銀行員工業務培訓的心得體會 篇1
在培訓中我們主要學習到了農行的企業文化、員工的行為守則、銀行櫃面業務的基本制度規範、內控合規管理等方面的知識。通過一系列課程的學習使我對以後的工作更加明白了，以後的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道，似乎風險會時刻存在，此外我對銀行的業務也更加熟悉了，另外我也了解在以後的工作中一定要遵守銀行的基本規章制度，嚴格按照規矩辦事，提高風險防範意識。 還沒正式上崗，已經覺得自己要背負的責任很重、壓力也不小。在現在的環境裡，我認為我還不夠自信，我也需要自己不斷 提升自身的素質，做好理論與實踐的密切配合。
1.在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優秀的農行員工，時刻注意自己行為，以愛崗敬業、誠實守信、勤勉盡職。
2.為期一個月的培訓工作就要結束了，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓，受益頗深，為以後更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
3.與時俱進強素質創新思維抓服務
銀行員工業務培訓的心得體會 篇2
首先，增長了自身知識，改善了我的知識結構。本次培訓主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業務知識，像“新形勢下“我國社會徵信體系建設問題研究”，也包括有巨觀方面課題，如“巨觀經濟波動、貨幣政策與穩定”、“當前國際局勢熱點透視”，還包括有與我們日常工作生活緊密相關的一些內容，如“履職能力與創新思維”、“國家公職人員心理問題及其調適”，等等，擔任授課人員既有總行領導，也有教授學者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領導、學者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業界權威們的耐心細緻講解，我覺得這樣的機會對於我們基層工作的央行幹部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養分，對於豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構，促使我們在現實挑戰面前遊刃有餘地做好本職工作，儘管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強了同行交流，汲取了有益經驗。本次培訓，還穿插了座談討論、工作經驗交流環節，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創造了契機。此次參加培訓的150名學員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今後如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識;通過聽取大會經驗交流發言，使我對一些地方基層央行在探索農村信用體系建設、搞好國庫業務工作、促進貨幣政策實施等方面先進的工作經驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學習知識的平台，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經驗、共同促進基層央行事業穩步前進的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領導的授課中，還是學員之間的討論過程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對於“中級職稱”的意識還不夠強，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應該如何更有效地加強學習、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實際工作當中有意識地激發中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應對挑戰、創先爭優創造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統，中級職稱人員占了半數，他們的作用發揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓學院組織實施的中級職稱人員業務培訓，可謂審時度勢，抓住了關鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認識自我、建功立業”的強烈信號，而通過十天來的學習交流，又進一步促使我們明確了在今後工作中如何更好地把握自我、如何更好地發揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎紮實實履行職責建功立業。
