關於培訓課程心得體會 篇1
一個千載難逢的機會，我於20xx年7月19日至7月28日參加了Xx職業技術學院組織的心理健康輔導員培訓，使我有幸與心理學教授零距離接觸。幾天的課程學習，雖說有點緊張，有點疲憊，但內心的喜悅是無法用語言表達的，感覺到是那樣的充實，那樣的興奮。
團體心理輔導活動課由李老師給我們上，第一天上午是初建團隊階段，我們開展了“青蛙叫”、“烏鴉與烏龜”、“找領導”、“滾雪球”等活動，下午是過渡階段，我們又開展了“破冰行動”、“突出重圍”、“信任倒”等活動，這些活動對於我來說非常陌生，一直沒有真正接觸過，但是當我第一次聽到這樣優質、有效的活動課時，對我的觸動很大，也讓我受益匪淺。
通過第一天的活動，使我與團隊中每個人的距離縮短了，大家再配合中增進了了解，加深了友誼，培養了大家的團隊精神。
特別是“信任倒”活動，活動一開始我非常緊張，手緊緊的抱在胸前，一條腿也不由自主的向後退去，這時，我們的組長董老師就不停的安慰我：“別怕，大家都會接著你的，大家要輕一點，慢一點喔！”來回推了幾個回合，我漸漸地放鬆了，臉上也露出了笑容，這時聽到其他老師說：“瞧，把郝老師舒服的。”我不禁笑出了聲，是呀，這個團體，由陌生到熟悉，由熟悉到互相信任，這個過程發生了質的突變，使我感慨萬千。
古老師為我們這個團體總結了四個特別：特別團結，特別配合，特別協作，特別關愛。
7月20日這一天是團隊合作階段，我們進行了同理心的訓練——扶盲人活動，整個過程讓我感到非常溫暖，使我懂得了感恩。
第一輪我的角色是盲人。當黑色的眼罩蒙住了我的雙眼，我的心中非常不安，總覺得面前有一堵牆，我下意識的伸出手去摸，當老師說原地轉三圈時，我就徹底地失去了方向，正當我不知所措時，一雙柔軟、細膩的手握住了我的手，我情不自禁地說（犯規了）：“好柔軟呀，肯定是一雙女性的手。”她沒有說話，但我能感覺到她一定對我微微地笑了笑。
她握著我的手引導我出了教室門，向樓梯走去。我心裡很緊張，右手一直護在胸前。走著走著，她放慢了腳步，我估計是到樓梯口了，她拿著我的右手讓我摸到一堵牆，喔，確實，該下樓梯了。有了這堵牆，我又有了一個依靠，這時我的心情輕鬆了一點。她引導著我一步一步走下樓梯，來到一樓大廳的門口，這時我聽到了許多雜沓的腳步聲和有人不小心撞到門的聲音，我感覺我的周圍很亂，這時我更加提高了警惕，伸出右手不停的朝前摸著，這時有一隻手拿著我的手讓我摸了摸門把手，喔，我清楚了我該經過大廳的門口了，我就不那么緊張了，在她的指引下，我小心翼翼的走出來，又下了許多級台階我們來到平地上，這時我感覺到豁然開朗，火辣辣的太陽照在我的身上。她引導我來到一片草地前，把我的腿向上抬了抬，我慢慢地踏了進去，啊，軟綿綿的的，似乎踩到了小草，她把我的手放到了樹上、小草上、小花上，它們是那么柔軟，那么孤獨，但是似乎又相互鼓勵著，整個過程是那么安靜，那么溫暖，我好像聽到了花開的聲音，觸到了頑強不屈的生命。假如我是一個盲人，在我心情萬分沮喪的時候，我觸摸到了小草的柔弱與堅強，我還有什麼理由拒絕生命呢？我感謝帶給我生命的人，更感謝讓我用心感知生命的人。
接著，她又帶我來到一個地方，讓我摸了一個鐵箱子，我還以為這是垃圾桶呢，她又讓我摸了車座與車把，喔，原來是機車，她又把我扶上車，讓我摸了摸鏡子，把雙手讓我放在車把手，她無微不至的照顧我，生怕我受一點點傷害，非常讓我感動，接著她又扶著我返回教室，因為是原路返回，所以我就不那么緊張了，在教室門口設定了一道障礙，她拿著我的手讓我摸了摸，還特地讓我摸了摸抽屜，喔，這是一張桌子，我慢慢地爬上桌子下來，她帶我走向凳子引導我坐下，我迫不及待的摘下眼罩，原來是任老師，我非常感激的對她說了聲謝謝。
當交換角色時，我沒有選任老師，因為我想把任老師給我的愛傳承下去，傳遞給其他人。
在後面的學習中，我們又聆聽了沈教授的《心理學基礎》和徐教授的《個體心理輔導》，教授們深入淺出的講解給這個炎熱的夏天帶來了一陣陣清涼的風，讓我們了解心理學，學習心理學，享用心理學吧。
關於培訓課程心得體會 篇2
為了讓我們新員工更快地了解公司、適應新工作，公司特地從3月19日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，經過5、6天的培訓，使我在最短的時間裡了解到本公司的基本運作流程，以及個人體能訓練，企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益良多、深有體會。
軍訓的感受像個五味瓶，酸，甜，苦，辣，鹹樣樣都有。記得剛開始軍訓的第一天，.教官叫我們做稍息立正這些動作。我覺得太好笑了，稍息立正這些簡單容易的動作國小一年級就會了，幹嘛還要學呀！可是，我們雖然會做，但卻一點也不標準。原來，稍息立正也很講究的。就拿立正來說吧，“兩腳腳跟併攏，腳尖分開約六十度，腰挺直,手......”然後就是站軍姿！用立正的姿勢站在原地，還要做到紋絲不動。一站就是二三十分鐘。.我似乎感到這汗水是那么苦澀。此時此刻，我多么想放棄，要是現在放棄的話，那前面的幾天辛苦不就白費了嗎？於是我就咬著牙，硬撐了下來。在這嚴肅、艱苦的軍訓中，也有令人喜悅的一刻，指揮教官帶領我們一起拉歌。每一個班都派一個能歌善舞的表演，表演者生動、活潑、幽默；觀眾也看得拍手稱快，接下來幾天工廠還給我們每個人一人發了套床上用品，廠里對員工福利這么好！而且人性化管理！更讓我一定堅持下來的信心、軍訓讓我有了對生活堅持的態度，讓我明白只要對生活充滿信心，做任何事情只要肯付出，那么一定會回報自己一個鑽石般的生活和五色石般的人生。我始終都堅信：堅持就是勝利。
雖然軍訓只是短短的幾天，回顧幾天來的學習收穫，我感慨很多，收穫也很多，體會也很多 ，千里之行，始於足下”，這一個禮拜短暫而又充實的實習，全面提高個人的綜合素質 ，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自公司教官和老師的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。
關於培訓課程心得體會 篇3
經過這次培訓，感覺收穫不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，並使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。
首先，在企業文化上，我們要時刻與聯想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上聯想的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習並套用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練，認真學習並套用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。
專業知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站櫃檯”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的機率。
人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以後的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立於不敗之地，我們有信心在聯想的圈子裡提升自己，成為真正的聯想人。
