團隊意識培訓心得 篇1
通過為期兩天的培訓，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、責任、感恩、包容、用心、竭盡全力…
培訓老師主要從管理者的角度進行了講解，通過她幽默、風趣並富有內涵對我的心靈進行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談談我的感受：
一、服務行銷：顧客的滿意度等於「感受值」與「期望值」的比值，在「期望值」不變的情況下，「感受值」越大，滿意度也就越高。那麼，如何加大顧客的「感受值」呢?撇開產品本身的普遍功能不說，「服務」所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務人員的參與，一個高素質，有良好服務態度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的「感受值」。聯邦快遞亞太區總裁曾說過：「我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進而照顧好我們的利潤。」因為服務是通過服務人員與顧客的交往來實現的，服務人員的行為對企業的服務質量起著決定性作用。特別是在現在銀行業競爭如此激烈的情況下，做好服務就變得相當重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：「一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切」。我們的服務就應做到：服務細節人性化，服務態度優質化，服務技能專業化，服務方式靈活化，服務效率高效化。
二、做事要竭盡全力：「不要允許自己盡力而為，要全力而為」。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的後腿，受傷的兔子拚命逃生，而獵狗緊追不捨，後來獵狗並沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：「我已經盡力了。」而兔子死裡逃生，回到家後，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什麼發放逃生的。兔子說：「它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!」這隻兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，並不認為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那麼自己就會死在獵人手裡，它意識到必須拿出所有的力量一搏。回想，在我們學習、生活中也遇到過許多難題，而我們是當竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報著一種「盡力而為」的態度在做事情，認為只要我去做了，做得好與不好卻不怎麼在乎。仔細想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什麼在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領導批評兩句，又有什麼關係呢?我現在深深的意識到，我要當「竭盡全力」的兔子。
三、團隊精神：簡單來說團隊精神就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農村商業銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊裡每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經驗共享，當別人工作完不成或者出現錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮鬥、共同，才能營造一個和諧團隊。
四、細節決定成敗：「泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但願意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者;決不缺少各類管理規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節，把小事做細……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。
