(二)監察手段。運用《中華人民共和國行政監察法》賦予的職能，依法對相關部門或單位進行函詢。對一般問題，批轉有關部門處理；對需要立案調查的，依法查閱有關的檔案、資料、財務賬目及其他有關資料，並採取暫予扣留、封存資料等措施，查清事實，監察機關根據檢查結果作出監察建議或監察決定，依法進行處理；構成犯罪的，移交司法機關依法追究刑事責任。
(三)投訴渠道。通過電話投訴、網上投訴、行風熱線、領導交辦、人民來信來訪等方式，搞好投訴工作。縣監察局設立投訴中心和投訴電話，在縣行政服務中心設立專門的投訴視窗，並通過媒體將投訴電話向社會公布。繼續發揮行風評議、行風熱線和人民來信等投訴渠道作用，抓好各級領導批辦件的查辦。對投訴的問題，要做好登記、批轉、立案等工作，限期進行處理，處理結果要及時向投訴人反饋。
(四)結果運用。行政效能監察工作支持改革者，保護幹事創業者，教育失誤者，查處違紀違法者，追究誣告者。對在檢查中發現的先進典型，及時總結推廣經驗，通報表揚。縣委、縣人民政府將效能監察的結果作為衡量各級行政機關行政水平、績效考核和幹部使用的重要依據。
五、責任追究。
對在行政效能監督檢查、評估評議、投訴舉報中發現部門或個人的問題，一經查實，嚴肅依紀依法追究直接責任人和有關領導者的責任。
（一）對單位的責任追究方式：(1)責令整改；(2)對領導班子誡勉談話；(3)通報批評。對單位的責任追究可單處，也可並處。被誡勉談話或通報批評的單位，取消該單位當年度評優資格。
（二）對個人的責任追究方式：(1)責令作出書面檢查；(2)效能告誡；(3)通報批評；(4)停職檢查或調整工作；(5)紀律處分。對個人的責任追究可單處，也可並處。被追究責任人在一年內，受到(2)、(3)、(4)任何一種責任追究一次的，在本年度考核中不能評定為優秀；受到(5)責任追究的，按有關規定辦理；受到兩次以上責任追究的，在本年度考核中定為不稱職，調整其工作崗位。觸犯刑律的，移交司法機關處理。
六、行政效能監察的組織領導
行政效能監察工作在縣委、縣人民政府的統一領導下進行，監察機關組織實施，各部門緊密配合，並引導廣大人民民眾積極參與。同時，監察機關要加強組織協調，每年要重點查辦、處理幾起有影響的案件。各鄉鎮、各部門要結合實際情況，制定切實可行的實施方案，每年選1至2項有針對性的項目開展效能監察工作，做到有部署、有檢查，年底要有專題報告。全縣各鄉鎮、各部門要切實加強自身效能監察工作，密切配合監察機關，深化各項改革，嚴肅工作紀律，提高辦事效率和工作水平，自覺維護黨和政府的形象。