從談起結果乃至收穫成功的喜悅，分享投資回報的利潤；抑或試想一個執行力不強或者缺乏的企業、組織、團隊，勢必對所執行的任務會打折扣；北京奧組委之所能全世界人民交出一份滿意的答卷，沒有發生重大違規違法事件，關鍵在於具備了很強的執行力”（此非魏紀中原話，大意是這樣）。因此，一個企業、組織、團隊沒有了執行力抑或執行力不強，即便是再完美的戰略，再周密的規劃，最終都將形同虛設甚至會給企業、組織、團隊帶來毀滅性的災難！因為好的戰略，周密的規劃都務必由強有力的執行力來支撐，否則，戰略、規劃就如同空中樓閣，如同無源之水，無根之木，只需微風輕拂便轟然倒塌。