此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺!說白了培訓的目的就是讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經理跟我們講解了很多，專業知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立於不敗之地。
現將此次培訓總結作如下匯報：
一、本次學習的內容
x月x號x經理帶我們回顧前一天的培訓內容，說到了企業文化，企業知識，商務禮儀等等。緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應具備哪些素質。其中銷售技巧又分為五大環節，1、做好準備，2、打招呼，3、了解需求，4、介紹商品，5、滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣!如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟FAB的講解差不多，必要時也可以反其道而行BAF!!重中之中說到了銷售關鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發顧客的興趣，才能使顧客有購買慾，從而最終促成銷售，達到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最後就說到了連單，和讚美技巧以及怎樣尋找讚美點等等，以上這些是此次最主要的培訓內容。
二、培訓心得
在工作中專業知識水平和語言組織能力要加強，要熟記FAB，更要把它貫徹以及套用當中去，學會在銷售中使用銷售技巧，靈活的與顧客溝通。由於自身的讚美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，真正了解客戶需要什麼產品，從而為共公司創造更大的利益。
十分感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。
關於培訓課程心得體會 篇4
在繁忙而又豐富多彩的大學生活中，我們迎來了校選課。出於個人原因，因為曾經有過一朋輩心理學點心理障礙，還有與一些人相處不來，就順理成章的報了朋輩心理學輔導課程。 其實剛開始對課程的理解還是錯誤的，朋輩朋輩，還以為是跟朋友與長輩之間的關係。在第一堂自我介紹課的時候還不假思索的說了出來，也是有些許尷尬。經過我的上網搜尋，可算揭開了朋輩心理學的真面目。朋輩有“朋友”和“同輩”的雙重含義。“朋友”指有過交往並且值得信賴、十分友好的人；“同輩”指同年齡者或年齡相近者。同齡夥伴通常有共同的愛好、價值觀和文化背景，彼此之間容易理解、溝通。
朋輩輔導指在人際交往過程中同輩間相互給予心理安慰、鼓勵、勸導和支持,提供一種心理諮詢功能的幫助過程。朋輩輔導以人本主義心理學為理論基礎。在人本主義心理學中,創設良好的心理環境、營造建設性的心理氣氛被放在首位。
調查表明:在困惑時向同齡朋友訴說是目前高職生繼自我調節之後最常見的求助方式。被輔導者在年紀相仿的同學面前不會感到拘束,他們有一定的共同語言,助人者也能設身處地地為被輔導者著想,易取得對方信任。
課堂上，我們的許世梅老師，告訴了我們了素質拓展中心心理輔導的熱線電話以及現場預約地點，以及各個心理輔導員的工作時間，我們也可以通知班級和身邊的同學，讓他們可以在有需要的時候可以及時尋找到心理開導。
課堂上，老師讓我們畫過蘋果樹，通過自己的想像與理解，並與附近的同學分享與講解。讓我們更好地融入課堂，更好地認識附近的同學，契合了朋輩心理學的主題。後來我們報數分了八個小組，在其他小組的羨慕嫉妒恨眼神之中，我們組迎來了所有小組之最的5名女生。與組員之間的交流加速了我們的認識和了解，也是很難得的經驗。
在認識了各個組員之後，我們開始了正式的課程。
老師為我們介紹了朋輩心理的概念。青少年處在青春期,心理發展趨向成熟但又未真正成熟。現代社會生活節奏較快,而青少年自我調節能力較差,有些學生常會感到無助、迷茫,對自己失望,缺乏安全感。當他們面臨來自社會、學校、家庭、工作等各方面的壓力,這些壓力又超過自身所能承受的限度時,心理危機就會產生。朋輩危機干預機制的啟動,意味著開始了最基層的心理危機干預。
首先，作為一名心理諮詢師，我們需要掌握判斷心理是否健康的技能，也就是心理干預危機工作。心理危機干預工作的難點之一是及時發現出現心理異常的個體。處於危機之中的學生在平時的生活和學習中都會有一些具體的異常表現,朋輩輔導員和其他同學朝夕相處、共同生活,如果具備相關技能,通過細緻入微的觀察,就有可能及時了解和發現同學中存在的心理問題,掌握解決問題的主動權。當然,這就要求朋輩輔導員定期接受相關專業培訓,了解心理危機的成因、表現、簡單幹預技術和流程等,在各種“危機情境”演示過程中逐漸掌握相關技能。老師為我們介紹了1、會談法2、觀察法3、分析法4、測驗法
老師為我們列舉了常見的大學生心理問題，如下：
1、環境適應問題。在大一新生中較為常見。
2、學習問題。大學生常見的學習問題主要表現為：學習目的問題、學習動力問題、學習方法問題、學習態度問題，以及學習成績差等等。大學期間，學習往往不再如高中階段那樣得到絕大多數人的重視，目的不明確、動力不足、態度不好構成了學習問題的主要方面。
3、人際關係問題。如何與周圍的同學友好相處，建立和諧的人際關係，是大學生面臨的一個重要課題。同高中階段相比，大學生對人際關係問題的關注程度超過了學習，也成為大
學生心理困擾的主要來源之一。人際關係問題常常表現為難以和別人愉快相處，沒有知心朋友，缺乏必要的交往技巧，過分委曲求全等，以及由此而引起的孤單、苦悶、缺少支持和關愛等痛苦感受。
4、戀愛與性心理問題。大學生處於青年中後期，性發育成熟是重要特徵，戀愛與性問題是不可避免的。一般包括：單相思、戀愛受挫、戀愛與學業關係問題、情感破裂的報復心理等，而性心理問題常見的有：困擾，以及由婚前性行為、校園同居等問題引起的恐懼、焦慮、擔憂等
5、性格與情緒問題。性格障礙是大學生中較為嚴重的心理障礙，其形成與成長經歷有關，原因較為複雜，主要表現為自卑、怯懦、依賴、神經質、偏激、敵對、孤僻、抑鬱等。
6、求職與擇業問題，是高年級大學生常見問題。在跨入社會時，他們往往感到很多的困惑和擔憂。如何選擇自己的職業，如何規劃自己的生涯，求職需要些什麼樣的技巧等等問題，都會或多或少帶來困擾和憂慮。
7、神經症問題。長期的睡眠困難、焦慮、抑鬱、強迫、疑病、恐怖等都是神經症的臨床表現症狀。
然後，作為大學生，作為舍友，作為朋友。我們可以為心理問題的困擾者做些什麼。在求助者心理問題嚴重程度比較低時，我們可以作為一個客觀的傾聽者，聽他們訴說心裡的困擾。在交談時，不能加入鮮明的主觀意識，妄加評論，否者可能讓求助者受到傷害，或者封閉自己，不願與你分享。在傾聽時，我們需要尊重傾訴者，並運用共情的心理學知識，換位思考，儘量設身處地感同身受。共情層次共分為5個：
第一層：沒有反應，而是指責、提問、否認，這個層次並沒有理解傾訴者。
第二層：只對內容或感受有些反應，這層有一些理解，但不準確。
第三層：對內容有了反應，但沒有對隱藏於語言背後的感受做出反應，這層算是有了理解。
第四層：對內容、感覺有了反應，對隱藏於語言背後的感受有了感受，這層理解加深。 第五層：對內容、感覺、隱藏於言語背後的感受都做出了反應，全面準確，提供了行動指導，提供了超乎想像的服務，這是對傾訴者的充分理解。
過程的小技巧有：
1、 複述對方說過的話
2、 詳細詢問對方、了解更多信息
3、 對對方所說表示感興趣
4、 描述對方的感受，如果說出了對方的心聲，能很好得到對方的信任，更好地開導。
總結一下，在世梅老師的課堂中，我們一大幫同學就像一個大家庭，大家開開心心的做遊戲，聊天，在輕鬆愉快無拘無束的課堂上學習心理輔導知識與技巧，我受益匪淺!
