客服聘用契約 篇1
甲方：_________________
乙方：_________________
現就甲方聘用乙方為中通快遞旬陽分公司客服崗位一事,經雙方協商一致,訂立本契約：_________________
一、聘用時間：_________________自年月日起至年月日止。
二、工資待遇：_________________試用期1500元/月,使用期限一個月。試用期滿基本工資1500元+全勤獎300元。
三、工作內容及注意事項：_________________
1、工作時間：_________________早9：_________________00—下午19：_________________00,提前10分鐘到崗,不遲到,不早退,遵守公司各項規章制度。
2、上班提前10分鐘報導,打掃店內衛生,營造一個良好的辦公環境。要求：_________________室內物品、辦公桌物品擺放整齊,地面、工作檯乾淨無雜物、無灰塵,
5、客服必須服從管理,熟悉業務流程,具備較強的溝通能力,工作積極熱情。
2、合理安排時間對每天的新到快件和問題件用掃描機按流程進行電腦登記,不能遺漏。如因疏忽造成漏登或未按流程而導致延誤罰款,由本人全部承擔損失。
3、找件。找件也是客服的一項重要工作,應積極、熱情,不帶情緒工作。不能對客戶有情緒、發牢騷、發脾氣,不得和顧客發生爭執。
若因個人服務態度問題導致客戶投訴,公司依據情節給予相應的罰款和警告;因問題件和電話通知的陳件導致投訴到總部的,並,承擔總部罰款和公司給予的處罰,並予以警告處分。
4、發簡訊時需要仔細核對客戶手機號碼,不能漏發、錯發,系統傳送簡訊成功率在98%以上,若顧客收到簡訊達不到95%以上,則由客服承擔由此造成的損失和責任。6、規範接聽電話,儘量使用國語,儘量少使用方言和粗語。
接電話要及時,來電響鈴不能超過三次。
接通電話,首先“你好,中通快遞,請問有什麼可以幫您的?”
通話結束,“感謝你對中通的支持,歡迎下次來電,再見!”
四、契約簽訂之日乙方繳納500元保證金,契約期內乙方單方面解除契約,扣除保證金並扣發總工資的30%作為違約補償金。本協定一式兩份,甲乙雙方各一份,簽字生效。
甲方：_________________乙方：_________________
_____年 _____月____ 日
客服聘用契約 篇2
甲方：
乙方：
經甲、乙雙方平等協商，自願簽訂本契約。
一、聘用崗位及職務
甲方因工作需要，聘用乙方在__________________________酒店餐飲部擔任廚師長職務。
二、聘用契約期限
1、本契約自____年_____月____日至_____年____月____日止，期限為____年。
2、試用考察期為____個月，試用期滿，雙方均滿意後，本契約
第二條第一款自動生效。
3、本契約自____年_____月____日至契約中約定之解除或終止契約的條件出現時終止。
三、工作職責、內容和工作條件
1、乙方的工作職責是：在酒店總經理、餐飲總監的領導下全面負責酒店餐飲部後廚的日常運營、管理、員工人身安全等工作，並有權對不符合安全規範及違反勞動紀律的員工進處罰。保障餐廳的菜式出品，推廣餐廳菜品，控制廚房成本，進行廚房的日常管理。
2、具體工作內容及要求：
(1)檢查和督導本廚房員工的正常出勤。
(2)出席並參加餐飲部的每日例會，做到上傳下達。
(3)組織並安排本部門員工的培訓工作，每月按要求呈報培訓計畫和報告。
(4)安排員工每周的班次。
(5)處理客人關於菜品方面的意見及投訴事件，做好登記，及時反饋餐飲部。
(6)組織本部門每日的餐前例會及當日特薦菜。
(7)檢查員工儀容儀表及著裝是否符合酒店的標準。
(8)確保廚房鑰匙的上、下班交接工作以免出現工作失誤。
(9)檢查各項餐前準備工作、確保廚房正常運轉。
(10)確保廚房的清潔衛生，監督員工對衛生要求的執行。
(11)檢查廚房各項設施、設備，發現問題及時匯報及維修。
(12)簽批每日市場採購單，定期參加市場詢價及調研。
(13)定期鑽研及推出新款菜式及選單更新。
(14)了解餐廳的營業情況，積極與餐廳經理溝通運營情況。
(15)做好員工個人資料登記，包括：到職、離職、地址、電話等情況。
(16)定期檢查存倉貨品的數量及質量，確保正常使用避免積壓。
(17)定期召開部門員工會議與其他部門建立良好的工作關係。
(18)完成管理層其交辦他臨時性工作安排及工作指派。
(19)在崗期間應隨時提醒及保證廚房的消防安全及杜絕其他各種不安全隱患的發生，防患於未然。
3、乙方工作時間遵照甲方有關規定執行。
4、甲方根據國家有關規定，按乙方崗位要求提供必需的工作條件和勞動保護設施，保障乙方的安全與健康。
四、工作報酬
1、試用期間工資_____元(稅後工資)
