小組長培訓心得體會 篇1
課程意義：
一流的工廠都擁有一流的製造現場:持續提高效率、不斷降低製造成本,一流的主管培養訓練了一流的員工，一流員工創造了一流的現場!優秀的一線主管不僅需要紮實的技術操作能力，而且應具備豐富的解決問題、管理團隊的"軟"技能!
查顯示我國大多製造企業的事實是：企業中許多承擔管理職能的一線主管，大多仍然發揮的是"技術能手"的作用!如何從"技術能手"轉變為"管理能手"?本課程將與學員一起來探討企業基層現場管理者關於管理的理論與經驗心得。
課程收益：
1、確班組長管理角色定位;
2、掌握員工輔導、訓練與激勵技巧;
3、掌握溝通協調、分解企業目標的方法;
4、掌握QC活動管理和創造性解決問題的基本技巧;
5、提高現場管理的規範化和精細化管理能力;
6、提高管理效率，塑造班組良好的內部氛圍，以結果為導向，提高班組執行力。
課程大綱：
一、班組長在現場管理中的地位與作用
企業間的競爭是產業發展的原動力
企業需要具有良好素質的員工
企業需要團結、和諧的氛圍
企業追求的目標
企業領導的管理重心
新時期賦予現代企業的班組長新的使命
二、把全部現場問題解決在現場
班組長的職責
現場管理的框架
現場作業效率的提高
班組長的任務
班組長的任務：三控制
班組長的任務：五管理
班組長的任務：二協調
如何制定作業日程計畫?
如何制定班組作業時間表
計畫作業時間的組成
人員作業率的計算
三、如何發揮部下的積極性
員工的積極性是什麼?
為什麼在同樣的工作條件下，
有的員工覺得滿意而非常努力;有的員工則感到沮喪，提不起精神?
人的行為是由動機決定的，而動機是由什麼決定的?
如何把員工的合理需要和企業的經營總目標結合起來，使企業充滿活力.
小組長培訓心得體會 篇2
各位老師，大家上午好。今天就我們271高效課堂，和我的一點經驗和大家分享一下。
關於小組
小組，是孩子快樂學習和生活的大本營。高效課堂的高效關鍵在於學習小組的高效。建設和培訓好一個小組，就是把握了高效課堂的靈魂。
一、劃分小組
原則：組內異質，組間同質
關於小組長：
必須小組長切實為本組的學習負起責任。任勞任怨為同學們服務。在服務大家的同時不斷提升自己的素質。
1、定位。家長、領導。
2標準：
態度積極，率先垂範
學習習慣好，學習能力強
樂於助人，負責人
組織能力強
集體榮譽感強
3、職責：維持本組同學的學習紀律，起到組織、管理、檢查作用。學習小組長要團結同學，幫助同學，打造積極向上的小組學習團隊。充當領袖。
A，組織好每節課的課堂自學，討論，展示和評價。
B，組織小組成員利用好自主仔細，督促ABC層同學又條件的文成訓練學案，並及時收起上交。(小組先收導學案，組長先劃等級。A為五分……，一天一個總結，一周一個總結)
C，建立起針對每個小組成員學習態度，學習效果的評價制度。每周總結一次，公布一次。
小組的權利很大，每周都有一個組的評比。
D，監督並落實班級班規的遵守情況。
小組長並不是長期的，在模組檢測中如果自己的成績下滑了，或者小組成績下滑了。自己要反思，老師要巨觀考慮進行調整。
2、關於學習小組組員。
組建;
分工：
A每個小組配有常務組長，常務副組長，學科組長
B常務組長抓學習常務副組長抓常規，紀律
C，6個學科組長
D分層討論。
調整：
一學期進行總結表彰一次。如果小組之間積分差距拉大了，老師就進行巨觀調整，保證每個組的實力差不多，保持競爭力。小組一定要有一個響亮的名字，有組牌，有組訓。方便凝聚團隊精神。
二、學習的三個階段
預習引入——高效課堂——訓練拓展。
階段一：預習引入
1、課堂前延15分鐘。學生預習課本，自學教材，為課堂學習做好準備。
2、通研導學案。在導學案的引領下進一步理解教材。
3、小組長做好組織管理。充分預習
階段二：高效課堂
1、小組確定討論目標，預習中的疑問。
2、討論展示中，組長關注成員的學習過程和遇到的問題
3、課堂結束，組長對每個成員學習效果進行驗收，打分排隊。
階段三：訓練拓展
1、小組長自主確定時間，帶領全體成員按訓練學案要求分層訓練。
2、自學為主，限時完成。
3、小組及時收繳，向老師反饋交流。
三、學習小組培訓。
反覆培訓。上課之前都要進行小組長培訓。刺激學習小組之間要展開競爭。
老師之間進行拜師結對，學生之間也進行拜師結對。
四、小組評價策略
1、評價：即時性評價(上課時老師對學生精彩的展示和點評，老師給他們的評價。有個打分記錄冊。)
終結性評價(學科小組長對每個組員的參與度，精彩度等給個綜合的評價。)
2、創新小組評價機制。以便激活每位學生，激發小組的活力，
A,利用小組的評價。原則要公正公開，
B，評價的指標： 參與率，精彩度，含金量(“陽光樂園”晉級評價標準)
積分方法
小組得分
課堂方面
評價項目：導學案，課前檢查，課堂表現，當堂檢測等
評價方法：每節課由認可老師打出分數，對九個小組排名次，值班長負責記錄每節課的名詞，晚上匯總得出個小組一天的名次。
積分規則，前兩名得8分，後兩名得2分，中間得5分。
評價時間：周一到周五，總計五天。
活動方面
項目：書架整理，出勤，集體活動，常規紀律，成長日記等
辦法：根據之日班長每天的紀律，值日班長將七天分數累計，排名次
規則：按所得的名詞，講小組劃分三類，前兩名基礎分22分。
培訓是最好的管理
培訓的形式要多樣化，培訓的內容要成體系，培訓的時間要短，但是培訓的頻次要多。
(培訓主要針對當堂課的重點難點的落實。)
組織小組長的論壇
讓活動成為小組建設的好機會(任何活動都是在小組內進行，拉近距離，增進親和力。)
小組長培訓心得體會 篇3
服務是每個行業越來越關注的話題，應該說我們農行的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規範，是人的一種內在涵養的充分體現。
我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。記得曾經在大學裡禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加於人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術的生活，交往藝術：待人接物之道。
在商務禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態度。所謂“在何位置思何職”，是什麼身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關係。乾什麼做什麼，乾什麼說什麼，乾什麼像什麼，才能達到良好的溝通。
做為一名農行的服務人員，要嚴格規範自己的服務言行，在今後的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態來面對我們的客戶，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農行良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優秀的農行服務人員!