關於培訓課程心得體會 篇5
一、培訓內容豐富，授課模式新穎
美國礦業學院張衛華教授以《自主管理與管理技能提高》為題，利用兩天的時間為我們講述了豐富的管理知識，並引用了長期的實例幫助你們理解。何妍靜老師藉助一天的時間為我們講解了“世界咖啡館”、“聚焦式會話”、“團隊共創”等科學有效的剖析、解決難題的方式，並採取互動的方法讓你們體會做為隊伍的一員能否明確和理解問題，如何拆分和定位問題，如何強調解決方案，如何總結問題等，讓你們在實踐大學到知識。
二、認真學習思考，領悟所學內容
培訓過程中，大家有著嚴肅的學習態度和沉重的學習熱情，不樂意放棄任何一點學習內容，並對所學內容進行了深入系統的探討。
自主管理是以目標建立為抓手、以難題解決為主線、以虛擬團隊為支撐、以自主管理為理念、以平台反思為原則、以心智模式和行為方式提升為目標所設計出的一整套具體的績效提升理論和技巧體系，通過幫助人員實現發現自我、證明自我、成就自我的過程，最終推動公司整體工作績效提升的目標。實現自主管理的民企，企業職工會把個人目標與企業目標融為一體，把個人意志與企業意志統一起來，從而自己管理自己，人人自覺為企業做貢獻，在推動企業目標的同時謀求員工的個人價值。但自主管理，並不是放任自由，也不只是是員工自己的事，需要領導的指引，同事的`協助，最終簽署一種議題，完善自我，超越自我！實現企業自主管理需要是天通電力公司盡力要推動的管控目標。
管理的作用主要是指揮、控制、協調，但領導的角色更需要是設計師、服務員和教練員，領導應加強每一個人員的作用，引導員工為推動目標自覺的投入，並傳遞出潛在的能量，促進企業的不斷演進。作為一名管理者，要盡力提高自己的領導力，使自己的隊伍無法推動效率最大化。
關於培訓課程心得體會 篇6
為了提高員工的素質，提高公司的管理水平，xx年x月xx日至xx日，公司在xx培訓中心組織了全省區縣支公司經理培訓班。我非常感謝、也很榮幸參加了這次培訓。這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針。我也非常珍惜這次和兄弟公司一起參加培訓和交流的機會，積極參與和投入到這次培訓中。通過這七天的《MTP管理才能發展》、《加強與政府互動合作，提升農險服務能力》、《基層財務核算及相關制度》、《客戶—服務的關鍵時刻》以及《合規經營與法律環境》和《汽車廠商業務發展與實務》等內容的綜合培訓，緊張而充實，目標和思路非常明確：一是如何帶好一支團隊？如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法和角色轉換。二是在農業保險發展面臨新的機遇、新的任務、新的要求下，如何加強與政府的有效互動以提升公司的市場競爭力。三是在“服務經濟”時代，如何做好影響企業可持續發展的客戶服務工作的重要性。四是在新的監管形式和當前法律環境下企業如何依法合規經營的必要性。五是如何更好地發展車商渠道業務，提高公司的市場占有率和競爭力。這也是我們在日常管理和工作中學習、掌握和提高的知識。我們基層管理者如何帶領團隊、穩定團隊並激發士氣，依法合規經營，保持市場占有率，靠制度、向服務要效益，實現利潤指標，降低費用水平，如何為公司保持發展勢頭而作貢獻？通過學習讓我有了不同的認識和理解。
第一，在管理崗位上“責任”是第一位的，其次才是“權利”，管理能力是企業管理者所具備的特徵和能力，也是管理者從事管理工作所應具備的素養、品質和能力的綜合反映，管理者管理能力的高低，會直接影響到企業的發展。做一名優秀的管理者要學會尊重下屬，充分信任下屬，多建議少命令傾聽不同意見，學會有效授權善待下屬，敢於承擔責任。基層管理者是公司承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，必須增強與時俱進的學習意識，通過學習應該學會換位思考，更好地理解上級和公司的政策，運用有效溝通上下級、員工和客戶的關係，組織帶領團隊做正確的事情，然後正確的做事情，這樣才能與公司的策略保持一致，才能提高經營績效和降低經營風險。
第二，在客戶服務工作中，我們認識到，由於行業的特殊性，客服工作在保險業中，具有極強的模仿性。保險公司間的競爭，不單單是產品的競爭，在更大程度上，是售後服務的競爭。但在資源共享的市場經濟中，獲取信息的方式和途徑日益增多，在這種情況下，當一家保險公司提出了具有創新性和效益性的服務模式，則會在短時間內被同業競相模仿，最終由領行業之先變成了泛泛之輩，由光彩奪目蛻變成暗淡無光，此時，企業則喪失了核心競爭力，不能稱雄市場。因此，我們必須繼續解放思想，用科學發展觀來武裝自己，通過樹立創新性思維，不斷地探索，在實踐中總結經驗，分析形勢，堅持創新，不斷改革自己，改善服務經營模式。通過提高服務水平，實現服務促行銷，為前線行銷隊伍提供強有力的後盾支持，全面發展公司業績，提高公司的市場占有量。
第三，中國是農業大國，同時又是世界上農業自然災害最為嚴重的國家之一，近年來自然災害呈加重態勢，給農業生產、糧食安全、農民增收帶來了嚴峻的挑戰。農業保險在抗災減災、災後恢復再生產、促進農業和糧食生產發展，以及保障農民收入方面有著積極的作用。中國農業保險發展歷經起伏，進入二十一世紀以來，中央將建立農業保險制度重新提上了日程；20xx年中國中央財政政策性農業保險保費補貼政策的實施以來，在遵循“政府引導、政策支持、市場運作、協同推進”及“低費率、保成本、廣覆蓋”的'原則下，中國農業保險進入了一個新的發展階段。基於對三農保險市場成長空間和發展潛力的樂觀預期，相關保險主體進入農業保險市場的熱情和力度加大，公司在農業保險市場的競爭力度不斷加劇，我們要繼續按照集團公司和總公司的要求，深入開展政府互動工作，學習推廣“龍巖模式”等兄弟公司的先進經驗，大力推進“三農”綜合保險，加強農險產品研發和創新，提升公司的農險服務能力和服務的專業化水平，打造一支講政治、懂政策、講誠信、懂市場、講服務、懂保險的優秀三農保險服務隊伍，以加強和鞏固公司在農業保險領域的市場份額和地位
第四，依法合規經營，確保公司健康可持續發展。合規不僅是合規管理部門、合規崗位以及專業合規人員的責任，更是公司各部門和分支機構、每一位員工的責任。只有大力加強合規文化建設，使合規觀念深入人心，提高員工的主動合規意識，增強員工的合規自覺性，做到從“要我合規”到“我要合規”的轉變。有效推進合規管理，公司才能在規範的工作和管理中又好又快健康發展。通過這次培訓學習，使我更進一步認識到作為公司的一員，責任重大，任務艱巨。
關於培訓課程心得體會 篇7
為期一周的培訓結束了，在這個短期的入職培訓中，我受益匪淺。在原有自學學習包課件的基礎上，又通過一周培訓學習，使我對公司有了更清晰的認識，使自己找到了目標和發展方向。
首先，通過企業文化的培訓學習，增強了對企業的認同感。
當今社會競爭日益激烈，企業文化是企業核心競爭力的支柱，是制勝的法寶，我為公司具有良好的企業文化感到自豪，尤其是文化的核心理念和三大核心文化，是xx人思想、觀念、態度、行為和價值觀的導向。
其次，通過培訓學習塑膠知識，為今後部門工作打下紮實的基礎。
是二十一世紀中國塑膠行業門戶，工作涉及塑膠，尤其是我部門―數據中心，對數據的採集、錄入、審核、糾錯，要深入研究塑膠行業產業鏈，為業務員提供有效的數據。使用塑膠術語，要用書面語表達，不用口語、地方用語、習慣用語和帶有感情色彩的用語。但是，有些地方用語也要能聽懂。有次，我打電話做客戶回訪，對方說是經營透苯的，我沒反應過來，培訓中聽徐老師講才知道是gpps。另外從培訓中了解了好多關於塑膠製品成份的知識和塑膠成型加工，彌補了自己在這方面知識的空白。
最後，通過各部門經理對其各自仔細地介紹，對公司構架及公司產品有了很好的認識。
現在我雖不是業務員，但通過鄭經理對銷售人員具備的十大素質、銷售流程及技巧的講解，學到了額外的知識財富。在學習商務後又提升了個人的品格修養。
培訓不但讓我學到了知識，更教會了作為一名新員工如何去工作。成功無捷徑，從基層做起，做實;多帶幾個問題去工作;制定好每天工作任務，合理安排好工作時間;用心做事，用心做人。在工作中要有團隊協作的意識，在不影響本職工作的情況下，去幫助身邊的每一個人，作為新員工我會以空杯的心態，虛心學習，不懂的地方及時請教領導，將自己優越的方面展現給公司。
