我參加這次以純的培訓課程提高了服務態度和增長了知識，受益匪淺，體會頗深。下面就是本次學習培訓談談自己的體會：
想來自己真的應該感到慚愧，雖然在以純半年了，卻還真的不是好了解服務的知識。以至於以純集團的歷史，我都是一知半解的，通過這次的培訓學習，終於知道了以純的總公司有630間分公司而我們老闆莫志峰先生有19間分店。歷經了5年還在不斷的提高衣服的質量並獲得了不少人們的稱讚。而且還知道了服務的過程知道了首先見到客人要以最熱情和友善的態度跟顧客打招呼，還要懂得如何留意顧客的需要幫助顧客解決問題，並介紹商品讓顧客了解fab和usp的銷售技巧，然後鼓勵顧客試衣服等於成功的50%還要讓顧客體現是衣服的六步，再附加推銷讓我們如何提高營業金額和附加點。最後對銷售過程的總結提供有效快捷而準確的收款服務，還要如何令到客人留下美好的最後印象。並知道服務方法讓我們一時一下消化不了，不過我想這個在我們以後的工作中很快會清除活明白其中的意義的。
為了我能更好在以純發展，我想我也應該主動的去了解這些的。
這次的培訓學習花了一個下午去學習服務的知識，因為服務是人們非常重視的一種禮貌與體貼。也就是我們經常說的服務好等於信譽好。
這次培訓還專門安排了一個下午給我們培訓服務知識。在這次課程上，我學到了應該如何發揮自己的服務性，處理好與顧客之間的關係，如何讓自己以後的一言一行更加具有素質與修養。讓自己在為處事方面慢慢的走向成熟與穩重。
在此多謝兩位經理給我們上了精彩的課程。告訴我們以後在以純應該怎么好好的工作中磨練自己，成長自己。
學習是可貴的，培訓是精彩的，通過這次的可貴而精彩的培訓學習，讓我想top銷員更進一步。感嘆與憧憬之餘，我想我只有靠自己的努力與勤奮刻苦服務好每一位顧客，為我的top銷員更好的發展貢獻自己微薄的力量。