2、試用期滿，甲方應對乙方的工作業績予肯定，工資：_____元，工資發放日期定為每月____日，每月必須按時發放工資。
3、甲、乙方約定的其它勞動報酬內容：
(1)根據酒店效益情況，年終按標準給予獎金。
(2)工作制服由酒店按級別統一配發。提供免費的住宿(水、電、氣)
五、工作紀律。
1、甲方根據國家法律、法規的有關規定製定工作紀律和規章制度，乙方自覺遵守甲方的工作紀律和規章制度，服從甲方管理。
2、甲方應切實加強單位內部的崗位責任制，建立健全各項考核制度，做到職權清楚，責任明確、考核嚴格、獎懲分明。
六、社會保險和福利待遇。
1、甲方依照國家法律、法規規定比例，為乙方及時向社會保險部門繳納社會保險。
2、乙方患職業病或因工負傷、患病或非因工負傷，按國家和省有關規定約定執行。
3、乙方因工或因病死亡喪葬補助費，供養直系親屬的撫恤費、救濟費、醫療費等按國家和省有關規定執行。
4、甲方保障乙方依法享受公休假日、婚喪假、帶薪年休假等。
七、聘用契約的終止、解除、續訂和變更。
1、本契約期限屆滿，即行終止。
2、本契約雙方約定的下列終止條件出現，即行終止：
(1)本契約經甲、乙方協商一致，可以解除。
(2)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除聘用契約：
(3)在試用期被證明不符合聘用條件的;
(4)嚴重違反勞動紀律或者甲方規章制度的;
(5)嚴重失職，瀆職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的;
(6)被依法追究刑事責任或勞動教養責任的。
5、有下列情形之一的，甲方可以與乙方解除聘用契約，但應提前30日書面通知乙方：
(1)乙方患病或非因工負傷，醫療期滿後，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的適當工作;
(2)乙方不能勝任工作，經培訓或調整崗位後不能勝任工作的;
(3)本契約訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原聘用契約無法履行，經甲、乙雙方協商不能就變更契約達成協定的;
(4)乙方不履行聘用契約的;
6、甲方經營發生嚴重困難，確需裁員時，可依法定程式裁員。
7、乙方解除本契約，應提前30日書面通知甲方。
8、有下列情形之一，乙方可隨時通知甲方解除契約：
(1)甲方以暴力、威脅或非法限制人身自由的手段強迫勞動;
(2)甲方未按契約約定支付勞動報酬或提供勞動條件;
9、經甲、乙雙方協商同意，可以續延本契約期限，辦理續訂手續。
10、甲方因生產經營狀況發生變化，經與乙方協商同意，可變更契約有關條款內容，辦理契約變更手續。
11、乙方被依法開除、勞動教養、判刑的、本契約自行解除。
八、違反契約的責任
1、由於當事人一方的過錯，造成契約不能完全履行，由有過錯的一方承擔違約責任;如屬雙方的責任，根據實際情況，由雙方分別承擔各自應負的違約責任。
2、當事人由於不可抗拒力的原因不能履行契約的，應及時向對方通報證明後，免於承擔違約責任。
九、本契約一式三份，甲、乙雙方各執一份，存入被聘用者人事檔案一份。本契約約定事項違背國家法律、法規、或塗改、或未經合法授權代簽無效。
甲方：
客服聘用契約 篇3
根據《民法典》和國家、省關於全面實行勞動契約制的有關規定，_____旅行社(甲方)因工作需要與(乙方)在平等自願、協商一致的基礎上籤定本契約並共同遵守契約所列各項條款。
一、同期限：從____年____月____日起至____月____日。
二、工作任務：乙方在導遊崗位上從事導遊工作，按照旅行社和《導遊人員管理條例》的要求，按時優質完成任務。
三、勞動保護：)甲方根據本企業規定為乙方配發工作服。)帶團外出含個人旅遊保險。)利用淡季免費對導遊進行各地景點考察學習。
四、勞動報酬：工資採取與經濟效益掛鈎考核的辦法，多勞多得。1、乙方組團出遊的，乙方獲利潤的____%。2、帶遊客到華西賓館、羅敷女賓館住宿提____%酬金。3、由旅行社委託地接：東山門____元/次、西山門____元/次、西嶽廟____元/次。4、外出帶團____元/天。
五、勞動紀律：乙方必須嚴格遵守國家旅遊政策法規，積極參加甲方組織的業務學習培訓，不斷提高業務素質，保守甲方的商業秘密，維護甲方的聲譽，愛護甲方的財產。給甲方造成損失按____--____倍賠償。
六、契約終止：凡有違反政策法規的或嚴重違反甲方有關規章制度的，甲方有權終止和同。
七、以上契約條款如有未盡事宜可協商補充，補充契約與原契約有同等法律效力。
八、本契約一式三份，甲乙雙方各執一份，報_____旅遊管理局一份。
甲方：_____旅行社
乙方：
導遊證編號：_____旅行社總經理：
電話：手機：傳真：身份證號：
年月日