今天的成就是因為昨天的積累，明天的成功有賴於今天的努力，本人願與大家一起努力去開拓事業更加美好的明天。
關於培訓課程心得體會 篇8
本月4號至9號，我有幸被單位選派到上海參加“20xx年金牌班組長培訓班”學習。在整個學習中，我認識到班組長的使命和任務，深入了解到班組在企業中的地位和作用，明確了現代企業對現場管理幹部的具體要求。與此同時，也更加認識到自己工作中的不足之處。面臨金融危機的爆發，漯阜鐵路的重組，企業競爭日益加劇的今天，要想勝任班組長工作，只有不斷學習新知識，更新思維方式，才能改進以往固有的工作模式和工作方法，以先進的管理理念促進企業的跨越式發展。通過學習，我得到這樣的啟示：班組長工作開展如何，對於企業的戰鬥力至關重要。班組長作為兵頭將尾，是現場管理的第一責任人，是生產順利運行的保障。班組長在企業生產中起著承上啟下的作用，是企業有機組成部分的重要元素，只有將班組長的工作做透做細，使每一個班組充滿生機和活力，企業才會有旺盛的生命力，才能迅速發展。特別是當前我們公司進一步深入發展的關鍵時期，班組建設和管理就顯得更為重要。
班組長在具體工作中還是有一定的難度。一方面，必須要在管理工作中充分調動班組成員的積極性，協調解決各種問題；另一方面，又要深入工作現場，全面了解各個生產環節，才能發現問題，管理到位。一個稱職的班組長，既不能有“做班頭、教頭，不做鋤頭”的思想，造成管理者和被管理者的對立；又不能凡事大包大攬，事必躬親，吃力不討好的同時，也不利於發揮班組成員的主動性。如何做到不僅自己要能出色的完成任務，還要使班組成員個個會幹，個個願乾。通過學習，結合工作，我對自己以後的工作有個初步的思路。
一、強化業務技能，提高學習能力。
班組長要想服眾，必須得有拿的出手的業務技能。作為管理幹部，不一定在生產技能上比普通員工出眾，但在貫徹領導意圖、辦文辦事協調等方面，要顯示出自己的專業水準。同時，要主動積極地學習，掌握更好、更新的管理手段，只有這樣，才能樹立威信，適應班組管理的需要。然而，單靠班組長一個人的力量是不行的，還要帶領全班人員學習業務，提高技術水平，組織、引導、實施各種形式的技能培訓。要本著乾什麼、學什麼，缺什麼、補什麼的原則，扎紮實實搞好崗位技術培訓，提高班組的業務水平和綜合能力，不斷增強班組的凝聚力。
二、理清工作思路，做到心中有數。
作為一名班組長，首先要清楚自己要做什麼、能做什麼，對自己的業務範圍要做到心中有數。譬如對我們票房來說，微機的正常運行，售票人員的業務技能，電腦操作的熟練程度，班車的變動情況等等，都屬於我的業務範圍，只有把這些問題搞清楚了，在遇到問題時，才不會手忙腳亂，不知所措，才不至於耽擱車站的正常運轉。僅僅了解這些還不夠，還要對自己班組的人員做到了如指掌，始終要處在受控狀態，如班組每一個成員的技術水平如何？實際工作能力怎樣？能否勝任所從事的工作？不勝任又該怎么辦等等。當然，自己在這方面的差距還是很大的，有待於在實踐中進一步提高。
三、講究工作方法，切忌華而不實。
帶領班組工作講實際、求實效，實事求是，切忌華而不實。工作態度要端正，高標準、嚴要求，堅決糾正馬虎、湊合，不在乎等不負責的行為，大力發揚認真負責、吃苦耐勞、無私奉獻的愛崗敬業精神；另一方面，要針對不同人員的個性、脾氣和能力加以區別對待，要揚長避短，知人善任，充分調動每個人的潛能，發揮他們的聰明才智，共同為做好班組工作而不懈努力。當班組工作中出現困難的時候，首先要樹立戰勝困難的決心和信心，考慮不同處理方式會產生的不同效果。本人參加工作時間不長，這些還有待於前輩的多多提點，需要自己在實踐中不斷摸索、領悟、總結和提高。
四、做到嚴格管理，嚴於律己律人。
班組長要有原則性，為人處事要公道正派，按照規章制度辦事，正確處理情、理、法的關係，對班組成員工作上要嚴格要求、一絲不苟，在生活上要給予無微不至的關懷。在班組內部，要積極創造一種健康向上、和諧友善的人際關係。作為班組長，還要吃苦在前、享受在後，嚴於律己，要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己也應該不做。不能私字當頭，只考慮自己的利益。要適當的保持和班組成員的距離，很多時候、許多方面要用人格的力量來影響人、感召人，要先人後己，以整體利益為重。只有這樣，班組才會有很強的凝聚力和戰鬥力，才能更好的發揮團隊精神，班組工作才能展現良好的風貌，創造出輝煌的業績。
五、善於總結思考，做到舉一反三。
要經常總結自己的班組工作，方方面面、條條塊塊，每個階段每件事情都要及時全面總結，從中發現成功和不足、經驗和教訓，通過反思、總結繼而提煉出對工作有幫助的東西，然後加以推廣和發揚。還要善於向別人學習，拓展自己的知識面，學習分析問題的思路等等。出外學習和邀請專家教授授課的機會畢竟是有限的，這就有賴於自己平時就樹立學習意識，虛心向前輩請教，在工作中不斷學習，不斷豐富自己。
六、善於思考。
思考應當是全方位的，做事情之前的構思、計畫與決策，過程中的監督、分析與比較以及事後的檢查與總結，都需要進行系統的思考。俗話說，不打無把握之仗，要目標明確、準備充分、有的放矢，才能贏得最終的勝利。
總之，通過本次培訓，使我對班組管理有了全新認識。我將以本次培訓為起點，提高自身綜合素質，強化科學管理意識，提升班組管理水平，為公司的發展貢獻綿薄之力。
20xx年1月，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓班，在7日至8日為期2天的培訓時間裡，在有關部門精心組織和各知名教授們的精彩講解下，培訓完成，使我受益匪淺。作為一個剛走上企業基層管理崗位的我，通過這次培訓，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己該怎樣做好一個好班長有了更深的認識。班組長是上級與一線生產員工的主要溝通橋樑，起著承上啟下的重要作用，是生產一線的組織者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善於溝通、執行力要強、具有影響力、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。作為公司最基層的管理者—班組長，通過兩天的學習，感觸頗深。
1、溝通：因為班組每個人的思想意識、文化素質、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競賽和業餘趣味活動來增強班組的凝聚力，讓每一個班員從心裡把班組當成自己的第二個家。
2、支持：在工作中班組成員間產生分歧是不可避免的，單靠爭執和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考，徵求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關係，增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。
3、執行：在獲得班組大部分成員的支持後，對於對於廠里各項規章制度在自己帶頭遵守，嚴於律己、以身作則的條件下，執行力度就會自然而然的大大增強。
通過這次培訓使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務的同時建立起更和諧的勞動關係，使全體班組成員認清發展形式，轉變發展機遇，堅定發展信心。要能帶領班組成員，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計畫、有步驟的實施。
關於培訓課程心得體會 篇9
7月19日至23日，我在梅江區進修學校參加了美術教師的培訓，感到十分榮幸。雖然僅有五天的時間，但讓我對美術這門學科有了新的認識，美術不再是以前老師在黑板上畫，學生在台下照畫了，現在的美術是一門了不起的藝術，生活中處處充滿了美術。教育觀念也得到了冼禮，對美術的知識得到了提高。總之這次的培訓經歷使我受益菲淺，隻字片語難以盡述，以下是我的一些此次培訓心得體會：