團隊意識培訓心得 篇2
在公司開展的各類培訓中，令我體會最深的是翁老師的《團隊的建設與執行力》培訓。通過他的教學及為教學精心準備的課堂遊戲，我第一次感受到了團隊構建及管理的藝術，受益非淺。
時下，隨著「團隊」一詞成為時髦用語，它開始替代適用面更廣的一個詞：「團體」。無論講團隊還是團體，似乎都是流行所至，並沒有什麼實質性的區別。如果兩者有區別的話，在我看來也至多是團體的人多一些，團隊則人少一些，似乎只是規模大小的問題。而所謂的團隊精神也不外是集體精神、合作精神的翻版等等。
什麼是團隊精神，可謂是眾說紛紜。但我覺得，團隊精神就是公司上下目標一致、協同共進。就如航行_中的艦隊，有智慧艦長的統一指揮，有勇敢船員的群策群力，在這艘船上，每一個人都發揮著重要的作用，所有人都缺一不可。因此，優秀的企業家都深深地懂得團隊精神的重要，任何一個成功的企業都有一個與企業文化一脈相承、卓爾不群的團隊精神。
小溪只能泛起美麗的浪花，它甚至_不了我們兒時紙疊的小船。海納百川而不嫌其細流，驚濤拍岸，形成波濤洶湧的壯觀和摧枯拉朽的神奇。個人與團體的關係就如小溪與大海的關係，只有當無數個人的力量凝聚在一起時，才能確立海一樣的目標，敞開海一樣的胸懷，迸發出海一樣的力量。因此，個人的發展離不開企業的發展，每個員工要將個人的追求與企業的追求緊密結合起來，並樹立與企業一起風雨同舟的信念。只有這樣，企業和員工才能真正得到發展。
通過培訓，我懂得了作為團隊中的一名成員，應當樹立自信、以迎接成功。因為自信是一個人成功的起點，只有自信的人才能為自己創造機會，把握機會，使自己得到鍛鍊，從而不斷提升自我。在培訓的過程中，翁丹寧老師講了這樣一個故事：一個小孩子由於學習成績不好，老師和家長就叫他笨蛋，這樣久而久之，小孩子也認為自己是個笨蛋，因而做任何事都失去了信心，總認為自己是什麼事也做不好的。長大之後，偶然在一次智商測試時，測試人員對他說：「你的智商超過了___，你是個天才!」面對這一切，這個人真是難以相信：「我是個笨蛋，又怎麼會是天才呢?」這正是「輸入決定輸出」，一次次「笨蛋」的輸入毀掉了一個「天才」。人們常說：謊言講一百遍也會成為真理。如果我們把「笨蛋」換成「天才」不斷地激勵這個孩子，那麼結果會是怎麼樣呢?真正的自信是靠成就感維繫的，有信心還要憑藉毅力和熱情才能獲得成功。自信的同時我們更要用一顆平常心來看待一切，其實，人與人之間差別最小的是智力，差別的是毅力與熱情。只要我們能夠相信自己，拿出毅力和熱情去做事，真的會無往而不勝。
在分組相互配合達到目標的遊戲過程中，我明白了團隊精神的基礎是「揮灑個性」而不是「消彌個性」，不是在成員間求「同」的結果，而是在成員間求「和」的結果。這發揚了中國的優秀傳統：「和而不同」。團隊成員共同完成目標任務的保證在於才能互補，發揮每個人的特長，並注重流程，使之產生協同效應。這種協同效應也就是指合作精神。
曾經在一本書上讀到過這樣一句話：「不凡的業績，源於非凡的團隊精神。」我認為講得很好。一個團隊中，成員必須並肩作戰效率才會高;同樣，組成整個組織的所有團隊都需要配合。高層管理者需要團結所有的團隊形成一個相互配合的組織，團隊建設也鼓勵成員們檢查他們是怎樣在一起工作的，查找不足之處，發展更為有效的協調方法，使之建立起更富效率、高績效的團隊。
團隊意識培訓心得 篇3
5月2日，晴空萬里，公司將近30名員工早上8點一刻開赴湖北潛江廣華拓展基地，開展為期一天的拓展訓練。此次活動得到了公司領導的重視和支持。
這不是一次普通的郊遊或者娛樂活動，而是活潑生動而又非常具有教育和鍛鍊意義的體驗式培訓。而我是第一次參加這樣的活動，所以感受深刻。一天的訓練，使平時耳聞目染的「團隊精神」變得觸手可摸、寓意深刻，訓練帶來了心靈的衝擊，引發內心的思考。我們整隊形，聆聽交投領導的.講話，我們分隊伍想隊名，分成「海豹隊」戴紅帽和「藍貓隊」戴藍帽，我們各自豎口號起隊歌，興致洋洋，積極參與。以下是開展的對抗式拓展項目，和大家分享。
一、松鼠與大樹
根據教官的口號不同，大家各自移動到相應的位置上去，這是準備活動，讓大家都能活動開手腳。
二、自由人、啞巴、盲人
這個任務告訴我領導，中層，基層員工之間首先要明確各自的工作任務，然後把握好目標，各自溝通，互相幫助，齊心協力是達成目標的關鍵。
三、高空相依
10米的高台，互相扶持穿過兩條細繩，誰玩知道。
四、急速99秒
我們團隊85秒完成指定的5項任務，分工明確，配合默契、效率。
五、大家配合抬起球比誰抬的多
團隊配合，輕鬆獲勝，輸的隊跳「哇哈哈」，有圖有真相感謝此次活動所有領導和同事的積極參與，讓我明白了教練說的那句話，沒有完美的個人，卻有完美的團隊。讓我在以後的工作中認真仔細，提升個人素質，團結集體，激發出更高昂的工作熱誠和能力。