當然了，此次培訓，還使我有緣結識了來自五湖四海的基層央行朋友，收穫了友誼。使我有緣領略領導、學者們的風采，不只是學識上的風采，更兼職業道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領導，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前後會非常恭敬地向在座學員鞠躬致敬、回答學員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學員們授課，力圖給學員們講解更多關於人民銀行成立的相關知識;而像一些院校的專家學者們，他們講解中所透露出的對於學習、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今後為人處事、待人接物等方面產生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓時間轉瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質提供了寶貴時機，感謝鄭州培訓學院相關工作人員認真周到的服務、無微不至的關心。也希望中級職稱培訓班能長期舉辦下去，越辦越好。
銀行員工業務培訓的心得體會 篇3
在前往培訓班的路上，我就一直都在思索著，今年KPI指標有較為大變動，電子銀行業務該是如何正確、快速的發展?這些問題在這次培訓中得到了解答。以下就是我培訓後一些認識和體會：
一、電子銀行業務的發展必須緊跟跟最新政策走。
1、從前兩年的“跑馬圈地”式的行銷到如今提出的“跑馬圈地，提速度;精耕細作，提質量;多管齊下，提效益”的發展思路，已經體現出了我行電子業務發展從只求量向量、質、效三方面一起抓的改變。也就指出我們下階段的工作在穩抓新客戶的同時更要從存量客戶中尋找機會。
2、新政策的出台、新思路的確定，是業務發展的指明燈。這些都是通過日積月累的統計和分析得出的正確結果，我們只有依照著正確的思路執行，才能不偏離方向，早日達成目標;也只有充分學習、理解了正確的政策才能做出合理、有效的工作計畫。
二、電子銀行業務必須做到：全員行動、精準行銷、捆綁行銷，切實實現二次買單。
1、全員行動：正所謂“萬夫一力，天下無敵”。如果我們每個人都能用積極的使用我行的電子產品，成為我們的一種習慣行為就有兩個很明顯的好處：
1)提高我行電子銀行產品使用度，既可以提高個人產品覆蓋度又可以提高電子銀行交易量比——直接與KPI掛鈎;
2)自己用了，容易與客戶產品共鳴。只有自己用了覺得好的東西，你才會向別人推薦——把自己經歷告知客戶，這是最好的行銷方式。
2、精準行銷、捆綁行銷：精準講的是目標客戶，捆綁依靠的是我行各類產品，二次買單目的就是要客戶有效的使用。要通過各類系統可以得知哪些是我們的有效目標客戶，他們目前在我行的業務關係有哪些，而哪些產品又是能和他們捆綁一起後能讓他們便捷、實惠的?例如：從O系統找到一名客戶，他有理財產品的投資經驗，現金流較大，又喜歡網上購物等喜好，我們就可以把網銀盾、理財產品集中給客戶行銷，因為網銀盾的行銷既可以讓客戶通過網銀快捷的進行理財產品的購買，又可以成功實現員工的二次買單，還可以增加員工的行銷積分，可謂一舉三得。
三、電子銀行業務離不開配套行銷活動的展開。
本年度三大行銷活動：
1、“建行E路通，簽約有驚喜、交易贏大獎”個人電子銀行活動。
2、“簽約交易有好禮，足不出戶拿大獎”企業網銀行銷活動。
3、“繳費支付好輕鬆，重重好禮月月送”電子商務行銷活動。
這三項活動的可謂是側重點突出、名額多多。如：個人電子銀行注重捆綁簽約，凡同時簽約四套產品套餐服務的客戶贈送禮品，每月送1萬個;還有交易送話費、充值卡、抽獎等等;企業網銀高級版客戶送禮券，增加了很多優惠措施;商戶行銷活動設定了“商戶友好合作獎”，這是給客戶獎勵和優惠。給支行、網點、員工的獎勵：如先進集體獎、免費旅遊將等不但名額比去年提高了很多，而且還可以多重兌獎，充分的調動每個層級的主觀能動性，真可謂用心良苦。
四、電子銀行業務一定要加強管理、控制風險。
任何事物的發展都是存在風險的，重要的是看我們如何及時去控制。課堂上一例讓我記憶猶新：犯罪分子以賣車的名義與客戶取得了聯繫，客戶得知價格物美時，就問如何交易，犯罪分子說只要看到客戶賬上的資金就可以先發貨再付款，客戶立馬答應了並主動前往櫃檯要求開通手機銀行，而且開通的手機號碼不是自己的，他就很自然把登入密碼告訴犯罪分子，還問櫃員銀行卡的密碼在我手上，錢是不會轉走吧?櫃員回答當然不會轉走…結果才3分鐘不到，客戶再撥打那個號碼的時候就變成了空號，錢不翼而飛。
仔細想想犯罪分子的手法真的很簡單，可偏偏就抓住了客戶貪婪的心態和我們櫃員行銷中大意的心理，就成功的盜走了資金。這就給我們警示：行銷中的每個環節都是不能忽視的，每一次的耐心詢問和細心提醒都是我們的原則，這必須是高度重視的。只有加強細節上的管理，及時的控制風險才能讓我們的業務順利、安全的發展。
培訓的日子過得很快，我們的目標也是依然艱巨，但我們應該對我們的未來充滿憧憬，對我們的工作充滿熱情，有這了這些政策、思路、經驗和教訓，我們就該好好利用起來，相信我們電子銀行業務的發展是會深入人心。