興趣是學習美術的基本動力。在課堂上應充分發揮美術教學特有魅力，努力使課程內容呈現形勢和教學方式都能激發學生的學習興趣，並將它轉化成持久的情感態度。同時將課程內容與學生的生活經驗緊密聯繫在一起，強調了知識和技能在幫助學生美化生活方面的作用，使學生在實際生活中領悟美術的獨特價值。
用真心、真情的去教美術。在教學中，教師要有好奇心，專業精神。同時教師要放的開，注重師生互動，大力利用肢體語言及優美的語言的套用，充分調動孩子的積極性。還要嚴格按照美術新課程標準，在新課改理念的指導下，精心組織、精心準備，上最有效的課。在教書過程中注重育人教育，要做到既教書又育人。
儘可能的給孩子創造一個寬鬆的學習空間(優美的畫面，輕柔的音樂)，使整節課沉浸在藝術的氛圍中。同時，新教材的編寫體現了以學生為本的思想，是把活動作為顯線，而知識作為隱線。因此教學中要多採取活動的形式開展，活動是否有收穫，即活動要為教學目標服務。設計的活動要呈現一個知識點。
在美術教學中，注重面向全體學生，以學生髮展為本，培養他們的人文精神和審美能力，為促進學生健全人格的形成，促進他們全面發展奠定良好的基矗使學生形成基本的美術素養。在上美術課，要有美術元素在裡面，情感態度價值觀也要自然的體現。不光要教孩子的技巧，還要教孩子的思維。對待學生眼光要放高些，學生掌握的技巧放的低一些，給學生更寬、廣的一個思路。世界上最複雜的物體，都可以歸納成簡單的幾何圖圖形。換個角度去看同一事物，會有意想不到的效果。
在教孩子的過程中，一定要考慮到學生的能力，給學生的思想要保持一致。一定要聯繫學生的生活實際,聯繫學生的生活經驗。讓孩子關注自己身邊的一些關於美術方面的東西。要從生活中，理解線條等美術知識，如：頭髮、樹(年輪)等。培養孩子蒐集素材的能力。高段學生要注重培養自學的能力。提問學生其實也是引導學生的一個重要過程。示範的作用，要處理好示範的關係，教師要作為學生的樓梯，孩子要藉助於老師向上爬。
生活中一些常見的東西，經過高度概括、提煉，用最簡潔的點線面來表現。點線面的聯繫，是美術語言中最基本的。要讓學生了解藝術創作，不僅只是用紙、用筆。要理解材料的多樣性。學生可以採用自己喜歡的材料來進行創作。不能用過多的技能束縛他，主要是培養孩子的創造力。教師可以對教材再加工，能讓學生自己探究的，儘量讓孩子去探究。用畫來表達自己的情感。(想念、高興、悲傷等)，要時刻為學生著想。
在對待學生作業時要做到：三個不一樣，即，與同學畫的不一樣;與欣賞的畫的不一樣;與過去畫的不一樣。學生的作品，要有趣味性，可操作性，並不一定要求很高。要讓學生愉快的奇思妙想，不要讓孩子痛苦的冥思苦想。手工製作時，開始不要太難，要慢慢的深化。教師要靜下心來，精心備課，耐心輔導。在學生作業前還要注意引導學生欣賞同齡人的作品。
教學中強調綜合性評價的激勵功能。在評價方式上以自評、同伴評為主，結合老師的評價，使評價進一步民主化，多樣化，充分體現了評價的多元功能，讓學生體驗到成功的樂趣。同時使學生的綜合能力得到提高。
在教學之餘，還要注重教師自身發展進步。積極參加校內外聽課，評課、教研活動及專業培訓。多向老教師學習教學經驗，同時課外還要多看教學理論方面的書籍、雜誌，努力提高教師自身素養。
我感覺我們美術教師應該在教孩子的時候，應該教會孩子的審美知識和技法技巧，更重要的是培養孩子創造性的思維，要讓孩子的思維活起來，要放的開，要大膽的想，要大膽的畫，要大膽的來表現。
通過本次學習培訓，在今後工作中，我將會不斷的學習，多體會感受所學的知識，並用於實踐中，全面提高自身的綜合素質，為學生提供更好更優質的服務。
關於培訓課程心得體會 篇10
“恆大者，古往今來連綿不絕，曰恆；天地萬物增益發展，曰大。”今年一月，我有幸加入世界500強企業——恆大集團。首先，感謝恆大的各位領導能夠提供給我們崗前培訓這一珍貴的學習機會。這四天的培訓雖然短暫，但課程內容非常豐富，從集團概況及發展歷程到廉潔文化與工作作風再到集團管理系統。培訓課程使我受益匪淺，並給我指明了在恆大職業發展前進的方向。
從培訓中我了解到，二十多年來，恆大始終牢記“質量樹品牌、誠信立偉業”的企業宗旨，不斷弘揚“艱苦創業、無私奉獻、努力拚搏、開拓進取”的企業精神，一直保持“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的企業作風，實現了公司規模、效益和品牌的超常規、跨越式發展，躋身世界500強並躍居230名，演繹了中國乃至世界現代企業發展的宏偉史詩。我認為一個擁有優秀文化的企業，在今後的市場競爭中，才可能得以生存和發展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今後的市場競爭中逐漸喪失。企業文化是全體員工對企業宗旨和精神的認同與尊重，深深感受到身邊的每一位同事都將企業文化記在心中，無時無處不體現出恆大人的行事風格和精神風貌。
自1996年成立至今，恆大集團在時代風起雲湧的變革中砥礪前行，以卓有遠見的目光，契合不同的時代特點，以不同的形式，演繹恆大的“發展之路”。不積跬步無以至千里，萬丈高樓平地起。看到恆大今日的輝煌，其昨日篳路藍縷的創業，二十二載風雨砥礪的前行，更值得我們關注和學習。
通過學習企業文化和公司的發展歷程，我發現沒有明確的工作目標，就很難產生工作動力，沒有動力很難取得工作實效，只有自我加壓，才會創造無窮動力。在今後的工作中，我要給自己樹立明確的工作目標，向著目標努力。艱苦創業、無私奉獻、努力拚搏、開拓進取是一種工作的方法，更是一種對待工作的態度。態度端正了辦法自然會多，路子自然會順。事實證明，只要堅定理想信念，一切行動都從大局出發，從局中心工作出發，積極開動腦筋，一切困難都能迎刃而解。當前各項工作的爭先恐後，實際上就是創新的爭先恐後，這是形勢發展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿完成各項工作任務，要正視工作中遇到的各種困難和問題，要以飽滿的熱情和昂揚的鬥志積極投身到創新工作中去，積極培育創新思維。
在四天充實的入職培訓中，恆大精神深深感染到我，我很榮幸能夠融入到這個團結互助的大家庭中，並以成為恆大人而深深自豪！恆心者，大未來，我願同恆大的輝煌明天共同進步，共創輝煌！
關於培訓課程心得體會 篇11
11月1日，學校舉行了20xx年預備黨員暨本(專)科新生黨員培訓班。作為一名預備黨員，我很榮幸的參加了此次培訓。
培訓班上，我重溫了入黨誓詞，認真聽取了學校組織部部長何浩軍同志的講話，會上他對我們參加培訓的預備黨員提了三點要求：一要專心學習，強化理想信念；二要學思結合，提高領悟能力；三要知行合一，做好黨員表率。然後馬克思主義學院院長劉新春教授以其特有的風格給我們講解了黨面臨的國際國內新形勢、新任務。他讓我更加清晰的了解到，中國共產黨從成立至今儘管一直困難重重，但她一直努力全興全意為人民服務，為人民謀福祉，從未放棄過在中華民族偉大復興的道路上帶領人民奮勇前行!隨後，黨校常務副校長、組織部副部長王山群同志做了《掌握基本知識，堅定理想信念》的專題講座。這讓我進一步鞏固了黨的思想理論水平，提升了作為一名預備黨員的基本黨性修養。下午，我們一起觀看了電影《焦裕祿》，我是含著淚水看完這部電影的，焦裕祿同志一生為黨和人民奉獻，他讓我明白，要怎樣才是一名合格的中國共產黨員，要怎樣才能真正的為黨和人民做貢獻。
被確定為預備黨員已有半年，在這半年多里我始終不放鬆對黨的理論知識的學習，使我對自身存在的缺點和不足，存在的與黨員的先進性不合拍的地方有了更清醒的認識，同時在思想、學習和作風上都取得了一定的進步，理論水平，黨性修養得到了一定的提高。在平時的學習工作中，我始終以高度的熱情、負責的態度對待每一件事，及實地、保質保量地完成每一項任務。我深信：只有勤奮學習的人才能從容應對新形勢，緊跟時代。未來社會將是學習型社會，未來教育將是終身教育。不斷學習，終生學習的人才是最聰明的人。在生活中，團結同學、關心集體、熱愛勞動，幫助同學，時時不忘自己是一名預備黨員，在同學中起模範帶頭作用。關愛同學，遇事多思考。在性格方面，要學會接受別人對自己的批評，爭取儘快改正不足和缺點，儘可能將真正的自己展示出來。
