最新組織行銷課程培訓心得體會 篇1
通過培訓，學習到了一些新的行銷管理知識，懂得了在實踐中鍛鍊出一個高績效的行銷隊伍對現代高等職業教育改革而言是多么的重要。在市場行銷管理方面，我們必須結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫通地創造出適合自己的市場行銷管理體系。
下面僅就我參加亞洲文化與行銷傳播培訓會學習後，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場行銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
市場行銷學課程的重點和難點主要在於學生理解市場行銷經典理論，了解市場行銷的前沿理論和實踐，培養學生開展行銷活動的能力和素質。對於這些課程重點和難點，在本次培訓的過程中，我們學習到要採取經典行銷理論的講解與剖析、前沿行銷理論的研讀、行銷實踐的評析和行銷實踐性教學等教學手段加以解決。
1.經典行銷理論的講解與剖析。課程教學隊伍要利用課堂講授、經典行銷案例討論、行銷情景演示等教學手段，將經典行銷理論與管理學、經濟學、消費心理學等學科理論相結合，綜合剖析經典行銷理論的思想內涵，提高學生對經典行銷理論的理解層次。
2.前沿行銷理論的研究型“教”與“學”。在剖析經典行銷理論的基礎上，將課程教學隊伍的行銷專業研究成果轉化到行銷教學環節中，豐富前沿行銷理論的教學內容；同時，將課堂討論、網路教學資源閱讀等教學手段啟發和組織學生進行研究型學習，有條件地組織學生參與教師的課題研究，拓寬學生的理論視野，提高學生的理論創新能力。
3.行銷實踐能力的培養。通過商務案例評析、行銷情景演示、行銷實踐模擬、商務案例策劃、行銷實戰指導等多元教學環節，開展市場行銷的實踐性教學，培養學生從事各類行銷活動的.思維範式，提高學生開展行銷活動的實際操作能力和實踐創新能力。
4.綜合開發和共享行銷教學資源。課程將經典行銷理論、前沿行銷理論、國內外知名企業的行銷案例、具有成熟思想的學術論文和著作、推薦閱讀書目、行銷網路論壇等教學資源進行綜合開發，同時聘請國內外行銷專家和學者、企業行銷總監、商務精英等校外人士為學生進行溝通和交流，將校內課程教學資源和校外教學資源加以有機整合，並組織學生利用這些教學資源，為課程教學服務。
培訓時間雖然僅有短短的三天，但我卻收穫頗豐。今後在市場行銷學的教學過程中，我要將自己在培訓中的所學、所得創造性地加以套用。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。非常感謝教育部高校老師網路培訓中心提供了一個讓大學相互學習交流的機會，讓我們對市場行銷有了更深的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留傾囊相授的無私精神。
最後，由衷地感謝主辦單位為從事市場行銷學教學工作的老師們提供了這個非常好的交流平台，讓我們能夠在交流中提高，在交流中進步。儘管培訓班的學習結束了，但是交流才剛剛開始。學以致用是我們參加本次研修培訓的目的，相信各位老師都能夠把培訓的收穫運用到教學工作中、運用到市場行銷學的課程建設中去。
最新組織行銷課程培訓心得體會 篇2
x年x月x日，給我們安排了一場以“投顧式服務和團隊行銷”為主題的精闢培訓課程，課程分為顧問式證券行銷的原則、行銷團隊業務管理與推進和完成一次高質量陌生客戶開發三個部分。乍看之下，課程似乎和行銷客戶經理關聯度較大，但在高級培訓顧問潘治宇先生的系統講解、風趣解說及精彩互動下，我在暗嘆自己膚淺之餘也引發了無限深思。應該說此次培訓我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券行銷原則中看到一套高效實用的證券行銷模式，抑或說是找到一套高效實用的客戶服務模式。在這其中，潘老師說到了證券服務行銷的四項基本原則：Pian（痛苦）、Power（權利力）、Vision（願景）以及Value（價值）。依我看來，這四項基本原則也是做好客戶服務的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎上進而了解客戶是否有影響力和權利做出投資決策（權力）從而找出真正的投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標（願景）從而從性價比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實現目標甚至是超越目標（價值）。四個原則循序漸進，但都又都在建立在一個基礎之上真正了解你的客戶。我想，當我們在客戶服務中，在每個客戶身上真正貫穿這四項基本原則的時候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務模式。