通過培訓讓我懂得了很多，也意識到了自己的一些不足。在今後我要更加努力的學習，提高自己各方面的能力。積極的向黨組織靠攏。在學習期間，我始終抱著認真的態度參加每一次學習，以求知的態度對待每一堂課。各位老師對黨的精闢解析，獨到的見解和大量的旁徵博引，讓我在無比嘆服的同時深受教育。讓我對黨組織有了更深刻的了解，同時自己的理論知識得到了進一步的提高，讓我更加熱愛我們偉大的中國共產黨，作為一個預備黨員，讓我也更加堅定了為共產主義奮鬥終身的信念。
與此同時，通過培訓班的系統教育與自己自身實踐相結合所得的經驗教訓，我也充分認識到了自身仍存在的缺陷與不足。首先在學習上，作為一名學生黨員，學習便是我們的最重要的任務。但我在專業知識與政治理論的學習上不夠深入，理論知識修養不到家，從而造成知識不夠深刻全面。其次是理論套用到實踐中去的能力不夠，忽視了理論與實踐的辨證唯物關係，對理論知識的學習缺乏系統性、經常性的深入學習，不能將所學到的知充分運用到學習工作和生活中來。
接下來，我將深刻反省自己並抓住產生問題的根源，認清今後努力方向，彌補自身各方面的不足。在學習上加強專業知識和政治理論學習，提自身黨性修養，樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀。要堅持理論聯繫，不斷提高自身理論水平。在工作上進一步改進工作作風，努力做到善於克服自身缺點、廣泛實踐從而積累經驗，切切實實將工作做到小處。再次在生活方面發揚艱苦奮鬥的精神，嚴於律己克服不足，嚴格按照為人民服務的宗旨行事，從一點一滴做起。
以上就是我這次預備黨員培訓學習班的學習心得。在以後的工作和學習中，我一定以一名預備黨員的身份嚴格要求自己，端正入黨動機和態度，早日發展成為一名正式中國共產黨黨員，為祖國、為社會、為民眾貢獻自己的一份力量。
關於培訓課程心得體會 篇12
首先，我感謝x銀行對我本人的肯定，讓我有幸加入到農行這個大家庭，感謝各位領導、老師對我們的教誨。正如楊宏行長所說，我們必須充分的認識自己，提高我們的自身素質，擁有良好的政治素質、專業素質、心裡素質和身體素質，當我們加入農行的那一天就代表著我們是農行的一員，我們的一言一行也象徵著農行人的修養。在工作時，我們必須勤於學，敏於思；不忘初心砥礪前行，時刻銘記“服務三農”是我們的初心和使命。
六天的培訓，讓我們對銀行業務有了一定的了解。但在接觸任何業務之前我們必須嚴於律己，時刻提醒自己遵紀守法，守住底線才能更好的去服務顧客；我們必須掌握充分的理財知識才能去向顧客行銷我們農行的'產品，在理財產品的培訓課上，我們第一次認識到了我們農行產品的豐富多樣化，對所謂的常規產品，定製產品，結構類產品有了一定的認識；了解到在新形勢下金融扶貧要義和“三農” 數位化轉型產品“惠農e貸”對我們農行有什麼影響，我們農行能為農戶做些什麼以及我們進入到工作崗位後首要工作是什麼，扶貧攻堅一直是我們農行所堅持的工作，面向“三農”服務城鄉也是我們的使命，進入工作崗位後我們必須多學習政策，多學習制度才能更好的完善自己；在培訓時我們接受了運營管理部老師對我們的一次又一次業務操作培訓，讓我們儘快了解Boeing系統的功能，這也意味著入行後我們必須儘快掌握Boeing系統的操作加快我們的工作效率，不拖延客戶辦理業務的時間；我們只有不斷的培訓學習，真正掌握業務知識，不斷提高自己的工作能力拓寬自己的空間視野，才能夠在今後的職業生涯中取得更好的成績。在六天的培訓中，我們充分認識到銀行是份辛苦的工作，但是我們不能放棄。作為新員工的我，在今後的工作中必將越挫越勇，儘快成為一名合格的農行人！
最後感謝各位老師6天以來的輔導培訓，感謝人力資源部老師的不辭辛苦，時刻跟進並積極解決我們遇到的問題，感謝農行提供培訓平台，讓我們新同事能在一起相聚學習，相互認識，讓我們能在臨工作前相互溝通和交流，感恩各位同事六天以來對我的理解和包容，祝願大家以後工作順利，事事如意！
關於培訓課程心得體會 篇13
此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺！說白培訓的目的就是讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為能夠讓我們更加對如何銷售，余經理跟我們講解很多，專業知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立於不敗之地。
現將此次培訓總結作如下匯報：
一、本次學習的內容
1、5月22號余經理帶我們回顧前一天的培訓內容，說到企業文化，企業知識，商務禮儀等等。緊接著就說到銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應具備哪些素質。其中銷售技巧又分為五大環節，1：做好準備，2：打招呼3：解需求4：介紹商品5：滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣！如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟FAB的講解差不多，必要時也可以反其道而行BAF！！重中之中說到銷售關鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發顧客的興趣，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售，達到成交率。其次就說到如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最後就說到連單，和讚美技巧以及怎樣尋找讚美點等等，以上這些是此次最主要的培訓內容。
二、培訓心得
1、在工作中專業知識水平和語言組織能力要加強，要熟記FAB，更要把它貫徹以及套用當中去，學會在銷售中使用銷售技巧，靈活的與顧客溝通。由於自身的讚美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，真正解客戶需要什麼產品，從而為共公司創造更大的利益
十分感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。
關於培訓課程心得體會 篇14
為期三天的班組長、機台長培訓班，今天就要結束了。下面，我就這次辦班的主要特點和收穫作簡要總結。
這次培訓班，共三天的時間，在這短短三天的時間裡，來自全車間5個班組19個機台的33名班組長，2名計畫員、統計員。4名外聘主操手，也踴躍參加了此次培訓。這次培訓班，系統學習了如何提高思想認識、下功夫抓好班組建設；班組長的職責和素質；班組長安全管理；如何當好班組長等11個章節內容，並認真完成了布置作業題。
剛才，參加培訓的3名代表又進行了體會交流，家感悟很多，體會很深，圓滿完成了預定的培訓學習任務。通過座談了解，家普遍感到這次培訓班收穫、感受深，達到了我們辦班的目的。對此，我代表車間黨政班子，向關心支持這次班組長（機台長）學習教育培訓的史總經理、白書記、黃總表示崇高的敬意！向認真參加這次培訓的同志們表示衷心的感謝！
下面，結合培訓實際，我主要講三個方面的問題。
一、這次班組長（機台長）培訓的簡要回顧
回顧這次培訓，特點很多，收穫很。概括來講，主要有三方面。
（一）思想重視，保證了參訓率。辦班前。公司新的領導班子多次強調：105噸的家用箔訂單任務完成後，應抓好員工的業務技能培訓，黨政領導親自過問，要求嚴肅認真地抓好員工培訓。培訓當天，若不是黃總有個重要會議，是要給我們作動員講話的。開班的第一天上午，家都能按照車間的《通知》要求，都能把班組長（機台長）培訓工作當作提高班組長（機台長）素質的頭等事來抓，都能事先安排好班組（機台）的工作任務，部分同志都自備了筆記本和筆，這充分體現了家對培訓工作的重視。有的班組還對機台長提出了參加培訓的具體要求，確保了參訓率。
本次應參加培訓的班組長（機台長）共33人，實際參加培訓32人，參訓率在96％以上。特別是唐明、田磊、陳彤淵3個同志，這次不在培訓範圍，但是，他們三個自始至終按時參加培訓，真正體現了學業務、學技能、學管理、強素質、提水平的強烈求知慾望和期望，自覺自愿接受班組長（機台長）培訓教育的高尚品格。
（二）學習認真，會場紀律較好。不論集中聽課，還是學習體會交流，絕多數班組長（機台長）都能集中精力，聚精會神，一邊聽課，一邊做筆記，一邊思考，學習態度比較端正。特別是箔軋機外聘主操手王道興、房肖、劉世昆，分切主操手王福四名同志，走南闖北，見多識廣，但以十分謙虛好學的精神，參加了這次培訓，並就辦好這次培訓班提出了很好的意見和建議。冷軋區班長張攀同志，培訓的第三天，由於為公司領導準備經營成本測算會議上的講話材料，沒有能參加培訓，但是，他利用晚上時間，登錄《板帶箔部落格》，認真學習了當天的授課內容，完成了布置的作業題，做到了“堤內損失堤外補”。田鵬同志的轎車需抓緊到泰安4S店做售後服務，否則，就“過期不候”了，但是，田鵬想到的是還是留下來培訓要緊，讓他父親給代勞了。這樣的事例還有很多很多，這裡就不一一例舉了。另外，會場紀律較好，基本杜絕了隨意走動、隨意出入、隨意接打手機等現象，保持了課堂的良好紀律。
（三）主題突出，效果明顯。這次培訓班，突出了班組長、班組建設等基本管理知識，突出了班組長（機台長）“應該怎么乾”、“我要怎么乾”、“必須怎么乾”、“如何做到最優”三個“怎么乾”和一個“做到最優”的主題。培訓結束後，人人立完成布置作業，人人寫出了學習體會。雖然時間短，但由於組織嚴密，內容充實，方法靈活，取得了顯著效果，主要表現在三個方面。一是加深了認識和理解，增強了每名班組長（機台長）嚴格要求自已的自覺性。二是增強了帶頭乾好工作的信心和決心。在培訓中，多數班組長（機台長）認識到自己在思想上、工作上、作風上、紀律上存在的差距和不足，表示在今後要以更加積極的態度乾好本職工作。三是為今後板帶箔生產提供了精神動力和思想保證。
總起來講，我認為這次培訓除了上述三個特點外，概括起來講就是兩個字“認真”。從準備，到舉辦，到舉辦過程，講的認真，聽得認真，學得認真。
二、這次班組長（機台長）培訓存在的主要差距和不足
同志們，這次班組長（機台長）培訓，總的來看，是好的，是積極向上的。但是，在看到成績的同時，也存在著一些明顯的差距和不足，主要表現在：一是有的班組長（機台長）思想重視程度差，認識問題差，作風疲沓，心不在焉，厭倦學習；二是個別班組長（機台長）無視學習培訓紀律，沒有時間觀念，遲到早退，手機響鈴，交頭接耳，應付湊合；三是極個別班組長（機台長）學習培訓效果差，根本沒長進，世界觀、人生觀、價值觀嚴重扭曲，躲在陰暗的角落裡說三道四，說話嚴重不負責任，思想道德品質極壞，有“借刀殺人”之勢，硬是把一個活生生的先進人物說成是面典型，甚至還傳播散步小道訊息，製造謠言，挑撥離間，搬弄是非，顛倒黑白，迷惑人心，一點組織原則都沒有，一點人性都沒有，甚至是喪失了做人的道理，唯恐車間不亂，說得嚴重點，你不配當班組長（機台長）！讓你乾班組長（機台長）何用之有？
有的人說我抓得多，管得多，要求嚴，不該抓班組長（機台長）的學習培訓，這裡，我鄭重地告訴家，抓班組長（機台長）的學習培訓是車間主任、書記、車間黨政班子成員的共同責任和義務，並且都共同享有對所有班組長（機台長）的學習教育培訓權、監督檢查權和建議撤換權，是板帶箔車間諸多管理中最基本、最起碼的一項內容。我不在這裡乾黨支部書記，再換一個黨支部書記，同樣會這么嚴肅認真抓班組長（機台長）學習教育培訓的。
上述這幾個問題，希望引起班組長（機台長）的深思，必須在今後工作中認真加以解決。
三、要以這次培訓為契機，充分發揮班組長（機台長）現場骨幹帶頭作用，完成公司下達的各項工作任務
當前，即將進入四季度，各項工作將進入決戰階段，工作任務和壓力將逐步加。對此，班組長（機台長）要以這次學習培訓為契機，團結帶領員工民眾，圓滿完成公司下達的各項工作任務。概括來講，重點是爭做六個方面的模範。
（一）要爭做學習技能的模範。作為我們每名班組長（機台長），要深刻認識班組長（機台長）的業務技能水平在很程度上決定著工作水平、管理水平和領導水平，提升業務技能關鍵看學習，關鍵看能否持之以恆地學習業務技能。我們要清醒地看到，當今社會發展日新月異，公司新的領導班子規劃了新的藍圖，班組長（機台長）如果不抓緊學習技能，武裝頭腦，掌握新知識，熟悉新情況，就會出現老辦法不能用，新辦法不會用，就會被淘汰。因此，我們要堅持乾什麼學什麼，缺什麼補什麼的原則，把學習技能與生產實踐結合起來，提高學習技能效果，進一步適應公司新領導班子思路、管理和作風，推動班組建設和班組長（機台長）管理再上一個新台階。
（二）要爭做安全生產的模範。從現在到年底還剩下108天，即將進入四季度決戰，能否實現安全生產，關係到全年安全生產目標的實現。因此，班組長（機台長）要始終保持清醒頭腦，充分認識安全是抓好其他各項工作的基礎和前提，安全不好，其他工作再好，也是一票否決。要牢固樹立“安全第一、質量為本”、“安全無小事、小事當事、確保不出事”的思想，時刻不忘《安全規程》，時刻不忘質量標準，時刻不忘工作規範，做到上崗一分鐘，安全六十秒。要帶頭髮揮表率作用，自覺開展好“事故鬥爭”活動，引導員工時看章作業，正規操作，做到不傷害自已，不傷害別人，不被別人傷害，確保全全生產健康發展。
（三）要爭做顧全局的模範。企業是賺錢的機器，賠本的買賣誰都不乾。對標國內先進企業或同行業，無論在思想觀念上，還是在技術創新、現場管理上，我們都還存在一定的差距和不足。這就要求每名班組長（機台長），不僅要在思想上過硬，更要在業務、技術上過硬，帶頭解放思想更新觀念，帶頭鑽研技術業務，帶頭完成工作任務，創造出高於普通職工的一流業績。要牢固樹立局意識，想公司之所想，急公司之所急，加強業務知識學習，錘鍊業務技能，提高幹好本職工作的能力。要吃苦在前，衝鋒在先，率先垂範，淡泊名利，不計得失，在上下級之間、同志之間要做到工作上相互配合，處理問題上相互信任，生活上相互關心，處處發揮骨幹帶頭作用。要立足本職當骨幹、做標兵，忠於職守，勇挑重擔，帶領班組（機台）的每一名同志，全面完成公司和車間安排的各項工作任務。
（四）要爭做忠誠企業的模範。班組長（機台長）是員工工隊伍的先進分子，是車間安全生產、提升產品質量、提高生產效率、節約挖潛增效的排頭兵，是實現今後108天安全生產的中堅力量。要樹立“廠興我榮、廠衰我恥”的思想，時墾企業的利益放在首要位置，積極引導廣員工民眾正圈理當前利益與長喳益的關係，局部利益與整體利益的關係，集體利益與個人利益的關係，家庭與工作的關係，以團結統一的步調，敢打必勝的信心，高昂奮進的鬥志，愛廠敬業的精神，積極投身到各項工作中。
要緊緊圍繞企業的發展壯，經常檢查對照自己的工作，看看自己取得了哪些成績，是不是有的地方做得還不夠好，還不如普通民眾，從而少一些自我放鬆，多一些嚴格要求。要立足本職，埋頭苦幹，把精力用在乾好工作上、完成工作任務上，用在想“點子”、提建議上，特別是在急、難、險、重任務面前要勇於搶在民眾之先，乾在民眾之前，真正成為公司發展的中流砥柱。
（五）要爭做艱苦奮鬥的模範。今年以來，煤炭市場形勢急劇惡化，煤炭價格持續下滑，生產成本居高不下，致使集團公司的經濟形勢異常嚴峻。鋁業市場形勢同樣如此。在這種形勢下，班組長（機台長）要牢固樹立長期過“緊日子”的思想，發揮工作崗位在生產一線，經常與職工一起工作的優勢，力宣傳公司面臨的經濟形勢，力宣傳節支降耗的重要意義，時刻提醒員工做好節支降耗工作，助員工提高節支降耗意識，並積極開展好“十個一”節約挖潛活動，為公司發展積累更多的資金。
（六）要爭做維護穩定的模範。維護公司穩定是每名班組長（機台長）義不容辭的責任。當前，公司正處於生產經營困難時期，虧損數額較，不同程度地影響到員工隊伍穩定。作為一名班組長（機台長），要耐心細緻地做好本班組（機台）員工的思想工作，積極助他們消除顧慮、化解矛盾。要了解員工民眾的需求，傾聽員工民眾的呼聲，及時掌握員工民眾思想動態，多做解疑釋惑的工作，及時把問題解決在萌芽狀態，防止思想出現波動，保持職工隊伍穩定。要時刻保持清醒頭腦，克服麻痹意思想，見微知著，未雨綢繆，勇於抵制一些歪風邪氣，不斷提高發現問題、分析問題、解決問題的能力，為公司生產經營和治安秩序穩定營造良好的安全環境。