從行銷團隊業務管理與推進中我們了解到了如何提高陌生客戶開發的成功率，而在我看來，這些要素如果套用到客戶服務中，我們也能逐步贏得客戶的信任。“一日之計在於昨天晚上”，潘老師提醒我們在做客戶服務時應當早做準備。他將行銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準備的基礎上將客戶歸為不同類別，進而從各個階段特徵出發採取不同的手段以便成功開發到客戶。在客戶服務中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求並給予幫助的客戶、了解投資目標並能幫其做出決策的客戶。行銷拓展的目標在於真正開發到客戶實現“成交”，而客戶服務的目標在於完全了解客戶實現客戶的投資價值。在這個過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發，滿足客戶現階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務好客戶。
從完成一次高質量陌生客戶開發中深度挖掘客戶的理財需求以提升客戶價值，在這一點上或許行銷和客服做到了殊途同歸。在這最後一個環節中，潘老師著重強調要通過“特徵優點利益呈現產品”，產品或服務的中性事實、數據或特點是特徵，產品或服務的特徵如何使用或幫助客戶是優點而產品或服務如何滿足客戶表達出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區別才能使得在挖掘客戶的理財需求中運用得爐火純青，使我們的產品更具吸引力。而在於客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達、有條件的同理心（轉折）、拋出矛盾從而引發思考、例舉事實、示弱、延遲滿足。這是一個循序漸進，在不斷以退為進中爭取客戶認同的過程，能夠做到這幾點，我們也才能真正提升客戶價值。雖然只是短短一天的培訓課程，但卻讓我倍感充實，我從中看到的客戶服務種種要素，從中學到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務工作中巨大的提升空間，在今後的工作中，我也將以學到的種種要素及方法運用到實際中，實現其真正的價值。
最新組織行銷課程培訓心得體會 篇3
為了協助門市做好業務行銷工作，尋找有效的行銷方式方法，4月份，公司督導中心開展了一次“駐店行銷”活動。此次活動由督導中心牽頭髮起，活動期間，督導員利用雙休日時間，趕赴網點親自參與並指導營業員的行銷工作，活動開展一個月以來取得的效果較為明顯。現將此次活動中本人的行銷典型案例和一些心得匯報如下：
4月22日星期天一大早，我來到陳武門市，重點督導業務行銷工作。在此之前，陳武廳新辦手機業務開展的情況不是很好，因為在大家的潛意識裡，現在每個家庭該辦的手機和電話都辦了，在新辦手機方面很少去努力，因此這也成為大家在行銷工作中最容易缺失的一部分。在當天的督導工作中，我特意向營業員強調，“行銷只是一句話的事情”，在客戶接待和行銷工作中要將這個業務講出來。就在這個時候，門市來了一個年紀比較大的客戶，我上前一看，原來是來交電話月租費的，我覺得行銷的機會來了。
“師傅，您是來交月租費的啊？”我上前問道。
“是啊，怎么了？”師傅抬起頭，詫異地問著我。
“您家怎么還需要交月租費啊？我們電信公司現在早就推出了免月租、送手機，互打免費的業務，您看我就辦了這個業務，用了很划算！”我乘機向老師傅介紹。
“你們還有這個業務啊？我兒子剛給我辦了移動的手機，可家裡還是你們的固定電話，又不能不用，每個月交話費都得兩頭跑，真是累！”老師傅明顯是動心了，但是由於剛辦了移動的手機，好像又有點不捨。
“是啊，您這樣，用個移動手機，確實比較麻煩，現在辦一個我
們的手機，就可以省得兩個地方跑了，關鍵是便宜啊，每個月只需繳納來電顯示費和彩鈴費，就可以辦到了，手機也是免費送，多好啊！一個月還可以免費互打600分鐘的電話，這樣無論多遠，您都可以隨時和家裡保持聯繫。”
“嗯，這個還真是不錯，這樣吧，辦一個吧！”老師傅重新坐了下來，掏出了自己的身份證。
就這樣，經過行銷，當天陳武廳共辦了5筆送手機的業務，雖然不多，但經過大家的努力，單日辦理量卻是近一個月來最高的。
通過這一天的行銷督導工作，我深刻體會到，其實“行銷就是一句話的事情”，如果去向客戶介紹了，不一定會有結果，但如果不向客戶介紹，那是肯定不會有結果的。這是一個最簡單的道理，但是要運用到實際工作中去，確實不是一件的容易的事。我想，要想成功行銷公司的業務，自己首先就要對業務有信心，也不要自以為是地認為“客戶不需要了，不需要行銷了”，否則，行銷之前你就被自己打敗，不敢去“動嘴”了。
以上報告，不足之處，請批評指正！