同志們，我們面臨的任務光榮而艱巨，任重而道遠。我相信，面對新形勢、新任務，各位班組長（機台長），一定能夠團結帶領員工民眾，不辱使命，開拓進取，紮實工作，全面提高工作能力，為推動企業發展穩定，推動企業科學發展上水平，做出新的更的貢獻！
關於培訓課程心得體會 篇15
經過天的封閉培訓，在培訓中全面提升了我自身的體格、思想境界以及人生理想，豐富了我面對困難的解決方法，開闊了我看待事物的眼界，讓我對班組長的位置、概念和作用以及在公司、社會中人際的交往、溝通和協調都有了一個全新的認識，並在現實思想中積極的凝練以後的工作步驟、計畫和實踐，為自己今後的工作做一個全新的規劃。現將在此次培訓中自己的體會向領導匯報：
一、明確了班組長的角色、職責、地位和作用
班組是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業最基層的生產管理組織。企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關係著企業經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立於不敗之地。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。
★班組長在生產管理中的地位
一個班組中的領導者就是班組長，班組長是班組公司生產管理的直接指揮和組織者，也是企業中最基層的負責人，屬於兵頭將尾，是一支數量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產任務而必須做好的各項管理活動，即充分發揮全班組人員的主觀能動性和生產積極性，團結協作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產均衡有效地進行、產生“1＋1＞2”的效應，最終做到按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產計畫指標。
在實際工作中，經營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作，那麼經營層的政策就很難落實。班組長既是產品生產的組織領導者，也是直接的生產者。
班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員採取不同的立場：面對部下應站在代表經營者的立場上，用領導者的聲音說話；面對經營者他又應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。
★班組長在生產管理中的責任
簡單的說，有以下幾個方面：
①提高產品質量
質量關係到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量地生產高質量的產品而努力。
②提高生產效率
提高生產效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創新並挖掘員工生產積極性、改進操作方法和管理流程，生產出更多更好的高質量的產品。
③降低生產成本
降低成本包括原材料的節省、能源的節約、人力成本的降低等等。
④防止工傷和重大事故
有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設備的安全性能，監督職工嚴格按照操作規程辦事等。很多事故都是由於違規操作造成的。
★班組長在生產管理中的作用
班組是企業的最小生產單位，班組管理是企業管理中的基礎。無論什麼行業、工種，它的共共同特點就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔著一定的生產任務，其中也包括服務產品，因此班組長有三個重要作用：
①班組長影響著公司生產決策的實施，因為決策再好，如果執行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業目標利潤的最終實現。
②班組長既是承上啟下的橋樑，又是員工聯繫領導的紐帶。
③班組長是生產的直接組織者和生產的勞動者，所以班組長既應該是技術骨幹，又應該是業務上的多面手。
★班組長在生產管理中的職責
班組長是企業中人數相當龐大的一支隊伍，班組長綜合素質的高低決定著企業的政策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責至關重要。班組長的職責主要包括：
①勞務管理
人員的調配、排班、勤務、嚴格考勤、員工的情緒管理、新進員工的技術培訓以及安全操作、生產現場的衛生、班組的建設等都屬於勞務管理。
②生產管理職責
生產管理職責包括現場作業、人員管理、產品質量、製造成本、材料管理、機器保養等等。
二、豐富了人際關係交往的內容
首先是班組長和上級領導的銜接，具體我認為有以下幾點：
①班組長應及時、準確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，沒有充分發揮出班組長的領導和示範作用
②必須準確地了解領導的指示，以及領導指示的背景、環境和領導的風格。有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但並不是領導所希望的，結果費了力氣反而沒有達到應有的效果。當然也有可能你是正確的，但是領導不了解，怎麼辦呢？這時要選擇適當的時機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、準確地接受或者採納你的建議。現在西方有一種說法：駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協調好關係，開展好工作。
其次是班組長和下屬的溝通，在這方面我覺得應做好以下幾點：
①控制情緒，理智溝通
情緒管理是初為管理者的班組長的第一項修煉。遇到下屬工作粗心、違規等問題，班組長切忌採用呵斥、怒罵、責備等不理智的方法來解決，這樣只會激化矛盾，不能真正的解決問題。溝通以解決問題為目的，遇事應冷靜、理智，心平氣和的採用下屬能夠接受和理解的方式進行溝通。
②放下“官架”，平等溝通
人拒絕被管理，就如同拒絕被征服。班組長與組員之間只有職位的高低、權力的大小，沒有人格上的高低之分。班組長只有放下“官架子”，尊重組員，平等溝通，才能真正走進組員心裡，被組員接納，否則組員表面上可能會聽命於班組長，實際上卻對班組長避而遠之。
③換位思考，坦誠溝通
俗話說“屁股決定腦袋”，所處的位置不一樣，思考的方式也不一樣，因此班組長與組員之間的衝突也往往不可避免。如果班組長能夠站在組員的立場，設身處地的為其著想，才能更好的理解組員的想法和做法，才能找到溝通的融合點。
④主動關心，從心溝通
“溝通從心開始”，這是中國移動一句耳熟能詳的廣告語，對於基層管理者班組長來說同樣如此。班組凝聚力建設和士氣管理可以說是班組管理的重點，只有把班組成員團結起來，凝成一股繩，才能完成艱巨的任務，克服各種困難。要處理好自己與組員之間的關係，首先要尊重信任，理解他們，關心他們個人及家庭生活，力所能及的幫助他們解決遇到的困難。
上述表達的是我在接下去的工作中應提高和完善的內容，同時也是我經過這次培訓深刻認識到的問題，因此以下幾點是我今後重點發展方向：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習衝壓專業知識和相關管理知識；
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；
3、加強與車間兄弟班組的溝通合作，向先進班組學習，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的'良好氛圍；
4、全面完成車間交給的各項任務。並且日升日高，不斷挑戰新的工作。
最後，再次感謝領導對於我的栽培和幫助，在接下去的時間裡，我會再接再厲。希望能拿著更加優秀的工作業績回報各位領導的關心與厚愛，謝謝！